‫مقرر مبادئ التسويق ‪MKT112‬‬

‫\‬

‫أختبار تطبيقي‪2‬‬

‫‪1‬‬
‫‪1‬‬
 ‫المقدمــــــة‬
‫تمتلك اليوم شركة بنده للتجزئة سلـسـلة أسواق تزيد عن ‪ ٢٠٠‬فرعا لمختلف أسواقهـا‬
‫"بنده" و "هايبر بنده" مما يجعلها أكـبر شركـة في قطاع التجزئة في المـملكة بتواجد‬
‫جغرافي واسع يغطي حاليا ً ‪ 38‬مـدينة بالممـلكة‪ .‬تقدم الشركـة خدمـاتها ومنتجاتهـا إلى ما‬
‫يزيد عن ‪ 400‬أربعمائة مليون زائر سنوياً‪ ،‬من خالل أسواقهـا المـتنوعة بنده وهايبر‬
‫بنده‪.‬‬
‫لتطوير خدمات ومنتجات الشركة تم التواصل معكـم من قبل مدير التسويق في شركـة‬
‫بندة للمساعدة في دراسة وتحليل البيئة التسويقية لبندة في مدينة حفر باطن‪.‬‬
‫من خالل أستخدام الجدول التالي‪.‬‬
‫‪.1‬قـم بدراسـة وتحليـل عوامل البيئـة الخارجيـة واذكر تاثيراتهـا على العوامل البيئـة الداخلية على‬
‫بندة لمنافسة في مدينة حفر باطن‪.‬‬
‫‪ . 2‬قم باءضافة أقتراحات لتطوير خدمات ومنتجات ( العوامل البيئة الداخلية) شركة بندة‪.‬‬
‫‪2‬‬
 ‫العوامل البيئة الخارجية‬
‫المؤثرة‬
‫تتمتع المملكة ببيئة اقتصادية قوية واسواق مستقرة حيث تتبع اليات السوق الذي‬ ‫البيئة االقتصادية‬
‫يقوم علي العرض والطلب والمنافسة مايمكن بندة من التمتع بحرية اقتصادية‬
‫نسبيا ويجعلها السوق السعودي أرضا خصبة لنموها‬
‫تواجه الشركة تنافسا شديدا في مجال عملها خاصة المنافسة الشديدة مع شركة‬ ‫البيئة التنافسية‬
‫المراعي ولكن يمكن للشركة ان تتوسع بفتح فروع أكثر لها مايعني قاعدة‬
‫عمالء أكثر‬
‫أيضا تتمتع المملكة ببيئة سياسية قانونية مستقرة تشجع علي االستثمار والنمو‬ ‫البيئة السياسية والقانونية‬
‫خاصة بعد استراتيجية التخصيص ‪ 1423‬التي حققت تطلعات كال من‬
‫المستثمرين المحليين واالجانب‬
‫يتميز المناخ الثقافي السعودي بالتقدم والنفتاح مايجعل فرص بندة في النمو‬ ‫البيئة الثقافية‬
‫والتوسع أكثر في ازدياد مستمر حتي الي دول مجاورة من دول الخليج التي‬
‫تتسم بنفس المناخ تقريبا‬
‫يتزايد النمو السكاني للمملكة فقد وصل عدد سكان حفر الباطن الي حوالي‬ ‫حجم النمو السكاني‬
‫نصف مليون نسمة كما تتميز المدينة بالحركة االقتصادية الهائلة مايزيد من‬
‫فرص كثرة المبيعات‬

‫‪3‬‬
 ‫العوامل البيئة الداخلية المؤثرة‬
‫تدرك بندة أهمية االصغاء للعمالء وتعتمد علي وسائل التواصل‬ ‫العمالء (الزبائن)‬
‫االجتماعي كقناة مهمة للتواصل مع المستهلكين والتعرف علي‬
‫حاجاتهم وارائهم‬
‫توسعت بندا بشكل كبير في األاونة االخيرة واهتمت كثيرا‬ ‫الموظفين والمدراء ( االدارة)‬
‫بمواردها البشرية حيث تبنت برامج تدريبية من شأنها صقل‬
‫قدرات موظفيها كشهادة اتقان مهارات بيئة العمل التي تركز‬
‫على تعزيز صفات القيادة الشخصية ومهارات التواصل مع‬
‫اآلخرين ومساعدة المتدربين في عملية وضع األهداف وصياغة‬
‫الخطط الالزمة لتحقيقها‬
‫سالسل االمداد ( توصيل البضاعة بشكل سريع تمتلك بندة واحدة من أكبر سالسل االمداد بالمملكة وبالنسبة‬
‫للتوصيل فتتعدد الخيارات امام المستهلك اما عن طريق خدمة‬ ‫ومنظم)‬
‫توصيل بندة او تعاقدها مع التطبيقات المتخصصة في التوصيل‬
‫تتبني شركة بنده بعضا من المعايير الصارمة التي تمكنها من‬ ‫الموردون أو الموزعون‬
‫تحقيق التكامل الرأسي ومن هذا المنطلق يتم توريد المواد الخام‬
‫لها من جميع أنحاء العالم ثم تنقل الي مرافقها المتطورة‬
‫المزيج التسويقي ( منتج‪ ,‬سعر‪ ,‬توزيع‪ ,‬ترويج) توفر بندة سلسلة كبيرة من المنتجات وبأسعار تنافسية مقارنة‬
‫بمنافسيها‬

‫‪4‬‬
 ‫أقترح ان تقوم شركة بندة بالتالي‪:‬‬
‫‪ .1‬تطوير مستوى تشبيك الشركات والتعاون مع الموردين والداعمين ومقدمي‬
‫المنتجات والخدمات والمؤسسات المشابهة كي تتمكن الشركة من تطبيق خططها‬
‫التطويرية في كافة المجاالت‪ ،‬وهذا يتطلب موارد بشرية مدربة وتمتلك الحوافز‬
‫واإلمكانات التي تمكنها من تحقيق الشراكات الفاعلة محليا ودوليا‪.‬‬
‫‪ - .2‬االعتماد على أدوات التحليل اإلستراتيجي الحديثة‪ ،‬وتشخيص الوضع‬
‫اإلستراتيجي للشركة بشكل مستمر لمواجهة التحديات والتهديدات الغير المتوقعة‪،‬‬
‫واغتنام الفرص المتاحة في الوقت المناسب‪.‬‬
‫‪ - . 3‬االرتقاء بمستوى تطبيق كافة عناصر اإلدارة اإلستراتيجية في شركة بنده‬
‫ضرورة عصرية لتعزيز الميزة التنافسية للشركة ولتمكينها من تقديم منتجات وخدمات‬
‫في المستوى والتي تلبي حاجات المستهلكين في السوق‬

‫‪5‬‬
 ‫تمنياتي لكم بالتوفيق‬

‫‪6‬‬