7 BƯỚC

ĐẾN ĐỈNH CAO

DIGITAL MARKETING
Thiết kế bởi adamo-studio.com
 PHÁT TRIỂN MỘT CHIẾN LƯỢC SỐ

BƯỚC

1 2 3 4 5 6 7

46% doanh nghiệp đang thực hiện tiếp thị số (digital marketing)
nhưng lại không hề có chiến lược cho việc này.

adamo-studio.com 7 bước đến đỉnh cao digital marketing

 Một chiến lược số sẽ giúp bạn xác định

• Cơ hội của mình trong thị trường số

• Phân mảnh thị trường và đích nên nhắm đến
• Định vị giá trị trực tuyến của mình
• Các mục tiêu trực tuyến
• Đặc tính khách hang trực tuyến của bạn
• Điểm lý tưởng để tạo dựng đầu mối và khách hàng

Hãy bắt đầu bằng một tài liệu riêng rẽ cho khách quan
và sau đó tìm cách để kết hợp nó vào chiến lược
marketing chung của công ty

7 bước đến đỉnh cao digital marketing facebook.com/LikeAdamoStudio

 Tổ chức của bạn đã xác định rõ ràng chiến lược tiếp thị số?

38%

46%

16%

Có – nó được kết hợp vào chiến lược marketing của chúng tôi
Có – nó được xác định trong một văn bản riêng biệt
Không – chúng tôi làm tiếp thị số nhưng chưa xác định chiến lược
adamo-studio.com 7 bước đến đỉnh cao digital marketing
 TẠO BẢN ĐỒ SỐ (ROADMAP)

BƯỚC

1 2 3 4 5 6 7

Bạn rất dễ bị mất phương hướng nếu không có bản đồ dài

hạn. Tốt nhất là bạn nên dùng một loạt các kế hoạch và
danh sách kiểm tra (checklist) phù hợp với loại hình kinh
doanh của mình.

7 bước đến đỉnh cao digital marketing facebook.com/LikeAdamoStudio

 Để quản lý hiệu quả, bạn nên có trong tay
các kế hoạch sau

• Tầm nhìn dài hạn và bản đồ cho các sáng kiến

chiến lược
• Kế hoạch hàng năm
• Kế hoạch chiến dịch và kế hoạch 90 ngày
• Lịch biên tập và tạo nội dung mới định kỳ
• Các kế hoạch hàng ngày, hàng tuần và danh sách
những việc cần làm

adamo-studio.com 7 bước đến đỉnh cao digital marketing

 Bạn lập kế hoạch xa tới đâu khi xem xét tới tác động của
công nghệ số tới marketing của mình?

37%
40%

32%
30%

20%
20%

10%
10%

2%
0%
Chủ yếu là hoạt Chiến dịch và Lên kế hoạch Tầm nhìn 2-3 Tầm nhìn >3
động ngày qua các kế hoạch theo từng năm năm và các sáng năm và các sáng
ngày, tuần qua theo quý kiến chiến lược kiến chiến lược
tuần dã được xác định dã được xác định

7 bước đến đỉnh cao digital marketing facebook.com/LikeAdamoStudio

 TẬP TRUNG CỰC ĐỘ VÀO CÁC KÊNH
INBOUND CỐT LÕI

BƯỚC

1 2 3 4 5 6 7

Các kênh chủ chốt mà mang lại lượng visit và doanh thu
khủng nhất đã được xác định, nhưng bản thân chúng cũng
biến đổi. Do đó hãy áp dụng những thực tiễn tốt nhất, đặc
biệt là trên nền tảng di động

adamo-studio.com 7 bước đến đỉnh cao digital marketing

 Hãy tập trung vào các kênh media dưới
đây để được hiện diện online nhiều hơn
các đối thủ

• SEO được tăng lực bởi Tiếp thị nội dung (content
marketing)
• Google Adwords
• Tiếp thị mạng xã hội (social media marketing) tới
những người có ảnh hưởng lớn trên mạng
• Tiếp thị email tới khách hàng và khách hàng tiềm
năng
• Quảng cáo hiển thị

7 bước đến đỉnh cao digital marketing facebook.com/LikeAdamoStudio

 Khối lượng đầu mối (lead) và bán hàng dự kiến
cho doanh nghiệp của bạn trong 2014

