Professional Documents
Culture Documents
Xu Hư NG AI Marketing 2023
Xu Hư NG AI Marketing 2023
Xu hướng về AI cho
Marketers
Cách AI đang thay đổi ngành Marketing và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh thần tốc
tối ưu (thiết lập các cấu trúc câu lệnh yêu cầu cho AI một cách có hệ 32%
thống) đang nhanh chóng trở thành các kỹ năng Marketing với nhu
cầu cao và AI đang mở ra các lĩnh vực chuyên môn và các vai trò mới. Đọc tiếp để khám phá các xu hướng trong AI
dành cho Marketing, cùng với những hiểu biết
Bằng cách học cách trò chuyện bằng công cụ AI, các nhà Marketers sẽ
sâu sắc từ các nhà lãnh đạo công nghệ về những
mở ra một kho tàng hiểu biết, các ý tưởng và tiết kiệm một khối lượng
xu hướng này có ý nghĩa gì cho sự phát triển
lớn thời gian của họ.
doanh nghiệp nói chung.
GIỚI THIỆU 3
Đã đến lúc làm bạn với những Robot (trong kinh doanh)
PHẦN 01 5
Marketers đang bận rộn hơn bao giờ hết – nhưng Họ cũng tiết kiệm được rất nhiều thời gian nhờ AI
PHẦN 02 9
Cách các công cụ AI được sử dụng ngày nay
PHẦN 03 22
Lời khuyên thiết thực của 10Web để kết hợp AI vào hệ thống công nghệ Marketing của bạn
PHẦN 04 27
Những ngại ngần còn tồn tại khi sử dụng AI vào Marketing bán hàng
PHẦN 05 32
Dự đoán về Marketing AI từ CMO của HubSpot
Các Marketers dành trung bình năm giờ một ngày cho công việc thủ
công, hành chính hoặc vận hành - nghiên cứu từ khóa, dọn dẹp dữ
liệu, xây dựng các danh sách, định dạng blog trong CMS và phân
tích dữ liệu thô để chọn ra những thông tin quan trọng. Nhiều
nhiệm vụ trong số này được thực hiện trên những nền tảng phần
mềm công cụ đắc lực, thân thiện với người dùng nhất có thể, nhưng
kể cả như vậy, đó là rất nhiều công việc lặp đi lặp lại.
Bằng cách triển khai công cụ AI, một nhân viên trung bình tiết kiệm
được gần 2,5 giờ mỗi ngày cho những công việc lặp lại đó. Họ vẫn
hoàn thành được tất cả công việc của mình, nhưng chỉ với một nửa
thời gian so với bình thường.
Các công cụ AI giúp đội Marketing tiết kiệm:
AI và tự động hóa có thể tiết kiệm gần một tháng làm việc trong
năm của bạn. Đó là rất nhiều thời gian mà các Marketers có thể
dành cho việc thực sự cần sự hiện diện của con người trên công
việc của họ, như chiến lược và lập kế hoạch, công việc sáng tạo,
quản lý con người.
53%
Công cụ viết (VD. Jasper)
44%
Công cụ tạo hình ảnh (VD: Canva AI tạo hình ảnh)
44%
Công cụ về âm thanh (VD: Speechify)
31%
ChatGPT Jasper
Được tạo bởi Open.ai, chatbot AI nổi tiếng nhất trong tất Một chatbot AI tổng quát tập trung vào việc viết blog.
cả các loại. Chỉ trong hai tháng, ChatGPT đã đạt 100 triệu
người dùng.
ChatSpot
Google Bard Công cụ AI “tất cả trong một” của HubSpot dành
Một công cụ AI tạo ra cuộc trò chuyện dựa trên Google cho nhà Marketers: Nó lấy tất cả thông tin trong
LaMDA (mô hình AI đàm thoại của Google) có thể tóm HubSpot của người dùng CRM và kết hợp nó với
tắt các trang web, giải thích mã code lập trình và tăng sức mạnh của ChatGPT, DALL-E 2, Stable Diffusion
cường hiệu suất cho bất kỳ trường hợp sử dụng nào. và nghiên cứu từ khóa.
