MARTREND 05/2023

from R&D Deparment

Về Margroup
Chúng tôi là ai?
Margroup là Nhóm sinh viên nghiên cứu Marketing được thành lập vào cuối
năm 1994 và là một trong những CLB/Đội/Nhóm lớn nhất TP.HCM. Hoạt động
với 3 thương hiệu (CMO Forum, SMAG, SMC) và 5 bộ phận chức năng
(Communication, External Relations, Event, Human Resources, Research and
Development), là môi trường năng động, sáng tạo dành cho tất cả các bạn sinh
viên yêu thích Marketing trên toàn thành nói riêng và toàn quốc nói chung.

Tầm nhìn
Margroup hoạt động để phát triển năng lực sinh viên trong nền công nghiệp
Marketing. Chúng tôi không ngừng đổi mới những sản phẩm với những giá trị
thiết thực, thiết kế riêng cho từng đối tượng sinh viên khác nhau và sự quan
tâm hết mình đến nhu cầu và mong muốn của sinh viên.

Sứ mệnh
Mong muốn khẳng định mình như một hệ sinh thái dành cho sinh viên trong
nền công nghiệp Marketing, mô hình hoạt động của Margroup bao gồm từ 2
phía: Marketer (Client) và Professionsal Marketing (Agency). Margroup là một
môi trường mà tại nơi đây, sinh viên có thể tự mình sáng tạo ra những sản
phẩm thật, có tính thực tiễn cao.

01 Bản quyền thuộc về Margroup

MARTREND 05/2023
from R&D Deparment

Về Martrend
Giới thiệu

Martrend là chuyên mục báo cáo định kỳ mỗi tháng thực hiện bởi Function
Market Research thuộc Bộ phận R&D của Margroup. Báo cáo được lập ra với
mục đích cung cấp cho người đọc thông tin cụ thể về các xu hướng marketing
đang thịnh hành trong thời gian qua; góp phần giúp các bạn sinh viên yêu
thích nghiên cứu Marketing liên tục cập nhật và am hiểu hơn những câu
chuyện và kiến thức xoay quanh lĩnh vực này.

Chủ đề Martrend 2023

Trong thời đại công nghệ và dữ liệu số

phát triển mạnh mẽ, các marketers phải
liên tục nắm bắt những xu hướng mới
nhất để có thể thích ứng và phát triển.
Martrend 2023 sử dụng chủ đề hình
tượng là một người trẻ đang trên con
đường tìm kiếm những xu hướng
Marketing và cập nhật chúng thông qua
các báo cáo. Từ đó, sứ mệnh của
Martrend 2023 là giúp các bạn cập nhật
kịp thời những xu hướng nổi trội và
không ngừng phát triển trong nước
cũng như quốc tế.

02 Bản quyền thuộc về Margroup

MARTREND 05/2023
from R&D Deparment

Mục lục
Về Margroup 01

Về Martrend 02

Giới thiệu 04

Nội dung chính

AI-Driven Content 05
Partnership Marketing 12
Conversational Queries 20

Tài liệu tham khảo 26

Ghi nhận đóng góp 30

Liên hệ 31

03 Bản quyền thuộc về Margroup

MARTREND 05/2023
from R&D Deparment

Giới thiệu
MARTREND 05/2023

Martrend 05/2023 cập nhật và báo cáo 3 xu hướng marketing nổi bật hiện nay:
AI-Driven Content, Partnership Marketing và Conversational Queries. Với 5
phần chính bao gồm Tổng quan - Phân tích xu hướng - Góc nhìn chuyên gia -
Dẫn chứng thực tế - Kết luận, báo cáo sẽ đem lại cho người đọc cái nhìn tổng
quát nhất về 3 xu hướng trên.

Tóm tắt báo cáo

Mục tiêu của bài báo cáo này là giúp cung cấp cho người đọc những xu hướng
Marketing đang thịnh hành bằng cách đem đến những thông tin quan trọng
từ mỗi xu hướng, cụ thể như sau:

AI-Driven Content: Phân tích xu hướng sử dụng và ứng dụng trí tuệ nhân
tạo thông qua các phần mềm trong việc tạo ra các thiết kế hay nội dung
nhằm cá nhân hóa, tăng cường tương tác và kết nối với khách hàng.

