‫‪NEBOSH‬‬

‫إدارة تدابير الصحة والسالمة‬

‫‪:UNIT IG1‬‬
‫مخصص لـ‪ :‬االعتماد العام العالمي للسالمة والصحة المهنية من ‪NEBOSH‬‬

‫إدارة تدابير الصحة والسالمة العالمية‬

‫‪:UNIT IGC1‬‬
‫مخصص لـ‪ :‬االعتماد العام العالمي للسالمة والصحة المهنية من ‪NEBOSH‬‬
‫االعتماد العالمي للسالمة والصحة في مواقع البناء من ‪NEBOSH‬‬
‫االعتماد العالمي للسالمة من الحرائق وإدارة المخاطر من ‪NEBOSH‬‬

‫اختبارات الكتاب المفتوح‬

‫متاح لمدة ‪ 24‬ساعة‬

‫توجيهات للمتعلمين‬

‫يُعد هذا االختبار اختبار كتاب مفتوح‪ .‬ال يخضع هذا االختبار لإلشراف‪ ،‬بل تتمتع فيه بالحرية الكاملة لالستعانة بأي مصادر تعليمية والوصول‬
‫إليها‪ ،‬على سبيل المثال‪ ،‬مالحظات المقرر الدراسي الخاص بك أو الموقع اإللكتروني أو غيرها‪.‬‬

‫بتقديم هذا التقييم المكتمل لوضع العالمات عليه‪ ،‬أنت تقر بأن هذا العمل هو من إبداعك الخاص بالكامل‪ .‬إن أخذ عمل اآلخرين واالدعاء بأنه من‬
‫شكال من أشكال سوء الممارسة ويؤدي إلى فرض عقوبات مشددة‪ .‬وهذا يعني أنه غير مسموح لك بالتعاون مع اآلخرين أو‬ ‫إبداعك الخاص يُعد ا‬
‫نسخ أعمالهم‪ .‬وكذلك غير مسموح لك بـ"نسخ ولصق" القطع النصية المتاحة على اإلنترنت أو في المصادر األخرى‪.‬‬

‫يبدأ االختبار بسيناريو من األمثلة الواقعية لتهيئة المشهد‪ .‬وستحتاج بعد ذلك إلى إكمال اإلجابة عن سلسلة من المهام المبني عليها هذا السيناريو‪.‬‬
‫ستتكون كل مهمة من سؤال أو اثنين‪.‬‬

‫يجب أن تعتمد إجاباتك عن معظم هذه المهام بشكل كامل أو جزئي على المعلومات ذات الصلة من السيناريو‪ .‬وستوضح المهمة المدى الالزم‬
‫لها‪.‬‬

‫تُعرض العالمات المتاحة بين قوسين على الجانب األيسر من كل سؤال أو جزء من كل سؤال‪ .‬وسيساعدك هذا األمر على توجيه كم المعلومات‬
‫المطلوب اإلجابة بها‪ .‬بوجه عام‪ ،‬تُعطى عالمة واحدة لكل نقطة فنية صحيحة تم عرضها بوضوح‪ .‬تجنب اختصار إجاباتك‪ ،‬حيث قد يصعب هذا‬
‫على الممتحن وضع العالمات لك‪ .‬من غير المرجح أن تحصل اإلجابات أو القوائم التي تحتوي على كلمة واحدة على عالمات‪ ،‬ألن ذلك لن‬
‫يكون كافياا عادة ا إلظهار مدى فهمك أو توضيح االرتباط بالسيناريو‪.‬‬

‫ال يتوقع منك كتابة أكثر من ‪ 3000‬كلمة في المجمل‪.‬‬

‫حاول توزيع وقتك وعدد الكلمات على جميع المهام بالتناسب‪.‬‬
‫نقترح عليك استخدام قالب نموذج اإلجابات‪.‬‬
‫يُرجى محاولة اإلجابة عن جميع المهام‪.‬‬