Social media (trả tiền) 9% 12% 16% 17% 15% 32%

Email marketing 26% 26% 25% 13% 3% 7%

PR trực tuyến 7% 18% 27% 22% 12% 15%

Quảng cáo hiển thị 7% 14% 20% 21% 14% 25%

Social media (organic) 12% 20% 26% 22% 12% 8%

Từ khóa trả tiền AdWords 16% 18% 20% 15% 10% 21%

SEO 21% 23% 25% 16% 6% 8%

Thấp nhất Thấp vừa Trung bình Khá cao Cao nhất Không sử dụng hoặc N/A

adamo-studio.com 7 bước đến đỉnh cao digital marketing

 NẮM CHẮC NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỐT LÕI

BƯỚC

1 2 3 4 5 6 7

Các chi tiết rất quan trọng để đạt được kết quả trong thế
giới số. Đó chính là sự thấu hiểu khách hàng của bạn, sự
sáng tạo tích cực để gắn kết khách hàng

7 bước đến đỉnh cao digital marketing facebook.com/LikeAdamoStudio

 Mặc dù nhiều doanh nghiệp tự thực
hiện các năng lực cạnh tranh cốt lõi
bên trong tổ chức, nhưng các nghiên
cứu chỉ ra rằng cách tiếp cận lai giữa
tự làm – thuê làm hoặc dựa vào thuê
các đơn vị marketing (agency-based)
cũng hợp lý cho trong nhiều trường
hợp. Do đó, vấn đề ở đây chỉ là thuê
ai làm gì cho phù hợp. Các chuyên
gia đề xuất những nhà làm tiếp thị sở
hữu hoặc hợp tác chặt chẽ với các
đơn vị làm marketing trong:

• Thấu hiểu khách hàng: hành vi, đặc điểm và nhu cầu
• Chiến lược: Đánh giá về sự tương thích và khớp nhau giữa đầu tư làm nội
dung với các mục tiêu kinh doanh.
• Phân tích và tối ưu: Phân tích, thử nghiệm và đánh giá sau chiến dịch

adamo-studio.com 7 bước đến đỉnh cao digital marketing

 Các lựa chọn thuê ngoài dành cho người làm tiếp thị số

Viết blog

Sáng tác nội dung

Tiếp thị email

PR trực tuyến

Quảng cáo hiển thị

Tiếp thị mạng xã hội (trả tiền)

Tiếp thị mạng xã hội (nội dung)

Trả phí tìm kiếm (cho Google)

SEO

Chủ yếu là tự làm Cả thuê cả tự làm Thuê ngoài là chính Không đầu tư vào hoạt động này

7 bước đến đỉnh cao digital marketing facebook.com/LikeAdamoStudio

 ĐẦU TƯ VÀO LẬP KẾ HOẠCH,
ĐÁNH GIÁ VÀ TỐI ƯU

BƯỚC

1 2 3 4 5 6 7

Hãy dành nhiều thời gian cho các hoạt động này mới có thể
nâng cao kết quả tiếp thị số.

adamo-studio.com 7 bước đến đỉnh cao digital marketing

 Khi được hỏi xem đầu tư thời gian vào hoạt
động nào thì sẽ mang lại kết quả tốt hơn,
hầu hết các nhà marketing đều tin rằng
công ty của họ nên đầu tư thêm thời gian
vào:

• Lập kế hoạch, đánh giá sau chiến dịch.

• Thẩm định và tối ưu. Đánh giá lại các hiểu biết và
thử nghiệm để nâng cao ROI.
• Tích hợp, xem thêm tại bước 6.
• Vượt xa hơn nữa. Đây thường là phần bị lãng quên
trong tiếp thị nội dung (content marketing) và SEO.

7 bước đến đỉnh cao digital marketing facebook.com/LikeAdamoStudio

 Các nhà tiếp thị đánh giá về đầu tư của công ty mình trên
các hoạt động tiếp thị số

32%
47%
Không đầu tư đủ cho các
media tự xây trong tổ chức
(website, web mobile, ứng
dụng facebook…)

Không đầu tư đủ thời gian cho

45%
lập kế hoạch
3%
Không đầu tư đủ cho quảng
Không đầu tư đủ thời gian cho cáo trả tiền (quảng cáo

34%
đánh giá, thử nghiệm và điều hiển thị, tìm kiếm, tài trợ…)
chỉnh nhằm tối ưu ROI

Không đầu tư đủ cho suy nghĩ

35%
dẫn đến gắn kết nghèo nàn

Không đầu tư đủ cho lan

32%
truyền trong nội bộ tổ chức Khác
(PR, người ảnh hưởng, tạo
người ủng hộ thương hiệu

adamo-studio.com 7 bước đến đỉnh cao digital marketing

 GẮN KẾT CÁC HOẠT ĐỘNG

BƯỚC

1 2 3 4 5 6 7

Gắn kết các kênh tiếp thị số khác nhau là một trong những
thách thức lớn nhất của tiếp thị số đương đại