10Web SEO.ai
Nền tảng xây dựng trang web AI này giúp các nhà Công cụ này được xây dựng để tăng tốc nghiên
Marketers và các blogger xây dựng trang Wordpress cứu từ khóa và giúp các nhà Marketers tập trung
với tốc độ cực nhanh — và giúp cải thiện UX cũng như vào SEO làm được nhiều hơn, nhanh hơn và hiệu
giải quyết các vấn đề về tốc độ trang. quả hơn.
Những công việc SEO tốn thời gian bao gồm lập 74%
bản đồ từ khóa đơn giản, xây dựng liên kết nội bộ
và so sánh SERP và 35% nhà Marketers sử dụng nó Xét về tâm lý chung, 44% thấy trước tác động tích cực về
để tạo ra một chiến lược nội dung hướng đến SEO. chiến lược SEO của họ, 51% thấy trước không có tác động gì
cả và chỉ 5% thấy tác động tiêu cực.
Nếu bạn đi vào ngõ cụt hoặc nhận được câu trả lời mà bạn
không cảm thấy đúng, hãy thử lại. Hãy cụ thể hơn một chút
hay mô tả rõ hơn một chút..
Hãy bắt đầu với mục tiêu nhưng hãy bắt đầu từ việc nhỏ.
Hãy thử bắt đầu bằng cách hỏi khối lượng từ khóa của từ
khóa liên quan đến chủ đề bạn đang cân nhắc viết. Một khi
bạn cảm thấy thoải mái hơn với hệ thống này, bạn có thể
dùng thử các truy vấn phức tạp hơn như “xây dựng chiến
lược nội dung cho công ty này có đặc điểm cụ thể _____”.
Hãy sẵn sàng kiểm tra thực tế các phát hiện SEO của bạn.
Nói chung, AI sẽ không cung cấp giải pháp làm một lần câu
trả lời hoàn hảo cho mọi lời nhắc bạn gửi. Điều đó có nghĩa
là bạn vẫn nên kiểm tra lại bằng công cụ nghiên cứu từ khóa
thông thường để kiểm tra ý nghĩa bất kỳ từ khóa nào hoặc
thứ hạng từ khóa mà bạn cảm thấy sai hoặc bất thường.
AI Helps
Marketers sử dụng nó để viết toàn bộ phần nội dung.
Khoảng một phần ba (35%) dựa vào AI sáng tạo nội dung để
lấy ý tưởng hoặc nguồn cảm hứng, một phần ba khác sử
Content
dụng nó để viết được một dàn bài khung và 25% sử dụng
nó để viết một vài đoạn văn mà họ sau đó phát triển tiếp.
Các nhà Marketers thường viết blog và các bài báo với 1 số
Teams Scale
mục đích đã có sẵn, cho dù đó là thúc đẩy lưu lượng truy
cập vào trang web, tạo MQL hoặc phát triển danh sách
người đăng ký. Và AI
có thể giúp tạo ra nội dung hoạt động tốt hơn. 63% các nhà
Marketers sử dụng AI để tạo ra nội dung hoạt động tốt hơn Learn how to use AI to grow your
nội dung được tạo không có AI sáng tạo. 89% các nhà content marketing operations and
Marketers sử dụng AI sáng tạo để cải thiện chất lượng nội generate more business.
dung của họ.
Khi bạn đã xây dựng được một hệ thống nội dung, mở rộng
quy mô nội dung có thể khó khăn, đặc biệt là đối với các Grab the guide
nhóm đã có sẵn sự phân bổ thời gian deadline. Khi mục
tiêu không ngừng tăng lên nhưng ngân sách của nhóm
không phải lúc nào cũng phù hợp, AI có thể giúp mở rộng
hệ thống nội dung, tạo nhiều nội dung nhanh hơn.
