2023

Xu hướng về AI cho
Marketers
Cách AI đang thay đổi ngành Marketing và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh thần tốc

2023 AI Trends for Marketers 1

 GIỚI THIỆU

Đã đến lúc làm bạn với

những Robot (trong
kinh doanh)
Các nhà lãnh đạo đã nhìn thấy sức mạnh của công nghệ AI đối với sự
tăng trưởng kinh doanh. Dữ liệu khảo sát mới nhất của chúng tôi cho
Bốn công dụng hàng đầu của thế hệ AI
thấy rằng 68% các nhà lãnh đạo Marketing từ cấp Giám đốc trở lên cho các nhà Marketers là:
nói rằng nếu AI và công nghệ tự động hóa được triển khai toàn bộ
Tạo nội dung
trong công ty của họ, doanh nghiệp sẽ chứng kiến sự tăng trưởng
chưa từng có. Và 62% lãnh đạo doanh nghiệp cho biết công ty của họ 48%
đã đầu tư vào AI và các công cụ tự động hóa để nhân viên của họ tận Phân tích/báo cáo dữ liệu
dụng tối đa hiệu quả. Trong số đó, 71% cho thấy tỷ suất hoàn vốn 45%
(ROI) dương và 72% cho biết AI và công nghệ tự động khiến cho nhân
Học cách làm mọi việc
viên của họ làm việc hiệu quả hơn.
45%
Công nghệ AI đang phát triển nhanh chóng và có rất nhiều thứ ta có
thể học hỏi. Trải nghiệm với các công cụ AI và các kỹ thuật ra câu lệnh Đóng góp vào nghiên cứu

tối ưu (thiết lập các cấu trúc câu lệnh yêu cầu cho AI một cách có hệ
thống) đang nhanh chóng trở thành các kỹ năng Marketing với nhu
cầu cao và AI đang mở ra các lĩnh vực chuyên môn và các vai trò mới.
Bằng cách học cách trò chuyện bằng công cụ AI, các nhà Marketers sẽ
mở ra một kho tàng hiểu biết, các ý tưởng và tiết kiệm một khối lượng
lớn thời gian của họ.
32%
Đọc tiếp để khám phá các xu hướng trong AI
dành cho Marketing, cùng với những hiểu biết
sâu sắc từ các nhà lãnh đạo công nghệ về những
xu hướng này có ý nghĩa gì cho sự phát triển
doanh nghiệp nói chung.

2023 AI Trends for Marketers 3

Mục Lục 2

GIỚI THIỆU 3
Đã đến lúc làm bạn với những Robot (trong kinh doanh)
PHẦN 01 5
Marketers đang bận rộn hơn bao giờ hết – nhưng Họ cũng tiết kiệm được rất nhiều thời gian nhờ AI

PHẦN 02 9
Cách các công cụ AI được sử dụng ngày nay

PHẦN 03 22
Lời khuyên thiết thực của 10Web để kết hợp AI vào hệ thống công nghệ Marketing của bạn
PHẦN 04 27
Những ngại ngần còn tồn tại khi sử dụng AI vào Marketing bán hàng

PHẦN 05 32
Dự đoán về Marketing AI từ CMO của HubSpot

Kết luận + Phương pháp 33

2023 AI Trends for Marketers 4

PHẦN 01

Marketers đang bận

rộn hơn bao giờ hết –
nhưng Họ cũng tiết
kiệm được rất nhiều
thời gian nhờ AI
Vào năm 2023, trung bình một Marketer thực hiện năm chiến dịch cùng
một lúc, xử lý tổng cộng bảy chiến dịch mỗi quý. Khối lượng công việc 90% các Marketers cho biết
kiểu như vậy đòi hỏi phải thực hiện đa nhiệm liên tục, sắp xếp mức độ ưu
tiên và giao việc cho các cấp độ và thậm chí sau đó, nó vẫn có thể khiến AI và tự động hóa giúp họ dành ít
bạn cảm thấy như vậy là quá nhiều. thời gian hơn cho các công việc thủ
Một phần lý do tại sao AI trở nên phổ biến đối với các Marketers là họ đã công, dành nhiều thời gian hơn cho
nhận ra rằng có sự khác biệt rõ ràng giữa công việc có sức tác động cao các phần của công việc mà họ yêu
(như công việc sáng tạo, vận dụng trí óc nhiều, lập chiến lược, thực hiện thích nhất (80%), và dành nhiều thời
dự án và quản lý con người) và công việc có sức tác động thấp, bao gồm gian hơn cho các khía cạnh cần sự
công việc đơn giản, những công việc không cần suy nghĩ hoặc lặp đi lặp sáng tạo với vị trí của họ (79%).
lại. Công việc có tác động cao khiến ta có động lực và khá hào hứng khi
làm. Còn các nhiệm vụ có tác động thấp? Không nhiều lắm phải không?
90% các Marketers nói AI và tự động hóa giúp họ dành ít thời gian hơn
cho các công việc thủ công, dành nhiều thời gian hơn cho các phần của
công việc mà họ yêu thích nhất (80%), và dành nhiều thời gian hơn cho
các khía cạnh cần sự sáng tạo với vị trí của họ (79%). 5

2023 AI Trends for Marketers

Marketers có thể tiết kiệm bao
nhiêu thời gian bằng cách sử
dụng công cụ AI?

Các Marketers dành trung bình năm giờ một ngày cho công việc thủ
công, hành chính hoặc vận hành - nghiên cứu từ khóa, dọn dẹp dữ
liệu, xây dựng các danh sách, định dạng blog trong CMS và phân
tích dữ liệu thô để chọn ra những thông tin quan trọng. Nhiều
nhiệm vụ trong số này được thực hiện trên những nền tảng phần
mềm công cụ đắc lực, thân thiện với người dùng nhất có thể, nhưng
kể cả như vậy, đó là rất nhiều công việc lặp đi lặp lại.
Bằng cách triển khai công cụ AI, một nhân viên trung bình tiết kiệm
được gần 2,5 giờ mỗi ngày cho những công việc lặp lại đó. Họ vẫn
hoàn thành được tất cả công việc của mình, nhưng chỉ với một nửa
thời gian so với bình thường.
Các công cụ AI giúp đội Marketing tiết kiệm:

25-26 ngày làm việc/

12.5 giờ/ 1 tuần OR
1 năm

AI và tự động hóa có thể tiết kiệm gần một tháng làm việc trong
năm của bạn. Đó là rất nhiều thời gian mà các Marketers có thể
dành cho việc thực sự cần sự hiện diện của con người trên công
việc của họ, như chiến lược và lập kế hoạch, công việc sáng tạo,
quản lý con người.

2023 AI Trends for Marketers 6

Có bao nhiêu nhà Marketers đang sử dụng
công cụ AI ngày nay - và họ đang sử dụng
loại AI nào?
35% các nhà Marketers cho biết họ sử dụng AI và tự động hóa ở vị trí
của họ và con số này tăng lên 54% đối với các blogger và chuyên gia
SEO. Câu hỏi về việc đâu được coi là AI hay tự động hóa không phải lúc
nào cũng rõ ràng, vì vậy tần suất sử dụng AI có thể cao hơn nhiều. Ví
dụ: Grammarly là một công cụ AI, nhưng nhiều người có thể chưa thừa
nhận điều đó, mà chỉ coi nó là một công cụ.
Tiện đây, ta có thể thấy là một số công cụ AI hàng đầu đang được sử
dụng bởi các nhà Marketers.
Đâu là các loại ứng dụng AI mà các nhà Marketers đang sử dụng?

