www.caodang.fpt.edu.

vn

Bài 1
Tổng quan về
Content Marketing

Content Marketing
MỤC TIÊU BÀI HỌC

1 Giải thích được Content Marketing là gì?

2 Hiểu rõ lợi ích của Content Marketing

Giải thích được tầm quan trọng của

3 Content Marketing đối với doanh nghiệp

Nắm bắt được xu hướng chuyển dịch của

4 Content Marketing trong kỷ nguyên số
NỘI DUNG BÀI HỌC

1 Khái niệm Content Marketing

2 Lợi ích khi ứng dụng Content Marketing

3 Tầm quan trọng của Content Marketing

4 Xu hướng chuyển dịch của Content Marketing

1. Khái niệm Content Marketing

Nội Nội
dung dung
CONTENT
Doanh Khách
MARKETING
nghiệp hàng
tạo ra muốn

Trong bối cảnh, người dùng ngày càng mất kiên nhẫn với quảng
cáo, các thương hiệu cần một cách thức mới để kết nối với khách
hàng tiềm năng. Phương pháp hữu hiệu là liên tục tạo ra nội
dung mà mọi người muốn. Đó là tiếp thị nội dung - Content
Marketing.
1. Khái niệm Content Marketing

Ngày nay, content

marketing không còn
là điểm cộng của
hoạt động marketing
mà nó đã trở thành
yếu tố bắt buộc để
doanh nghiệp phát
triển bền vững trong
kỷ nguyên số.
1. Khái niệm Content Marketing
(Góc nhìn chuyên gia)

“Tiếp thị nội dung là một

phương pháp tiếp thị chiến lược
tập trung vào việc tạo ra và
phân phối nội dung có giá trị, có
liên quan và nhất quán để thu
hút và giữ chân khách hàng
mục tiêu, thúc đẩy họ thực hiện
những chuyển đổi có giá trị. ”
1. Khái niệm Content Marketing
(Góc nhìn chuyên gia)

“Tiếp thị nội dung là một chiến lược dài hạn tập trung vào
việc xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng mục
tiêu bằng cách cung cấp cho họ nội dung phù hợp với
chất lượng cao trên cơ sở nhất quán.”

NEIL PATEL
New York Times Bestselling Author
Top influencer on the web - Wall Street Journal
Top 10 marketers - Forbes
Top 100 entrepreneur under 30 recognized by President Obama
1. Khái niệm Content Marketing
(Góc nhìn chuyên gia)
REBECCA LIEB
Tác giả cuốn Content Marketing:
Think like a publisher - How to use
content to market online and in social
media
“Đó không phải là quảng cáo. Không phải
là chiến lược đẩy (push-marketing) với
những thông điệp được phát tán rộng rãi
đến công chúng. Đây đúng nghĩa là chiến
lược kéo (pull-marketing). Những nội dung
phù hợp, hữu ích, hấp dẫn và đôi khi mang
tính giải trí phải luôn sẵn sàng trên các
kênh truyền thông của doanh nghiệp để
người tiêu dùng tìm ra khi họ có nhu cầu.”
LỢI ÍCH KHI ỨNG DỤNG
CONTENT MARKETING
2. Lợi ích của doanh nghiệp khi
ứng dụng Content Marketing
2. Lợi ích của doanh nghiệp khi
ứng dụng Content Marketing
● Tăng trưởng lượt truy cập website

Trung bình, các công ty chăm chỉ viết blog

được lập chỉ mục nhiều hơn 434% so với
những công ty khác. Nhiều nội dung hơn
đồng nghĩa với nhiều lưu lượng truy cập
website hơn và các nhà tiếp thị nội dung đã
chứng kiến mức tăng trưởng traffic hàng
năm cao hơn 7,8 lần so với cùng kỳ năm
trước. (Nguồn: Aberdeen)
2. Lợi ích của doanh nghiệp khi
ứng dụng Content Marketing
● Có thêm nhiều khách hàng tiềm năng

Tiếp thị nội dung thu được số lượng khách

hàng tiềm năng cao gấp 3 lần so với các
phương pháp trả phí khác.

