ULED终端推广正向清单（认可流程）

清单 体验项目 体验目的 如何体验

提高自己
亲和力，
让顾客有
好感，愿
1、符合《导购员行为规范》
1 微笑迎接顾客 意接受你
2、三米外主动真诚微笑；
的服务，
微笑是世
界通用语
言
欢迎语“你好，
吸引顾客
这是行业内画质
2 ，引起顾
最好的一款电视
客好奇心
”
引领顾客到ULED 给顾客留
电视前2米以外距 下ULED
重点看哪些画面，具体是几秒到几秒画面，（观看几秒中左右），过程
离，看分屏演示 画质突出
中，哪里更明显，要用手势指引---具体见体验清单
3 ，左右画面的区 的第一印
问顾客“您看左
别； 象
获得顾客
边的画面是不是
回应，知 顾客回答是后，要肯定他，“对，
比右面的画质色
道下一步 您看的很对”
导购员回复顾客
彩、层次感是不
怎么办；
“对，您看的是
是更好？”
对的”，进一步 电视买回家最主要是看画质，而根据我们调研80%顾客来买电视最关
4 通过画面验证画 心的也是画质，只要是具备了这三个，画质就好，这款电视就具备了这
质好，进一步获 三个特点
得顾客认可加深
画面为什么好？
印象
画质好必须要有 色域：体验几秒-几秒
5 高对比度、高色 高对比度：体验几秒-几秒
域、运动画面稳 具体体验点见体验清单
定，
用事实体 暂停后，打开高色域开与关，“您
验画面， 可以看看邓紫棋的肤色和裙子的颜
“师傅，咱在家 进一步获 色，是不是关闭的时候她的肤色就
看的肯定是有线 得顾客认 切换到邓紫棋《喜欢你》19秒后 泛白？裙子的颜色也不鲜亮了，可
，刚才看的是高 可 邓紫棋衣服出现较多的画面暂停，
6 是您想，邓紫棋参加演唱会，肯定
清，我再给您看 “这是普通LED的效果，这是
是打扮的肤色红润，穿着靓丽的衣
看有线电视的效 ULED的效果”，配合手势指引；
服吧！而我们ULED电视就是能给
果”
您带来最鲜艳、最真实、最好的画
质效果”

打开MEMC分屏演示，引导顾客看
我们再看下画面
左右两边的不同，“您看，这款电
稳定性，“能做 《我的旅行》、《我爱你中国》演
7 视运动画面非常的稳定，这样看起
到这个画质水平 示MEMC防抖效果
来也舒服，不会晃眼，对小孩子眼
的只有海信”
睛也好。”
顾客需要从原理 从技术原 画质为什么这样好，因为我们ULED具备智能背光分区控制，打开
上理解ULED画质 理上证明 Localdiming3，hisense出现的时候，背光源就十字架亮、鼠标亮，
8
的时候才需要此 画质好的 其他部分均暗。让顾客感受背光源根据画面亮暗的变化进行单独控制的
体验 必然 。
辅助体验智能、 满足顾客
9 声音、数字一体 个性化需 根据顾客需求体验，非重点；
机 求
 这个产品好，特别是画质好，不管您回去看高清大片、有线信
强化产品
号，ULED的色彩、画质都是行业内最好的，您觉得怎么样？对画质的
特点，让
特点不知道我给您介绍清楚没？如果没有介绍清楚，我愿意重点再介绍
10 结束语 顾客认同
一遍；
产品、认
同服务
再根据顾客实际回复做好下一步行动。
 ULED终端推广正向清单（不认可流程））
清单 体验项目 体验目的 如何体验

