Sergi Rovira Fernandez

Niu: 1471118
Tècniques de gestió dels serveis d’arxius
Activitat 2: Missió, visió i valors

La primera empresa a tractar és Logisdoc Serveis Integrals, empresa que dona un servei
de gestió documental. En la seva pàgina web (http://www.logisdoc.cat/missio-visio-i-
valors/) hi ha un apartat detallat on es mostren els tres conceptes de forma concisa. Pel
que fa a la missió de l’organització ens informa que és la prestació de serveis a
empreses i administracions, realitzada per professionals que, treballant en equip i
mitjançant l’aplicació de tecnologies, busquen la satisfacció de clients, treballadors i
proveïdors/col·laboradors que permeten obtenir beneficis que possibilitin el creixement
empresarial generador de riquesa i de llocs de treball, al mateix temps que presta una
atenció exquisida a l’entorn.

Vista aquesta explicació, podem veure que ens descriu la visió estratègica que
persegueix l’empresa, que és la d’obtenir beneficis gràcies al servei a
empreses/organitzacions i, en principi, aquests beneficis alimenten la satisfacció dels
treballadors que permet a l’empresa créixer. També ens informen de forma vaga que els
beneficis ajuden a prestar una atenció exquisida a l’entorn, sense matisar a que és
refereix aquesta afirmació. Aquesta descripció de la missió tampoc ens informa del tipus
de negoci que opera l’empresa, més enllà del de donar serveis a empreses mitjançant
l’aplicació de tecnologies.

Pel que fa a la visió de l’empresa, ens diuen que és la de ser excel·lent en la prestació
de serveis, reconeguts per l’experiència i l’especialització, i una empresa preparada per
competir en un mercat global. Per tant, és pot afirmar que la seva visió té un objectiu
futur, amb uns propòsits ambiciosos per a arribar a un nivell internacional.

Finalment, pel que fa als valors de l’empresa, Logisdoc considera la fidelitat del client
com una garantia del seu futur i que s’ha d’aconseguir mitjançant la qualitat i l’eficiència
dels serveis. Un altre dels seus valors és que tenim molt clar que el treball en equip, on
cada membre aporta la seva perspectiva i noves idees, és fonamental per aconseguir
els nostres objectius. Finalment ens comuniquen que sempre saben on volen arribar, i
això els hi aporta la perseverança i meticulositat en la consecució de noves fites.

Dels valors que ens descriuen podem extreure aquells valors econòmics-pragmàtics,
com el d’aconseguir la fidelitat del client mitjançant la qualitat i l’eficiència, la
perseverança i meticulositat, i el treball en equip, que també entraria en els valors ètics-
socials. No hi ha cap referència pel que fa als valors emocionals.

Un cop s’han vist els tres conceptes aplicats per l’empresa, podem dir que s’adeqüen a
l’activitat que presten, ja que el servei d’arxiu està estretament lligat al servei per a la
millora del funcionament de circuits. La formulació de conceptes és clara i específica per
a cada un d’ells, tot i que a vegades semblen estar formulats de cara al mercat i no es
veu transparència en ells. Finalment podem dir que pocs dels conceptes són útils per a
la posterior planificació estratègica, ja que són majoritàriament abstractes.
Pel que fa a la segona empresa es tracta de Magmacultura, una empresa cultural on la
gestió documental forma part d’un dels seus serveis. A la seva pàgina web
(https://magmacultura.com/calidad/) ens informa que la seva missió és constituirnos en
colaboradores activos de nuestros clientes en los procesos de gestión y realización de
aquellas actividades que, por cualquier motivo, tienen que realizar con recursos
externos, aportando, dada nuestra especialización, mejoras en términos de calidad,
eficacia y eficiencia. D’aquí podem dir que la seva explicació de la missió que duen a
terme defineix bé el negoci de l’empresa i l’àmbit d’activitat de donar serveis i el seu
propòsit, però no ens informa del compromís ètic.

La visió respecte el futur és la de queremos devenir un referente en el marco de la

gestión cultural, aportando nuestras ideas y soluciones, así como contribuir a consolidar
un modelo de sector con responsabilidad compartida entre agentes públicos y privados
en lo referente a crecimiento, innovación, calidad y sostenibilidad. Nuestros ámbitos de
actuación son aquellos donde los recursos culturales, patrimoniales, educativos y
turísticos se encuentran con su público. Nos identificamos con la misión y valores de
nuestros clientes: especialización y sensibilidad cultural, transversalidad y autonomía de
gestión. Ens deixen clar que tenen un objectiu clar de futur i unes ambicions de progrés.

Pel que fa als valors de l’empresa, podríem dir que són el compromiso adquirido en
Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el trabajo y Gestión para
los Documentos y hacer extensiva a todos sus proveedores, colaboradores, clientes y
socios la solicitud de cooperación a fin de ofrecer sus servicios libres de defectos, y
siempre a su plena satisfacción de aquellos que van a utilizarlos. En aquest apartat són
una sèrie de valors econòmics-pragmàtics però bastant genèrics.

Podem dir que els conceptes són adequats al camp de l’activitat que executa
l’organització, on la majoria tenen una clara formulació, però la credibilitat continua sent
pobre i no sé si podrien ser útils per a una posterior planificació estratègica.