Các doanh nghiệp nhỏ có blog có mức tăng trưởng khách hàng
tiềm năng nhiều hơn 126% so với các doanh nghiệp nhỏ không
có blog. (Nguồn: Content Marketing Institute)
2. Lợi ích của doanh nghiệp khi
ứng dụng Content Marketing

● Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi

Các công ty đặt nội dung là nỗ lực tiếp thị

chính đã tăng tỷ lệ chuyển đổi trên website
lên hơn 5 lần.

Mặt khác, tỷ lệ chuyển đổi của những công

ty không tạo nội dung phù hợp chỉ tăng ít
ỏi 0,5%. (Nguồn: Aberdeen)
2. Lợi ích của doanh nghiệp khi
ứng dụng Content Marketing

● Tiết kiệm ngân sách

Chi phí khởi chạy và duy trì chiến dịch

tiếp thị nội dung thấp hơn 62% so với
bất kỳ loại chiến dịch nào khác. Theo
thời gian, tiếp thị nội dung tiếp tục tạo
ra kết quả mà không cần tái đầu tư.
(Nguồn: Marketing Insider Group)
2. Lợi ích của doanh nghiệp khi
ứng dụng Content Marketing

● Xây dựng nhận thức về thương hiệu

Sáng tạo nội dung thường xuyên giúp

thương hiệu có nhiều cơ hội xuất hiện
trước mắt khách hàng tiềm năng hơn.
Trong đó, 47% người dùng internet đọc
blog hàng ngày. (Nguồn: Statista)
2. Lợi ích của doanh nghiệp khi
ứng dụng Content Marketing
● Lãnh đạo về tư duy

Phát triển một thư viện nội dung đáng tin

cậy thể hiện sự uy tín và kiến thức chuyên
môn của doanh nghiệp, khẳng định vị thế
“lãnh đạo về tư duy” trong ngành. Trên
thực tế, 60% người mua cho biết vị thế này
đã thuyết phục họ mua một sản phẩm hoặc
dịch vụ mà họ chưa bao giờ cân nhắc trước
đây. (Nguồn: Edelman-LinkedIn)
TẦM QUAN TRỌNG CỦA
CONTENT MARKETING
3. Tầm quan trọng của
Content Marketing
● Mang lại giá trị cho cả doanh nghiệp và người tiêu
dùng
Ngày nay, hầu hết tất cả các doanh nghiệp đều sử dụng content
marketing và không có gì ngạc nhiên khi người tiêu dùng thích
điều đó hơn là xem quảng cáo. Giờ đây, thay vì những banner
quảng cáo kêu gọi mua hàng, những doanh nghiệp thành công
triển khai định vị thương hiệu như là một cố vấn đáng tin cậy.
Doanh nghiệp cung cấp những thông tin bổ ích giúp khách hàng
đạt được mục tiêu một cách dễ dàng và thuận tiện. Người dùng
cảm thấy thuyết phục và trân trọng nội dung đó sẽ dễ dàng thực
hiện chuyển đổi hơn.
3. Tầm quan trọng của
Content Marketing
● Giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng mục
tiêu
Content Marketing là bí quyết giúp chúng ta hiểu rõ hơn về
khách hàng mục tiêu. Tất cả những tương tác của khách
hàng với nội dung của doanh nghiệp đều có ý nghĩa nhất
định. Bằng cách xác định những nội dung thành công nhất,
chúng ta sẽ hiểu hơn những vấn đề khách hàng quan tâm,
những kênh mà khách hàng thường tương tác… Từ đó,
doanh nghiệp có thể hoàn thiện chân dung khách hàng mục
tiêu cũng như hành trình chuyển đổi của khách hàng.
3. Tầm quan trọng của
Content Marketing
● Nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp
Một trong những lý do khiến content marketing có tác động
mạnh mẽ là khả năng đưa thương hiệu đến vị thế “lãnh đạo
về tư duy” trong ngành.
Tuy nhiên, cần có thời gian để chiến lược tiếp thị nội dung
của bạn tạo được ảnh hưởng.
Do đó, bạn cần triển khai hoạch định chiến lược content
marketing càng sớm càng tốt nếu không muốn đánh mất lợi
thế cạnh tranh so với các đối thủ.
 XU HƯỚNG CHUYỂN DỊCH
CỦA CONTENT MARKETING
4. Xu hướng chuyển dịch của
Content Marketing