Chatbots (VD. ChatGPT, ChatSpot)

53%
Công cụ viết (VD. Jasper)

44%
Công cụ tạo hình ảnh (VD: Canva AI tạo hình ảnh)

44%
Công cụ về âm thanh (VD: Speechify)

31%

2023 AI Trends for Marketers 7

Những ứng dụng AI nào được các nhà Marketers sử dụng?
Công cụ AI phổ biến nhất cho Marketing là Compose AI (18%), theo sau là Jasper (17%) và Copy.ai (16%).
Đây là những gì một số công cụ AI phổ biến nhất dành cho nhà Marketers có thể làm.
ChatGPT
Được tạo bởi Open.ai, chatbot AI nổi tiếng nhất trong tất
cả các loại. Chỉ trong hai tháng, ChatGPT đã đạt 100 triệu
người dùng.
Google Bard
Một công cụ AI tạo ra cuộc trò chuyện dựa trên Google
LaMDA (mô hình AI đàm thoại của Google) có thể tóm
tắt các trang web, giải thích mã code lập trình và tăng
cường hiệu suất cho bất kỳ trường hợp sử dụng nào.
Kive.ai
Kive.ai tập trung chủ yếu vào hình ảnh và giúp các nhà thiết
kế, giám đốc thương hiệu và giám đốc nghệ thuật tổ chức
các thư viện trực quan và tạo bảng tâm trạng được hỗ trợ
bởi AI.
10Web
Nền tảng xây dựng trang web AI này giúp các nhà
Marketers và các blogger xây dựng trang Wordpress
với tốc độ cực nhanh — và giúp cải thiện UX cũng như
giải quyết các vấn đề về tốc độ trang.
2023 AI Trends for Marketers
Jasper
Một chatbot AI tổng quát tập trung vào việc viết blog.
ChatSpot
Công cụ AI “tất cả trong một” của HubSpot dành
cho nhà Marketers: Nó lấy tất cả thông tin trong
HubSpot của người dùng CRM và kết hợp nó với
sức mạnh của ChatGPT, DALL-E 2, Stable Diffusion
và nghiên cứu từ khóa.
Trợ lý nội dung HubSpot AI
Các công cụ Nội dung AI của HubSpot bao gồm
một máy viết blog, máy viết lại đoạn văn, máy
viết email và nội dung. Nó có thể giúp bạn đảm
nhiệm việc tạo ra một bản thảo đầu tiên của tất
cả các sáng kiến sao chép của bạn.
SEO.ai
Công cụ này được xây dựng để tăng tốc nghiên
cứu từ khóa và giúp các nhà Marketers tập trung
vào SEO làm được nhiều hơn, nhanh hơn và hiệu
quả hơn.
8
 PHẦN 02

Cách các công cụ

AI được sử dụng
ngày nay
Các nhà Marketers cho rằng các công cụ AI sáng tạo nội dung (generative AI) là
hữu ích nhất để tạo các bài đăng trên mạng xã hội, mô tả sản phẩm và trả lời
email — nhưng nơi mà họ đang thử nghiệm những công cụ này chính là tất cả
trong toàn bộ hệ sinh thái Marketing nội dung, từ lập kế hoạch đến phân tích.

2023 AI Trends for Marketers 9

AI trong Nghiên cứu và nguồn cảm hứng cho
Marketing kỹ thuật số
AI là cách tốt nhất để bắt đầu một việc gì đó khi chúng ta Câu lệnh AI sử dụng cho nghiên cứu Marketing
cần động não. Đã đến lúc bạn không cần phải kích chuột
Khi sử dụng các công cụ AI, viết các câu lệnh yêu cầu là một nghệ
vào vô số các trang kết quả tìm kiếm nữa.
thuật và khoa học. Hãy thử một số biến thể của các loại câu lệnh
Các nhà Marketers sử dụng các công cụ AI sáng tạo
trước khi ta được tiếp cận với một hình thức tạo ra giải pháp cho
nội dung như thế nào?
mọi thứ hoàn toàn mới – câu lệnh càng cụ thể thì kết quả càng tốt.
Để lấy ý tưởng và cảm hứng
Một câu lệnh rất phổ biến cho việc nghiên cứu và học tập là, “Giải
22% thích ____ cho tôi như thể tôi là trẻ năm tuổi vậy.” Nó sẽ tạo ra một
Để tiến hành nghiên cứu điểm khởi đầu tuyệt vời cho bất kỳ hành trình ​mới nào được tạo ra
48% sau này.

Để học các làm nhiều thứ

VÍ DỤ
32%
Một nhà Marketers mới tại một doanh nghiệp cung
cấp dịch vụ sửa chữa máy giặt ở địa phương muốn
Các công cụ như ChatGPT nhanh chóng phân tích tất cả
kiểm tra bối cảnh thị trường và tìm hiểu xem các đối
thông tin có sẵn trực tuyến và trình bày nó trong một cuộc
thủ cạnh tranh xung quanh có đầu tư vào truyền
trò chuyện được cấu trúc rõ ràng, làm cho nó cực kỳ dễ
thông xã hội. Nhà Marketers có thể chỉ cần hỏi một
hiểu.
công cụ AI như ChatGPT để “cho tôi xem các lựa chọn
Thay vì nhấp chuột vào một số kết quả Google và cuộn qua
sử dụng dịch vụ sửa chữa máy giặt phổ biến nhất ở
các bài quảng cáo để đến được những gì bạn muốn, các
New Jersey. Liệt kê các đơn vị này trong một bảng tính
công cụ AI giúp nhà Marketers tìm thấy các thông tin liên
với các nền tảng truyền thông xã hội của họ, đường
quan nhiều nhất, và trình bày chúng một cách rõ ràng và
links, số lượng người theo dõi và điểm đánh giá trung
ngắn gọn. Tất nhiên, những công cụ này còn xa mới vươn
bình trên Google của họ” Trong nháy mắt, bảng tính
tới hoàn hảo và thường có thể cung cấp thông tin không
được điền và nhà Marketers có ý thức về bối cảnh thị
chính xác. Nhưng như một điểm khởi đầu và như một cách
trường trong ngành lĩnh vực dịch vụ của họ. Sau đó,
để khơi dậy các ý tưởng, tiếp thu kiến thức cơ bản về một
họ có thể tiếp tục đào sâu hơn để tìm ra cách họ có
chủ đề mới, AI khiên ta cảm thấy vừa dễ dàng vừa thú vị khi
thể Marketing doanh nghiệp một cách tốt nhất, nổi
sử dụng.
bật nhất và có được nhiều khách hàng hơn. 10
2023 AI Trends for Marketers
AI để lập kế hoạch SEO và nghiên cứu từ khóa
Lập kế hoạch SEO và nghiên cứu từ khóa là một trong
những công việc lặp đi lặp lại và tốn nhiều thời gian
nhất mà các nhà Marketers chuyên về nội dung thực
hiện một cách thường xuyên. Các công cụ nghiên cứu từ
khóa như Ahrefs, Moz, Lên lịch Từ khóa Google Ads và
Mangools là rất hữu dụng, nhưng phải mất thời gian để
sàng lọc các ý tưởng từ khóa, tạo bảng tính vạch ra
nghiên cứu từ khóa cho một chiến dịch lớn hơn và theo
dõi các trang khác nhau của trang web của bạn được
xếp hạng cho các từ khóa khác nhau. AI có thể giúp giải
quyết tất cả những điều đó: 82% nhà Marketers nói
rằng AI sáng tạo nội dung đã và đang tác động đến cách
họ lên kế hoạch sáng tạo nội dung vào năm 2023 và
69% cho rằng điều này về đóng góp phần quan trọng
trong tổng quan chiến lược xây dựng nội dung của họ.
37% Marketers
sử dụng AI để tự động hóa
những công việc SEO tốn
nhiều thời gian
Những công việc SEO tốn thời gian bao gồm lập
bản đồ từ khóa đơn giản, xây dựng liên kết nội bộ
và so sánh SERP và 35% nhà Marketers sử dụng nó
để tạo ra một chiến lược nội dung hướng đến SEO.
2023 AI Trends for Marketers
Generative AI helps bloggers optimize their website for SEO
and improve UX, which helps posts rank better. AI can help
marketers create a whole SEO-driven content strategy. But if
you want to get started, just try seeing how much time you
save by automating a few manual keyword research tasks.
84% Bloggers
nói rằng AI và công nghệ tự động hóa đã tác
động và ảnh hưởng tới chiến lược SEO của
họ năm 2023
Các nhà Marketers nói rằng AI và tự
động hóa rất hiệu quả trong việc:
Căn chỉnh nội dung web hợp với mục đích tìm kiếm
84%
Cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang web của họ
80%
Nâng cao thứ hạng SERP của họ
74%
Xét về tâm lý chung, 44% thấy trước tác động tích cực về
chiến lược SEO của họ, 51% thấy trước không có tác động gì
cả và chỉ 5% thấy tác động tiêu cực.
11
SEO + Các phương pháp hay nhất về AI sáng tạo nội dung

