Asszertivitás –

viselkedésterápiás módszerek

Perczel Forintos Dóra

SE ÁOK Klinikai Pszichológiai Tanszék
2010
1
asserro (latin): igényelni, állítani valamit

assertion (angol): magabiztosság, kiállás

valakinek az érdekében

Asszertív viselkedés = önérvényesítı

viselkedés

Szociális kompetencia
(White – féle kompetencia motívum)

2
 VISELKEDÉS

kompetens nem kompetens

interperszonális kapcsolatban

siker kudarc

önértékelés nı önértékelés csökken

3
 pozitív önkép negatív önkép

alacsony szorongás szint magas szorongás szint

megerısítı hatású averzív hatású

magabiztosság bizonytalanság

kompetens viselkedés nem kompetens viselkedés

4
 Kompetens társas viselkedés
• Az egyén igényeinek, szükségleteinek,
pozitív és negatív érzéseinek nyílt
kifejezését jelenti

• Olyan módon, ahogyan az a másik

személy számára is elfogadható;

• KÖLCSÖNÖSSÉGRE és a
KAPCSOLAT FENNTARTÁSÁRA
törekszik;
• . 5
 Kompetens társas viselkedés
• Magában foglalja az önérvényesítést: a
saját szempontok ıszinte,
szorongásmentes közlését

• NEM a mindenáron való érvényesülés

vagy mások feletti dominancia a cél,

• HANEM a személy nyílt, hatékony

kommunikációja saját elképzeléseit
illetıen. 6
 Társas viselkedésformák
A passzív viselkedés

• Jellemzıje az igények háttérbe szorítása, a

döntés másoknak való átengedése;
reménykedés, hogy valaki kitalálja a
gondolatait
• Célzások, („kerülgeti a forró kását”) érzések
eltitkolása
• Gátlásosság, szorongás, nincs hatással a
környezetére
• És emiatt csalódottság
• Konfliktusok kerülése
7
 Társas viselkedésformák
A passzív viselkedés II.

Metakommunikáció:

• Halk, tétova hang

• Tekintet-kontaktus kerülése
• Többnyire támaszkodó, bizonytalan
testtartás

8
 Társas viselkedésformák
Az agresszív viselkedés

• Dominancia és kontroll, vádaskodások és

fensıbbségesség másokkal szemben
• Nyílt önérvényesítés mások kárára vagy mások
helyett is („Rossz zene ez, kapcsold ki a rádiót!”)
• Sokszor a másik megalázásának vagy
legyızésének szándéka vezérli („Még mindig
nem tanultad meg, hogy…?”)
• Viselkedésével eléri a célját, de úgy, hogy
megbántja a másikat inadekvát
indulatkitöréseivel vagy ellenségességével
• Érzelmeiben ugyan ıszinte, de haragja, dühe
félelmetes is a másik számára
9
• Késıbbiekben jellemzı a bőntudat megjelenése
 Társas viselkedésformák
Az agresszív viselkedés II.

Metakommunikáció:

• Erıs hang, kiabálás

• Kevés szemkontaktus
• Vádló, támadó mozdulatok

10
 Társas viselkedésformák
Passzív - agressziv viselkedés
• Jellemzıje az igények háttérbe látszólagos
szorítása, a döntés másoknak való
átengedése; reménykedés, hogy valaki
kitalálja a gondolatait
• Bőntudatkeltés, ha nem éri el a célját

• Rejtetten éri el a céljait („kerülgeti a forró

kását”) érzések eltitkolása – manipulatív
magatartás

• Emiatt csalódottság
• Konfliktusok és felelısség fel nem vállalása
11
 Társas viselkedésformák
Az asszertív viselkedés

• Érzelmileg nyílt, ıszinte és kifejezı

(„júliusban szeretnék szabadságra menni”)
• Vélemények tárgyilagos megfogalmazása,
egyértelmő önkifejezı állítások
• „én-típusú” közlések („szeretném, ha
figyelnél rám”, „csalódott vagyok, hogy
késtél”)
• Magabiztos, önmaga dönt saját ügyeiben
• Elérheti célját, de képes arra is, hogy
kompromisszumot kössön: a személyek
igényei találkoznak, a kapcsolatok
szabadabbak és becsületesebbek 12
 Társas viselkedésformák
Az asszertív viselkedés II.

Metakommunikáció:

• Meleg, relaxált hang

• Figyelmes hallgatás és odafigyelés,
szemkontaktus
• Kiegyensúlyozott testtartás, mely nem
billeg és nem támaszkodik
13
 Asszertív jogok listája
(Alberti és Emmons, 1974)

