BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

_________________

HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA

VINFAST
Giảng viên giảng dạy: Th.s Phan Thị Chiêu Mỹ
Sinh viên thực hiện: Trần Lê Huy Hào
Lưu Phong Hòa
Lớp học phần: 223MAR20108

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2023.

DANH SÁCH NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN

ST MSSV Họ và Tên Đánh Ghi chú Ký tên
T giá

1 211A040158 TRẦN LÊ HUY HÀO 100%

2 211A140280 LƯU PHONG HÒA 100%

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Tiêu chí Trọng số (%) Nhận xét Điểm

Cấu trúc 10%

Nội dung 35%

Lập luận/phát 20%

triển ý

Kết luận/kết quả 20%

Trình bày 10%

Thời gian 5%

Tổng 100%
 MỤC LỤC
CHƯƠNG 1..................................................................................................................................................3
1.1 Sơ lược về doanh nghiệp....................................................................................................................3
1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh........................................................................................................................8
1.2.1 Tầm nhìn......................................................................................................................................8
1.2.2 Sứ mệnh........................................................................................................................................8
1.3 Ngành nghề/ lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm kinh doanh của công ty.........................................9
CHƯƠNG 2..................................................................................................................................................9
2.1 Thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu, định vị sản phẩm của doanh nghiệp......................9
2.1.1 Thị trường mục tiêu...................................................................................................................10
2.1.2 Khách hàng mục tiêu.................................................................................................................10
2.1.3 Định vị sản phẩm của Vinfast...................................................................................................11
2.2 Chiến lược về sản phẩm..................................................................................................................12
2.2.1 Dòng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.............................................................................12
2.2.2 Cấp độ sản phẩm, dịch vụ.........................................................................................................14
2.2.3 Chiến lược về sản phẩm, dịch vụ..............................................................................................15
2.3 Chiến lược về giá..............................................................................................................................18
2.3.1 Tìm hiểu về giá của sản phẩm dịch vụ......................................................................................18
2.3.1.1 Cách định giá.......................................................................................................................20
2.3.1.2 Giá thành của ô tô Vinfast...................................................................................................20
2.4 Chiến lược phân phối của doanh nghiệp.......................................................................................23
2.5 Chiến lược xúc tiến..........................................................................................................................24
2.6 Các yếu tố quyết định về con người...............................................................................................29
2.6.1 Chính sách tuyển dụng của vinfast...........................................................................................29
2.6.2 Ưu đãi và chế độ đãi ngộ cho nhân viên...................................................................................30
2.7 Các quyết định về quy trình cung cấp...........................................................................................30
2.7.1 Sơ đồ dòng thông tin chuỗi cung ứng.......................................................................................30
2.7.2 Các thành phần chính trong chuỗi cung ứng..........................................................................31
2.7.3 Các bước trong quy trình cung ứng dịch vụ.............................................................................32
2.8 Các quyết định về minh chứng hữu hình.......................................................................................34
CHƯƠNG 3................................................................................................................................................35
3.1 Kết quả đạt được..............................................................................................................................35
3.2 Hạn chế.............................................................................................................................................35
3.3 Rút ra bài học kinh nghiệm qua tìm hiểu công ty.........................................................................35

1|Page
 LỜI MỞ ĐẦU
Quay ngược về năm 2005, Vinaxuki – thương hiệu xe ô tô đầu tiên của nước ta ra đời
mang theo nhiều kì vọng và đã có được thành công trong những giai đoạn đầu. Thế
nhưng khủng hoảng kinh tế năm 2008 là một đòn đánh khiến cho công ty không thể vực
dậy và duy trì được những thành công trước đó của mình. Vinaxuki đã từng là một sự kì
vọng nhưng lại xuất hiện không đúng thời điểm và người tiêu dùng vào thời điểm đó
cũng chẳng biết sẽ phải tiếp tục chờ đợi về một thương hiệu ô tô nội địa đến khi nào.

Tháng 9/2017, Vinfast – trực thuộc tập đoàn Vingroup của tỉ phú Phạm Nhật Vượng khởi
công nhà máy sản xuất xe ô tô, xe máy tại Thành phố Hải Phòng và là một trong những
tổ hợp nhà máy sản xuất hiện đại bậc nhất Đông Nam Á. Vinfast có thể nói là niềm hi
vọng lớn lao của người Việt để hi vọng về một thương hiệu Việt có thể cạnh tranh với
những thương hiệu quốc tế khác trong lĩnh vực mà mỗi phần trăm thị phần đều là một
cuộc chiến khốc liệt như thị trường xe ô tô. Người ta có cơ sở để kì vọng vào Vinfast là
vì nguồn vốn dồi dào của tập đoàn đứng sau nó với người đứng đầu là người giàu nhất
Việt Nam, Vinaxuki thất bại không chỉ là do bởi khủng hoàng kinh tế mà môt phần còn
do không đủ nguồn vốn để duy trì một doanh nghiệp non trẻ trong một thị trường cần thời
gian để phát triển dài hạn như thị trường xe ô tô. Và vì vậy Vinfast chính là giấc mơ của
những người Việt đang mang cho mình khát khao về một thương hiệu xe ô tô Việt trên
thị trường này.

Vì vậy, chúng em quyết định sẽ nghiên cứu và tìm hiểu về những hoạt động Marketing
của công ty Vinfast về mảng ô tô tại thị trường Việt Nam nói riêng và trên thị trường
quốc tế nói chung. Trong quá trình tìm hiểu và nghiên cứu, chúng em sẽ có những điểm
còn thiếu sót. Vì vậy, chúng em rất mong nhận được sự đánh giá và nhận xét từ cô để
chúng em có thể cải thiện những điểm còn thiếu sót trong quá trình học tập của bản thân.
Chúng em cũng xin cảm ơn cô.

CHƯƠNG 1

1.1 Sơ lược về doanh nghiệp

2|Page
Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanh Vinfast (gọi tắt là Vinfast), được
thành lập vào ngày 2/9/2017 có trụ sở và nhà máy san xuất đặt tại Thành phố Hải Phòng.
Chỉ sau thời gian vỏn vẹn 21 tháng, Vinfast đã hoàn thiện nhà máy với hệ thống xưởng
dập, xưởng hàn thân vỏ ô tô, hệ thống sơn tự động hóa được đánh giá là một trong những
nhà máy sản xuất hiện đại bậc nhất Đông Nam Á. Nhà máy có công suất vận hành lên
đến 500.000 xe/năm và tốc độ sản xuất lên đến 38 xe/giờ. Những thông số này chính là
một bước mở đầu trong chặng hành trình của Vinfast trong công cuộc đưa ngành công
nghiệp ô tô Việt Nam viết ra những trang sử mới. Vinfast là cái tên viết tắt của cụm từ
“Việt Nam – Phong cách – An toàn – Sáng tạo – Tiên phong” – Ý nghĩa của cái tên này
là xây dựng một thương hiệu Việt Nam mang đẳng cấp quốc tế. Thông qua việc sản xuất
ô tô thúc đẩy, tạo động lực phát triển ngành công nghiệp nặng, công nghiệp chế tạo, công
nghiệp phụ trợ tại Việt Nam sẽ từ đó mà phát triển. Vinfast là cái tên khởi nghiệp tiếp
theo của Việt Nam với sự hậu thuẫn của một trong những tập đoàn có tiềm lực tài chính
quy mô nhất Việt Nam là Vingroup của doanh nhân Phạm Nhật Vượng.

Thương hiệu Vinfast có slogan ấn tượng là “Mãnh liệt tinh thần Việt”, điều này cho thấy
được tinh thần dân tộc của những người lãnh đạo tập đoàn với mong muốn đưa thương
hiệu Việt Nam, đưa con người Việt Nam có thể vươn ra tầm thế giới. Vinfast không chỉ
là một công ty sản xuất xe ô tô mà còn là một giá trị tinh thần của người Việt.

