‫‪NEBOSH‬‬

‫إدارة تدابير الصحة والسالمة‬

‫‪:UNIT IG1‬‬
‫مخصص لـ‪ :‬االعتماد العام العالمي للسالمة والصحة المهنية من ‪NEBOSH‬‬

‫إدارة تدابير الصحة والسالمة العالمية‬

‫‪:UNIT IGC1‬‬
‫مخصص لـ‪ :‬االعتماد العام العالمي للسالمة والصحة المهنية من ‪NEBOSH‬‬
‫االعتماد العالمي للسالمة والصحة في مواقع البناء من ‪NEBOSH‬‬
‫االعتماد العالمي للسالمة من الحرائق وإدارة المخاطر من ‪NEBOSH‬‬

‫اختبارات الكتاب المفتوح‬

‫متاح لمدة ‪ 24‬ساعة‬

‫توجيهات للمتعلمين‬

‫يُعد هذا االختبار اختبار كتاب مفتوح‪ .‬ال يخضع هذا االختبار لإلشراف‪ ،‬بل تتمتع فيه بالحرية الكاملة لالستعانة بأي مصادر تعليمية والوصول‬
‫إليها‪ ،‬على سبيل المثال‪ ،‬مالحظات المقرر الدراسي الخاص بك أو الموقع اإللكتروني أو غيرها‪.‬‬

‫بتقديم هذا التقييم المكتمل لوضع العالمات عليه‪ ،‬أنت تقر بأن هذا العمل هو من إبداعك الخاص بالكامل‪ .‬إن أخذ عمل اآلخرين واالدعاء بأنه من‬
‫شكال من أشكال سوء الممارسة ويؤدي إلى فرض عقوبات مشددة‪ .‬وهذا يعني أنه غير مسموح لك بالتعاون مع اآلخرين أو‬ ‫إبداعك الخاص يُعد ا‬
‫نسخ أعمالهم‪ .‬وكذلك غير مسموح لك بـ"نسخ ولصق" القطع النصية المتاحة على اإلنترنت أو في المصادر األخرى‪.‬‬

‫يبدأ االختبار بسيناريو من األمثلة لتهيئة المشهد‪ .‬وستحتاج بعد ذلك إلى إكمال اإلجابة عن سلسلة من المهام المبني عليها هذا السيناريو‪ .‬ستتكون‬
‫كل مهمة من سؤال أو اثنين‪.‬‬

‫يجب أن تعتمد إجاباتك عن معظم هذه المهام بشكل كامل أو جزئي على المعلومات ذات الصلة من السيناريو‪ .‬وستوضح المهمة المدى الالزم‬
‫لها‪.‬‬

‫تُعرض العالمات المتاحة بين قوسين على الجانب األيسر من كل سؤال أو جزء من كل سؤال‪ .‬وسيساعدك هذا األمر على توجيه كم المعلومات‬
‫المطلوب اإلجابة بها‪ .‬بوجه عام‪ ،‬تُعطى عالمة واحدة لكل نقطة فنية صحيحة تم عرضها بوضوح‪ .‬تجنب اختصار إجاباتك‪ ،‬حيث قد يصعب هذا‬
‫على الممتحن وضع العالمات لك‪ .‬من غير المرجح أن تحصل اإلجابات أو القوائم التي تحتوي على كلمة واحدة على عالمات‪ ،‬ألن ذلك لن‬
‫يكون كافياا عادة ا إلظهار مدى فهمك أو توضيح االرتباط بالسيناريو‪.‬‬

‫ال يتوقع منك كتابة أكثر من ‪ 3000‬كلمة في المجمل‪.‬‬

‫حاول توزيع وقتك وعدد الكلمات على جميع المهام بالتناسب‪.‬‬
‫نقترح عليك استخدام قالب نموذج اإلجابات‪.‬‬
‫يُرجى محاولة اإلجابة عن جميع المهام‪.‬‬