提高自己
亲和力，
让顾客有
好感，愿
1、符合《导购员行为规范》
1 微笑迎接顾客 意接受你
2、三米外主动真诚微笑；
的服务，
微笑是世
界通用语
言

欢迎语“你好，这 吸引顾客
2 是行业内画质最好 ，引起顾
的一款电视” 客好奇心

给顾客留
引领顾客到ULED
下ULED
电视前2米以外距 重点看哪些画面，具体是几秒到几秒画面，（观看几秒中左右），过程中，哪里更明显，要用
画质突出
离，看分屏演示， 手势指引---具体见体验清单
的第一印
左右画面的区别；
象
3
问顾客“您看左边 体验后对差异没有感知
的画面是不是比右 相反型顾客反 明确告知，产品挺好，但价格太贵；
面的画质色彩、层 映：“没看出
次感是不是更好？ 来”共4类 能看出差异，但认为是我们做的
” 故意型
类型一：体验后对 “那我再给您放个效果更明显的画面”，反复体验效果更明显的片源，并非常自信的说明左边
获得顾客
差异没有感知 比右边的画质要好，直至顾客能够看出区别
回应，知
类型二：明确告知 “我给你推荐这款产品是我们行业内画质最好的电视，不是说一定要您非得买，我们还有一款
道下一步
，产品挺好，但价 680产品，如果没有这款900产品做着对比，它就是最好的电视，您要同意我就给您介绍这款
怎么办；
格太贵； 产品”以此类推；
3.1
类型三：能看出差
异，但认为片源是 体验有线相关片源---转体验项目6
我们故意做的

类型四：故意型 节省时间，转其他产品体验
导购员回复顾客“
对，您看的是对的
”，进一步通过画 电视买回家最主要是看画质，而根据我们调研80%顾客来买电视最关心的也是画质，只要是具
4
面验证画质好，进 备了这三个，画质就好，这款电视就具备了这三个特点
一步获得顾客认可
加深印象
画面为什么好？画
色域：体验几秒-几秒
质好必须要有高对
5 高对比度：体验几秒-几秒
比度、高色域、运
具体体验点见体验清单
动画面稳定，
用事实体
验画面，
进一步获
得顾客认
可
 用事实体
验画面，
“师傅，咱在家看 进一步获
的肯定是有线，刚 得顾客认 切换到邓紫棋《喜欢你》19秒后邓紫棋衣服
6 才看的是高清，我 可 出现较多的画面暂停，“这是普通LED的效果
再给您看看有线电 ，这是ULED的效果”，配合手势指引；
视的效果”

我们再看下画面稳
定性，“能做到这 《我的旅行》、《我爱你中国》演示MEMC
7
个画质水平的只有 防抖效果
海信”

从技术原
顾客需要从原理上 画质为什么这样好，因为我们ULED具备智能背光分区控制，打开Localdiming3，hisense出
理上证明
8 理解ULED画质的 现的时候，背光源就十字架亮、鼠标亮，其他部分均暗。让顾客感受背光源根据画面亮暗的变
画质好的
时候才需要此体验 化进行单独控制的。
必然
满足顾客
辅助体验智能、声
9 个性化需 根据顾客需求体验，非重点；
音、数字一体机
求

强化产品 这个产品好，特别是画质好，不管您回去看高清大片、有线信号，ULED的色彩、画质都是行
特点，让 业内最好的，您觉得怎么样？对画质的特点不知道我给您介绍清楚没？如果没有介绍清楚，我
10 结束语 顾客认同 愿意重点再介绍一遍；
产品、认
同服务 再根据顾客实际回复做好下一步行动。
（不认可流程））
如何体验

秒画面，（观看几秒中左右），过程中，哪里更明显，要用

感知
好，但价格太贵；
为是我们做的

面”，反复体验效果更明显的片源，并非常自信的说明左边
看出区别
内画质最好的电视，不是说一定要您非得买，我们还有一款
做着对比，它就是最好的电视，您要同意我就给您介绍这款

据我们调研80%顾客来买电视最关心的也是画质，只要是具
就具备了这三个特点
 暂停后，打开高色域开与关，“您可以看看邓
紫棋的肤色和裙子的颜色，是不是关闭的时候
她的肤色就泛白？裙子的颜色也不鲜亮了，可
是您想，邓紫棋参加演唱会，肯定是打扮的肤
色红润，穿着靓丽的衣服吧！而我们ULED电视
就是能给您带来最鲜艳、最真实、最好的画质
效果”