83% Marketers
cho biết AI giúp họ tạo nội
dung nhiều đáng kể so với việc
họ không sử dụng AI
Marketers
“Các công cụ AI rất hữu ích trong việc kích hoạt, hỗ trợ và nâng cao hiệu
suất làm việc của con người. Nhưng sự sáng tạo và khả năng phán đoán
là nơi con người thể hiện sự khác biệt rõ rệt.
Ngày nay, các nhà Marketers toàn cầu, hãy tưởng tượng mình là người Công cụ viết blog AI của HubSpot là được tạo
phải nghĩ ra một tiêu đề quảng cáo sáng tạo bằng ngôn ngữ khác. Và riêng cho các nhà Marketers nội dung để
chúng ta có công cụ dịch cho việc đó, phải không? Thực ra công cụ dịch tăng lưu lượng truy cập tự nhiên và mở rộng
thuật từ lâu đã trở thành một trợ thủ trong lĩnh vực dịch thuật các phễu tạo ra khách hàng tiềm năng.
(trong nhiều thập kỷ), nhưng vẫn chưa thay thế được các dịch giả.Theo
tôi, điều tương tự cũng đúng với tất cả những công việc khác cần sự sáng
Thử ngay
tạo của con người. Có lẽ điều tối ưu nhất đó là sự sáng tạo của con
người và được hỗ trợ bởi công nghệ“
Cuối cùng, nhiều nhà Marketers thích làm việc ngược lại và sử dụng AI
làm một công cụ chỉnh sửa Dán một phần nội dung vào công cụ AI
sáng tạo và yêu cầu nó kiểm tra lỗi chính tả hoặc ngữ pháp như một
bài kiểm tra cuối cùng hữu ích nếu bạn không có thời gian để soát lại.
Tương tự như vậy đối với việc đơn giản hóa văn bản hoặc thay đổi kiểu
tông giọng hay phong cách của đoạn văn — các công cụ AI có thể làm
điều đó chỉ trong vài giây.
2023 AI Trends for Marketers SECTION 01 The Biggest Changes for Marketing in 2023 15
Ứng dụng AI trong tái sử dụng nội dung
Hơn một phần năm nhà Marketers (21%) sử dụng AI để tóm tắt văn
bản thành những điểm chính, điều này rất quan trọng trong việc tái
sử dụng nội dung trên các kênh. Khi đội của bạn đã bỏ ra hàng tuần
(hoặc thậm chí trong nhiều tháng!) cùng rất nhiều công sức để tạo ra
một nội dung mới, chẳng hạn như một báo cáo, một khóa học hoặc
Cách sử dụng AI để tái sử dụng nội dung
một bản hướng dẫn của cơ quan có thẩm quyền, việc này chắc chắn
sẽ được phát huy ứng dụng hiệu quả và mạnh mẽ hơn nhiều nếu nó 1 Biến bài đăng trên blog thành video hoặc
được đóng gói lại và phân phối trên nhiều kênh, nền tảng khác nhau. podcast, và ngược lại.
Tuy nhiên sẽ mất nhiều thời gian để thực hiện một đoạn nội dung dài,
Chuyển đổi nội dung dạng dài thành bài đăng
hay việc phải chọn ra những thông tin chi tiết quan trọng và cụm từ 2
truyền thông xã hội giáo dục dạng ngắn.
bài viết quảng cáo theo nhu cầu của từng kênh. Các kênh quảng cáo
có thể bao gồm một số nền tảng xã hội, email với các CTA khác nhau Thêm hình ảnh vào một đoạn văn dài để chia
3
sẻ trên mạng xã hội.
hay hội thảo trên web và thuyết trình thì hoàn toàn có thể khuếch đại
nội dung, vượt xa kỳ vọng của đối tượng khán giả ban đầu. Xây dựng trang đích từ email trình tự hoặc
4 podcast.