‫صفحة ‪ 1‬من ‪5‬‬ ‫© ‪NEBOSH‬‬ ‫‪IG1_IGC1-000-ARA-OBE-QP-V1‬‬

 ‫السيناريو‬

‫أنت استشاري صحة وسالمة وتم االتصال بك من قبل مؤسسة تسمى ‪ ،MSL‬وهي شركة توزيع أدوية كبيرة‪ .‬توزع شركة ‪ MSL‬المنتجات‬
‫الدوائية وتخزنها وتفرض مراقبتها عليها في جميع أنحاء أوروبا‪ .‬وتعمل المؤسسة منذ عامين من موقع تخزين جديد يتضمن مساحات مكتبية‪.‬‬
‫ا‬
‫ممتازا إلى الطرق السريعة‪ .‬تتكون القوة العاملة من ‪ 1200‬عامل وتتضمن جامعي الطلبات‬ ‫يقع الموقع على تقاطع طرق مزدحم يوفر وصوالا‬
‫وقادة الفرق وسائقي التوزيع ومندوبي المبيعات‪ .‬يتضمن العمال المكتبيين‪ ،‬الموارد البشرية (‪ )HR‬ومدير تدابير الصحة والسالمة (‪)HSM‬‬
‫الذين بدؤوا للتو في الدراسة للحصول على دبلومة ‪.NEBOSH‬‬

‫مؤخرا‪ ،‬وقع حادث حيث أصيب أحد العمال جراء اصصدامه بشاحنة وهي ترجع إلى الخلف‪ .‬شهد العديد من العمال اآلخرين هذا الحادث‬ ‫ا‬
‫شهرا‪ .‬في السابق‪ ،‬اصطدمت عربة آلية النتقاء‬‫ا‬ ‫وأصيبوا بصدمة بسبب ما رأوه‪ .‬ولكن لم تكن هذه هي الحادثة الوحيدة التي وقعت في آخر ‪12‬‬
‫الطلبات بأحد العمال‪ ،‬مما أدى إلى إصابته بكسر في الكاحل‪ .‬أدى هذا الحادث إلى إصدار إخطار إنفاذ للمنظمة‪ .‬تتوقع المنظمة أن يقوم ضابط‬
‫طلب منك إجراء مراجعة شاملة للصحة والسالمة للمنظمة‪.‬‬ ‫اإلنفاذ بزيارة أخرى‪ .‬ولذلك‪ُ ،‬‬

‫قبل أن تتفقد الموقع سيتم تقديمك إلى المدير اإلداري (‪ .)MD‬سيخبرك المدير اإلداري عن الحادثتين وموعد الزيارة المتوقعة من ضابط اإلنفاذ‪.‬‬
‫تقريرا يوضح أن إدارة الصحة والسالمة في شركة ‪ MSL‬ال‬‫ا‬ ‫ويضيف أن الحادثتين قد وقعتا بسبب "خطأ العامل"‪ .‬ويرغب أيضاا في أن تعد‬
‫عالقة لها بالحادثتين‪.‬‬

‫يقدمك المدير اإلداري إلى مدير تدابير الصحة والسالمة ويغادر لحضور اجتماع مع المدير‪ .‬يرافقك مدير تدابير الصحة والسالمة إلى مستودع‬
‫البضائع الصادرة‪ .‬وأثناء سيركما‪ ،‬يخبرك بأن المديرين يعتقدون أنه إذا تم استخدام المنطق السليم فلن يكون هناك أي مخاطر‪ .‬فالمديرون‬
‫مهتمون أكثر بجني أكبر قدر ممكن من األموال‪ .‬يتم تقديم مكافأة سنوية لجميع العمال لتحفيز هذا‪.‬‬

