‫‪90‬‬

‫ﺟﻤﻠﺔ ﻹﻋﺪاد ﺗﻘﺎرﻳﺮ اﻷداء‬

 ‫ﻋﻦ اﻷﻛﺎدﻳﻤﻴﺔ‬
‫اﻷ‪ ‬ﺎد
 اﺎ
 ﻹدارة اﻷداء  
 ﺎ  ﺮ ﺮ  ا

 ﺎ اﻻﺮاﺠ وإدارة‬

‫اﻷداء )أ‪ ‬ﺎد
 ‪Š -‬ﺎر و‰ˆﺮاء ‪… -‬راء ­‡†(  …ة دول  اﺎ ƒﺮض اﻻر€ﺎء 
­‬

‫ا اﻻﺮاﺠ وإدارة اﻷداء ا

— 
ﺎ…ة ا
­–
ﺎت ’ﺎ أ”‘ا ﺎ )“’‘ ‪‰ -‬ﺎص ‪ -‬وŒﺮ‬

‫šﺎد‪™ ¢‬ﺮ¡( ‘Ÿž ‰ اﺮاﺠ ›’

 و
™ ﺎ…š ™œ ›€ أš…ا  و™ˆ ‘˜ﺎت‬

‫‪ ‬ﺎ ا‡‪¤‬ﺎت ا
­ 
‪ £‬ا
­–
‪.‬‬

‫
™© أ¨ﺎء ا
ﺠ™ﺲ اﻻŠﺎري وا™ﺠﺎن اﻷ‪ ‬ﺎد
 اŠﺮات  ­‘ات اˆﺮة ا
€ وا
­‘ ا‬

‫
’­   إ®ﺮاء ا
›‘ى ا
ﺮ ا†ي €…‪ ¢‬اﻷ‪ ‬ﺎد
 ﻷ¨ﺎ« ﺎ‪ .‬و˜… ا‡ﺎد  ﺮاﺞ اﻷ‪ ‬ﺎد
‬

‫ا…رˆ واŠ ﺎدات ا

­ أ‪° ‬ﺮ  ‪› ­  15,000‬ﺮف  “‘ا ‪ 72‬دو “‘ل اﺎ‪.‬‬

‫€…م اﻷ‪ ‬ﺎد
 ‘ا ﺮ ¨
 ا……  ا
‪±‬ﺎدر ا
ﺮ ا   ا

ﺎر‪
  .‬ﺎ أ” ﺎ ‘ﺮ‬

‫˜­‘ات ا‘ا‪
 £³‬ﺎ  ا

  †ا ا
ﺠﺎل  ‰ﻼل ‘˜ž اﻷ‪ ‬ﺎد
 اﻹ’ﺮو” و˜­‘ات ا‘ا‪£³‬‬

‫اﻻﺟ
ﺎ اﺎ‪  ³‬ﺎ‪
  .‬ﺎ ¨· اﻷ‪ ‬ﺎد
 ‪‘±‬رة دور ا
›…® €… ›ﺎŸﺮات ¶ ‪’ˆµ‬‬

‫و™€ﺎت ﺮ “ ‪‘±‬رة 

ﺮة‪ .‬و€…م اﻷ‪ ‬ﺎد
 ‪ ©† ‬ا……  اˆﺮاﺞ ا…رˆ واŠ ﺎدات‬

‫ا
­ 
š‪ £‬ا

ﺎر ا
›ﺮ‬

‫وأ‰ﺮا €‘م ﺮ اﻷ‪ ‬ﺎد

 ž ‪µ‬ﺮ‪ ‬ﺎ«‪ ¢‬اﻻﺮاﺠ  ﺠﺎل اﻻŠﺎرات اﻹدار … ا
­–
ﺎت‬

‫’ﺎ أ”‘ا ﺎ ‘ﺮ و­‡† ‰ ﺎ اﻻﺮاﺠ‬

 ‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬
‫إن €ﺮﺮ € اﻷداء ا‘‪ ‘š ‡¹‬ﺮاﺟ ‪ µ‬ﺮ أو رž أو ”‪ ‘­ ·±‬أو ­‘ 
ﺎš
ﺎت ا
‘‪·¹‬‬

