SŁOWNICZEK IT

POJĘCIA, KTÓRE POWINIENEŚ ZNAĆ

SPIS TREŚCI
01. Wstęp 03

02. Something to start with, 04

czyli kilka podstawowych pojęć ze świata IT

03. Who works here, 07

czyli kto jest kim w IT

04. How we work, 10

czyli zarządzanie projektem IT

05. Help at work, 14

czyli oprogramowania do zarządzania projektem IT

06. What we create, 16

czyli najpopularniejsze platformy eCommerce

07. What we additionally use, 18

czyli software wspierające e-biznes

08. Where is my money, 22

czyli rozliczenia z software house

09. What is important, 25

czyli niezbędne pojęcia z marketingu internetowego

10. A bit of slang, 29

czyli dodatkowe pojęcia programistyczne
01. WSTĘP
Jak scharakteryzować język wykorzystywany na co dzień w
firmach z branży IT? Po pierwsze, należy wskazać, że jest
pełen zapożyczeń z języka angielskiego (zwłaszcza
skrótowców) - co nie jest zaskoczeniem, biorąc pod uwagę
bazowanie na międzynarodowych standardach. Znajomość
specyficznych pojęć znacząco ułatwia transgraniczną
wymianę kapitału, informacji oraz wiedzy. Po drugie,
podkreślić trzeba również obecność licznych socjolektów,
czyli zwrotów typowych dla danej grupy zawodowej (w tym
wypadku programistów).
Dla osoby “z zewnątrz” - klienta zakładającego e-biznes,
specjalistów marketingu czy HR, project managerów bez
doświadczenia w branży IT - zetknięcie ze specyficznymi
pojęciami może spowodować początkowo barierę
komunikacyjną i trudności we współpracy. Czy da się tego
uniknąć? Kierowani tą myślą przygotowaliśmy słowniczek
podstawowej terminologii z branży IT. Nie gwarantujemy, że
są to wszystkie słowa, które należy poznać, ale wymienione
na pewno znacząco ułatwią zgłębianie tego specyficznego
środowiska i pomogą odkryć tajemnice branży.
Frontend, release, ULM, deployment, MVP - już wkrótce to
nie będą jedynie obco brzmiące Ci pojęcia! Czytasz dalej?
Z życzeniami owocnej lektury
zespół Advox Studio
03
02.

SOMETHING TO START WITH

PODSTAWOWE POJĘCIA ZE ŚWIATA IT
02. SOMETHING TO START WITH, CZYLI PODSTAWOWE POJĘCIA ZE ŚWIATA IT
Twój pierwszy dzień w firmie IT. Pierwsza myśl o założeniu e-
biznesu. Pierwsza chęć, by sprawdzić, czy złapiesz bakcyla
programowania. Na co od razu natrafiasz? Barierę - z uwagi
na słownictwo wykorzystywane na co dzień w branży IT. Nie
ukrywamy, dla laika nie jest najłatwiejsze. Nie jest też jednak
niemożliwe do nauczenia się. Czy podejmiesz wyzwanie?
Framework
Szkielet do budowy aplikacji, który dostarcza podstawy
funkcjonowania oprogramowania (komponenty, definicję
struktury oraz działania). Pozwala zmniejszyć ilość kodu
źródłowego, jaki trzeba napisać. Najpopularniejsze
frameworki to Symfony, React czy Angular.
FTP
File Transfer Protocol, czyli metoda transportowania stron
internetowych do Internetu.
HTML
Język znaczników pozwalający opisać, w jaki sposób ma
wyglądać dokument hipertekstowy w przeglądarce
internetowej. Pozwala ustalić strukturę tekstu, a także
wprowadzić na stronie dodatkowe elementy (np.
multimedia).
05
02. SOMETHING TO START WITH, CZYLI PODSTAWOWE POJĘCIA ZE ŚWIATA IT

Język programowania Platforma SaaS

Zestaw poleceń i instrukcji niezbędnych do tego, żeby Software As A Service, czyli oprogramowanie jako usługa.
powstał program. Pozwala precyzyjnie zapisać zadania, Są to sklepy internetowe, które nie wymagają posiadania
które komputer ma wykonać. Wśród najpopularniejszych własnego serwera - tworzone są z gotowych szablonów, a
języków wymienimy C, Python, Java, PHP, C#. utrzymywane na serwerze dostawcy w ramach
miesięcznego abonamentu. Najpopularniejsze przykłady
Platforma eCommerce SaaS to Shopify oraz Shoper.
Oprogramowanie umożliwiające zarządzanie sklepem
internetowym. Wyposażone jest w narzędzia, które Plugin
pozwalają na zbudowanie sklepu od podstaw, a następnie Moduł dodany do systemu w celu poprawy funkcjonalności.
obsługę poszczególnych obszarów (produkcja, sprzedaż,
marketing, relacje z klientem itd.) z poziomu panelu
administracyjnego. Na rynku można spotkać liczne
platformy sprzedażowe zróżnicowane pod względem
swoich możliwości i funkcjonalności.

Platforma Open Source

Oprogramowanie zapewniające dużą elastyczność w
modyfikacji funkcji eCommercu. Oparte jest na darmowej
licencji, w ramach której kod źródłowy jest udostępniany
użytkownikowi z prawem do korzystania, zmieniania i
ulepszania.

06
03.