Các công cụ Marketing AI sáng tạo có thể giúp ích rất nhiều. Chỉ cần
dán nội dung theo form mẫu (hoặc một liên kết đến nó) vào công cụ
Bắt đầu sớm trong việc bản địa hóa hoặc
AI của bạn, lựa chọn, hướng dẫn nó tạo một vài email quảng cáo hoặc 5 chỉnh sửa nội dung cho các khu vực hoặc đối
các bài đăng trên mạng xã hội dành cho các nền tảng khác nhau làm tượng mới.
nổi bật những điểm chính, chỉnh sửa phong cách và đăng bài.
6 Biến nội dung sản phẩm thành tài liệu
Marketing quảng cáo.
AI cũng có thể giúp bạn viết các biến thể của văn bản tương tự.
HubSpot’s Paragraph Rewriter sử dụng AI để sắp xếp lại văn bản cho 7 Lấy dữ liệu thô và tạo dữ liệu trực quan và
bạn — vì vậy không cần phải dán sao chép trên các nền tảng nữa. Bạn báo cáo.
thậm chí có thể chọn phong cách viết bạn muốn, từ thân thiện đến
chuyên nghiệp và đa dạng hơn nữa.
2023 AI Trends for Marketers SECTION 01 The Biggest Changes for Marketing in 2023 17
AI trong Marketing Email Copy
28% Marketers
sử dụng AI để sáng tạo và
trả lời Email.
Chúng tôi mong đợi con số đó sẽ tăng nhanh. Marketing tự động
hóa, dưới dạng luồng email và nuôi dưỡng, kích hoạt, và danh sách
thông minh, đã trở nên phổ biến đối với các nhà Marketers tại các
công ty thuộc mọi quy mô. Nhưng giờ đây, với sự hỗ trợ của AI mới
các công cụ tự động hóa Marketing như ChatSpot, bạn có thể xây
dựng danh sách dựa trên các tiêu chí hành vi cụ thể trong từng thời
điểm.
Các công cụ AI sáng tạo có thể giúp các nhóm tạo email Marketing
nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng, sản phẩm mới, chương trình
khuyến mãi và phiếu giảm giá— tất cả đều đồng thời tận dụng dữ
liệu từ các chiến dịch thành công trước đây. Các nhà Marketers có
thể tập trung vào việc xây dựng chiến lược đằng sau chiến dịch email
(bao gồm cả việc chọn khách hàng nào các phân đoạn cần nhắm
mục tiêu và cách thực hiện), đồng thời chỉnh sửa văn bản và đảm
bảo nó phù hợp với các nguyên tắc thương hiệu về tông màu và
phong cách. Với tiết kiệm thời gian viết bản sao Marketing, nhà
Marketers có thể xây dựng các chiến dịch phức tạp hơn nhằm vào
nhiều đối tượng hơn phân khúc khách hàng cụ thể.
Tìm hiểu thêm về cách HubSpot’s free AI Email Writer có thể tiết
kiệm thời gian cho nhóm của bạn.
9. Các phòng khám nha khoa đã có sẵn công cụ lập lịch trình
10. Các phòng khám nha khoa chưa có công cụ lập lịch trình
AI có thể giúp các nhóm phân tích và tối ưu hóa nội dung
hiện có của họ trong thư viện nội dung - đặc biệt nếu công
cụ AI được liên kết với CRM của họ.
Bạn có thể yêu cầu AI cung cấp danh sách những bài báo có
hiệu suất thấp hoặc bài viết đã được xuất bản trong một
năm trước đây và chưa được cập nhật. Bạn có thể cung cấp
cho nó một liên kết và yêu cầu nó hiển thị cho bạn những từ
khóa nào được xếp hạng, và những từ nào khác cần tăng
cường. Tất cả thông tin này có thể được chia sẻ trong vài giây
và các nhà Marketers có thể tập trung vào việc thực sự tối ưu
hóa nội dung và đưa những cố gắng của họ đến những mục
tiêu cao hơn.