Và thứ ta có thể dễ dàng nhận biết rằng đó là Vinfast thì đó là logo của doanh nghiệp này,
với biểu tượng chữ “V” ngay phần đầu của xe tạo nên được sự thanh thoát, sang trọng và
khi ta nhìn vào sẽ có thể nghĩ đến nhiều ý nghĩa khác nhau. Chữ “V” có thể được hiểu với
3 nghĩa là Việt Nam, Vingroup hoặc Vinfast và với ý nghĩa nào thì đây cũng là một niềm
tự hào của người Việt vì chỉ sau chưa đầy 4 thập kỉ phát triển đã có một doanh nghiệp sản
xuất ô tô mang tầm quốc tế do chính người Việt làm chủ và cạnh tranh với những thương
hiệu đã có tuổi đời trên thị trường lên đến hàng trăm năm từ những quốc gia siêu kinh tế
như Đức, Hàn, Nhật, Mĩ, Anh,.. Và kể từ giây phút logo chữ “V” ấy được thiết kế thì trên
bản đồ thương hiệu ô tô thế giới sẽ có một vị trí Vinfast – Việt Nam. Nếu chúng ta xét
rộng ra trong toàn khu vực Đông Nam Á, chỉ có Việt Nam và Malaysia có được cho mình

3|Page
thương hiệu ô tô nội địa. Malaysia đã xây dựng được thương hiệu ô tô nội địa của mình
từ những năm 80 của thế kỉ trước với thương hiệu Proton và Perodua, thế nhưng những
thương hiệu này lại không thể vươn mình cạnh tranh được với những thương hiệu dày
dặn kinh nghiệm trên thị trường này. Chỉ sau gần 6 năm xây dựng và phát triển, Vinfast
đã khẳng định được vị trí của mình tại thị trường ô tô nội địa khi có cho mình một thị
phần nhất định và có thể cạnh tranh được với những thương hiệu tên tuổi như Kia,
Huyndai, Mitsubishi. Đây có thể được xem là một sự thành công vượt ngoài mong đợi và
càng khẳng định được sự phát triển của Vinfast tại thị trường trong nước.

Trụ sở chính: Khu kinh tế Đình Vũ – Cát Hải, Đảo Cát Hải, Thị trấn Cát Hải, Huyện Cát
Hải, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam

Website: vinfast.vn

Liên hệ: 19000 23 23 89

Mã số thuế: 01079422187

Hỗ trợ: support.vn@vinfastauto.com

Tháng 10/2018, chỉ sau hơn 1 năm khởi công xây dựng nhà máy sản xuất ô tô của mình
Vinfast đã trình làng hai mẫu xe đầu tiên của mình là Sedan Lux A2.0 và SUV Lux
SA2.0 tại triển lãm Paris Motor Show 2018, ngay sau khi vừa ra mắt 2 mẫu xe này đã
nhận được những phản hồi tích cực từ cả giới chuyên môn cũng như là người tiêu dùng
trong và ngoài nước. Vinfast được các chuyên gia có uy tín trên khắp thế giới đánh giá là
một doanh nghiệp ô tô có bước phát triển thần kì trong lịch sử ngành ô tô thế giới.

4|Page
 Vinfast Lux A2.0 và Vinfast Lux SA2.0

Tuy chỉ là một thương hiệu còn non trẻ thế nhưng Vinfast lại gặt hái cho mình được
những thành công nhất định trên thị trường ô tô nội địa. Ngay sau khi vừa ra mắt dòng xe
phân khúc đô thị cỡ nhỏ là Vinfast Fadil đã thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng
khi chỉ sau 3 ngày mở bán đã có 561 chiếc được bàn giao đến tay khách hàng và Vinfast
Fadil với mức giá khá phù hợp với người tiêu dùng đã bùng nổ doanh số và được xem là
con cưng của Vinfast từ khi được mở bán cho đến lúc ngừng sản xuất. Ngày 23/10/2019,
cả 3 dòng xe của Vinfast đã vinh dự nhận được giải thưởng về Hãng xe có cam kết cao về
an toàn từ Chương trình Đánh giá xe mới khu vực Đông Nam Á (ASEAN NCAP) trao
tặng. Cả 3 dòng xe này đều đạt chuẩn từ 4-5 sao với 5 sao của dòng Lux và 4 sao cho
dòng Fadil và cũng là thương hiệu duy nhất trong khu vực đạt được danh hiệu này. Tiếp
nối với thành công đó, vào ngày 16/2/2021 tại sự kiện ASEAN NCAP Grandpix Asian
Awards 2020 – đây là sự kiện nhằm tôn vinh các nhà sản xuất ô tô có thành tích xuất sắc
đem đến sự an toàn vượt trội cho người tiêu dùng. Giải thưởng này chính là minh chứng
khẳng định cho sự chất lượng và an toàn của Vinfast theo tiêu chuẩn quốc tế.

Hình ảnh Vinfast Fadil

5|Page
Doanh số bán hàng với 3 mẫu xe của Vinfast là Fadil Lux A2.0 và Lux SA2.0 cũng là
những thông vô cùng khả quan tại thị trường khi kết thúc năm 2020 với thông số là 1.115
chiếc Lux A2.0 và 916 chiếc Lux SA2.0 và đặc biệt là Fadil khi dòng xe này đã được bàn
giao cho khách hàng tính đến hết năm 2020 là 18.016 chiếc, đứng đầu thị trường tại phân
khúc xe đô thị cỡ nhỏ và đứng trên cả những Huyndai Grand i10, Kia Morning, Honda
Brio, Toyota Wigo. Đây đều là những ông lớn trong ngành công nghiệp ô tô và một sản
phẩm vừa ra mắt cách đó chỉ 1 năm lại nhanh chóng đứng đầu phân khúc thì đây là một
sự phát triển được xem là kì tích đối với một doanh nghiệp non trẻ như là Vinfast. Năm
2021 – đây là năm mà nền kinh tế toàn cầu nói chung và Việt Nam nói riêng bị tàn phá
nặng nề bởi đại dịch Covid-19 thế nhưng Vinfast lại có mức tăng trưởng dương 21,2% so
với năm 2020: 24.128 chiếc Fadil, 6.330 chiếc Lux A2.0 và 5.180 chiếc Lux SA2.0 được
giao đến tay khách hàng. Những thông số trên cho thấy được chỉ sau hơn 4 năm kể từ
ngày những viên gạch đầu tiên của tổ hợp nhà máy sản xuất Vinfast được đặt tại Hải
Phòng – doanh nghiệp này đã có sự phát triển thần tốc với những sản phẩm của mình và
cạnh tranh được với những hãng xe của hai con rồng kinh tế Châu Á là Hàn Quốc và
Nhật Bản thì đây lại là những kì tích đáng ngưỡng mộ của Vinfast.