Tìm hiểu về kỹ thuật ra câu lệnh.

Học cách đặt câu hỏi phù hợp cho AI là một bước quan trọng
trong việc lấy thông tin từ khóa SEO mà bạn cần từ nó.

Hãy thử các truy vấn khác nhau.

Nếu bạn đi vào ngõ cụt hoặc nhận được câu trả lời mà bạn
không cảm thấy đúng, hãy thử lại. Hãy cụ thể hơn một chút
hay mô tả rõ hơn một chút..

Hãy bắt đầu với mục tiêu nhưng hãy bắt đầu từ việc nhỏ.
Hãy thử bắt đầu bằng cách hỏi khối lượng từ khóa của từ
khóa liên quan đến chủ đề bạn đang cân nhắc viết. Một khi
bạn cảm thấy thoải mái hơn với hệ thống này, bạn có thể
dùng thử các truy vấn phức tạp hơn như “xây dựng chiến
lược nội dung cho công ty này có đặc điểm cụ thể _____”.

Hãy sẵn sàng kiểm tra thực tế các phát hiện SEO của bạn.
Nói chung, AI sẽ không cung cấp giải pháp làm một lần câu
trả lời hoàn hảo cho mọi lời nhắc bạn gửi. Điều đó có nghĩa
là bạn vẫn nên kiểm tra lại bằng công cụ nghiên cứu từ khóa
thông thường để kiểm tra ý nghĩa bất kỳ từ khóa nào hoặc
thứ hạng từ khóa mà bạn cảm thấy sai hoặc bất thường.

2023 AI Trends for Marketers 12

AI cho sự sáng tạo và mở rộng nội dung
Tạo nội dung đặc biệt có thể thu hút, chuyển đổi, giáo dục thị
trường và thực sự nổi bật trên các nền tảng online là một quá
trình tốn nhiều thời gian. Nhưng chính những chi tiết đó mới
Như chúng ta đã biết, AI sáng tạo nội dung có thể không
đóng vai trò tạo nên từ “Tốt” đến “Tuyệt vời”. Các công cụ
thể thay thế các kỹ năng của một người viết chuyên
Marketing nội dung AI có thể giúp bạn thoát khỏi từ một trang
nghiệp. Nhưng nó có thể tạo ra một sự khởi đầu hữu ích
giấy trắng thành một dàn bài kịch bản rõ ràng, và sau đó là
điểm giúp người viết tiết kiệm hàng giờ thời gian, cho
một sản phẩm chi tiết hoàn chỉnh. Sau đó, các nhà Marketers
phép họ sáng tạo nhiều hơn, viết nội dung nhanh hơn.
và người viết quảng cáo có thể thể hiện chính xác “sự phù
Các nhà Marketers sử dụng AI để viết như thế nào?
phép” của mình, biến bản nháp thành một phần nội dung
Thực hiện các chỉnh sửa nhỏ đối với văn bản được tạo trước khi xuất bản:
thương hiệu có giá trị.
53%
Các Marketers sử dụng AI sáng tạo nội dung như thế nào?
Thực hiện các chỉnh sửa lớn
Tạo nội dung
39%
45%
Thay đổi hoàn toàn văn bản
Viết bản sao
5%
20%
Không thực hiện bất kỳ chỉnh sửa nào
Tạo hình ảnh
4%
20%
Tạo kịch bản

18% 96% thời gian

Nội dung AI chưa đủ hoàn chỉnh
để xuất bản ngay khi tạo.
Các nhà Marketers sử dụng AI
sáng tạo để làm cho nội dung tiết
kiệm trung bình hơn 3 giờ cho
mỗi tác phẩm.

2023 AI Trends for Marketers 13

Khi sử dụng AI sáng tạo nội dung để viết, chỉ 5% các nhà

AI Helps
Marketers sử dụng nó để viết toàn bộ phần nội dung.
Khoảng một phần ba (35%) dựa vào AI sáng tạo nội dung để
lấy ý tưởng hoặc nguồn cảm hứng, một phần ba khác sử

Content
dụng nó để viết được một dàn bài khung và 25% sử dụng
nó để viết một vài đoạn văn mà họ sau đó phát triển tiếp.
Các nhà Marketers thường viết blog và các bài báo với 1 số

Teams Scale
mục đích đã có sẵn, cho dù đó là thúc đẩy lưu lượng truy
cập vào trang web, tạo MQL hoặc phát triển danh sách
người đăng ký. Và AI
có thể giúp tạo ra nội dung hoạt động tốt hơn. 63% các nhà
Marketers sử dụng AI để tạo ra nội dung hoạt động tốt hơn Learn how to use AI to grow your
nội dung được tạo không có AI sáng tạo. 89% các nhà content marketing operations and
Marketers sử dụng AI sáng tạo để cải thiện chất lượng nội generate more business.
dung của họ.
Khi bạn đã xây dựng được một hệ thống nội dung, mở rộng
quy mô nội dung có thể khó khăn, đặc biệt là đối với các Grab the guide
nhóm đã có sẵn sự phân bổ thời gian deadline. Khi mục
tiêu không ngừng tăng lên nhưng ngân sách của nhóm
không phải lúc nào cũng phù hợp, AI có thể giúp mở rộng
hệ thống nội dung, tạo nhiều nội dung nhanh hơn.

