JPN-409 25 August 2565

Japanese Ways of
Working
วัฒนธรรมการทํางานสไตลญี่ปุน

ความญี่ปุน
ชอบความสงบ ไมนยิ มความขัดแยง อดทน มีวินัย

ไมคอยแสดงความคิดเห็นขัดแยง
การแตงกาย (เชน โทนสี)

คนอื่นไมกลับเราก็กลับไมได

1
JPN-409 25 August 2565

ความญี่ปุน
ใชชีวิตกลมกลืนกับธรรมชาติ ใสใจฤดูกาล

ถาคนญี่ปุนมาเที่ยวเมืองไทย
เราจะพาไปกินอะไรดี?

2
JPN-409 25 August 2565

時間を守る การรักษาเวลา
- เตรียมความพรอมใหเรียบรอยอยางนอย “5-10 นาทีลวงหนา” จึงจะเริ่ม
ตรงเวลาได
- เลิกตรงเวลา เพราะทุกเวลาที่ผานเลยไปคือเวลาสวนตัวของคนอื่นๆ
หากมีแนวโน ้มว่าจะไปสาย

- รีบติดต่อแจ ้งอีกฝ่ าย และควรแจ ้งเวลาทีคาดว่าจะไปถึง

เพือให ้อีกฝ่ ายสามารถวางแผนใช ้เวลาระหว่างนันได ้

- การนัดพบที่บานอีกฝาย มักจะไปตรงเวลาหรือชากวาเวลานัดเล็กนอย
เพราะคิดวาถาไปถึงเร็วเกินไป อาจเปนภาระใหอกี ฝายได
เมือไปเยียมบ ้านคนญีปุ่ น

- ควรมีของฝากติดไม ้ติดมือไปด ้วย

ลักษณะบุคคลทีคนญีปุ่ นอยากทํางานด ้วยมากทีสุด

“คนที่รักษาเวลา”

ข้อมูลจาก https://twinavi.jp/topics/tidbits/54373d2b-c630-454a-8c42-13735546ec81

3
JPN-409 25 August 2565

あいさつ การทักทาย
“คนที่ทักทายไมเปน = คนที่ทํางานไมได”
คนญี่ปุนใหความสําคัญกับการทักทาย โดยกลาวดวยน้ําเสียงที่
สดใสและใบหนายิ้มแยม ทั้งตอนที่พบและตอนที่จาก เชน
「おはようございます」เมื่อมาถึงที่ทํางาน
「お先にしつれいします」เมื่อตองขอตัวกลับบาน
「おつかれさまでした」เมื่อเพื่อนรวมงานขอตัวกลับบานกอน

飲み会 การดื่ม : มารยาทสังคม

- บรรยากาศการดื่มทําใหผอนคลาย เปนโอกาสสรางความคุนเคย
สนิทสนมกัน
- เกือบทุกบริษัทจะมีนัดดื่มตอนรับนองใหม ดื่มสงทายปเกา และดื่ม
ตอนรับปใหม
- หลังออกไปกินขาวเย็นดวยกันแลว มักชวนไปดื่มกันตอ (หลายตอ)
- การเจรจาธุรกิจกับคนญี่ปุนมักสําเร็จไดในวงเหลา

4
JPN-409 25 August 2565

วิถีการดื่มของคนญี่ปุน
กรณีไปกับผูที่อาวุโสกวา/แขก
- เติมเครื่องดื่มให โดยใชสองมือจับขวด
- หากไดรับการเติมเครื่องดื่ม ใหใชสองมือจับแกว
- ชนแกวโดยพยายามลดระดับแกวใหตํา่ กวาอีกฝาย

ไม่ดมแอลกอฮอล์
ื /หรือดืมได ้ไม่มาก

- บอกไปตามตรงว่าดืมไม่ได ้ หรือดืมได ้นิดหน่อย

- เปลียนสถานะจากผู ้ดืมเป็ นผู ้เติมเครืองดืมให ้คนอืน
- จิบเครืองดืมบ ้าง พยายามอย่าให ้หมดแก ้ว เพราะจะมีคนมาเติมให ้ทันทีทหมด
ี

忘年会・新年会

ข ้อมูลจาก japan-guide.com

- พนักงานบริษัทมีแนวโนมจะไป 忘年会 ประมาณ 2-3 งาน และไป

新年会 ประมาณ 1-2 งาน/ป
- มีพนักงานบริษัทประมาณ 6.8% ที่มีแนวโนมจะไมไป 忘年会 เลย
และ 13.5% ที่ตอบวาไมไป 新年会
- ผูชายมีแนวโนมชอบปารตี้มากกวาผูหญิง (นร.-นศ.ชอบมากที่สุด)