‫أمامك عمال ينتقون المنتجات لتلبية الطلبات وتالحظ أنه يتم استخدام شاحنتين صغيرتين مزودتين برافعات شوكية لتجديد مخزون األرفف‪ .‬ترى‬
‫طفايات حريق وإخطارات إجراءات الحريق في مواضع متعددة في أنحاء المستودع‪ ،‬باإلضافة إلى صناديق اإلنذار باندالع حريق بقرب‬
‫األبواب‪ .‬توجد مجموعة إسعافات أولية بالقرب من مكتب في أحد طرفي المستودع‪.‬‬

‫تتحدث إلى مديرالمستودع (‪ )WM‬ويشرح لك أنه يوجد ثالثة عمال مؤقتين النتقاء الطلبات سيبدؤون في العمل اليوم‪ .‬أحد قادة الفرق سيقدم‬
‫تدريباا تعريفياا للعمال ويدعوك مدير المستودع لمشاهدة التدريب‪ .‬تقبل هذا العرض وتتبع قائد الفريق‪.‬‬

‫وفي الطريق إلى غرفة التدريب‪ ،‬يخبرك قائد الفريق أن معدل دوران العمال مرتفع‪ ،‬لذلك فهو معتاد على تقديم التدريب التعريفي للعمال‪ .‬يتم‬
‫إخبارك أن التدريب التعريفي للعمال سيتناول قوانين الموقع وترتيبات السالمة من الحريق‪ .‬وتسأل ما إذا كانت تتم مشاركة قائمة المسعفين‬
‫األوليين المرشحين في التدريب التعريفي للعمال‪ .‬يجيبك قائد الفريق بالنفي‪ ،‬ولكنه يخبرك أن جميع قادة الفرق والمديرين بالمستودع قد تلقوا‬
‫التدريب على اإلسعاف األولي‪ .‬وتكتشف أن التدريب التعريفي للعمال يظل كما هو دائ اما لجميع العمال الجدد‪ ،‬سواء كانوا مؤقتين أم دائمين‪.‬‬
‫وتتساءل‪ ،‬كيف سيعلم العمال المخاطر التي هم معرضون لها في أدوارهم‪ .‬يصر قائد الفريق أنه إذا أدى جميع العمال عملهم وفقاا للتعليمات فلن‬
‫تكون هناك أي مخاطر واردة الحدوث‪ .‬وتعلم أيضاا أنه ال يتم تقديم وصف وظيفي مكتوب للعمال الجدد‪ .‬فبمجرد وضعهم في الفريق الخاص‬
‫بهم‪ ،‬سيعلمهم قائد الفريق كيفية أداء عملهم‪.‬‬

‫تتحدث بعد التدريب التعريفي للعمال إلى مدير تدابير الصحة والسالمة وتطلب منه أن تطلع على جميع الوثائق المتعلقة بالصحة والسالمة‪.‬‬
‫يوضح لك مدير تدابير الصحة والسالمة اإلجراءات المتبعة في حالة اندالع حريق وعملية تقييم المخاطر الخاصة بمستودع البضائع الصادرة‪.‬‬
‫يظهر لك أيضاا تقييم المخاطر واإلرشادات الخاصة بالعمل من المنزل‪ ،‬والتي يعرفها فريق المبيعات‪ .‬وتطلب أن تطلع على دليل تقييم المخاطر‬
‫في حالة اندالع حريق ويشرح لك مدير تدابير الصحة والسالمة أنه غير موجود ألنه ال يعرف ما الذي ينبغي أن يتضمنه‪.‬‬

