报章报道：无人无现金

根据以下材料,写一篇文章,谈谈“无人无现金”商店的利与弊。

新加坡的“无人无现金”商店越来越多。商店里没有店员, 顾客从选购到付款都采取自助的
方式。付款时, 顾客可以用手机扫描或刷卡。商家根据商店的电脑数据, 及时了解销售情况,
为商店补货。

近年来,我国出现越来越多“无人无现金”商店,而当中最普遍的就是便利商店。这一
类商店采用全自助的方式, 顾客从踏入商店到结账, 所有事情都可以通过扫描手机来完成, 店
shù j ù
家也能根据电脑 数 据 进行分析、补货。对于 “无人无现金” 商店的出现，消费者有不同的
看法，有些人认为 “无人无现金” 商店十分便利不仅减少消费者排队结账的时间，也大大提
xiào l ǜ dānyōu
高商店的 效 率 和减低人工成本。 “无人无现金” 商店的出现则给年长者带来 担 忧 ，年长
chéng x ù
者对科技的掌握还有待提高， “无人无现金” 商店的应用 程 序 对他们来说实在复杂，因此
这类的购物方式可能会让他们造成负担。以下我们将详细谈一谈 “无人无现金” 商店的利与
弊。

“无人无现金” 商店确实能为消费者和商家带来许多益处。对消费者而言, 这类商店

带来了极大的便利。我们经常看到超级市场大排长龙的场面, 收银员必须一一扫描商品然后再
结账, 效率不高。 “无人无现金” 商店, 顾客只需要扫描手机以确认身份, 就能进入商店选
j i é zhàng
购商品。顾客选购商品后, 也只需要扫描信用卡或利用手机付款 结 账 就能离开, 省去了结账
hàofèi
时排队所 耗 费 的时间与精力。

商家的效率也大大提高，商店的电脑系统能自动分析货物的销售情况, 提醒工作人员
fánsuǒ
及时为商店进行补货, 不再需要店员亲自进行 繁 琐 又费时的点货工作。系统也能自动整理出
c ù xiāo
热门商品单等宝贵的市场信息, 帮助商家更好地规划 促 销 活动。最重要的是, 商家省去大量
pìn yíng
的人工成本，以及 聘 请和训练低技术工作人员的成本, 大大提高 盈 利。
dānyōu
虽然“无人无现金”商店带来许多好处,可是年长者则感到深深的 担 忧 。人们在这类
zǎi chéng x ù z h ù c è zhàng f ù kuǎn x ì tǒng
商店购物前需要先下 载 应用 程 序 , 或 注 册 账 号, 并且需要开通网上 付 款 系 统 。许多
年长购物者对科技产品的掌握度有限, 学习新的购物方式对他们而言是一种压力。
t í chàng
目前，政府已经在大力 提 倡 年长者使用手机应用程序，各个民众俱乐部也在教导年
y ì qíng
长者使用应用程序例如二维码扫描和手机付款等。在 疫 情 期间，每个人都需要先扫描二维码
才能进入商场或超市，年长者也在这期间也努力克服困难，提高了他们的科技技能。我认为在
商店或超市可以聘请一些店员教导年长者如何使用不同的应用程序，这么一来，他们也比较愿
意学习新的科技。我相信大部分的年长者都愿意学习新的知识，只是害怕麻烦他人。如果他们
j i é zhàng
在购物时或 结 账 时遇到问题有店员可以询问, 我相信一定会事半功倍。

新加坡正迈向“智慧国”的愿景,“无人无现金”商店就是一个很好的开始。相信不久
j ú xiàn
的将来, 我们便能克服现有的 局 限 , 将 “无人无现金” 商店推向更广的层面。

1|林老师