5
JPN-409 25 August 2565

謝罪 การขอโทษ
“ถ ้าพูดไม่ได ้ก็เข ้าสงั คมคนญีปุ่ นไม่ได ้”
คนญี่ปุนกลาวคําขอโทษกอนอธิบายเหตุผล ในขณะที่คนไทยมัก
อธิบายเหตุผลกอนแลวจึงขอโทษ
A sincere (business) apology has 3 parts:
1. “I am sorry” お詫びの言葉を述べる
2. It is my fault. 自分に責任があることを認める
3. What can I do to make it right? 今後の対策について話す

会話

せんじつ しょ るい てん ぷ

A:先日お願いしました書類なんですが、メールには添付
されていなかったようですので、もう一度送っていただ
けませんか。
もう わけ さっそく かくにん

B:そうでしたか。申し訳ございません。早速確認して、
さいそう

再送させていただきます。
いそ

A:ええ、急ぎでお願いしますよ。
もう わけ

B:はい。申し訳ございませんでした。

6
JPN-409 25 August 2565

感謝 การขอบคุณ
คนญี่ปุนกลาวคําขอบคุณกันทุกวัน และหากมี
ใครทําสิ่งใดใหแมจะเปนเรื่องเล็กนอย ก็จะกลาว
ขอบคุณมากกวาหนึ่งครั้ง เชน การเลี้ยงขาว การ
เสียสละที่นั่งบนรถเมล เปนตน

• （どうも）ありがとうございます（ました）。
• （まことに）ありがとうございます（ました）。
• 助かります（ました）。
• 感謝いたします。
• 御礼申し上げます。
• ごちそうさまでした。

会話
せ わ せんじつ

A:いつもお世話になっております。先日はどうもありがとう
ございました。
B:いいえ、こちらこそ。
今日はお忙しいところありがとうございます。

A:おはよう。
B:おはよう。昨日はいろいろと教えてくれてありがとうね。
たす

助かったよ。
A:いえいえ、どういたしまして。

7
JPN-409 25 August 2565

ほう・れん・そう หัวใจการสื่อสารขององคกรญี่ปุน
ほうこく れんらく そうだん
報告 連絡 相談
รายงาน ประสานงาน ปรึกษา

รายงาน : รายงานผล/ความคืบหนาตอหัวหนาดวย 5W1H

(Who, What, Where, When, Why & How)
ติดตอ : แจงขอมูล/ขาวสาร ประสานงานกับฝายตางๆ ที่
เกี่ยวของอยางสม่ําเสมอ
ปรึกษา : เมื่อมีปญหาหรืออุปสรรค ตองปรึกษากับทีมหรือผู
ที่เกี่ยวของ โดยเตรียมขอเสนอของตัวเองไวดวย

改善 การพัฒนาตนเอง (บนพื้นฐานความคิดเพื่อคนอื่น)

反省 hansei การทบทวนตัวเอง

改善 kaizen การปรับปรุงให ้ดีขนอย่

ึ างต่อเนือง

เปนสองคําสําคัญที่ทําใหหลายบริษัทของญี่ปุนเปนที่ยอมรับใน
การสรางความพึงพอใจใหกับลูกคาจากทั่วโลก

8
JPN-409 25 August 2565

ものづくり วัฒนธรรมการผลิตแบบญี่ปุน
「ものづくり」Monodzukuri เป็ นวัฒนธรรมการผลิตแบบญีปุ่ น
「もの」 ิ
หมายถึง “วัตถุ” หรือ “สงของ” กับ
「つくり」 หมายถึง “การสร ้าง” หรือ “การผลิต”

Monodzukuri = Product creation + Spirit

การสร ้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ด ้วยใจรัก

เป็ นการสร ้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ทมีี คณ ้

ุ ภาพสูง โดยใชเทคโนโลยี
และเน ้นทุกกระบวนการตังแต่ต ้นจนจบ เพือตอบสนองความต ้องการ
ของผู ้บริโภค
สร ้างสรรค์ ปรับปรุง มุง่ มัน มีใจรัก
Source: Monotsukuri Concept, The Art of Japanese Manufacturing
โดย Assoc. Prof. Krisada Visavateeranon, Thai-Nichi Institute of Technology, September 2008