WHO WORKS HERE

KTO JEST KIM W IT
03. WHO WORKS HERE, CZYLI KTO JEST KIM W IT
Developer - ale co dalej? Frontend, backend czy full stack?
Od jakiego języka, platformy, oprogramowania? Niezliczone
możliwości pracy sprawiają, że lista zawodów w świecie IT
właściwie się nie kończy. W tym rozdziale przedstawimy
kilka najważniejszych z nich, by było Ci łatwiej zrozumieć
poszczególne role w zespole projektowym. Która z nich
wydaje się najlepsza dla Ciebie?
Backend developer
Programista odpowiedzialny za działania niewidoczne dla
użytkownika końcowego strony, ale niezbędne do
poprawnego działania. Techniczne aspekty funkcjonowania
produktów IT? To jego działka, dlatego musi wykazać się
bardzo dobrą znajomością kodowania, by stworzyć
odpowiednią strukturę oraz rdzeń projektu, a także
zapewnić poprawne przetwarzanie danych.
Frontend developer
Programista odpowiedzialny za efekt końcowy - widoczny
przez klienta na stronie internetowej czy w aplikacji
mobilnej. Powinien posługiwać się trzema językami
programowania: HTML, CSS i JavaScript, a także znać
najpopularniejsze frameworki czy dodatkowe technologie
(np. React). Jego głównym zadaniem jest stworzenie
estetycznej i przejrzystej szaty graficznej oraz intuicyjnego
interfejsu. “Ładny” wygląd i sprawne działanie strony,
programu czy aplikacji - to właśnie jego działka.
Full stack developer
Osoba stanowiąca połączenie frontend oraz backend
developera, czyli posiadająca umiejętności zarówno w
zakresie projektowania interfejsu oraz szaty graficznej, jak i
kodowaniu na serwerze. Tak szeroki zakres kompetencji
przydaje się przy koordynacji działań związanych z
rozwojem produktu, np. aplikacji, oprogramowania, strony
internetowej w Magento. To idealna funkcja dla osób o
wysokich zdolnościach, którym zależy na dużym
zróżnicowaniu codziennych zadań.
Product Owner
Osoba sprawującą pieczę nad rozwojem projektu.
Odpowiedzialna jest za wyznaczenie celów i pilnowanie, by
zostały osiągnięte. Koordynuje działania podległego zespołu
w imieniu klienta, zmierzając do zwiększenia wartości
dodanej produktu. Nie musi na co dzień pełnić stałej funkcji
w firmie - może być na stanowisku ruchomym,
przydzielanym w zależności od rodzaju projektu, aktualnych
potrzeb czy indywidualnych umiejętności wymaganych w
konkretnym przypadku.
08
03. WHO WORKS HERE, CZYLI KTO JEST KIM W IT
Project Manager
Osoba zarządzająca projektem IT. Sprawuje kontrolę nad
każdym etapem realizacji zlecenia dla klienta - od
planowania aż po sprawdzenie efektu końcowego przed
wypuszczeniem. Jest odpowiedzialna za zarządzanie
personelem (rozdzielanie zadań i kontrola wykonania),
prowadzenie prac projektowych zgodnie z planem, dbanie
o jakość czy kontrolę budżetu.
Quality Assurance Specialist
Osoba odpowiedzialna za mierzenie jakości
oprogramowania i dążenie do osiągnięcia najwyższej
wartości pod tym względem. Poprzez przeprowadzane
testy manualne znajduje obszary, które pozwalają na
optymalizację pod kątem zadowolenia użytkownika
końcowego. Stabilne, użyteczne, pozbawiona błędów,
bezpieczne, przyjazne użytkownikowi, czyli cechujące się
dobrą jakością oprogramowanie - do takiego efektu dąży.
Tester manualny
Osoba zajmująca się sprawdzaniem oprogramowania bez
wsparcia skryptów lub dodatkowych narzędzi. Praca testera
opiera się na badaniu kilku aspektów funkcjonowania,
takich jak: wydajność, poprawność współdziałania z innymi
aplikacjami i systemem czy wytrzymałość na duże
obciążenia. Manualna weryfikacja działania to czynność
żmudna i czasochłonna, ale dająca nieraz lepsze efekty niż
testowanie automatyczne, gdyż algorytm nie oceni
pewnych zmiennych w sposób jakościowy. Zatrudnienie
testera manualnego daje szansę na uzyskanie pełniejszej
oceny działania oprogramowania, uwzględniającej np.
kwestię wygody użytkowania czy przejrzystości interfejsu.
UX/UI Designer
Osoba odpowiedzialna za projektowanie doświadczeń
użytkownika strony internetowej czy aplikacji mobilnej. Dąży
do poprawienia zarówno funkcjonalności i użyteczności, jak
i warstwy wizualnej (struktura strony, rozkład treści, szata
graficzna, menu, zdjęcia), by reakcje i odczucia
użytkownika były jak najbardziej pozytywne.
09
04.

