Phó chủ tịch, Nhà xuất bản kinh doanh: Donna Battista Giám đốc quản lý

danh mục đầu tư: Stephanie Wall Quản lý danh mục đầu tư: Kris Ellis-Levy
Biên tập viên chuyển đổi liên kết, Ấn bản toàn cầu: Ishita Sinha Cộng tác viên
biên tập dự án, Ấn bản toàn cầu: Paromita Banerjee Assistant Editor, Global
Edition: Tahnee Wager Trợ lý biên tập: Hannah Lamarre Phó chủ tịch tiếp thị
sản phẩm: Roxanne McCarley Giám đốc Tiếp thị Chiến lược: Brad Parkins
Giám đốc Tiếp thị Chiến lược: Deborah Strickland Nhà tiếp thị sản phẩm:
Becky Brown Giám đốc Tiếp thị Hiện trường: Lenny Ann Kucenski Trợ lý tiếp
thị sản phẩm: Jessica Quazza Phó chủ tịch, Xưởng sản xuất và Kỹ thuật số,
Nghệ thuật và Kinh doanh: Etain O’Dea Giám đốc Sản xuất, Kinh doanh: Jeff
Holcomb Quản lý Nhà sản xuất, Kinh doanh: Ashley Santora Kiểm soát viên
sản xuất cao cấp, phiên bản toàn cầu: Trudy Kimber Nhà sản xuất nội dung,
phiên bản toàn cầu: Purnima Narayanan Nhà sản xuất nội dung: Claudia
Fernandes Chuyên gia hoạt động: Carol Melville Giám đốc sáng tạo: Blair
Brown Người quản lý, Công cụ học tập: Brian Surette Nhà phát triển nội dung,
Công cụ học tập: Lindsey Sloan Quản lý Nhà sản xuất, Digital Studio, Nghệ
thuật và Kinh doanh: Diane Lombardo Nhà sản xuất Digital Studio: Monique
Lawrence Nhà sản xuất Digital Studio: Alana Coles Giám đốc sản xuất truyền
thông, phiên bản toàn cầu: Vikram Kumar Thành phần và Quản lý Dự án
Toàn Dịch vụ: Dịch vụ nhà xuất bản Cenveo® Nhà thiết kế nội thất: Dịch vụ
nhà xuất bản Cenveo® Ảnh bìa: Comaniciu Dan / Shutterstock Lời cảm ơn về
nội dung của bên thứ ba xuất hiện trên trang thích hợp trong văn bản.
Pearson Education Limited KAO Hai Công viên KAO Harlow CM17 9NA
Vương quốc Anh và các Công ty liên kết trên khắp thế giới Ghé thăm chúng
tôi trên World Wide Web tại: www.pearsonglobaleditions.com © Pearson
Education Limited 2018 Quyền của Stephen P. Robbins và Mary A. Coulter
được xác định là tác giả của tác phẩm này đã được khẳng định của họ theo
Đạo luật Bản quyền, Kiểu dáng và Bằng sáng chế năm 1988. Bản chuyển thể
được ủy quyền từ ấn bản Hoa Kỳ, mang tên Quản lý, Ấn bản thứ 14, ISBN
978-0-13-452760-4 của Stephen P. Robbins và Mary Coulter, được xuất bản
bởi Pearson Education © 2018. Đã đăng ký Bản quyền. Không một phần nào
của ấn phẩm này có thể được sao chép, lưu trữ trong hệ thống truy xuất,
hoặc truyền tải trong bất kỳ hình thức hoặc bằng bất kỳ phương tiện nào, điện
tử, cơ khí, photocopy, ghi âm hoặc cách khác, mà không có văn bản trước sự
cho phép của nhà xuất bản hoặc giấy phép cho phép sao chép hạn chế ở
Vương quốc Anh do Bản quyền cấp Licensing Agency Ltd, Saffron House, 6–
10 Kirby Street, London EC1N 8TS. Tất cả các nhãn hiệu được sử dụng ở
đây là tài sản của chủ sở hữu tương ứng của họ. Việc sử dụng bất kỳ nhãn
hiệu nào trong văn bản này không trao cho tác giả hoặc nhà xuất bản bất kỳ
quyền sở hữu nhãn hiệu nào đối với các nhãn hiệu đó, cũng như việc sử
dụng các nhãn hiệu đó ngụ ý bất kỳ liên kết nào với hoặc sự chứng thực của
cuốn sách này bởi những chủ sở hữu như vậy. ISBN 10: 1-292-21583-6 ISBN
13: 978-1-292-21583-9 Dữ liệu Danh mục trong Xuất bản của Thư viện Anh
Bản ghi danh mục cho cuốn sách này có sẵn từ Thư viện Anh 10 9 8 7 6 5 4 3
2 1 Bộ gõ trong Times NR MT Pro của Dịch vụ nhà xuất bản Cenveo® In và
đóng gáy bởi Vivar tại Malaysia A01_ROBB5839_14_GE_FM.indd 4 11/07/17
9:33 SA Đến