Partnership Marketing: Đưa ra một cái nhìn tổng quan về xu hướng hợp
tác giữa các thương hiệu hay các bên liên quan trong marketing. Giải mã
những lý do khiến nó trở thành một phương pháp hiệu quả để mở rộng
tầm ảnh hưởng và tiếp cận khách hàng mới. Tìm hiểu các chiến lược tiếp
thị hợp tác đang thịnh hành và đưa ra các case-study cụ thể.

Conversational Queries: Tổng quan về xu hướng và tầm quan trọng của

truy vấn hội thoại trong việc sử dụng giao tiếp tự nhiên để tương tác với
khách hàng. Trình bày cách mà chatbot, ứng dụng trò chuyện và công
nghệ tương tác cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn và tăng cường
sự kết nối.

Sau khi tóm tắt về ba xu hướng Marketing, bài báo cáo sẽ đi sâu vào từng xu
hướng để tìm hiểu cách chúng đem lại trải nghiệm tốt hơn và tăng cường sự
kết nối với khách hàng. Hi vọng nội dung chính sẽ đem đến cho bạn những
thông tin bổ ích và thú vị!

04 Bản quyền thuộc về Margroup

AI-Driven Content
from R&D Deparment

05 Bản quyền thuộc về Margroup

AI-Driven Content
from R&D Deparment

Tổng quan
Giới thiệu
Xu hướng sáng tạo nội dung bằng trí tuệ
nhân tạo (AI) đang chuyển mình mạnh mẽ
và mở ra những thay đổi chưa từng có
trong ngành công nghiệp sáng tạo.

Bằng cách áp dụng các thuật toán và mô

hình ngôn ngữ tiên tiến, AI giúp tối ưu
hóa quá trình sáng tạo, giảm thời gian và
công sức cho nghiên cứu, thúc đẩy đổi
mới và hiệu quả trong việc sản xuất nội
dung đa dạng.

Hai lĩnh vực được áp dụng AI nhiều nhất

Viết lách & Thiết kế

Theo nghiên cứu gần đây nhất, tỷ lệ sử dụng AI trong hai lĩnh vực này đạt
mức ấn tượng, chiếm tổng cộng 65% số lượng công cụ AI dành cho viết
lách và thiết kế (Smith & Johnson, 2022). Sự phát triển này không chỉ giúp
nâng cao chất lượng và tính linh hoạt của sản phẩm, mà còn mang lại
nhiều cơ hội mới cho các nhà sản xuất nội dung.

06 Bản quyền thuộc về Margroup

AI-Driven Content
from R&D Deparment

Phân tích xu hướng

Người tham gia khảo sát đã sử dụng AI
44,4%
để sản xuất nội dung.

Nhân viên có quan điểm tích cực rằng AI có thể tăng

54,5%
cường đáng kể các nỗ lực tiếp thị của họ.

Các nhà tiếp thị đã sử dụng AI trong các hoạt động tiếp thị
61,4%
củahọ.

Người tham gia khảo sát tin rằng AI có thể làm tốt hơn
71,2%
con người trong công việc của họ.

Chat GPT ước tính đạt 100 triệu người dùng hoạt động
hàng tháng từ tháng 1 năm 2023, chỉ hai tháng sau khi ra
mắt, khiến Chat GPT trở thành ứng dụng tiêu dùng phát
triển nhanh nhất trong lịch sử.

Mức độ thâm nhập của kỹ năng liên quan đến Trí tuệ
nhân tạo (AI), theo quốc gia

100% 92% 84% 54% 45%

Hoa Kỳ Trung Quốc Ấn Độ Israel Đức

07 Bản quyền thuộc về Margroup

 AI-Driven Content
from R&D Deparment

Góc nhìn chuyên gia

Sam Altman - CEO của OpenAI

Trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ mang đến cuộc

cách mạng cho xã hội.

Elon Musk - CEO của Tesla & SpaceX

Việc sử dụng AI để tạo nội dung có thể

giúp tiết kiệm thời gian, và chắc chắn điều
này sẽ ngày càng trở nên phổ biến hơn.

08 Bản quyền thuộc về Margroup

AI-Driven Content
from R&D Deparment

Dẫn chứng thực tế

Xu hướng dùng AI để viết lách

The Washington Post

Một bài báo năm 2020 trên NiemanLab đã

thảo luận về cách The Washington Post sử
dụng Heliograf, công cụ tạo nội dung của
họ dựa trên AI để nâng cao số lượng và
chất lượng bài viết.

