TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN

KHOA KỸ THUẬT MÁY TÍNH VÀ ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO
KIẾN TẬP DOANH NGHIỆP

ĐỀ TÀI
TÌM HIỂU MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM CÔNG
NGHỆ THÔNG TIN VNPT ĐÀ NẴNG

Sinh viên thực hiện : Trần Quốc Tuấn

Mã SV :20IT456
Lớp : 20IR
Giảng viên hướng dẫn : TS. Dương Hữu Ái
Đơn vị thực tập : VNPT Đà Nẵng
Người hướng dẫn : Lê Đình Thọ

Đà Nẵng, tháng 7 năm 2022

 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
TÌM HIỂU MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TT CNTT VNPT ĐÀ NẴNG
1

LỜI CẢM ƠN
Qua thời gian kiến tập tại Trung Tâm CNTT-VNPT Đà Nẵng em xin chân
thành cảm ơn sự giúp đỡ rất nhiệt tình của anh Lê Đình Thọ cùng tập thể cán bộ nhân
viên của công ty đã giúp đỡ em trong quá trình tìm hiểu, thu thập thông tin.
Bên cạnh đó em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Dương Hữu Ái giảng
viên tại Trường Đại Học Công Nghệ Thông Tin – Truyền Thông Việt Hàn đã chỉ dạy
cho em những kiến thức, kinh nghiệm quan trọng cần có để hoàn thành đợt kiến tập
doanh nghiệp này.
Tuy nhiên do đây là lần đầu tiên tiếp xúc với công việc và hạn chế về nhận thức
nên không thể tránh được những thiếu xót khi tìm hiểu về Trung Tâm CNTT-VNPT
Đà Nẵng rất mong sự bỏ qua của Công ty và rất mong sự đóng góp, giúp đỡ của quý
thầy cô.
Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên:

Trần Quốc Tuấn

TÌM HIỂU MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TT CNTT VNPT ĐÀ NẴNG
2
MỤC LỤC

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ VNPT ĐÀ NẴNG........................................................3

1. CƠ QUAN KIẾN TẬP........................................................................................3
2. GIỚI THIỆU CHUNG.........................................................................................3
3. MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG..................................................................................3
4. TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG...................................................................................3
5. LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG..................................................................................3
CHƯƠNG II: MỤC TIÊU KIẾN TẬP..........................................................................5
1. Tìm hiểu các khái niệm về bộ quy tình RACI......................................................5
2. Tìm hiểu giới thiệu sơ lược các phần mềm quản lý dự án....................................6
o JIRA.................................................................................................................6
o GITLAB...........................................................................................................8
o VNPT EOffice................................................................................................10
3. Sơ đồ hoạt động sơ bộ của Công Ty khi phát triển một phần mềm....................12
4. Tìm hiểu vai trò của các ban, thành phần trong dự án hóa đơn điện tử..............13
5. Nghiên cứu sơ lược và giới thiệu về hệ thống VNPT IoT Platform...................14
CHƯƠNG III:KINH NGHIỆM HỌC HỎI SAU ĐỢT KIẾN TẬP.............................20
TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................................................................................21
TÌM HIỂU MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TT CNTT VNPT ĐÀ NẴNG
3

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ VNPT ĐÀ NẴNG

1. CƠ QUAN KIẾN TẬP

- Tên cơ quan: Trung Tâm CNTT-VNPT Đà Nẵng
- Địa chỉ: 59 Đ.Trần Phú, Hải Châu 1, Q Hải Châu, Đà Nẵng
- Số Điện Thoại: 0236.3893119
- Email: cskh@vnpt.vn
- Website: vnpt.com.vn
2. GIỚI THIỆU CHUNG
- Trung tâm CNTT được đổi tên từ Trung tâm Tin học theo quyến định số
36/QĐ-VNPT-TCCB ngày 13/1/2015 của Tổng giám đốc Tập đoàn VNPT.
- Tổ chức bộ máy quản lý, sản xuất kinh doanh của Trung tâm CNTT như sau:
 Ban Giám đốc:
- Giám đốc: Nguyễn Thanh Thủy.
Điện thoại: 0236.3840935,
Email: thuynt.dng@vnpt.vn
 Bộ máy quản lý: gồm có 03 phòng
1. Phòng Tổng hợp;
2. Phòng Quản trị hệ thống CNTT;
3. Phòng Giải pháp CNTT;

3. MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG

- Trung tâm CNTT - đơn vị kinh tế trực thuộc hạch toán phụ thuộc VNPT Đà
Nẵng, có chức năng hoạt động sản xuất kinh doanh và phục vụ chuyên ngành
viễn thông - công nghệ thông tin
4. TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG
- Tổ chức, xây dựng và phát triển hệ thống công nghệ thông tin phục vụ công tác
quản lý và sản xuất kinh doanh của Viễn thông Đà Nẵng
5. LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG
- Kinh doanh các dịch vụ tin học - công nghệ thông tin (trừ các dịch vụ trên mạng
cố định); Kinh doanh các dịch vụ nội dung; Các dịch vụ tên miền; thiết kế
website và hosting; Dịch vụ Web hosting.
- Các chương trình, phần mềm ứng dụng dùng chung: Chương trình CSS, chương
trình quản lý nhân sự, chương trình quản lý văn bản BIN,...
TÌM HIỂU MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TT CNTT VNPT ĐÀ NẴNG
4
- Tổ chức sản xuất, gia công và kinh doanh các sản phẩm phần mềm tin học; kinh
doanh các dịch vụ đào tạo chuyên ngành viễn thông - công nghệ thông tin và
các chuyên ngành khác theo nhu cầu xã hội;
- Thực hiện tính cước cho các dịch vụ điện thoại cố định, MegaVNN,
FiberVNN…;
TÌM HIỂU MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TT CNTT VNPT ĐÀ NẴNG
5

CHƯƠNG II: MỤC TIÊU KIẾN TẬP

1. Tìm hiểu các khái niệm về bộ quy tình RACI
o Ma trận RACI
- Khái niệm: Ma trận RACI là biểu đồ phân công trách nhiệm, vạch ra mọi nhiệm
vụ, cột mốc hoặc các quyết định quan trọng liên quan đến việc hoàn thành dự
án và đồng thời phân rõ vai trò nhân sự nào chịu trách nhiệm triển khai cho
từng mục hành động (R – Responsible), nhân sự nào chịu trách nhiệm phê
duyệt (A – Accountable, những nhân sự cần được Tư vấn (C – Consulted).
Hoặc Nắm bắt thông tin cập nhật về dự án (I – Informed).
- Vai trò và trách nhiệm của ma trận RACI:
+ R – Responsible: Những nhân sự hoặc các bên liên quan chịu trách nhiệm
thực hiện và triển khai công việc. Họ phải hoàn thành nhiệm vụ, mục tiêu hoặc
đưa ra quyết định. Nhiều người có thể đóng vai trò là ‘Responsible’ để cùng
nhau thực hiện công việc.
+ A – Accountable: Nhân sự hoặc các bên liên quan là người nắm chính về
công việc công việc đó. Người đó phải phê duyệt khi nhiệm vụ, mục tiêu hoặc
quyết định được hoàn thành. Người này phải đảm bảo rằng các trách nhiệm
được phân công trong ma trận cho tất cả các hoạt động liên quan. Để thành
công đòi hỏi chỉ có một nhân sự hoặc bộ phận đóng vai trò ‘Accountable’.
+ C – Consulted: Những nhân sự hoặc các bên liên quan cung cấp các thông tin
đầu vào cũng như tư vấn, tham mưu trước khi công việc có thể được thực hiện
và phê duyệt.
+ I – Informed: Những nhân sự hoặc các bên liên quan cần nắm thông tin chi
tiết về dự án. Họ cần cập nhật về tiến độ hoặc quyết định. Tuy nhiên, có thể họ
không cần tư vấn chính thức. Cũng như không tham gia trực tiếp vào các nhiệm
vụ hoặc quyết định.

Dự án thành công là những dự án có sự phân chia rõ ràng về người chịu trách nhiệm cuối cùng đối
với mỗi nội dung, phạm vi, hạng mục.
(R = Responsible: Người hay bộ phận chịu trách nhiệm chính trong việc thực thi và triển khai dự án.

A = Accountable: Người này sẽ chịu trách nhiệm phê duyệt các dự án, kế hoạch trong dự án.

C = Consulted: Đây được coi là người đóng vai trò tham mưu cho người chịu trách nhiệm trong việc lên kế hoạch. C sẽ giúp
R trước khi trình kế hoạch cho A ký.
TÌM HIỂU MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TT CNTT VNPT ĐÀ NẴNG
6
I = Informed: Đây là những người hoặc bộ phận không liên quan nhiều đến dự án hay chiến dịch mà công ty đang thực hiện,
Tuy nhiên họ vẫn cần nắm rõ các thông tin để khách hàng có thể hỏi đến bất cứ lúc nào.)

- Quy trình tạo ma trận RACI:

1) Xác định tất cả các nhiệm vụ liên quan đến dự án và liệt kê chúng ở phía
bên trái của biểu đồ theo thứ tự hoàn thành.
2) Xác định tất cả các bên liên quan của dự án và liệt kê chúng dọc theo
đỉnh của biểu đồ.
3) Hoàn thành các ô của mô hình xác định RACI cho từng nhiệm vụ.
4) Đảm bảo mọi nhiệm vụ đều có ít nhất một bên liên quan đóng vai trò R –
Responsible.
5) Không có nhiệm vụ phải có nhiều hơn một bên liên quan đóng vai trò A-
Accountable. Giải quyết mọi xung đột khi có nhiều hơn một A-
Accountable cho một nhiệm vụ cụ thể.
6) Chia sẻ, thảo luận và thống nhất mô hình RACI với các bên liên quan
khi bắt đầu dự án. Điều này bao gồm giải quyết bất kỳ xung đột hoặc mơ
hồ.
2. Các phần mềm đang sử dụng để quản lý dự án và phát triển phần mềm
o JIRA
- JIRA là gì: Jira là một ứng dụng theo dõi và quản lý lỗi, vấn đề và dự án, được
phát triển để làm quy trình này trở nên dễ dàng hơn cho mọi tổ chức. JIRA đã
được thiết kế với trọng tâm vào kết quả công việc, có thể sử dụng ngay và linh
hoạt khi sử dụng.
- Các tính năng chính của JIRA:
+ Quản lý, theo dõi tiến độ của dự án.
+ Quản lý lỗi, tính năng, công việc, những cải tiến hoặc bất kỳ vấn đề gì.
+ Tìm kiếm nhanh chóng với bộ lọc JIRA Query Language.
+ Xây dựng quy trình làm việc tương thích với yêu cầu của từng dự án.
+ Cung cấp nhiều loại báo cáo thống kê với rất nhiều loại biểu đồ khác nhau .
phù hợp với nhiều loại hình dự án, nhiều đối tượng người dùng.
+ Dễ dàng tích hợp với các hệ thống khác (như Email, Excel, RSS…).
+ Có thể chạy trên hầu hết các nền tảng phần cứng, hệ điều hành và cơ sở dữ
liệu.
- Các thành phần cơ bản của JIRA:
+ Roles: Xác lập các role của dự án, Mục này xác nhận ai tham gia vào dự án,
những người add vào role thì mới có thể tạo Resource Allocation và project
team sau này. Nhiều người có thể vào 1 role.
+ Issue: là các tasks, các bugs, các features hay bất kỳ các type khác của project
work.
+ Project: Chức năng này dùng để phân quyền approve worklog cho thành viên
của dự án. Ai là team lead của group nào thì sẽ được approve worklog cho
TÌM HIỂU MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TT CNTT VNPT ĐÀ NẴNG
7
member của group đó. Project management được quyền approve cho toàn bộ
thành viên dự án..
+ Component là sản phẩm của dự án. Ở đây sẽ nhập tất cả sản phẩm của dự án
lấy từ file kế hoạch doanh số. Nếu dự án làm theo Scrum thì sẽ là Product của
Sprint tương ứng.
+ Workflow: Là một quản trị JIRA, bạn có thể cấu hình gây nên quy trình làm
việc, điều kiện, xác nhận, và sau chức năng. Trang này sẽ cung cấp một cái nhìn
tổng quan và các bước cơ bản cho từng phần của công việc của bạn.
+ Priority: Là mức độ ưu tiên của một defect. Có 4 mức, chọn theo datalist.
+ Status: Đại diện cho các vị trí của vấn đề trong workflow.
- Ưu điểm của phần mềm JIRA:
+ Jira có chức năng phân quyền cực kỳ chi tiết, không chỉ phân quyền trong dự
án chung, mà còn phân quyền đối với từng nhiệm vụ, giúp team công nghệ bảo
vệ thông tin độc quyền của mình..
+ Dễ dàng tích hợp với các hệ thống khác (như Email, Excel, RSS,…).
+ Hệ thống module và bộ công cụ phát triển bổ trợ cho phép tùy biến, mở rộng
và tích hợp Jira vào trong hệ thống hiện tại.
+ Jira được phát triển sử dụng chuẩn HTML và được thử nghiệm với tất cả các
trình duyệt phổ biến hiện nay.
+ Có thể chạy trên hầu hết các nền tảng phần cứng, hệ điều hành và cơ sở dữ
liệu.
+ Mỗi màn hình trong Jira có một phiên bản có thể in đảm bảo việc luân chuyển
bản cứng một cách dễ dàng.
+ Có thể tích hợp trực tiếp với code trên môi trường phát triển, là một công cụ
hoàn toàn phù hợp với các developer.
- Nhược điểm của phần mềm JIRA:
+ Chi phí cao, sau 7 ngày dùng thử thì doanh nghiệp càng có quy mô lớn thì
càng tốn nhiều chi phí: $10 mỗi tháng dành cho tối đa 10 tài khoản; từ 11-100
tài khoản là $7/tài khoản/tháng.
+ Tốn nhiều thời gian và công sức để setup nên chỉ phát huy tối ưu hiệu quả với
dự án lớn, không phù hợp với dự án vừa và nhỏ (dưới 3 tháng).
+ Ngôn ngữ tiếng Anh với nhiều thuật ngữ khó sử dụng.
+ Quy trình làm việc phức tạp đòi hỏi phải tìm hiểu kỹ lưỡng.
- Tại sao nên sử dụng JIRA:
+ Dễ dàng lựa chọn nhiều loại dự án với các mục đích khác nhau.
+ Dễ dàng lên kế hoạch, phân chia nhiệm vụ cho các thành viên.
+ Tạo ra quy trình làm việc hiệu quả.
+ Dễ dàng quản lý nhiều dự án phần mềm cùng lúc.
TÌM HIỂU MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TT CNTT VNPT ĐÀ NẴNG
8
+Bộ lọc JIRA Query Language giúp tìm kiếm nhanh chóng.
+ Dễ dàng đưa ra các báo cáo phân tích tình hình dự án một cách nhanh chóng,
chính xác và hiệu quả.
+ Hơn 950 add-on mang đến các tính năng nâng cao.
+ Giao diện thân thiện, rõ ràng, dễ thao tác, thích hợp với mọi đối tượng người
sử dụng.
o GITLAB
- GITLAB là gì: GitLab là hệ thống self-hosted mã nguồn mở dựa trên hệ thống
máy chủ Git dùng để quản lý mã nguồn của bạn.