Gửi vợ tôi, Laura Steve Gửi chồng tôi, Ron Mary

A01_ROBB5839_14_GE_FM.indd 5 11/07/17 9:33 SA Trang này cố ý để
trống STEPHEN P. ROBBINS nhận bằng Tiến sĩ. từ trường đại học Arizona.
Trước đây anh ấy đã từng làm việc cho Công ty Dầu Shell và Reynolds Công
ty Metals và đã giảng dạy tại Đại học Nebraska ở Omaha, Đại học Concordia
ở Montreal, Đại học Baltimore, miền Nam Đại học Illinois tại Edwardsville và
Đại học Bang San Diego. Anh ấy là hiện là giáo sư danh dự về quản lý tại
San Diego State. Các mối quan tâm nghiên cứu của Tiến sĩ Robbins đã tập
trung vào xung đột, quyền lực, và chính trị trong tổ chức, ra quyết định hành
vi và phát triển các kỹ năng giao tiếp hiệu quả. Các bài báo của anh ấy về
những điều này và các chủ đề khác đã xuất hiện trong các tạp chí như
Business Horizons, Đánh giá Quản lý California, Quan điểm Kinh doanh và
Kinh tế, Quản lý quốc tế, Đánh giá quản lý, Nhân sự Canada và Quan hệ
công nghiệp, và Tạp chí Giáo dục Quản lý. Tiến sĩ Robbins là tác giả sách
giáo khoa bán chạy nhất thế giới trong các lĩnh vực của quản lý và hành vi tổ
chức. Sách của anh ấy đã bán hơn 7 triệu bản và đã được dịch sang 20 thứ
tiếng. Sách của ông hiện đang được sử dụng tại hơn 1.500 trường cao đẳng
ở Hoa Kỳ và các trường đại học, cũng như hàng trăm trường học trên khắp
Canada, tiếng Latinh Châu Mỹ, Úc, New Zealand, Châu Á, Châu Âu và Thế
giới Ả Rập. Tiến sĩ Robbins cũng tham gia cuộc thi điền kinh bậc thầy. Từ
bước sang tuổi 50 vào năm 1993, anh ấy đã giành được 23 chức vô địch
quốc gia và 14 danh hiệu thế giới. Anh ấy đã được giới thiệu vào Đại sảnh
Danh vọng các môn điền kinh & điền kinh Hoa Kỳ vào năm 2005. MARY
COULTER đã nhận bằng Tiến sĩ của cô ấy. từ Đại học Arkansas. Cô đảm
nhiệm nhiều công việc khác nhau bao gồm giáo viên trung học, trợ lý pháp lý
và người lập kế hoạch chương trình của chính quyền thành phố trước khi
hoàn thành công việc tốt nghiệp của mình. Cô đã giảng dạy tại Đại học Drury,
Đại học Arkansas, Trinity Đại học, và Đại học Bang Missouri. Cô ấy hiện là
giáo sư danh dự về quản lý tại Đại học Bang Missouri. Ngoài Quản lý, Tiến sĩ
Coulter đã xuất bản các cuốn sách khác với Pearson bao gồm Các nguyên
tắc cơ bản về quản lý (với Stephen P. Robbins), Quản lý Chiến lược trong
Hành động và Tinh thần Doanh nhân trong Hành động. Khi cô ấy không bận
viết lách, Tiến sĩ Coulter thích viết trong vườn hoa của cô ấy, thử các công
thức nấu ăn mới, đọc tất cả các loại khác nhau sách và tận hưởng nhiều hoạt
động khác nhau với chồng Ron, con gái và con rể Sarah và James, và Katie
và Matt, và đặc biệt nhất là với hai cháu gái của cô, Brooklynn và Blake,
những người những niềm vui trong cuộc sống của cô ấy