Việc áp dụng AI đã giúp tạo ra hàng nghìn

bài báo mới, giúp các nhà báo có thời gian
nghiên cứu sâu hơn, tăng số lượng bài
nghiên cứu và câu chuyện dài hạn.

Forbes

Forbes sử dụng hệ thống quản lý nội dung

được trang bị trí tuệ nhân tạo (AI) Bertie để
hỗ trợ các nhà văn trong việc tạo ra các câu
chuyện và viết bài.

Bertie phân tích dữ liệu về hành vi và tương

tác của người dùng để đề xuất các chủ đề và
giúp các nhà văn tạo ra các bài viết có sức
tiếp cận tốt hơn.

Điều này đã giúp Forbes tăng số lượng bài

viết và cải thiện lượng tương tác với khán giả
của mình.

09 Bản quyền thuộc về Margroup

AI-Driven Content
from R&D Deparment

Dẫn chứng thực tế

Xu hướng dùng AI để thiết kế

Adobe Sensei

Sensei có thể tự động tạo ra các

biến thể của bố cục thiết kế, đưa
ra gợi ý cho bảng màu và thậm
chí tạo ra các hiệu ứng hình ảnh.

Adobe Sensei là một bộ công cụ được Adobe Sensei được tích hợp vào
trang bị trí tuệ nhân tạo để tự động hóa một số ứng dụng trong bộ Adobe
và cải thiện các quy trình thiết kế trong Creative Cloud, bao gồm
các ứng dụng Adobe Creative Cloud. Photoshop và Illustrator.

Canva AI

Canva AI phân tích hành vi và sở thích

của người dùng để đưa ra các gợi ý
thiết kế cá nhân và tự động hóa một
số tác vụ thiết kế, chẳng hạn như xóa
nền hoặc điều chỉnh kiểu chữ.

Canva AI cũng cung cấp thông tin và

phân tích style thiết kế để giúp người
dùng tối ưu hóa tác phẩm của họ.

10 Bản quyền thuộc về Margroup

AI-Driven Content
from R&D Deparment

Kết luận

AI giúp cho quá trình viết lách và thiết kế trở nên nhanh
chóng và hiệu quả hơn. Các công cụ AI được sử dụng để tạo ra
nội dung tùy chỉnh và cá nhân hóa cho khách hàng.

Tuy vậy, việc sử dụng AI trong tạo nội dung cần được thực
hiện một cách thông minh và cân nhắc để đảm bảo rằng nó
đáp ứng được yêu cầu của khách hàng và còn tạo được giá trị
đích thực cho doanh nghiệp.

11 Bản quyền thuộc về Margroup

Partnership Marketing
from R&D Deparment

12 Bản quyền thuộc về Margroup

Partnership Marketing
from R&D Deparment

Tổng quan
Giới thiệu

Partnership Marketing hay Tiếp thị Các mối quan hệ này hợp tác dựa trên
hợp tác là mối quan hệ hợp tác giữa Sự sáng tạo
một doanh nghiệp hoặc cá nhân với Sự minh bạch
một đối tác khác sao cho tạo ra lợi Sự liên kết
ích cho cả hai bên và giúp cả hai đạt để giúp nhau tiếp cận đến tập khách
được mục tiêu của riêng mình. hàng tiềm năng.

10 loại tiếp thị hợp tác

Liên kết Quan hệ tài trợ Cấp phép

Nội dung Xúc tiến sản phẩm Đối tác từ thiện

Phân phối Phát triển sản phẩm Điểm bán hàng

Khách hàng thân thiết

Lợi ích Rủi ro

Tăng khả năng tiếp cận Phải chia sẻ lợi nhuận

thị trường
Quá tải thông tin
Tiết kiệm chi phí
Tránh hợp tác với đối thủ
Phát triển thương hiệu
Xói mòn thương hiệu
Thêm nhiều ý tưởng tiếp thị
Bất đồng và rút lui
Phát triển bền vững

13 Bản quyền thuộc về Margroup

Partnership Marketing
from R&D Deparment

Phân tích xu hướng

Các doanh nghiệp đang kết hợp với đối tác nào?