83% Marketers
cho biết AI giúp họ tạo nội
dung nhiều đáng kể so với việc
họ không sử dụng AI

2023 AI Trends for Marketers 14

AI cũng cực kỳ hữu ích cho quá trình thường tẻ nhạt của việc cá nhân
hóa và bản địa hóa. Lấy cùng một phần nội dung và việc điều chỉnh nó
để phù hợp với đối tượng hoặc khu vực cụ thể cần có thời gian, nhưng AI
có thể giúp bạn. Ví dụ bắt đầu bằng việc thay đổi trong một văn bản
tiếng Anh Mỹ sang tiếng Anh Canada hoặc quét nhanh một tài liệu có
đơn vị tiền tệ và thay đổi đơn vị tiền tệ của một nước khác. Hãy nhớ rằng Công cụ Blog
AI được xây
- bản địa hóa có nhiều sắc thái hơn so với
chỉ đơn giản là thay đổi chính tả và hoán đổi các tài liệu trong các ngữ

dựng cho các

cảnh khác biệt các nước.

Marketers
“Các công cụ AI rất hữu ích trong việc kích hoạt, hỗ trợ và nâng cao hiệu
suất làm việc của con người. Nhưng sự sáng tạo và khả năng phán đoán
là nơi con người thể hiện sự khác biệt rõ rệt.
Ngày nay, các nhà Marketers toàn cầu, hãy tưởng tượng mình là người Công cụ viết blog AI của HubSpot là được tạo
phải nghĩ ra một tiêu đề quảng cáo sáng tạo bằng ngôn ngữ khác. Và riêng cho các nhà Marketers nội dung để
chúng ta có công cụ dịch cho việc đó, phải không? Thực ra công cụ dịch tăng lưu lượng truy cập tự nhiên và mở rộng
thuật từ lâu đã trở thành một trợ thủ trong lĩnh vực dịch thuật các phễu tạo ra khách hàng tiềm năng.
(trong nhiều thập kỷ), nhưng vẫn chưa thay thế được các dịch giả.Theo
tôi, điều tương tự cũng đúng với tất cả những công việc khác cần sự sáng
Thử ngay
tạo của con người. Có lẽ điều tối ưu nhất đó là sự sáng tạo của con
người và được hỗ trợ bởi công nghệ“

Nataly Kelly, Chuyên gia toàn cầu

Cuối cùng, nhiều nhà Marketers thích làm việc ngược lại và sử dụng AI
làm một công cụ chỉnh sửa Dán một phần nội dung vào công cụ AI
sáng tạo và yêu cầu nó kiểm tra lỗi chính tả hoặc ngữ pháp như một
bài kiểm tra cuối cùng hữu ích nếu bạn không có thời gian để soát lại.
Tương tự như vậy đối với việc đơn giản hóa văn bản hoặc thay đổi kiểu
tông giọng hay phong cách của đoạn văn — các công cụ AI có thể làm
điều đó chỉ trong vài giây.
2023 AI Trends for Marketers SECTION 01 The Biggest Changes for Marketing in 2023 15
 Ứng dụng AI trong tái sử dụng nội dung

Hơn một phần năm nhà Marketers (21%) sử dụng AI để tóm tắt văn
bản thành những điểm chính, điều này rất quan trọng trong việc tái
sử dụng nội dung trên các kênh. Khi đội của bạn đã bỏ ra hàng tuần
(hoặc thậm chí trong nhiều tháng!) cùng rất nhiều công sức để tạo ra
một nội dung mới, chẳng hạn như một báo cáo, một khóa học hoặc
Cách sử dụng AI để tái sử dụng nội dung
một bản hướng dẫn của cơ quan có thẩm quyền, việc này chắc chắn
sẽ được phát huy ứng dụng hiệu quả và mạnh mẽ hơn nhiều nếu nó 1 Biến bài đăng trên blog thành video hoặc
được đóng gói lại và phân phối trên nhiều kênh, nền tảng khác nhau. podcast, và ngược lại.
Tuy nhiên sẽ mất nhiều thời gian để thực hiện một đoạn nội dung dài,
Chuyển đổi nội dung dạng dài thành bài đăng
hay việc phải chọn ra những thông tin chi tiết quan trọng và cụm từ 2
truyền thông xã hội giáo dục dạng ngắn.
bài viết quảng cáo theo nhu cầu của từng kênh. Các kênh quảng cáo
có thể bao gồm một số nền tảng xã hội, email với các CTA khác nhau Thêm hình ảnh vào một đoạn văn dài để chia
3
sẻ trên mạng xã hội.
hay hội thảo trên web và thuyết trình thì hoàn toàn có thể khuếch đại
nội dung, vượt xa kỳ vọng của đối tượng khán giả ban đầu. Xây dựng trang đích từ email trình tự hoặc
4 podcast.
Các công cụ Marketing AI sáng tạo có thể giúp ích rất nhiều. Chỉ cần
dán nội dung theo form mẫu (hoặc một liên kết đến nó) vào công cụ
Bắt đầu sớm trong việc bản địa hóa hoặc
AI của bạn, lựa chọn, hướng dẫn nó tạo một vài email quảng cáo hoặc 5 chỉnh sửa nội dung cho các khu vực hoặc đối
các bài đăng trên mạng xã hội dành cho các nền tảng khác nhau làm tượng mới.
nổi bật những điểm chính, chỉnh sửa phong cách và đăng bài.
6 Biến nội dung sản phẩm thành tài liệu
Marketing quảng cáo.
AI cũng có thể giúp bạn viết các biến thể của văn bản tương tự.
HubSpot’s Paragraph Rewriter sử dụng AI để sắp xếp lại văn bản cho 7 Lấy dữ liệu thô và tạo dữ liệu trực quan và
bạn — vì vậy không cần phải dán sao chép trên các nền tảng nữa. Bạn báo cáo.
thậm chí có thể chọn phong cách viết bạn muốn, từ thân thiện đến
chuyên nghiệp và đa dạng hơn nữa.

2023 AI Trends for Marketers 16

Sử dụng AI trên các nền tảng xã hội
Ngày nay, 31% nhà Marketers sử dụng AI để tạo bài đăng trên mạng
xã hội. Trong khi một số nội dung và chiến dịch xã hội đòi hỏi sự
Tạo bài post đa nền
độc đáo và sáng tạo của con người, một số bài đăng trên mạng chỉ tảng - liên tục
hướng đến việc giải quyết những mục tiêu đơn giản hơn — và đó là
khi AI có thể trợ giúp. HubSpot’s Content Writer AI miễn
Hơn nữa, chúng ta biết rằng cần phải điều chỉnh nội dung phù hợp
phí có thể giúp bạn tạo các bài
với từng trang web, mạng xã hội khác nhau, điều này sẽ giúp thu
đăng trên các nền tảng xã hội theo
hút sự chú ý tốt hơn, thay vì chỉ đăng nội dung nguyên văn trên tất
đúng dạng của từng nền tảng và
cả các nền tảng. Việc diễn đạt lại từng từ khá mất thời gian, và việc
tìm những cách mới để đạt được quan điểm tương tự đến với mọi từng người xem
khán giả - nhưng AI có thể giúp quá trình này nhanh hơn nhiều.
Có rất nhiều trường hợp sử dụng khác nhau với AI nhìn chung và
ứng dụng nó vào bài đăng trên mạng xã hội, phương tiện truyền Thử ngay
thông - đây là một số cách nó có thể giúp ích.
1. Chia sẻ chú thích trên mạng xã hội cho Instagram và hỏi AI để
biến nó thành chú thích chuyên nghiệp và thích hợp cho LinkedIn.
2. Tự động tạo quảng cáo trên mạng xã hội theo thông số kỹ thuật
cho mỗi nền tảng.
3. Phát triển ý tưởng về nội dung đăng lên mạng xã hội dựa trên
ngành của bạn.
4. Tạo ý tưởng về cách tạo bài đăng trên mạng xã hội đạt được mục
tiêu một mục tiêu cụ thể (ví dụ: tạo các bài đăng trên Linkedin để có
được khán giả đăng ký nhận bản tin).
5. Tạo các bài đăng trên mạng xã hội thông báo về đội mới thành
viên, sản phẩm mới hoặc bất kỳ cập nhật đáng chú ý nào khác