● Podcast
● Live Video
● Cá nhân hóa
● Xuất bản đa kênh
● Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI)
● Nội dung do người dùng sáng tạo (UGC)
www.caodang.fpt.edu.vn

Bài 2
Bộ phận Content Marketing
trong doanh nghiệp

Content Marketing
MỤC TIÊU BÀI HỌC

Nhận diện các vai trò cần thiết của bộ phận Content Marketing
1 và cách phối hợp hoạt động với các bộ phận khác trong công ty

Hiểu và rèn luyện những tố chất cần thiết để

2 thành công trong lĩnh vực Content Marketing

Biết cách thiết lập ngân sách dành cho

3 Marketing nội dung
NỘI DUNG BÀI HỌC

Những vai trò cần thiết trong bộ phận

1 Content Marketing

Phối hợp hoạt động với các bộ phận

2 khác trong công ty

Những tố chất cần thiết của người

3 làm Content Marketing thành công

Dự toán ngân sách hoạt động

4 Content Marketing
 XÂY DỰNG BỘ PHẬN
CONTENT MARKETING
1. Những vai trò cần thiết trong
bộ phận Content Marketing
1. Những vai trò cần thiết trong
bộ phận Content Marketing
- Nhà sáng tạo nội dung
(Content Creator)
- Biên tập viên
(Content Marketing Editor)
- Quản lý phân phối nội dung
(Content Distribution Manager)
- Phân tích và tối ưu nội dung
(Content Analytics & Optimization)
- Nhà quản lý tiếp thị nội dung
(Content Marketing Manager)
- Người đóng góp nội dung
(Content Contributors)
Nhà sáng tạo nội dung
(Content Creator)
- Nhà sáng tạo nội dung chịu trách nhiệm sản xuất nội dung
dưới dạng văn bản, hình ảnh, video... để đăng tải lên các nền
tảng tiếp thị của doanh nghiệp, chẳng hạn như mạng xã hội,
website hay sàn thương mại điện tử...
- Mỗi nội dung được tạo ra đều nhằm mục
tiêu cụ thể như thu hút lưu lượng truy cập,
hoặc khách hàng tiềm năng... Để làm được
điều này, nhà sáng tạo nội dung phải
nghiên cứu xem nội dung nào là phù hợp
nhất với chiến lược marketing của họ.
Nhà sáng tạo nội dung
(Content Creator)
Các loại nội dung phổ biến được tạo ra bởi Content Creator
bao gồm:
● Bài viết chuẩn SEO ● Video
● Landing page ● Infographic
● Email ● Live-stream
● Nội dung mạng xã hội ● Podcast
● Ebook ● Webinar
● Case Study ● Visual Content (meme,
quote…)
Biên tập viên
(Content Marketing Editor)
- Để thực hiện chiến lược tiếp thị nội dung tăng doanh thu,
doanh nghiệp sẽ cần một biên tập viên có kinh nghiệm và
nhạy bén trong cả tinh chỉnh nội dung và sáng tạo nội dung.
- Họ biết cách cải thiện sản phẩm của
những người sáng tạo nội dung. Đồng thời
truyền tải thông điệp phù hợp.
- Vì vậy, họ sẽ cần phải cân bằng giữa tiểu
tiết và bức tranh tổng thể, đảm bảo mỗi
nội dung đều phát huy chính xác vai trò
trong chiến lược chung.
Biên tập viên
(Content Marketing Editor)
Với đội ngũ biên tập viên giỏi, mảng nội dung của doanh
nghiệp sẽ được đảm bảo:

• Nhất quán

• Chất lượng

• Chiến lược
Quản lý phân phối nội dung
(Content Distribution Manager)
- Cách tạo tiếng vang hiệu quả là đưa đúng nội dung đến
đúng mục tiêu, thông qua đúng kênh, vào đúng thời điểm.
- Đây chính là công việc của người quản lý phân phối nội
dung, bao gồm: Quản lý lịch nội dung, tự mình sản xuất nội
dung và đảm bảo các thành viên khác sản xuất nội dung
đúng tiến độ.
- Content Distribution Manager cũng sẽ
quản lý các phần mềm tự động hóa tiếp
thị, phần mềm quản trị nội dung cũng như
bất kỳ công cụ hỗ trợ nào khác mà doanh
nghiệp sử dụng.
Phân tích và tối ưu nội dung
(Content Analytics & Optimization)
- Chuyên gia phân tích theo dõi những nội dung nào đang
hoạt động tốt và những gì cần phải cải thiện. Họ phân tích dữ
liệu chính xác, chuyên sâu để cung cấp thông tin chi tiết về
hiệu suất tiếp thị nội dung và ROI.
- Lý tưởng nhất là họ cũng có thể giúp đồng đội sử dụng, khai
thác các phần mềm tiếp thị một cách tối ưu.

- Họ cũng sẽ chịu trách nhiệm cập nhật

các xu hướng SEO và đảm bảo nội dung
thân thiện với công cụ tìm kiếm nhất có
thể.
Nhà quản lý tiếp thị nội dung
(Content Marketing Manager)
- Đây là người chịu trách nhiệm sắp xếp chiến lược để phù
hợp với các mục tiêu kinh doanh và dẫn dắt các thành viên
trong bộ phận làm việc nhằm đạt được KPI đã đề ra.
- Họ biết cách thực hiện kế hoạch trong
phạm vi ngân sách cho phép và làm thế
nào để chuyển nội dung thành tăng
trưởng cho doanh nghiệp.
- Cá nhân này biết điểm mạnh và điểm
yếu của từng kênh nội dung và quyết định
nội dung nào là phù hợp nhất cho thương
hiệu.
Mô phỏng quy trình làm việc
của bộ phận Content Marketing
Content Marketing
Manager

Content Editor Content Distribution Content Analytics

Content Creator
Manager & Optimization
Những người đóng góp nội dung
(Content Contributors)
- Chỉ có khoảng 22% thương hiệu được tin cậy bởi người tiêu
dùng. Nhưng có đến 83% người tiêu dùng tin tưởng thông
điệp của thương hiệu phát đi từ những người tiêu dùng khác.

- Chiến lược tiếp thị nội dung của doanh

nghiệp sẽ giảm đi hiệu quả nếu không có
kế hoạch khuyến khích và kêu gọi những
khách hàng trung thành trở thành một
phần của đội ngũ Content Marketing.
Những người đóng góp nội dung
(Content Contributors)
Ý tưởng in tên người tiêu dùng lên nhãn sản
phẩm được Coca-Cola Australia triển khai
thành công trong năm 2011. Kết quả chỉ trong
mùa hè 2011, thương hiệu Coca-Cola được
nhắc đến như "thương hiệu mà tôi yêu thích”,
“chia sẻ cho người mà tôi mến”. Khi triển khai
chiến dịch tại Việt Nam (2015), để kết nối
những người yêu thích chương trình, Coca-
Cola đã tạo hashtag #xomtu trên Facebook
để mọi người dễ dàng chia sẻ hình ảnh. Đã có
hàng trăm nghìn chia sẻ đính kèm hashtag
này và chụp ảnh cùng chai Coca-Cola có in
Chiến dịch “Share a coke” của Coca Cola 2011 tên mình đã rất thu hút giới trẻ tham gia lúc
đó.
Người truy cập Lượng tiêu thụ
Fanpage Coca Cola Sản phẩm Coca Cola Đây là minh chứng rõ nét cho sự thành công
TĂNG 87% TĂNG 7% khi kêu gọi cộng đồng khách hàng tham gia
đóng góp nội dung.
2. Phối hợp hoạt động với các
bộ phận khác trong công ty
- Để ban lãnh đạo cũng như toàn thể công ty ủng hộ và đồng
hành cùng hoạt động tiếp thị nội dung, hãy chứng minh cho
họ thấy giá trị của content marketing đối với thương hiệu
bằng một chiến lược bền vững thay vì một mớ dữ liệu hỗn tạp
thiếu tính liên kết.
2. Phối hợp hoạt động với các
bộ phận khác trong công ty