Hiện nay cộng đồng Gitlab đang phát triển rất mạnh mẽ
+ Công cụ cung cấp giải pháp server hoàn hảo nên đã nhận được đánh giá cao
từ cộng đồng. Các tổ chức, cá nhân hay doanh nghiệp đều dễ dàng lưu trữ và
quản lý kho code khoa học.
+ Khả năng bảo mật và truy cập nhanh chóng thông qua Internet cũng được đưa
lên hàng đầu. GitLab cung cấp dung lượng lưu trữ miễn phí cho người dùng.
- Đặc điểm của GITLAB:
+ Từ việc trải nghiệm các phiên bản GitLab Desktop, người dùng dễ dàng nhận
ra các đặc trưng. Những điều này là lợi thế, tạo nên thành công cũng như sự tín
nhiệm từ đông đảo user.
- Các phiên bản của GITLAB:
+ GitLab.com : Phiên bản cung cấp dịch vụ lưu trữ nền web sử dụng máy chủ
của GitLab được dùng cho các mã nguồn lập trình và phát triển những dự án lập
trình có sử dụng hệ thống kiểm soát Git revision tương tự như Bitbucket hay
Github.
+ Gitlab Community Edition (CE): Phiên bản cộng đồng, mã nguồn mở. Đây là
bản mới nhất, được nhà phát triển release từ các nhánh stable và nhánh master.
TÌM HIỂU MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TT CNTT VNPT ĐÀ NẴNG
9
+ GitLab Enterprise Edition (EE): Phiên bản sử dụng cho các đối tượng là
doanh nghiệp. Công cụ được cung cấp từ kho lưu trữ của gitlab.com. Ngay khi
đăng ký, bạn sẽ nhận được hỗ trợ của GitLab BV. Vấn đề liên quan đến cài đặt
và sử dụng đều được xử lý nhanh chóng.
+ Gitlab Continuous Integration (CI): Một giải pháp tích hợp, được thực hiện
bởi nhóm phát triển GitLab.

- Protected Branches:
+ Đây là tính năng chắc chắn cần biết khi nghiên cứu GitLab là gì. Protected
Branches cho phép đọc, ghi vào Repository và các Branches. Qua đó chỉ rõ
những đối tượng được cấp quyền hoạt động commit và pushing code với 3 điều
cơ bản sau:
+ Ngăn chặn việc push từ tất cả mọi người, ngoại trừ user và master.
+ Ngăn chặn việc đẩy code lên Branch từ những đối tượng không có quyền truy
cập.
+ Ngăn chặn bất kỳ ai thực hiện hành động xóa Branch.
+ Trong khi sử dụng, bạn cần nhớ Master Branch được mặc định là Protected
Branch. User cần được cấp ít nhất một quyền từ Master để bảo mật nhánh.
- System Layout:
+ Như đã biết khi tìm hiểu GitLab là gì, ứng dụng được viết bằng Ruby on
Rails. Do đó, để nắm vững các hoạt động cần hiểu rõ phương thức vận hành của
loại ngôn ngữ lập trình này.
+ Ứng dụng GitLab-shell được cài đặt tại thư mục: /home/git/gitlab-shell cho
phép sử dụng kho dữ liệu qua SSH\

- Tại sao nên sử dụng GITLAB:

 Open core:
+ Khi tìm hiểu đối thủ của GitLab là gì sẽ thấy chủ yếu tồn tại dạng
Closed –Source. Trong khi, các phiên bản từ công cụ này là mã nguồn
mở hoàn chỉnh và độc quyền.
+ Đây chính là ưu thế cạnh tranh không phải nhà phát triển nào cũng đủ
khả năng tạo dựng. Nhờ Opencore, các thao tác trở nên dễ dàng, lưu trữ
thuận tiện cùng bảo mật tốt.
 Truy cập mã nguồn:
+ Như đã tìm hiểu trong phần phiên bản GitLab là gì, bạn sẽ thấy khả
năng xem và sửa đổi nguồn code. Thao tác có thể thực hiện bất cứ khi
nào bạn có nhu cầu. Trong khi, điều này không thể làm được đối với
phần mềm Closed – Source.
+ Đề phù hợp hơn với yêu cầu, bạn có thể thêm tính năng và thực hiện
tùy chỉnh trên Server. Vượt trội hơn nữa chính là khả năng giả lập kho
lưu trữ của công cụ này. GitLab khuyên người dùng nên cố gắng hợp
nhất các thay đổi trở lại Source Code.
 Lắng nghe cộng đồng:
TÌM HIỂU MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TT CNTT VNPT ĐÀ NẴNG
10
+ GitLab luôn lắng nghe, ghi nhận những đóng góp, xây dựng và sự
phản hồi của người dùng. Từ đó, nhà phát triển đã nỗ lực tạo ra các
phiên bản tốt nhất, hứa hẹn trải nghiệm tuyệt vời.
+ Những gì tích hợp trong công cụ chính xác là nhu cầu của tổ chức và
cá nhân trong thực tế. Ví dụ như khi tìm hiểu về GitLab sẽ thấy khả năng
quản lý dễ dàng nhưng không kém phần mạnh mẽ.
 Giải pháp lâu bền:
+ Nhờ việc tối ưu, chuẩn hóa cao, GitLab đã tạo ra cộng đồng vững chắc
với hàng trăm nghìn tổ chức, cá nhân. Các phiên bản mới liên tục được
cải tiến, sửa lỗi kịp thời mỗi tháng.
+ Công cụ đáp ứng thay những thay đổi của khách hàng cực kỳ nhanh
chóng. Vì thế, đây chắc chắn là giải pháp lâu bền với tính ứng dụng cao.
o VNPT EOffice
- VNPT EOffice là gì: Phần mềm nhằm số hóa công tác quản lý văn bản và điều
hành tác nghiệp, cung cấp các tính năng hỗ trợ hoạt động, tự động quản lý quy
trình nghiệp vụ văn phòng với hiệu quả công việc cao.