7 bước đến đỉnh cao digital marketing facebook.com/LikeAdamoStudio

 Theo các kết quả khảo sát, nhiều người
bực bội do thiếu sự gắn kết, đặc biệt là
trong các tổ chức lớn. Do đó hãy cân nhắc
các kỹ thuật tích hợp sau:

• Phát triển một cái nhìn đa kênh được chia sẻ về nhận thức
khách hàng, dựa trên đặc điểm nhận dạng của họ.
• Các kế hoạch chiến dịch cân nhắc tới tất cả các kênh
ngay từ khi bắt đầu.
• Đầu tư vào paid, owned và earned media phải cân đối.
• Giảm số lượng các dịch vụ thuê ngoài chuyên biệt để tập
trung vào một đại lý thuê ngoài cung cấp dịch vụ toàn
diện.
• Điểm tương ghi (touchpoint attribution) được sử dụng trong
phân tích để chỉ ra đâu là đầu tư media hợp lý.

adamo-studio.com 7 bước đến đỉnh cao digital marketing

 Bạn kết hợp tiếp thị số với các hoạt động tiếp thị truyền
thống tốt tới đâu?

Tối ưu. Thường xuyên tối ưu hóa dựa kết

kết quả đánh giá kết hợp toàn diện và
quy trình
Kết hợp toàn diện. Tiếp thị số được tích
hợp vào kế hoạch tiếp thị rộng hơn
nhưng vẫn chưa hoàn toàn tối ưu
Đang được tích cực kết hợp. Đã có
những tiến triển rõ nét trong việc này.

Kết hợp hạn chế. Có sử dụng tiếp thị số

nhưng vẫn chưa kết hợp tốt vào trong
chiến lược tổng thể

Chưa kết hợp. Sử dụng tiếp thị số như

một sự đối phó và chẳng kết hợp gì

7 bước đến đỉnh cao digital marketing facebook.com/LikeAdamoStudio

 TỐI ƯU HÓA CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING

BƯỚC

1 2 3 4 5 6 7

Kết hợp các quản lý, lãnh đạo có quyết tâm tối ưu, chạy
các chương trình thử và sai có cấu trúc rõ rang.

adamo-studio.com 7 bước đến đỉnh cao digital marketing

 Đây là các kỹ thuật thường được lãnh đạo
tiếp thị thành công sử dụng

• Thử nghiệm AB và đa biến cho các trải nghiệm web và di

động
• Một kế hoạch có cấu trúc rõ ràng về các giả thuyết để thử
nghiệm cho các điểm tiếp xúc
• Thử nghiệm sáng tạo quảng cáo
• Tối ưu mạng lưới quảng cáo và các kỹ thuật tiếp thị lại*

* Tiếp thị lại là tính năng cho phép bạn tiếp cận những người đã truy cập vào trang web của bạn trước đây và hiển thị
cho họ các quảng cáo có liên quan khi họ truy cập vào các trang web khác trên Mạng hiển thị của Google.

7 bước đến đỉnh cao digital marketing facebook.com/LikeAdamoStudio

 Mức độ thường xuyên sử dụng các thử nghiệm để nâng
cao kết quả hoạt động marketing

Liên tục tối ưu Test một cách hạn chế

Thường xuyên test Không tối ưu
Thỉnh thoảng Không sử dụng hoặc N/A
adamo-studio.com 7 bước đến đỉnh cao digital marketing
 Thiết kế bởi

http://adamo-studio.com facebook.com/LikeAdamStudio

Nguồn: smartinsights.com và t-f-m.co.uk

Adamo Studio là thương hiệu đầu tiên tại Việt Nam giúp bạn thường
xuyên tạo ra những nội dung infographic vượt trội dưới dạng: video, hình
ảnh, thuyết trình, ebook, catalogue, tài liệu...

Bất kể là bạn dùng cho mục đích giới thiệu công ty, giới thiệu dự án, quảng
bá dịch vụ-sản phẩm, xây dựng thương hiệu, chuyển đổi khách hàng... thì
Adamo Studio luôn đáp ứng nhu cầu của bạn.

Adamo Studio sẽ là địa chỉ cung cấp nội dung chất lượng
cao cho các chương trình marketing (bước 4), đánh giá
kết quả thực hiện để bạn có thể liên tục tối ưu kế hoạch
tiếp theo (bước 5) cũng như giúp bạn tích hợp các nội
dung này vào trong kế hoạch marketing tổng thể (bước
6), từ đó giúp cho thành công của doanh nghiệp bạn được Steve Nguyễn
tối đa. Giám đốc Adamo Studio