ADAMA BINEH SUNDU KUMARA

Address: Mongo Chiefdom, Falaba District, Sierra Leone.

Current address: Conakry, Gbassaia.
Phone Number: +224612346386
WhatsApp (+23276292315/+224612346386
E-mail: adamabskumara@outlook.com

 PROFESSIONAL EXPERIENCE:
Experience in delivering customer service and administrative excellence. Including clerical
support and public interactions. Excels in calendar management, scheduling, data entry, and
database administration. Friendly receptionist with a background in various office settings.
Knowledge about Security, service, and clerical requirements. Takes on multiple tasks with
excellent time management and a resourceful approach. Well-organized professional
equipped with varied experiences in administrative roles. Driven to increase overall
efficiency while maintaining filling systems and screening and answering numerous phone
lines daily. Dedicated with excellence assigned tasks with a focus on quality. Dependable and
quick-learning team player with effective communication and organization skills. Dedicated
to offering exceptional assistance to team members and clients. Skilled at coordinating
appointments, organizing emails, and collecting messages to facilitate office communication.
Skilled at supporting customers with simple and complex needs with professionalism.
Professional and knowledgeable office clerk offering several years of experience in
administrative support and customer service. Highly efficient planning, problem-solving, and
communication skills. Welcoming clerical professional with several years of experience in an
office setting assisting customers and teammates. Upbeat attitude while greeting and
interacting with customers. Accurate when entering information in software and keeping
organized filling systems. Ready to help the team achieve the company goals. To seek and
maintain a full-time position that offers professional challenges utilizing interpersonal skills,
excellent time management, and problem-solving skills. team player with strong
organizational skills. Ability to handle multiple activities simultaneously with a high degree of
accuracy.
 SKILLS
 Organization skills Correspondence distribution
 Office administration Customer/client relations
 Security skills Documentation and reporting skills
 Telephone skills Computer skills
 Administrative skills Business administration
 Time management Staff management
 Office management Mail handling
  WORKING HISTORY OR EXPERIENCE.
OCT. 2018 RECEPTIONIST
NOV. 2020 Catholic Relief Service (CRS-SL)
ROLES AND RESPONSIBILITIES

 Responded to inquiries from callers seeking information.

 Answered central telephone and directed calls accordingly.
 Confirmed appointments, communicated with clients, and updated clients' records
 Kept reception area clean and neat to give visitors a positive first impression.
 Answered phones promptly and direct incoming calls to the correct offices/staff.
 Resolved customers' problems and complaints.
 Maintained confidentiality of information regarding clients and the company.
 Greets incoming visitors and customers professionally and provides friendly,
knowledgeable assistance.
 Managed multiple tasks and met time-sensitive deadlines.
 Provides clerical support to company employees by copying, and filing documents.
 Maintained visitor logbooks for entering and leaving the facility for security purposes.
 Assists, answer questions, and address customers' issues adequately.
 Organized, maintained, and updated information in computer databases.
 Assist internal staff with clerical and administrative needs to maximize efficiency and
team productivity.
 Tracked important information in software/notebook and ran reports on them.
 Welcomed customers with friendly greetings answer general questions, gathered the
nature of the visit, and direct them o the specific offices.
MARCH 20217 WAREHOUSE/STOREKEEPER WORKER.
SEPT 2018 Médecins Sans Frontières (MSF-SPAIN.SL)
ROLES AND RESPONSIBILITIES

 Cleaned and maintained the warehouse in compliance with oorganization'ssafety

standards.
 LLabeledand accurately moved customers’ orders to meet shipment timetables and
minimized errors.
 Checked packages and merchandise for damage and notified vendors.
 Inspects work areas for cleanliness and obstacles and removed cartons and boxes to
keep work areas organized and hazard-free.
 Filled a shortage in available goods by requesting merchandise from suppliers based
on space, demand, and current pricing.
  Labeled boxes, crates, and containers with accurate order information, destinations,
and codes to maximize shipping errors.
 Collects, analyse, and modeled sales trends and customer preferences data to inform
inventory development decisions
 Record daily activities for inventory control.
 Worked with customers to pack items according to specific desires and requirements.
JAN 2017 WATCHMAN
FEB 2017 Medicines Sans Frontiers (MSF-SPAIN. SL)
ROLES AND RESPONSIBILITIES

 Check and verified photo identification before granting facility access.

