준법감시인 심의필 제230800호 (2023.06.03.~2025.06.02.

토스뱅크 통장 상품설명서 (요약)

이 설명서는 은행 이용자의 상품에 대한 이해를 돕기 위한 참고자료이며, 실제 계약은 「전자금융거래 기본약관」, 「토스뱅크 모바일뱅킹 서비스 이용약관」, 「예금거
래기본약관」, 「입출금이자유로운예금약관」, 「토스뱅크 통장 특약」 및 거래별 개별 약관이 적용됩니다.

설명을 제대로 이해하지 못한 상태에서 설명을 이해했다는 서명을 하거나 녹취 기록을 남길 경우 추후 해당 내용과 관련하여  권리구제가 어려울 수 있습니다.

1. 상품 기본정보(2023.06.28. 현재 기준, 세금공제 전)

가입대상          17세 이상의 실명의 개인                                                                         

가입제한          1인 1계좌만 가입 가능

계약기간          제한없음                                                                                                                  

가입금액          제한없음

기본금리          매일의 최종 잔액에 따라 구간별 금리 적용

이자계산방법 매일의 최종 잔액에 약정된 기본 금리를 적용하여 계산한 매일의 이자를 합산하여 이자지급일(매월 1일 또는 고객이 직접 이자지급을
                                     요청하여 지급한 날)에 지급합니다. (원 미만은 절사)

2. 금융거래한도계좌 안내
⋅  금융사고 방지를 위해 토스뱅크 통장은 '금융거래 한도계좌'로 개설되며, 금융거래목적 확인 전까지 아래와 같이 1일 최대 거래한도가 제한됩니다. 한도제한을
해제하고 일반계좌로 전환하시려면 금융거래목적 확인서류를 모바일앱을 통해 제출하셔야 합니다. 다만, 제출 서류의 종류는 은행이 추가하거나 삭제할 수 있
습니다.

⋅  토스뱅크에 금융거래한도계좌를 보유 중인 고객은 추가 계좌 개설이 불가 합니다. 

⋅  금융기관에서 20영업일 이내 계좌 개설 이력이 있는 경우 계좌 개설이 불가 합니다. 

3. 유의사항
 ⋅ 계좌통합관리서비스 이용 시 불필요한 계좌를 정리할 수 있으며, 휴면계좌통합조회서비스 이용 시 휴면계좌 현황을 파악할 수 있습니다.

⋅ 이 설명서는 「금융소비자보호에 관한 법률」 및 토스뱅크의 내부통제기준에 따른 절차를 거쳐 금융상품에 관한 중요한 사항을 이해하기 쉽도록 설명하기 위해
제공되는 자료입니다.

상품가입 후 의문사항 또는 불만(민원)이 있을 경우 고객센터(1661-7654), 또는 인터넷 홈페이지(tossbank.com)에 문의할 수

있고, 분쟁이 발생한 경우에는 금융감독원(국번없이 1332) 등에 도움을 요청할 수 있습니다.

토스뱅크 통장 상품설명서 (전체)

이 설명서는 은행 이용자의 상품에 대한 이해를 돕기 위한 참고자료이며, 실제 계약은  「전자금융거래 기본약관」, 「토스뱅크 모바일뱅킹 서비스 이용약관」, 「예금거
래기본약관」, 「입출금이자유로운예금약관」, 「토스뱅크 통장 특약」 및 거래별 개별 약관이 적용됩니다. 

설명을 제대로 이해하지 못한 상태에서 설명을 이해했다는 서명을 하거나 녹취 기록을 남길 경우 추후 해당 내용과 관련하여  권리구제가 어려울 수 있습니다.

1. 상품 개요
⋅ 자유롭게 입금 및 출금이 가능한 예금상품

⋅ 일시적 여유자금 보관목적으로 개설하는 자유로운 예금상품

2. 상품 기본정보(2023.06.28. 현재 기준, 세금공제 전)

가입대상          17세 이상의 실명의 개인                                                                              

가입제한          1인 1계좌만 가입 가능

계약기간          제한없음                                                                                                                       

가입금액          제한없음

기본금리          매일의 최종 잔액에 따라 구간별 금리 적용

이자지급일                                    매월 1일 또는 고객이 직접 이자지급을 요청하여 지급한 날

이자계산 및 지급 방법              ⋅ 이 통장은 이자지급일부터 다음 이자지급일 전일까지 매일 계산한 이자를 합산하여 이자지급일에 입금합니다.
                                                              (이자는 원 미만 절사하여 원금에 더합니다.)

                                                               ⋅ 매일의 이자 : 금액 구간에 해당하는 매일의 최종 잔액 x 금액 구간별 적용 이율/ 365

3. 상품 기타내용
예금 과목                                                보통예금
원금 또는 이자 지급관련 제한     압류 등 출금제한 사고신고가 등록된 경우에는 해지가 불가하며 원금 및 이자 지급이 제한됨

세제혜택                                                 비과세종합저축으로 가입 불가

계약의 해지                                           모바일앱을 통해 해지

거래중지계좌                                        다음의 경우에 해당하는 경우 입·출금, 잔액조회 등의 거래가 제한될 수 있습니다. 

                                                                         · 예금잔액이 10,000원 미만이며, 1년 이상 입출금 거래가 없는 계좌

                                                                         · 예금잔액이 10,000원 이상 50,000원 미만이며, 2년 이상 입출금 거래가 없는 계좌

                                                                         · 예금잔액이 50,000원 이상 100,000원 미만이며, 3년 이상 입출금 거래가 없는 계좌

                                                                      거래중지계좌 편입 후 거래를 다시 시작하기 위해서는 금융거래목적 확인이 필요합니다.                                      

위법계약해지권                                   은행이 이 상품을 판매하는 과정에서 금융상품에 대해 거짓 또는 왜곡하여 설명하였거나, 금융소비자보호법 상 불공정영업행위

                                                                      또는 부당권유행위를 한 경우, 금융소비자는 계약체결일로부터 5년 이내 범위에서 위법사실을 안 날로부터 1년 이내에 서면 등

                                                                      으로 해당계약의 해지를 요구할 수 있습니다. 만약 금융소비자의 요구가 정당한 것으로 판단될 경우 수수료 및 위약금 등 계약해

                                                                     지와 관련한 추가 비용 부담 없이 계약 해지가 가능합니다. 은행은 해지를 요구받은 날부터 10일 이내 금융소비자에게 수락여부

                                                                     를 통지해야 하며, 거절할 때에는 거절사유를 함께 통지합니다.

자료열람 요구권                                 금융소비자는분쟁조정 또는 소송의 수행 등 권리구제를 위한 목적으로 은행이 기록 및 유지·관리하는 다음의 자료에 대한 열람

                                                                    (사본 및 청취 포함)을 요구할 수 있습니다.

                                                                       · 계약체결에 관한 자료, 계약의 이행에 관한 자료, 금융상품 등에 관한 광고 자료, 금융소비자의 권리행사에 관한 자료,

                                                                          내부통제 기준의 제정 및 운영 등에 관한 자료, 업무 위탁에 관한 자료 

                                                                    은행은 법령, 제3자의 이익 침해, 영업비밀의 침해 등의 사유가 있는 경우 이를 금융소비자에게 알리고 자료 열람을 제한하거나 

                                                                    거절할 수 있습니다.

휴면예금 및 출연                                이자지급을 포함한 최종거래일 이후 5년 이내 계좌를 해지하지 않을 경우 "서민금융진흥원"으로 출연될 수 있으며, 휴면예금은 

                                                                     휴면예금통합조회서비스를 통해 조회 가능합니다.

4. 금융거래한도계좌 안내
⋅  금융사고 방지를 위해 토스뱅크 통장은 '금융거래 한도계좌'로 개설되며, 금융거래목적 확인 전까지 아래와 같이 1일 최대 거래한도가 제한됩니다. 한도제한을
해제하고 일반계좌로 전환하시려면 금융거래목적 확인서류를 모바일앱을 통해 제출하셔야 합니다. 다만, 제출 서류의 종류는 은행이 추가하거나 삭제할 수 있
습니다.

⋅  토스뱅크에 금융거래한도계좌를 보유 중인 고객은 추가 계좌 개설이 불가 합니다. 

⋅  금융기관에서 20영업일 이내 계좌 개설 이력이 있는 경우 계좌 개설이 불가 합니다. 

5. 유의사항
 ⋅ 이 설명서는 「금융소비자보호에 관한 법률」 및 토스뱅크의 내부통제기준에 따른 절차를 거쳐 금융상품에 관한 중요한 사항을 이해하기 쉽도록 설명하기 위해
제공되는 자료로서, 이후 가입금액, 계약기간 등 변경에 의하여 일부 내용이 달라질 수 있습니다.