2023 AI Trends for Marketers SECTION 01 The Biggest Changes for Marketing in 2023 17
AI trong Marketing Email Copy

28% Marketers
sử dụng AI để sáng tạo và
trả lời Email.
Chúng tôi mong đợi con số đó sẽ tăng nhanh. Marketing tự động
hóa, dưới dạng luồng email và nuôi dưỡng, kích hoạt, và danh sách
thông minh, đã trở nên phổ biến đối với các nhà Marketers tại các
công ty thuộc mọi quy mô. Nhưng giờ đây, với sự hỗ trợ của AI mới
các công cụ tự động hóa Marketing như ChatSpot, bạn có thể xây
dựng danh sách dựa trên các tiêu chí hành vi cụ thể trong từng thời
điểm.

Các công cụ AI sáng tạo có thể giúp các nhóm tạo email Marketing
nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng, sản phẩm mới, chương trình
khuyến mãi và phiếu giảm giá— tất cả đều đồng thời tận dụng dữ
liệu từ các chiến dịch thành công trước đây. Các nhà Marketers có
thể tập trung vào việc xây dựng chiến lược đằng sau chiến dịch email
(bao gồm cả việc chọn khách hàng nào các phân đoạn cần nhắm
mục tiêu và cách thực hiện), đồng thời chỉnh sửa văn bản và đảm
bảo nó phù hợp với các nguyên tắc thương hiệu về tông màu và
phong cách. Với tiết kiệm thời gian viết bản sao Marketing, nhà
Marketers có thể xây dựng các chiến dịch phức tạp hơn nhằm vào
nhiều đối tượng hơn phân khúc khách hàng cụ thể.
Tìm hiểu thêm về cách HubSpot’s free AI Email Writer có thể tiết
kiệm thời gian cho nhóm của bạn.

2023 AI Trends for Marketers 18

Làm việc thông minh hơn cùng AI – Ví dụ về Email Marketing
Một công ty phần mềm B2B bán nền tảng lập
kế hoạch cho một loạt các doanh nghiệp nhỏ
hơn. Đội ngũ Marketing của công ty có thể
phải dành hàng giờ để tạo ba bản sao với các
phiên bản khác nhau của email Marketing
quảng cáo - một cho nhà hàng, một cho tất cả
các thẩm mỹ viện, và một cho tất cả các văn
phòng y tế - hoặc họ có thể sử dụng công cụ
hỗ trợ AI như ChatSpot để tạo bản nháp cho
10 nội dung khác nhau với mục đích chính
xác chỉ trong một khoảng thời gian nhất định,
như các ví dụ sau đây:
2023 AI Trends for Marketers
1. Nhà hàng đã có công cụ lên lịch
2. Những nhà hàng chưa có công cụ lập lịch
3. Tiệm nail đã có sẵn công cụ đặt lịch
4. Những tiệm nail chưa có công cụ lên lịch
5. Những tiệm làm tóc đã có sẵn công cụ lên lịch
6. Những tiệm làm tóc chưa có công cụ lên lịch
7. Các văn phòng chăm sóc chính đã có công cụ lập lịch trình
8. Các phòng chăm sóc sức khỏe ban đầu chưa có công cụ lập lịch
trình
9. Các phòng khám nha khoa đã có sẵn công cụ lập lịch trình
10. Các phòng khám nha khoa chưa có công cụ lập lịch trình
Sau đó, nhà Marketers chỉ cần chỉnh sửa bản
sao, thêm liên kết và chọn đối tượng thông
qua nền tảng CRM và email của họ. Các email
sẽ có mục tiêu và hiệu quả hơn, và chúng sẽ
được xây dựng trong một khoảng thời gian
ngắn.
19
AI trong miêu tả sản phẩm AI trong tối đa hóa nội dung
25% nhà Marketers sử dụng AI để tạo Mô tả sản phẩm.
Các nhà Marketers nội dung thường bị cuốn vào việc
Mặc dù thông thường, các nhóm Marketing sẽ thực hiện
phải tạo ra ngày càng nhiều nội dung hơn — nhưng
nghiên cứu sâu về người dùng để tìm ra cách tốt nhất
bên cạnh đó cũng quan trọng không kém trong việc
để mô tả sản phẩm, tuy nhiên mọi thứ có thể trở nên
bạn đã có trên các nền tảng của mình. Khi nội dung cũ
đơn điệu nếu các nhà Marketers sử dụng cùng một cụm
hơn, nó sẽ trở nên lỗi thời và ít hữu ích hơn, đồng thời
từ nhiều lần.
nếu bạn không liên tục làm mới nội dung của mình sẽ
Các công cụ diễn đạt lại của AI có thể giúp các nhóm tìm
khiến SERPs giảm mạnh
ra những cách mới để có được những tính năng quan
trọng nhất của sản phẩm – và thậm chí có thể tìm ra
được một cách tốt hơn nhiều để miêu tả tính năng của 37% nhà Marketers
sản phẩm. đã sử dụng AI khi phân tích blog để
cung cấp các hiểu biết dẫn tới hành
động

AI có thể giúp các nhóm phân tích và tối ưu hóa nội dung
hiện có của họ trong thư viện nội dung - đặc biệt nếu công
cụ AI được liên kết với CRM của họ.
Bạn có thể yêu cầu AI cung cấp danh sách những bài báo có
hiệu suất thấp hoặc bài viết đã được xuất bản trong một
năm trước đây và chưa được cập nhật. Bạn có thể cung cấp
cho nó một liên kết và yêu cầu nó hiển thị cho bạn những từ
khóa nào được xếp hạng, và những từ nào khác cần tăng
cường. Tất cả thông tin này có thể được chia sẻ trong vài giây
và các nhà Marketers có thể tập trung vào việc thực sự tối ưu
hóa nội dung và đưa những cố gắng của họ đến những mục
tiêu cao hơn.

2023 AI Trends for Marketers 20

 AI trong phân tích dữ liệu
You can even set up the system to send you quarterly reports
45% Marketers automatically, right into your inbox.
sử dụng AI để phân tích và Plus, any information generated by AI tools can be shown as
báo cáo dữ liệu. a spreadsheet, a bar chart, or virtually any other standard
format — all you have to do is ask.