Các liên kết 43%

Những người có sức ảnh hưởng 41%

Các đối tác chiến lược B2B 38%

Các đối tác kênh bán hàng 35%

Các nhà xuất bản số hàng đầu 30%

Blogger và người tạo content 27%

Các ứng dụng điện thoại 27%

Truyền thông phi lợi nhuận 25%

Đại sứ 14%

Khác 7%

Theo khảo sát của Impact, 43% các doanh nghiệp làm việc với các liên kết.
41% hợp tác với những người có ảnh hưởng trong xã hội. 38% dựa vào các đối
tác chiến lược B2B và 35% liên kết với các kênh bán hàng. 30% doanh nghiệp
sẽ lựa chọn các nhà xuất bản hàng đầu. Ngoài ra, có nhiều quan hệ đối tác ít
phổ biến hơn như bloggers, ứng dụng điện thoại, đại sứ thương hiệu...

14 Bản quyền thuộc về Margroup

Partnership Marketing
from R&D Deparment

Phân tích xu hướng

Chi tiêu cho các liên kết tại Mỹ từ 2010 - 2022

10 8.2
6.8 7.4
7,5 5.9 6.4

5.4

4.8
Chi tiêu
(tỷ đô)

4.2

5 3.4
2.5 2.9

1.6 2.1

2,5

0
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022

Nguồn: Forrester Research; Rakuten; Business Insider, Statista 2022

Theo biểu đồ chi tiêu cho các liên kết (Affiliates), tiếp thị liên kết - một dạng
tiếp thị hợp tác đang là ngành công nghiệp tỷ đô với tốc độ tăng trưởng liên
tục qua từng năm.

Các con số thực tế

Doanh nghiệp cho rằng các kênh đối tác (Partnerships)

55% của họ chiếm một phần quan trọng và cần thiết trong
chiến lược về doanh thu.

Người tiêu dùng ra quyết định mua hàng sau khi xem
68% các chiến dịch quảng cáo từ các kênh đối tác.

Các doanh nghiệp tiết lộ rằng, đối tác nhãn hiệu và tiếp
74% thị hợp tác được ưu tiên hàng đầu.

15 Bản quyền thuộc về Margroup

Partnership Marketing
from R&D Deparment

Góc nhìn chuyên gia

Rand Fishkin, người sáng lập Moz

Tiếp thị hợp tác đã trở thành một chiến

lược thiết yếu để các thương hiệu mở
rộng phạm vi tiếp cận, thâm nhập thị
trường mới và thúc đẩy tăng trưởng.

Scott Brinker, VP Platform Ecosystem tại HubSpot

Tiếp thị hợp tác không chỉ là về sự

hợp tác, đó là về việc cùng nhau tạo
ra thứ gì đó độc đáo và có giá trị.

16 Bản quyền thuộc về Margroup

Partnership Marketing
from R&D Deparment

Dẫn chứng thực tế

Sự kết hợp của Gojek và MoMo

Trước khi chính thức tuyên bố, MoMo
và Gojek đã sử dụng các kênh truyền
thông để thu hút khán giả. Gojek đã
sử dụng màu hồng đặc trưng của
MoMo để thông báo về sự hợp tác
cùng MoMo với những từ khóa như
#dangyeu, #sapcongkhainguoiyeu.
Ngày 14/03, cả hai chính thức
xác nhận kết hợp bằng cụm “in
a relationship” trên Facebook.
Màn công bố này đã thu hút
gần 7.000 lượt tương tác và
chia sẻ của người xem.

Đồng thời, việc tận dụng khai thác các nội dung mang tính chất “thả thính”
gần gũi với giới trẻ như "Tớ thanh toán, cậu đón đưa, chẳng cần cưa cũng đổ",
"Dù ngày hay đêm vẫn luôn đồng hành cùng bạn", "Yêu không mập mờ",... đã
giúp thông điệp của hai ứng dụng trở nên hợp thời, dễ nhớ và dễ đọc. Từ đó
tăng khả năng tiếp cận và thiện cảm đối với khách hàng.

Hai ứng dụng đã linh hoạt thay đổi

hướng tiếp cận để truyền tải nội dung
và thông điệp về sự hợp tác phù hợp
với tính chất của từng kênh từ cộng
đồng, mạng xã hội đến báo chí.

Các trang Quảng Cáo Remix, Trạm Nghỉ,

Lạc Sâu Bích,... đã tham gia sáng tạo nên
những câu chuyện tình yêu mới, đánh vào
tâm lý giới trẻ như "Đến ứng dụng còn có
bồ mà mình thì vẫn ế". Từ đây, chúng giúp
cho lần hợp tác của MoMo và Gojek này
đạt được những mục tiêu về tương tác và
gây ấn tượng với người xem.

