----------------------- Page 1-----------------------

HỌ VÀ TÊN:

SỐ ĐIỂM PB:

SỐ ĐIỂM THƯỞNG:

BÀI TẬP TÌNH HUỐNG

1. Trong coâng ty Haûi laø moät nhaân vieân coù chuyeân moân gioûi.Caáp treân
coâng

nhaän naêng löïc cuûa Haûi neân ñaõ giao cho anh vaø 4 ñoàng nghieäp khaùc
cuøng

thöïc hieän moät döï aùn.Khi döï aùn keát thuùc, khaùch haøng raát haøi loøng
vôùi chaát

löôïng saûn phaåm.Ban giaùm ñoác toå chöùc moät cuoäc hoïp tuyeân döông ñoäi

(team) cuûa Haûi.Trong cuoäc hoïp,Haûi phaùt bieåu:” Toâi ñaõ phaûi tìm hieåu
ñeå

aùp duïng coâng ngheä môùi cho saûn phaåm naøy.Ñeå coù theå ñaït ñöôïc keát
quaû nhö

ngaøy hoâm nay,baûn thaân toâi phaûi ñi khaûo saùt vaø tìm hieåu nhu caàu, sôû
thích

thoùi quen cuûa nhieàu ñoái töôïng khaùc nhau ñeå choïn ra ñöôïc phöông aùn
toát

nhaát”.Theo baïn, Haûi ñuùng hay sai? Taïi sao?

2. Anh Nam 26 tuoåi vaø baùc Thaønh 55 tuoåi laø ñoàng nghieäp cuøng coâng ty

nhöng khaùc phoøng.Caáp treân gôûi coâng vaên ñeán vaø yeâu caàu anh Nam goûi

e.mail cho taát caû caùc phoøng ban tröïc thuoäc coâng ty.Sau ñoù vì caån thaän
anh

Nam ñieän thoaïi ñeå nhaéc nhôû theâm.Khi nhaän ñöôïc ñieän thoaïi, baùc Thaønh

nhôø anh Nam in coâng vaên vaø gôûi tröïc tieáp maëc duø caùc phoøng ñeàu coù
maùy

vi tính vaø maùy in.Anh Nam caûm thaáy böïc mình vaø traû lôøi:”Baùc môû mail
vaø

töï in ra ñi,ai cuõng laøm ñöôïc heát,qui ñònh nhö vaäy roài!”.Theo baïn ai
ñuùng ai
 sai? Vì sao?

3. Thaûo ñöôïc seáp giao tìm yù töôûng cho döï aùn môùi cuûa coâng ty vaøo thaùng

sau.Trong cuoäc hoïp,Thaûo ñang chuaån bò laø ngöôøi tieáp theo trình baøy yù

töôûng cuûa mình thì toaøn thaân coâ run leân baàn baät vì ngöôøi trình baøy
laø Hoa

ñang noùi gioáng heät nhö yù cuûa mình.Thaûo chôït hieåu laø thoâng tin cuûa
mình

ñaõ bò roø ræ.Thaûo neân haønh ñoäng nhö theá naøo?

4. Coâng vieäc cuûa baïn ñang ngaäp ñaàu, seáp hoái thuùc, khaùch haøng hoûi thaêm
lieân

tuïc maø ñoàng nghieäp laïi nhôø baïn giuùp ñôõ moät vaøi vieäc.baïn neân laøm
gì ñeå töø

choái maø khoâng raïn nöùt tình caûm ñoàng nghieäp?

----------------------- Page 2-----------------------

5. Lan vaø Mai cuøng laøm chung phoøng kinh doanh.Lan ñöôïc giao nhieäm vuï

toång hôïp laøm baùo caùo toång keát soá hôïp ñoàng vaø doanh thu ñaït ñöôïc
töøng

thaùng.Moät laàn noï baùo caùo cuûa Lan thieáu moät hôïp ñoàng cuûa Mai trong
khi

Mai noùi ñaõ thoâng baùo coøn Lan thì noùi Mai sô soùt chöa thoâng baùo neân
hai

beân caõi vaõ khoâng ai cho mình coù loãi .Caùch giaûi quyeát naøo laø hôïp
tình hôïp

lyù?