‫ ا
‪» ُ ¶“ £‬‬
‫
’ ا
…ﺮ  ›…… ا‡ﺠ‘ات  أداء ا
‘‪ ‡¹‬وأš…اف ا
‪ £‬ﻼ‡ﺎق ž‬

‫‘‪ œ™  ‡¹‬أ’ﺎر ﺟ……ة ‘ﺮ اﻷداء‪.‬‬

‫و… ا€ و™ ‘Ÿ‘ ’‪  £‬ا

…ﺮ واﺎ™ €… ا
ﻼ“–ﺎت و™€ ﺎ ‪
 ‬ﺎ …‪¢‬‬
‫ُ‬

‫ا
…ﺮون ˆﺮﺮ …ﻼت اﺮوا½ أو اﺮ˜ﺎت أو “œ ˜ﺮارات إ” ﺎء ا…‪.‬‬

‫أﺎ ا
‘‪‘‡¹‬ن‪¾ ،‬ن € اﻷداء ﺎ…š ™œ   …ى š
  و‘ى أدا«   “¶ ا‘ا‬

‫ž ‘˜ﺎت ا
­–
 وž ﺎﺮ أداء ا‡ﺮ‪ ،‬و›€ ذ©  ا…ام ”
‘ذج € اﻷداء ا†ي ¡‬

‫™
Šﺮ واﺎ™ ™ ا
‪  ¨  …Ã‬اˆ‪ Â‬و ا
‪ ،£‬و أ”‡ ‪.‬‬

‫وﺎ” ا
…راء ­… إ…اد €ﺎرﺮ اﻷداء )… اﺟ
ﺎﺎت € اﻷداء ا…ور ž ا
‘‪ ‘³  (‡¹‬‬

‫ا‰ﺎر اˆﺎرات ا
­ﺎˆ ا 
’ ا…ا ﺎ  ا€ﺎرﺮ ™ˆﺮ  ‘ﺎت اﻷدوار ا
ﺮ‡‬

‫وا
­‡¨‪ ،‬و›…… ا­‪±‬ﺎ«¡ وا‘ﺟ ﺎت ا
€ﺮ“ ‘ﺮ اﺠ…ارات ذات ا
‘ﺎت ا
­‡¨‪،‬‬

‫واﻻ‡ﺎدة  اﺠ…ارات ذات ا

‘ﺎت ا
ﺮ‡‪.‬‬

‫و­… ›‘ى š†ا ا’½ …رﺟ ‪ˆ ‬ﺮة ™œ €ﺎل ­Š‘ر ﺠ­‡ﺮ šﺮ‪ ،‬وš أ‰‪±‬ﺎ« ‰…ﺎت  ­‬

‫ﺎﺎ  ﺠﺎل ا…ر½ ا

­ وا‘‪ ·¹‬واﻷدوار ا€ﺎد‪ ،‬و€‘م‬
‫›­’ 
ž ˆﺮة ‪ً 12  …Ã‬‬

‫
ﺎ…ة اﻵ‰ﺮ  ا‪‘°‬ر ™œ أ¨‪ £‬ا‘‪¹‬ﺎ«· ا
­ﺎˆ  ‪.‬‬
 ‫اﻹﺑﺪاع واﻹﺑﺘﻜﺎر‬ ‫‪-1‬‬
‫اﻹﺑﺪاع واﻻﺑﺘﻜﺎر ﻫﻤﺎ ﻣﻦ اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﺘﻲ ﻳﺴﻌﻰ اﻟﻨﺎس إﻟﻰ‬
‫ﺗﻄﻮﻳﺮﻫﻤﺎ ﻟﻤﺴﺎﻋﺪﺗﻬﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ اﻟﻌﺎﻟﻢ ﺑﻄﺮق ﺟﺪﻳﺪة‬
‫وﺗﺸﻜﻴﻞ أﻓﻜﺎر ﻟﺘﺤﺴﻴﻨﻪ أو اﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻴﻪ‪ .‬إﻧﻬﺎ ﺧﺼﺎﺋﺺ ﻧﺸﻄﺔ‪،‬‬
‫ﺑﻤﻌﻨﻰ أﻧﻪ ﻳﺠﺐ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻋﻦ ﻋﻤﺪ ﻻﺑﺘﻜﺎر ﻃﺮق ﻋﻤﻞ وﻣﻨﺘﺠﺎت أو‬
‫ﺧﺪﻣﺎت ﺗﺮﺗﻘﻲ ﺑﺄدوار اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ .‬وﻳﻌﻤﻞ اﻹﺑﺪاع ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋﻦ‬
‫ﻓﻜﺮة أو ﻣﻔﻬﻮم‪ ،‬ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﺴﻌﻰ اﻻﺑﺘﻜﺎر إﻟﻰ ﺣﻞ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﺎ‬
‫وﻟﻬﺬا ﻳﻌﺪ اﻻﺑﺪاع واﻻﺑﺘﻜﺎر ﻣﻦ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت أن ﺗﺴﻌﻰ ﻟﺘﻨﻤﻴﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﻛﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬

‫ﻳﻌﺪ اﻹﺑﺪاع ﻣﻜﻮﻧﺎ ﺿﺮورﻳﺎ ﻓﻲ ﻣﻜﺎن اﻟﻌﻤﻞ ﻟﺤﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت‬

‫ˆﺎرات إﺠﺎ  ا
‘‪·¹‬‬
‫‪ .1‬اﻧﺖ ﻟﺪﻳﻚ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺨﺪام أدوات‬
‫ˆﺎرات ­… ا›ﺎﺟ اœ ا›‬
‫اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ اﻹﺑﺪاﻋﻲ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ رؤﻳﺔ‬
‫‪ .1‬ﻫﻨﺎك ﻓﺮص ﻟﺘﺤﺴﻦ ﻣﻦ ﻣﻬﺎراﺗﻚ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫ﺣﻠﻮﻻ إﺑﺪاﻋﻴﺔ‬
‫ً‬ ‫اﻟﻤﺠﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄﻠﺐ‬
‫أﻓﻜﺎرا ﺟﺪﻳﺪة ﻓﻲ‬
‫ً‬ ‫‪ .2‬ﺗﻘﺘﺮح ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار‬
‫‪ .2‬ﻳﻤﻜﻨﻚ ﻣﺤﺎوﻟﺔ اﻟﺘﻔﻜﻴﺮ ﺧﺎرج اﻟﺼﻨﺪوق‬
‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت واﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ‬
‫ﺑﺼﻮرة أﻛﺜﺮ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‬
‫‪ .3‬ﺗﻈﻬﺮ ﻣﺒﺎدرات ﻓﻲ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻃﺮق‬
‫‪ .3‬ﻳﻨﺼﺢ أن ﺗﻜﻮن أﻛﺜﺮ ﻣﺒﺎدرة ﻓﻲ‬
‫ﺟﺪﻳﺪة ﻟﻠﺘﻔﻜﻴﺮ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ أداء اﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ‬
‫ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل ﺑﺪﻳﻠﺔ ﻟﻠﺘﺤﺪﻳﺎت‬
‫أو اﻟﺸﺮﻛﺔ‬
‫‪ .4‬ﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﺒﺎدر ﺑﺄﻓﻜﺎر ﻓﻲ ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫ﺣﻠﻮﻻ إﺑﺪاﻋﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬
‫ً‬ ‫‪ .4‬ﺗﻘﺪم‬
‫ﻣﺸﺎرﻳﻊ ﺟﺪﻳﺪة‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺎت اﻟﻤﺸﺮوع‬
 ‫‪ -2‬اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻜﻴﻒ‬
‫اﻟﺘﻐﻴﺮ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺤﻘﻴﻖ‬
‫ّ‬ ‫اﻟﺘﻜﻴﻒ ﻓﻲ ﻣﻜﺎن اﻟﻌﻤﻞ ﻳﻌﻨﻲ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ‬
‫ﻛﺜﻴﺮا ﻋﻨﺪ ﺗﻮﻇﻴﻒ‬
‫ً‬ ‫ﻧﺠﺎح أﻛﺒﺮ‪ّ .‬إﻧﻬﺎ ﻣﻬﺎرة ﻳﺒﺤﺚ ﻋﻨﻬﺎ أرﺑﺎب اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺎﺻﺐ اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ‪ .‬ذﻟﻚ ﻷن اﻷدوار اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ‬
‫أﺷﺨﺎص ﺟﺪد ّ‬
‫ﺗﺘﻄﻠّ ﺐ ﻣﻦ أﺻﺤﺎﺑﻬﺎ إدارة ﻇﺮوف ﻏﻴﺮ ﻣﺘﻮﻗﻌﺔ دون اﻣﺘﻼك ّ‬
‫أي‬
‫إرﺷﺎدات واﺿﺤﺔ ﺣﻮﻟﻬﺎ‪ .‬ﻓﻲ ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻻت ﻳﺘﻮﻗﻊ ﻣﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬
‫ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻴﻴﻤﻬﻢ اﻟﺸﺨﺼﻲ وﻳﺜﻘﻮا ﺑﻘﺪرﺗﻬﻢ‬
‫أن ﻳﺘﺨﺬوا ﻗﺮارات ً‬
‫ﻋﻠﻰ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﺼﻌﺒﺔ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ أن ُﻳﻈﻬﺮ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻜﻴﻒ ﻣﻊ ﻋﻤﻠﻴﺎت‬
‫اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮة‬