打开MEMC分屏演示，引导顾客看左右两边的
不同，“您看，这款电视运动画面非常的稳定
，这样看起来也舒服，不会晃眼，对小孩子眼
睛也好。”

D具备智能背光分区控制，打开Localdiming3，hisense出
标亮，其他部分均暗。让顾客感受背光源根据画面亮暗的变

您回去看高清大片、有线信号，ULED的色彩、画质都是行
质的特点不知道我给您介绍清楚没？如果没有介绍清楚，我

动。
 时间 重点突出 画面 视频意见 画面截图

1 0-27秒 高对比度 一朵花开 保留

2 28秒-1分 高色域 多花 保留

3 1分03秒-1分12秒 高色域、高对比度 5朵花开 保留

4 1分13秒-1分20秒 孔雀羽毛 去掉

5 1分21秒-1分36秒 对比度、色域 沙漏 保留

6 1分37秒-1分47秒 对比度、透亮度 高脚杯 保留

7 1分48秒-1分58秒 对比度、透亮度 勺子 保留

4K
精 8 1分59-2分08 对比度和色域 水果魔方 保留
华1

9 2分09-2分16秒 色域及对比度 饼干 保留

10 2分17-2分34秒 黄昏、大山去掉

11 2分35-2分55秒 分屏效果及对比度 黄金 保留

12 2分56-3分17秒 高色域 保留

13 3分18-3分24秒 去掉

14 3分25-3分50秒 保留

15 3分51秒-结束 去掉

16 结尾换成开头的HISENSE 更改

1 28秒-32秒 分屏效果及对比度 白花 增加

2 49秒-53秒 分屏效果及对比度 樱花 增加

月
光
女
神
月 3 1分36秒-1分44秒 分屏效果及对比度 白花 增加
光
女
神 4 2分33秒-2分45秒 分屏效果及对比度 小狗 增加

5 2分49秒-3分54秒 分屏效果及对比度 海边 增加

6 3分55秒-6分17秒 分屏效果及对比度 茶艺 增加
 体验点

花盛开的过程中暂停，并打开local diming演示分屏一。引导顾客看左半边与右半边不同
。“您看左半边的花瓣亮度是不是比右半边亮度高？而且我给您暂停一下您看看整体画
面，红色的花和后面的背景对比鲜明，黑色很黑，而花朵就像绽放在您面前一样。

将画面暂停，打到超高色域演示，让顾客体验超高色域开和关，“您看是不是关掉的时
候感觉那么对花的色彩都缺失了，而我打开高色域后感觉色彩更加丰富，花瓣之间的过
将画面暂停，打到超高色域演示，让顾客体验超高色域开和关，”您看一下现在是普通
度更加自然。”
电视的显示效果，红色和黄色的花瓣非常暗淡，我把高色域开关打开，您看它的颜色是
不是更纯正了，而且层次感也更强了。而且我给您暂停一下您看看整体画面，这五朵花
和后面的背景对比鲜明，黑色很黑，而花朵就像绽放在您面前一样。”