- Hãy cho họ thấy tiềm năng của marketing

nội dung với sự đa dạng về thể loại.
- Giải thích hiệu quả khi kết hợp chúng lại
với nhau như một phần của chiến lược tổng
thể.
- Đưa ra một vài ví dụ minh họa để họ dễ
hình dung.
- Chia sẻ kế hoạch tiếp thị nội dung bạn sắp
thực hiện.
2. Phối hợp hoạt động với các
bộ phận khác trong công ty

- Đưa ra số liệu cụ thể để

tăng sức thuyết phục, thể
hiện hiệu quả của tiếp thị
nội dung trong việc đạt
được mục tiêu tiếp thị ở
mỗi giai đoạn của hành
trình khách hàng.
- Ứng dụng công nghệ để
tối ưu hiệu quả, tiết kiệm
ngân sách.
NHỮNG TỐ CHẤT CẦN THIẾT
CỦA CONTENT MARKETER
3. Những tố chất cần thiết của
Content Marketer thành công
● Sự sáng tạo & trí tưởng tượng
● Tính kiên trì & bền bỉ
● Kỹ năng nghiên cứu & phân tích dữ liệu
● Kỹ năng kể chuyện
● Kỹ năng thiết kế đồ họa cơ bản
● Kỹ năng viết đúng ngữ pháp và đúng chính tả
● Kỹ năng quản lý thời gian và đảm bảo tiến độ
 DỰ TOÁN NGÂN SÁCH
CONTENT MARKETING
4. Dự toán ngân sách hoạt động
Content Marketing
- Ngày càng có nhiều công ty ứng dụng tiếp thị nội dung
(86% doanh nghiệp B2C và 91% doanh nghiệp B2B theo
nghiên cứu của Content Marketing Institute). Và hầu hết
đang tăng ngân sách mỗi năm.

Nhìn chung, 26% trong tổng

ngân sách tiếp thị được dành
riêng cho Content Marketing
trong lĩnh vực B2B. Đối với
B2C, con số là 22%.
4. Dự toán ngân sách hoạt động
Content Marketing
Những yếu tố cần cân nhắc để dự toán ngân sách
Content Marketing

● Đội ngũ của bạn gồm những ai?

● Bạn cần những công cụ gì?
● Những thể loại nội dung nào có
trong chiến lược của bạn?
4. Dự toán ngân sách hoạt động
Content Marketing

Dự toán ngân sách marketing theo quý

4. Dự toán ngân sách hoạt động
Content Marketing

- Để thực sự thành công trong tiếp thị

nội dung, bạn phải tiếp tục tinh chỉnh
chiến lược của mình, liên tục cải thiện
những gì bạn có - đồng nghĩa sẽ có
những thay đổi.
- Để tạo không gian cho chiến lược nội dung phát triển, hãy có
thêm khoản dự phòng trong kế hoạch ngân sách của bạn.
Bằng cách này, bạn sẽ có đủ ngân sách để tỏa sáng.
www.caodang.fpt.edu.vn