‫ˆﺎرات ­… ا›ﺎﺟ اœ ا›‬ ‫ˆﺎرات إﺠﺎ  ا

‘‪·¹‬‬
‫‪ .1‬ﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﻜﻮن أﻛﺜﺮ ﻣﺮوﻧﺔ ﻋﻨﺪ‬
‫‪ .1‬ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺗﻜﻴﻴﻒ ﺟﺪوﻟﻚ اﻟﺰﻣﻨﻲ‬
‫ﺣﺪوث ﺗﻐﻴﻴﺮات ﻓﻲ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎﺗﻚ‬
‫ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ وﻓﻘﺎ ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺮات ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬
‫‪ .2‬ﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﻈﻬﺮ ﻗﺎﺑﻠﻴﺔ أﻛﺒﺮ‬ ‫ﻋﻦ ﻃﻴﺐ ﺧﺎﻃﺮ‬
‫ﻟﺘﻐﻴﻴﺮات اﻟﺠﺪول اﻟﺰﻣﻨﻲ‬ ‫‪ .2‬اﻧﺖ ﺗﺘﻜﻴﻒ ﺑﺴﺮﻋﺔ ﻣﻊ اﻟﺘﻐﻴﻴﺮات ﻓﻲ‬
‫‪ .3‬ﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﻜﻮن أﻛﺜﺮ ﻣﺮوﻧﺔ ﻋﻨﺪ‬
‫إﻧﺠﺎز اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻣﻨﻜﻢ‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻣﻮﻋﺪ اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ اﻟﻨﻬﺎﺋﻲ‬
‫ﻟﻠﻤﺸﺎرﻳﻊ او اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ﻣﻨﻚ‬ ‫‪ .3‬ﺗﺴﺘﺠﻴﺐ ً‬
‫ﺟﻴﺪا ﻟﻠﺘﻐﻴﻴﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﻗﻒ‬
‫‪ .4‬ﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﻈﻬﺮ ﻣﺮوﻧﺔ أﻛﺜﺮ ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫ﻳﻄﻠﺐ ﻣﻨﻚ ﺗﻐﻴﻴﺮات ﻓﻲ اﻟﻠﺤﻈﺎت‬ ‫‪ .4‬ﻟﺪﻳﻚ ﻗﺪرة ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻜﻴﻒ ﻋﻨﺪ‬
‫اﻷﺧﻴﺮة‬
‫ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻣﻮاﻋﻴﺪ اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ‬
 ‫‪ -3‬اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬
‫إن اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﻣﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺎﻷﺳﻠﻮب اﻟﺼﺤﻴﺢ ﻫﻲ‬
‫اﻟﻤﻔﺘﺎح اﻟﺬي ُﻳﺴﺎﻋﺪ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻘﺪم واﻻزدﻫﺎر وﺗﺤﻘﻴﻖ‬
‫أن ﻣﻬﺎرات‬
‫أﻫﺪاﻓﻬﺎ‪ ،‬وﻓﻲ ﺑﺤﺚ أﺟﺮﺗﻪ ﺷﺮﻛﺔ ﻟﻴﻨﻜﺪان وﺟﺪت ّ‬
‫ﻃﻠﺒﺎ ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻢ اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬وﻟﻴﺲ ذﻟﻚ ﺑﻐﺮﻳﺐ‬
‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻫﻲ اﻷﻛﺜﺮ ً‬
‫أن اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻫﻮ اﻟﻤﻬﺎرة اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻤﻜﻦ اﻟﻔﺮد‬
‫ﻷﺳﺒﺎب ﻋﺪﻳﺪة أﻫﻤﻬﺎ ّ‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ واﻻﻧﺪﻣﺎج ﻣﻊ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ واﻻﺳﺘﻤﺎع‬
‫اﻟﻴﻬﻢ وﻣﺸﺎرﻛﺘﻬﻢ اﻟﺤﻠﻮل واﻷﻓﻜﺎر اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬إذ ﻳﺼﺒﺢ‬
‫ﻟﺪى اﻟﻤﻮﻇﻒ ﺑﻤﻬﺎرات اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﻃﺮح رأﻳﻪ وإﻗﻨﺎع‬
‫ﺳﻮاء ﻣﻦ أﻋﻀﺎء ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ أو اﻟﻌﻤﻼء‬
‫ً‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﻪ‬
‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﻔﻌﺎل ﻣﻊ اﻟﻤﺸﺮﻓﻴﻦ واﻟﺰﻣﻼء واﻟﻌﻤﻼء أﻣﺮ ﺿﺮوري‬

‘‪·¹‬‬
‫ˆﺎرات ­… ا›ﺎﺟ اœ ا›‬
‫‪ .1‬ﻳﻤﻜﻨﻚ أن ﺗﻄﻮر أﺳﻠﻮب ﺗﻮﺻﻴﻠﻚ‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﻠﻤﺨﺘﺼﻴﻦ ﺑﺼﻮرة ﻣﺒﺎدرة‬
‫‪ .2‬ﺧﺼﻮﺻﺎ ﻋﻨﺪ ﺗﻮﻗﻊ ﺣﺪوث ﻣﺸﺎﻛﻞ‬
‫ﻳﻨﺼﺢ أن ﺗﻘﻮم ﺑﺎﻻﺳﺘﻤﺎع ﻟﻜﺎﻣﻞ‬
‫‪ .3‬ﻣﺤﺎور ﺑﻨﺎء وﻗﺎدر ﻋﻠﻰ ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‬
‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت ﻗﺒﻞ ﻃﺮح اﻷﺳﺌﻠﺔ‬
‫‪ .3‬ﻳﻨﺼﺢ ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ ﻣﻬﺎراﺗﻚ ﻓﻲ اﻟﻤﺒﺎدرة‬
‫ﺑﺮﻓﻊ ﺗﻘﺎرﻳﺮ ﻋﻦ أداﺋﻚ وإﻧﺠﺎزاﺗﻚ ﻟﻤﺪﻳﺮك‬
‫اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ ﺑﺼﻮرة ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ‬
‫‪ .4‬ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺘﺤﺴﻦ ﺑﺎﻟﻤﺒﺎدرة ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ‬
‫ﻣﻼﺣﻈﺎت ﺑﻨﺎءة ﺑﺸﺄن اﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ‬
‫ˆﺎرات إﺠﺎ  ا
‫‪ .1‬ﺗﻘﻮم ﺑﺎﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ‬
‫اﻟﺰﻣﻼء واﻟﻤﺸﺮﻓﻴﻦ واﻟﺸﺮﻛﺎء واﻟﻌﻤﻼء‬
‫‪ .2‬ﺗﻘﻮم ﺑﺘﻮﺻﻴﻞ اﻷﻓﻜﺎر واﻻﻗﺘﺮاﺣﺎت‬
‫ﺑﻮﺿﻮح ﻓﻲ اﺟﺘﻤﺎﻋﺎت اﻟﻔﺮﻳﻖ‬
‫اﻟﺼﻌﺒﺔ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ وﻓﻲ ﺻﻤﻴﻢ‬
‫اﻟﻤﻮﺿﻮع‬
‫‪ .4‬ﺗﻘﻮم ﺑﻌﻤﻞ راﺋﻊ ﻟﻴﺲ ﻓﻘﻂ ﻓﻲ‬
‫أﻳﻀﺎ ﻟﺪﻳﻚ‬
‫ﺗﻮﺻﻴﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬وﻟﻜﻦ ً‬
‫ﻗﺪرة ﻣﺘﻤﻴﺰة ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﻤﺎع اﻟﺠﻴﺪ‬
 ‫‪ -4‬اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻇﻒ اﻟﻤﺜﺎﻟﻲ أن ﻳﺘﺤﻤﻞ ﻋﻮاﻗﺐ اﻓﻌﺎﻟﻪ وﻻ ﻳﻠﻘﻲ اﻟﻠﻮم‬
‫ﻋﻠﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ‪ ،‬ﻓﻬﻮ داﺋﻤﺎ واﺛﻖ ﻣﻦ ﻧﻔﺴﻪ وﻻ ﻳﺤﺎول اﻟﺘﻤﻠﺺ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ وﻻ ﻳﺘﻬﺮب ﻣﻦ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺎت‬
‫اﻟﻮﺛﻮق ﺑﺎﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬي ﻳﺘﺤﻤﻞ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ و إﺳﻨﺎد اﻟﻤﻬﺎم إﻟﻴﻪ ﻻﻧﻪ‬
‫ﻳﻤﻴﻞ ﻹﻧﺠﺎز اﻟﻤﻬﺎم ﺑﺼﻮرة ﻛﺎﻣﻠﺔ ودﻗﻴﻘﺔ وﻳﺠﺪ ﺣﻼ ﻟﻠﻌﻘﺒﺎت ﺑﺪﻻ‬
‫ﻣﻦ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﻻﻋﺬار‪ .‬وﻳﺘﻤﺜﻞ ﺷﻌﻮر اﻟﻤﻮﻇﻒ ﺑﺎﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺘﺰاﻣﻪ ﺑﻤﻮاﻋﻴﺪ اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺣﺮﺻﻪ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻜﻤﺎل اﻟﻤﻬﺎم‬
‫ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻪ واﺳﺘﻐﻼل ﻛﺎﻣﻞ وﻗﺖ اﻟﻌﻤﻞ ﻹﻧﺠﺎز‬
‫اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻤﺴﻨﺪة إﻟﻴﻪ‬
‫ﻳﺠﺐ أن ﻳﺴﻌﻰ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن ﺟﺎﻫﺪﻳﻦ ﻟﻼﻋﺘﺮاف ﺑﺎﻷﺧﻄﺎء اﻟﺘﻲ‬
‫ﻳﺮﺗﻜﺒﻮﻧﻬﺎ وأن ﻳﺒﺬﻟﻮا ﻗﺼﺎرى ﺟﻬﺪﻫﻢ ﻟﻠﺘﻌﻠﻢ ﻣﻨﻬﺎ وﺗﻼﻓﻴﻬﺎ‬
‫ﻣﺴﺘﻘﺒﻼ‬