HOW WE WORK
ZARZĄDZANIE PROJEKTEM IT
04. HOW WE WORK, CZYLI ZARZĄDZANIE PROJEKTEM IT
Od podejścia tradycyjnego do zwinnego - tak na przestrzeni
lat zmieniało się zarządzanie projektami, którego pierwsze
teorie pojawiły się w latach 60. XX wieku. Na początku? Były
fazy projektu, które należało po kolei realizować. Rozwój
technologiczny i rewolucja cyfrowa pokazały jednak, że w
przypadku środowiska IT taka metodyka nie do końca się
sprawdzi. Wymóg osiągania przez zespół większej
elastyczności doprowadził do powstania koncepcji
określanych jako programowanie zwinne. Co się pod tym
kryje i co jeszcze ma znaczenie w zarządzaniu projektem IT
- dowiesz się z tej części. Czy jesteś ciekawy, jak się pracuje
w naszym świecie?
Agile
Forma zarządzania projektem IT wykorzystująca
programowanie zwinne. Kładzie nacisk na realizację zadań
w ramach kilku etapów, które składają się na powtarzalne
cykle (plan, design, develop, test, release, feedback). Opiera
się na elastyczności - zauważeniu, że potrzeby klienta mogą
się zmieniać w trakcie realizacji projektu. Samoorganizujące
się zespoły pracujące zgodnie z metodyką Agile często
wypuszczają MVP z najbardziej niezbędnymi,
podstawowymi funkcjami, by następnie modyfikować
projekt, dopasowując go do oczekiwań klienta i potrzeb
odbiorców.
Brief
Dokument będący podstawą zlecenia dla software house.
Może przyjmować uspójnioną formę formularza
wypełnianego przez klienta, w którym znajdują się jak
najbardziej szczegółowe informacje na temat firmy,
projektu oraz potrzeb zleceniodawcy. Warto określić w nim
budżet czy czas realizacji zlecenia. Brief stanowi wsparcie
zarówno podczas wyboru software house, jak i realizacji
projektu. Odwołanie do tego dokumentu pomaga także
podczas etapu podsumowania współpracy przy danym
projekcie biznesowym i jest dobrym punktem wyjścia do
ewaluacji.
11
04. HOW WE WORK, CZYLI ZARZĄDZANIE PROJEKTEM IT
Daily meeting
Krótkie sesje robocze zespołu, podczas których wykluwają
się założenia projektu, wyznaczane są priorytetowe zadania
lub następuje ewaluacja wprowadzanych modyfikacji.
Codzienne zebrania zespołu deweloperskiego usprawniają
sprawowanie pieczy nad kilkoma lub nawet kilkunastoma
projektami jednocześnie.
Deployment
Etap wdrożenia oprogramowania, aplikacji czy innego
systemu. Każdy proces przygotowawczy - bez względu na
to, jak żmudny i pracochłonny by nie był, musi się kiedyś
skończyć, prawda? Zaraz po nim nadchodzi prezentacja
projektu i puszczenie live. Nieraz jednak systemy
odznaczają się skomplikowaną strukturą, co sprawia, że w
okresie wdrożenia występują krótkie przestoje w dostępie
do wszystkich funkcji. Deweloperzy dbają nie tylko o to, aby
takie ryzyko minimalizować, ale również starają się być
przygotowanym na pojawienie się tej ewentualności. Z tego
też powodu przeprowadzają np. wdrożenie zmian w
godzinach późnowieczornych lub w nocy, aby użytkownicy
mogli od rana cieszyć się w pełni sprawą aplikacją. W
trakcie wdrażania odbywają się m.in. migracja danych oraz
testowanie.
Kanban
Japońska metoda sterowania produkcją, która polega na
bieżącym doskonaleniu wielu produktów na różnych
etapach realizacji zadania. Wszyscy członkowie zespołu
mają wgląd do tablicy, na której rozpisano poszczególne
działania i przyporządkowano je do odpowiednich kategorii,
np. “do zaplanowania”, “do zrobienia”, “wykonane”, “do
modyfikacji”. Dzięki temu firma może osiągać większą
płynność zarządzania projektem.
MVP
Minimum Viable Product, czyli wersja programu, strony czy
aplikacji mająca podstawowe cechy i funkcje pozwalające
użytkownikom na korzystanie z niej. W trakcie tworzenia
niezbędne jest skupienie się na kwestiach stanowiących
minimum, co pozwala szybko zaprezentować produkt i
rozwijać już wspólnie z użytkownikami.
12
04. HOW WE WORK, CZYLI ZARZĄDZANIE PROJEKTEM IT
Planning
W metodykach zwinnych formułowanie zamierzeń
niepodporządkowanym ściśle jednostkom czasu. Sesja
planningu odbywa się przy udziale osoby bezpośrednio
odpowiedzialnej za projekt, jej zwierzchnika, zespołu oraz
ewentualnie pozostałych interesariuszy. Podczas trwania
spotkania bada się i omawia możliwości realizacji
przyszłych zleceń, uwzględniając ograniczenia dostępnych
zasobów: czasu, informacji, budżetu czy aktualnych mocy
przerobowych.
Release
Wypuszczenie zmian w sklepie internetowym lub aplikacji
mobilnej.
Retrospektywa
W metodykach zwinnych spotkanie, podczas którego zespół
analizuje swoje dotychczasowe posunięcia i zastanawia się,
w jaki sposób może uczynić je doskonalszymi. Dobrą
praktyką jest nakreślenie kontekstu spotkania,
przeprowadzenie konstruktywnej “burzy mózgów” oraz
stworzenie zgodnego podsumowania, będącego podstawą
przyszłych działań i punktem wyjścia przed następną
retrospektywą.
Scrum
Jeden ze sposobów realizacji założeń zwinnego podejścia
(agile). Jest to metodyka, w ramach której dąży się do
dostarczenia produktu (oprogramowania) w ramach
krótkich etapów (tzw. sprintów), co ułatwia kontrolę nad
efektem i pozwala klientowi zauważyć konkretne zmiany.
Zespół scrumowy składa się z osób zróżnicowanych, ale
uzupełniających się pod względem indywidualnych
kompetencji i umiejętności.
Waterfall
Tradycyjna metoda pracy w ramach tworzenia programów
IT, polegająca na trzymaniu się harmonogramu zadań
podzielonych na poszczególne fazy realizacji. Oznacza
sukcesywne dążenie do końcowego efektu przy całkowitym
odrzuceniu symultaniczności działań. Nazywana również
modelem kaskadowym.
13
05.