 Protect the facility and proper guests by regularly patrolling the premises and
monitoring surveillance feed.
 Patrolled and monitored premises to check the company materials are in good order
 and report any suspicious activities to your supervisor.
 Write detailed reports, before over-duty duty to another watchman.
 Act quickly during emergencies to reduce opportunities damaged and injury.
 Gather information, identified, and implement the esolutionplannedan follow-up,
and logged and filled incireporttorts to successfully manage complaints.
 Execute security rules and procedures calmly and promptly to escort non-compliant
individuals out of the building.
 Check the identification of persons entering and exiting the ability to eliminate
unauthorized visitors.
 Monitor and authorized the eentranceance and departure of vehicles, trucks,
materials, and visitors.
AUG 2018 OFFICE CLEANER
OCT 2018 Catholic Relief Services (CRS-SL)
ROLES AND RESPONSIBILITIES

 Clean desks, office equipment, walls, files, and countertops by dusting them.
 Organized and used industrial cleaning products following strict safety procedures.
 Used time management and efficient cleaning methods to meet deadlines
 Dusted and polished furniture, surfaces, and equipment, to remove dust and grime.
 Disinfected high-touch surfaces doorknobs, and light switches to prevent the spread
of germs and illness.
 Dusted windows and mirrors allow natural light inside the office to maintain a clear
view of the outside.
 Tided lobby and reception areas to create a professional and welcoming
fiimpressionssion for visitors.
 Sanitized office spaces bathrooms and kitchens to maintain a hygienic work
environment for employees and visitors.
  Emptied waste paper another trashes from premises and move them to appropriate
receptacles.
 Supervised supplies in inventory and submitted records requests.
 Performed daily facility checklists for cleaning floors, wiping down glass entryways,
and collecting trash.

 EDUCATIONAL BACKGROUND
2008 Basic Education Certificate Examination (BECE.SL): General Studies
2011 Mongo Bendugu Agricultural Secondary School, Mongo Chiefdom. Sierra Leone.
2011 West African Senior School Certificate Examination (WASSCE.SL): General Studies
2016 Mongo Bendugu Agricultural Secondary School, Mongo Chiefdom. Sierra Leone.
2016 Higher Teachers Certificate (HTC-Secondary. SL): Language Arts
2019 Ernest Bai Koroma University of Science and Technology-Makeni, Sierra Leone.
2019 Bachelor of Arts (BAs): Linguistics and Literature
2022 Ernest Bai Koroma University of Science and Technology-Makeni, Sierra Leone.
 CERTIFICATIONS AND BEST AWARDS.
2019 Diploma. Human Resources (HR) Training
2021 Gateway, Ireland Alison E-learning (Online Education).
2021 Diploma. English Education
2022 United State of America, World English Institute(WEI) E-learning
2022 Best Traders Certificate in Falaba District.
Radio Salone. Sierra Leone
2021 Teachers professional training projects certificate
PROFUTURO Teachers training.
LANGUAGE(S).
English Language, Mandingo, Krio, and Kuranko.
ACCOMPLISHMENTS
1. Respond to over 100 to 200 customer inquiries every day
2. Update and maintain company database to reflect current and accurate client
records to more than 60 accounts
3. Supervised a team of 50 staff members.
4. Collaborated with a team of 25 in the development of the village savings and loan
association (VSLA) in Mongo Chiefdom
5. Achieved results by completing, data entry operations for World Vision, Red Cross,
MSF-Spain, National Electoral Commission (NEC.SL), and World Food Programme
(WFP).resultsved results by creatinresultsntrepreneurship (Selling mixed items) to my
community people.
 INTERESTS
Football, writing, reading, and listening to the news.
REFERENCES
1. Mr. Mohamed Koroma. Imam, Conakry Gbassaia, Tanodi
Contact:
2. Mr. Mamadie Naibay, Bandankoro, authority.
Contact: +224628173682
3. Abu-Bakr Fofanah, Soldier, KurayMallie.
Contact: +224627769293
4. Mr. Kabba, Kofi-AnnaUniversityuniversity department head
Contact: +224621805658
5. Mr. Buba Mokas, entrepreneur, Conakry, Gbassaia.
Contact: +224655804963
ADAMA BINEH SUNDU KUMARA
Adresse : chefferie de Mongo, district de Falaba, Sierra Leone.
Adresse actuelle : Conakry, Gbassaia.
Numéro de téléphone : +224612346386
WhatsApp (+23276292315/+224612346386
Courriel : adamabskumara@outlook.com

