‫)‪Organization Development (OD‬‬

‫كىلى إصاي ممىً هىطع إظتراجُجُت اٌ ‪ HR‬؟‬ ‫‪-1‬‬

‫فى ألاوٌ الصم هىىن عاسفين ٌعني اًت اظتراجُجُت ‪(....‬هى الؼشٍلت للىصىٌ للهذف) ‪ ...‬معنى هذة الصم جىىن عاسف الهذف بخاع إلاداسة بخاعخً‬
‫وعؽان حعشف هذف إلاداسة بخاعخً الصم جىىن عاسف الخلم اللى ؼشهت عمىما عاوصة جىصلت ‪..‬الن ببعاػت أهذاف إلاداساث بخؼلع مً الهذف الىبير بخاع الؽشهت‬
‫‪....‬فلصم حعشف ان فى حاحت اظمها ‪ Organization Cascade‬وهى عباسة عً‬

‫‪ Vision‬ودا حلم الؽشهت اللى هخىصلت خلٌ مذة صمىُت معُىت‬

‫‪ Mission‬ودا املهام اللى حؼتها الؽشهت لىفعها عؽان جلذسجىصل للخلم بخاعها‬
‫‪ Values‬ودي اللُم اللى الصم جىىن محؼىػت كذامىا في حعملىا مع مىظفُىا وهمان العملء بخىعىا‬
‫‪ Strategy Formulation‬ودي الؼشٍلت اللى هدعخخذمها الؽشهت للىصىٌ الى ‪Vision‬بخاعها وبىؼلعها مً ‪SWOT & PEST analysis‬‬
‫‪ Strategy development‬بخم عً ػشٍم وطع هذف صغيرليل إداسة ‪ objective‬واللى صي ما كلىا ػالع مً الهذف الىبيراللى هى اٌ ‪Vision‬‬
‫‪ Strategy implementation‬ابذء اعمل ‪ Action Plans‬لإلداسة ووصعها همهام ومعئىلُاث على مىظفي إلاداسة‪...‬وحؽ همان بُذحذ مىاظبه‬
‫‪ Strategy Evaluation & Follow up‬بؽيل معخمشساحع العىامل الذاخلُت والخاسحُت اللى بخؤثشعلى إلاظتراجُجُت وهمان حؽىف إلاخؼاء‬
‫اللى بخحصل وهىحؼلها اٌ ‪ Corrective Action‬بخاعتها‬

‫ٌعني اًت ‪ Organization Design‬؟‬ ‫‪-2‬‬

‫خلى بالً ان فى حاحت اظمها ػبُعت امليؽأة وبشدو بىلىٌ عليها ‪ ... OD‬ػُب ٌعني اًت‬

‫صي ما اهذ ؼاًف في هىعين مً الؽشواث ‪Mechanistic design & Organic design‬‬

‫وول هىع لُه خصائص بخميزة عً الخاوي ‪ ...‬اهم الخاحاث مثل في‬

‫‪ Mechanistic‬ان فُت مشهضٍت هبيرة حذا في اجخار اللشاساث ‪ ...‬مهام محذدة حذا ‪ ...‬هخلقي الخىاصل ما بين الىاط سأس ي‬

‫‪Organic‬عىغ اللى فىق‪ ..‬مافِؾ مشهضٍت ‪ ...‬بدؽخغل حماعى جُم مع جُم ( مؾ ول واحذ او ول كعم فى وادي ) ‪...‬هخلقي الخىاصل ما بين الىاط أفلى‬

‫عؽان وؽىف املىاظب للؽشهت املفشوض هذسط ؼىٍت عىامل ‪Industry / Company size / Structure type/ Technology‬‬

‫‪Mostafa Saeed‬‬ ‫‪HR Manager, Consultant and Trainer‬‬ ‫‪Mob: 01006161661‬‬

 ‫أي هى أهىاع الهُاول الخىظُمُت ؟‬ ‫‪-3‬‬
‫هىخيلم على أؼهشهم‬
‫الىىع دي مً الهُاول الخىظُمُت بِعخخذم فى حالت املشهضٍت فى اجخار اللشاسث وهى الهُاول املخعاسف عليها في ول الؽشواث الصغيرة‬ ‫‪Functional Structure‬‬
‫وحذًثت إلاوؽاء‬

‫‪ Geographical Structure‬الىىع دا بِخم جلعُم الهُيل ع لى حعب املى اكع الجغش افُت للؽشهت ‪..‬ممىً محافظاث او بلد ‪..‬وٍخم عمل ليل بلذ او محافظت‬
‫إلاداساث الخاصت بها ‪ ..‬بدعخخذم للؽشواث ‪ multinational & international‬فى هخيرمً ألاوكاث وحعخبر ول دولت ؼشهت مىفصلت‬