‫صفحة ‪ 1‬من ‪4‬‬ ‫‪2022 NEBOSH © IG1_IGC1-0011-ARA-QP-OBE-V1 March22‬‬

 ‫السيناريو‬

‫تعمل مؤسسة ما ممثلةا عن قاعات عرض بيع السيارات‪ ،‬فتبيع الملحقات االختيارية عبر الهاتف للعمالء الذين سجلوا طلب شراء سيارة جديدة‬
‫حديثاا‪ .‬يقع مقر المؤسسة‪ ،‬والذي تشغله منذ ثالثة أعوام‪ ،‬في مبنى إداري كبير الحجم ُم ّكون من ثالثة طوابق‪ .‬المؤسسة مملوكة للقطاع الخاص‬
‫ا‬
‫عامال‪ .‬يضم الطابق الثالث (المعروف أيضاا باسم طابق‬ ‫ويديرها مدير إداري وأربعة مديرين‪ .‬ويعمل بها‪ -‬بخالف المدير اإلداري والمديرين‪150 -‬‬
‫المدير) مكاتب منفصلة مخصصة لكل من المدير اإلداري وكل مدير من المديرين الثالثة‪ .‬ويوجد أيضاا حيز مكتبي لفريق دعم المديرين (‪30‬‬
‫صا‪ ،‬باإلضافة إلى غرفتي اجتماعات أصغر حج اما تتسع كل منهما لـ ‪ 10‬أشخاص‪ .‬أما الطابقان السفليان‬ ‫مكتباا) وغرفة اجتماعات تستوعب ‪ 25‬شخ ا‬
‫عامال‪ .‬هناك مكاتب في جانبي كل طابق لكل مدير مباشر‪ ،‬ومساحة مفتوحة في المنتصف بوحدات‬ ‫ا‬ ‫فمخصصان للعمال الباقين البالغ عددهم ‪120‬‬
‫عمل مخصصة لموظفي مركز اتصال العمالء (موظفي المبيعات)‪ .‬يعمل مركز اتصال العمالء طوال أيام األسبوع‪.‬‬

‫مؤخرا‪ ،‬تتراوح أعمارهم بين ‪ 16‬و‪ 25‬عا اما‪ .‬المديرون فخورون‬

‫ا‬ ‫ا‬
‫عامال‪ ،‬وظفت المؤسسة ‪ 9‬متدربين‬ ‫باإلضافة إلى العمال البالغ عددهم ‪150‬‬
‫للغاية بالمخطط التدريبي الخاص بهم‪.‬‬

‫تُقسم وحدات عمل موظفي المبيعات إلى مكاتب صغيرة‪ .‬ويضم كل مكتب صغير مكتباا وكرسياا مزوداا بشاشة كمبيوتر وهاتف‪ ،‬ويوجد كمبيوتر‬
‫شخصي عمودي أسفل المكتب‪ .‬وكل الهواتف مزودة بسماعات رأس‪.‬‬

‫ممثال عن ‪ 300‬قاعة عرض لبيع السيارات في جميع أنحاء الدولة‪ .‬وتعطيها بعد ذلك قاعات عرض السيارات نسبة ‪ %10‬من أي‬ ‫ا‬ ‫تعمل المؤسسة‬
‫مؤخرا‪ ،‬أوقفت المؤسسة عملها على إثره لمدة ستة‬
‫ا‬ ‫وباء‬ ‫وقع‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫اا‬ ‫ي‬ ‫مال‬ ‫ا‬ ‫ح‬
‫ا‬ ‫نجا‬ ‫تحقق‬ ‫وكانت‬ ‫أعوام‬ ‫عشرة‬ ‫منذ‬ ‫المؤسسة‬ ‫تعمل‬ ‫بها‪.‬‬ ‫مبيعات تقوم‬
‫أشهر‪.‬‬