17 Bản quyền thuộc về Margroup

 Partnership Marketing
from R&D Deparment

Dẫn chứng thực tế

Biti’s Hunter Street x VietMax

MV "Cảm hứng tự hào từ những thái cực văn hóa

Hà Nội" kết hợp với VietMax, với thời lượng gần 2
phút, chiến dịch đã vẽ nên một bức tranh Hà Nội
mới mẻ dưới góc nhìn của những người trẻ.

Sau khi ra mắt công chúng, MV đã nhận được sự

hưởng ứng rộng rãi từ mọi người và mang về một
lượng lớn lượt pre-order cho 3 phiên bản giày “tự
hào” được giới thiệu trong chiến dịch.

UBER X SPOTIFY
Người dùng Uber nếu liên kết ứng dụng Uber và Spotify sẽ được yêu cầu trong
ứng dụng Uber để phát nhạc từ tài khoản Spotify nếu chiếc xe của họ có sử dụng
tính năng này. Nhạc Spotify sẽ được phát qua loa xe khi tài xế đến đón khách.

Mối hợp tác này giúp cả hai công ty

đạt được nhiều người dùng hơn.
Các fan của Spotify có thể chọn Uber
thay vì các đối thủ nhỏ hơn của họ,
bao gồm Lyft và Sidecar.

Trước đó, Spotify đã có được

dịch vụ phát nhạc của mình
đến hàng triệu người dùng mới
thông qua hợp tác với Facebook
năm 2011.

18 Bản quyền thuộc về Margroup

Partnership Marketing
from R&D Deparment

Kết luận
Tiếp thị hợp tác có thể là một công cụ mạnh mẽ cho các
doanh nghiệp muốn xây dựng mối quan hệ, tăng khả
năng hiển thị của họ và tiếp cận khách hàng mới.

Tiếp thị hợp tác đòi hỏi kế hoạch cẩn thận, giao tiếp rõ
ràng và có một tầm nhìn chung. Các đối tác cũng phải
sẵn sàng thương lượng, thích ứng với nhu cầu của nhau và
đo lường kết quả của mình để đảm bảo rằng nỗ lực của họ
đang đạt được các kết quả mong muốn.

19 Bản quyền thuộc về Margroup

Conversational Queries
from R&D Deparment

20 Bản quyền thuộc về Margroup

Conversational Queries
from R&D Department

Tổng quan
Giới thiệu
Truy vấn hội thoại là các truy vấn của máy tính, được
xây dựng theo lối hội thoại thân thiện và trực quan,
sử dụng công nghệ ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và trí
tuệ nhân tạo (AI) để người dùng tự đặt câu hỏi và
nhận câu trả lời nhanh chóng từ hệ thống máy của
doanh nghiệp như cách họ tương tác với người thật.

So sánh giữa Truy vấn truyền thống và Truy vấn hội thoại

Truy vấn truyền thống Truy vấn hội thoại

Người dùng phải nhập các từ Người dùng giao tiếp với trợ lý
khóa tìm kiếm chính xác. ảo như tương tác với người thật.

Trả về kết quả tìm kiếm liên Giải đáp được câu hỏi phức tạp,
quan đến các từ khóa đã nhập. cung cấp thông tin thông minh.

Kết quả có thể không liên quan Kết quả tìm kiếm chính xác, phù
hoặc không chính xác nếu từ hợp với ngữ cảnh.
khóa không phù hợp.

Lợi ích của truy vấn hội thoại

Cải thiện trải nghiệm tiêu dùng; tối ưu hoá

Đối với khách hàng
khả năng tìm kiếm thông tin; truy cập tìm
kiếm 24/7.

Nâng cao trải nghiệm thương hiệu; duy trì

Đối với doanh nghiệp
tương tác với khách hàng; tiết kiệm chi phí.

21 Bản quyền thuộc về Margroup

Conversational Queries
from R&D Department

Phân tích xu hướng

Các con số cụ thể

Khách hàng mua sắm Việt

Nam sử dụng Business
73% Message để tìm kiếm thông tin
đặt mua sản phẩm.

