5.

NHAÄN THÖÙC
(Perception)

 Laø quaù trình maø trong ñoù caù nhaân toå chöùc vaø
dieãn ñaït nhöõng aán töôïng mang tính caûm giaùc ñeå
giaûi thích veà moâi tröôøng cuûa hoï

Theá giôùi Theá giôùi ñöôïc

khaùch quan nhaän thöùc

Caùc tín hieäu Caûm giaùc Chuù yù Nhaän thöùc

NGUYEN VAN THUY, PhD 40 /64

 Tieán trình nhaän thöùc
Perception Process

TAÙC NHAÂN KÍCH THÍCH CUÛA MOÂI TRÖÔØNG

SÔØ NGHE NHÌN NGÖÛI NIEÁM

CHUÙ YÙ COÙ CHOÏN LOÏC

PHAÂN TÍCH, TOÅNG HÔÏP VAØ DIEÃN DÒCH

HAØNH VI
NGUYEN VAN THUY, PhD 41 /64
 Caùc nhaân toá aûnh höôûng
CHUÛ THEÅ NHAÄN THÖÙC
1. Tính löïa choïn
2. Aán töôïng
3. Taâm traïng
4. Tình caûm
5. Ñònh khuoân
ÑOÁI TÖÔÏNG NHAÄN THÖÙC
1. Töông quan vaät neàn
2. Söï töông töï, töông ñoàng
3. Söï gaàn nhau khoâng gian
vaø thôøi gian TÌNH HUOÁNG
4. Kieán thöùc

NGUYEN VAN THUY, PhD 42 /64

 Nhaän thöùc : ra quyeát ñònh caù nhaân

XAÙC ÑÒNH VAÁN ÑEÀ/ CÔ HOÄI

QUAN ÑIEÅM
COÅ ÑIEÅN PHAÙT HIEÄN CAÙC GIAÛI PHAÙP
VEÀ
QUYEÁT ÑÒNH
CAÙ NHAÂN CHOÏN LÖÏA GIAÛI PHAÙP

RA QUYEÁT ÑÒNH

NGUYEN VAN THUY, PhD 43 /64

 Nhaän thöùc : ra quyeát ñònh caù nhaân

Quan ñieåm
veà haønh
vi quyeát
ñònh

 Caù nhaân ra quyeát ñònh treân cô sôû söï thoaû maõn

 Con ngöôøi theo ñuoåi moät giaûi phaùp maø giaûi
phaùp ñoù laø thoaû maõn vaø ñuû
NGUYEN VAN THUY, PhD 44 /64
 Nhaän thöùc veà con ngöôøi
Phaùn quyeát veà ngöôøi khaùc

THUYEÁT QUY KEÁT

(Attribution theory)
 Chuùng ta phaùn quyeát con
ngöôøi moät caùch khaùc
nhau nhö theá naøo laø döïa
treân caùc yù nghóa maø  Nguyeân nhaân
chuùng ta quy cho haønh vi töø “BEÂN
naøo ñoù. TRONG” hay
“BEÂN NGOAØI”
NGUYEN VAN THUY, PhD 45 /64
 Phaùn ñoaùn haønh vi con ngöôøi
NGUOÀN GOÁC TÖØ
BEÂN TRONG

Thöôøng xuyeân Cao Thaáp

TÍNH RIEÂNG BIEÄT TÍNH NHAÁT QUAÙN TÍNH PHOÅ BIEÁN

(haønh ñoäng trong (caù nhaân trong (so saùnh vôùi
quaù khöù) caùc tình huoáng) Caùc ngöôøi khaùc)

Khoâng thöôøng xuyeân Thaáp Cao

NGUOÀN GOÁC TÖØ

BEÂN NGOAØI
NGUYEN VAN THUY, PhD 46 /64
 Sai laàm vaø thieân vò trong quy keát

 Xu höôùng trong vieäc haï thaáp aûnh höôûng cuûa

caùc nhaân toá beân ngoaøi vaø ñeà cao aûnh höôûng
caùc nhaân toá beân trong khi thöïc hieän phaùn
quyeát veà nhöõng ngöôøi khaùc.
 Xu höôùng cuûa caùc caù nhaân trong vieäc quy
thaønh coâng cuûa hoï cho caùc nhaân toá beân
trong trong khi ñoå loãi cho caùc thaát baïi cuûa
hoï laø do caùc nhaân toá beân ngoaøi.

NGUYEN VAN THUY, PhD 47 /64

 Öùng duïng cuï theå trong toå chöùc

 Phoûng vaán tuyeån löïa

 Mong ñôïi phi thöïc teá

 Ñaùnh giaù vieäc thöïc hieän nhieäm vuï cuûa ngöôøi

lao ñoäng

 Ñaùnh giaù möùc ñoä noã löïc

 Ñaùnh giaù veà söï trung thaønh vôùi toå chöùc

NGUYEN VAN THUY, PhD 50 /64