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE:
Expérience dans la prestation de services à la clientèle et l'excellence administrative. Y
compris le soutien administratif et les interactions avec le public. Excelle dans la gestion de
calendrier, la planification, la saisie de données et l'administration de bases de données.
Réceptionniste sympathique avec une expérience dans divers environnements de bureau.
Connaissance des exigences en matière de sécurité, de service et de bureau. Prend en
charge plusieurs tâches avec une excellente gestion du temps et une approche ingénieuse.
Professionnel bien organisé doté d'expériences variées dans des rôles administratifs. Conduit
à augmenter l'efficacité globale tout en maintenant les systèmes de remplissage et en
filtrant et en répondant quotidiennement à de nombreuses lignes téléphoniques. Dédié avec
excellence aux tâches assignées en mettant l'accent sur la qualité. Esprit d'équipe fiable et
apprenant rapidement avec des compétences efficaces en communication et en
organisation. Dévoué à offrir une assistance exceptionnelle aux membres de l'équipe et aux
clients. Habile à coordonner les rendez-vous, à organiser les e-mails et à collecter les
messages pour faciliter la communication au bureau. Habile à soutenir les clients ayant des
besoins simples et complexes avec professionnalisme. Commis de bureau professionnel et
compétent offrant plusieurs années d'expérience en soutien administratif et service à la
clientèle. Compétences très efficaces en matière de planification, de résolution de
problèmes et de communication. Professionnel de bureau accueillant avec plusieurs années
d'expérience dans un bureau à aider les clients et les coéquipiers. Attitude optimiste lors de
l'accueil et de l'interaction avec les clients. Précis lors de la saisie d'informations dans le
logiciel et de la tenue de systèmes de remplissage organisés. Prêt à aider l'équipe à atteindre
les objectifs de l'entreprise. Rechercher et conserver un poste à temps plein qui offre des
défis professionnels en utilisant des compétences interpersonnelles, une excellente gestion
du temps et des compétences en résolution de problèmes. joueur d'équipe avec de solides
compétences organisationnelles. Capacité à gérer plusieurs activités simultanément avec un
haut degré de précision.
COMPÉTENCES
Compétences organisationnelles Distribution de la correspondance
Administration du bureau Relation client/client
Compétences en matière de sécurité Compétences en matière de documentation et de
rapport
Compétences téléphoniques Compétences informatiques
Compétences administratives Administration des affaires
Gestion du temps Gestion du personnel
Gestion du bureau Traitement du courrier

ANTÉCÉDENTS DE TRAVAIL OU EXPÉRIENCE.