Song song với việc sản xuất xe xăng, ngày 22/01/2021 Vinfast đã công bố tầm nhìn trở
thành hãng xe điện thông minh toàn cầu. Đây cũng chính là dấu mốc quan trọng trong sự
phát triển của Vinfast hướng tới việc sản xuất mẫu ô tô điện đầu tiên cho người Việt và
từng bước lấn sân sang thị trường Bắc Mỹ và Châu Âụ. Hai tháng sau, ngày 24/03/2021,
mẫu ô tô điện thông minh đầu tiên của Vinfast chính thức được giới thiệu đến công chúng
với tên gọi là Vinfast VF e34 – đây được xem là sự đánh dấu bước tiến đầu tiên của Việt
Nam cũng như Vinfast trong “cuộc đua” xe điện toàn cầu. Mẫu xe điện đầu tiên của
Vinfast được công bố trên nền tảng trực tuyến và đã nhận được vô số phản hồi tích cực
của khách hàng và đạt được cho mình những thành tích ấn tượng khi chỉ sau 12 giờ mở
bán, VF e34 đã có cho mình hơn 3.000 đơn đặt hàng. Với những thành công có được từ
những dòng xe chạy bằng nhiên liệu cho đến một trong những thương hiệu đầu tiên sản
xuất và phân phối dòng xe xanh, thân thiện với môi trường đầu tiên tại Châu Á. Tại sự

6|Page
kiện Los Angeles Auto Show 2021 diễn ra từ 19/11 – 28/11, Vinfast đã trình làng 2 mẫu
xe điện VF e35 và VF e36 – đây là bệ phóng cho việc định hướng là một doanh nghiệp ô
tô toàn cầu của Vinfast. Ngay sau khi vừa ra mắt, hai mẫu xe điện thông minh của
Vinfast đã nhận về cho mình những phản hồi tích cực từ những chuyên gia về ô tô hàng
đầu trên thế giới và được đánh giá là một đối trọng nặng kí của ông lớn trong ngành ô tô
điện trên thế giới – Tesla – tại chính “sân nhà” của hãng xe hơi thuộc sở hữu của người
giàu nhất thế giới – Elon Musk. Tiếp đến tại sự kiện Consumers Electronics Show 2022
(CES) diễn ra từ ngày 5 – 7/1, Vinfast đã tuyên bố dừng hoàn toàn việc sản xuất xe xăng
và chuyển hoàn toàn sang sản xuất xe thuần điện, với những thành công có được tại thị
trường nội địa bằng những dòng xe chạy xăng như Vinfast Lux và Vinfast Fadil thì nước
cờ này của Vinfast cho thấy được mục tiêu của hãng xe điện Việt trong việc trở thành
một trong những thương hiệu tiên phong cho việc sản xuất ô tô xanh và thương hiệu xe ô
tô mang tính toàn cầu của mình. Sau sự kiện CES 2022 hai tháng, ngày 29/03/2022,
Vinfast kí cam kết về việc xây dựng nhà máy sản xuất ô tô đầu tiên của mình tại thị
trường Bắc Mỹ, nhà máy với diện tích khoảng 800ha được đặt tại khu công nghiệp
Triangle Innovation Point, Bang Bắc Carolina, Mỹ. Bước đi này là một nền móng vững
chắc cho sự phát triển tại sân chơi thế giới của mình, chỉ sau 5 năm thành lập Vinfast đã
từ thị trường nội địa đi đến trung tâm kinh tế quy mô nhất trên thế giới và khẳng định
rằng Vinfast là một doanh nghiệp toàn cầu.

1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh

1.2.1 Tầm nhìn

Từ những ngày chập chững của mình trên thị trường xe ô tô cho đến những thành công
có được đến hiện tại, Vinfast vẫn luôn giữ vững những quan điểm về tầm nhìn của mình
tại lĩnh vực này: “Định hướng phát triển thành tập đoàn Công nghệ - Công nghiệp –
Thương mại và Dịch vụ hàng đầu khu vực”. Tầm nhìn về một Vinfast thành công,
Vinfast bắt buộc phải bán được xe tại thị trường quốc tế. Đây là một thách thức vô cùng
lớn vì khi một “con tàu” đi ra biển lớn sẽ gặp phải những đợt sóng to, với một doanh

7|Page
nghiệp non trẻ như Vinfast thì những thách thức ấy còn lớn hơn, từ những thành công của
mình tại thị trường nội địa sẽ là một hệ thống phòng thủ của “con tàu” Vinfast trên cuộc
chiến thị phần xe ô tô toàn cầu. Bên cạnh đó, khi bước chân ra quốc tế, tại mỗi quốc gia
mà những chiếc Vinfast lăn bánh sẽ chịu phải những mức thuế quan khác nhau sẽ là
những rào cản cho sự phát triển của mình. Tuy nhiên, khi nền công nghiệp phụ trợ trong
nước đủ lớn và đủ để thay thế cho những gi mà Vinfast đang vay mượn tại Đức, tại
BMW thì khi đó sự thành công của Vinfast sẽ hiện ra rõ rệt. Vì vậy, ảnh hưởng của dự án
Vinfast đến nền kinh tế Việt Nam là không hề nhỏ. Khi tầm nhìn của Vinfast thành hiện
thực thì không chỉ Vinfast được hưởng trái ngọt mà xét rộng ra thì cả nền kinh tế của Việt
Nam cũng sẽ có thêm một bước tiến mới và nâng tầm vị thế của nước ta tại khu vực.

1.2.2 Sứ mệnh

Với sứ mệnh “Ghi dấu bản sắc Việt trên bản đồ ngành công nghiệp sản xuất xe toàn cầu”,
Vinfast được thành lập với sứ mệnh, khao khát thực hiện “giấc mơ ô tô Việt” và từ những
điều ấy, Vinfast ra đời và mang trong mình sứ mệnh cao cả này. Vào ngày 2/10/2018,
trong tà áo dài truyền thống của người Việt Nam, bà Lê Thị Thu Thủy – Chủ tịch Vinfast
dõng dạc tuyên bố trước truyền thông tại hội nghị triễn lãm ô tô hàng đầu thế giới Paris
Motor Show 2018: “Chúng tôi rất vui mừng bởi kể từ lúc này, Việt Nam đã chính thức có
tên trên bản đồ ngành công nghiệp chế tạo xe hơi thế giới”. Và từ những nền móng đầu
tiên tại Hải Phòng cho đến nhà máy sản xuất trị giá 4 tỉ đô tại Mĩ và có hơn 10 showroom
tại Mĩ, Canada, Pháp và Đức. Tuy nhiên, Vinfast không chỉ đại diện cho khát vọng
thương hiệu ô tô Việt, mà còn là dự án tạo động lực để thúc đẩy cả một nền sản xuất công
nghệ vốn đang trì trệ trong nước.

1.3 Ngành nghề/ lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm kinh doanh của công ty

Lĩnh vực kinh doanh: Sản xuất

Ngành nghề: Công nghiệp ô tô

Sản phẩm kinh doanh: Ô tô, xe chạy bằng điện, phụ tùng
8|Page
Lĩnh vực sản xuất ô tô, xe máy chính là nền công nghiệp mang tính dẫn dắt mà thông qua
đây, Vinfast mong muốn có tác động đến những ngành nghề khác với mục tiêu góp phần
thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, tập đoàn Vingoup thông qua Vinfast
muốn đẩy mạnh sự phát triển của ngành công nghiệp nặng và chế tạo tại Việt Nam.

Những giá trị cốt lõi mà Vinfast muốn xây dựng đó là:

Chất lượng đẳng cấp thế giới: Không dừng lại ở thị trường trong nước, Vinfast sẽ hội tụ
tinh hoa của ngành công nghiệp ô tô thế giới nhằm tạo ra những sản phẩm mang tiêu
chuẩn quốc tế, đưa thương hiệu Việt ra thế giới

Giá trị tối ưu: Với những chiếc xe của mình, Vinfast sẽ mang đến những tính năng cao
cấp để phục vụ cho khách hàng của mình.

Khách hàng là người bạn đồng hành: Bất kì một công ty nào trong hệ sinh thái Vingroup
đều luôn đặt khách hàng của mình lên hàng đầu. Họ mong muốn kết nối khách hàng với
hệ sinh thái nhằm đảm bảo giá trị và trải nghiệm lâu dài cho những khách hàng của mình.