⋅ 이 통장은 양도 및 담보제공이 불가합니다.

⋅  이 통장은 양도에 의한 명의변경이 불가하며, 상속에 의한 명의변경은 가능합니다.

⋅  이 통장의 해지는 자동이체, 카드 결제계좌 등 결제성 거래가 모두 해지되고, 이 통장의 실명확인을 근거로 개설된 상품이 모두 해지된 경우에 한하여 해지가 가
능합니다.

⋅  이 상품은 토스뱅크 디파짓스쿼드에서 개발한 상품입니다. 상품가입 후 의문사항 또는 불만(민원)이 있을 경우 고객센터(1661-7654), 또는 인터넷 홈페이지
(tossbank.com)에 문의주시기 바랍니다. 은행에 접수된 민원은 특별한 사정이 없는 한 14영업일 이내에 처리함을 원칙으로 하되, 기한 연장 시 이에 대해 안
내 드리도록 하겠습니다. 요청이 있는 경우 민원처리 진행상황을 안내 받으실 수 있습니다. 또한 금융소비자는 본 상품에 대하여 당 은행과 분쟁이 있는 경우에는
금융소비자보호법에 따라 금융감독원(국번없이 1332)에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

서울 강남구 테헤란로 131, 13층 | 고객센터 1661-7654 | 사업자번호 462-86-01671

토스뱅크 통장 특약

제1조 (적용범위)

「토스뱅크 통장 」(이하 “이 통장”이라 합니다) 거래에는 이 특약이 적용되며, 이 특약에서 정하지 아니한 사항은 「전자금융거래 기본약관」, 「토스뱅크 모바일뱅킹
서비스 이용약관」, 「예금거래기본약관」, 「입출금이자유로운예금약관」 및 거래별 개별 약관을 적용합니다.

제2조 (예금과목)
이 통장의 예금과목은 보통예금으로 합니다.

제3조 (가입대상)

이 통장의 가입대상은 만 17세 이상의 실명의 개인(1인 1계좌)으로 합니다.

제4조 (가입금액)
이 통장의 가입금액은 제한이 없습니다.

제5조 (금리적용 및 이자지급)

① 이 통장의 이자는 다음의 이자계산기준일에 제3항의 이자계산방법으로 적용한 매일의 이자를 합산하여 이자지급일에 원금에 더합니다.(이자는 원미만 절사하
여 원금에 더합니다).

1. 이자계산기준일: 이자지급일 전일

2. 이자지급일: 매월 1일 또는 고객이 직접 이자지급을 요청하여 지급한 날

② 매일의 최종 잔액이 해당하는 금액 구간에 따라 금리가 차등 적용되며, 금액 구간의 구분 기준 및 금액 구간별 적용 금리는 모바일앱 및 인터넷 홈페이지에 게시
합니다.

③ 이자계산방법

1. 매일의 이자: 금액 구간에 해당하는 매일의 최종 잔액 x 금액 구간별 적용 이율 / 365 

2. 적용이율: 이자계산기준일 현재 모바일앱(이용자의 스마트폰에 설치하여 은행이 제공하는 금융상품 및 서비스를 전자적 방식으로 이용할 수 있는 ‘토스앱’을
말합니다) 및 인터넷 홈페이지에 게시된 이 통장의 금리를 적용하며, 금리가 변경된 경우에는 변경일로부터 변경된 금리를 적용합니다

④  금액 구간에 해당하는 매일의 최종 잔액은 [토스뱅크 모으기]의 최종 잔액과 합산하여 결정되며, [토스뱅크 모으기]의 잔액에 대하여 금액 구간별 적용 금리 중
높은 금리를 우선하여 적용합니다.

⑤ 이 통장의 이자는 최초 예금일 또는 이자지급일부터 다음 이자지급일(또는 해지일) 전날까지의 기간을 이자계산기간으로 합니다.

제6조 (제한사항)

이 통장은 양도에 의한 명의변경이 불가하며, 상속에 의한 명의변경은 가능합니다. 

※ 이 약관은 「금융소비자보호에 관한 법률」 및 토스뱅크의 내부통제기준에 따른 절차를 거쳐 제공됩니다.

부    칙 

제1조 (시행일)

이 약관은 2021년 7월 27일부터 시행합니다. 

부     칙 

제1조 (시행일)

이 약관은 2022년 3월 28일부터 시행하며 기존 가입 고객에게도 적용합니다.

부     칙 

제1조 (시행일)

이 약관은 2022년 10월 30일부터 시행하며 기존 가입 고객에게도 적용합니다.

서울 강남구 테헤란로 131, 13층 | 고객센터 1661-7654 | 사업자번호 462-86-01671

입출금이자유로운예금약관

제1조(적용범위)

① 「입출금이자유로운예금」(이하 “이 예금”이라 합니다)이란 예치기간을 정하지 아니하고 자유로이 입출금하는 예금을 말합니다.

② 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 예금거래기본약관, 전자금융거래기본약관, 모바일뱅킹 서비스 이용약관의 규정을 적용합니다.

제2조(이자) 

① 이 약관의 적용을 받는 예금의 이자는 각 상품별 특약에서 정하고 있는 이자계산기준일에 셈하여 각 상품별 이자지급일(이자계산기준일 익일)에 원금에 더합니
다.

② 제1항의 예금이자는 최초 예금일 또는 이자지급일부터 다음 이자지급일(또는 해지일) 전날까지의 기간을 이자계산 기간으로 하고, 매일 최종잔액에 대하여 모
바일앱(이용자의 스마트폰에 설치하여 은행이 제공하는 금융상품 및 서비스를 전자적 방식으로 이용할 수 있는 ‘토스앱’을 말합니다) 및 인터넷홈페이지에 게시한
이율로 셈합니다. 

③ 예금의 이자는 제1항에 따른 이자지급을 제외한 최종거래일로부터 5년까지는 제1항 및 제2항에서 정한 방식으로 지급하고, 5년이 경과한 날부터는 이자를 원
금에 더하지 않고, 계좌해지 또는 추가 입출금 거래 발생일에 일괄 계산하여 지급할 수 있습니다.

제3조(거래중지계좌)

은행은 이 예금이 다음 각호의 어느 하나에 해당할 때에는 거래중지계좌로 따로 관리하여 입출금, 잔액조회 등의 거래를 제한할 수 있습니다. 다만, 고객이 위 계좌
로 입출금, 잔액조회 등을 신청한 때에는 은행은 곧 거래재개에 필요한 조치를 취하고 이를 처리하여야 합니다. 

1. 예금잔액이 10,000원 미만이며, 1년 이상 입출금 거래가 없는 계좌

2. 예금잔액이 10,000원 이상 50,000원 미만이며, 2년 이상 입출금 거래가 없는 계좌

3. 예금잔액이 50,000원 이상 100,000원 미만이며, 3년 이상 입출금 거래가 없는 계좌    

제4조(거래제한)

이 예금이 「전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법」에서 정의한 사기이용계좌에 해당하는 경우에는 예금 명의인에 대한 계좌개설 등의 금융거
래를 제한할 수 있습니다.

※ 이 약관은 「금융소비자보호에 관한 법률」 및 토스뱅크의 내부통제기준에 따른 절차를 거쳐 제공됩니다.

부     칙 

제 1 조 (시행일)

이 약관은 2021년 7월 27일부터 시행합니다.

서울 강남구 테헤란로 131, 13층 | 고객센터 1661-7654 | 사업자번호 462-86-01671

예금거래기본약관

이 예금거래기본약관(이하 “약관”이라 합니다)은 토스뱅크 주식회사(이하 “은행”이라 합니다)와 고객이 서로 믿음을 바탕으로 예금거래를 빠르고 틀림 없이 처리
하는 한편, 서로의 이해관계를 합리적으로 조정하기 위하여 기본적이고 일반적인 사항을 정한 것입니다. 은행은 이 약관을 모바일앱(이용자의 스마트폰에 설치하
여 은행이 제공하는 금융상품 및 서비스를 전자적 방식으로 이용할 수 있는 ‘토스앱’을 말합니다. 이하 같습니다) 및 인터넷 홈페이지에 게시하고, 고객은 언제든지
이 약관을 볼 수 있고 또한 그 교부를 청구할 수 있습니다.

제1조 (적용범위)
이 약관은 입출금이 자유로운 예금, 거치식예금 및 적립식 예금 거래에 적용합니다.