Người tiêu dùng Việt Nam

khẳng định họ đang tăng dần
40% tần suất trò chuyện với doanh
nghiệp nhờ truy vấn hội thoại.

Meta survey

Người dùng trên toàn thế giới sử dụng trợ lý ảo để tìm

32% kiếm thông tin hoặc thực hiện các tác vụ vào năm 2021.

Juniper Research

Siri (Apple)
Google Assistant (Google)

22 Bản quyền thuộc về Margroup

CONVERSATIONAL QUERIES 20
 Conversational Queries
from R&D Department

Góc nhìn chuyên gia

Neil Patel, nhà sáng lập Neil Patel Digital

Truy vấn hội thoại đang thay đổi cách mà

mọi người tìm kiếm thông tin trực tuyến.
Vì thế doanh nghiệp cần phải tìm cách
thích nghi cho chiến lược SEO của mình.

Ann Handley, Tổng giám đốc nội dung tại

MarketingProfs

Bằng cách hiểu các câu hỏi mà người dùng

đang đặt ra, doanh nghiệp có cơ hội tạo các
nội dung cá nhân hoá mang đến giá trị trực
tiếp cho người dùng.

23 Bản quyền thuộc về Margroup

 Conversational Queries
from R&D Department

Dẫn chứng thực tế

+11% tỷ lệ chuyển đổi khi Sephora áp dụng Virtual Artist

Năm 2020, Sephora đã thêm tính năng Trợ lý

làm đẹp (Sephora Virtual Artist) vào trong
bot Facebook Messenger.

Nhờ sử dụng tính năng này nên khách hàng đã có thể tải ảnh lên và chọn
màu son, phấn mắt hay mi giả để dễ dàng vừa trải nghiệm sản phẩm online
vừa chia sẻ ảnh trang điểm, lan truyền thương hiệu đến bạn bè. Kết quả là,
Sephora đã tăng được 11% tỷ lệ chuyến đổi sau khi dùng truy vấn hội thoại.

85,000+ lượt truy cập website Locra Vietnam

Locra Vietnam dùng Truy vấn hội thoại để
triển khai game “CÙNG NHAU SẮM BẾP” năm
2022.

Chiến dịch này bắt đầu khi một khách hàng

nhấn “Bắt đầu” với chatbot của Locra, sau đó
sẽ được giới thiệu hoạt động chơi game rất
đơn giản để nhận khuyến mãi.

Kết quả, hơn 1.5 triệu cơ hội tiếp cận người dùng và
hơn 85 nghìn lượt truy cập website Locra Vietnam.

24 Bản quyền thuộc về Margroup

CONVERSATIONAL QUERIES 22
Conversational Queries
from R&D Department

Kết luận
Truy vấn hội thoại không chỉ mang lại lợi ích cho doanh
nghiệp, mà còn có tác động tích cực đối với khách hàng.

Thông qua các ứng dụng hỗ trợ chatbot, Business

Message, các doanh nghiệp có thể cải thiện được trải
nghiệm khách hàng, tăng cường tương tác, tăng hiệu quả,
năng suất cũng như thu thập thông tin khách hàng. Điều
này đã giúp doanh nghiệp tăng cường quan hệ với khách
hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh trong thị trường.

25 Bản quyền thuộc về Margroup

MARTREND 05/2023
from R&D Department

Tài liệu tham khảo

[1] ABC News. (2023, March 16). OpenAI CEO Sam Altman says AI will reshape
society, acknowledges risks: 'A little bit scared of this'.
https://abcnews.go.com/Technology/openai-ceo-sam-altman-ai-reshape-
society-acknowledges/story?id=97897122

[2] Accenture (2017). Engaging customers with conversational AI: How

chatbots and virtual assistants are transforming customer service.
https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF-57/Accenture-Strategy-
Engaging-Customers-with-Conversational-AI.pdf

[3] Adobe. (2020). State of Creativity in Business.

https://landing.adobe.com/dam/uploads/2020/na/Adobe-State-of-creativity.pdf

[4] Advertising Vietnam. (2021, May 2). Nhìn lại 16 chiến dịch quảng cáo nổi
bật nhất năm 2020.
https://advertisingvietnam.com/nhin-lai-16-chien-dich-quang-cao-noi-bat-
nhat-nam-2020-p15932

[5] Affise. (2023). Affise whitepaper.