CHƯƠNG 2

2.1 Thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu, định vị sản phẩm của doanh nghiệp

2.1.1 Thị trường mục tiêu

Trong chiến lược Marketing của Vinfast, thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp này nhắm
tới không chỉ đơn giản là quanh quẩn tại thị trường nội địa của một quốc gia đang phát
triển tại Châu Á như Việt Nam mà họ còn muốn lấn sân sang thị trường châu lục lẫn toàn
thế giới. Chiến lược này đã được họ thể hiện tại những hội nghị triển lãm ô tô hãng đầu
thế giới như hội nghị có lịch sử hơn 100 năm thương hiệu là Los Angeles Auto Show
2021 và hội nghị Consumers Electronics Show 2022 (CES) – những cuộc triển lãm này là
cơ hội để Vinfast thu hút truyền thông trên thế giới đối với thương hiệu của mình. Vinfast
đã và đang thể hiện một khát vọng vô cùng mạnh mẽ và mãnh liệt rằng doanh nghiệp này

9|Page
sẽ xây dựng được một thương hiệu uy tín, mang đẳng cấp toàn diện trên toàn cầu. Hiện
tại, Vinfast hướng đến khách hàng đang có thu nhập ở mức trung bình cao. Thị trường
mục tiêu của công ty dựa vào 4 yếu tố địa lý, nhân khẩu học, tâm lí và hành vi mua sắm.

2.1.2 Khách hàng mục tiêu

Nguồn khách hàng của Vinfast hiện nay là những đối tượng khách hàng đang sống tại
những thành phố lớn như: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng,… Đây
là chiến lược phù hợp của doanh nghiệp này bởi những đối tượng khách hàng này đang
sinh sống tại những khu vực có tốc độ tăng trưởng, đô thị hóa nhanh chóng và mức thu
nhập bình quân ở những địa phương này nằm ở mức cao so với mặt bằng chung của cả
nước. Hiện nay, Vinfast đang hướng tới những đối tượng khách hàng như sau:

Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu hiện nay của Vinfast là khách hàng Nam

Vị trí địa lí: Sinh sống tại những thành phố lớn

Độ tuổi: Khách hàng mục tiêu của Vinfast tập trung ở nhóm tuổi Trưởng thành (từ 25 –
35 tuổi) và Trung niên (từ 35 – 45 tuổi)

Thu nhập: Khách hàng mục tiêu của Vinfast tập trung ở thu nhập nhóm A ( dao động từ
15 – 150 triệu)

Vòng đời gia đình: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinfast tập trung ở nhóm người
Trẻ độc thân, Trẻ đã cưới chưa có con, Trẻ cưới đã có con, Trung niên cưới đã có con

Học vấn: Khách hàng mục tiêu của Vinfast tập trung ở nhóm người có trình độ Đại học

Thái độ: Những đối tượng khách hàng này quan tâm đến kinh doanh, hiện đại, thích
những sản phẩm thể hiện sự đẳng cấp cũng như giải quyết những vấn đề cấp cao trong
cuộc sống

Hành vi sống: Nhóm khách hàng này thường bận rộn với công việc

10 | P a g e
Hành vi mua sắm:

Nơi mua sắm: Nhóm khách hàng này thường mua sản phẩm tại showroom chính hãng
và đã có tìm hiểu về thông tin từ trước đó

Dịp mua sắm: Nhóm khách hàng này thường mua các sản phẩm vào những dịp quan
trọng

Mục đích mua sống: Mua nhằm mục đích để giải quyết những vấn đề trong cuộc sống
(phục vụ nhu cầu di chuyển cá nhân)

Hành vi sử dụng: Khách hàng mục tiêu của Vinfast sử dụng sản phẩm hàng ngày

Tâm lý: Là những đối tượng khách hàng thuộc nhóm người có năng lực, kiểm soát

2.1.3 Định vị sản phẩm của Vinfast

Nếu nhìn vào thị trường ô tô hiện nay thì Vinfast đang thuộc phân khúc hạng cận sang.
Đây chính là phân khúc duy nhất mà Vinfast có thể tồn tại và cũng phù hợp với mục tiêu
và năng lực của doanh nghiệp. Với sự hậu thuẫn từ Tập đoàn kinh tế lớn nhất cả nước
hiện nay thì đây chính là “hậu phương” vững chắc cho Vinfast trên hành trình phát triển
thương hiệu của mình. Với những sản phẩm có giá trị thấp thì người Việt có thể ủng hộ vì
lòng tự tôn dân tộc mà ủng hộ thế nhưng đối với những sản phẩm có giá trị lớn như xe ô
tô, sẽ chẳng ai có thể bỏ một số tiền lớn để ủng hộ một sản phẩm đắt tiền nhưng lại kém
chất lượng. Tại Việt Nam, khi thu nhập bình quân của một hộ gia đình hằng năm vẫn còn
khá khiêm tốn thì ô tô được coi là một tài sản giá trị, thể hiện được vị thế của người sở
hữu. Khi được sở hữu một chiếc xe hơi của riêng mình, ai cũng muốn có cho mình một
chiếc xe mà bản thân có thể tự hào. Một chiếc xe nếu có quá nhiều những ý kiến phê bình
về chất lượng, không thể hiện được đẳng cấp của người mua cũng chính là một rào cản
cho quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Với động cơ được trang bị từ một trong
những hãng xe hàng đầu thế giới về chất lượng như BMW, Vinfast đã chuẩn bị cho mình

11 | P a g e
kế hoạch chiến lược có phương hướng cho việc định vị thương hiệu của mình tại nền
công nghiệp ô tô đầy cạnh tranh này.

2.2 Chiến lược về sản phẩm

2.2.1 Dòng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp

Các dòng sản phẩm dịch vụ của Vinfast:

Vinfast Lux A2.0

Vinfast Lux SA2.0

Vinfast Fadil

12 | P a g e
 Vinfast e34

Vinfast VF5 plus

Vinfast VF6

Vinfast VF7

13 | P a g e
 Vinfast VF8

Vinfast VF9

2.2.2 Cấp độ sản phẩm, dịch vụ

Vinfast đề cập trên website của mình rằng công ty đang hướng tới một tương lai tốt đẹp,
phát triển bền vững cho một thế hệ người Việt hạnh phúc. Vinfast đang sử dụng chiến
lược đa dạng hóa sản phẩm, nhưng mỗi sản phẩm do Vinfast sản xuất, lắp ráp đều mang
những nét riêng biệt, thể hiện sự kết hợp giữa những giá trị truyền thống và sự hiện đại.
Việc đa dạng hóa giúp cho doanh nghiệp giảm thiểu được rủi ro, tìm kiếm được sự cân
đối cần thiết giữa lợi nhuận và thu nhập. Đa dạng hóa còn giúp cho Vinfast tăng lợi thế
cạnh tranh trên thị trường và có thể tối đa hóa lợi nhuận trên mọi phân khúc của thị
trường. Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm đã đáp ứng và tạo ra những nhu cầu mới cho
khách hàng của Vinfast cũng giúp cho người tiêu dùng có thêm được nhiều sự lựa chọn
hơn. Thế nhưng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm sẽ làm cho doanh nghiệp yếu đi nếu
như không có sự bổ sung hợp lí về nhân lực và nguồn lực. Danh mục sản phẩm dài sẽ gây
khó khăn trong công tác quản lí.

14 | P a g e
Tuy chỉ là một cái tên mới trong thị trường nhưng số lượng sản phẩm lại khá đồ sộ,
Ngoài những sản phẩm ô tô chạy bằng nhiên liệu trong khoảng thời gian đầu phát triển
thì hiện nay danh mục sản phẩm của Vinfast ở thời điểm hiện tại và cho cả tương lai sau
này là những sản phẩm ô tô chạy điện mang năng lượng xanh. Về chiều sâu danh mục,
Vinfast tạo cho sản phẩm của mình độ sâu theo từng phân cấp qua những phiên bản khác
nhau: Standard (tiêu chuẩn), Base (nâng cao), Premium (cao cấp).

Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm của Vinfast nhằm mang lại thông điệp ý nghĩa cung
cấp những công nghệ tối ưu cho một tương lai phát triển với những trang bị tân tiến đến
tư những công ty công nghệ hàng đầu trên thế giới. Vinfast đang nỗ lực để trở thành một
nhà sản xuất và phân phối ô tô xanh hàng đầu thế giới nhằm phát triển một thế giới xanh
trong tương lai. Các dòng sản phẩm của Vinfast đều có một mối quan hệ nhất định, các
sản phẩm sau này được hoàn thiện dựa trên những thành quả, kinh nghiệm từ những sản
phẩm trước đã tích lũy được.

2.2.3 Chiến lược về sản phẩm, dịch vụ

Nhãn hiệu:

Quyết định về cách đặt tên: Với kí hiệu là VF và dùng hoàn toàn tên doanh nghiệp và
tên của dòng xe để đặt tên cho những sản phẩm của mình với mục đích đầu tiên là để tạo
ra được sự khác biệt cho sản phẩm và gợi nhớ cho người tiêu dùng về thương hiệu
Vinfast nhằm phổ biến đến xã hội nhiều hơn về doanh nghiệp.

Quyết định về người đứng tên nhãn hiệu: Sản phẩm được sản xuất – kinh doanh với
nhãn hiệu do chính nhà sản xuất – Vinfast quyết định.

Nâng cao uy tín thương hiệu: Với những chiến lược thông minh về truyền thông của
mình đã giúp cho Vinfast có được những tín hiệu tính cực trên thị trường khi để quảng bá
những sản phẩm của mình, Vinfast đã không ngần ngại chi mạnh tay cho những
influencer nổi tiếng không chỉ từ những người nổi tiếng tại Việt Nam mà còn trên thị
trường thế giới. Điển hình là tại sự kiện Paris Motor Show 2018, Vinfast đã mạnh tay
15 | P a g e
mời ngôi sao nổi tiếng thế giới là David Beckham để phục vụ cho việc thu hút truyền
thông thế giới và quảng bá cho những sản phẩm của mình.

Logo

Logo của Vinfast được thiết kế với hình ảnh 2 chữ V xếp chồng lên nhau theo hiệu ứng
3D, tạo nên được chiều sâu của logo tạo nên một sự liên kết chặt chẽ. Logo này cũng thể
hiện được mong muốn vươn xa hơn của doanh nghiệp này.

Đặc tính sản phẩm

Mỗi sản phẩm của Vinfast đều có cho mình những thông số cơ bản khác nhau, tùy theo
những phiên bản khác nhau mà sản phẩm đó sẽ có cho mình được những điểm khác biệt
trong thông số của sản phẩm.

16 | P a g e
 Những điểm tương đồng và khác nhau của Vinfast LuxA2.0 bản tiêu chuẩn và nâng cao.

Thiết kế bao bì

Đối với ô tô, đây là mặt hàng khá đặc biệt nên quy trình đóng gói và bao bì cũng có
những sự khác biệt.

Lớp bao bì thứ cấp: Vinfast dùng các lớp màng PE trong suốt dán vào các vị chí yếu
điểm, dễ bị trầy xước như ở phần logo được mạ Crom, tay nắm cửa, nắp cabo, kính xe,
bánh lái và gương chiếu hậu. Phần bao bì để vận chuyển được thiết kế bằng những thùng
gỗ với phần đáy là các pallet để giữ cố định xe trong lúc vận chuyển quốc tế. Đối với việc
vận chuyển nội địa thì hầu như các sản phẩm được vận chuyển bằng các xe container.

Quản trị chất lượng

Vinfast quản lí chất lượng sản phẩm của mình thông qua hệ thống dây chuyền kiểm tra tự
động và bằng hệ thống đường chạy thử nghiệm ngay tại nhà máy. Vì vậy, những sản
phẩm của Vinfast khi xuất xưởng và giao đến người tiêu dùng đều đạt được chất lượng
tốt nhất giúp cho trải nghiệm của khách hàng sẽ đạt được hiệu quả tốt nhất và sẽ hạn chế
tối đa những sự cố không đáng có trong quá trình trải nghiệm sản phẩm.

Dịch vụ hỗ trợ

Ngoài xây dựng cơ sở hạ tầng đồ sộ, Vinfast còn tập trung xây dựng cho mình một hệ
thống chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm
qua hệ thống tổng đài do chính Vinfast quản lý hoặc liên hệ qua các đại lí cửa hàng do
Vinfast ủy quyền. Bên cạnh đó, Vinfast còn hỗ trợ cho khách hàng gói chăm sóc và bảo
dưỡng xe miễn phí cùng chế độ đổi trả khi sản phẩm gặp vấn đề. Cùng với đó là tổng đài

17 | P a g e
hỗ trợ khẩn cấp với hệ thống xe cứu hộ khẩn cấp khi khách hàng sử dụng sản phẩm của
Vinfast khi gặp tai nạn trên đường.

2.3 Chiến lược về giá

2.3.1 Tìm hiểu về giá của sản phẩm dịch vụ

Hiện nay, Vinfast đã và đang kinh doanh 7 mẫu xe trên thị trường, bao gồm cả dòng xe
chạy xăng và dòng xe chạy bằng năng lượng điện:

Sản phẩm Giá (Bảng giá tháng 4/2023)

Tiêu chuẩn: 981.695.000 VNĐ

Nâng cao: 1.048.575.000 VNĐ

Cao cấp: 1.174.450.000 VNĐ

Lux A2.0

Tiêu chuẩn: 1.552.090.000 VNĐ

Nâng cao: 1.642.968.000 VNĐ

Cao cấp: 1.835.693.000 VNĐ

Lux SA2.0

Tiêu chuẩn: 425.000.000 VNĐ

Nâng cao: 459.000.000 VNĐ

Fadil Cao cấp: 499.000.000 VNĐ

Không kèm pin: 710.000.000 VNĐ

Kèm pin: 900.000.000 VNĐ

18 | P a g e
 VF e34

Không kèm pin: 458.000.000 VNĐ

Kèm pin: 538.000.000 VNĐ

VF5 Plus

Không kèm pin: 1.129.000.000 (Eco) –

1.309.000.000 (Plus) VNĐ

Kèm pin: 1.459.000.000 (Eco) – 1.639.000.000

(Plus) VNĐ

VF8

Không kèm pin: 1.491.000.000 (Eco) –

1.685.000.0000 (Plus) VNĐ

Kèm pin: 1.970.000.000 (Eco) – 2.178.000.000

VF9 (Plus) VNĐ

2.3.1.1 Cách định giá

Vinfast hiện đang tập trung vào những đối tượng khách hàng mong muốn có một chiếc ô
tô chất lượng và đẳng cấp nhưng phù hợp với túi tiền. Cho nên những sản phẩm của họ sẽ
có mức giá ngang với những thương hiệu ô tô đến từ Hàn – Nhật. Chỉ cần như vậy,
Vinfast đã thâm nhập thị trường ô tô tại phân khúc tầm trung và có cho mình được thị
phần nhất định tại phân khúc này. Ngoài ra, Vinfast còn triển khai nhiều hoạt động ưu đãi
về giá cho khách hàng như nhiều chương trình khuyến mãi, chiết khấu bán hàng nhằm
tăng số lượng sản phẩm được bán ra thị trường cũng như là thu hút khách hàng đến với
hệ sinh thái của mình.

2.3.1.2 Giá thành của ô tô Vinfast

19 | P a g e
 Giá thành của ô tô Vinfast hiện nay đang nằm ở phân khúc tầm trung của thị trường và ở
phân khúc này thì người tiêu dùng tại Việt Nam sẽ dễ dàng tiếp cận hơn với những sản
phẩm xe ô tô của doanh nghiệp này.

Ngoài ra Vinfast còn tung ra chính sách 3 “Không” với những ưu đãi dành cho khách
hàng: Không khấu hao, Không tính lãi, Không tính chi phí tài chính. Chính sách 3
“Không” là chính sách đặc biệt của Vinfast hướng đến khách hàng có mong muốn sở hữu
xe ô tô với mức phí ưu đãi hợp lý.