Hệ thống quản lý văn bản điều hành

- Đặc điểm nổi bật của VNPT EOffice:
+ Xây dựng trên nền tảng công nghệ Portal.
+ Một platform tổng thể để triển khai, tích hợp nhiều ứng dụng.
+ Khả năng mở rộng cả về ứng dụng lẫn quy mô triển khai.
+ Dễ thao tác, nắm bắt nhanh các thông tin cần xử lý.
+ Tích hợp chặt chẽ với bộ Microsoft Office, Windows Explore.
+ Tự động hoá quy trình nghiệp vụ - Dễ dàng tùy biến quy trình.
+ Kết nối qua các thiết bị máy tính bảng, điện thoại thông minh.
+ Dễ dàng tích hợp với các hệ thống khác.
+ An toàn, bảo mật
+ Hỗ trợ 24/7
- Các tính năng của VNPT EOffice:
+ Quản lý công việc, nhắc việc: bao gồm toàn bộ các công việc điều hành thông
qua ứng dụng quản lý công văn, quản lý giao việc và các công việc liên quan
đến dự án, hợp đồng… Tổng hợp toàn bộ các công việc nhận được từ cấp trên
TÌM HIỂU MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TT CNTT VNPT ĐÀ NẴNG
11
giao cho, các công việc cá nhân, nắm bắt được tình trạng xử lý các công việc,
công việc nào đến hạn, công việc nào quá hạn… Theo dõi, kiểm soát được các
công việc đã chuyển cho người khác xử lý, ai đang xử lý, chưa xử lý, có bị quá
hạn hay không….
+ Quản lý công văn: kiểm soát và lưu vết toàn bộ quá trình xử lý văn bản đến,
văn bản đi, văn bản trình ký, văn bản nội bộ của tổ chức, biết được văn bản nào
ai đang xử lý, chưa xử lý, văn bản quá hạn, bị “tắc nghẽn” ở đâu.... Cho phép
lãnh đạo, quản lý có thể sử dụng máy tính, máy tính bảng, điện thoại thông
minh để chỉ đạo, điều hành xử lý các công việc trực tiếp trên bản điện tử thông
qua môi trường mạng LAN, Internet. Kiểm soát được toàn bộ.
+ Quản lý lịch làm việc: Quản lý lịch làm việc của các lãnh đạo trong tuần,
trong tháng, quản lý lịch làm việc của công ty, lịch làm việc cộng tác nội bộ,
lịch sử dụng tài nguyên dùng chung như phòng họp, xe công, máy chiếu….
+ Quản lý hồ sơ công việc, hồ sơ dự án, hồ sơ hợp đồng…: quản lý toàn bộ các
hồ sơ tài liệu hiện hành hoặc được số hóa lưu trữ trên hệ thống, cho phép phân
quyền quản lý, cập nhật, khai thác, tìm kiếm… đến từng hồ sơ, thư mục, tài liệu
trong hồ sơ.
+ Quản lý kho thư viện tài liệu dùng chung của tổ chức như tài liệu quy định,
chính sách, quy trình, hướng dẫn, biểu mẫu, tài liệu chia sẻ.
+ Trang tin tức nội bộ: Cho phép biên tập tin, post bài lên trang tin nội bộ. Cho
phép quản lý nhiều chuyên mục tin khác nhau. Hỗ trợ các tiện ích thống kê bài
đọc nhiều nhất cho toàn bộ site hoặc từng nhóm tin cụ thể. Khi người dùng xem
bài viết, có thể hiển thị các bài viết liên quan tới bài viết đang được đọc.
+ Thông báo nội bộ: cho phép người được phân quyền gửi các thông báo đến
toàn thể cán bộ công nhân viên trong tổ chức.
+ Lịch sự kiện: cho phép quản lý các lịch sự kiện của cơ quan, doanh nghiệp.
+ Danh bạ nội bộ: Quản lý thông tin cán bộ công nhân viên trong cơ quan dưới
dạng danh bạ với các thông tin: ảnh, họ tên, ngày sinh, điện thoại nội bộ, điện
thoại di động, phòng ban, chức vụ...
+ Trưng cầu ý kiến: NSD cuối có thể tạo trưng cầu ý kiến theo nhu cầu của cơ
quan mỗi khi có sự kiện cần có ý kiến của nhiều người để gửi cho NSD khác
trong hệ thống có thể bình luận hoặc bỏ phiếu cho các cuộc trưng cầu ý kiến, có
thể xem các bình luận, bầu chọn trước đó. Có thể thống kê từng phương án của
nội dung trưng cầu ý kiến xem có bao nhiêu người đồng ý/ phản đối
+ Thư viện ảnh: Chức năng này giúp NSD có thể lập các album ảnh chia sẻ theo
chủ đề do mình tự tạo ra; NSD có thể chấm điểm bình chọn cho ảnh mà mình
đã xem; NSD có thể bình luận cho ảnh.
+ Diễn đàn: Có thể tạo ra nhiều nhóm diễn đàn khác nhau; NSD có thể mở chủ
đề/ gỡ bỏ các chủ đề; Có thể trả lời các chủ đề đã có sẵn trên các diễn đàn; Có
thể đăng ký để nhận được thông báo từ chương trình (Subscription) mỗi khi có
những thay đổi liên quan đến chủ đề đã đăng/ hoặc các chủ đề mới được người
khác đưa lên.