‫كان المدير المباشر يفرض على موظفي المبيعات أهدافاا تتطلب بذل جهد ومهارات كل أسبوع لتحقيقها‪ .‬إال أن الوضع تغير منذ الوباء‪ ،‬فأصبحت‬
‫هذه األهداف قاسية بشكل أكبر‪ .‬وإذا فشل موظف المبيعات في تحقيق أهداف المبيعات لثالثة أسابيع متتالية‪ ،‬فعليه حضور اجتماع مع مديره المباشر‬
‫لمراجعة أدائه في المرحلة األولى‪ .‬وتوضع هذه المراجعات رسمياا لمناقشة أي تدريب أو شكل آخر من أشكال المساعدة التي قد يلزم تنفيذها‬
‫لمساعدة الموظف على تحقيق أهدافه‪ .‬وبشكل غير رسمي‪ ،‬عادة ا ما يستخدم المدير المباشر االجتماعات لتوبيخ موظف المبيعات بسبب عدم تحقيق‬
‫األهداف (هدف المدير المباشر مرتبط بأهداف موظف المبيعات)‪ .‬ويقول المدير المباشر لموظف المبيعات أنه ال يعبأ بكيفية تحقيق هذه األهداف‬
‫ولكن يجب عليه تحقيقها‪ .‬عادة ا ما يخاف موظفو المبيعات من هذه االجتماعات‪ .‬وإذا تم استدعاء أحدهم لحضور اجتماع مراجعة المرحلة األولى‪،‬‬
‫ففي أغلب األحيان يختار الموظف االستقالة‪ .‬وإذا لم يستقل‪ ،‬فيتم إعطاؤه مهلة لتحسين أدائه لمدة أربعة أسابيع‪ .‬وفي حالة لم يحقق الموظف أهدافه‪،‬‬
‫فعليه حضور اجتماع لمراجعة األداء من المرحلة الثانية‪ .‬وتعقد هذه االجتماعات بحضور المدير المباشر وعضو من قسم الموارد البشرية‪ .‬ويُفترض‬
‫أن تكون نتيجة هذه االجتماعات خطة تطوير‪ .‬لكن عادة ا ما تتم إقالة موظف المبيعات بعد اجتماع مراجعة المرحلة الثانية بفترة وجيزة‪.‬‬

‫ومؤخرا‪ ،‬كلفك المديرون بجميع مسؤوليات الصحة والسالمة في المؤسسة‪ .‬إذ ال‬
‫ا‬ ‫شهرا‪.‬‬
‫ا‬ ‫تشغل أنت منصب مدير المنشآت في المؤسسة منذ ‪18‬‬
‫يعتبرها المديرون ضمن المسوؤليات التي تقع على عاتقهم‪ .‬على الرغم من عدم حصولك على مؤهالت رسمية للصحة والسالمة‪ ،‬فلديك بعض‬
‫الخبرات حول إدارة الصحة والسالمة من صاحب العمل السابق‪ ،‬ويرى المديرون أن هذه الخبرة عالمة على كفاءتك‪ .‬وتشعر أنت أن الخبرة وحدها‬
‫غير كافية لتولي هذا الدور‪ ،‬ونتيجةا لذلك تقدم دراسة جدوى للمديرين للحصول على مؤهل ذي صلة بالصحة والسالمة‪ .‬سيؤدي ذلك إلى اكتسابك‬
‫ت خاصةا مطلوبةا للواجبات اإلضافية‪ .‬حازت دراسة الجدوى التي أعددتها على إعجاب المديرين وأعطوك موافقتهم‪.‬‬
‫معرفةا ومهارا ٍ‬

‫أوشكت على نهاية دراساتك وتشعر بمزيد من الثقة في االضطالع بهذه الواجبات اإلضافية‪.‬‬
‫قررت من خالل المعرفة والمهارات التي اكتسبتها إجراء مراجعة كاملة لنظام إدارة الصحة والسالمة في المؤسسة‪ .‬وتعتقد أن إجراء تدقيق للنظام‬
‫سيكون الطريقة األسهل‪ .‬تحدثت مع المدير اإلداري حول ذلك ووافقك الرأي وقال أن إجراء الفحص فكرة جيدة وسيكون من المثير معرفة نتائجه‪.‬‬
‫قائال‪" :‬حسناا‪ ،‬إنهما نفس الشيء‪ ،‬ومن المرجح أن المديرين لن‬ ‫صا‪ .‬يرد عليك المدير اإلداري ا‬ ‫تجيبه أنت بأنك تخطط إلجراء تدقيق وليس فح ا‬
‫يشاركوا كونهم مشغولين للغاية"‪ .‬تسأل المدير اإلداري إذا كان يرغب في االطالع على خطة للعمل‪ ،‬فيجيبك بأنه يثق بك في كل ما يجب فعله‪.‬‬
‫أنت تعتقد أن هذا الرد جيد‪ ،‬إذ سيوفر لك بعض الوقت ا‬
‫بدال من وضع خطة للتدقيق‪ .‬أنت تتطلع إلى تنفيذ التدقيق األول‪.‬‬