https://affise.com/wp-content/uploads/affise_whitepaper.pdf

[6] Alison Denisco Rayome (2018, February). How Sephora is leveraging AR

and AI to transform retail and help customers buy cosmetics.
https://steepnews24.files.wordpress.com/2018/02/sephora_cover_story_final.pdf

[7] Andrew, N. (n.d.). Update Browser. TED: Ideas Worth Spreading.

https://www.ted.com/talks/andrew_ng_how_ai_could_empower_any_business

[8] Brandsvietnam (2022, September 20). “Đẩy mạnh tương tác-Thu lead
tiềm năng cùng Gamification và Conversational Marketing như thế nào?”
https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/326476-Day-manh-tuong-
tac-Thu-lead-tiem-nang-cung-Gamification-va-Conversational-Marketing-nhu-
the-nao

[9] Bump, P. (2020, December 8). 20 stats that make the case for Co-
marketing today and in the future.
https://blog.hubspot.com/marketing/co-marketing-stats

26 Bản quyền thuộc về Margroup

MARTREND 05/2023
from R&D Department

Tài liệu tham khảo

[10] Chris Do. (2023, April 4). The Future - Business and Design Education,
Revolutionized.
https://thefutur.com/people/chris-do

[11] Epsilon. (2018). The power of me: The impact of personalization on

marketing performance.
https://documents.pub/document/the-power-of-me-the-impact-of-
personalization-on-marketing-performance.html

[12] Geyser, W. (2023, February 22). Artificial intelligence (AI) marketing

benchmark report: 2023. Influencer Marketing Hub.
https://influencermarketinghub.com/ai-marketing-benchmark-report/

[13] Harwell, D. (2022, September 2). He used AI to win a fine-arts

competition. Was it cheating?
https://www.washingtonpost.com/technology/2022/09/02/midjourney-
artificial-intelligence-state-fair-colorado/

[14] HubSpot. (2022). The state of inbound marketing trends 2022.

https://www.hubspot.com/hubfs/2022_State-of-Inbound-Marketing-
Trends_V08122022.pdf

[15] Huet, E. (2014, November 17). Uber-Spotify partnership shows the future
of transport and music. Forbes.
https://www.forbes.com/sites/ellenhuet/2014/11/17/uber-spotify-partnership/?
sh=6059a7c92434

[16] Impact. (2019). Investing in partnerships.

https://go.impact.com/rs/280-XQP-994/images/PDFdownload-PC-AW-
InvestinPartnerships.pdf

[17] Impact. (2021). TEI of Impact Partnership Cloud.

https://go.impact.com/rs/280-XQP-994/images/PDFdownload-TEI-of-Impact-
Partnership-Cloud.pdf

27 Bản quyền thuộc về Margroup

MARTREND 05/2023
from R&D Department

Tài liệu tham khảo

[18] Impact. (2022). The state of partnership marketing 2022.
https://go.impact.com/rs/280-XQP-994/images/PDF-PC-AW-State-of-
Partnership-Marketing-2022.pdf

[19] Juniper Research. Chatbots to deliver 8 billion cost savings by 2022.

https://www.juniperresearch.com/press/press-releases/chatbots-to-deliver-8-
billion-cost-savings-by-2022

[20] MullenLowe Mishra. (2021, April 16). Group CEO MullenLowe Mishra: "It's
time to reinvent agency-client partnerships in Vietnam to build toward
next-level brand growth". Advertising Vietnam.
https://advertisingvietnam.com/group-ceo-mullenlowe-mishra-its-time-to-
reinvent-agency-client-partnerships-in-vietnam-to-build-towards-next-level-
brand-growth-l16596

[21] Musk, E., & others. (2023, March 29). Elon Musk and others urge AI to
pause, citing 'risks to society'. Reuters.
https://www.reuters.com/technology/musk-experts-urge-pause-training-ai-
systems-that-can-outperform-gpt-4-2023-03-29/

[22] Nast, C. (2018, November 13). Fei-Fei Li's quest to make machines better
for humanity. WIRED.
https://www.wired.com/story/fei-fei-li-artificial-intelligence-humanity/

[23] Nhìn lại relationship của Gojek và MoMo trong ba tuần qua. Advertising
Vietnam.
https://advertisingvietnam.com/nhin-lai-relationship-cua-gojek-va-momo-
trong-ba-tuan-qua-p19283