Những ưu đãi khi mua xe Vinfast:

Dòng Giá niêm yết Bảo lãnh lãi Ưu đãi 50% Ưu đãi 100% Ưu đãi giá Giá bán lẻ cuối cùng
xe/phiên bản suất vượt trội LPTB LPTB
Lựa chọn 1 Lựa chọn 2

KH lựa chọn KH trả thẳng

gói bảo lãnh
LS vượt trội

Fadil

Tiêu chuẩn 425.000.000 42.500.000 30.000.000 395.000.000 352.500.000

Nâng cao 459.000.000 45.900.000 30.000.000 429.000.000 383.100.000

Cao cấp 499.000.000 49.900.000 30.000.000 469.000.000 419.100.000

Lux A2.0

Tiêu chuẩn 1.115.120.000 97.945.000 135.480.000 979.640.000 881.695.000

Nâng cao 1.206.240.000 111.625.000 146.040.000 1.060.200.000 948.575.000

Cao cấp 1.358.554.000 119.320.000 164.784.000 1.193.770.000 1.074.450.000

Lux SA2.0

20 | P a g e
Tiêu chuẩn 1.552.090.000 136.325.000 94.800.000 160.000.000 1.297.290.000 1.160.965.000

Nâng cao 1.642.968.000 144.400.000 99.864.000 140.000.000 1.403.104.000 1.258.704.000

Cao cấp 1.835.693.000 161.025.000 111.534.000 140.000.000 1.584.159.000 1.423.134.000

V8 4.600.000.000 800.000.000 3.800.000.000

President

VF e34 690.000.000 690.000.000

VF8

Eco 1.057.100.000 1.057.100.000

Plus 1.237.500.000 1.237.500.000

VF9

Eco 1.443.200.000 1.443.200.000

Plus 1.571.900.000 1.571.900.000

VF5

Eco 458.000.000 458.000.000

Plus 538.000.000 538.000.000

Chính sách ưu đãi Vinfast tháng 7/2022

Hiện nay giá ô tô của Vinfast không có thời gian thay đổi giá cố định. Thay vào đó khi
khách hàng là cư dân của Vinhomes hoặc là khách hàng tiên phong đặt hàng sản phẩm
của Vinfast sẽ nhận được những ưu đãi khác nhau mà mức giá nhận xe sẽ khác nhau.

1/ Voucher Vinhomes

21 | P a g e
Với voucher này, khách hàng sẽ được hưởng những đặc quyền khi là cư dân của
Vinhomes sở hữu mẫu ô tô điện của Vinfast, cụ thể:

Ưu đãi 30 – 50 triệu đồng khi thanh toán mua xe điện Vinfast bằng voucher Vinhomes
Sống xanh.

Miễn phí gửi xe 02 năm tại khu đô thị Vinhomes tại nơi khách hàng cư trú và trên toàn
quốc.

Miễn phí sạc điện 02 năm tại các trạm sạc công cộng Vinfast thuộc khu đô thị
Vinhomes nơi khách hàng cư trú

2/ Voucher VinFirst

Khi đặt cọc 10 triệu, khách hàng sẽ nhận được 1 voucher trị giá 150 triệu đồng khi mua
Vinfast VF8 và 250 triệu đồng khi mua Vinfast VF9

2.4 Chiến lược phân phối của doanh nghiệp

Là một thương hiệu nổi tiếng trên thị trường ngay từ những ngày đầu ra mắt, cho đến nay
Vinfast đã nâng tầm ảnh hưởng của mình lan rộng ra toàn thế giới. Tính riêng tại thị
trường Việt Nam hiện nay Vinfast đã sở hữu hơn 240 nhà phân phối và hơn 80 đại lý trên
toàn quốc. Với độ phủ sóng rộng rãi, khách hàng trên khắp cả nước có thể tiếp cận, trải
nghiệm và sở hữu sản phẩm của Vinfast. Để có được thành công như hôm nay, không thể
không nói đến những sự đóng góp to lớn của hệ thống kênh phân phối hoạt động cực kì
hiệu quả của hãng xe này. Đặc điểm dễ nhận thấy nhất trong hệ thống kênh phân phối của
doanh nghiệp này là sở hữu mạng lưới phủ sóng vô cùng rộng lớn với những tiêu chí vô
cùng khắt khe khi tuyển chọn đại lý. Những tuyến đường lớn nằm tại các trục giao thông
chính là những địa điểm được lựa chọn để đặt các đại lý phân phối của Vinfast. Những
địa điểm này rất thuận lợi cho khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm.

22 | P a g e
Thông thường khi một nhà sản xuất muốn xây dựng được một mạng lưới phân phối sản
phẩm thì cần phải tốn thời gian rất nhiều năm để tiến hành xây dựng từ những bước đi
đầu tiên. Tuy nhiên, không thể đảm bảo hiệu quả cao nhất và chưa kể đến những khó
khăn phải đối mặt khi xây dựng hệ thống các kênh phân phối cho một thương hiệu. Chính
vì những điều đó, Vinfast đã quyết định mua đứt toàn bộ hệ thống phân phối của
Chevrolet tại thị trường Việt Nam. Điều này giúp cho hãng xe ngay lập tức sở hữu một hệ
thống phân phối rộng rãi làm cơ sở cho chiến lược phủ sóng thương hiệu của mình.

Sau khi thiết lập thành công hệ thống kênh phân phối, Vinfast đã lựa chọn hình thức bán
buôn và số lượng của các kênh phân phối là 1 cấp, nghĩa là sản phẩm sẽ được đến tay
khách hàng chỉ qua một nhà phân phối duy nhất là Vinfast mà không có nhà phân phối
cấp nhỏ hơn. Quyết định này giúp cho Vinfast tránh được những xung đột không cần
thiết trong kênh phân phối. Tiếp theo đến khâu tuyển chọn nhà phân phối, Vinfast đã áp
dụng những tiêu chí vô cùng khắt khe trong việc tuyển chọn nhà phân phối cho hãng xe
của mình. Bên cạnh đó, Vinfast cũng phát triển hệ thống kênh phân phối của mình khi
trao đổi nhiều chính sách hỗ trợ có lợi cho cả nhà phân phối và doanh nghiệp. Những
thành công mà Vinfast có được đến ngày hôm nay một phần nhờ vào hệ thống kênh phân
phối với độ phủ sóng rộng rãi đến từ những đối tác đang phân phối cho những hãng xe
lớn và có uy tín trên thị trường như Suzuki, Honda, Mazda, Ford. Ngoài ra, để tăng
cường độ phủ sóng của mình trên thị trường thì Vinfast đã triển khai phương án sử dụng
những sản phẩm của mình trong hệ thống giao thông công cộng như những dự án xe công
nghệ cao như FastGo, Xanh SM và dự án đưa những sản phẩm của Vinfast trở thành
phương tiện di chuyển hoạt động của cơ quan an ninh Nhà nước. Vinfast cũng đang
hướng đến việc những sản phẩm của mình có thể trở thành phương tiện đưa đón và hộ
tống các lãnh đạo cấp cao của Chính phủ và các đoàn công tác nước ngoài tại Việt Nam.