‫استغرق التدقيق عدة أسابيع‪ ،‬وخالل جزء من عملية التدقيق تتحدث مع بعض موظفي المبيعات‪ .‬تسألهم تحديداا عن مشاركتهم في الصحة والسالمة‪.‬‬
‫يجيبك أغلبهم بأن هم اعتقدوا بعدم وجود صلة بين عملهم وبين الصحة والسالمة‪ ،‬إذ لم يتلق أحدهم أي تدريبات خاصة بالصحة والسالمة‪ .‬وتسألهم‬
‫أيضاا ما إذا كان قد تم سؤالهم من قبل عن شؤون الصحة والسالمة المتعلقة بعملهم‪ .‬يقولون أنهم يتم إعالمهم بالتغييرات ولكن ال تؤخذ آراؤهم في‬
‫االعتبار مطلقاا‪ .‬ويشتكون لك من عدم واقعية األهداف المطلوبة منهم وأنهم يواجهون صعوبة في تحقيقها‪ .‬ويبلغونك أيضاا بالضغط الذي يشعرون‬
‫به بسبب مراجعات األداء‪ .‬تسألهم أنت عن التدريب الذي تلقوه ألجل عملهم‪ .‬ويقول جميعهم أنهم تعلموا كيفية استخدام الكمبيوتر والهواتف‪ .‬وتعلموا‬
‫أيضاا طريقة تلقي المدفوعات عندما بدؤوا العمل‪ .‬ولم يتلقوا أي تدريبات أخرى‪ .‬تسألهم أنت عما إذا كانوا قد تحدثوا مع المديرين عن هذه المسألة‪.‬‬
‫نادرا بسبب ميل المديرين إلى البقاء في الطابق الثالث‪ .‬ويقولون لك أيضاا إنهم ال يرون المديرين أو يتحدثون‬
‫فيجيبونك بأنهم ال يرون المديرين إال ا‬
‫معهم إال عندما تقع مشكلة‪ .‬وعندما تقع مشكلة‪ ،‬فعادة ا ما يتلقى موظفو المبيعات المعلومات أو آخر المستجدات من قادة الفرق وليس من المديرين‬
‫بشكل مباشر‪.‬‬

‫يخبرك موظفو المبيعات أيضاا بتدهور األوضاع في األعوام القليلة الماضية لدرجة أن أحد موظفي المبيعات ترك العمل بالمؤسسة وتحدث في‬
‫الصحف اإلخبارية عن ممارسات العمل السيئة في المؤسسة‪ .‬ونشر الموظف السابق القصة على صفحته على وسائل التواصل االجتماعي أيضاا‪.‬‬
‫يخبرك موظفو المبيعات بأن المؤسسة بدأت حينها تحظى بالمزيد من االهتمام اإلعالمي غير المرغوب فيه‪ .‬وبنا اء على هذه الواقعة‪ ،‬ألغت بعض‬
‫قاعات بيع السيارات عقودها مع المؤسسة‪ .‬ولحسن حظ المؤسسة‪ ،‬فبعد عدة أيام من تصدرها عناوين الصحف وقعت مشكلة سياسية كبرى وسرعان‬
‫ما أصبحت مشكلة المؤسسة في طي النسيان‪.‬‬

‫صفحة ‪ 2‬من ‪4‬‬ ‫‪2022 NEBOSH © IG1_IGC1-0011-ARA-QP-OBE-V1 March22‬‬

‫وأثناء انصرافك بعد التحدث مع موظفي المبيعات‪ ،‬تلقي نظرة إلى األسفل وتالحظ أن أسالك طاقة أحد أجهزة الكمبيوتر بالية وغطاء مقبسه تالف‬
‫وموصل بأسالك التمديد‪ .‬من الواضح وجود تلف بأسالك التمديد إذ إنها ملصوقة بشريط تغليف فوق الفتحات لمنع استخدام ذلك الجزء من السلك‪.‬‬
‫تسأل موظف المبيعات ما إذا كان قد أبلغ عن هذه المشكلة‪ .‬ويجيبك بأنه ال يعلم بضرورة اإلبالغ عن مثل هذه األمور أو من المسؤول الذي يجب‬
‫أن يتوجه إليه في هذه الحالة‪.‬‬