ลักษณะวัฒนธรรมการผลิตแบบญี่ปุน
องค์กรญีปุ่ นสว่ นใหญ่ต ้องการเห็นภาพการเติบโตขององค์กรไป
พร ้อมๆ กับสภาพเศรษฐกิจ เพือให ้สามารถลงทุนและพัฒนา
เทคโนโลยีการผลิตได ้อย่างต่อเนือง โดยสงทีิ จะชว่ ยลดต ้นทุน
และเสริมสร ้างความเข ้มแข็งขององค์กรได ้ คือ บุคลากร

- มีความสามารถและทักษะ
ั
ฝึ กฝนอย่างเป็ นระบบ สงสมประสบการณ์
- มีจต
ิ วิญญาณ
ความหลงใหล คลังไคล ้ passion
- มีความกระตือรือร ้น
่ งทางต่างๆ
การหาความรู ้เพิมเติมด ้วยตัวเองผ่านชอ
- ความภาคภูมใิ จ
ตังเป้ าหมาย→ลงมือ (→ผิดพลาด →ลงมือ) →ฟิ น
- พยายามพัฒนาเพือทําของทีดีทสุ ี ด

9
JPN-409
มุมมองดานการทํางานของคนญี่ปุนกับคนไทย
บริษัทจางเราทํางาน
บริษัท ตองปรับตัวใหเขากับองคกร
คนเปลี่ยนงานบอย
การเปลี่ยนงาน คือคนที่ทํางานไมได
การทํางาน งานคือชีวิต
ทํางานตอไปจนกวาจะเสร็จ/
16.50 น. มองหางานอื่นที่ตองรีบทําตอไป
ตองประหยัดเพื่อ
อุปกรณ/สวัสดิการบริษัท ลดคาใชจายขององคกร
25 August 2565
เราชวยบริษัททํางาน
ตองมีองคกรที่จริตตรงกับเรา
เปลี่ยนงานเพื่อความกาวหนา
(อัพเกรดตัวเอง/เงินเดือน)
มีอยางอื่นที่สําคัญกวางาน
(ครอบครัว, ความสุข)
ใกลเวลาเลิกงาน
พรุงนี้คอยมาทําตอ
ใชไดเต็มที่เพราะเปนสิทธิ์ของเรา
(ลดคาใชจายสวนตัว)
10
JPN-409 25 August 2565

มุมมองดานการทํางานของคนญี่ปุนกับคนไทย

ลูกคา ลูกคาคือพระเจา ลูกคาคือคนที่มาซื้อของ/บริการ

เพื่อนรวมงาน คนที่ตองทํางานรวมกันในองคกร เปนเหมือนเพื่อนหรือพี่นอง

วางแผนระบุเวลาอยางละเอียด วางแผนไวคราวๆ
งานสําคัญ และทําใหทุกอยางเปนไปตามแผน และเตรียมแกปญหาเฉพาะหนา

มาจากประสบการณ มาจากความฉลาด โชคดี

ความสําเร็จ ความพยายาม ความอดทน เจานายรัก
ใหความสําคัญกับกระบวนการ ใหความสําคัญกับผลลัพธ
เพราะจะทําใหไดผลลัพธที่ดี มากกวากระบวนการ

ทําความเขาใจ

- คนญี่ปุนชอบตัวเลขและสถิติ มักคิดและอธิบายเปนตัวเลข
- หลังเขาหองน้ําผูหญิงญี่ปุนจะปดฝาชักโครก
เพื่อรักษาความสะอาด
- ผูชายวัยทํางานนิยมเลนกอลฟ แตนิยมดูเบสบอล ฟุตบอล
- ถายังไมสนิทกันจะไมเชิญไปที่บาน เพราะฉะนั้นไมควรขอไป
เยี่ยมที่บานถาเคาไมเชิญเรากอน
- ปกติจะไมลุกใหผูสูงอายุ เด็ก หรือผูหญิงนั่ง

11
JPN-409 25 August 2565

ความเขาใจผิดของคนญี่ปุน (ที่ไมเคยมาเมืองไทย?)

- สับสนระหวาง「タイランド」กับ「台湾」
- คิดวาคนไทย “ขี่ชาง” ไปทํางาน
- คนไทยกิน “แมลง” ไดทุกชนิด
- คนไทย “ผิวคล้ํา”
- เรียกคนเอเชียตะวันออกเฉียงใตวา
“คนเอเชีย” ทั้งที่ประเทศตัวเองก็อยูในเอเชีย
- ??