- Các tính nằng tích hợp của VNPT EOffice:

TÌM HIỂU MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TT CNTT VNPT ĐÀ NẴNG
12
+ Gửi nhắc việc, thông báo, cảnh báo qua Email.
+ Tích hợp bộ MS Office (Word, Excel, Outlook ...)
+ Khai thác hồ sơ, tài liệu trực tiếp từ My Computer.
+ Tích hợp Scanner để số hóa tài liệu trực tiếp vào hệ thống.
+ Tích hợp Fax để gửi và nhận Fax từ bất kỳ máy tính nào.
+ Gửi nhắc việc, thông báo, cảnh báo qua tin nhắn SMS.
+ Tích hợp màn hình LCD để hiển thị lịch, tin tức, thông báo.
+ Phiên bản phần mềm trên máy tính bảng (iPad, Samsung Galaxy, Kindle
Fire).

3. Sơ đồ hoạt động sơ bộ của Công Ty khi phát triển một phần mềm
TÌM HIỂU MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TT CNTT VNPT ĐÀ NẴNG
13

4. Tìm hiểu vai trò của các ban, thành phần trong dự án hóa đơn điện tử
Mô hình RACI trong dự án hóa đơn điện tử
TÌM HIỂU MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TT CNTT VNPT ĐÀ NẴNG
14

- TTKD: Đây là đơn vị chịu trách nhiệm xây dựng hệ thống demo, dùng thử và
chuyển lên hệ thống chính thức. Đơn vị này sẽ chịu trách nhiệm phê duyệt tạo
HSM cho hệ thống 78 và tạo, gởi DK01 trên hệ thống chính thức.
- TT CNTT: Đơn vị này sẽ chịu trách nhiệm đầu mối triển khai cho toàn bộ các
giai đoạn của dự án hóa đơn điện tử. Bên cạnh đó đơn vị này cũng chịu trách
nhiệm phê duyệt cho công đoạn dựng site demo, thiết kế mẫu hóa đơn và gửi
link demo, hướng dẫn khách hàng sử dụng
- ITKV3: Đơn vị này có chức năng tư vấn, tham mưu về việc dựng hệ thống
demo, dùng thử ,tạo HSM cho hệ thống 78 , tạo và gởi DK01 trên hệ thống
chính thức cho các đơn vị khác trước khi công việc có thể được thực hiện và
phê duyệt để hoàn thiện hơn khi làm. Đơn vị này cũng sẽ chịu trách nhiệm đầu
mối triển khai cho giai đoạn phát triển của hệ thống hóa đơn điện tử.
- Khách hàng: Đơn vị này có chức năng tham gia dùng thử link demo của hệ
thống, trao đổi thông tin với đơn vị phát triển, rà soát, đánh giá và hiệu chỉnh.
Bên cạnh đó đơn vị này cần nắm thông tin về các giai đoạn công việc như thiết
kế mẫu hóa đơn, tham gia khảo sát phần mềm, đánh giá dữ liệu hóa đơn và sử
dụng dự án khi được chuyển lên hệ thống chính thức.