1. Jogod van ahhoz, hogy megállapítsd, mi

fontos neked és mi nem.
2. Jogod van ahhoz, hogy megállapítsd, mi
fontos neked és mi nem.
3. Jogod van ahhoz, hogy nemet mondjál
anélkül, hogy bőntudatot éreznél.
4. Jogod van ahhoz, hogy hibát kövess el –
és vállald a következményeket.
5. Jogod van ahhoz, hogy meghallgassanak
és komolyan vegyenek. 14
 Asszertív jogok listája
(Alberti és Emmons, 1974)
6. Jogod van ahhoz, hogy megváltoztasd a
véleményedet.
7. Jogod van ahhoz, hogy azt mondd: „nem
tudom”.
8. Jogod van ahhoz, hogy amiért fizetsz, az
meg is kapd.
9. Jogod van ahhoz, hogy ne képviseld az
érdekeidet.
10. Jogod van ahhoz, hogy megbetegedj.
11. Jogod van ahhoz, hogy kérjed, amit
szeretnél.
12. Jogod van ahhoz, hogy információt kérj
szakmabeliektıl, beleértve az orvosokat is.
15
 ASSZERTIV TRÉNING
• Viselkedésterápiás készségfejlesztı
csoportmódszer

• Elemei:
• ismeretközlés (pszichoedukáció),
modellálás, szerepjáték, modelltanulás,
házi feladatok (viselkedési kisérletek),
kognitív változás

• 6 - 12 ülés, hetente 3 órás foglalkozások

• kettıs vezetés 16
 A viselkedéstréning folyamata
(Goldfield és Davison, 1981)

1. A beteg elıkészítése
2. A célszituációk kiválasztása
(„szituációleltár”, „szorongásleltár”
ill. hierarchia)
3. A viselkedéstréning gyakorlatai
4. Az új szerepviselkedés kivitelezése
a valós életben

17
Kapcsolatépítı viselkedés
1. POZITÍV ÉRZÉSEK KIFEJEZÉSE

Nézzen rá az illetıre, és beszéljen meleg

tónusban

Mondja el neki, hogy pontosan mely tettei

szereztek örömet Önnek.

Mondja el neki, hogy mit érzett akkor.

18
 2. Pozitív kérés kivitelezése
• Nézzen rá az illetıre: beszéljen meleg
tónusban.
• Mondja el neki pontosan, hogy mi az,
amit szeretne, hogy megtegyen.
• Mondja el, hogy mit vár, mit fog érezni
akkor, amikor ı megtette.
• Használjon olyan kifejezéseket, mint:
– „Szeretném, ha Ön ……….”
– „Örülnék neki, ha Ön …..…”
– „Hálás lennék, ha Ön …….” 19
 3. Perzisztencia, NEM-et mondás

• Cél: kérés (igenlés) vagy kérés

visszautasítása
• Általában: védekezı válasz

• Helyette: érvelés helyett perzisztencia

• „törött lemez” technika
20
 4. Negatív érzések kifejezése
• Nézzen rá az illetıre: beszéljen
határozottan
• Mondja el neki, hogy mi váltotta ki
kellemetlen érzését.
• Mondja el neki, hogy mit érez most.
• Javasoljon módokat, amelyeken ı
segíthetne Önnek megszabadulni attól
az érzéstıl. (Fogalmazzon meg egy
pozitív kérést, vagy készítsen elı egy
problémamegoldó megbeszélést.) 21
 5. Kritika asszertív fogadása

• Cél: nyugodtan tudomásul venni a

kritikát és ellenvéleményt azzal, hogy
• egyrészt van igazság abban, amit a
másik mond,
• másrészt lehetıvé tenni, hogy
önmagunk döntsünk
• Következmény: szorongás és
védekezés nélkül fogadni a kritikát
22
6. Konfliktuskezelı stratégiák

• „Öt lépés módszer” a szükségletek

konfliktusához

• „Hét lépés módszer” az értékek

konfliktusához

23
Interperszonális készségek hiányosságaira
vonatkozó „szituációleltár”

Megáll egy benzinkútnál, és kér egy térképet.

Egy ismeretlen nı / férfi áll a postán egy

hirdetıtábla mellett. Odamegy hozzá és
beszélgetni kezd vele.

Részlegvezetıjével beszélget egy jelentésrıl,

amelyet Ön írt; a részlegvezetı barátságosnak
és jóindulatúnak tőnik.

Részlegvezetıjével beszélget egy jelentésrıl,

amelyet Ön írt; a részlegvezetı hővösnek és
tartózkodónak tőnik.
24
Munkaidı végén egy kolleganıjéhez
megy és érdeklıdik jelenlegi munkája
felıl.

Megkérdezi kolléganıjét, volna-e kedve

inni egy sört munka után.

Egy futólag megismert nıvel beszélget,

megkérdezi, volna-e kedve moziba
menni.

25
 „Öt lépés módszer”
a szükségletek konfliktusához
1. Másik fél aktív meghallgatása.
2. A helyzet és a mögötte meghúzódó
érdekek megfogalmazása.
3. A másik érdekeinek megismerése.
4. Az érdekhasonlóságok és
különbségek egyeztetése a másik
egyetértésével.
5. Probléma megoldási stratégiák 26
 „Hét lépés módszer”
az értékek konfliktusához

1. A másik fél aktív meghallgatása.

2. A másik álláspontjának kielégítı
összefoglalása
3. Megkérni a másik felet, hogy hallgasson meg
4. Saját álláspont összefoglalalása
5. Megkérni a másik felet, hogy foglalja össze a
mi álláspontunkat kielégítıen
6. Hasonlóságok és különbségek
összefoglalása a másik egyetértésére. (Ha
kell, 1-5 lépések megismétlése.)
7. Probléma megoldás. 27