Để trở thành đại lý phân phối xe của Vinfast, những nhà đại lý sẽ phải vượt qua những
yêu cầu khắt khe đến từ doanh nghiệp này. Đầu tiên là vị trí và không gian trưng bày của
đại lý phải nằm trên những khu vực trọng tâm của khu vực và không gian phải đạt tối
thiểu 200 mét vuông để trưng bày những sản phẩm của Vinfast. Thứ hai là Vinfast chỉ kết

23 | P a g e
hợp với những nhà phân phối có kinh nghiệm trên thị trường khi hiện nay Vinfast chỉ hợp
tác với những nhà phân phối xe hàng đầu tại Việt Nam và là đối tác của những hãng xe
lớn tại thị trường này. Bên cạnh đó, Vinfast cũng sẽ dựa trên báo cáo tài chính của nhà
phân phối trong 3 năm gần nhất để xét duyệt nhà phân phối cho sản phẩm của mình.
2.5 Chiến lược xúc tiến
Xúc tiến thương mại để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng. Chiến lược marketing
này sẽ sử dụng 4 công cụ chính là Quảng cáo, Sự kiện, Tiếp thị trực tiếp và PR. Bằng
nhiều hình thức như mạng xã hội, báo chí, diễn đàn, VinFast đã triển khai nhiều chính
sách ưu đãi khuyến mại, hoạt động quảng cáo, truyền thông phục vụ chiến lược
marketing các chương trình khuyến mại hỗn hợp của VinFast.
Chính sách về ưu đãi khuyến mãi
Đối với các chương trình khuyến mại, Vinfast triển khai những chính sách bán
hàng độc đáo, thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ như:
Chính sách giá “3 không” vào những ngày đầu ra mắt (không chi phí khấu hao đầu tư,
không chi phí tài chính và không lợi nhuận)

Ưu đãi “ 0 đồng thuế trước bạ và bảo hành 5 năm”

Ưu đãi 10% khi trả thẳng , miễn lãi vay 2 năm đầu cho khách hàng lựa chọn trả góp

24 | P a g e
Chính sách trả góp 5 năm và các dịch vụ hậu mãi khác

Những chính sách ưu đãi này thậm chí còn biến những khách hàng của họ trở thành “đại
sứ thương hiệu” của hãng xe Vinfast.
Chiến dịch quảng cáo và truyền thông
Dùng TVC giúp tăng độ phủ sóng
VinFast tận dụng mạng xã hội để quảng bá và tăng độ nhận diện thương hiệu. Mới đây,
TVC quảng cáo của VinFast đã được AKQA (công ty truyền thông nổi tiếng thế giới
đứng sau ấn phẩm triệu đô của thương hiệu xe hơi nổi tiếng) phát sóng trên kênh CNN.

25 | P a g e
Chỉ trong 30 giây, hình ảnh chiếc xe Vinfast gây ấn tượng đặc biệt với slogan
“Boundless Together” (cùng bức phá mọi giới hạn), đan xen tinh tế với hình ảnh đời
thường và khung cảnh thiên nhiên hào hùng.
Điểm nhấn đặc biệt của TVC là chi tiết chữ V ẩn hiện trong mọi khung hình gợi mở,
được lồng ghép tinh tế dưới hình ảnh cánh quạt gió năng lượng, đàn chim bay lượn,
ruộng bậc thang… hài hòa tuyệt đối. 3 logo chữ V in nổi thể hiện các tầng ý nghĩa: Việt
Nam - Vingroup - Vươn cao. Yếu tố con người và sự hùng vĩ của thiên nhiên cũng được
thể hiện rõ nét trong TVC.

Những hình ảnh trong TVC thể hiện một thông điệp toàn cầu, một tinh thần bứt
phá mọi giới hạn và khát khao làm cho cuộc sống của mọi người trở nên tốt đẹp hơn.
Sản phẩm của VinFast trong TVC cũng được lồng ghép khéo léo như đưa những chi tiết
đắt giá nhất lên mặt trước xe VinFast: logo chữ V 2 bên và dải đèn LED tạo nên tính
nhận diện thương hiệu rất cao.
Trong TVC cuối cùng là hình ảnh thiết kế của mẫu VF e36 thật ấn tượng.Được biết, đây
cũng là mẫu xe sẽ được bán đồng loạt tại Việt Nam, Mỹ, Canada và thị trường châu Âu
trong thời gian tới.

Tăng độ phủ sóng với Influencer Marketing:

Đây là trọng tâm trong chiến lược marketing của Vinfast, không chỉ trở thành sản phẩm
nội địa mà còn đủ sức cạnh tranh với các thương hiệu lớn trên thế giới. Trước thềm sự

26 | P a g e
kiện ra mắt, Vinfast tiết lộ đã mời một siêu sao quốc tế đến dự lễ trao giải, một thông
tin khiến người hâm mộ vô cùng phấn khích khi một người nổi tiếng đại diện cho một
thương hiệu đình đám tại Việt Nam.Vinfast mời danh thủ toàn cầu David Beckham đến
quảng bá cho mình tại Paris Motor Show, thể hiện tâm huyết và độ 'chịu chơi' của hãng.
David Beckham là một trong những ngôi sao đắt giá nhất thế giới, anh từng làm đại
diện cho các thương hiệu hàng đầu như Rolex, Adidas, Armani, Gillette và Pepsi.

Anh sánh vai cùng Hoa hậu Tiểu Vy, Trần Quang Đại và dàn sao Việt. Vinfast sở hữu
lượng người theo dõi ấn tượng tại Việt Nam và quốc tế, chứng tỏ sức hút của những
người có ảnh hưởng này là vô đối.

Tuyên truyền sản phẩm thông qua chiến dịch “Hành trình cùng VinFast chinh
phục Hà Giang”
Với hành trình 3 ngày dài gần 1.000 km, các VinFasters đã cùng nhau trải nghiệm chuyến
du lịch đặc biệt tại địa đầu Tổ quốc - mảnh đất Hà Giang.

27 | P a g e
sự kiện này còn đánh vào lòng tự hào dân tộc Việt Nam chứ không chỉ thúc đẩy sự phát
triển của ngành du lịch. Hà Giang cũng đang quảng bá Vinfast đến nhiều khách hàng
hơn. Dàn nghệ sĩ nổi tiếng tham gia sự kiện có Bảo Thanh, Mạnh Trường, Hồng Đăng...

2.6 Các yếu tố quyết định về con người

2.6.1 Chính sách tuyển dụng của vinfast

Khả năng chuyên môn

Đây là điều bắt buộc cần có, không chỉ khi ứng tuyển tại VinFast mà bất cứ công ty nào
cũng vậy. Khi ứng viên có khả năng chuyên môn cao, hiểu biết sâu rộng thì sẽ có thể
hoàn thành công việc một cách tốt nhất.
Sự nghiêm túc và nhiệt huyết trong công việc
Sẽ chẳng có một lãnh đạo nào muốn tuyển những ứng viên hời hợt, lười biếng, không có
nhiệt huyết với nghề. Vì vậy, thái độ trong công việc của bạn là rất quan trọng. Có nhiều

28 | P a g e
nhà tuyển dụng cho biết rằng, họ muốn tuyển chọn những người có thái độ làm việc tích
cực, nghiêm túc, cầu thị hơn là người lúc nào cũng chỉ biết trốn tránh, thụ động trong
công việc.
Tính cẩn thận, chăm chỉ
Với những bạn chuyên môn chưa cao thì có thể trau dồi kiến thức hàng ngày. Điều này
được thể hiện trực tiếp qua tính cần cù, cẩn thận trong tính cách của ứng viên. Vì vậy,
nếu như ứng viên có không quá xuất sắc trong công việc thì có thể bù vào đó bằng sự
chăm chỉ, chu đáo và cẩn thận của mình
2.6.2 Ưu đãi và chế độ đãi ngộ cho nhân viên
Khi làm việc tại Vinfast, người lao động có cơ hội được hưởng các chế độ đãi ngộ như:
Bên cạnh lương, nhân viên còn nhận được nhiều khoản thưởng từ hiệu quả công việc,
hoặc theo quy định của tập đoàn.
Tham gia bảo hiểm cá nhân.
Hưởng các chương trình ưu đãi khi mua hoặc sử dụng sản phẩm tập đoàn.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, văn minh, trẻ trung.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Tham gia các khóa training nội bộ được đào tạo bởi các chuyên gia đầu ngành.