‫ˆﺎرات ­… ا›ﺎﺟ اœ ا›‬
‘‪·¹‬‬
‫‪ .1‬اﺣﺮص ﻋﻠﻰ اﻟﻮﻓﺎء ﺑﺎﻟﺘﺰاﻣﺎﺗﻚ وﻣﺎ ﺗﻌﺪ‬
‫ﺑﻪ ﺑﻤﺴﺌﻮﻟﻴﺔ ﺗﺎﻣﺔ‬
‫‪ .2‬ﻋﻠﻴﻚ ﺗﺤﻤﻞ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﺧﻄﺎﺋﻚ‬
‫‪ .3‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﺒﺎدر ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺣﻠﻮل ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ‬
‫اﺧﻄﺎء وﻣﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺸﺮوع‬
‫‪ .4‬ﻳﻠﺰم اﻻﺑﻼغ ﻋﻨﺪ ﺗﻌﺮض ﻣﺸﺮوﻋﻚ‬
‫ﻟﻠﺘﺄﺧﻴﺮات‬
‫‪ .4‬ﺗﺘﺤﻤﻞ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﺣﺪود اﻟﺪور‬
‫ˆﺎرات إﺠﺎ  ا
‫‪ .1‬ﺗﺄﺧﺬ ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺗﻘﻚ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ إﻧﺠﺎح‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ وﺗﺘﺤﻤﻞ اﻟﻤﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻋﻦ‬
‫ﻧﻔﺴﻚ ﻛﻤﺎ ﺗﺘﺤﻠﻰ ﺑﺮوح اﻟﻔﺮﻳﻖ‬
‫‪ .2‬ﺗﻌﺘﺮف ﺑﺎﻷﺧﻄﺎء‪ ،‬وﺗﺒﻠﻎ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫ﻳﺘﻌﺬر ﻋﻠﻴﻚ اﻟﻮﻓﺎء ﺑﺎﻻﻟﺘﺰام‬
‫‪ .3‬ﺗﺘﺤﻤﻞ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﻮﻓﺎء ﺑﻤﻮاﻋﻴﺪ‬
‫اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ اﻟﻤﺤﺪدة ﻟﻚ‬
‫اﻟﺬي أﺳﻨﺪ إﻟﻴﻚ ﻓﻲ اﻟﻤﺸﺮوع‬
 ‫‪ -5‬اﻟﺤﻀﻮر واﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﻮاﻋﻴﺪ‬
‫ﻳﻌﺘﺒﺮ اﻻﻧﻀﺒﺎط ﻣﻦ اﻟﺼﻔﺎت اﻟﻀﺮورﻳﺔ ﻟﻜﻞ إﻧﺴﺎن ﻳﻨﺸﺪ اﻟﻨﺠﺎح ﻓﻲ‬
‫اﻟﺤﻴﺎة ﺧﺼﻮﺻﺎ ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﻌﺼﺮ اﻟﺬي ﻳﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﺴﺮﻋﺔ وﻧﺪرة اﻟﻮﻗﺖ‪.‬‬
‫وﻫﻲ ﺳﻤﺔ ﺗﺤﻮز ﻋﻠﻰ إﻋﺠﺎب واﺣﺘﺮام اﻟﺠﻤﻴﻊ وﺗﺒﺤﺚ ﻋﻨﻬﺎ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﺑﺼﻮرة اﺳﺎﺳﻴﺔ ﻓﻲ ﻗﺎدة اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‪ .‬وﻳﻌﻜﺲ‬
‫اﻻﻧﻀﺒﺎط واﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﻟﻤﻮاﻋﻴﺪ اﺣﺘﺮام اﻟﻔﺮد ﻟﻠﻨﺎس واﻟﻮﻗﺖ‪ .‬وﻋﺎدة ﻣﺎ‬
‫ﻳﻌﻄﻲ اﻟﺸﺨﺺ اﻟﻐﻴﺮ ﻣﻨﻀﺒﻂ واﻟﺬي ﻳﺘﺄﺧﺮ ﻋﻦ وﻗﺖ ﺣﻀﻮره ﻟﻠﻌﻤﻞ‬
‫واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت وﻓﻲ إﻧﺠﺎز اﻟﻤﻬﺎم اﻟﻤﺴﻨﺪة إﻟﻴﻪ اﻻﻧﻄﺒﺎع اﻧﻪ ﻻ ﻳﻌﺮف‬
‫ﻗﻴﻤﺔ اﻟﻮﻗﺖ وﻻ ﻳﺤﺘﺮم اﻵﺧﺮﻳﻦ وﻻ ﻳﻘﺪر اﻟﺤﻴﺎة‬

‫اﻟﺤﻀﻮر واﻻﻟﺘﺰام ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻬﻤﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء اﻟﻔﺮدي‬