‫تقرأ بعناية اإلجراءات المتبعة في حالة اندالع حريق والتي تتضمن التعرف على إنذار اندالع الحريق‪ .‬وتالحظ أن آخر مرة كان قد تم فيها‬
‫ممارسة تدريبات اإلخالء في حاالت اندالع الحرائق كانت في عام ‪ .2018‬بعدها تتقابل مع المدير اإلداري وتشرح له أهمية ممارسة تدريبات‬
‫اإلخالء في حاالت اندالع الحرائق‪ .‬يتحدث المدير اإلداري ا‬
‫قائال "تم إخبار الجميع أن نقطة التجمع تقع عند موقف السيارات خلف المبنى"‪.‬‬
‫على الرغم من اعتقاد المدير اإلداري أن تدريبات اإلخالء في حاالت اندالع الحرائق تعيق العمل‪ ،‬يوافق على مضض بأنه ينبغي أن تتم‬
‫ممارستها ويتحدث مع مدير تدابير الصحة والسالمة بخصوص تنظيم هذا األمر‪.‬‬

‫تواصل في اليوم التالي مراجعة الوثائق وتتفقد عملية تقييم المخاطر الخاصة بمستودع البضائع العامة الصادرة‪ .‬وتالحظ أن عملية التقييم قد‬
‫تمت أيضاا في عام ‪ .2018‬يخبرك مدير تدابير الصحة والسالمة أنه وضع آخر تقييم للمخاطر بمفرده‪ .‬تم إخبار العمال بالنتائج بواسطة قادة‬
‫الفرق‪ .‬وترغب في مراجعة تقييم المخاطر هذا‪.‬‬

‫وتطلع اآلن على وثيقة العمل من المنزل والتي تتصل مباشرة بفريق المبيعات‪ .‬الحظ مدير المبيعات (‪ )SM‬في السابق أن أكثر من واحد من‬
‫عمال فريق المبيعات يجلسون على كراسيهم في وضعية غير جيدة في أثناء االجتماعات المجراة عبر اإلنترنت‪ .‬تتضمن وثيقة اإلرشاد نصائح‬
‫لتقييم محطة العمل للعمل طويل األمد من المنزل‪ .‬يجري مدير المبيعات اجتماعات فردية منتظمة عبر اإلنترنت للتواصل مع أعضاء الفريق‬
‫على حدة واجتماعات مع فريق المبيعات مرتين في األسبوع‪ .‬وفي اجتماعات الفريق يذكر كل عضو تحديثاا لما يفعله‪ ،‬ومن بين العديد من‬
‫األمور‪ ،‬تتم مناقشة عافية الفريق‪ .‬تتاح لهم أيضاا فرصة للدردشة مع الزمالء‪.‬‬

‫صفحة ‪ 2‬من ‪5‬‬ ‫© ‪NEBOSH‬‬ ‫‪IG1_IGC1-000-ARA-OBE-QP-V1‬‬

 ‫وبعد ذلك‪ ،‬تسأل مدير تدابير الصحة والسالمة ما إذا كان يتم تسجيل اإلجازات المرضية‪ .‬ويخبرك مدير تدابير الصحة والسالمة أن إدارة‬
‫الموارد البشرية تسجلها‪.‬‬

‫تكتشف أن مدير تدابير الصحة والسالمة قد أجرى تدقيقاا منذ ‪ 6‬أشهر تقريباا‪ .‬بدا وأن المديرين يعتقدون أنها فكرة جيدة وأبدوا بعض االهتمام‬
‫بمراجعة النتائج‪ .‬لم يكن المديرون مهتمين بخطة أو نطاق عمل‪ ،‬ألن مدير تدابير الصحة والسالمة أقنعهم أنه يعرف ما يفعله‪ .‬على الرغم من‬
‫إجراء مدير تدابير الصحة والسالمة لعمليات تفتيش في السابق‪ ،‬فهو لم يجر أي تدقيقات من قبل‪ .‬قام مدير تدابير الصحة والسالمة بتحليل وثائق‬
‫مثل تقييمات المخاطر وتحدث إلى العمال وسجل تعليقاتهم‪.‬‬