OCT. RÉCEPTIONNISTE 2018
NOV. Service de secours catholique 2020 (CRS-SL)
RÔLES ET RESPONSABILITÉS
Répondre aux demandes des appelants à la recherche d'informations.
Téléphone central répondu et appels dirigés en conséquence.
Rendez-vous confirmés, communiqués avec les clients et dossiers des clients mis à jour
Maintenir la zone de réception propre et soignée pour donner aux visiteurs une première
impression positive.
Répondre rapidement aux téléphones et diriger les appels entrants vers les bons
bureaux/personnels.
Résolution des problèmes et réclamations des clients.
Respect de la confidentialité des informations concernant les clients et l'entreprise.
Accueille les visiteurs et les clients entrants de manière professionnelle et fournit une
assistance amicale et compétente.
Gestion de plusieurs tâches et respect des échéances urgentes.
Fournit un soutien administratif aux employés de l'entreprise en copiant et en classant des
documents.
Registres des visiteurs mis à jour pour entrer et sortir de l'installation à des fins de sécurité.
Assiste, répond aux questions et résout les problèmes des clients de manière adéquate.
Informations organisées, maintenues et mises à jour dans des bases de données
informatiques.
Aider le personnel interne à répondre aux besoins de bureau et administratifs afin de
maximiser l'efficacité et la productivité de l'équipe.
Suivi des informations importantes dans le logiciel/bloc-notes et génération de rapports à
leur sujet.
Les clients accueillis avec des salutations amicales répondent aux questions générales,
recueillent la nature de la visite et les dirigent vers les bureaux spécifiques.
MARS 20217 OUVRIER D'ENTREPÔT/MAGASINIER.
SEPT 2018 Médecins Sans Frontières (MSF-ESPAGNE.SL)
RÔLES ET RESPONSABILITÉS
Nettoyer et entretenir l'entrepôt dans le respect des normes de sécurité de l'organisation.
LÉtiqueté et déplacé avec précision les commandes des clients pour respecter les délais
d'expédition et minimiser les erreurs.
Vérifier les colis et les marchandises pour les dommages et aviser les vendeurs.
Inspecte les zones de travail pour la propreté et les obstacles et enlève les cartons et les
boîtes pour garder les zones de travail organisées et sans danger.
Comblé une pénurie de biens disponibles en demandant des marchandises aux fournisseurs
en fonction de l'espace, de la demande et des prix actuels.
Boîtes, caisses et conteneurs étiquetés avec des informations de commande, des
destinations et des codes précis pour maximiser les erreurs d'expédition.
Recueille, analyse et modélise les tendances des ventes et les données sur les préférences
des clients pour éclairer les décisions de développement des stocks
Enregistrer les activités quotidiennes pour le contrôle des stocks.
Travailler avec les clients pour emballer les articles en fonction des désirs et des exigences
spécifiques.
JANVIER 2017 VEILLEUR
FÉV 2017 Médecines Sans Frontières (MSF-ESPAGNE. SL)
RÔLES ET RESPONSABILITÉS
Vérifiez et vérifiez l'identité avec photo avant d'accorder l'accès à l'installation.
Protégez l'établissement et les invités appropriés en patrouillant régulièrement dans les
locaux et en surveillant les flux de surveillance.
Patrouiller et surveiller les locaux pour vérifier que le matériel de l'entreprise est en bon état
et signalez toute activité suspecte à votre superviseur.
Rédiger des rapports détaillés, avant de faire le devoir à un autre gardien.
Agissez rapidement en cas d'urgence pour réduire les risques de dommages et de blessures.
Recueillir des informations, identifier et mettre en œuvre la solution planifiée et le suivi, et
consigner et remplir les incisignalts pour gérer avec succès les plaintes.
Exécutez les règles et procédures de sécurité calmement et rapidement pour escorter les
personnes non conformes hors du bâtiment.
Vérifier l'identification des personnes entrant et sortant de la capacité d'éliminer les visiteurs
non autorisés.
Surveiller et autoriser l'entrée et la sortie des véhicules, camions, matériaux et visiteurs.
AOÛT 2018 NETTOYANT DE BUREAU
OCT 2018 Catholic Relief Services (CRS-SL)
RÔLES ET RESPONSABILITÉS
Nettoyez les bureaux, le matériel de bureau, les murs, les dossiers et les comptoirs en les
époussetant.
Organiser et utiliser des produits de nettoyage industriels en suivant des procédures de
sécurité strictes.
Utilisation de la gestion du temps et de méthodes de nettoyage efficaces pour respecter les
délais
Meubles, surfaces et équipements dépoussiérés et polis pour enlever la poussière et la
saleté.
Désinfectez les poignées de porte et les interrupteurs des surfaces à contact élevé pour
prévenir la propagation des germes et des maladies.
Les fenêtres et les miroirs dépoussiérés permettent à la lumière naturelle à l'intérieur du
bureau de maintenir une vue dégagée sur l'extérieur.
Lobby et aires de réception soignés pour créer une ambiance professionnelle et accueillante
pour les visiteurs.
Salles de bains et cuisines désinfectées des espaces de bureau pour maintenir un
environnement de travail hygiénique pour les employés et les visiteurs.
Videz les vieux papiers et les poubelles des locaux et déplacez-les dans les réceptacles
appropriés.
Approvisionnements supervisés dans l'inventaire et demandes d'enregistrements soumises.
Listes de contrôle quotidiennes des installations pour nettoyer les sols, essuyer les entrées
en verre et collecter les ordures.