‫بعد إجراء محادثات إضافية مع موظفي المبيعات‪ ،‬تتابع مراجعة وثائق المؤسسة مثل السياسات واإلجراءات وعمليات تقييم المخاطرة وسجالت‬
‫التدريب وغيرها‪ .‬وسرعان ما تالحظ بوضوح أن هناك عملية تقييم مخاطرة عامة واحدة فقط‪ .‬وتغطي هذه العملية المناولة اليدوية وحاالت االنزالق‬
‫والتعثر والسقوط والعمل في أماكن مرتفعة‪ .‬ويرجع تاريخ العملية إلى ‪ 5‬أعوام تقريباا ومدون عليها عنوان المؤسسة القديم‪ .‬وهناك أيضاا بيان‬
‫سياسة عام مدون عليه عنوان المؤسسة القديم أيضاا‪ .‬هناك مجموعة من السياسات واإلجراءات العامة مدرجة في مجلد‪ ،‬ولكن من الواضح أنها قد‬
‫تم إعدادها بواسطة جهة ثالثة وكان يلزم تعديلها لكي تناسب المؤسسة‪ ،‬غير أن ذلك لم يحدث‪.‬‬

‫ا‬
‫موجزا بالنتائج األساسية‪/‬المهمة وخطة عمل‬ ‫تقوم بإعداد تقرير التدقيق وترسله إلى المدير اإلداري والمديرين عبر البريد اإللكتروني‪ .‬يضم التقرير‬
‫ألغلب المشكالت المهمة‪.‬‬

‫تتم دعوتك لحضور اجتماع مع المديرين لمناقشة النتائج‪ .‬ويسألونك عن سبب الحاجة إلى إجراء عملية تقييم المخاطرة‪ .‬ويقولون إن المؤسسة ليس‬
‫نظرا ألن الموظفين ال يعملون إال في مكاتب وهم جالسون‪ .‬تجيبهم أنت بأنه ال تزال هناك التزامات‬ ‫ا‬ ‫لديها أي مخاطر تتعلق بالصحة والسالمة‬
‫قانونية يجب اإليفاء بها‪ ،‬وتتابع شرح هذه االلتزامات للمديرين‪ .‬وتخبرهم بأن المؤسسة غير ممتثلة للوائح في بعض جوانب العمل‪ .‬وتشرح لهم‬
‫أيضاا أنه يمكن التنبؤ باآلثار المترتبة على أغلب المخاطر‪ .‬ولذلك‪ ،‬يجب على المديرين وضع تدابير سيطرة منطقية‪ .‬يوافق المديرون على مراجعة‬
‫خطة العمل التي وضعتها‪ ،‬وبعد يومين يرسل لك المدير اإلداري بريداا إلكترونياا يخبرك فيه بموافقة المديرين على تنفيذ كل اإلجراءات المحددة‬
‫في خطة العمل‪ .‬إنهم حريصون على تحسين نظام إدارة الصحة والسالمة الحالي على وجه الخصوص‪ ،‬ولكنهم ال يدركون ما يعنيه ذلك على أرض‬
‫الواقع‪.‬‬

‫بعد بضعة أسابيع‪ ،‬تذهب إلى العمل ذات صباح وتجد مظروفاا تبدو عليه الرسمية على مكتبك‪ .‬تفتح المظروف وتجد بداخله بعض وثائق خاصة‬
‫بالمحكمة‪ .‬لقد ق ام أحد العاملين (سنطلق عليه هنا اسم "العامل س")‪ ،‬ممن تركوا العمل بالمؤسسة منذ عام‪ ،‬برفع دعوى تعويض ضد المؤسسة‪.‬‬
‫وتقول األوراق الرسمية أن العامل س تعرض إلصابات بسبب المهام المتكررة أثناء العمل في المؤسسة‪ .‬تأخذ األوراق على الفور إلى المدير‬
‫عامال آخر!"‪ .‬تسأله أنت عما يعنيه بقوله هذا‪ .‬يجيبك المدير ا‬
‫قائال‪" :‬هذه هي الدعوى الرابعة التي تُرفع‬ ‫ا‬ ‫اإلداري فيدير عينيه باستياء ا‬
‫قائال‪" :‬ليس‬
‫ضدنا من هذا النوع من الدعاوى في األشهر الـ‪ 12‬الماضية‪ ،‬أعتقد أن األخبار تنتشر بسرعة!"‪ .‬يتنهد المدير اإلداري ويكمل حديثه ا‬
‫قائال‪" :‬ال تقلق‬
‫ي أن أخبر شركة التأمين باألمر‪ ،‬وأعتقد أن أقساط التأمين سترتفع مجدداا!"‪ .‬يأخذ المدير اإلداري األوراق الرسمية منك ويقول‪:‬‬
‫حيال ذلك‪ .‬يجب عل ّ‬
‫"سأكلف المحامين بالعمل على هذه الدعوى‪ ،‬فإما سيخيفونه أو سنعطيه تعويضاا خارج إطار المحكمة!"‪ .‬تخبر أنت المدير اإلداري أنك لم تكن على‬
‫دراية بالدعاوى األخرى وأنك تريد االطالع على هذه الحالة بشكل أعمق‪ .‬يرد عليك المدير اإلداري ا‬
‫قائال‪" :‬كما تريد! ولكن ال تهدر وقت اا ا‬
‫كبيرا في‬
‫االطالع عليها!"‪ .‬عطيك المدير اإلداري المظروف ويطلب منك عمل نسخ من الوثائق‪ ،‬وسيرسل هو الوثائق األصلية إلى المحامي‪ .‬وأثناء الحديث‬
‫عن الموضوع‪ ،‬تسأل المدير اإلداري عما إذا كان قد تم اتخاذ أي إجراء إلنفاذ القانون ضد المؤسسة من قِبل سلطة رقابية من قبل‪ .‬ويخبرك المدير‬
‫اإلداري بأنه قد تم رفع دعاوى التعويض فقط من قبل‪.‬‬