‫‪ Product Structure‬الىىع دا بِخم جلعُم الؽشهت ملجمىعت مً املىخجاث وٍىىن ليل مىخج إداساتها املىفصلت عً املىخج الخاوى صي مثل‬
‫‪..‬ؼشهت حهُىت ممىً هلعم مىخجاتها ( لبن – صبادي – حبىت – عصير)‬

‫‪ Matrix Structure‬في الهُىُلين اللى فاجىا ظىاء الجغشافى او املىخجاث ماهيؾ في مذًش للبلذ او للمىخج فيان دا بِعبب عبء على املذًش الخىفُزي الهه معئىٌ عً‬
‫حمُع املذسٍين ‪ ...‬فحلُىا املؽيلت في الهُيل دا ‪ Matrix‬بان حىا وطعىا مذًش للبلذ او للمىخج‪ ..‬هىمل علي املثاٌ اللى فاث فهُىىن في مذًش ملصىع الضبادي ومذًش ملصىع‬
‫العصائشفهىا ول مذسًٍ إلاداساث هيرحعىا ملذًشاملىخج فمً هىا هُىىن املذًشالخىفُزي معئىٌ بغ عً مذسًٍ املىخجاث‬

‫الفشق ما بين ‪ PMS‬و ‪ PA‬؟‬ ‫‪-4‬‬

‫‪ Performance Management System‬هظم إداسة ألاداء‪...‬ببعاػت هذه دا عباسة عً التران اللى هترظمت للمىظفين عؽان ًمؽىا حىاه واللى نهُخت هى اٌ ‪vision‬‬
‫بخاعت الؽشهت فهى عملُت مخياملت بخمشب ‪ 6‬مشاحل أظاظُت‬
‫املشحلت دي عباسة عً ول العملُاث اللى هخم لغاًت ما هىصل للمهام الىظُفُت ليل وظُفت فى الؽشهت‬ ‫‪Identify‬‬
‫‪ Encourage‬الخلُلت الصم ًىىن هىان حافضعؽان جخلي املىظفين ولهم عىذهم دافع للعمل الجاد وٍحافظىا على معخىاهم‬
‫‪ Monitoring‬دوسها لعه ما خلصؾ مع املىظف‪..‬الصم ًذسب على هظام الؽغل بخاعً حتى لى خبرجت ‪ 55‬ظىت بغ هى لعه خبرة صٍشو في ؼشهخً‬
‫‪ Evaluation‬بعذ ما حعمل اللى علًُ مع املىظف‪ ...‬فى الخالت دي حلً حعملت جلُُم ملعخىاه‬
‫لى معخىاه مؾ عجبً حم املىظف علًُ جىمى مهاساجه وحعالج أخؼاءة‬ ‫‪Improve‬‬
‫أوعى ما جخذػ بالً مً املىظف الؽاػش‪...‬الصم جفظل مشجعت الا هذا هخخعشة نهائي‬ ‫‪Reward‬‬
‫أما ‪.. Performance appraisal‬لى سحعخىا على ‪ 6‬خؼىاث اللى فىق هخلقي هى سكم ‪ 4‬اللى هى الخلُُم ‪ ...‬معنى هذة ان جلُُم ألاداء هى حضء مً إداسة ألاداء‬