Bài 3
Quy trình xây dựng chiến lược
Content Marketing

Content Marketing
MỤC TIÊU BÀI HỌC

Hiểu được lợi ích của chiến lược

1 Marketing nội dung

Diễn giải được quy trình xây dựng

2 chiến lược Marketing nội dung hiệu quả

Có khả năng thiết lập phễu nội dung

3 cho doanh nghiệp
NỘI DUNG BÀI HỌC

1 Lợi ích của chiến lược Content Marketing

Quy trình xây dựng chiến lược Content Marketing

2 (Content Marketing Framework)

3 Phễu nội dung (Content Marketing Funnel)

LỢI ÍCH CỦA CHIẾN LƯỢC
CONTENT MARKETING
1. Lợi ích của chiến lược
Content Marketing
- Theo Harvard Business Review,
vào thời điểm khách hàng liên hệ với
nhân viên bán hàng, quyết định mua
hàng của họ gần như đã hoàn thành
60%. Họ thường đã nghĩ trước về
những gì họ sẽ mua.
- Cụ thể, khách hàng ngày càng có
nhiều thông tin hơn để cân nhắc, họ
tự tìm kiếm thông tin và họ chủ yếu
sử dụng internet để nghiên cứu.
1. Lợi ích của chiến lược
Content Marketing

Nguồn: Marketing Insider Group

Chiến lược Content Marketing sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi:
“Làm sao để tiếp cận khách hàng tiềm năng và cung cấp
thông tin có giá trị cho họ?”.
1. Lợi ích của chiến lược
Content Marketing

● Phân phối nội dung đa nền tảng

● Phân khúc khách hàng tốt hơn
● Xây dựng chân dung khách hàng chính xác
● Giảm tỷ lệ rời đi của khách hàng
● Thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng
1. Lợi ích của chiến lược
Content Marketing

● Tối ưu hóa truyền thông xã hội

● Tăng cường danh tiếng thương hiệu
● Dễ dàng đo lường kết quả
● Nâng cao lợi tức của tiếp thị nội dung
● Giúp bạn trở thành một marketer thành công
QUY TRÌNH XÂY DỰNG
CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG
2. Quy trình xây dựng chiến lược
Content Marketing hiệu quả
- Chiến lược mô tả cách thức
đạt được mục đích đã đề ra
trên cơ sở sử dụng hiệu quả
những nguồn lực sẵn có.
- Hiểu được các thành phần
của một chiến lược tiếp thị
nội dung hiệu quả là một
điều bắt buộc đối với các
marketer ngày nay.
2. Quy trình xây dựng chiến lược
Content Marketing hiệu quả
- Khả năng tạo và
cung cấp nội dung
phù hợp trong
khuôn khổ chiến
lược để thu hút
khán giả mục tiêu
cho phép chúng ta
tạo ra khách hàng
mới cho doanh
nghiệp của mình.
2. Quy trình xây dựng chiến lược
Content Marketing hiệu quả

1: Xác định mục tiêu và định hướng

2: Xây dựng kế hoạch
3: Sản xuất nội dung
4: Xuất bản và quảng bá
5: Phân tích & đánh giá
6: Tối ưu hóa
2. Quy trình xây dựng chiến lược
Content Marketing hiệu quả
1: Xác định mục tiêu và định hướng

● Xác định mục tiêu

chiến lược nội dung
● Phân tích nhu cầu về nội dung
của doanh nghiệp
● Xây dựng chân dung
khách hàng tiềm năng
● Thiết lập phễu nội dung
2. Quy trình xây dựng chiến lược
Content Marketing hiệu quả
2: Xây dựng kế hoạch

● Xây dựng thông điệp

● Xây dựng lịch biên tập

● Xây dựng ý tưởng nội dung

2. Quy trình xây dựng chiến lược
Content Marketing hiệu quả
3: Sản xuất nội dung

● Social Media Post ● Live-stream

● SEO Content ● Infographic
● Case Study ● Podcast
● Ebook - White Paper ● Video
● Email Newsletter ● Meme
2. Quy trình xây dựng chiến lược
Content Marketing hiệu quả
4: Xuất bản và quảng bá