HELP AT WORK
OPROGRAMOWANIA DO ZARZĄDZANIA PROJEKTEM IT
05. HELP AT WORK, CZYLI OPROGRAMOWANIA DO ZARZĄDZANIA PROJEKTEM IT
Dziwnie by było, gdyby w firmach IT realizujących szereg
projektów dla klientów nie wykorzystywano różnego rodzaju
mobilnych systemów, prawda? Oprogramowania do
zarządzania dostosowane do wymagań stawianych przez
biznesową codzienność to must-have, ułatwiające
funkcjonowanie w firmie oraz komunikację z klientem.
Poniżej przedstawiamy przykłady kilku z możliwości, dzięki
którym prościej jest wypełniać swoje obowiązki w zespole IT.
A z czego Ty skorzystasz?
Git
Oprogramowanie służące do kontroli wersji plików.
Umożliwia dotarcie do poprzednich zmian dokonanych np.
na skutek aktualizacji. Umiejętność obsługi programu
należy do podstawowych kompetencji kadry deweloperskiej
odpowiedzialnej za kodowanie.
Jira Software
Oprogramowanie służące do zarządzania projektami oraz
sprawdzania postępów prac. Zespół deweloperski za
pomocą Jira Software komunikuje się ze sobą, ustala
priorytety działań i posiada pełen wgląd do historii
współpracy z klientem. Największą zaletą tego
oprogramowania jest przejrzystość.
Slack/Rocket.Chat
Oprogramowania mające na celu ułatwić i przyspieszyć
komunikację wewnątrz firmy. Ich głównym atutem jest
możliwość tworzenia prywatnych i publicznych czatów,
odpornych na ujawnienie tajemnic organizacji. Bardziej
rozpowszechniony jest Slack, z którego korzystanie jest
płatne. Rocket.Chat stanowi bezpłatną konkurencję.
Trello
Program do zarządzania zadaniami, który umożliwia
wymianę informacji pomiędzy członkami zespołu. Prosty
wygląd głównego ekranu oraz poszczególnych sekcji daje
możliwość sprawowania kontroli nad przebiegiem prac,
wykazywania postępów czy przydzielania tasków. Idealna
propozycja dla małych firm lub pojedynczych zespołów
projektowych.
15
06.

WHAT WE CREATE
NAJPOPULARNIEJSZE PLATFORMY ECOMMERCE
06. WHAT WE CREATE, CZYLI NAJPOPULARNIEJSZE PLATFORMY ECOMMERCE

Wiemy już, kto pracuje w zespole IT. Wiemy również, jaki
sposób zarządzania projektem jest najpopularniejszy w tej
branży. Wiemy w końcu, z jakich programów korzysta się w
ramach wsparcia prac projektowych. Na co teraz przyszedł
czas? Wyjaśnienie, co tak naprawdę robi zespół, czyli
przedstawienie kilku najpopularniejszych platform
eCommerce. O której z nich już słyszałeś?
Shopware
Platforma eCommerce oparta na języku PHP stworzona z
myślą o średnich i dużych sklepach internetowych.
Dostępna w ramach licencji zarówno darmowej (Open
Source), jak i płatnej (w kilku wersjach). Obsługuje ponad
100 tys. sklepów na świecie, zdobywając powoli coraz
większą popularność w Polsce. Konkurencja dla Magento 2.

Magento WooCommerce
Platforma eCommerce od Adobe, oparta na języku PHP, Wtyczka dla WordPress pozwalająca przekształcić dowolną
szczególnie polecana sklepom z bardzo dużym witrynę w sklep internetowy. Najlepsza opcja dla
asortymentem. Cechuje się świetną skalowalnością i początkujących przedsiębiorców, którzy chcą samodzielnie
wyposażeniem w szereg przydatnych funkcjonalności. postawić i prowadzić niewielki sklep internetowy.
Dostępna jest w ramach licencji zarówno darmowej (Open
Source), jak i płatnej (Commerce). Postawienie na niej
sklepu wymaga zaawansowanych umiejętności
programistycznych.

PrestaShop
Platforma eCommerce dostępna w otwartej licencji Open
Source. Oparta na języku programowania PHP, uzależniona
programowo od framework Symfony, oferująca ponad 300
różnych funkcji. Dedykowana małym oraz średnim sklepom.

17
07.