제2조 (실명거래)
① 고객은 실명으로 거래하여야 합니다.

② 은행은 고객의 실명확인을 위하여 주민등록증, 사업자등록증 등 실명확인증표 또는 그밖에 필요한 서류의 제시나 제출을 요구할 수 있고, 고객은 이에 따라야
합니다.

제3조(거래방법) 
고객은 본인 명의 스마트폰(실사용자로 등록된 법인명의 스마트폰 포함)에 설치한 모바일앱을 통하여 모든 예금거래를 합니다. 다만, 은행이 정하는 바에 따라 고
객센터나 다른 금융기관, 또는 현금자동지급기・현금자동입출금기・컴퓨터・전화기 등(이하 “전자적 장치”라 합니다)을 통하여 거래할 수 있습니다.

제4조 (전자서명, 비밀번호 등의 신고)

① 고객은 거래를 시작할 때 전자서명, 비밀번호, 성명, 상호, 대표자명, 대리인명, 주소, 휴대폰번호 등 거래에 필요한 사항을 신고하여야 합니다. 

② 제1항에도 불구하고 거치식, 적립식 또는 연결계좌를 통해 신규한 예금은  비밀번호를 신고하지 않을 수 있습니다.

제5조 (입금)
① 고객은 현금이나 즉시 추심할 수 있는 자기앞수표로 입금할 수 있습니다.

② 고객은 현금이나 자기앞수표로 계좌송금(고객이 모바일앱 이외에서 자기계좌에 입금하거나, 제3자가 모바일앱 또는 다른 금융기관 등에서 고객 계좌에 입금
하는 것)하거나, 계좌이체(다른 계좌에서 고객계좌에 입금하는 것)할 수 있습니다.

③ 자기앞수표를 입금할 때 은행은 소정금액란에 적힌 금액으로 처리합니다.

제6조 (예금이 되는 시기)

① 제5조에 따라 현금 또는 자기앞수표로 입금하거나 계좌송금, 계좌이체하여 예금원장에 입금의 기록이 된 때 예금이 됩니다.

② 은행은 특별한 사정이 없는 한 제1항의 확인 또는 기록처리를 신속히 하여야 합니다.

제7조 (자기앞수표의 부도)

제6조 제1항에 따라 입금한 자기앞수표가 지급거절 되었을 때에는 은행은 그 자기앞수표가 입금된 해당 은행의 부도어음 통보에 따라 그 금액을 예금원장에서 뺀
뒤 해당 은행으로 반환처리하며, 고객(무통장입금일 때는 입금의뢰인)이 신고한 연락처로 그 사실을 알립니다. 다만, 통화불능, 천재지변 등 부득이한 사유로 그 사
실을 알릴 수 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제8조 (이자)
① 이자는 원을 단위로, 약정한 예치기간 또는 제6조에 따라 예금이 된 날부터 지급일 전날까지의 기간에 대하여 은행이 정한 이율로 셈합니다.

② 은행은 예금종류별 예금이율표를 모바일앱 및 인터넷 홈페이지에 게시하고, 이율을 바꾼 때는 그 바꾼 내용을 모바일앱 및 인터넷 홈페이지에 1개월 동안 게시
합니다.

③ 제2항에 따라 이율을 바꾼 때에는, 입출금이 자유로운 예금은 바꾼 날로부터 바꾼 이율을 적용하며, 거치식·적립식 예금은 계약당시의 이율을 적용함을 원칙
으로 하되, 변동금리가 적용되는 예금은 바꾼 날로부터 바꾼 이율을 적용합니다.

④ 고객이 실제 받는 이자는 제1항에 따라 셈한 이자에서 소득세법 등 관계법령에 따라 원천징수한 세액을 뺀 금액입니다.

제9조 (휴면예금 및 출연) 

①  은행은 예금이 다음 각 호에 해당할 때에는 예금채권의 소멸시효가 완성된 것(이하 “휴면예금”이라 합니다)으로 봅니다.

1. 입출금이 자유로운 예금은 이자지급을 포함한 최종거래일로부터 5년 이상 경과한 예금

2. 거치식, 적립식 예금은 만기일 또는 이자지급을 포함한 최종거래일로부터 5년 이상 경과한 예금

② 제1항에 따른 휴면예금은 「서민의 금융생활 지원에 관한 법률」 제40조에 따라 “서민금융진흥원”으로 출연될 수 있으며, 원권리자는 출연된 휴면예금을 동법
제45조에 따라 지급청구 할 수 있습니다.

③ 예금계약은 예금이 제1항 각호에 따라 휴면예금에 해당하게 된 시점에 자동 종료하며, 해당 계좌는 더 이상 이용이 불가합니다. 잔액이 0원으로 된 예금이 제1
항 각호에 해당하게 된 경우도 같습니다.

제10조 (지급․해지청구)
① 고객이 예금, 이자를 찾거나 예금계약을 해지하고자 할 때에는 신고한 비밀번호 등 필요사항을 입력하고, 전자서명된 지급 또는 해지청구를 하여야 합니다. 

② 고객이 자동이체, 전자적 장치, 바이오정보 등을 이용하여 찾을 때는 그 약정에서 정한 바에 따릅니다.  

제11조 (지급시기)
① 입출금이 자유로운 예금은 고객이 찾을 때 지급합니다. 

② 거치식, 적립식 예금은 만기일 이후 고객이 요청할 때 지급합니다. 

제12조 (금융사고자금 지급정지)

① 은행은 「금융사고예방을 위한 공동협약」(이하 “협약”이라 합니다) 및 「금융사고예방을 위한 공동협약 시행세칙」(이하 “세칙”이라 합니다)에서 정하는 금융사
고(이하 “금융사고”라 합니다)로 인한 사고자금이 이체된 고객의 계좌에 대하여 금융사고가 발생한 금융기관의 요청이 있는 경우 지체 없이 지급정지를 취합니다. 

② 제1항의 지급정지 금액은 금융사고로 인해 이체된 금액 이내로 합니다. 

③ 제1항의 지급정지기간은 지급정지한 날로부터 10영업일 이내로 합니다. 다만, 지급정지를 요청한 금융기관의 신청으로 법원에 의한 결정문 송달이 이루어진
경우에는 그러하지 아니하며, 법원의 결정문 송달이 지연되어 지급정지를 요청한 금융기관이 관련 증빙서류를 첨부하여 서면으로 지급정지기간의 연장을 요청하
는 경우 은행은 10영업일 이내에서 연장할 수 있습니다.

④ 은행이 제1항의 지급정지를 한 때에는 지체 없이 고객에게 지급정지 사실과 이의신청 절차를 유선 또는 이와 상응하는 방법으로 통지하여야 하며, 고객이 이의
를 신청한 때에는 은행이 정한 지급정지 이의처리절차에 의하여 처리합니다. 

⑤ 고객이 지급을 청구하는 경우에는 금융사고에 의해 이체된 자금을 제외하고 지급합니다. 

⑥ 은행은 금융사고와 관련한 사항이 해소된 경우 지체 없이 지급정지를 해지하여야 합니다. 

⑦ 은행은 고객의 계좌에서 금융사고로 인한 사고자금이 다른 금융기관에 이체된 경우 사고발생을 인지한 날로부터 10영업일 이내에 그 다른 금융기관에 대하여
지급정지를 요청할 수 있습니다. 

⑧ 이 조의 금융사고 자금 지급정지와 관련하여 이 조에서 정하지 아니한 사항은 제1항의 협약 및 세칙에서 정하는 바에 따릅니다.

제13조 (양도 및 질권설정)

① 고객이 예금을 양도하거나 질권설정하려면 사전에 은행에 통지하고 동의를 받아야 합니다. 다만, 법령에 의하여 금지되는 경우에는 양도나 질권설정을 할 수
없습니다.

② 입출금이 자유로운 예금은 질권설정할 수 없습니다.

제14조 (사고, 변경사항의 신고)

① 고객은 모바일앱을 설치한 스마트폰 또는 카드 등을 분실, 도난, 멸실, 훼손했을 때는 곧 모바일앱 또는 고객센터에 신고하여야 합니다.

② 고객은 전자서명, 비밀번호, 성명, 상호, 대표자명, 대리인명, 주소, 전화번호 기타 신고사항을 바꿀 때에는 모바일앱 또는 고객센터에 신고하여야 합니다. 

③ 제1항 및 제2항의 신고는 은행이 이를 접수한 뒤 전산입력 등 필요한 조치를 하는 데 걸리는 합리적인 시간이 지나면 그 효력이 생기며 전산장애 등 불가항력적
인 사유로 처리하지 못한 때는 복구 등 사유 해제 시 즉시 처리하여야 합니다. 