Tạo báo cáo hàng quý về hiệu suất của nhiều loại nội dung, chiến dịch và
sáng kiến khác nhauthường mất đến hàng giờ, hoặc thậm chí nhiều ngày.
Dữ liệu sẽ phải được kéo và phân tích từ nhiều nguồn khác nhau trên nền
tảng của nhóm BI hoặc nhóm phân tích dữ liệu và những điều rút ra sẽ
được chuyển dịch thành các bài thuyết trình đẹp mắt và công phu của
chủ kênh. Đó là một quá trình đòi hỏi nhiều bộ kỹ năng khác nhau và đa
dạng các công cụ hỗ trợ.
Giờ đây, các công cụ AI có thể giúp các nhóm tổng hợp và nhanh chóng tự
phân tích dữ liệu kênh của họ - và ChatSpot thậm chí có thể xây dựng các
báo cáo tiến độ ngay trong HubSpot. Bằng cách đó, các nhóm BI có thời
gian giải quyết dữ liệu thực sự phức tạp mà họ được đào tạo để quản lý
và không cần lãng phí thời gian giúp đỡ các đội khác với những câu hỏi
quá cơ bản.
Bạn thậm chí có thể thiết lập hệ thống để gửi cho bạn báo cáo hàng quý
tự động, ngay vào hộp thư đến của bạn.
Ngoài ra, mọi thông tin do công cụ AI tạo ra đều có thể được hiển thị dưới
dạng bảng tính, biểu đồ thanh hoặc hầu như bất kỳ tiêu chuẩn nào khác
về định dạng - tất cả những gì bạn phải làm là đặt câu lệnh hỏi.
Chọn những công cụ AI phù hợp Học cách đặt câu lệnh cho AI
Với giá trị thị trường là 9,32 tỷ USD, không thiếu các Trình tạo AI chuyển văn bản thành văn bản và chuyển văn
công cụ AI hiện có sẵn trên thị trường. Nhưng điều đó có bản thành hình ảnh đã gây bão trên toàn thế giới, phần
thể gây khó khăn cho việc nghiên cứu tất cả các phương lớn nhờ vào các công cụ như ChatGPT và DALL-E 2. Những
án lựa chọn công cụ AI phù hợp và chọn đúng theo nhu công cụ này sử dụng các công nghệ như mô hình ngôn
cầu và ngân sách của bạn. ngữ lớn (LLM), xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và mạng lưới
Hãy xem xét những tác động lâu dài của các công cụ AI thần kinh nhân tạo để đọc thông tin đầu vào của con
mà bạn đầu tư vào, chẳng hạn như liệu công nghệ và cơ người, “hiểu”nó và tạo ra đầu ra mong muốn.
sở hạ tầng có thể phát triển và mở rộng quy mô cùng với Là phương pháp chủ yếu mà con người giao tiếp với
doanh nghiệp của bạn khi nó phát triển sau này không. những công cụ này, học cách ra câu lệnh hiệu quả với AI
Ngoài ra, có rất nhiều lợi ích khi chọn một công cụ từ bằng văn bản sẽ trở thành siêu năng lực trong việc sử
một công ty được đầu tư, có cộng đồng người dùng tích dụng AI.
cực và đội hỗ trợ kỹ thuật nhiệt tình.
Theo dõi đánh giá của người dùng từ các nguồn đáng tin Tuy nhiên, các công cụ khác nhau được đào tạo trên các
cậy, như diễn đàn ngành, Reddit, LinkedIn, v.v. và tìm mô hình khác nhau và từng trường hợp có những cách sử
các lựa chọn đáp ứng nhu cầu cụ thể của nhóm bạn. dụng và đặc điểm riêng biệt. Làm việc với các công cụ AI
giống như học một ngôn ngữ mới (nhưng dễ dàng hơn
nhiều); phải mất một ít thời gian và nỗ lực để học cách
truyền đạt nhu cầu của bạn và làm chủ cách viết câu lệnh
yêu cầu cho AI sáng tạo nội dung.