将画面暂停，打到超高色域演示，让顾客体验超高色域开和关，“同样的您看看这三个
沙漏，分别装着红、绿、蓝三种颜色的细沙，关上高色域打开高色域，它的颜色是不是
不同？我们ULED带来色彩上的更纯正。红色纯正、绿色纯正、蓝色纯正，好比电视的三
基色一样，如果三基色颜色都不纯正，电视就不能显示出真正的画质效果“
将画面暂停，打到超高色域演示，让顾客体验超高色域开和关，”您可以看一下这个高
脚杯里面的红樱桃，当高色域打开的时候红色樱桃晶莹剔透，透亮度高，但是当关闭高
色域时，里面的红樱桃就不再晶莹剔透了。包括您再看我们的整体画面，红色高脚杯与
后面的背景对比鲜明，就好像高脚杯就在您面前一样。”
将画面暂停，打到超高色域演示，让顾客体验超高色域开和关，“你可以看看勺子里面
的水果，包括蜂蜜滴在勺子上留下来的画面，显得晶莹剔透，而纯黑的背景显得画面更
将画面暂停，打到超高色域演示，让顾客体验超高色域开和关，“你看看这刚刚切的水
加立体。”
果，ULED带来的就是颜色纯正的红色柚子，颗粒饱满，黄色菠萝，鲜艳可口，看着就有
食欲，那我关掉高色域演示，这样的水果您就没多大食欲了，这就是ULED带来的色彩纯
正。”
将画面暂停，打到超高色域演示，让顾客体验超高色域开和关，“你看看这粉红色、蓝
色的小蛋糕（玛卡龙），看着就有食欲，那我关掉高色域演示，这样的蛋糕的颜色显得
就好像过期了一样，您就没多大食欲了，这就是ULED带来的色彩纯正。

分屏演示一：”您看左右两边有什么不同？是不是感觉左右两边色彩不一样，左边是天
空更明亮，右边似乎有雾霾一样？“

”我打开高色域模式，您看红色的土地的颜色，您再对比关闭时候的土地，是不是打开
的时候红色更鲜艳。“

分屏演示一：”左右两边有什么不同？是不是感觉左右两边色彩不一样，左边是天空更
明亮，右边似乎有雾霾一样？“

画面暂停。可做分屏演示三，看背光变化

分屏演示一：”您看左右两边有什么不同？是不是感觉左右两边色彩不一样，左边花朵
颜色更艳丽？”

分屏演示一：”您看左右两边有什么不同？是不是感觉左右两边色彩不一样，左边花朵
颜色更艳丽？”
分屏演示一：”您看左右两边有什么不同？是不是感觉左右两边色彩不一样，左边花朵
颜色更艳丽？”

分屏演示一：”您看左右两边有什么不同？是不是感觉左边的小狗毛发更油光水滑，有
层次感，更立体？而右边小狗的毛发就显得没精神“

分屏演示一：”您看左右两边有什么不同？是不是感觉左右两边不一样，左边是天空更
明亮，右边似乎有雾霾一样？

画面吸引顾客兴趣
 ULED负向清单
序
项目 清单 举例
号
新视频《4K精华1》整体暗场景片段较多，视频
1
内容不吸引人，不适合终端演示；
部分片段在ULED演示时效果不明显且有黑点等现
2
象，具体见附件或沟通黄鑫老师； 具体见体验清单
分公司前期经过终端验证、顾客认同度较高的片
3 段，未在新片源中体现，建议增加，以便顾客直
观体验到画质效果，具体见附件及截图；
视频
类 分公司需求ULED新视频，同一个视频不同背景音
4 乐的2个视频版本，以便终端演示，分公司推荐：
《月光女生》《我心永恒》；

类似于： ULED LED

建议ULED专用演示片源中增加，左右两个画面为
同一个画面（类似三星终端9800演示），这样当
5
打在分屏上，利于顾客直观体验到画质的不同，
同时也减少了同我品其他产品比对的现象；

序
项目 负向清单（问题）
号
在顾客没有主动询问什么是ULED的情况下，一上
1 来就问顾客“你了解什么是ULED吗”？并演示跑
马灯技术，解释原理。

没有体验到ULED分屏效果的情况下，一上来就阐
2
释ULED和LED技术的不同。
在顾客没有明确表示想对比其他型号和ULED的画
培训 3 面、音质效果时，主动给顾客对比两台电视的不
同。
顾客表示再考虑或后期再买的时候，不要功利性
4 太强，如：“您现在就买吧，现在最便宜或活动
力度最大了”
在顾客没有明确需求的情况下，没有把大部分的
5 时间体验画质的“高亮度、高对比度、高色域、
暗场景画面表现好、运动画面好、清晰度好”
清单
举例

具体见体验清单