CONTEXTE ÉDUCATIF
Examen du certificat d'éducation de base 2008 (BECE.SL): études générales
2011 Lycée Agricole de Mongo Bendugu, Chefferie de Mongo. Sierra Leone.
2011 West African Senior School Certificate Examination (WASSCE.SL): études générales
2016 Lycée Agricole de Mongo Bendugu, Chefferie de Mongo. Sierra Leone.
2016 Higher Teachers Certificate (HTC-Secondary. SL) : Arts du langage
2019 Université des sciences et technologies Ernest Bai Koroma-Makeni, Sierra Leone.
2019 Bachelor of Arts (BAs): Linguistique et Littérature
2022 Université des sciences et technologies Ernest Bai Koroma-Makeni, Sierra Leone.
CERTIFICATIONS ET MEILLEURS PRIX.
Diplôme 2019. Formation Ressources Humaines (RH)
2021 Gateway, Irlande Alison E-learning (éducation en ligne).
Diplôme 2021. Éducation en anglais
2022 États-Unis d'Amérique, World English Institute (WEI) Apprentissage en ligne
Certificat des meilleurs commerçants 2022 dans le district de Falaba.
Radio Salone. Sierra Leone
2021 Certificat de projets de formation professionnelle des enseignants
PROFUTURO Formation des professeurs.
LANGUE(S).
Langue anglaise, mandingue, krio et kuranko.
RÉALISATIONS
Répondre à plus de 100 à 200 demandes de clients chaque jour
Mettre à jour et maintenir la base de données de l'entreprise pour refléter les dossiers
clients actuels et exacts sur plus de 60 comptes
Encadrement d'une équipe de 50 collaborateurs.
Collaboration avec une équipe de 25 personnes au développement de l'association
villageoise d'épargne et de crédit (VSLA) dans la chefferie de Mongo
Résultats obtenus en complétant des opérations de saisie de données pour World Vision, la
Croix-Rouge, MSF-Espagne, la Commission électorale nationale (NEC.SL) et le Programme
alimentaire mondial (PAM).
INTÉRÊTS
Football, écriture, lecture et écoute des nouvelles.
LES RÉFÉRENCES
M. Mohamed Koroma. Imam, Conakry Gbassaïa, Tanodi
Contact:
Monsieur Mamadie Naibay, Bandankoro, autorité.
Contact : +224628173682
Abu-Bakr Fofanah, soldat, Kuray Mallie.
Contact : +224627769293
M. Kabba, chef du département universitaire de l'Université Kofi-Anna
Contact : +224621805658
M. Buba Mokas, entrepreneur, Conakry, Gbassaia.
Contact : +224655804963