‫أنت ال تتذكر العامل س‪ ،‬ولذلك تأخذ األوراق الرسمية إلى قسم الموارد البشرية وتطلب منهم االطالع على ملفه‪ .‬يخبرك فريق الموارد البشرية‬
‫نظرا لمشكالت حماية البيانات‪ ،‬ولكن في هذه الظروف‪ ،‬يسمحون لك باالطالع على ملف العامل‪.‬‬
‫أنه ال يُسمح باالطالع على الملفات ا‬

‫مذكورا في الملف أن العامل س كان يحقق أهدافه دائ اما وكان يحظى بسمعة جيدة‬
‫ا‬ ‫تطلع على الملف وتجد صورة للعامل س‪ .‬وتتذكره بعدها‪ ،‬وكان‬
‫صا اجتماعياا‪ .‬تتابع االطالع على الملف لمعرفة التدريبات التي‬
‫لدى مديره المباشر‪ .‬تتذكر رؤية العامل س في المكتب وأنه كان دائ اما ما يبدو شخ ا‬
‫تلقاها العامل‪ ،‬غير أنه لم تكن هناك أي سجالت تدريب‪ .‬وتعلم باسم المدير المباشر للعامل وتدون اسمه‪ .‬وتبحث عن أي تقارير لحوادث في مكان‬
‫العمل حدثت للعامل س‪ ،‬ولكن لم يكن هناك أي تقارير‪ .‬لم يأخذ العامل حتى إجازة مرضية ليوم واحد خالل األعوام الثالثة التي عمل فيها في‬
‫المؤسسة‪.‬‬

‫تذهب بعد ذلك للتحدث مع المدير المباشر للعامل س‪ .‬يتذكر المدير المباشر العامل س ويعلّق على سلوكه االستثنائي ومعدل العمل الذي أنجزه في‬
‫زال عن الجميع في آخر ‪12‬‬ ‫أول عامين‪ .‬ويتذكر بعدها أن العامل أصبح يعمل ببطء (على الرغم من أنه دائ اما ما كان يحقق أهدافه) وأصبح منع ا‬
‫شهرا في المؤسسة‪ .‬تسأل المدير المباشر عما إذا كان قد تحدث معه عن حالته ولكن يرد عليك المدير المباشر ا‬
‫قائال‪" :‬ال لم يكن لدى وقت لسؤاله‪.‬‬ ‫ا‬
‫على أية حال‪ ،‬قدم العامل إشعار استقالته‪ ،‬ولذلك لم أر ذلك مشكلة"‪ .‬ويتابع المدير المباشر حديثه ويخبرك عن العمال الذين تم تعينهم في نفس وقت‬
‫تعيين العامل س‪.‬‬