過労死 かろうし การเสียชีวิตจากการทํางานหนัก

คือการทํางานหนักเกินกวารางกายรับไหว (เหนื่อยลาสะสม พักผอน

ไมเพียงพอ เครียดจากการทํางาน) นําไปสูโรคทางหัวใจและเสนเลือด
(เชน โรคหัวใจ โรคเสนเลือดในสมองแตก) จนสงผลใหเสียชีวิตฉับพลัน
รวมถึงกรณีที่มีอาการซึมเศราและนําไปสูการฆาตัวตายดวย

12
JPN-409 25 August 2565

ข ้อมูลจาก 厚生労働省 (กระทรวงสาธารณสุข แรงงานและสวัสดิการ)

และ http://www.ritsumei.ac.jp/

โดยสวนมากผูเสียชีวิตทํางานลวงเวลามากกวา 80 ชั่วโมง/เดือน
และบางสวนไมเคยใชวันลาเลย

2019 เปนตนมา ญี่ปุนพยายามแกไขปญหาดวยวิธีตางๆ

- อนุญาตใหเปดเผยชื่อองคกรที่ทําใหเกิดปญหาได
- Premium Friday ทุกวันศุกรสดุ ทายของเดือนใหพนักงาน
กลับบานตั้งแต 15.00 น.
- กําหนดเงื่อนไขการทํางานลวงเวลาใหครอบคลุมทั้ง
จํานวนชั่วโมงและความตอเนื่อง เชน ชั่วโมงทํางาน
ลวงเวลาโดยเฉลี่ย(2-6 เดือน) ไมเกิน 80 ชั่วโมง/
สัปดาห และไมเกิน 172 ชั่วโมง/ป เปนตน
- การทดลองทํางาน 4 วัน/สัปดาห ฯลฯ
วัฒนธรรมที่หยั่งรากลึกในสังคมญี่ปุน
การทํางานหนักเพื่อสวนรวม
การทํางานทีเ่ ดิมไปตลอดชีวิต
ระบบอาวุโส และการใชถอยคํารุนแรงของผูบังคับบัญชา (บางสวน)
นิสัยไมยอมแพ และไมยอมขอความชวยเหลือจากผูอื่น

13
JPN-409 25 August 2565

Impact of Covid-19

ALPINE SKI HOUSE

14
JPN-409 25 August 2565

ผลกระทบของ COVID-19

ALPINE SKI HOUSE

Thailand at a Glance

ALPINE SKI HOUSE

15
JPN-409 25 August 2565

อุตสาหกรรมรุ่งและร่วงในช่วง COVID-19

The impact of COVID-19

ALPINE SKIonHOUSE
family businesses

ประเภทธุรกิจอืนๆ ในช่วง COVID-19

ธุรกิจในญี่ปุนตัวไหนรุง ตัวไหนรวง ทามกลางวิกALPINE

ฤต COVID-19SKI
โดยHOUSE
Japan Salaryman

16
JPN-409 25 August 2565

แนวโน้มการรับคนเข้าทํางานในช่วง COVID-19

 บริษัทญีปุนจํานวนมากยังมีตาํ แหน่งว่าง
 ใช้ AI มากขึน จ้างคนน้อยลง
 ต้องมีเอกสารรับรองความสามารถทางภาษา
- JLPT N2 ขึนไป
- TOEIC 600 คะแนนขึนไป ฯลฯ
 ปรับอัตราค่าตอบแทนทางภาษาลง
 Contract ระยะสันมากขึน
 ไร้โควิด - ฉีดวัคซีน - มีใบตรวจสุขภาพ
 พร้อมทํางานทัง Online On-site
 สั มภาษณ์ Online
ALPINE SKI HOUSE

ช่องทางหางาน

 Job Fair  Facebook Group/Page

- TNI Job Fair - หางานภาษาญีปุน
- JCC - タイ国日本語求人サイト หางาน
- Jeducation ฯลฯ ภาษาญีปุน by ClubThailand
 Connection, Alumni - Interpreter (Thai-Japanese
 Recruitment interpreter page)
- Personnel consultant - ล่ามฟรีแลนซ์
- Jobthai
- 108 hotel & resort job ฯลฯ
- Adecco
- RGF
- Jobplus
- JAC
- Hotel Job ฯลฯ
ALPINE SKI HOUSE

17
JPN-409 25 August 2565

ช่องทางหางาน

ALPINE SKI HOUSE

สิ่งที่มองเห็นไมใชทั้งหมด…ถาไมมองตัวเองใหลึกลงไป…ก็จะไมเห็นสิง่ ที่ตางออกไป

18