CHÖÔNG 1

BOÁI CAÛNH QUAÛN TRÒ

TRONG THÔØI KYØ HIEÄN NAY
2.Tri thöùc trong
thôøi kyø môùi

Boái caûnh
quaûn trò
hieän nay
3.Thích
nghi vôùi
moïi söï
thay ñoåi.
1.Toaøn caàu hoùa vaø
hoäi nhaäp kinh teá
theá giôùi
 TOAØN CAÀU HOÙA VAØ HOÄI NHAÄP
KINH TEÁ THEÁ GIÔÙI
Laø moät xu höôùng khaùch quan,
vöøa coù maët tích cöïc vöøa coù maët tieâu cöïc.
1 Laø keát quaû cuûa cuoäc
Tham gia quaù trình caùch maïng KHKT
toaøn caàu hoùa daãn ñeán söï phaù vôõ
2 bieân giôùi cuûa caùc
chính laø hoäi nhaäp
5 quoác gia.
kinh teá theá giôùi

Toaøn caàu
hoùa
Laø quaù trình
3 gia taêng
Laø keát quaû söï phuï thuoäc
cuûa söï phaùt trieån 4 laãn nhau
cao ñoä cuûa saûn xuaát vaø giöõa caùc quoác gia.
phaân coâng lao ñoäng quoác teá
 1. CÁC KHÁI NIỆM
VỀ QUẢN TRỊ

Taylor: Stephen
Fayol:
Robbins:
QT là biết được
chính xác điều bạn QT là dự báo –
QT là tiến hành
muốn người khác lập kế hoạch, tổ
hoàn thành
làm và sau đó chức, điều
công việc một
được hiểu rằng họ khiển, phối hợp
cách hiệu quả
đã hoàn thành và kiểm tra.
thông qua và
công việc một cùng với người
cách tốt nhất và rẻ khác.
nhất.
 Robert Kreitner
QUẢN TRỊ LÀ TIẾN TRÌNH LÀM VIỆC VỚI CON
NGƯỜI VÀ THÔNG QUA CON NGƯỜI ĐỂ HOÀN
THÀNH MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC TRONG MỘT
MÔI TRƯỜNG LUÔN THAY ĐỔI. TRỌNG TÂM CỦA
TIẾN TRÌNH NÀY LÀ SỬ DỤNG CÓ HIỆU QUẢ
NHỮNG NGUỒN TÀI NGUYÊN CÓ HẠN.
 QUẢN TRỊ LÀ GÌ ?

• LÀ HOẠT ĐỘNG CẦN THIẾT KHÁCH QUAN

KHI CON NGƯỜI CÙNG LÀM VIỆC VỚI
NHAU.
• LÀ HOẠT ĐỘNG HƯỚNG VỀ MỤC TIÊU
• LÀ SỬ DỤNG CÓ HIỆU QUẢ NGUỒN LỰC ĐỂ
ĐẠT ĐƯỢC MỤC TIÊU
• LÀ HOẠT ĐỘNG CHỊU SỰ TÁC ĐỘNG CỦA
MÔI TRƯỜNG KHÔNG NGỪNG BIẾN ĐỘNG
• CON NGƯỜI ĐÓNG VAI TRÒ THEN CHỐT
 2. HIỆU QUẢ & HIỆU SUẤT
TRONG QUẢN TRỊ
• Hiệu quả (effectiveness): Đo lường về sự thích
hợp của các mục tiêu được chọn. Nghĩa là làm đúng
việc (Do right things)
Hiệu quả = Kết quả đạt được/Mục tiêu