Tạo báo cáo hàng quý về hiệu suất của nhiều loại nội dung, chiến dịch và
sáng kiến khác nhauthường mất đến hàng giờ, hoặc thậm chí nhiều ngày.
Dữ liệu sẽ phải được kéo và phân tích từ nhiều nguồn khác nhau trên nền
tảng của nhóm BI hoặc nhóm phân tích dữ liệu và những điều rút ra sẽ
được chuyển dịch thành các bài thuyết trình đẹp mắt và công phu của
chủ kênh. Đó là một quá trình đòi hỏi nhiều bộ kỹ năng khác nhau và đa
dạng các công cụ hỗ trợ.
Giờ đây, các công cụ AI có thể giúp các nhóm tổng hợp và nhanh chóng tự
phân tích dữ liệu kênh của họ - và ChatSpot thậm chí có thể xây dựng các
báo cáo tiến độ ngay trong HubSpot. Bằng cách đó, các nhóm BI có thời
gian giải quyết dữ liệu thực sự phức tạp mà họ được đào tạo để quản lý
và không cần lãng phí thời gian giúp đỡ các đội khác với những câu hỏi
quá cơ bản.

Bạn thậm chí có thể thiết lập hệ thống để gửi cho bạn báo cáo hàng quý
tự động, ngay vào hộp thư đến của bạn.
Ngoài ra, mọi thông tin do công cụ AI tạo ra đều có thể được hiển thị dưới
dạng bảng tính, biểu đồ thanh hoặc hầu như bất kỳ tiêu chuẩn nào khác
về định dạng - tất cả những gì bạn phải làm là đặt câu lệnh hỏi.

2023 AI Trends for Marketers 21

PHẦN 03

Lời khuyên thiết thực của

10Web để kết hợp AI vào hệ
thống công nghệ Marketing
của bạn
Trí tuệ nhân tạo đã cách mạng hóa cách thức kinh doanh vận
hành và Marketing sản phẩm, dịch vụ của mình. AI có thể giúp tối
ưu hóa các hoạt động Marketing bằng cách cung cấp những hiểu
biết sâu sắc về hành vi và sở thích của khách hàng, xác định xu
hướng và các mẫu rồi tự động hóa các quy trình như tạo nội dung,
phân loại khách hàng, và nhiều hơn nữa.
Trước khi bắt tay vào AI, hãy dành thời gian để thiết lập nhu cầu
và mục tiêu kinh doanh. Sau đó, đầu tư vào những thông tin đào
tạo phù hợp về AI và các nguồn lực để đảm bảo rằng bạn đang sử
dụng AI một cách hiệu quả và trong sạch nhất. Bằng cách đó, các
bước đầu sử dụng AI của bạn có thể đạt được kết quả tốt hơn, tiết
kiệm thời gian và nguồn lực, và cuối cùng là giúp bạn
nâng cao chiến lược Marketing của bạn để kết nối tốt hơn với
khách hàng của bạn.
Dưới đây là bốn mẹo giúp nhóm của bạn sử dụng AI tốt nhất cho
hoạt động Marketing

2023 AI Trends for Marketers 22

MẸO #1

Xác định vấn đề

Bắt đầu bằng cách xác định các khu vực trong
các hoạt động Marketing có thể được cải thiện
bởi AI của bạn. Đó có thể là xây dựng trang
web, cá nhân hóa mục tiêu, tối ưu hóa nội
dung, hoặc thậm chí trợ lý chatbot cho hỗ trợ
khách hàng.

AI tạo nội dung có thể giúp bạn tăng tốc quá

trình tạo nội dung của bạn nhanh gấp 10 lần.
Tuy nhiên, trong khi khả năng của AI đang tiến
bộ nhanh chóng, chúng vẫn chưa hoàn hảo và
sự can thiệp của con người vẫn là điều cần
thiết. Điều đó được thể hiện thông qua việc
kiểm tra thông tin và độ chính xác trong các
bài viết và đảm bảo rằng thông điệp hay giọng
điệu trong nội dung được liên kết với bộ
thương hiệu của bạn.

2023 AI Trends for Marketers 23

MẸO #2
Chọn những công cụ AI phù hợp
Với giá trị thị trường là 9,32 tỷ USD, không thiếu các
công cụ AI hiện có sẵn trên thị trường. Nhưng điều đó có
thể gây khó khăn cho việc nghiên cứu tất cả các phương
án lựa chọn công cụ AI phù hợp và chọn đúng theo nhu
cầu và ngân sách của bạn.
Hãy xem xét những tác động lâu dài của các công cụ AI
mà bạn đầu tư vào, chẳng hạn như liệu công nghệ và cơ
sở hạ tầng có thể phát triển và mở rộng quy mô cùng với
doanh nghiệp của bạn khi nó phát triển sau này không.
Ngoài ra, có rất nhiều lợi ích khi chọn một công cụ từ
một công ty được đầu tư, có cộng đồng người dùng tích
cực và đội hỗ trợ kỹ thuật nhiệt tình.
Theo dõi đánh giá của người dùng từ các nguồn đáng tin
cậy, như diễn đàn ngành, Reddit, LinkedIn, v.v. và tìm
các lựa chọn đáp ứng nhu cầu cụ thể của nhóm bạn.
2023 AI Trends for Marketers
MẸO #3
Học cách đặt câu lệnh cho AI
Trình tạo AI chuyển văn bản thành văn bản và chuyển văn
bản thành hình ảnh đã gây bão trên toàn thế giới, phần
lớn nhờ vào các công cụ như ChatGPT và DALL-E 2. Những
công cụ này sử dụng các công nghệ như mô hình ngôn
ngữ lớn (LLM), xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và mạng lưới
thần kinh nhân tạo để đọc thông tin đầu vào của con
người, “hiểu”nó và tạo ra đầu ra mong muốn.
Là phương pháp chủ yếu mà con người giao tiếp với
những công cụ này, học cách ra câu lệnh hiệu quả với AI
bằng văn bản sẽ trở thành siêu năng lực trong việc sử
dụng AI.
Tuy nhiên, các công cụ khác nhau được đào tạo trên các
mô hình khác nhau và từng trường hợp có những cách sử
dụng và đặc điểm riêng biệt. Làm việc với các công cụ AI
giống như học một ngôn ngữ mới (nhưng dễ dàng hơn
nhiều); phải mất một ít thời gian và nỗ lực để học cách
truyền đạt nhu cầu của bạn và làm chủ cách viết câu lệnh
yêu cầu cho AI sáng tạo nội dung.
Ví dụ: khi bạn muốn tạo một hình ảnh, đừng chỉ mô tả
hình ảnh. Vào ChatGPT hỏi để nó tạo cho bạn một câu
lệnh miêu tả một loại hình ảnh cụ thể mà bạn đã có ý
tưởng trong đầu và sau đó sử dụng câu lệnh được tạo bởi
ChatGPT đó cho DALL-E hay Midjourney.
24
MẸO #4

Nâng cao việc sử dụng các công cụ bạn đã dùng

Để cung cấp nhiều giá trị hơn cho khách hàng và có được lợi thế cạnh tranh, ngày càng
nhiều nền tảng hiện đang tận dụng AI để cải thiện dịch vụ của họ. Khám phá các tính
năng mới của AI trong kho công nghệ Marketing hiện tại của bạn.
Ví dụ: các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook và Instagram cung cấp các
quảng cáo nhắm mục tiêu và hiểu biết đối tượng (audience insights) được hỗ trợ bởi
AI, trong khi các nền tảng Email Marketing như Mailchimp cung cấp các đề xuất do AI
hỗ trợ về các chủ đề thư và thời gian gửi email.
Bằng cách thử nghiệm các tính năng mới này, doanh nghiệp có thể thu được những
hiểu biết có giá trị, tự động hóa các quy trình hiện có và cuối cùng là nâng cao chiến
lược Marketing của họ.
Nếu nhóm của bạn không cập nhật các tính năng mới nhất do AI cung cấp, bạn sẽ bỏ
lỡ những cơ hội có thể tiết kiệm thời gian và tăng trưởng kinh doanh nhanh cho doanh
nghiệp của bạn.