WHAT WE ADDITIONALLY USE

SOFTWARE WSPIERAJĄCE E-BIZNES
07. WHAT WE ADDITIONALLY USE, CZYLI SOFTWARE WSPIERAJĄCE E-BIZNES
Wybór platformy eCommerce to nie wszystko - może się
nawet okazać, że tutaj droga się dopiero zaczyna, bowiem
można się zdecydować na szereg programów, które będą
wspierać e-biznes. ERP, CRM, CMS to pojęcia, które
zapewne każdemu obiły się o uszy. Co się pod nimi kryje?
Dowiesz się z tej części. Czy wiesz, które software jest
najbardziej przydatne?
CRM
Customer Relationship Management, czyli system
informatyczny usprawniający zarządzanie relacjami z
klientami. Jest to wewnętrzne oprogramowanie, które
stanowi wsparcie na każdym etapie obsługi klienta: od
pozyskania aż po utrzymanie. Pozwala porządkować
zachodzące procesy i gromadzić wszelkie dane, które mogą
się okazać przydatne w przyszłości. Ułatwia przepływ
informacji w firmie oraz kontakt z klientem, wprowadza
automatyzację działań i umożliwia analizę poprzez
dostarczanie różnego rodzaju raportów i podsumowań. Do
najpopularniejszych CRM należą Pipedrive, Salesforce,
HubSpot czy ZOHO. Można również zlecić firmie IT
napisanie programu od podstaw.
CMS
Content Management System, czyli oprogramowanie
służące do prowadzenia serwisu WWW - także bez wiedzy
programistycznej - poprzez wdrażanie na nim treści. Jest to
narzędzie wykorzystywane m.in. do publikacji na firmowym
blogu, aktualizowania oferty czy modyfikowania opisów
produktów oraz kategorii. Zwykle przyjmuje formę panelu
administracyjnego, z poziomu którego łatwo jest mieć
wpływ na to, co aktualnie znajduje się na stronie. Wśród
najprostszych CMS wymienimy Wordpress, Shoper, Wix czy
Joomla!.
Dropshipping
Model biznesu zakładający przyjmowanie zamówień i
przekazywanie ich dostawcy w celu przeprowadzenia
procesu wysyłki. Pozwala rozpocząć działalność
gospodarczą bez znaczących środków finansowych,
własnej oferty produktów czy magazynu. Warto, by
wybrane lub stworzone oprogramowanie pozwalało na
integrację z hurtowniami czy marketplaces.
19
07. WHAT WE ADDITIONALLY USE, CZYLI SOFTWARE WSPIERAJĄCE E-BIZNES
ERP
Enterprise Resource Planning, czyli system służący do
skutecznego zarządzania przedsiębiorstwem. Przeważnie
składa się z kilku modułów stanowiących najważniejsze
zasoby i procesy firmy - zarówno zewnętrzne, jak i
wewnętrzne (logistyka, sprzedaż, produkcja, finanse, kadry
etc.). Z uwagi na wykorzystanie jednej bazy danych oraz
spójną strukturę aplikacji system ułatwia szybkie docieranie
do niezbędnych informacji. W zależności od potrzeb firmy
twórcy kładą nacisk na wybrany aspekt funkcjonalności:
raportowanie, analizę danych finansowych czy śledzenie
obiegu towarów. Najpopularniejsze ERP? SAP, Comarch
Optima, Subiekt GT.
Marketplace
Internetowa platforma handlowa umożliwiająca sprzedaż
zróżnicowanych (nieraz podobnych) towarów
pochodzących od licznych producentów w jednym miejscu.
Obecność wielu sprzedawców pozwala nabywcom na
selekcję asortymentu pod kątem wpisanego zapytania i
wybranych przez siebie kryteriów. Istnieją marketplace
pozwalające na sprzedaż zróżnicowanych towarów
skierowanych do klienta masowego, ale także
ograniczające się do branży i wąskiego grona odbiorców.
Najpopularniejsze marketplaces? Amazon, Allegro, eBay.
Możesz zarówno zintegrować swój sklep z platformą, na
której sprzedajesz, jak i zlecić zaprojektowanie własnego
marketplace.
PIM
Product Information Management, czyli system służący do
zarządzania informacją o produkcie. Stanowi centralną
bazę danych, z których informacja o produkcie może zostać
dostarczona do zewnętrznych systemów informatycznych
(sklepu internetowego, aplikacji mobilnej mediów
społecznościowych, platformy eCommerce) - bez
konieczności manualnej modyfikacji danych. Najczęściej
spotkasz rozwiązania takie jak PimCore oraz Akeneo.
POS
Point of Sale, czyli program obsługi sprzedaży ułatwiający
przyjmowanie zamówień i realizację płatności w sklepie
stacjonarnym. Jednocześnie to rozwiązanie wspiera
wielokanałową (omnichannel) strukturę organizacji handlu.
Zharmonizowane z pozostałymi narzędziami do obsługi
zamówień (w tym z platformą eCommerce) pozwala na
lepsze zarządzanie zachodzącymi procesami -
zsynchronizowaną kontrolę nad zapasami czy
bezproblemowe dostawy w ramach różnych kanałów.
20
07. WHAT WE ADDITIONALLY USE, CZYLI SOFTWARE WSPIERAJĄCE E-BIZNES

WMS
Warehouse Management System, czyli system zarządzania
magazynem. Oprogramowanie, które dostarcza w czasie
rzeczywistym bieżące informacje o stanie magazynowym
produktów, ich lokalizacji oraz statusie w procesie
przepływu pomiędzy działami. Przydatne w trakcie
wszystkich procesów logistycznych: przyjęciu towaru do
magazynu, wydaniu po otrzymaniu zamówienia i
przekazaniu do wysyłki. Konstrukcja systemu może opierać
się o standardy branżowe lub uwzględniać indywidualne
potrzeby firmy.Przy negocjacjach należy zwrócić uwagę na
możliwość integracji z ERP oraz innymi modułami do
zarządzania przedsiębiorstwem.

21
08.

WHERE IS MY MONEY
ROZLICZENIA Z SOFTWARE HOUSE
08. WHERE IS MY MONEY, CZYLI ROZLICZENIA Z SOFTWARE HOUSE
Jak nie wiadomo, o co chodzi, to chodzi o… Oczywiście -
pieniądze! Rozliczenia z software house to temat istotny dla
każdego przedsiębiorcy zlecającego wykonanie zlecenia, a
projekty IT są specyficzne także w tym obszarze. Z góry
określony koszt? Nie zawsze się sprawdza w tym przypadku,
gdyż ilość parametrów, jakie należy uwzględnić przy
świadczeniu usług IT, bywa nieraz niezwykle trudna do
oszacowania na początku współpracy. Co więcej, każde
zlecenie należy rozpatrywać indywidualnie ze względu na
zakres, złożoność i horyzont czasowy planowanych działań.
Efekty pracy często widać dopiero po kilku tygodniach,
miesiącach czy nawet latach. Z tego powodu można
wskazać kilka najpopularniejszych sposobów rozliczeń z
software house. Który będzie najlepszy dla Twojego
projektu?
Abonament miesięczny
Forma rozliczenia za roboczogodziny, którego klient ma do
dyspozycji w ciągu miesiąca. Koszt roboczogodziny
powinien zostać określony wcześniej. Idealnie sprawdza się
w przypadku nadzoru, utrzymania czy aktualizacji
oprogramowania.
Fixed Budget
Forma rozliczenia wymagająca określenia budżetu oraz
czasu prac projektowych przed rozpoczęciem realizacji
zlecenia. Pozwala jednak na zmianę zadań projektowych w
trakcie prac w ramach ustalonych wcześniej założeń.
Wymaga stałej współpracy z klientem i regularnej kontroli
postępu działań.
23
08. WHERE IS MY MONEY, CZYLI ROZLICZENIA Z SOFTWARE HOUSE
Fixed Price
Forma rozliczenia, w ramach której cena za wykonany
projekt określana jest przed rozpoczęciem współpracy.
Software house ustala ją na podstawie charakteru projektu
(stopnia zaawansowania i konieczności zaangażowania
pracowników) oraz czasu, który realizacja projektu zajmie.
Ten sposób rozliczenia sprawdza się zwłaszcza przy
krótkoterminowej współpracy w ramach pojedynczego
projektu. Model jest zalecany przy wyborze flagowych
produktów z oferty software house’u, ponieważ
doświadczenie firmy w tym zakresie ułatwia antycypację
ewentualnych komplikacji. W przypadku bardziej
skomplikowanych projektów może dojść do sytuacji
wymagającej dodatkowego wkładu finansowego.
Time&Material
Forma rozliczenia za przepracowane godziny. Klient
otrzymuje wraz z rachunkiem karty pracy, na których
znajdują się szczegółowo opisane działania podjęte przez
developerów w trakcie obsługi zleceniodawcy. Wszystko
odbywa się zgodnie z maksymalnym progiem budżetu oraz
wybranym okresem rozliczeniowym. To model
rekomendowany dla projektów ciągłych, w przypadku
których zakres zadań wymaga ustawicznych aktualizacji,
zmian oraz reagowania na odbiór stworzonego rezultatu
przez społeczność użytkowników.
24
09.