• Hiệu suất (efficiency): Đo lường các nguồn lực

được sử dụng tốt như thế nào để đạt đến một mục
tiêu. Nghĩa là làm đúng cách, đúng phương pháp (Do
things right)
Hiệu suất = Kết quả đạt được/Chi phí
 NHẬN XÉT
• Hiệu suất gắn • Hiệu quả gắn
liền với phương
liền với mục
tiện & cách thức
thực hiện
tiêu & mức độ
thực hiện
• Hiệu suất là làm
việc đúng cách, • Hiệu quả là
đúng phương làm đúng việc
pháp
 3. CHÖÙC NAÊNG QUAÛN TRÒ
HOAÏCH ÑÒNH
Xaùc ñịnh muïc tieâu, keá hoaïch cho
töông lai nhôø ñoù maø ta nhaän ra
nhöõng cô hoäi vaø ñe dọa, caên cöù
vaøo ñoù phải laøm nhöõng gì ngay baây
giôø ñeå khai thaùc cô hoäi vaø neù
traùnh ruûi ro
ÑIEÀU KHIEÅN
Gaây aûnh höôûng, thuùc ñaåy,
höôùng daãn nguoàn nhaân lực
thöïc hieän muïc tieâu cuûa toå chöùc
TOÅ CHÖÙC
Phaân coâng nhieäm vuï, taïo döïng
moät cô caáu, thieát laäp thaåm
quyeàn vaø phaân phoái ngaân saùch
caàn thieát ñeå thöïc hieän kế
hoạch
KIEÅM TRA
Laø chöùc naêng quaûn trò thuùc
ñaåy thaùnh tích cuûa toå chöùc
höôùng veà hoaøn thaønh muïc
tieâu ñề ra. Ño löôøng, ñaùnh
giaù, tìm ra nguyeân nhaân sai
leäch & coù giaûi phaùp ñieàu
chænh thích hôïp
4. TÍNH PHOÅ BIEÁN CUÛA QUAÛN TRÒ
Tính phoå bieán laø khoâng coù söï khaùc nhau
veà caùc chöùc naêng cuûa NQT caáp cao vôùi
NQT caáp cô sôû; khoâng khaùc nhau giöõa
NQT moät doanh nghieäp vôùi quaûn trò
haønh chính coâng, khoâng khaùc nhau giöõa
caùc ngaønh ngheà, khoâng khaùc nhau giöõa
caùc quoác gia,…
 Phoå bieán khoâng coù nghóa
laø ñoàng nhaát
• Phoå bieán khoâng coù nghóa laø ñoàng nhaát vì moãi
loaïi hình toå chöùc, xaõ hoäi, ngaønh ngheà, quy
trình coâng ngheä, muïc tieâu, … ñeàu coù ñaëc ñieåm
rieâng neân QT cuõng coù nhöõng ñieåm khaùc nhau.
•
• Nhöõng ñieåm khaùc nhau veà möùc ñoä phöùc taïp,
thôøi gian daønh cho caùc chöùc naêng, phöông
phaùp thöïc hieän, chöù khoâng khaùc nhau veà baûn
chaát vaø caùc chöùc naêng quaûn trò.
5.NHAØ QUAÛN TRÒ
• Moät toå chöùc laø moät thöïc theå coù muïc
ñích rieâng bieät, coù nhöõng thaønh vieân vaø
coù moät cô caáu chaët cheõ coù tính heä thoáng

Nhaø quaûn trò laø ngöôøi naém

giöõ vò trí ñaëc bieät trong moät
toå chöùc ñöôïc giao quyeàn haïn
& traùch nhieäm ñieàu khieån &
giaùm saùt coâng vieäc cuûa ngöôøi
khaùc nhaèm hoaøn thaønh muïc
tieâu chung cuûa toå chöùc ñoù.
CAÁP BAÄC QUAÛN TRÒ
QUAÛN TRÒ CAÁP CAO
Gíam ñoác, chuû tòch
HÑQT,KSV cao caáp
Chòu traùch nhieäm veà
caùc hoaït ñoäng cuûa caùc
toå chöùc vaø caùc haäu quaû
maø noù gaây ra