④ 제1항의 신고를 철회한 때는 고객 본인이 모바일앱 또는 고객센터를 통해 신청해야 합니다.

제15조 (모바일앱 재등록, 카드의 재발급 등) 

제14조에 따라 모바일앱을 설치한 스마트폰 또는 카드에 대한 사고신고가 있을 때에는 은행은 신고인이 고객 본인임을 확인하는 등 필요한 조치를 마친 뒤에 재발
급합니다.

제16조 (통지방법 및 효력)

① 은행은 오류의 정정 등 예금거래에서 발생하는 일반적 사항을 통보하는 경우에는 고객이 신고한 연락처로 전화 통보할 수 있습니다. 이 때, 통화자가 고객 본인
이 아닌 경우, 그 통화자가 은행의 통지내용을 이해하고 이를 고객에 전달할 것이라고 믿을 충분한 이유가 있는 때에는 고객에게 정당하게 통보한 것으로 봅니다.

② 은행이 예금거래에서 발생하는 일반적 사항을 서면으로 통지했을 때는 천재지변 등 불가항력적인 경우 외에는 보통의 우송기간이 지났을 때 도달한 것으로 봅
니다.

③ 은행은 예금계약의 임의해지 등 중요한 의사표시를 하는 때에는 고객에게 통지하여야 하며 그 통지가 고객에 도달되어야 의사표시의 효력이 생깁니다. 다만,
관계법령 또는 어음교환소규약 등에 의하여 예금계약을 해지한 경우나 고객이 제14조에 의한 변경신고를 게을리하여 도달되지 않은 때에는 그러하지 아니합니
다.

제17조 (면책)
① 은행은 모바일앱, 고객센터 등을 통해 고객 또는 대리인으로부터 청구서, 신고서, 위임장 등을 제출받는 경우 해당 서류에 찍힌 인감 또는 서명이 인감증명서에
따른 인감 또는 본인서명사실확인서에 따른 서명감과 육안으로 주의 깊게 비교・대조하여 틀림없다고 여기고, 그 외 비밀번호 등 본인확인을 위하여 입력 또는 제
출받은 정보가 사전 신고된 고객의 정보와 동일하여 고객이 요구하는 업무를 처리하였을 때에는 인감이나 서명의 위조・변조 또는 도용이나 그 밖의 다른 사고로 인
하여 고객에 손해가 생겨도 그 책임을 지지 않습니다. 다만, 은행이 고객의 인감이나 서명의 위조・변조 또는 도용 사실을 알았거나 알 수 있었을 때는 그러하지 아니
합니다. 

② 모바일앱 및 전자적 장치 등을 이용하거나 거래정보 등의 제공 및 금융거래명세 등의 통보와 관련하여 은행이 책임질 수 없는 사유로 계좌번호, 비밀번호 등의
금융정보가 새어나가 고객에 손해가 생겨도 은행은 그 책임을 지지 않습니다.  

③ 은행이 고객의 실명확인증표 등으로 주의 깊게 본인확인하여 예금을 지급하였거나 기타 고객이 요구하는 업무를 처리하였을 때에는 위조·변조 또는 도용이나
그밖의 다른 사고로 인하여 고객에 손해가 생겨도 그 책임을 지지 않습니다. 다만, 은행의 고의 또는 과실로 인한 귀책사유가 있는 경우 은행은 그 책임의 일부 또는
전부를 부담합니다. 

④ 은행이 주민등록증 등 실명확인증표로 주의 깊게 실명확인한 계좌는 고객이 실명확인증표 또는 서류의 위조, 변조, 도용 등을 한 경우, 이로 인하여 고객에 손해
가 생겨도 은행은 그 책임을 지지 않습니다.

 ⑤ 고객이 제14조 제1항, 제2항, 제3항의 신고나 절차를 미루어 생긴 손해에 대해 은행은 그 책임을 지지 않습니다. 다만, 이 경우에도 은행은 고객에게 손해가 발
생하지 않도록 선량한 관리자로서의 주의를 다하여야 합니다.

제18조 (수수료)
① 고객이 다른 금융기관 또는 전자적 장치 등을 통해 거래할 때 은행은 온라인수수료나 추심수수료 등을 받을 수 있습니다.

② 은행은 제1항의 경우 외에도 고객이 제신고, 부가서비스 등을 요청하는 경우 그 사무처리와 관련하여 수수료를 받을 수 있습니다.

③ 제1항, 제2항과 관련한 수수료표는 모바일앱 및 인터넷 홈페이지에 게시합니다.

제19조 (오류처리 등)
① 은행이 예금원장이나 계좌 거래내용을 사실과 다르게 처리하였을 때에는 이를 확인하여 바르게 고치고 그 사실을 고객에게 통지하여야 합니다.

② 고객은 거래를 마친 때 그 내용이 맞는가를 확인하고, 거래내용이 사실과 다를 때에는 바르게 고칠 것을 요구할 수 있으며, 은행은 그 사실을 확인하고 바르게 처
리하여야 합니다.

제20조 (예금의 비밀보장)

① 은행은 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률 등 법령에서 정한 경우를 제외하고는 고객의 거래내용에 대한 자료나 정보를 남에게 제공하지 않습니다.

② 은행은 고객이 전자적 장치 등으로 무통장입금(송금 포함), 예금잔액 등에 관한 정보의 제공을 요청한 때에는 명의인․계좌번호․비밀번호가 맞으면 그 요청자를
본인으로 여겨 입금(송금)을 하고 입금인, 입금액, 예금잔액 등에 관한 정보를 제공할 수 있으며, 이로 인하여 금융거래 정보누설 등으로 고객에게 손해가 생겨도 그
책임을 지지 않습니다.

제21조 (약관의 변경)

① 은행이 이 약관이나 입출금이 자유로운 예금약관, 거치식・적립식예금약관(이하 총칭하여 본조에서 “약관 등”이라 한다)을 변경하고자 하는 경우에는 변경되
는 약관 등의 시행일 1개월 전에 그 내용을 모바일앱과 인터넷 홈페이지에 게시하여 고객에게 알립니다. 다만, 법령의 개정이나 제도의 개선 등으로 인하여 긴급히
약관 등을 변경한 때에는 즉시 이를 게시 또는 공고하여야 합니다.
② 은행은 약관 등을 변경하는 경우 제1항에 따른 게시와는 별도로 변경되는 약관 등의 시행일 1개월 전에 고객에게 변경 내용(신・구조문대비표 포함)을 다음 각
호 중 1개(고객에게 불리한 변경인 경우에는 3개) 이상의 방법으로 알리되, 제1호 내지 제3호의 방법이 포함되어야 합니다. 다만, 법령의 개정이나 제도의 개선 등
으로 인하여 긴급히 약관 등을 변경한 때에는 즉시 고객에게 알립니다.

1. 고객이 신고한 정보에 따른 우편 또는 전자우편(E-mail)에 의한 통지

2. 고객이 신고한 휴대전화 문자메세지(SMS, MMS) 또는 이에 준하는 고객이 사전 동의한 전자적 의사표시에 의한 통지

3. 고객과 약정한 별도의 전자기기(앱푸쉬 등)에 의한 통지

4. 거래통장에 표기

5. 현금자동지급기/현금자동입출금기 설치장소에 게시(이 경우 큰 문자를 사용하고 알아보기 쉬운 위치에 게시한다)  

6. 인터넷뱅킹 및 모바일뱅킹 초기화면에 게시

③ 제2항에도 불구하고, 내용의 실질적 변경을 수반하지 않는 오탈자나 자구 수정 등 단수한 문구 변경인 경우에는 제2항을 적용하지 아니합니다.

④ 제1항의 게시 또는 제2항의 통지를 할 경우 “예금주가 변경에 동의하지 아니한 경우 제1항의 게시일 또는 제2항의 통지를 받은 날로부터 1개월 이내에 계약을
해지할 수 있으며, 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다”라는 취지의 내용을 함께 게시 또는 통지합니다.

⑤ 제4항의 게시일 또는 통지를 받은 날로부터 1개 월 이내에 계약해지의 의사표시가 도달하지 않으면 고객이 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제22조 (약관적용의 순서)

① 은행과 고객 사이에 개별적으로 합의한 사항이 약관조항과 다를 때에는 그 합의사항을 약관에 우선하여 적용합니다.

② 이 약관에 정한 사항과 입출금이 자유로운 예금 약관 또는 거치식・적립식 예금 약관에서 정한 사항이 다를 때는 입출금이 자유로운 예금 약관이나 거치식・적립
식 예금 약관을 먼저 적용합니다.