‫عندما تتحدث إلى مدير تدابير الصحة والسالمة عن التدقيق‪ ،‬تقوم بسؤاله عن فريق التدقيق والخطة‪ .‬يخبرك مدير تدابير الصحة والسالمة أن‬
‫األمر استغرق بضعة أيام فقط وأنه لم يعاونه أحد‪ .‬تسأله عما إذا كانت هناك نتائج مهمة وما إذا كان المديرون قد اطلعوا عليها‪ .‬يخبرك مدير‬
‫تدابير الصحة والسالمة بأن المديرين غير مهتمين وأنهم قالوا أنهم مشغولون للغاية‪ .‬كان مفاد النتائج المهمة أنه كانت هناك العديد من المخاطر‬
‫التي لم يتم تقييمها‪ .‬وتضمنت هذه المخاطر التوتر واستخدام العمال لألجهزة التي تعمل بشاشات عرض (‪ .)DSE‬كان يتعين إجراء مراجعة‬
‫لتقييمات وإجراءات المخاطر األخرى‪ .‬تم عرض هذه النتائج المهمة في تقرير‪.‬‬

‫تنتقل اآلن إلى التحقيقات الخاصة بالحوادث‪ .‬يوضح مدير تدابير الصحة والسالمة أنه يتم تسجيل تفاصيل أي حوادث أو وقائع‪ ،‬إذا تم اإلبالغ‬
‫عنها‪ .‬يتم عمل إحصائيات مختلفة من هذه السجالت‪ .‬يساور مدير تدابير الصحة والسالمة الشك بخصوص اإلبالغ عن جميع الحوادث‬
‫والوقائع‪.‬‬

‫يتم االحتفاظ بسجالت التدريب والفحص‪ ،‬على الرغم من عدم استئناف التدريب منذ االنتقال إلى الموقع الجديد‪.‬‬

‫يبدأ تدريب اإلخالء في حالة اندالع حريق الساعة ‪ 10.00‬من اليوم الالحق‪ .‬الحظت أن بعض العمال يتولون على ما يبدو دور قائد فريق‬
‫اإلطفاء‪ ،‬على الرغم من أنهم لم يتم تعيينهم رسمياا‪ .‬بمجرد مغادرتك للمبنى تتفقد واجهة المبنى حيث تجمع عدد قليل من األشخاص‪ .‬وتجد‬
‫فوضى عند نقطة التجمع المحددة‪ .‬كان بعض العمال يحاولون معرفة إذا ما كان جميع األشخاص موجودين أم ال‪.‬‬

‫صفحة ‪ 3‬من ‪5‬‬ ‫© ‪NEBOSH‬‬ ‫‪IG1_IGC1-000-ARA-OBE-QP-V1‬‬

 ‫المهمة ‪ :1‬ترتيبات السالمة من الحريق‬

‫( ‪)5‬‬ ‫ما هي الجوانب اإليجابية لترتيبات السالمة من الحريق في شركة ‪MSL‬؟‬ ‫(أ)‬ ‫‪1‬‬
‫مالحظة‪ :‬ينبغي تدعيم إجابتك من خالل استخدام المعلومات ذات الصلة بالسيناريو‪ ،‬حيثما أمكن‪.‬‬

‫(‪)10‬‬ ‫ما هي الجوانب السلبية لترتيبات السالمة من الحريق في شركة ‪MSL‬؟‬ ‫(ب)‬
‫مالحظة‪ :‬ينبغي تدعيم إجابتك من خالل استخدام المعلومات ذات الصلة بالسيناريو‪ ،‬حيثما أمكن‪.‬‬

‫( ‪)5‬‬ ‫لماذا يعد من المهم عمل تدريبات على اإلخالء في حالة اندالع حريق؟‬ ‫(ج)‬

‫المهمة ‪ :2‬إدارة المخاطر للعاملين من المنزل‬

‫(‪)10‬‬ ‫علَق على نهج المنظمة فيما يخص إدارة المخاطر بالنسبة للعاملين من المنزل‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫مالحظة‪ :‬ينبغي تدعيم إجابتك من خالل استخدام المعلومات ذات الصلة بالسيناريو‪ ،‬حيثما أمكن‪.‬‬