‫أفظل ػشٍلت لخلُُم املىظفُين ؟‬ ‫‪-5‬‬

‫الخلُلت ان فى اهتر مً ػشٍلت لخلُُم املىظفُين واخخُاس الؼشٍلت بِخىكف على الغشض مً جلُُم املىظف راجت ‪...‬هل دا احشاء سوجُني لدعدُف ألاوساق ‪ ..‬وال إلاحشاء‬
‫دٌ مؼلىب عؽان بُجُلً جفخِؽاث مً حهاث سكابُت ‪ ...‬وال الخلُُم دا عؽان جخلي اداء املىظف مخماش ي مع اهذاف الؽشهت ‪..‬وخلفت‬
‫ػبعا الصح ان الخلُُم بِخعمل عؽان جخلي اداء املىظف مخماش ي مع اهذاف الؽشهت وهمان عؽان هحلم العذٌ واملعاواه في وطع معاًير واضخت في التركُاث‬
‫والضٍاداث والعلواث وخلفت مً حلىق املىظفين علُىا ‪...‬وعؽان جحلم العذٌ دا وان الصم هىع معُين مً الخلُُماث بُعخمذ على ألاسكام واملعادالث عؽان هبعذ عً‬
‫ألاهىاء الشخصُت في الخلُُم ( مافِؾ مذًشفلن فلُمت اهه ممخاص‪..‬ومؾ بُحب فلن فلُمت وحؾ )‬
‫فالؼشٍلت دي اظمها ) ‪ Management By Objective ( MBO‬وهى إلاداسة باألهذاف ‪ ...‬ػشٍلت بخعخمذ على جحىٍل مهام املىظف الى مجمىعت مً ألاسكام عؽان‬
‫هحاظب عليها املىظف ‪ ...‬الخؼىاث بخاعتها‬
‫‪ KPIs‬واضخت ليل وظُفت في الؽشهت‬ ‫‪-1‬‬
‫جىطُخ مذي أهمُت ول ‪ KPI‬عً الخاهُت ‪...‬بيعميها ‪ٌ Weight‬عني اهمُت او وصن ول مهمه مً باقي مهام املىظف‬ ‫‪-2‬‬
‫جىطُح اٌ ‪ Target‬املؼلىب ليل ‪ٌ.. KPI‬عني الصم املىظف ًبلي عاسف الهذف اللى مفشوض ًىصلت‬ ‫‪-3‬‬
‫هيؽىف بعذ هذه اٌ ‪ Actual‬اللى حللت املىظف في ول مهمت‬ ‫‪-4‬‬
‫هىؼلع ‪ (%)…Score‬ليل مهمت عً ػشٍم ملاسهت اٌ ‪ Actual‬باٌ ‪Target‬‬ ‫‪-5‬‬
‫هىؼلع ‪ weight Score‬عً ػشٍم طشب اٌ ‪weight * Score‬‬ ‫‪-6‬‬
‫أحمع ول ‪ً weight Score‬بلي هى دي دسحت جلُُم املىظف‬ ‫‪-7‬‬

‫‪Mostafa Saeed‬‬ ‫‪HR Manager, Consultant and Trainer‬‬ ‫‪Mob: 01006161661‬‬

 ‫إصاي هلذسهؼلع اٌ ‪ KPIs‬ليل وظُفت ؟‬ ‫‪-6‬‬

‫عىذن ػشكخين هؼلع بيهم اٌ ‪ KPIs‬بخاع الىظائف‬

‫‪Job Descriptions -1‬‬

‫هخبص هىَغ اوي على مهام للىظُفت وجبذء جؼلع ‪ KPI‬ليل مهمت للىظُفت ‪ ,,‬الؼشٍلت دي عؽان جىىن مظبىػت الصم ًىىن اٌ ‪ JD‬مبني صح بمعني‬
‫ان بِخم جىطُح فُت ول اٌ‪ DTRs‬وهمان هل اهىاع اٌ ‪ Competencies‬ظىاء الخاصت بالىظُفت هفعها او الخاصت باملىظفين هفعهم‬

‫‪Balance Score Card -2‬‬

‫الؼشٍلت دي بخعخمذ على وطع اٌ‪ KPIs‬مً خلٌ البؼاكاث ألاسبعت اللى اي ؼشهت املفشوض بدبني اظخاسجُجُتها عليهم ‪..‬حُث احىا بىؼلع اٌ ‪ KRAs‬وبعذًً ‪CSFs‬‬
‫عؽان بعذ هذة هلذسهخشج اٌ ‪KPIs‬‬

‫امتى اظخخذم الخحلُل الىظُفي ؟‬ ‫‪-7‬‬

‫الخلُلت ان الخحلُل الىظُفي اللى هى اٌ ‪ J.A‬معمىٌ مؾ عؽان بغ وعشف املىظف بِؽخغل اًت ‪ ..‬هى أعمم وادق مً هذة‬
‫هلخصلً املىطىع في ولمت هى اٌ ‪ٌ understand‬عني بخفهم الىظُفت‪ ...‬بُفشق هخير املعشفه عً الفهم ‪..‬فالبخالى ان ن ‪ HR‬الصم اهىن فاهم الىظُفت عؽان اكذس‬
‫اؼخغل عليها في ول حاحت بعذ هذة ‪...‬فمً هىا هجاوب علي العؤاٌ ان احىا هىعمل الخحلُل الىظُفي ليل الىظائف‬
‫اللى اوى مؾ فاهمها او فاهمها ومعىذٌؾ املهام بالخحذًذ ‪..‬فىلذس هلىٌ الخحلُل بِخعمل عؽان ‪ 3‬حاحاث وهى‬
‫‪Job descriptions – Job specifications – KPIs‬‬