[24] Nick Becker. (2022, August 9). Partnership marketing: The ultimate
guide for 2022.
https://peertopeermarketing.co/partner-marketing/

28 Bản quyền thuộc về Margroup

MARTREND 05/2023
from R&D Department

Tài liệu tham khảo

[25] Partnerize. (2018). The state and future of partnerships.
https://go.partnerize.com/hubfs/1.%20PARTNERIZE/1.%20Global/1.%20Content/1
801%20-
%20State%20and%20Future%20of%20Partnerships%20Research%20Report/18
01%20The%20State%20&%20Future%20of%20Partnerships%20-
%20Partnerize%20Research%20Report.pdf

[26] Pranav Dixit (2023, February 18). Microsoft limits Bing chats to 5
questions per session, experts say angry chatbot 'just mimicking human
conversations'.
https://www.businesstoday.in/technology/news/story/microsoft-limits-bing-
chats-to-5-questions-per-session-experts-say-angry-chatbot-just-mimicking-
human-conversations-370681-2023-02-18?
fbclid=IwAR0rzI9w1PmWTaZhpQPkfBX8eRfmgAR819fgJczKsv9a0QlfjCFlHt2m
TSQ

[27] PwC. (2018). AI impact index: How AI is boosting business performance.

https://www.pwc.com/gx/en/issues/data-and-analytics/artificial-
intelligence/assets/pwc-ai-impact-index-report.pdf

[28] QUALIFIED (n.d.). AlphaSense Uses the Power of the Pipeline Cloud to
Generate Attributed Pipeline and Revenue and Achieve 4,109% ROI.
https://www.qualified.com/customers/alphasense

[29] Scaling your business through partnerships. (2019, September 8)

https://www.bleedingbulb.com/partnership-marketing-for+small-businesses

[30] Singson, J. (2022, November 15). The ultimate guide to partnership

marketing.
https://impact.com/partnerships/ultimate-guide-to-partnership-
marketing/#channel-partnerships

[31] Smith, J., & Johnson, M. (2022). The rise of artificial intelligence in
content creation and design: A comprehensive analysis. Journal of AI and
Content Innovation, 4(2), 105-120.

29 Bản quyền thuộc về Margroup

MARTREND 05/2023
from R&D Department

Tài liệu tham khảo

[32] Statista (2022, March 14). Number of digital voice assistants in use
worldwide from 2019 to 2024 (in billions).
hhttps://www.statista.com/statistics/973815/worldwide-digital-voice-assistant-
in-use/

[33] Young Agencies 8 REFORMN (2021, August 17). Thay đổi mô hình đối tác
agency để giải quyết vấn đề chi phí vận hành và hiệu quả công việc.
https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/319651-Young-Agencies-8-
REFORMN-Doi-mo-hinh-agency-partnership-de-giai-bai-toan-chi-phi-van-
hanh-va-hieu-qua-cong-viec

30 Bản quyền thuộc về Margroup

MARTREND 05/2023
from R&D Deparment

Ghi nhận đóng góp

Biên tập và thực hiện

Bộ phận Research and Development, Margroup

Nguyễn Văn Đạt Lê Hữu Phúc

Tào Giáng My Trần Thị Minh Thư

Lê Minh Thư Nguyễn Trà My

Lê Hồ Tiểu My Lê Nhựt Huy

Nguyễn Thị Hoài Mến

Bài đăng truyền thông

Bộ phận Communication, Margroup

Phạm Nhật Huy Cao Thụy Nguyên Hân

31 Bản quyền thuộc về Margroup

MARTREND 05/2023
from R&D Deparment

Liên hệ
Thông tin liên hệ

Nguyễn Hồng Trâm

Head of Research & Development
tramnguyen@margroup.edu.vn
(+84) 947 165 700

Đào Thị Mộng Kha

Vice Head of Research & Development
khadao@margroup.edu.vn
(+84) 397 296 962

Nguyễn Văn Đạt

Leader of Function 01: Market Research
nguyenvandat.rnd@gmail.com
(+84) 911 297 824

Lê Hữu Phúc
Vice Leader of Function 01: Market Research
phucle.rnd@gmail.com
(+84) 909 827 308

32 Bản quyền thuộc về Margroup

MARTREND 05/2023
from R&D Department

info@margroup.edu.vn
https://margroup.edu.vn/
https://www.facebook.com/margroup.ueh
https://www.tiktok.com/@margroup.ueh