‫تتحدث مع موظفي المبيعات الخمسة الذين يتذكرون العامل س‪ ،‬ولم يكن هناك أي منهم قريباا إلى العامل س‪ ،‬ولكنهم أجمعوا على أنه كان‬
‫صا لطيفاا للغاية‪ .‬يتذكر أحد موظفي المبيعات أن العامل س كان يشتكي من ألم وتورم في معصميه في مرحلة ما ولكنه ال يتذكر الوقت‬ ‫شخ ا‬
‫بالتحديد‪ .‬ويقول أنه نصح العامل س بالذهاب إلى الطبيب وإبالغ مديره المباشر بإصابته الحتمالية أن تسوء حالته‪ .‬ويتذكر الموظف أن العامل‬
‫س قال إنه بخير وأن األلم والتورم سيزوالن من تلقاء نفسهما وأنه ال يحب الذهاب إلى األطباء وال يرغب في إزعاج المدير المباشر‪ .‬تسأل أنت‬
‫موظف المبيعات عما إذا كان قد تناقش مع العامل س ليأخذ إجازة مرضية للتعافي‪ ،‬فيرد عليك الموظف أنه ال يسمح لهم بأخذ إجازات إال في‬
‫حاالت الضرورة القصوى‪.‬‬

‫صفحة ‪ 3‬من ‪4‬‬ ‫‪2022 NEBOSH © IG1_IGC1-0011-ARA-QP-OBE-V1 March22‬‬

 ‫المهمة ‪ :1‬من يقوم بماذا في المؤسسات‬

‫(‪)15‬‬ ‫بنا اء على هذا السيناريو فقط‪ ،‬ما هي التزامات صاحب العمل تجاه العمال التي من المحتمل أن تكون انتُهكت؟‬ ‫‪1‬‬
‫مالحظة‪ :‬يجب تدعيم إجابتك من خالل استخدام المعلومات ذات الصلة بالسيناريو‪ ،‬حيثما أمكن‪.‬‬

‫المهمة ‪ :2‬أنظمة إدارة الصحة والسالمة‬

‫جزء من نظام إدارة الصحة والسالمة هو وجود قيادة جيدة في المكان‪.‬‬ ‫‪2‬‬

‫(‪)15‬‬ ‫علق على القيادة الحالية في المؤسسة‪.‬‬

‫مالحظة‪ :‬يجب تدعيم إجابتك من خالل استخدام المعلومات ذات الصلة بالسيناريو‪ ،‬حيثما أمكن‪.‬‬

‫المهمة ‪ :3‬المراقبة والقياس (التدقيقات)‬

‫(‪)10‬‬ ‫بنا اء على السيناريو فقط‪ ،‬علق على النهج المتبع في التدقيق‪.‬‬ ‫(أ)‬ ‫‪3‬‬

‫(‪)10‬‬ ‫قدم المشورة لمدير اإلدارة فيما يتعلق بأوجه االختالف بين التدقيق وفحص مكان العمل‪.‬‬ ‫(ب)‬

‫المهمة ‪ :4‬عمليات تقييم المخاطرة‬

‫(‪)10‬‬ ‫بنا اء على السيناريو فقط‪ ،‬علق على نهج المؤسسة في تقييم مخاطر الصحة والسالمة‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫مالحظة‪ :‬يحتاج المتعلمون فقط إلى التركيز على النهج العام للمؤسسة في تقييم مخاطر الصحة والسالمة وليس‬
‫ا‬
‫مفصال من ‪ 5‬خطوات‪.‬‬ ‫نه اجا‬

‫المهمة ‪ :5‬ثقافة الصحة والسالمة‬

‫(‪)25‬‬ ‫بنا اء على السيناريو فقط‪ ،‬ما هي المؤشرات السلبية عن ثقافة الصحة والسالمة في هذه المؤسسة؟‬ ‫‪5‬‬

‫المهمة ‪ :6‬توصيات التدريبات‬

‫بنا اء على السيناريو فقط‪ ،‬ما هو التدريب الذي توصي المؤسسة بترتيبه لمختلف فئات العمال‪ ،‬من أجل تقليل‬ ‫‪6‬‬
‫(‪)15‬‬ ‫الخطر المتعلق بصحة وسالمة العمال؟‬

‫نهاية االختبار‬

‫واآلن‪ ،‬اتبع التعليمات الخاصة بتقديم إجاباتك‪.‬‬

‫صفحة ‪ 4‬من ‪4‬‬ ‫‪2022 NEBOSH © IG1_IGC1-0011-ARA-QP-OBE-V1 March22‬‬