제23조 (기 타) 
이 약관과 입출금이 자유로운 예금약관 또는 거치식・적립식 예금약관에서 정하지 않은 사항은 따로 약정이 없으면 관계법령 및 「전자금융거래 기본약관」, 「토스뱅
크 모바일뱅킹 서비스 이용약관」, 어음교환소규약을 적용합니다.

제24조 (이의제기) 
고객은 은행과의 거래와 관련하여 이의가 있을 때 은행의 분쟁처리기구에 해결을 요구하거나 금융분쟁조정위원회 등을 통해 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제25조 (위법계약의 해지)

금융소비자는 「금융소비자보호에 관한 법률」 제47조 및 관련규정이 정하는 바에 따라 서면 등으로 해당 계약의 해지를 요구할 수 있습니다.

부    칙

제1조 (시행일)
이 약관은 2021년 7월 27일부터 시행합니다.

부    칙

제1조 (시행일)
이 약관은 2022년 3월 18일부터 시행하며 기존 가입 고객에게도 적용합니다.

부    칙

제1조 (시행일)
이 약관은 2023년 2월 13일부터 시행하며 기존 가입 고객에게도 적용합니다.
부    칙

제1조 (시행일)
이 약관은 2023년 5월 29일부터 시행하며 기존 가입 고객에게도 적용합니다.

※ 이 약관은 「금융소비자보호에 관한 법률」 및 토스뱅크의 내부통제기준에 따른 절차를 거쳐 제공됩니다.

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접근매체 양도•대여 금지 안내 확인서

통장(계좌번호)이나 카드 등 접근매체를 타인에게 양도•대여하는 경우 손해배상 책임을 부담할 수 있으며 전자금융거래법에 의해 처벌받을 수 있습니다. 또한 「입
출금이자유로운예금약관」 에 따라 계좌개설 등 금융거래가 제한될 수 있습니다.

「전자금융거래법」 제6조 제3항 및 제49조 제4항에 의거 대여 및 알선하는 행위는 5년 이하의 징역 또는 3천만원 이하의 벌금에 처해질 수 있으며, 형사상 책임
뿐만 아니라 손해배상 등 민사책임을 질 수 있습니다. 본인은 위 내용에 대해 충분히 설명을 들어 이해하였음을 확인합니다.

불법•탈법 차명거래 금지 설명 확인서

본 확인서를 제출받는 목적은 「금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」 제 3조 제6항에 따라 불법•탈법 행위를 목적으로 타인의 실명으로 금융거래를 하여서는
아니됨을 은행이 고객에게 설명하기 위함입니다. 「금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」 제3조 제3항에 따라 누구든지 불법재산의 은닉, 자금세탁 행위, 공중
협박자금조달행위 및 강제 집행의 면탈, 그 밖의 탈법행위를 목적으로 타인의 실명으로 금융거래를 하여서는 아니되며, 이를 위반시 5년 이하의 징역 또는 5천만
원 이하의 벌금 에 처해질 수 있습니다. 본인은 위 안내에 대해 금융회사로부터 충분한 설명을 들어 이해하였음을 확인합니다.

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예금자보호법 설명 확인

본인이 가입하는 금융상품의 예금자보호 여부 및 보호한도(원금과 소정의 이자를 합하여 1인당 5천만원)에 대하여 설명 듣고 이해 하였음을 확인합니다.

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토스 전자인증서비스 약관

제1장 총칙

제1조 (목적) 

본 약관은 주식회사 비바리퍼블리카(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 전자서명인증서비스, 마이데이터 통합인증서비스 또는 본인확인서비스(이하 “서비스”라
합니다)의 이용과 관련하여, 회사와 회원간 또는 회원간의 권리와 의무, 서비스 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의) 

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 

1. “회원”이라 함은 본 약관에 따라 서비스의 이용을 신청하고 회사의 승낙을 받아 서비스를 이용하는 자를 말합니다.  

2. “토스앱”이라 함은 스마트폰, 태블릿 등 휴대용 단말기(이하 모바일 디바이스라 합니다)에 설치되어 회사가 제공하는 서비스를 구현하는 애플리케이션 또는
웹페이지 등을 말합니다. 
3. "전자서명인증서비스”라 함은 회사가 인증서를 이용하여 제공하는 전자서명인증업무, 전자서명 관련 서비스 및 이에 관한 제반 서비스를 말합니다.
4. “전자서명”이라 함은 회원인 서명자의 신원 또는 회원인 서명자가 해당 전자문서에 서명하였다는 사실을 나타내는 데 이용하기 위하여 전자문서에 첨부되거
나 논리적으로 결합된 전자적 형태의 정보를 말합니다. 
5. “전자서명생성정보”라 함은 전자서명을 생성하기 위하여 이용하는 전자적 정보를 말합니다.

6. “전자서명검증정보”라 함은 전자서명을 검증하기 위하여 이용하는 전자적 정보를 말합니다. 

7. “전자서명인증”이라 함은 전자서명생성정보가 회원에게 유일하게 속한다는 사실을 확인하고 이를 증명하는 행위를 말합니다. 
8. “전자서명인증업무”라 함은 전자서명인증, 전자서명인증 관련 기록의 관리 등 전자서명인증서비스를 제공하는 업무를 말합니다.
9. “인증서”라 함은 토스인증서 또는 (구)토스인증서를 말합니다. 
10. “토스인증서”라 함은 회사가 발급하는 전자서명생성정보가 회원에게 유일하게 속한다는 사실을 확인하고 이를 증명하는 전자적 정보 또는 본인확인서비스를
제공하기 위한 전자적 정보를 말합니다. 
11. “(구)토스인증서”라 함은 한국전자인증 주식회사가 발급하는 전자서명생성정보가 회원에게 유일하게 속한다는 사실을 확인하고 이를 증명하는 전자적 정보
를 말합니다. 
12. “접근매체”라 함은 회원이 본 약관에 따라 발급받은 인증서를 금융회사 또는 전자금융업자인 이용기관이 전자금융거래법 제2조 제10호에서 정한 바에 따라
전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 회원 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용하는 수단을 말합니다.  

13. “이용기관”이라 함은 회사와 직접 또는 제공대행사를 통하여 서비스에 대한 계약을 체결하고, 회원에게 자신의 서비스를 제공하기 위한 목적 등으로 서비스를
이용하는 자를 말합니다. 
14. “마이데이터 통합인증서비스”라 함은 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률상 신용정보주체의 개인신용정보 전송요구를 처리하는 과정에 있어서 다수의 정
보제공자가 공통의 인증수단을 이용하여 고객을 동시에 인증할 수 있도록 회사가 제공하는 신용정보주체를 식별하는 서비스 및 이에 관한 제반 서비스를 말합
니다.
15. “본인확인서비스”라 함은 주민등록번호를 이용하지 않고 회원의 본인여부를 확인할 수 있도록 하는 서비스 및 이에 관한 제반 서비스를 말합니다.
16. “본인확인정보”라 함은 본인확인을 위하여 회원이 입력한 본인의 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 회원이 설정한 비밀번호 등 회사가 본인확인서비스 제공을 위
하여 회원으로부터 입력 받는 정보를 말합니다.
17. “중복가입확인정보”(Duplication Information : DI)라 함은 회원이 이용기관에 가입하거나 이용기관에서 특정 서비스 이용시 해당 회원의 해당 이용기관
회원가입 여부 등을 확인하기 위한 정보로 생성되는 식별정보를 말합니다.
18. “연계정보”(Connecting Information : CI)라 함은 회원이 가입 또는 이용하는 이용기관 간의 연계 서비스를 제공하려는 목적 등으로 회원을 식별하기 위
한 정보로 생성되는 식별정보를 말합니다.
19. “본인확인기관”이라 함은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 본인확인서비스 관련 법령에 따라 이용기관에서 주민등록번호를 사용하지 아
니하고 본인을 확인할 수 있도록 대체수단을 개발, 제공, 또는 관리하는 업무를 하는 자를 말합니다.
20. “제공대행사”라 함은 회원이 이용기관에서 서비스를 제공받을 수 있도록, 이용기관과 회사간의 서비스를 중계하고 회원에게 서비스 이용방법의 안내 등 지원
업무를 담당하는 등, 회사가 위탁한 업무범위 내에서 회사를 대신하여 회원 또는 이용기관에게 서비스와 관련된 업무를 제공하는 사업자를 말합니다.