Source: Mailchimp Source: Meta

2023 AI Trends for Marketers 25

Tận dụng tối đa các công cụ AI để tăng trưởng Marketing
Các công cụ AI có khả năng sẽ là một cuộc cách mạng cách chúng ta làm Marketing thương hiệu, sản phẩm và dịch
vụ cho khách hàng. Nhưng cũng như với bất cứ điều gì trong cuộc sống, bạn càng bỏ ra nhiều thì bạn càng nhận
được nhiều. Để dẫn đầu trong cuộc cạnh tranh này và đạt được kết quả tốt nhất, hiểu rõ lợi ích, tiềm năng, những
trường hợp sử dụng tối ưu và những hạn chế của công cụ AI đối với nhu cầu Marketing của bạn.

Xây dựng trang web trong vài

phút với 10Web AI Builder
Khám phá Trình tạo trang web AI của 10Web để tạo
các trang web tùy chỉnh với hơn 90 điểm SpeedPage

Xây dựng và lưu trữ trang web nhanh hơn 10 lần với AI
Nhận nội dung và hình ảnh do AI tạo
Tùy chỉnh với trình chỉnh sửa dựa trên Elementor
Đạt được điểm Tốc độ trang trên 90 với Booster

Bắt đầu ngay

2023 AI Trends for Marketers 26

 PHẦN 04

Những ngại ngần còn tồn

tại khi sử dụng AI vào
Marketing bán hàng
Kể từ khi công nghệ AI phát triển rất nhanh chóng, đó vẫn là điều khá dễ hiểu cho những
nhà đầu tư tiên phong và tiên tiến nhất khi vẫn còn ngại ngần khi đi sâu vào việc ứng
dụng công nghệ AI này.

2023 AI Trends for Marketers 27

Những thông tin không chính xác
Thách thức số 1 được các nhà Marketers nêu lên là các
công cụ AI đôi khi tạo ra thông tin không chính xác.
Gần một nửa số nhà Marketers sử dụng AI tạo nội
dung cho biết họ đã nhận được thông tin mà họ nhận
ra rằng không chính xác - và có lẽ đáng lo ngại hơn, chỉ
27% rất tự tin rằng họ sẽ chắc chắn biết nếu những
thông tin được AI tạo ra là không chính xác.
Cách giải quyết:
Kiểm tra thông tin thực từ các công cụ AI và trích dẫn
tất cả nguồn thông tin trong nội dung của bạn.
Định kiến AI
Một điều quan trọng nữa lầ cần phải xem xét một định
kiến: các công cụ AI luôn được biết tới là đôi khi cung
cấp thông tin sai lệch. Nếu các nhóm xây dựng mô
hình AI không có đủ sự đa dạng kinh nghiệm trong tất
cả các loại trải nghiệm cuộc sống, thông tin được đưa
vào nó sẽ có sự chủ quan.
Cách giải quyết:
AI4ALL là một sáng kiến nhằm cung cấp cho AI một
phạm vi nội dung rộng, vì vậy nó có thể học cách lấy từ
nguồn tài liệu phản ánh sự đa dạng của thế giới của
chúng ta.
2023 AI Trends for Marketers
Quá phụ thuộc vào AI
Một sự do dự khác được trích dẫn nhiều về việc áp dụng AI và tự
động hóa là các nhà Marketers không muốn trở thành người quá
phụ thuộc vào nó. Tất cả chúng ta đều đã làm việc chăm chỉ để học
cách trở thành nhà Marketers email, người viết quảng cáo, nhà
phân tích dữ liệu, chuyên gia SEO, nhà Marketers sản phẩm và nhà
thiết kế giỏi nhất có thể, và không ai muốn mất đi kỹ năng khi
không sử dụng chúng. Nhưng điều quan trọng cần nhớ là AI không
thể thay thế những gì chúng ta làm: Nó chỉ có thể giúp chúng ta di
chuyển một chút (không, rất nhiều) nhanh hơn.
Cách giải quyết:
Một cách dễ dàng để cân bằng việc sử dụng các công cụ Marketing
AI với những kỹ năng đã tích lũy được từ lâu của chúng ta là xác
định những loại các nhiệm vụ và dự án nên được thực hiện bằng
cách sử dụng AI, và cái nào đòi hỏi một bộ kỹ năng của con người.
Image
Text
Social
28
Kiểm tra thông tin do AI tạo ra và
phương pháp thực hành tốt nhất với
đạo đức
1 Nhận biết khi nào nên sử dụng AI và khi nào không cần
Không phải mọi công việc nhiệm vụ đều phù hợp với công cụ
AI. Bất cứ điều gì đòi hỏi sự sáng tạo, độc đáo, một quan điểm
hoặc một góc nhìn sẽ không mang lại kết quả tốt. Không sử
dụng AI cho các chủ đề gây tranh cãi hoặc chính trị có thể ra
các kết quả sai lệch.
Nếu một thông tin nào AI tạo ra có vẻ không chính xác,
2
hãy tự mình kiểm tra nó.
Hãy lên Google và tìm nguồn uy tín xác thực lại thông tin bạn
đang tìm kiếm. Các dữ liệu càng gần đây, càng được cập nhật
mới nhất thì càng tốt.
3 Đừng làm việc một mình.
Đặc biệt nếu bạn đang tạo một nội dung liên quan đến thông
tin có khả năng gây tranh cãi (hoặc có ý ám chỉ), luôn phải có
một lần rà soát lại từ một người khác tác phẩm của bạn trước
khi xuất bản.
Biết ranh giới giữa việc sử dụng AI trong Marketing để
4
khơi dậy sự sáng tạo và với vấn đề đạo văn.
Làm việc với nhóm của bạn để xác định bao nhiêu phần trăm
nội dung cần được thay đổi từ AI sáng tạo nội dung trước khi
bạn hoàn thành tác phẩm đó cho riêng mình.