WHAT IS IMPORTANT
NIEZBĘDNE POJĘCIA Z MARKETINGU INTERNETOWEGO
09. WHAT IS IMPORTANT, CZYLI NIEZBĘDNE POJĘCIA Z MARKETINGU INTERNETOWEGO
Na pewno chcesz zapytać, dlaczego w słowniku
dotyczącym IT pojawiają się pojęcia związane z
marketingiem internetowym. Odpowiedź jest prosta - w
ramach najbardziej podstawowej warstwy te dwa światy
potrafią się przenikać, przez co dobrze się orientować w
niektórych specyficznych słowach (zwłaszcza tych
związanych ze strukturą treści na stronie). Tym samym, ich
znajomość ułatwi Ci komunikację z klientem zlecającym
wykonanie projektu, bo “konwersja”, “SEO” czy “landing
page” na pewno nie są mu obce. A jeśli jesteś po drugiej
stronie - czyli właśnie zakładasz sklep internetowy -
powinieneś od samego początku mieć specyficzne
słownictwo marketingowe na uwadze. Czy dla Ciebie to
wciąż czarna magia?
Bounce rate
Współczynnik odrzuceń, czyli wskaźnik przedstawiający
stosunek liczby osób opuszczających witrynę po wizycie na
jednej podstronie do liczby osób, które odwiedziły więcej niż
jedną podstronę. Jest to jedno z najważniejszych pojęć
marketingu internetowego, które wykorzystuje się do
analizy ruchu w sieci. Ma znaczenie w kontekście
budowania pozycji strony w wyszukiwarce. Im wyższy
współczynnik odrzuceń, tym większe prawdopodobieństwo,
że roboty Google uznają witrynę za mało wartościową i
obniżą jej pozycję w organicznym wyszukiwaniu.
CTA
Call to Action, czyli komunikat zachęcający do podjęcia
określonego działania. Może się pojawić na stronie
internetowej zarówno w formie buttona (np. przycisk “Kup
teraz”), jak i jako element treści (np. w opisie produktu czy
kategorii). Jego celem jest zwiększanie konwersji.
Duplicate content
Treść dostępna na stronie internetowej o unikalnym adresie
URL, która jest powielana na innych adresach (jednym lub
wielu). Duplikacja treści ma znaczenie w pozycjonowaniu
strony internetowej - roboty wyszukiwarki mogą mieć
problem z określeniem, która treść jest unikalna, a która
zduplikowana i tym samym podnieść/obniżyć pozycję
niewłaściwej. Z tego też powodu należy tworzyć unikalne
treści i chronić się przed duplikacją zewnętrzną (np. poprzez
zakaz kopiowania tekstu).
26
09. WHAT IS IMPORTANT, CZYLI NIEZBĘDNE POJĘCIA Z MARKETINGU INTERNETOWEGO
Nagłówek
Oznaczenia tytułów, śródtytułów oraz podtytułów
umieszczone na stronie. Wyróżniają się powiększonym i
pogrubionym fontem. Mają znaczenie zarówno dla
użytkownika strony internetowej, jak i dla robotów Google -
wskazują, czego dotyczy dany tekst. Odpowiednio
sformułowane (z zawartą frazą kluczową) i oznaczone
wpływają na zainteresowanie odbiorcy, jednocześnie
podnosząc pozycję witryny w wyszukiwarce. Wyróżniamy 6
rodzajów nagłówków: od H1 (tytuł, najczęściej jeden na
stronę) do H6. Ilość i rodzaj użytych nagłówków zależy od
długości i struktury tekstu. Powinny być stosowane po kolei
(nie używamy niższego nagłówka, jeśli nie użyliśmy
nagłówka wyższego rzędu).
Landing page
Strona, na którą trafia klient, podejmując konkretne
działanie, zwykle w płatnych wynikach wyszukiwań.
Powinna zawiera wszystko, co niezbędne, aby
zainteresować się przedstawioną propozycją, dowiedzieć
się o niej więcej i móc zamówić produkt lub usługę.
Konwersja
Działanie podjęte przez użytkownika strony internetowej.
Najczęściej oznacza dokonanie zakupu, ale może również
przyjmować formę zapisu do newslettera, kliknięcia w
baner reklamowy czy rejestracji konta klienta - w zależności
od tego, co jest istotne z punktu widzenia przedsiębiorstwa.
Marketing internetowy dąży do zwiększania współczynnika
konwersji, czyli udziału liczby podjętych działań do
wszystkich odwiedzin użytkowników na stronie.
Meta tag
Specjalny znacznik znajdujący się w kodzie źródłowym
strony, który pozwala opisać, co znajduje się na danej
stronie internetowej. Jego stosowanie ma znaczenie z
punktu pozycjonowania witryny. Wyróżniamy meta title
(title tag - znajduje się w sekcji head, określa tytuł witryny)
oraz meta description (krótki opis strony internetowej,
wyświetla się jako część okna wyszukiwania w SERPach).
Spotkać się można również z meta keywords, jednak coraz
rzadziej się je określa.
27
09. WHAT IS IMPORTANT, CZYLI NIEZBĘDNE POJĘCIA Z MARKETINGU INTERNETOWEGO

