Executive Summary (I)

Giới thiệu chung về Zara (1)

Zara là thương hiệu quần áo và phụ kiện đến từ Tây Ban Nha được thành lập bởi Amancio Ortega
và Rosalía Mera vào năm 1975. Zara là một trong những công ty quần áo lớn nhất trên thế giới,
chuyên về “thời trang nhanh”, Zara chỉ cho phép các thiết kế của mình xuất hiện tại cửa hàng
trong 3 – 4 tuần.
Năm 1985, Inditex được thành lập như một công ty mẹ, tạo ra hệ thống phân phối có khả năng
đáp ứng được sự thay đổi của thị trường
Trong thập kỷ tiếp theo, Zara đã mở rộng phạm vi toàn cầu, bao gồm các thị trường: Bồ Đào Nha,
New York (Mỹ), Paris (Pháp), Mexico, …
Cho đến nay, Zara đã thành công sở hữu 2.264 cửa hàng tại các thành phố lớn trên 96 quốc gia.
Và Zara đã gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2016.
Giá trị cốt lõi
Zara mang đến giá trị cốt lõi nằm trong 4 từ khóa đơn giản: vẻ đẹp, sự rõ ràng, chức năng và tính
bền vững.
Nguồn: https://marketingai.vn/case-study-bi-quyet-thanh-cong-cua-zara-su-ket-hop-hoan-hao-
giua-van-hoa-va-khach-hang-sang-tao/#Cau_chuyen_thuong_hieu_cua_Zara
Mục tiêu chiến dịch sắp tới (2)
“Zara Jeans 2023 – 2024” chính là bộ sưu tập mà Zara sắp tung ra thị trường. Chất liệu Jeans vốn
được biết tới là một chất liệu dành cho style năng động, đường phố, nó mang lại cho người dùng
sự trẻ trung và thoải mái. Với lối suy nghĩ truyền thống, Zara đã nhân cơ hội đó đột phá tạo nên
bộ sưu tập Jeans dành riêng cho “văn phòng”, “công sở”, Zara muốn mang lại lối suy nghĩ khác
biệt cho người dùng. Bên cạnh đó, thông qua bộ sưu tập này, Zara có thể truyền tải được sự thanh
lịch, sang trọng mà chất liệu Jeans mang tới.
Zara tận dụng sự quan tâm của người tiêu dùng về thời trang ngày một tăng và nhắm vào các
phân khúc thị trường cụ thể, Zara sẽ tung ra bộ sưu tập làm hài lòng khách hàng. Và mục tiêu
chính là đẩy mạnh doanh số cho dòng Zara Jeans cũng như truyền tải thông điệp của nó đến
người dùng.
SEGMENTATION
Xác định phân khúc thị trường là bước đầu tiên cần làm. Bảng phân khúc thị trường của Zara
được thể hiện ở bảng dưới đây:
Phân khúc theo nhân khẩu học
Giới tính nam, nữ.
Có trình độ dân trí cao.
Nhân viên văn phòng.
Thế hệ gen Z.
Người có chuyên môn thời trang.
Nhóm người có thu nhập trung bình.
Phân khúc theo hành vi
Mua sắm là hoạt động phổ biến.
Người có lối sống sang trọng, mới mẻ.
Phân khúc theo địa lý
Tập trung ở những thành phố lớn để tăng
lượng khách hàng mục tiêu.
Thiết kế trang phục phù hợp với từng khu vực.
Phân khúc theo tâm lý
Ưa chuộng thời trang.
Có nhận thức về thương hiệu.
Yêu cầu trang phục tiện lợi, hợp thời trang.
Có sự phân tích, đo lường về thời trang.

Market Research
Định hướng cho việc nghiên cứu, thông qua việc thử nghiệm và khảo sát, Zara sẽ xác định được
các giá trị mà dòng “Zara Jeans” mang đến cho thị trường về thời trang cũng như tính năng tiện
dụng của nó. Bên cạnh đó, điều này cũng giúp Zara phát triển và tinh chỉnh các bộ sưu tập. Đồng
thời, Zara cũng đang đo lường và phân tích thái độ của khách hàng qua các thương hiệu và sản
phẩm cạnh tranh. Việc nghiên cứu nhận thức của khách hàng về thương hiệu sẽ giúp Zara xác
định được độ hiệu quả truyền tải thông điệp và phương tiện truyền thông. Cuối cùng, Zara sẽ sử
dụng các nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng để đánh giá phản ứng của thị trường.