‫المهمة ‪ :3‬مالءمة عملية تقييم المخاطر العامة‪/‬تقييم المخاطر‬

‫(‪)15‬‬ ‫بنا اء على السيناريو فقط‪ ،‬بخالف العمل من المنزل‪ ،‬علق على نهج المؤسسة في تقييم مخاطر الصحة والسالمة‪.‬‬ ‫‪3‬‬

‫المهمة ‪ :4‬المراقبة والقياس (التدقيقات)‬

‫بناء على السيناريو فقط‪ ،‬ما هي الجوانب السلبية لنهج التدقيق الذي يتبعه مدير تدابير الصحة‬ ‫( ‪)i‬‬ ‫(أ)‬ ‫‪4‬‬
‫( ‪)4‬‬ ‫والسالمة؟‬
‫بناء على السيناريو فقط‪ ،‬ما هي الجوانب اإليجابية لنهج التدقيق الذي يتبعه مدير تدابير الصحة‬ ‫(‪)ii‬‬
‫( ‪)3‬‬ ‫والسالمة؟‬

‫( ‪)3‬‬ ‫بناء على السيناريو فقط‪ ،‬ما هو الجانب السلبي لرد المديرين فيما يتعلق بالتدقيق؟‬ ‫( ب)‬

‫المهمة ‪ :5‬توفير اإلسعافات األولية الكافية‬

‫ما الذي ستضعه في اعتبارك في المراجعة لتحديد ما إذا كان توفير اإلسعاف األولي في المستودع واقعياا ومتناسباا‬ ‫‪5‬‬
‫(‪)15‬‬ ‫مع منظمة ‪ MSL‬أم ال؟‬
‫مالحظة‪ :‬ينبغي تدعيم إجابتك من خالل استخدام المعلومات ذات الصلة بالسيناريو‪ ،‬حيثما أمكن‪.‬‬

‫المهمة ‪ :6‬أدوار إدارة الصحة والسالمة ومسؤولياتها‬

‫(‪)10‬‬ ‫علّق على فعالية األدوار والمسؤوليات فيما يتعلق بإدارة الصحة والسالمة في منظمة ‪.MSL‬‬ ‫‪6‬‬
‫مالحظة‪ :‬عليك أن تركز على األدوار والمسؤوليات وليس على نظام إدارة الصحة والسالمة‪.‬‬
‫مالحظة‪ :‬ينبغي تدعيم إجابتك من خالل استخدام المعلومات ذات الصلة بالسيناريو‪ ،‬حيثما أمكن‪.‬‬

‫صفحة ‪ 4‬من ‪5‬‬ ‫© ‪NEBOSH‬‬ ‫‪IG1_IGC1-000-ARA-OBE-QP-V1‬‬

 ‫المهمة ‪ :7‬الحجج المالية لتحسين الصحة والسالمة‬

‫(‪)10‬‬ ‫ما هي الحجج المالية التي يمكن أن تستعين بها إلقناع مدراء اإلدارة بالحاجة إلى تحسين الصحة والسالمة؟‬ ‫‪7‬‬

‫المهمة ‪ :8‬العوامل البشرية‬

‫بنا اء على السيناريو فقط‪ ،‬ما هي العوامل التي تخص المنظمة والتي ربما تكون أثرت بشكل سلبي على سلوك‬ ‫‪8‬‬
‫(‪)10‬‬ ‫الصحة والسالمة في ‪MSL‬؟‬

‫نهاية االختبار‬

‫واآلن‪ ،‬اتبع التعليمات الخاصة بتقديم إجاباتك‪.‬‬

‫صفحة ‪ 5‬من ‪5‬‬ ‫© ‪NEBOSH‬‬ ‫‪IG1_IGC1-000-ARA-OBE-QP-V1‬‬