‫ˆﺎرات ­… ا›ﺎﺟ اœ ا›‬

‘‪·¹‬‬
‫‪ .1‬ﻣﻦ اﻟﻀﺮوري ان ﺗﻬﺘﻢ ﺑﺘﺤﺴﻴﻦ ﺳﺠﻞ‬
‫اﻟﺤﻀﻮر واﻻﻧﺼﺮاف وﻣﺮاﺟﻌﺔ ﺳﻴﺎﺳﺔ‬
‫ﺟﻬﺔ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫‪ .2‬إﺑﺪأ ﻳﻮﻣﻚ ﺑﻤﺮاﺟﻌﺔ اﻷﻫﺪاف و اﻟﺠﺪول‬
‫اﻟﺰﻣﻨﻲ اﻟﻴﻮﻣﻲ وﺟﺪول ﻣﻬﺎﻣﻚ‬
‫ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ اﺳﺘﻜﻤﺎﻟﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﻮاﻋﻴﺪ‬
‫اﻟﻤﻘﺮرة ﻟﻬﺎ‬
‫‪ .3‬ﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﺗﺘﺪرب ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺻﻮل ﻓﻲ‬
‫اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺤﺪد ﻟﻠﻌﻤﻞ‬
‫ˆﺎرات إﺠﺎ  ا
‫‪ .1‬اﻧﺖ ﺗﻔﻮق اﻟﺘﻮﻗﻌﺎت ﻓﻲ اﻻﻟﺘﺰام‬
‫ﺑﻤﻮاﻋﻴﺪ ﺣﻀﻮرك واﻧﺼﺮاﻓﻚ ﺣﻴﺚ ﺗﺼﻞ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﺤﺪد ﻟﻠﻌﻤﻞ‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ‬
‫ذﻟﻚ أوﻗﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت واﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺎت‬
‫‪ .2‬اﻧﺖ ﺗﻠﺘﺰم ﺑﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﺤﻀﻮر واﻻﻧﺼﺮاف‬
‫ﻣﻨﻈﻤﺎ وﻣﺠﻬﺰً ا‬ ‫‪ .3‬ﺗﺒﺪأ ﻛﻞ ﻳﻮم‬
‫ً‬
‫ﻟﻼﺟﺘﻤﺎﻋﺎت وﻣﻘﺎﺑﻼت اﻟﻌﻤﻞ‬
 ‫‪ -6‬اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ وﺟﻮدة اﻟﻌﻤﻞ‬
‫ﻳﻌﺘﺒﺮ رأس اﻟﻤﺎل اﻟﺒﺸﺮي ﻫﻮ اﻟﺮﻛﻴﺰة اﻷوﻟﻰ ﻓﻲ ﻧﺠﺎح اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‬
‫ﺑﺄﺷﻜﺎﻟﻬﺎ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﻓﺎذا ﻛﺎن اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن ﻳﺘﺴﻤﻮن ﺑﺎﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ و ﺟﻮدة اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﺘﻤﻴﺰة ﻓﺈن ذﻟﻚ ﺳﻴﻨﻌﻜﺲ ﺑﻼ ﺷﻚ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﻌﺎم ﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ و ﺟﻮدة اﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬
‫اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‪ .‬وﻳﻌﺪ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ذوي اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ واﻟﺬﻳﻦ ﻳﺤﺮﺻﻮن ﻋﻠﻰ إﺗﻤﺎم ﻣﻬﺎﻣﻬﻢ ﺑﻤﺴﺘﻮﻳﺎت ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ‬
‫اﻟﺠﻮدة ﻣﻦ أﻫﻢ اﻟﻤﻘﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺮص اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﺣﺘﻔﺎظ‬
‫ﺑﻬﺎ واﻻﺳﺘﺜﻤﺎر ﻓﻲ ﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﻼﺣﻈﺎت ﺣﻮل ﺟﻮدة اﻟﻌﻤﻞ وﻛﻔﺎءﺗﻪ‬

‫ˆﺎرات ­… ا›ﺎﺟ اœ ا›‬

‫ˆﺎرات إﺠﺎ  ا
‘‪·¹‬‬

‫‪ .1‬ﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﺗﺴﻌﻰ ﺟﺎﻫﺪا ﻟﻠﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ‬ ‫‪ .1‬ﺗﺴﺎﻫﻢ ﺑﺸﻜﻞ إﻳﺠﺎﺑﻲ ﻓﻲ اﻷداء‬

‫ﺟﻮدة اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار‬ ‫اﻟﻌﺎم ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﻤﻠﻚ‬
‫‪ .2‬ﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﺗﺴﻌﻰ داﺋﻤﺎ ﻻﺑﺘﻜﺎر وﺳﺎﺋﻞ‬ ‫اﻟﻤﺘﺴﻖ وﻋﺎﻟﻲ اﻟﺠﻮدة‬
‫ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻣﺴﺘﻤﺮة ﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺘﻚ‬ ‫‪ .2‬ﺗﺴﻌﻰ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬
‫‪ .3‬ﻳﺠﺐ اﻹﻫﺘﻤﺎم ﺑﻤﻬﺎراﺗﻚ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫اﻷرﺑﺎح ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ورﻓﻊ اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬
‫وﺗﺤﺮص ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف‬
‫‪ُ .3‬ﺗﻈﻬﺮ ﻣﻬﺎرات ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻗﻮﻳﺔ ﻛﻤﺎ‬
‫ﺗﺪﻳﺮ وﻗﺘﻚ ﺟﻴﺪا‬
 ‫‪ -7‬ﺗﻘﺪﻳﺮ اﻹﻧﺠﺎزات‬
‫ﻳﻌﺘﺒﺮ رأس اﻟﻤﺎل اﻟﺒﺸﺮي ﻫﻮ اﻟﺮﻛﻴﺰة اﻷوﻟﻰ ﻓﻲ ﻧﺠﺎح اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت‪،‬‬
‫وﻟﻬﺬا ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ أن ﺗﺤﺮص ﻋﻠﻰ إﺑﺮاز اﻹﻧﺠﺎزات اﻟﺘﻲ ﻳﻘﻮم‬
‫ﺑﻬﺎ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ و ﺗﻘﺪﻳﺮﻫﺎ ﺣﻴﺚ ﻳﻨﻌﻜﺲ ذﻟﻚ ﺑﺼﻮرة ﻛﺒﻴﺮة ﻋﻠﻰ‬
‫ارﺗﻔﺎع ﻣﺴﺘﻮى ﺗﺤﻔﺰﻫﻢ ﻟﻠﻌﻤﻞ و ﺗﺤﻤﺴﻬﻢ ﻟﺒﺬل اﻟﻤﺰﻳﺪ‪ .‬وﺳﻮف‬
‫ﻳﻀﻤﻦ ذﻟﻚ ﺗﺤﻔﻴﺰ ﺑﺎﻗﻲ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ذوي ﻣﺴﺘﻮى اﻹﻧﺠﺎز اﻟﻤﻨﺨﻔﺾ‬
‫و ﻛﻤﺎ ﺳﺘﺘﻤﻜﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ ﺣﺼﺪ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻨﺠﺎﺣﺎت ﻓﻲ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬

‫ﻣﻦ اﻟﻤﻔﻴﺪ اﻻﻋﺘﺮاف ﺑﺈﻧﺠﺎزات اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬

‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أوﺟﻪ اﻟﻘﺼﻮر‬

‫ˆﺎرات ­… ا›ﺎﺟ اœ ا›‬

‘‪·¹‬‬
‫‪ .1‬ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﺘﻔﻖ ﺑﻮﺿﻮح ﻣﻊ ﻣﺪﻳﺮك‬
‫ﻋﻠﻰ أﻫﺪاﻓﻚ‪ ،‬وﺗﺴﻌﻰ ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﻟﺒﻨﺎء‬
‫ﺳﺠﻞ إﻧﺠﺎزاﺗﻚ‬
‫‪ .2‬ﺳﺘﺴﺘﻔﻴﺪ أﻛﺜﺮ إذا ﻗﻤﺖ ﺑﻤﺮاﺟﻌﺔ‬
‫إﻧﺠﺎزاﺗﻚ وﻣﻘﺎرﻧﺘﻬﺎ ﺑﺎﻷﻫﺪاف‬
‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ دوري‬
‫‪ .3‬ﺳﺘﺴﺘﻔﻴﺪ أﻛﺜﺮ إذا ﻗﻤﺖ ﺑﺘﺤﻠﻴﻞ‬
‫إﻧﺠﺎزاﺗﻚ وإﺧﻔﺎﻗﺎﺗﻚ ﻛﻞ ﺛﻼﺛﺔ اﺷﻬﺮ‬
‫)ﺗﺤﻠﻴﻞ رﺑﻊ ﺳﻨﻮي(‬
‫ˆﺎرات إﺠﺎ  ا
‫ﺟﻴﺪا وﺗﺴﻌﻰ‬
‫أﻫﺪاﻓﺎ ﻣﺪروﺳﺔ ً‬
‫ً‬ ‫‪ .1‬ﺗﻀﻊ‬
‫ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‬
‫‪ .2‬ﺗﺸﻴﺮ ﻣﺆﺷﺮات اﻷداء إﻟﻰ أﻧﻚ ﻗﺪ‬
‫ﺗﻤﻜﻨﺖ ﻣﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﺴﺘﻬﺪﻓﺎﺗﻚ‬
‫)‪ ( ....%‬ﺑﻨﺴﺒﺔ‬
‫‪ .3‬ﻳﻌﺘﺒﺮ ﻣﺸﺮوع )‪ (.......‬اﻟﺬي اﺳﺘﻜﻤﻠﺘﻪ‬
‫ﻧﺎﺟﺤﺎ وﻣﺘﻤﻴﺰا ﺑﻜﻞ اﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ‬
 ‫‪ -8‬اﻟﺘﻌﺎون‬
‫روح اﻟﺘﻌﺎون ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻣﻦ اﻷﻫﺪاف اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻌﻰ‬
‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻴﻮم ﻟﺰرﻋﻬﺎ وﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻷن اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘﻲ ُﺗﺤﺼﺪ ﻣﻦ‬
‫ﺑﻴﺌﺎت اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﺘﻌﺎوﻧﺔ ﻣﺜﻤﺮة ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ‪ .‬ﻋﻠﻰ اﻟﻨﻘﻴﺾ ﻣﻦ ذﻟﻚ ﻓﺒﻴﺌﺎت‬
‫اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﺨﻠﻮ ﻣﻦ روح اﻟﺘﻌﺎون ﺑﻴﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻧﺘﺎﺋﺠﻬﺎ ﺳﻠﺒﻴﺔ‪،‬‬
‫وﺗﻌﻜﺲ ﺿﻌﻒ اﻻﻧﺘﻤﺎء ﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ ﻛﻜﻞ‪ ،‬إذ ﺗﻜﻮن اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ‬
‫ﻃﺎغ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ اﻟﺠﻤﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬ﻟﻬﺬا ﺗﺘﻀﺎءل روح‬
‫ٍ‬ ‫اﻟﻔﺮدﻳﺔ ذات ﺣﻀﻮر‬
‫اﻟﺘﻌﺎون وﺗﺬوي ﻣﻤﺎ ﻳﻨﻌﻜﺲ ﻋﻠﻰ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻷداء اﻟﻌﺎم ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬
‫وﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ ﻛﻜﻞ‬
‫ﺗﻌﺎون اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻣﻌﺎ أﻣﺮ ﻣﻬﻢ ﻹﻧﺠﺎز اﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ ﺣﺴﺐ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﺎت اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺔ ﻟﻬﺎ‬

‫ˆﺎرات إﺠﺎ  ا
‘‪·¹‬‬
‫‪ .1‬ﺗﺘﻌﺎون ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ ﻣﻊ اﻟﺰﻣﻼء واﻟﻤﺪراء‬
‫ˆﺎرات ­… ا›ﺎﺟ اœ ا›‬ ‫واﻷﻃﺮاف اﻷﺧﺮى )اﻟﺸﺮﻛﺎء اﻟﺨﺎرﺟﻴﻴﻦ(‬
‫‪ .1‬ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺤﺴﻦ ﻣﻬﺎرات اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﻤﺎﻋﻲ‬ ‫‪ .2‬ﺗﻌﺰز اﻟﺘﻌﺎون ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ ﻟﻀﻤﺎن ﻋﻤﻞ اﻟﺰﻣﻼء‬
‫‪ .2‬ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن أﻛﺜﺮ ﺣﺮﺻﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺎون ﻣﻊ زﻣﻼﺋﻚ‬ ‫ﻛﻔﺮﻳﻖ ﻣﺘﺮاﺑﻂ ﻟﻠﻮﻓﺎء ﺑﻤﻮاﻋﻴﺪ اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ‬
‫‪ .3‬ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻌﺮض ﻋﻠﻰ زﻣﻼﺋﻚ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻓﻲ ﺣﺎل‬ ‫‪ .3‬ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻌﺪاد داﺋﻢ ﻟﺘﻨﺴﻴﻖ اﻟﻤﻬﺎم ﻣﻊ اﻟﺰﻣﻼء‬
‫ﺗﻌﺮﺿﻬﻢ ﻟﻤﺸﺎﻛﻞ وﺗﺤﺪﻳﺎت ﻓﻲ اﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ‬ ‫‪ .4‬ﺗﻌﺮض داﺋﻤﺎ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻓﻲ ﻣﻬﺎم ﺧﺎرج دورك‬
‫‪ .4‬ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻘﻮم ﺑﺘﺪرﻳﺐ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ اﻟﺠﺪد ﻋﻨﺪ اﻟﺤﺎﺟﺔ‬ ‫وﻣﻬﺎﻣﻚ‬
‫‪ .5‬ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﻦ ﺗﻌﻠﻢ ﻣﻬﺎرات أﻗﻮى ﻟﺒﻨﺎء‬ ‫‪ .5‬ﺗﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻓﻌﺎل وﺑﺮوح ﺑﻴﺌﺔ اﻟﻔﺮﻳﻖ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬
‫اﻟﻔﺮﻳﻖ‬
‫اﻻﻫﺪاف‬
‫‪ .6‬ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻌﺰز ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﻮردﻳﻦ واﻟﺸﺮﻛﺎء‬
‫‪ .6‬ﺗﻄﻮر ﻋﻼﻗﺎت ﻋﻤﻞ ﺑﻨﺎءة ﻣﻊ اﻟﺰﻣﻼء واﻷﻃﺮاف‬
‫اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﻴﻦ‬
‫اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ‬
‫‪ .7‬ﻳﻤﻜﻦ أن ﺗﻌﺮض اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة ﻋﻠﻰ اﻟﺰﻣﻼء ﻓﻲ‬
‫‪ .7‬اﻧﺖ ﻋﻀﻮ ﻓﺮﻳﻖ ﻓﻌﺎل وداﺋﻤﺎ ﻟﺪﻳﻚ اﻻﺳﺘﻌﺪاد‬
‫اﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺘﻲ ﻳﻘﻮﻣﻮن ﺑﻬﺎ‬
‫ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪة واﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﺣﺴﺐ اﻟﺤﺎﺟﺔ‬
‫‪ .8‬أﺣﻴﺎﻧﺎ ﺗﻜﻮن ﺗﻌﻠﻴﻘﺎﺗﻚ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﺟﺪا )أي ﻣﺤﺮﺟﺔ(‬
‫‪ .8‬ﺗﻘﻮم ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﻣﻼﺣﻈﺎت وأﻓﻜﺎر ﺑﻨﺎءة وﺑﺄﺳﻠﻮب‬
‫ﻟﻸﺧﺮﻳﻦ‬
‫ﻟﺒﻖ ﻟﻠﺰﻣﻼء‬
 ‫‪ -9‬اﻹرﺷﺎد واﻟﺘﺪرﻳﺐ‬
‫ﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﻤﻮﻇﻒ أﻫﻤﻴﺔ ﻛﺒﻴﺮة ﻓﻲ زﻳﺎدة اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‪ ،‬وﺗﺤﺴﻴﻦ‬
‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻜﻔﺎءة ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﻤﻮﻇﻒ اﻟﺬي ﺗﻢ‬
‫ﺤﺴﻦ ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻮى اﻷداء ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺘﻲ اﻟﻜﻢ‬
‫ﺗﺪرﻳﺒﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ أن ُﻳ ّ‬
‫واﻟﻜﻴﻒ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻛﺘﺴﺎﺑﻪ ﻣﻬﺎرة ُﺣﺴﻦ اﺳﺘﺜﻤﺎر اﻟﻮﻗﺖ‪،‬‬
‫واﻷﻣﻮال‪ ،‬واﻟﻤﻮارد‪ ،‬واﻛﺘﺴﺎﺑﻪ ﻣﻬﺎرة اﻟﺘﻮاﺻﻞ واﻟﺘﻌﺎون‬