21. “본인확인수단"이라 함은 본인확인서비스 이용을 위해 회원이 발급받은 인증서 등을 포함한 본인확인에 활용되는 회원 명의의 인증수단을 말합니다.
22. “대체수단”이라 함은 중복가입확인정보 및 연계정보를 포함하며, 주민등록번호를 사용하지 아니하고 본인여부를 식별 및 확인할 수 있는 수단 및 정보를 말합
니다.
② 본 약관에서 사용하는 용어 중 본 조에서 정하지 않은 부분은 회사의 다른 약관, 운영정책 및 관련 법령에서 정한 바에 따르며, 그 외에는 일반 관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경) 

① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 토스앱 또는 홈페이지 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공시합니다. 

② 회사는 약관 규제에 관한 법률, 전자서명법, 전자문서 및 전자거래 기본법 등에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 위배
하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 

③ 회사가 본 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 그 개정약관을 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만 회원에게 불리
하거나 중요한 사항을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 

④ 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지하면서 회원에게 개정약관 적용일자 전까지 의사표시를 하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공
지하였음에도, 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 않으면 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 

⑤ 회원이 개정약관의 내용에 동의하지 않는 경우 회사는 해당 회원에 대하여 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회사는 회원의 서비스 이용을 제한할
수 있습니다. 또한 회사가 개정약관에 동의하지 않은 회원에게 기존 약관을 적용할 수 없는 경우 회사는 해당 회원과의 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙) 

본 약관에 명시되지 않은 사항은 회사의 다른 약관, 토스 전자서명인증업무준칙, 운영정책과 관련 법령의 규정 또는 일반 관례에 따릅니다.

제5조 (통지) 

① 회사가 회원에게 개별 통지하는 경우, 본 약관에서 달리 정하지 않는 한 전화, 문자메시지, 토스앱 내 PUSH, 알림, SNS 또는 이메일 등의 방법으로 통지하는
것을 원칙으로 합니다.

② 제1항에도 불구하고 회사가 불특정 다수의 회원에게 통지하는 경우 토스앱 또는 홈페이지 화면에 해당 사실을 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

③ 본 약관과 관련하여 회사의 정책 변경, 법령의 제/개정 또는 공공기관의 고시나 지침, 가이드 등에 의하여 회사가 공지사항 등을 통해 공지하는 내용도 본 약관의
일부를 구성합니다.

제6조 (서비스의 이용신청 등)

① 서비스의 이용을 신청하는 고객(이하 서비스신청자라 합니다)은 본 약관에 동의하고, 회사가 서비스신청자 본인의 신원을 확인하기 위해 요구하는 정보를 제공
하는 등 회사가 요구하는 방식에 따른 절차를 완료하여야 합니다. 

② 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 서비스 제공을 제한 또는 거부하거나 이미 제공 중인 서비스를 제한 또는 제공 거부할 수 있습니다. 

1. 서비스신청자 본인의 명의가 아닌 제3자의 명의로 신청한 경우 

2. 서비스신청자가 회사가 정한 절차를 완료하지 못한 경우 
3. 서비스신청자가 신청시 제공한 정보에 허위, 누락이나 오류가 있거나 회사가 요구하는 기준을 충족하지 못하는 경우 

4. 만 14세 미만의 자가 이용신청을 하는 경우 

5. 이미 서비스를 이용 중인 자가 중복하여 이용신청을 하는 경우 
6. 서비스신청자가 토스앱 회원이 아니거나 토스앱 이용 제한 등의 조치를 당한 경우 
7. 서비스를 이용할 수 없는 모바일 디바이스 환경에 해당하는 경우
8. 서비스 이용 시 입력하는 정보를 허위로 기재하거나 타인의 정보를 도용하여, 서비스 이용신청을 시도하는 것이 의심되는 경우

9. 본인확인수단 또는 인증서가 제3자에게 탈취되거나 도용될 위험이 있다고 의심 또는 판단되는 경우

10. 본인확인수단 또는 인증서에 관하여 회원의 분실, 사고, 장기간 미사용 등에 의한 정지, 해지, 탈회 등의 사유가 존재하거나, 회원이 서비스를 이용하지 않겠다
는 의사를 밝힌 적이 있는 경우
11. 서비스에 관하여 사고, 도용 등의 사유가 존재하거나 기타 서비스의 안전한 제공과 사고방지를 위해 필요하다고 판단되는 경우
12. 기타 서비스신청자의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 해당 신청이 법령, 본 약관 및 기타 회사가 정한 제반 사항에 배치되는 경우 
13. 그 외 부정한 방법으로 서비스를 이용한 사실이 드러나거나 본 항 각 호의 사유가 있는 것으로 의심되는 경우 

③ 회사의 서비스 제한 또는 거부에 대하여 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우, 회사는 즉
시 서비스의 이용을 재개합니다.
④ 토스인증서의 유효기간은 3년, (구)토스인증서의 유효기간은 2년입니다. 해당 기간이 경과한 인증서는 별도의 고지없이 자동으로 만료됩니다. 인증서가 만료
된 경우, 회원은 회사가 정한 절차에 따른 재발급을 진행하여야 합니다. 단, (구)토스인증서에 관한 서비스 종료에 따라 (구)토스인증서 재발급은 제한될 수 있으며,
이 경우 회원은 토스인증서를 발급받아 서비스를 이용할 수 있습니다. 

⑤ 회원은 전항의 유효기간이 초과하기 전에 회사가 정한 절차를 따라 인증서의 폐지를 신청할 수 있습니다.

제7조 (서비스 제공시간, 변경, 중단 등)

① 서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 

② 제1항에도 불구하고, 회사는 아래 각 호의 사유가 발생한 경우 서비스의 일부 또는 전부를 제한, 변경, 중지 또는 종료할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제5조에 정
한 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

1. 설비 점검, 보수, 교체, 고장, 통신두절 또는 공사 등의 필요가 있어 부득이한 경우

2. 국가비상사태, 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 경우
3. 서비스와 관련한 보안상의 이유로 이용을 제한할 필요가 있는 경우
4. 이용기관 또는 제공대행사의 시스템 장애 또는 운영 오류 등의 사유가 발생하는 경우
5. 이용기관과의 계약 종료 등 해당 이용기관에서 서비스를 이용하기 곤란한 사유가 발생하는 경우

6. 관련 법령, 본 약관, 회사의 약관 또는 정책에 따라 서비스의 중지 사유가 발생한 경우

7. 기타 중대한 사유로 인하여 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 판단되는 경우

③ 제1항에도 불구하고, 회사는 상당한 이유가 있는 경우 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.

④ 본 조에 정한 사유로 인하여 서비스가 변경, 중단, 종료되는 경우, 회사의 서비스 제공에 관한 책임은 면제됩니다.

④ 본 조에 정한 사유로 인하여 전자인증서비스가 변경, 중단, 종료되는 경우, 회사의 전자인증서비스 제공에 관한 책임은 면제됩니다.

⑤ 회사는 제9조 제2항에서 정한 경우를 제외하고 서비스 이용 시 발생하는 서비스 이용료를 회원에게 청구하지 않으므로 서비스 중지에 따른 보상은 별도로 제공
하지 않습니다.

제8조 (이용계약의 해지 등) 

① 회원은 언제든지 회사에 서비스 이용계약 해지의 의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 회원은 해지의사를 통지하기 전에 회사가 제공하는
서비스를 이용하여 진행중인 제반 거래 행위를 완결하여 더 이상 서비스를 통하여 처리되어야 할 채권 채무 관계가 남지 않도록 하여야 하며, 이러한 조치를 취하지
아니하고 서비스의 이용 해지 의사표시를 함으로써 발생하는 불이익에 대하여는 회원이 그 책임을 부담하여야 합니다. 회사가 필요하다고 판단하는 경우, 이와 같
은 채권 채무 관계가 모두 해소될 때까지 해지의 효력 발생시기를 연기할 수 있습니다. 

② 회원이 임의 해지, 재가입 등을 반복적으로 행함으로써 회사가 제공하는 혜택이나 경제적 이익을 비통상적인 방법으로 악용할 우려가 있다고 회사가 판단하는
경우, 회사는 재가입 또는 해지를 제한할 수 있습니다.

③전항의 심사 목적 등을 위하여 회사는 이용계약 해지 시 관련 법령이 정한 기간동안 해당 회원의 성명, 해지일자, 해지사유 등 필요한 정보를 보관할 수 있으며, 회
원이 재가입을 한 경우 회사가 제공하는 혜택이나 경제적 이익 제한 등 해지 전과 동일한 상태에서 서비스 제공을 개시할 수 있습니다. 