Ví dụ: khi bạn muốn tạo một hình ảnh, đừng chỉ mô tả
hình ảnh. Vào ChatGPT hỏi để nó tạo cho bạn một câu
lệnh miêu tả một loại hình ảnh cụ thể mà bạn đã có ý
tưởng trong đầu và sau đó sử dụng câu lệnh được tạo bởi
ChatGPT đó cho DALL-E hay Midjourney.
Xây dựng và lưu trữ trang web nhanh hơn 10 lần với AI
Nhận nội dung và hình ảnh do AI tạo
Tùy chỉnh với trình chỉnh sửa dựa trên Elementor
Đạt được điểm Tốc độ trang trên 90 với Booster
Với suy nghĩ này, bạn không thể đảm bảo chính xác đầu ra
của AI. Nhưng điều bạn có thể làm là chọn lọc hơn về cách
bạn tận dụng AI sáng tạo. Trong các thử nghiệm nội bộ của
chúng tôi, AI đã được chứng minh là chính xác nhất với các
chủ đề thường nhật, được ghi chép đầy đủ có thể dễ dàng
được xác minh. Đối với nội dung nằm ngoài phạm vi đó, hãy
tiếp tục với sự thận trọng và sẵn sàng truy cập Google để
kiểm tra kỹ lại thông tin
Dự Đoán Về Marketing AI
từ CMO của HubSpot
AI sẽ không bao giờ thay thế được sự sáng tạo và kết nối của con người. Những trải nghiệm sống và quan điểm
cá nhân không bao giờ có thể được tạo ra bởi máy tính, và máy tính không thể trở thành người hướng dẫn và
quản lý cho nhân viên.
65% các nhà Marketers không quá lo lắng về việc bị thay thế bởi AI.
AI là một công cụ tuyệt vời mà các nhà Marketers có thể sử dụng, nhưng nó sẽ trở nên vô dụng nếu thiếu kiến
thức, chiến lược và thực thi từ con người.
Nhưng đối với những công việc đơn giản mà tốn quá nhiều thời gian của chúng ta - hãy để máy móc lo.
AI đã trở thành một yếu tố quan trọng trong nhiều công cụ Marketing phổ biến, và có lẽ bạn đã sử dụng nó trong
một số hình thức. Dù đó là Grammarly hay tính năng gõ tiên đoán của Gmail, ngày càng có nhiều nhà Marketers
thử nghiệm AI hàng ngày.
Nhiều năm trước đây, người ta không thể tưởng tượng sinh viên có thể trích dẫn từ Wikipedia. Và trong giai đoạn
đầu của tự động hóa Marketing qua email, những nhà Marketers đang lo lắng về việc tiếp cận thông tin quá
chung chung và thư rác. Nhưng những công cụ này đã phát triển theo thời gian để trở thành một phần quan
trọng của cách làm việc của chúng ta và cách tiếp cận cộng đồng của mình, và AI đang trên con đường tương tự.
AI sắp trở thành điều phổ biến như Google. Bạn có lẽ không thể tưởng tượng cuộc sống của mình - hoặc công
việc của bạn - thiếu Google, và tôi tin rằng chúng ta sẽ sớm có AI trong tình cảnh tương tự chỉ trong vài năm tới.
Hãy nhảy vào khi cuộc đua còn đang nóng!”
KIPP BODNAR
CMO, HubSpot
AI và Marketing
sẽ ngày càng gắn
chặt với nhau
Hãy mang theo những bài học này khi bạn tích hợp AI vào cuộc sống
công việc của bạn và tận dụng thời gian quý báu của bạn một cách
tối đa. Tìm hiểu thêm về ChatSpot và các công cụ AI Nội dung của
HubSpot để xem bạn có thể tăng cường nỗ lực Marketing một cách
hiệu quả hơn ở đâu. Hãy chia sẻ cách bạn đang sử dụng công nghệ
Marketing mới được trang bị AI trên mạng xã hội.