‫ﻳﺠﺐ أن ﻳﺘﻘﺒﻞ اﻟﻤﻮﻇﻔﻮن اﻟﺘﺪرﻳﺐ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻟﻠﻨﻤﻮ‬

‫اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻓﻲ أدوارﻫﻢ‬

‫ˆﺎرات ­… ا›ﺎﺟ اœ ا›‬ ‫ˆﺎرات إﺠﺎ  ا

‘‪·¹‬‬
‫‪ .1‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن أﻛﺜﺮ ﺣﺮﺻﺎ ﻋﻠﻰ ﺻﻘﻞ‬ ‫‪ .1‬ﺗﺴﻌﻰ داﺋﻤﺎ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻣﻬﺎراﺗﻚ ﻟﺘﺘﻤﻜﻦ‬
‫ﻣﻬﺎراﺗﻚ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﻮاﺟﺒﺎت‬ ‫ﻣﻦ أداء واﺟﺒﺎﺗﻚ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻛﻤﺎ‬
‫وﻇﻴﻔﺘﻚ‬ ‫أﻧﻚ ﺗﻄﺒﻖ ﻣﺎ ﺗﺪرﺑﺖ ﻋﻠﻴﻪ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻷداء‬
‫‪ .2‬ﻳﻨﺼﺢ أن ﺗﺤﺮص ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﺎ ﺗﺘﻌﻠﻤﻪ‬ ‫‪ .2‬ﺗﻄﻠﺐ اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻜﻮن‬
‫ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﻌﻤﻞ‬
‫اﻟﻤﻬﺎم وﻃﺮق اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻏﻴﺮ واﺿﺤﺔ أو‬
‫‪ .3‬ﻳﺠﺐ أﻻ ﺗﺘﺮدد ﻓﻲ ﻃﻠﺐ اﻟﺪﻋﻢ ﻣﻦ‬
‫ﻏﻴﺮ ﻣﻔﻬﻮﻣﺔ‬
‫ﻣﺪﻳﺮك اﻟﻤﺒﺎﺷﺮ وزﻣﻼﺋﻚ ﻟﺸﺮح اﻷﻣﻮر‬
‫‪ .3‬ﻟﺪﻳﻚ اﺳﺘﻌﺪاد داﺋﻢ ﻟﺘﻌﻠﻢ ﻣﻬﺎرات ﺟﺪﻳﺪة‬
‫اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﺘﻘﻨﻬﺎ‬
‫‪ .4‬ﺣﺮﻳﺺ داﺋﻤﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﻠﻢ آﻟﻴﺎت ﺟﺪﻳﺪة‬
‫‪ .4‬ﻳﻨﺼﺢ أن ﺗﺴﺄل داﺋﻤﺎ ﺣﺘﻰ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻟﻚ ﻛﻞ‬
‫ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻷداء‬
‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺘﻔﺎﺻﻴﻞ ﻋﻤﻠﻚ‬
 ‫‪ -10‬اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‬
‫ﻳﻌﺘﺒﺮ اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﻣﻦ أﻫﻢ اﻟﻤﻘﻮﻣﺎت ﻟﻨﺠﺎح اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت ﻓﻲ‬
‫اﻻرﺗﻘﺎء اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﺑﻤﺴﺘﻮى أداﺋﻬﺎ وﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت اﻟﺘﻲ ﺗﻮاﺟﻬﻮﻫﺎ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ وإﻳﺠﺎد ﻃﺮق أﻛﺜﺮ ﻛﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاﻓﻬﺎ‪.‬‬
‫وﻳﺘﻄﻠﺐ اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﺑﺄدواﺗﻪ‬
‫وآﻟﻴﺎﺗﻪ ﺛﻘﺎﻓﺔ ﻋﻤﻞ ﻣﺘﻤﻴﺰة ﺗﺠﻌﻞ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ داﺋﻤﺎ ﻓﻲ ﺳﻌﺎدة ﻹﻳﺠﺎد‬
‫ﻓﺮص ﻟﻠﺘﺤﺴﻴﻦ‬

‫ﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﻜﻮن ﻟﺪى اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻓﺮﺻﺔ ﻟﻠﺘﺤﺴﻴﻦ‬