④ 본 약관에 따라 서비스 이용계약이 해지된 경우 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 무효화하거나 회수할 수 있습니다.

제9조 (수수료) 

①회사는 특수한 경우를 제외하고 서비스 이용료를 회원에게 청구하지 않습니다. 단, 회원이 소지한 모바일 디바이스에 가입된 이동통신사의 요금정책에 따라 데
이터 통화료가 발생할 수 있습니다.

② 회사가 회원에게 수수료를 부과하는 경우 회사는 수수료 부과 대상이 되는 서비스의 종류, 유효기간 및 수수료 등을 제5조에 정한 방법으로 회원에게 사전 공지
합니다.

제10조 (서비스 부정사용에 대한 책임) 

① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사고로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다. 

1. 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고 

2. 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조제1항제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의
부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고 

② 전항에도 불구하고, 사고 발생에 있어서 회원의 고의나 중대한 과실이 있는 경우로서 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그 손해의 전부 또는 일부를 회원이 부담
할 수 있습니다. 

1. 회원이 접근매체를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우(전자금융거래법 제18조에 따라 선불전자지급수
단이나 전자화폐를 양도하거나 담보로 제공한 경우를 제외) 
2. 제3자가 권한 없이 회원의 접근매체를 이용하여 전자금융거래 또는 서비스를 이용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 접근매체를 누설하
거나 노출 또는 방치한 경우 
3. 회사가 접근매체에 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 요구하는 추가적인 보안조치를 회원이 정당한 사유 없이 거부하여 사고가 발생한 경우 
4. 회원이 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체ㆍ수단 또는 정보에 대하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 사고가 발생한 경우 

가. 누설ㆍ노출 또는 방치한 행위

나. 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위

③ 접근매체 또는 서비스 부정사용이 발생한 경우, 회원은 부정사용의 경위 및 피해 조사에 관하여 회사에 적극 협조하여야 합니다.

제11조 (회사의 권리와 의무)

① 회사는 관련 법령 및 본 약관을 준수하여 회원에게 서비스를 제공합니다.

② 회사는 회원에게 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 지속적으로 관련 시스템이나 절차, 기능 등의 예방점검, 유지보수 등을 이행하며, 서비스의 장애가 발생하
는 경우, 이를 지체 없이 수리 및 복구합니다.

③ 회사는 관련 법령, 회사의 약관 또는 정책 등에 따라 토스앱 이용이 제한되거나 중단된 회원에 대하여 서비스 이용을 제한 또는 중단할 수 있습니다.

제12조 (회원의 권리와 의무) 

① 회원은 회사가 제공하는 토스앱을 이용하고 있는 본인 명의의 모바일 디바이스에 자신의 전자서명생성정보를 생성합니다. 

② 회원은 자신의 모바일 디바이스, PIN, 인증서 등 접근매체를 제3자에게 사용하게 하거나, 누설, 방치하여서는 안됩니다. 회원은 자신의 접근매체가 도용이나
위조 또는 변조되지 않도록 충분한 주의를 기울여야 합니다. 

③ 회원은 자신의 전자서명생성정보 및 접근매체를 안전하게 보관 및 관리하여야 합니다. 위 전자서명생성정보 또는 접근매체가 분실, 훼손, 도난 또는 유출되는
등 문제가 발생한 경우, 회원은 해당 문제를 인지하는 즉시 그 사실을 서면 또는 서비스 이용약관 제18조 제5항에 따른 회사의 전화번호로 통지하는 방식으로 회사
에 알려야 합니다.  

④ 회사는 회원으로부터 전항에 따른 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 회원의 전자서명생성정보 또는 접근매체를 사용함으로 인하여 회원에게 발생한 손해
를 배상할 책임이 있습니다. 단, 토스머니 등 선불전자지급수단의 분실 또는 도난의 통지를 하기 전에 발생한 손해에 대하여 그 책임을 회원의 부담으로 할 수 있습
니다. 

⑤ 회원은 본인확인정보 및 본인확인수단에 대한 관리에 대하여 최선의 보안을 유지할 의무가 있으며, 본인의 관리소홀로 인하여 정보가 누설되거나 노출된 경우
모든 책임은 본인에게 있습니다.

⑥ 회원은 서비스를 이용할 때 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 아니 됩니다. 

1. 서비스 신청 시 허위 사실을 기재하거나, 타인의 정보를 도용하는 행위 

2. 제3자의 본인확인정보 또는 본인확인수단을 부정하게 사용 및 도용하는 행위
3. 회사, 제공대행사, 이용기관, 제3자의 권리를 침해하는 행위
4. 본인확인정보, 본인확인수단 또는 인증서를 양도 또는 양수하거나 질권의 목적으로 하는 행위
5. 범죄에 이용할 목적으로 또는 범죄에 이용될 것을 알면서 본인확인정보, 본인확인수단 또는 인증서를 대여받거나 대여하는 행위 또는 보관ㆍ전달ㆍ유통하는
행위
6. 대가를 수수( 授受)ㆍ요구 또는 약속하면서 본인확인정보, 본인확인수단 또는 인증서를 대여받거나 대여하는 행위 또는 보관ㆍ전달ㆍ유통하는 행위 
7. 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 회사의 시스템에 접근하는 행위
8. 서비스를 이용하여 얻은 회사의 정보를 회사의 사전동의 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위 
9. 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위 
10. 관련 법령, 회사의 약관 또는 정책에 위반하거나 부당한 행위
11. 사회상규 또는 미풍양속을 해하는 행위
12. 제1호부터 제11호까지의 행위를 알선하거나 광고하는 행위

⑦ 회원은 관련 법령, 본 약관, 회사의 약관 및 정책에서 규정하는 사항과 이용안내 및 주의사항 등을 준수하여야 합니다.

⑧ 회원은 회사 또는 고객센터 등을 통하여 자신의 서비스 이용내역을 확인할 수 있으며, 이에 관한 문의를 할 수 있습니다.

⑨ 회원이 관련 법령, 본 약관, 회사의 약관 또는 정책을 위반하는 경우, 회사는 회원에게 손해배상 청구, 관련 법령에 따른 행정 또는 사법기관에의 수사의뢰, 서비
스의 제한 또는 중단 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제13조 (면책사항) 

① 회사는 회원이 서비스를 이용하여 제3자와 상호간에 체결한 계약 등 거래에 대한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 

② 회사의 귀책사유가 아닌 사유로 서비스에 장애가 발생한 경우, 회사는 그에 대한 책임을 부담하지 않습니다. 

③ 회사는 회원, 제공대행사 또는 이용기관의 귀책사유로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 

④ 회사는 회원이 사실과 다르게 제공한 정보, 태만 또는 고의로 제공하지 않은 변경된 정보에 관하여 책임을 부담하지 않습니다. 

⑤ 회사는 회원의 전자서명생성정보 또는 인증서 관리 부주의(정보 노출, 분실, 변조 등)에 관하여 책임을 부담하지 않습니다.

제14조 (서비스의 안정성 확보)

① 회사는 서비스의 안전성과 신뢰성, 보안성을 확보하기 위하여 해킹방지시스템 및 보안관리 체계 구성, 접근제한 등 기술적, 관리적 조치를 취합니다.

② 회사는 서비스 관련 서버 및 통신기기의 정상작동여부 확인을 위하여 정보처리시스템 자원 상태의 감시, 경고 및 제어가 가능한 모니터링 체계를 갖춥니다.

③ 회사는 해킹 침해 방지를 위하여 다음 각 호의 시스템 및 프로그램을 설치하여 운영합니다.

1. 침입 차단 및 탐지시스템 설치
2. 그 밖에 필요한 보호장비 또는 암호프로그램 등 정보보호시스템 설치

④ 회사는 컴퓨터바이러스 감염을 방지하기 위하여 바이러스 방지를 위한 방어, 탐색, 복구 절차를 자체적으로 운영합니다.

제15조 (회원의 개인정보보호)

① 회원의 개인정보는 관련 법령 및 회사가 수립하여 운영하는 개인정보처리방침 등에 따라 보호됩니다. 구체적인 회사의 개인정보 수집·이용 범위 등은 토스앱
또는 홈페이지 등에서 제공되는 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

② 제1항에서 정한 바 이외에, 회사는 서비스를 위하여 다음 각 호의 경우에 회원 개인정보의 일부를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

1. 회원의 본인확인서비스 이용시 이용기관이 필요로 하는 대체수단의 생성 및 관리, 제공을 위하여 회원의 개인정보를 타 본인확인기관에게 제공할 수 있습니
다.
2. 회사가 수집 또는 제공받은 개인정보(대체수단 포함)는 회사 또는 제공대행사를 통해 이용기관에게 제공합니다.
3. 범죄에 대한 수사상의 목적이 있는 경우 등 관련 법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우, 수사기관 등 요청기관에 회원 개인정보를 제공합니다.