5. Nghiên cứu sơ lược và giới thiệu về hệ thống VNPT IoT Platform

- Giới thiệu giao tiếp M2M và tiêu chuẩn OneM2M:
TÌM HIỂU MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TT CNTT VNPT ĐÀ NẴNG
15
+ M2M là một hệ thống khép kín, sử dụng kết nối điểm với điểm (point-to-
point) giữa các vật thể vật lý để tăng tốc độ sản xuất và tiết kiệm thời gian cho
các nhiệm vụ khác quan trọng hơn. Ngày nay, Machine-to-Machine hoặc M2M
là một thuật ngữ rộng bao gồm những công nghệ dùng để kết nối các “máy
móc”, thiết bị hoặc vật thể với nhau; cho phép chúng trao đổi thông tin và hoạt
động mà không cần sự tương tác hoặc can thiệp của con người.
+ Nói cách khác, M2M về cơ bản là giao tiếp giữa máy móc hoặc thiết bị với
một chiếc máy tính từ xa. M2M truyền dữ liệu di động giữa các thiết bị được
kết nối với nhau. M2M có khả năng kết nối một số lượng lớn các cổng truyền
dữ liệu, vì vậy doanh nghiệp có thể phát triển M2M để thúc đẩy sự phát triển,
giảm chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh, cập nhật thông tin nội bộ, v.v…
+ Bên cạnh đó, dữ liệu và thông tin ghi nhận thông qua kết nối M2M được
truyền nhận thông qua Internet. Và M2M trong trường hợp này mang một cái
tên mới: IoT – kết nối vạn vật Internet of things.
+ Việc quá nhiều máy móc, thiết bị kết nối với nhau gây nên việc mỗi hệ thống
kết nối mang một ngôn ngữ kết nối riêng và gây khó khăn trong việc kết nối
toàn thể. OneM2M ra đời nhằm tạo ra một tiêu chuẩn kỹ thuật toàn cầu, đảm
bảo việc triển khai hiệu quả nhất giữa M2M và IoT.
+ OneM2M là một dự án hợp tác toàn cầu được thành lập vào năm 2012 và
được thành lập bởi 8 trong số các tổ chức phát triển tiêu chuẩn CNTT-TT hàng
đầu thế giới, nổi bật là: ARIB (Nhật Bản), ATIS (Hoa Kỳ), CCSA (Trung
Quốc), ETSI (Châu Âu), TIA (Hoa Kỳ), TSDSI (Ấn Độ), TTA (Hàn Quốc) và
TTC (Nhật Bản). Mục tiêu của tổ chức là tạo ra một tiêu chuẩn kỹ thuật toàn
cầu về khả năng tương tác liên quan đến kiến trúc, thông số kỹ thuật API, các
giải pháp bảo mật và đăng ký cho các công nghệ Máy đến Máy và IoT dựa trên
các yêu cầu do các thành viên đóng góp.

+ Công nghệ OneM2M đang loại bỏ sự phân mảnh trong thế giới IoT. Bởi vì
oneM2M độc lập với công nghệ kết nối hoặc giao thức được sử dụng để vận
chuyển, oneM2M được thiết kế để trở thành một giải pháp lâu dài cho việc triển
khai IoT.
TÌM HIỂU MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TT CNTT VNPT ĐÀ NẴNG
16

- Giới thiệu về nền tảng VNPT IoT Platform:

+ Nền tảng phần mềm VNPT IoT Platform được phát triển trên hệ thống nền
tảng phần mềm lõi (IoT Core Software) theo đúng chuẩn quốc tế OneM2M
(www.onem2m.org). Với công nghệ triển khai phần mềm trên hạ tầng điện toán
đám mây mới nhất như MIcroservices, Docker/Container, Kubernetes ... đảm
bảo toàn trình CI/CD (Continuos Integration/Continuos Deployment).
TÌM HIỂU MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TT CNTT VNPT ĐÀ NẴNG
17

- Điểm nổi bật của VNPT IoT Platform:

+ Nền tảng phần mềm VNPT IoT cung cấp giải pháp IoT B2B dành cho Doanh
nghiệp một cách nhanh chóng, tin cậy và hiệu quả với các đặc điểm nổi bật

+ Mô hình điện toán đám mây: Triển khai trên hạ tầng VNPT Smart Cloud với
các công nghệ triển khai mới nhất như Microservices, Docker/Container,
Kubernetes.
TÌM HIỂU MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TT CNTT VNPT ĐÀ NẴNG
18
+ An toàn bảo mật tổng thể: Dịch vụ đảm bảo an toàn bảo mật bởi VNPT,
chúng tôi tư vấn thiết kế giải pháp ATBM toàn diện cho giải pháp IoT của bạn.
+ Công nghệ IoT chuẩn quốc tế: Chuẩn hóa oneM2M với các Common Service
Functions là các chức năng dịch vụ phần mềm dùng chung tiêu chuẩn