‫ˆﺎرات إﺠﺎ  ا
‘‪·¹‬‬
‫ˆﺎرات ­… ا›ﺎﺟ اœ ا›‬
‫‪ .1‬ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺠﺎح ﻓﻲ اﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ‬
‫‪ .1‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﺴﺄل ﻧﻔﺴﻚ داﺋﻤﺎ‪ :‬ﻫﻞ ﻳﻤﻜﻦ‬
‫‪.‬اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﺠﺪﻳﺪ‬
‫اﻧﺠﺎز اﻟﻤﻬﺎم ﺑﻄﺮق أﻓﻀﻞ؟‬
‫‪ .2‬ﺗﻌﻤﻞ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار ﻋﻠﻰ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ‬
‫‪ .2‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﻀﻊ ﻣﺆﺷﺮات ﻗﻴﺎس أداء‬
‫اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ وﺗﻄﻮﻳﺮﻫﺎ‬
‫ﻟﻠﻤﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﺑﻬﺎ ﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ اﻷداء‬
‫‪ .3‬ﺗﺘﻄﻠﻊ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار إﻟﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬
‫‪ .3‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﻀﻊ ﺧﻄﻂ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت‬
‫وزﻳﺎدة اﻟﻜﻔﺎءة‬
‫اﻷداء‬
‫‪ .4‬ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ اﺑﺘﻜﺎر ﻃﺮق ﺟﺪﻳﺪة ﻹﻧﺠﺎز‬
‫‪ .4‬ﻳﺠﺐ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﻫﺪاف اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻚ وﺗﺘﺒﻊ‬
‫اﻟﻤﻬﺎم ﺑﻜﻔﺎء وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ أﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﻘﺪﻣﻚ‬
 ‫‪ -11‬ﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت‬
‫اﻹدارة ﻫﻲ ﻋﺒﺎره ﻋﻦ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﺴﺘﻤﺮة ﻣﻦ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬
‫ﺑﺘﺨﺼﻴﺺ اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﺤﺪودة ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ ﻓﻲ اﻻﺳﺘﺨﺪاﻣﺎت‬
‫اﻟﻤﺘﻨﺎﻓﺴﺔ‪ .‬وﺗﻌﺘﺒﺮ ﻣﻬﺎرة ﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ﻣﻦ أﻫﻢ‬
‫اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﺘﻲ ﻳﺤﺘﺎج إﻟﻴﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﻹﻳﺠﺎد ﺣﻠﻮل ﻟﻌﻘﺒﺎت اﻟﻌﻤﻞ‪،‬‬
‫واﺑﺘﻜﺎر وﺳﺎﺋﻞ ﺟﺪﻳﺪة ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻷداء‬

‫ﻳﻌﻤﻞ ﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت ﻋﻠﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ أﺳﺒﺎﺑﻬﺎ وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺤﻠﻮل‬

‫اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ واﺧﺘﻴﺎر اﻟﺤﻞ اﻟﺼﺤﻴﺢ‬

‫ˆﺎرات إﺠﺎ  ا
‘‪·¹‬‬
‫ˆﺎرات ­… ا›ﺎﺟ اœ ا›‬
‫‪ .1‬ﺗﻤﺘﻠﻚ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﺣﻞ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬
‫‪ .1‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﻘﻮم ﺑﺎﻟﻌﺼﻒ اﻟﺬﻫﻨﻲ ﻹﻳﺠﺎد‬
‫اﻟﻤﻌﻘﺪة ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻘﻞ‬
‫ﺣﻠﻮل ﻟﻠﺘﺤﺪﻳﺎت‬
‫‪ .2‬ﺗﺤﺎول داﺋﻤﺎ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺒﺒﺎت‬
‫‪ .2‬ﻋﻠﻴﻚ أن ﺗﻔﻜﺮ ﻓﻲ ﺣﻠﻮل ﻣﺒﺘﻜﺮة‬
‫اﻟﺠﺬرﻳﺔ ﻟﻠﻤﺸﺎﻛﻞ ﻟﻮﺿﻊ ﺣﻠﻮل ﻓﻌﺎﻟﺔ‬
‫ﻟﻠﺘﺤﺪﻳﺎت‬
‫ﻟﻬﺎ‬
‫‪ .3‬ﻋﺰز ﻣﻬﺎرات اﻟﺘﻌﺎون ﻣﻊ اﻟﺰﻣﻼء ﻟﻠﻌﻤﻞ‬
‫‪ .3‬ﺗﺘﻌﺎون ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻹﻳﺠﺎد‬
‫ﻛﻔﺮﻳﻖ ﻋﻨﺪ ﻣﻮاﺟﻬﺔ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‬
‫ﺣﻠﻮل ﻟﻠﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻮاﺟﻪ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫‪ .4‬ﻳﺠﺐ أن ﺗﺴﻌﻰ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻷﺳﺒﺎب اﻟﺠﺬرﻳﺔ‬
‫ﺣﻠﻮﻻ ﻣﺘﻌﺪدة واﺑﺘﻜﺎرﻳﺔ‬
‫ً‬ ‫‪ .4‬ﺗﻘﺪم‬
‫ﻟﻠﻤﺸﺎﻛﻞ ﺑﺪﻻ ﻣﻦ اﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ أﻋﺮاض‬
‫ﻟﻠﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﻌﻘﺪة‬
‫اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ‬
 ‫اﻟﺨﺎﺗﻤﺔ‬
‫إن أﻫﻤﻴﺔ اﺧﺘﻴﺎر اﻟﺠﻤﻞ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻓﻲ ﺗﻘﺎرﻳﺮ اﻷداء ﻳﻌﻜﺲ ﻋﻮاﻣﻞ ﻛﺜﻴﺮة‬
‫ﻋﻦ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬وﺧﺼﻮﺻﺎ إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ )رأس اﻟﻤﺎل اﻟﺒﺸﺮي(‪ ،‬ﺣﻴﺚ‬
‫ﻳﻌﻜﺲ اﺣﺘﺮاﻓﻴﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ واﻟﻤﺪراء‪ ،‬واﻫﺘﻤﺎﻣﻬﻢ ﺑﺎﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‪ ،‬وﻳﻌﻮد‬
‫ﻫﺬا ﺑﺎﻟﻨﻔﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺣﻴﺚ ﻳﺮﻓﻊ ﻣﻦ ﻧﺴﺒﺔ رﺿﺎ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻞ‪،‬‬
‫ووﻻﺋﻬﻢ ﻟﻪ‪ ،‬وﻟﻬﺬا ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﻣﺪﻳﺮ أن ﻳﺤﺮص ﻋﻠﻰ اﺧﺘﻴﺎر اﻟﺘﻌﺒﻴﺮات‬
‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﺣﺘﻰ ﻳﻜﻮن ﺗﻘﺮﻳﺮ ﺗﻘﻴﻴﻢ اﻷداء رﻗﻴﻖ وذو ﻓﺎﺋﺪة ﻟﻺرﺗﻘﺎء اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‬
‫ﺑﺄداء اﻟﻤﻮﻇﻒ‬
‫ﺮ 
‪ £‬اﻷ‪ ‬ﺎد
‬
‫ﻟﻺﻃﻼع ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻘﺎل اﻷﺻﻠﻲ ﻛﺎﻣﻼ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻜﻢ اﻟﺬﻫﺎب إﻟﻴﻪ ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫اﻟﻀﻐﻂ ﻫﻨﺎ‬

‫ﺗﻮاﺻﻞ ﻣﻌﻨﺎ‬

‫‪+20 102 659 2067‬‬

‫‪info@gpmacademy.org‬‬