QUAÛN TRÒ CAÁP Ñieàu khieån hoaït ñoäng

GIÖÕA trong boä phaän maø
TP,truôûng BP,quaûn mình laõnh ñaïo
ñoác
Thi haønh keá hoaïch,
QUAÛN TRÒ kieåm tra ñoân ñoác,
CAÁP CÔ SÔÛ chòu traùch nhieäm
Toå tröôûng tröôùc keát quaû haøng
,tröôûng nhoùm ngaøy cuûa nhaân vieân
CAÙC KYÕ NAÊNG CUÛA NHAØ QUAÛN TRÒ
KYÕ NAÊNG KYÕ THUAÄT
KYÕ NAÊNG NHAÂN SÖÏ Laø khaû naêng caàn thieát ñeå
Laø taøi naêng ñaëc bieät thöïc hieän coäng vieäc
trong quan heä vaø laøm chuyeân moân cuï theå
vieäc vôùi nhöõng ngöôøi
khaùc
KYÕ NAÊNG TÖ DUY
Coù taàm nhìn chieán löôïc. Bieát
phaân tích, giaûi quyeát vaán ñeà
moät caùch heä thoáng vaø bieát
caùch giaûm thieåu möùc ñoä ruûi
ro
VAI TROØ CUÛA NHAØ QUAÛN TRÒ

VAI TROØ QUAN HEÄ VÔÙI CON NGÖÔØI

CAÙC VAI TROØ THOÂNG TIN

CAÙC VAI TROØ QUYEÁT ÑÒNH

 VAI TROØ QUAN HEÄ VÔÙI CON
NGÖÔØI
• Vai troø ngöôøi ñaïi dieän: Ngöôøi ñaïi dieän, laø bieåu
töôïng cho taäp theå, coù tính chaát nghi leã trong toå
chöùc

• Vai troø ngöôøi laõnh ñaïo: Chæ huy, höôùng daãn,

ñoäng vieân & kieåm tra coâng vieäc cuûa nhaân vieân
caáp döôùi

• Vai troù lieân laïc: Quan heä keát noái giöõa caùc moái
quan heä beân trong & beân ngoaøi toå chöùc
 CAÙC VAI TROØ THOÂNG TIN

Vai troø thu thaäp vaø tieáp nhaän thoâng tin

Vai troø phoå bieán thoâng tin

Vai troø cung caáp thoâng tin

 CAÙC VAI TROØ QUYEÁT ÑÒNH
Vai troø nhaø
kinh doanh Vai troø ngöôøi giaûi quyeát
caùc xaùo troän

NHAØ
QUAÛN TRÒ Vai troø ngöôøi
ñaøm phaùn

Vai troø ngöôøi phaân phoái

taøi nguyeân
 KHOA HOÏC VAØ NGHEÄ
THUAÄT QUAÛN TRÒ

VÌ SAO ?

Quaûn trò phaûi ñaûm baûo phuø hôïp vôùi söï vaän ñoäng
cuûa caùc qui luaät töï nhieân, XH.
Vaän duïng toát nhaát caùc thaønh töïu khoa hoïc như
trieát hoïc, kinh teá hoïc, toaùn hoïc, tin hoïc,coâng ngheä
hoïc, … vaø caùc kinh nghieäm trong thöïc teá vaøo thöïc
haønh QT.
Quaûn trò phaûi ñaûm baûo phuø hôïp vôùi ñieàu kieän,
KHOA HOÏC VAØ NGHEÄ
THUAÄT QUAÛN TRÒ

Ngheä thuaät söû duïng & giaùo dục con ngöôøi

Ngheä thuaät giao tieáp & ñaøm phaùn trong KD
Ngheä thuaät ra quyeát ñònh quaûn trò & quaûng caùo
Ngheä thuaät baùn haøng
Linh hoaït vaän duïng caùc lyù thuyeát quaûn trò trong
nhöõng tình huoáng cuï theå.