● Xuất bản nội dung

● Quản trị nội dung

● Quảng bá nội dung

● Các công cụ hỗ trợ

2. Quy trình xây dựng chiến lược
Content Marketing hiệu quả
5: Phân tích và đánh giá

● Kiểm định nội dung

● Đo lường hiệu quả

● Sử dụng các công cụ hỗ trợ

2. Quy trình xây dựng chiến lược
Content Marketing hiệu quả
6: Tối ưu hóa

● Nghe ngóng và phản hồi

● Xác định mục tiêu cần ưu tiên
● Cá nhân hóa
● Thấu hiểu mục đích
● “Tái chế” nội dung cũ
2. Quy trình xây dựng chiến lược
Content Marketing hiệu quả

Nghiên cứu của Viện Tiếp thị

Nội dung đã phát hiện ra rằng
các nhà tiếp thị B2B có chiến
lược được ghi chép lại, cũng
như có nhân sự giám sát việc
thực thi chiến lược, là nhóm các
nhà tiếp thị nội dung hiệu quả
nhất.
2. Quy trình xây dựng chiến lược
Content Marketing hiệu quả
Một chiến lược tiếp thị nội dung tốt có đặc điểm:
● Mục tiêu rõ ràng
● Chân dung khách hàng cụ thể, cập nhật thường xuyên
● Có hệ thống quản trị nội dung để theo dõi trải nghiệm
của khách hàng, tự động hóa việc xuất bản một số nội
dung và để thu thập dữ liệu
● Cân bằng giữa tính sáng tạo và tính thực chiến để liên
tục tạo ra những nội dung mới mẻ
● Không ngừng cải thiện, không ngừng tối ưu
2. Quy trình xây dựng chiến lược
Content Marketing hiệu quả
Tránh những sai lầm làm tiêu tan mọi nỗ lực của bạn:
● Không thực hiện nghiên cứu nội dung
● Không xây dựng chân dung khách hàng chi tiết
● Không chú ý đến đối thủ
● Nội dung không tập trung vào khách hàng
● Không sử dụng đúng loại nội dung cần thiết
● Chỉ thảo luận chiến lược với nội bộ phòng Marketing
● Không đo lường hiệu quả nội dung
THIẾT LẬP PHỄU NỘI DUNG
(CONTENT FUNNEL)
3. Phễu nội dung
- Yếu tố cốt lõi của thành công
trong content marketing là cung
cấp đúng nội dung cho đúng đối
tượng khách hàng vào đúng thời
điểm.
- Chỉ tập trung vào một giai đoạn
nào đó trong suốt hành trình này
có nghĩa là bạn đã đánh mất cơ hội
có được khách hàng ở những giai
đoạn còn lại.
3. Phễu nội dung
3. Phễu nội dung
GIAI ĐOẠN LOẠI NỘI DUNG

ATTRACT - THU HÚT

Thu hút sự chú ý của khách hàng, xây dựng nhận thức Viral Content, Video, Live-stream,
về thương hiệu bằng cách phổ biến rộng rãi những Social Media Post, Infographic,
nội dung hấp dẫn, những vấn đề mà khách hàng mục Meme, Game...
tiêu quan tâm.

CONVERT - CHUYỂN ĐỔI

Thuyết phục khách hàng lựa chọn giải pháp mà công Website, White paper, Ebook, Case
ty cung cấp bằng những lợi ích tối ưu doanh nghiệp Study, Testimonial, Webinar, Live-
mang lại khi họ có nhu cầu stream, Podcast...

NURTURE - NUÔI DƯỠNG

Phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng để Email Newsletter, Website, Video,
thuyết phục họ lặp lại việc mua hàng và giới thiệu Social Re-targeting
những khách hàng mới. Duy trì kết nối, giữ chân
khách hàng ngay cả khi họ chưa chuyển đổi.