SEM
Search Engine Marketing, czyli marketing w
wyszukiwarkach internetowych. Oznacza działania dążące
do uzyskania najwyższej możliwej pozycji przez stronę
internetową zarówno w wyszukiwaniach organicznych, jak i
płatnych. Tym samym SEM obejmuje nie tylko czynności
związane z pozycjonowaniem, ale również z płatnymi
reklamami internetowymi, głównie w Google AdWords.
SERP
Search Engine Results Page, czyli strona internetowa, na
której wyświetlają się wszystkie wyniki odnajdywane przez
wyszukiwarkę po wpisaniu konkretnej frazy. Obejmuje
zarówno wyniki organiczne, jak i płatne reklamy, filmy, mapy
czy grafiki.

SEO
Search Engine Optimization, czyli optymalizacja dla
wyszukiwarek internetowych. Oznacza działania mające na
celu dostosowanie stron internetowych do wymagań
wyszukiwania organicznego. Opiera się głównie na dwóch
elementach: modyfikacji treści w witrynie (pod kątem słów
kluczowych) oraz eliminacji błędów technicznych w celu
poprawy funkcjonowania strony. Odpowiednio
zoptymalizowana strona internetowa będzie budować
swoją pozycję w bezpłatnych wynikach wyszukiwania na
konkretne frazy dzięki poprawnemu odczytaniu przez
roboty sieciowe.

28
10.