2023 AI Trends for Marketers 29

Các phương pháp hay nhất về AI từ Nhóm Blog HubSpot
MARTINA BRETOUS
Biên tập viên Blog Marketing Các phương pháp hay nhất để chỉnh sửa nội dung
do AI tạo
Hiện nay có rất nhiều công ty sử dụng AI dành
Chìa khóa để chỉnh sửa nội dung do AI tạo ra là tập trung vào
cho marketing - và chúng tôi là một trong số đó!
việc thêm sự phong phú và chiều sâu – đặc biệt thông qua giọng
Chúng tôi đã bắt đầu thử nghiệm nội bộ AI tạo
nói, ví dụ và dữ liệu.
nội dung đầu năm ngoái để đánh giá tiềm năng
AI có thể viết ngôn ngữ tự nhiên giống con người, nhưng phần
của nó đối với việc sản xuất nội dung. Kể từ đó,
nó thiếu là một giọng nói rõ ràng và khác biệt. Đó là nơi bạn
chúng tôi đã học được rất nhiều về khả năng của
bước vào để truyền vào đó cá tính và tiếng nói thương hiệu.
các công cụ phổ biến như Trợ lý nội dung và
Điều này có thể đến dưới dạng giai thoại, cách diễn đạt thông
Jasper.ai cũng như cách tận dụng chúng tốt nhất.
tục, văn hóa đại chúng, tài liệu tham khảo, và nhiều hơn nữa.
Hôm nay, chúng tôi đang đánh giá việc sử dụng
Thứ hai, AI không phải lúc nào cũng làm tốt công việc lấy các ví
AI cho mục đích mà tôi gọi là giai đoạn tiền sản
dụ. Chúng có thể quá mơ hồ để minh họa quan điểm của bạn
xuất (nghiên cứu, phác thảo, tóm tắt) cũng như
hoặc có thể quá cũ để có thể tin cậy được. Biết được điều này,
phân tích dữ liệu.
hãy để AI xử lý nhiều hơn khía cạnh tẻ nhạt của việc tạo nội
dung trong khi bạn tập trung vào khai thác lấy ví dụ
Hãy đọc tiếp để khám phá một số bài học của
Tiếp theo, dữ liệu. Không có gì làm rõ các nội dung như việc lấy
chúng tôi và mẹo chỉnh sửa nội dung do AI tạo.
các thống kê có liên quan đến nó. Thật không may, AI vẫn chưa
thể tìm nguồn, dữ liệu chính xác, do đó, việc bổ sung dữ liệu đó
tùy thuộc vào bạn.
Suy nghĩ cuối cùng: Xem nội dung do AI tạo ra như một cách để
đẩy nhanh các bước sáng tạo nội dung của bạn chứ không phải
loại bỏ các bước. Khi bạn nhìn nó như vậy, việc chỉnh sửa nội
dung của bạn sẽ là một trải nghiệm mượt mà hơn.

2023 AI Trends for Marketers 30

Đảm bảo sự chính xác từ Nội dung tạo từ AI
AI rất tốt cho nhiều thứ, nhưng khi nói đến tạo ra thông tin
chính xác, có thể là một cú hit hoặc một sự thiếu thông tin.
Có nhiều lý do cho việc này: lý do chính là những mô hình AI
cung cấp nội dung mạnh mẽ nhất - nếu không muốn nói là
tất cả - có thể lấy nội dung được cập nhật chỉ trong vòng 2
năm trở lại đây. Vì vậy, nếu có điều gì có ý nghĩa cập nhật
gần đây về một chủ đề – như trí tuệ nhân tạo, đã chứng kiến
sự tăng trưởng đáng kinh ngạc chỉ trong vài tháng – AI có thể
không thể tạo ra nội dung một cách chính xác.

Một lý do khác khiến AI có thể không chính xác là nếu nó tạo

nội dung cho một lĩnh vực ngách hay đề tài chuyên biệt. Rốt
cuộc, AI phải được cung cấp thông tin đầu vào. Nó không tự
nghĩ ra câu trả lời được. Vì vậy, nếu có ít tài liệu về vấn đề
nào đó, đầu ra có thể sẽ không chính xác.

Với suy nghĩ này, bạn không thể đảm bảo chính xác đầu ra
của AI. Nhưng điều bạn có thể làm là chọn lọc hơn về cách
bạn tận dụng AI sáng tạo. Trong các thử nghiệm nội bộ của
chúng tôi, AI đã được chứng minh là chính xác nhất với các
chủ đề thường nhật, được ghi chép đầy đủ có thể dễ dàng
được xác minh. Đối với nội dung nằm ngoài phạm vi đó, hãy
tiếp tục với sự thận trọng và sẵn sàng truy cập Google để
kiểm tra kỹ lại thông tin

2023 AI Trends for Marketers 31

PHẦN 05

Dự Đoán Về Marketing AI
từ CMO của HubSpot
AI sẽ không bao giờ thay thế được sự sáng tạo và kết nối của con người. Những trải nghiệm sống và quan điểm
cá nhân không bao giờ có thể được tạo ra bởi máy tính, và máy tính không thể trở thành người hướng dẫn và
quản lý cho nhân viên.

65% các nhà Marketers không quá lo lắng về việc bị thay thế bởi AI.
AI là một công cụ tuyệt vời mà các nhà Marketers có thể sử dụng, nhưng nó sẽ trở nên vô dụng nếu thiếu kiến
thức, chiến lược và thực thi từ con người.
Nhưng đối với những công việc đơn giản mà tốn quá nhiều thời gian của chúng ta - hãy để máy móc lo.
AI đã trở thành một yếu tố quan trọng trong nhiều công cụ Marketing phổ biến, và có lẽ bạn đã sử dụng nó trong
một số hình thức. Dù đó là Grammarly hay tính năng gõ tiên đoán của Gmail, ngày càng có nhiều nhà Marketers
thử nghiệm AI hàng ngày.
Nhiều năm trước đây, người ta không thể tưởng tượng sinh viên có thể trích dẫn từ Wikipedia. Và trong giai đoạn
đầu của tự động hóa Marketing qua email, những nhà Marketers đang lo lắng về việc tiếp cận thông tin quá
chung chung và thư rác. Nhưng những công cụ này đã phát triển theo thời gian để trở thành một phần quan
trọng của cách làm việc của chúng ta và cách tiếp cận cộng đồng của mình, và AI đang trên con đường tương tự.
AI sắp trở thành điều phổ biến như Google. Bạn có lẽ không thể tưởng tượng cuộc sống của mình - hoặc công
việc của bạn - thiếu Google, và tôi tin rằng chúng ta sẽ sớm có AI trong tình cảnh tương tự chỉ trong vài năm tới.
Hãy nhảy vào khi cuộc đua còn đang nóng!”

KIPP BODNAR
CMO, HubSpot

2023 AI Trends for Marketers 32

KẾT LUẬN

AI và Marketing
sẽ ngày càng gắn
chặt với nhau
Hãy mang theo những bài học này khi bạn tích hợp AI vào cuộc sống
công việc của bạn và tận dụng thời gian quý báu của bạn một cách
tối đa. Tìm hiểu thêm về ChatSpot và các công cụ AI Nội dung của
HubSpot để xem bạn có thể tăng cường nỗ lực Marketing một cách
hiệu quả hơn ở đâu. Hãy chia sẻ cách bạn đang sử dụng công nghệ
Marketing mới được trang bị AI trên mạng xã hội.

Phương pháp luận

Phương pháp HubSpot đã tiến hành một cuộc khảo sát vào
tháng 3 năm 2023 với tổng cộng hơn 1.350 chuyên gia
Marketing, bán hàng, dịch vụ và SEO trên toàn thế giới đại
diện cho nhiều ngành công nghiệp, và cụ thể xem xét chuyên
gia Marketing để thu thập các dữ liệu này.

Báo cáo được tạo ra trong sự hợp tác với CXD

Studio. www.cxd.studio • hello@cxd.studio 33
 Khai Phá Sự Tăng Trưởng Của Doanh
Nghiệp Bạn Với Các Công Cụ AI Mới Từ
HubSpot
Trí tuệ nhân tạo đang làm thay đổi cách vận hành kinh doanh. Khám phá sức mạnh của
AI thông qua công cụ tạo nội dung và bot CRM đàm thoại dựa trên AI mới từ HubSpot để
tối ưu hóa các nhiệm vụ Marketing hàng ngày của bạn và giúp doanh nghiệp của bạn
phát triển tốt hơn.

Bắt đầu miễn phí

2023 AI Trends for Marketers 34