제16조 (분쟁해결 및 관할) 

① 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 있는 경우 회사와 회원은 이를 해소하기 위하여 성실히 협의합니다.

② 전항에도 불구하고 회사와 회원의 분쟁이 해결되지 않는 경우, 해당 분쟁의 해결은 민사소송법에 따라 관할을 가지는 법원의 판결에 따르기로 합니다.

제2장 전자서명서비스 및 마이데이터 통합인증서비스

제17조 (인증서의 효력 및 이용 등) 

① 회원이 본 약관에 따라 서명, 서명날인 또는 기명날인의 방식으로 전자서명을 선택한 경우 그 전자서명은 서명, 서명날인 또는 기명날인으로서의 효력을 가집니
다. 
② 회원은 인증비밀번호 및 전자서명생성정보를 철저히 관리하여야 하며, 그 정보가 제3자에게 유출, 누설되지 않도록 하여야 합니다. 이를 위반하여 발생한 문제
에 대해서 회사는 책임지지 않습니다. 

③ 회원은 전자서명인증서비스와 관련하여, (구)토스인증서를 다음 각 호의 목적을 위해 사용할 수 있습니다. 

1. 회사의 전자금융거래 서비스 등을 이용하기 위한 목적

2. 기타 회사 또는 이용기관이 제공하는 각종 서비스를 이용하기 위한 목적

④ 회원은 전자서명서비스 또는 마이데이터 통합인증서비스와 관련하여, 토스인증서를 다음 각 호의 목적을 위해 사용할 수 있습니다.

1. 본인인증 및 전자서명이 필요한 일반전자거래 서비스 이용 목적

2. 금융기관이 제공하는 서비스 이용 목적
3. 정부민원 및 공공기관이 제공하는 서비스 이용 목적
4. 본인신용정보관리서비스 이용 목적
5. 기타 회사 또는 이용기관이 제공하는 각종 서비스를 이용하기 위한 목적

⑤ 토스인증서와 (구)토스인증서는 이용기관, 사용목적, 이용방법 등 각 상세사항이 다를 수 있으며, 회사는 이를 서비스 화면 등을 통해 공지합니다.

⑥ 회사는 전자서명서비스 또는 마이데이터 통합인증서비스 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 별도로 공지합니다.

⑦ 인증서비스는 단말기의 종류와 OS(Android, iOS) 등에 따라 그 구성과 기능에 차이가 있을 수 있으며, 일부 기능은 이용이 불가능할 수도 있습니다.

제18조 (인증서의 이용 제한) 

사는 다음 각 호의 경우 전자서명인증서비스 또는 마이데이터 통합인증서비스의 일부 또는 전부를 제한할 수 있습니다. 

1. 회원의 사망, 구속 등으로 신원확인이나 법적인 전자거래가 불가능한 경우 

2. 법정대리인의 동의 없이 피성년후견인 또는 피한정후견인이 회원으로 가입한 경우 
3. 인증서의 유효기간이 경과한 경우 등 관련 법령에 의한 전자서명인증서비스 또는 마이데이터 통합인증서비스의 중지 또는 기타 부득이한 사유가 있는 경우 
4. 회원이 회사가 허용하지 않은 방법 기타 부정한 방법으로 인증서를 발급받거나 사용한 경우 
5. 전자서명인증서비스 또는 마이데이터 통합인증서비스와 관련된 보안절차 등 제반 보안상의 이유로 기 발급된 인증서의 이용을 제한할 필요가 있다고 회사가
판단하는 경우 
6. 천재지변 등 불가항력적 사유로 인하여 회사가 전자서명인증서비스 또는 마이데이터 통합인증서비스를 제공할 수 없는 경우 

7. 접근매체의 도난 분실 등 사고 신고가 접수된 경우 

8. (구)토스인증서에 관한 전자서명인증서비스가 제한 또는 종료되는 경우 
9. 기타 전자서명인증서비스 또는 마이데이터 통합인증서비스의 안전성과 신뢰성을 저해할 우려가 있는 경우

제3장 본인확인서비스

제19조 (본인확인서비스의 이용)

① 회사가 제공하는 본인확인서비스는 회원이 입력한 본인확인정보에 대해, 회원이 본인 명의로 회사로부터 발급받아 사용하고 있는 인증서 관련 정보 · 중복가입
확인정보 · 연계정보를 이용하여, 본인 식별 또는 본인의 성년 · 미성년 여부, 중복가입여부 등을 확인하여 주거나 본인여부를 인증하여 주는 서비스입니다.

② 회사는 직접 또는 제공대행사를 통하여 이용기관과 본인확인서비스에 관한 계약을 체결하며, 이용기관은 이용기관 운영과 관련된 법령, 이용기관의 이용약관,
회사의 약관 및 정책 등에 따라 회원이 이용기관에서 본인확인서비스를 이용할 수 있도록 합니다.

③ 회원은 전항의 이용기관에서 본 약관 등에 동의하는 등 회사, 제공대행사 및 해당 이용기관이 정한 절차를 준수하여 회사가 제공하는 본인확인서비스를 이용할
수 있습니다.

④ 회사는 전항에 따라 본인확인이 완료된 회원에 대하여 해당 회원의 본인확인정보, 중복가입확인정보 및 연계정보를 해당 이용기관에 제공할 수 있으며, 제공된
정보는 각 이용기관이 회원과 체결한 계약 등에 따라 운영 · 관리 · 폐기됩니다.

제20조 (대체수단의 생성 및 제공)

① 회사는 회원의 본인확인서비스 가입 시 회원의 동의를 얻어 수집한 개인정보를 토대로 대체수단을 생성하고 이용기관에 제공할 수 있습니다.
② 회사의 대체수단 생성 및 제공방법은 안전성이 확보된 아이핀 본인확인기관과 본인확인서비스 제공을 위한 사전 합의 및 규격을 정한 후, 회원의 본인확인이 완
료되는 시점마다 타 본인확인기관을 통해 전달받은 정보를 이용기관에 제공하는 등의 방법입니다.

③ 제2항에 따라 회사가 아이핀 본인확인기관으로부터 대체수단을 제공받은 경우, 해당 대체수단의 정확성 유무에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제21조(본인확인정보 및 본인확인수단의 관리 등)

① 회사는 본인확인서비스 제공 시 회원이 사용한 본인확인수단과 입력된 본인확인정보, 이용기관에서 제공하는 정보 등을 이용하여, 회원의 신원, 권한, 본인확
인서비스를 요청한 내역 등을 확인할 수 있습니다.

② 회원은 자신의 본인확인정보 및 본인확인수단을 제3자에게 대여, 사용 위임, 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없으며, 본인확인정보 및 본인확인수단의 도용
이나 위조·변조 등을 방지하기 위해 충분한 주의를 기울여야 합니다.

③ 회원은 자신의 본인확인정보 및 본인확인수단을 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 아니 됩니다.

④ 회원은 본인확인수단의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 본인확인정보 유출, 본인의 의사에 반하는 개인정보의 변경 등의 사실을 인지할 경우 회사에 즉시 통
지하여야 하며, 회사는 회원의 통지를 받은 때부터 즉시 해당 본인확인수단의 사용을 중지합니다.

- 부칙 -

 본 약관은 2023년 1월 12일부터 시행됩니다.

- 부칙 -

 본 약관은 2022년 11월 30일부터 시행됩니다.

- 부칙 -

 본 약관은 2022년 10월 20일부터 시행됩니다.

- 부칙 -

 본 약관은 2022년 6월 7일부터 시행됩니다.

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토스 전자인증서비스를 위한 실지명의 기준의 신원확인

처리 목적
토스 전자인증서비스 이용을 위한 토스인증서 발급
토스 전자인증서비스를 통한 본인확인 및 전자서명 서비스 제공

신분증 앞면의 사본
제출하신 신분증에 따라 다음 항목 중 하나가 처리됩니다.

처리 항목 주민등록증 : 주민등록번호
운전면허증 : 주민등록번호, 운전면허번호
외국인등록증 : 외국인등록번호

보유 및 이용기간 인증서가 만료 또는 폐지된 날로부터 5년(단, 인증서 발급 과정에서 중도 이탈한 경우에는 3개월 내 파기)

※  고유식별정보 처리에 대한 근거 : 전자서명법 제14조, 전자서명법 시행령 제9조, 정보통신망법 제23조의 2 

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