‫إصاي اعمل ‪ Succession plan‬؟‬ ‫‪-8‬‬

‫املىطىع دا فعل ًؼىٌ ؼشحت فعل‪ ..‬الن سابؽ اهترمً ‪ Function‬مع بعع واهمهم ‪ .. Performance and Training‬عؽان هلذسوعمل معاسللمىظف واضح‬
‫بتركُاجت الصم ًىىن املىطىع ولت مبنى على ثىابذ ‪...‬اهم الثىابذ اٌ ‪ Competencies‬وهى الجذاساث ‪...‬وهىلعم الجذاساث دي‬
‫‪ 3‬أكعام ‪ Core competencies‬ودي الجذاساث ألاظاظُت اللى الصم جىىن فى اي مىظف مً اصغش إلهبرواحذ في الؽشهت‬
‫‪ Level competencies‬ودي الجذاساث اللى الصم جىىن فى اي مىظف على الذسحت الىظُفُت بخاعتها صي مثل ‪Managerial level‬‬
‫‪ Functional competencies‬ودي الجذاساث الخاصت بيل وظُفت على حذ واالى الصم جىىن ف املىظف اللى هِؽخغل الىظُفت دي‬
‫بىعخبراللى فىق حاحاث صي الل ‪ Criteria‬اللى بدخحؽ عؽان هخخاسعليهم املىظفين املىاظبين ‪...‬هذخل بعذها على مين همت اللى ‪successor‬‬
‫اللى الصم هذخلهم على املعاسدا ‪...‬الن مؾ ول الىاط حعخحم انها جذخل على املعاسلىً ولهم ليهم حم ان ًىىن فى معاسليهم واضح اوٌ ما حعخحم‪ ...‬الصم جحؽ‬
‫حعشٍف للشخص اٌ ‪.. Successor‬واهذ بخحؽ الخعشٍف الصم هخبص على ‪ Performance‬بخاعه وهمان اٌ ‪potentiality‬‬
‫باليعبت إلداءة الخالى امشة ظهل مً خلٌ الخلُُماث بخاعخت ‪...‬لىً باليعبت ملذي اظخعذادة ملهام اهبر ووظُفت اعلى بِخىكف على حجم املهاساث اللى مفشوض اها ن‬
‫‪ HR‬بعاعذه بيها ‪ .‬وفى اهترمً ػشٍلت وعخخذمها للشبؽ ما بين ألاداء و مذي اظخعذادن لخىلى مهام اهبرومً اؼهشالؼشق هى )‪ ) 9 Boxes‬اعمل ظيرػ عليها هخفُذن‬
‫اوي‬

‫‪Mostafa Saeed‬‬ ‫‪HR Manager, Consultant and Trainer‬‬ ‫‪Mob: 01006161661‬‬

 ‫علكت اٌ ‪ OD‬بباقى أكعام اٌ ‪ HR‬؟‬ ‫‪-9‬‬
‫‪ ...........‬صي بالظبؽ علكت ساظً بباقى حعمً ‪ ،،‬ساظً بخفىش وبدؽخغل وباقى حىاسحً صي ادًً وسحلًُ بدىفز ‪..........‬‬
‫عاوص اكىلً ان اٌ ‪ OD‬فى مصشوالىػً العشبى لألظف مؾ بُعمل ؼغلت الخلُلي ‪ ....‬فى اوسوبا والذوٌ املخلذمت اٌ ‪ OD‬عىذهم عامل صي‬
‫الذهخىس‪ ،‬املشٍع بيروحلت بُلىلت على الخعب بخاعت فُبذء الذهخىس ٌشخص املشض وٍىخب العلج ‪،‬ف اٌ ‪ OD‬هفغ الىلم ًبذء ٌؽىف ظبب الخعب بخاع الؽشهت صي‬
‫مثل اهخفاض مبُعاث او صٍادة مصشوفاث او حعشب عمالت ‪...‬بعذ معشفت املؽاول هُبذء ًحؽ الخلىٌ وٍببذء بعذ هذة‬
‫في جحشًٍ باقى أكعام اٌ ‪ HR‬لخىفُز الخلىٌ دي‬

‫‪ -11‬إصاي هحىٌ إلاداسة إلى ‪ Talent Management‬؟‬

‫بئخخصاس ؼذًذ لى هفزث اللى فاث ولت خؼىة هبيرة للخحىٌ ‪ ....‬هىان هلاغ أخشي ال جلل أهمُت بغ هىخليها فى مىطىع مىفصل ان ؼاء هللا‬

‫‪With My best Wishes‬‬

‫‪Mostafa Saeed‬‬

‫‪Mostafa Saeed‬‬ ‫‪HR Manager, Consultant and Trainer‬‬ ‫‪Mob: 01006161661‬‬