A BIT OF SLANG
DODATKOWE POJĘCIA PROGRAMISTYCZNE
10. A BIT OF SLANG, CZYLI DODATKOWE POJĘCIA PROGRAMISTYCZNE
Na pewno trochę czasu minie, zanim pojęcia
programistyczne przestaną być dla Ciebie czarną magią.
Nie można się jednak poddawać - nawet jeśli poznawanie
nowych technologii nie przychodzi z łatwością. Z każdym
kolejnym powtórzeniem w końcu zaczniesz łapać, o czym
developerzy do siebie mówią. Co się kryje pod
poszczególnymi słowami? Pora zacząć kolejną lekcję, która
nigdy się nie skończy. Jesteś gotowy na wieczną naukę?
Aplikacja hybrydowa
Oprogramowanie stworzone na potrzeby różnych
systemów operacyjnych, przeciwieństwo aplikacji natywnej.
Najczęściej jest spójne zarówno z platformą iOS, jak i
Android. Znajdzie zastosowanie w przypadku aplikacji
webowych oraz mobilnych. Sprawdzi się doskonale w
sytuacji, gdy firma chce szybko wejść na rynek i dotrzeć do
szerokiej grupy użytkowników. Wymaga mniejszych
nakładów finansowych, ale odznacza się mniejszą
wydajnością niż natywny odpowiednik.
Aplikacja natywna
Oprogramowanie stworzone na potrzeby konkretnego
systemu operacyjnego. Zwykle oznacza aplikację napisaną
z myślą o jednej z dwóch dominujących platform - Android
lub iOS. Uwzględnienie specyfiki wybranej platformy
wymaga wykorzystania innego języka. Takie ograniczenie
zawęża docelową grupę użytkowników, lecz pozwala
znacząco uprościć proces testowania, zwiększyć wydajność
oraz poziom user experience.
API
Application Programming Interface, czyli forma komunikacji
pomiędzy aplikacjami, która zapewnia końcowemu
użytkownikowi dostęp do danych pozyskanych z innych
stron lub baz. Umożliwia zarządzanie informacjami w
czasie rzeczywistym, bez konieczności ich fizycznego
pobierania i gromadzenia na dyskach lub serwerach. To
technologia pozwalająca lepiej odpowiadać na zapytania
użytkowników, a przy tym dająca szansę poczynienia
znacznych oszczędności w zakresie inwestycji w rozbudowę
informatycznej infrastruktury.
30
10. A BIT OF SLANG, CZYLI DODATKOWE POJĘCIA PROGRAMISTYCZNE
Build
Aplikacja, która jest gotowa do użycia.
Bug
Usterka oprogramowania uniemożliwiająca jego poprawne
działanie - zarówno w zakresie jednego elementu, jak i całej
strony czy aplikacji. Może stanowić wynik błędu w trakcie
projektowania lub tworzenia kodu źródłowego.
Cache
Pamięć podręczna mająca za zadanie przechowywać
dane, które w krótkim czasie zostaną przetworzone przez
system.
Code Review
Sprawdzanie stworzonego kodu w poszukiwaniu błędów.
Przedmiotem inspekcji czy przeglądu mogą być różne
elementy: składnia (mająca wpływ na prostotę i
przejrzystość zapisu), architektura czy nowe fragmenty.
Celem jest także porównanie efektów implementacji ze
wstępnymi założeniami projektu. Należy dążyć do tego, by
code review było stałym punktem w cyklu tworzenia
produktu. Najlepiej, żeby oceny dokonywali najbardziej
doświadczeni pracownicy, którzy sami nie raz przeszli
proces oceniania i potrafią szybko wskazać elementy do
poprawy.
Embedded system
System wbudowany, czyli skonfigurowany z myślą o
konkretnym przeznaczeniu, stanowiący część sprzętu
komputerowego. Jego tworzenie wymaga przyswojenia
składni języka C, rozeznania w mechanizmach działania
mikrokontrolerów (np. RAM, FLASH, CPU) i znajomości
podstaw elektroniki. Umiejętności techniczne w połączeniu
z myśleniem koncepcyjnym - to jest to.
Feature
Cecha lub funkcja (nie ma w tym obszarze ostatecznej
zgody między ekspertami). Feature w odniesieniu do IT to
szczególna cecha wyróżniająca program lub aplikację,
której przejawem jest obecność danej funkcji. Przykładem
jest dodana przez programistę dodatkowa opcja np.
wyświetlenia szczegółów po kliknięciu lub dotknięciu
konkretnego elementu.
Feature creep
Nadmiar feature’ów, czyli sytuacja, w której liczba funkcji
zaburza funkcjonalność produktu i tym samym utrudnia
korzystanie z niego. Stanowi powód, dla którego warto na
etapie planowania określić ramy rozbudowy
oprogramowania.
31
10. A BIT OF SLANG, CZYLI DODATKOWE POJĘCIA PROGRAMISTYCZNE
DevOps
Połączenie dwóch słów: development (rozwój) i operations
(eksploatacja). Oznacza dążenie do wspólnej pracy
specjalistów od programowania oraz utrzymania systemów
w celu dostarczenia odpowiedniej wartości dla klienta.
Skupia się na dążeniu do stworzenia sprawnej wersji
aplikacji na każdym etapie projektu - od koncepcji aż do
testów. Kładzie również nacisk na monitorowanie
przeprowadzonego wdrożenia pod kątem odpowiedniego
spełniania założonych funkcji.
IDE
Integrated Development Environment, czyli zintegrowane
środowisko programistyczne. Składa się na nie pakiet
aplikacji, które pozwalają tworzyć, modyfikować i testować
oprogramowanie. Można wśród nich wymienić m.in. edytor
tekstowy do kodu źródłowego, debugger do wyszukiwania
błędów czy linker do łączenia plików obiektowych.
Index
Pozwala na gromadzenie, parsowanie i przechowywanie
danych w celu ułatwienia szybkiego i dokładnego
wyszukiwania informacji. Zasadniczo jest to forma
cache’owania, w której dane są przekształcane w trakcie
tego procesu.
Indexer
Odpowiada za stworzenie cache dla poszczególnych
indeksów. W eCommerce najczęściej dotyczy cen lub stanu
zapasów produktu. Indeksery są używane dla optymalizacji
procesu wielokrotnego wykonywania złożonych obliczeń
(zapytań do bazy danych). Pozwala uzyskać często
potrzebne informacje.
Notyfikacje RSS
Really Simple Syndication, czyli forma powiadomień o
właśnie opublikowanych treściach, zakodowana w języku
XML. Notyfikacje wyświetlają się w specjalnej aplikacji,
chociaż większość najpopularniejszych przeglądarek ma już
tę opcję wbudowaną. Nowy artykuł na blogu, ważna
decyzja rządu, informacja o zmianie w kursie walut lub
notowania akcji na giełdzie? Wiadomość otrzymana przez
RSS pozwala być zawsze na bieżąco w świecie
uzależnionym od powiadomień.
Parsowanie
W dużym uproszczeniu polega na zamianie danych
(wejście) na odpowiadającą im strukturę obiektową
(wyjście).
32
10. A BIT OF SLANG, CZYLI DODATKOWE POJĘCIA PROGRAMISTYCZNE
Protokół HTTP/HTTPS
Hypertext Transfer Protocol, czyli zbiór zasad współpracy
programów oraz wymiany informacji pomiędzy klientem
(użytkownikiem Internetu) a serwerem. Na wysłane żądanie
serwer przekazuje dane (zasoby), które wyświetla, choć ich
nie przechowuje. Protokół HTTPS to z kolei udoskonalona
wersja protokołu HTTP. Ostatnia litera oznacza “secure”,
czyli chronić. Tym samym stosuje się dodatkowe bariery
bezpieczeństwa w postaci protokołów kryptograficznych:
TLS lub SSL. Odpowiedzialne są za szyfrowanie i
uwierzytelnianie danych przepływających między
serwerami lub aplikacjami.
Obecnie nie jest wymagane, aby nazwa strony wraz z
odpowiednią domeną w polu adresu URL została
uzupełniona poprzez “http://” lub “https://”. Przeglądarki
same domyślnie rozpoznają protokół wdrożony przez daną
witrynę internetową. Google Chrome od 2018 roku uznaje
protokół HTTPS za standard przesyłania dokumentów
hipertekstowych. Można go łatwo spotkać również na
stronach banków oraz instytucji przechowujących wrażliwe
dane osobowe.
PWA
Progressive Web App, czyli aplikacja internetowa, którą
uruchamia się jak stronę internetową, ale działa jak
aplikacja mobilna. Funkcjonowanie PWA nie jest
uzależnione od jakości połączenia z Internetem, ponieważ
dane są zapisywane w pamięci urządzenia.
Refaktoryzacja kodu
Uproszczenie struktury przy minimalnej ingerencji w zmianę
elementów. Działanie programu nie ulega zmianie, ale jego
kod źródłowy staje się bardziej uporządkowany. W ten
sposób redukuje się ryzyko wystąpienia błędu.
Dodatkowym atutem jest uzyskanie większej wydajności i
możliwość dalszej rozbudowy aplikacji na stabilnym
fundamencie.
Stack technologiczny
Kombinacja języków programowania, frameworków i
narzędzi, których programiści używają do zbudowania
aplikacji internetowej lub mobilnej. Może się również
odnosić do umiejętności konkretnej osoby w zakresie
projektowania.
33
10. A BIT OF SLANG, CZYLI DODATKOWE POJĘCIA PROGRAMISTYCZNE

UML
Unified Modeling Language, czyli ujednolicony język
modelowania. Umożliwia odtworzenie schematów
opisujących strukturę procesów lub przedstawiających
funkcje systemów. Okazuje się przydatny przy budowaniu
bazy danych, ponieważ pozwala zaprezentować ją w prosty
do zrozumienia sposób. Zwizualizowany układ usprawnia
sprawowanie kontroli nad przepływem informacji między
procesami.

34
Blacharska 11,
61-006 Poznań

+48 61 281 73 49
hello@advox.pl