- Danh mục phần mềm chức năng dịch vụ dùng chung của VNPT IoT Platform

+ Registration: Chức năng cho phép OneM2M entity như AE, CSE đăng ký
VNPT IoT Platform.
+ Security: Các chức năng liên quan đến an toàn thông tin.
TÌM HIỂU MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TT CNTT VNPT ĐÀ NẴNG
19
+ Data management & Repository: Cung cấp chức năng quản lý và lưu trữ dữ
liệu. Bao gồm cả khả năng thu thập tổng hợp dữ liệu phục vụ việc phân tích dữ
liệu thô của các thiết bị IoT.
+ Communication Management: Chức năng xử lý việc luân chuyển các
Message request đến các OneM2M Service.
+ Discovery: Chức năng cho phép truy vấn, tìm kiếm, khai thác tài nguyên
(Resource Type) tại M2M Service theo nhiều tiên tri khác nhau.
+ Group management: Chức năng liên quan đến nhóm các Resource, cho phép
tạo nhóm tài nguyên và tiến hành gửi số lượng lớn request đến các nhóm.
+ Device management: Chức năng liên quan đến khả năng, quản lý, cấu hình,
chuẩn đoán xử lý các thiết bị IoT(Firmware, Software, Deviceinfo, Memory,
Battery…)
+ Location: Cho phép AE ( IN AE, MN AE) có thể biết được vị trí địa lý của
các NODE(ASN, MN).
+ Subscription and notification: Cung cấp các chức năng cho phép ứng dụng
đăng ký nhận thông báo đến sự thay đổi của tài nguyên, ví dụ khi sửa chửa
hoặc xóa tài nguyên.
+ Service Charging and Accounting: Chức năng cho phép thiết lập các model
tính toán chi phí kết nối cho các nhà cung cấp ứng dụng khi sử dụng nền tảng.
+ Application & Service management: Chức năng quản lý các ứng dụng, dịch
vụ IoT của nhà phát triển tại các node triển khai (IN,MN,AND hoặc ASN). Tại
đó cung cấp các chức năng như chuẩn đoán, khắc phục sự cố hoặc nâng cấp các
phiên bản phần mềm.
+ Transaction management: Chức năng hỗ trợ các ứng dụng OneM2M nhất
quán các yêu cầu đến từ IoT Platform.
+ Semantics management: Chức năng mang đến các tính năng liên quan đến ý
nghĩa của dữ liệu và tài nguyên.
+ Network Service Exposure: Các dịch vụ liên quan tới lớp mạng truyền dẫn.
TÌM HIỂU MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TT CNTT VNPT ĐÀ NẴNG
20
- Quy trình cung cấp dịch vụ:
+ Cung cấp theo mô hình B2B, tính phí license theo các hạng mục sử dụng API
(Messaging, Connectity, Things Management), mô hình pay as you go, dùng
bao nhiêu trả tiền bấy nhiêu, tính cước theo chu kỳ tháng.
TÌM HIỂU MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TT CNTT VNPT ĐÀ NẴNG
21

CHƯƠNG III:KINH NGHIỆM HỌC HỎI SAU ĐỢT KIẾN TẬP

Kiến tập là giai đoạn chuyển tiếp giữa môi trường học tập với môi trường xã
hội thực tiến tạo điều kiện cho em có cơ hội cọ sát với thực tế gắn kết những lý thuyết
đã học trên ghế của trường đại học với môi trường thực tiễn bên ngoài.
Hoàn thành đợt kiến tập là một trong những bước khởi đầu tiền đề cho đợt
thực tập sau này, là tiền đề cho hành trang vào đời của mình. Bước chuẩn bị này sẽ
giúp cho em tự tin hơn khi đi thực tập tại các cơ quan, công ty.
Đợt kiến tập này cũng giúp em có cơ hội nâng cao kiến thức về hoạt động của
một công ty trong lĩnh vực công nghệ thông tin, tìm hiểu về các công việc của các
chuyên ngành khác nhau và vị trí của công việc trong tương lai.
Qua đợt kiến tập này cũng giúp em có nhận thức tốt hơn về công việc sau này
cũng như định hướng rõ ràng hơn về nghề nghiệp từ đó có động cơ học tập tốt hơn.
Đợt kiến tập này dạy cho em tác phong làm việc, tiếp cận thực tiễn để hiểu sâu
hơn về công tác nghiệp vụ, tích lũy nhiều kinh nghiệm, không bị ngỡ ngàng với công
việc sau khi ra trường, nâng cao ý thức trong công việc.
TÌM HIỂU MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TT CNTT VNPT ĐÀ NẴNG
22

TÀI LIỆU THAM KHẢO

882 điều chỉnh 290.pdf:
Quytrinh 290.pdf: bộ quy trình phát triển sản phẩm và phân vai trò nhiệm vụ các tổ
chức tại VNPT.
RACI_NangCapTT78.pdf: biểu đồ phân công trách nhiệm, vạch ra mọi nhiệm vụ, cột
mốc hoặc các quyết định quan trọng liên quan đến việc hoàn thành dự án và đồng thời
phân rõ vai trò nhân sự nào chịu trách nhiệm triển khai cho từng mục hành động (R –
Responsible), nhân sự nào chịu trách nhiệm phê duyệt (A – Accountable, những nhân
sự cần được Tư vấn (C – Consulted). Hoặc Nắm bắt thông tin cập nhật về dự án (I –
Informed).
VNPT IoT Platform_Giới thiệu dịch vụ.pdf: : Phần mềm nhằm số hóa công tác quản lý
văn bản và điều hành tác nghiệp, cung cấp các tính năng hỗ trợ hoạt động, tự động
quản lý quy trình nghiệp vụ văn phòng với hiệu quả công việc cao.