Điều mà ai cũng biết, chính sách đãi ngộ cho nhân viên của VinFast luôn được đánh giá
cao và hấp dẫn trong giới. Nhân viên của Công ty VinFast sẽ được hưởng mức lương
xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm của bản thân, được hưởng đầy đủ các chính sách
bảo hiểm theo Luật Lao Động của Việt Nam. Không chỉ vậy, các cán bộ làm việc tại
VinFast còn nhận được nhiều ưu đãi trải nghiệm những dịch vụ trong hệ sinh thái của
Tập đoàn VinGroup như: VinSchool, VinHomes, VinMec,…

29 | P a g e
2.7 Các quyết định về quy trình cung cấp
2.7.1 Sơ đồ dòng thông tin chuỗi cung ứng

Từ sơ đồ luồng sản phẩm và luồng thông tin, chúng ta có thể xác định được các bên tham
gia chính trong chuỗi cung ứng sản phẩm bao gồm các nhà cung cấp đầu vào—bao gồm
nhà cung cấp nguyên vật liệu đầu vào và nhà cung cấp dịch vụ. Và để đưa sản phẩm ra thị
trường, đối tượng tham gia chính là các nhà bán lẻ tư nhân và kênh bán lẻ riêng của
Vingroup, bởi họ cung cấp nhiều thông tin về nhu cầu thị trường, thị hiếu người tiêu
dùng, vốn rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Các nhà bán lẻ có tác động lớn
nhất vì các nhà bán lẻ cung cấp sản phẩm trực tiếp cho khách hàng và nếu họ có liên hệ
với khách hàng thì họ cũng là người tiếp xúc nhiều nhất với khách hàng. Việc bán lẻ đi
ngược lại chuỗi có thể dẫn đến hiệu ứng bullwhip, mang lại nhiều khó khăn cho doanh
nghiệp như tăng
Dư thừa hàng tồn kho, dự trữ nguyên vật liệu lớn dẫn đến tăng chi phí,gây khó khăn
trong việc lên lịch trình sản xuất, giảm thặng dư cho toàn chuỗi cung ứng,…
2.7.2 Các thành phần chính trong chuỗi cung ứng

30 | P a g e
Nhà cung cấp nguyên liệu:
Được đánh giá là một trong những mắt xích quan trọng nhất của toàn bộ chuỗi cung ứng.
Vì không có nguyên liệu thì không thể tạo thành sản phẩm.
Nhà sản xuất:
Là nơi tiếp nhận nguyên liệu và hoàn thiện chúng thành những sản phẩm trước khi gửi
đến khách hàng. Nhà sản xuất và nhà cung cấp có mối liên hệ bền vững với nhau. Nếu
như một trong 2 thành phần này gặp trục trặc sẽ gây ảnh hưởng đến toàn bộ chuỗi cung
ứng.
Nhà phân phối:
Sau khi đã hoàn thành các sản phẩm, nhà phân phối sẽ thay doanh nhiệm, thực hiện liên
kết với những đại lý bán lẻ, ví dụ như siêu thị, cửa hàng tiện lợi,… để gửi hàng hóa đến
tay người tiêu dùng.
Đại lý bán lẻ:
Đảm đương nhiệm vụ bán lẻ những hàng hóa do nhà phân phối cho khách hàng. Siêu thị,
cửa hàng tạp hóa,… chính là những đại lý bán lẻ nằm trong chuỗi cung ứng của nhiều
doanh nghiệp.
Khách hàng:
Đối tượng cuối cùng trong chuỗi cung ứng, là người sẽ tiêu thụ các hàng hóa.
2.7.3 Các bước trong quy trình cung ứng dịch vụ

Hoạch định

31 | P a g e
Quá trình này bao gồm tất cả các bước cần thiết liên quan đến việc lập kế hoạch và tổ
chức các hoạt động của ba quá trình còn lại. Trong công tác lập kế hoạch cần chú ý đến 3
hoạt động:
Dự báo nhu cầu: làm rõ nhu cầu tiêu thụ của thị trường, tổ chức sản xuất cho phù hợp,
tránh tình trạng dư thừa, tồn đọng
Giá cả sản phẩm: Giá cả là yếu tố quan trọng đối với doanh nghiệp nói chung và người
tiêu dùng nói riêng.
Quản lý hàng tồn kho: Là quản lý mức độ và số lượng quản lý hàng tồn kho trong doanh
nghiệp. Mục tiêu chính của hoạt động này là giảm thiểu chi phí lưu kho và loại bỏ các chi
phí thừa trong giá thành sản phẩm cuối cùng.
Tìm kiếm nguồn hàng
Mục đích của hoạt động này nhằm giúp cho doanh nghiệp có thể so sánh được điểm
mạnh hoặc điểm yếu của các nhà cung cấp khác nhau, từ đó làm cơ sở để chọn ra nhà
cung cấp hoàn hảo nhất cho doanh nghiệp của mình.
Trong việc tìm kiếm nguồn hàng, có 2 hoạt động chính cần lưu ý:
Thu mua
Bán chịu
Sản xuất
Có thể nói đây là hoạt động quan trọng nhất trong toàn bộ chuỗi cung ứng, nó là
tinh hoa của hai công đoạn trước và là công đoạn “thật” giúp cho doanh nghiệp tạo ra
lợi nhuận cho họ
Hoạt động sản xuất gồm 3 hoạt động chính:
Thiết kế sản phẩm: Đáp ứng mong muốn về đặc tính, tính chất (lý tính, hóa tính)…
của sản phẩm đối với nhu cầu của khách hàng

32 | P a g e
Lập quy trình sản xuất: Tính toán thời gian sản xuất sao cho phù hợp nhất để có thể đáp
ứng kịp thời cho nhu cầu của khách hàng

Phân phối
Sau quá trình trên, khâu phân phối để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cũng vô
cùng quan trọng.
Hoạt động phân phối bao gồm:
Quản lý đơn hàng: quản lý số lượng, thời gian, địa điểm khách hàng đặt hàng…
Tiến độ giao hàng theo yêu cầu của khách hàng: Sắp xếp việc giao hàng thuận tiện nhất
có thể để đáp ứng nhu cầu của khách hàng theo thời gian quy định trong hợp đồng.
Quy trình trả hàng: Đối với những sản phẩm bị hư hỏng, công ty phải bố trí để chuyên
chở những loại hàng đó về để tiến hành sửa chữa hoặc tiêu hủy nếu cần.
2.8 Các quyết định về minh chứng hữu hình
Cơ sở vật chất
Toàn cảnh nhà máy ô tô Vinfast

33 | P a g e
Theo tiết lộ của Tập đoàn Vingroup (công ty mẹ của ô tô VINFAST), nhà máy sản xuất
xe ô tô VINFAST bao gồm tổ hợp: Nhà điều hành, Khu nhà máy sản xuất xe máy điện,
Khu nhà máy sản xuất ô tô, Khu công nghiệp phụ trợ, Trung tâm đào tạo, Viện Nghiên
cứu và Phát triển (R&D) trên một khu đất rộng 335 ha.
Khu nhà máy sản xuất ô tô

VinFast đã chọn các công ty hàng đầu của ngành công nghiệp thiết kế và chế tạo các dây
chuyền sản xuất - máy móc thiết bị ô tô từ châu Âu, chủ yếu là từ CHLB Đức để thiết kế
và lắp đặt toàn bộ 5 xưởng: Dập; hàn thân xe; sơn động cơ và và lắp ráp. Ngoài ra, còn có
xưởng phụ trợ.
Trong đó, xưởng dập có diện tích 50.000m2, công suất dập là 16 chi tiết/phút. Xưởng hàn
xe có diện tích 100.000 m2, công suất là 38 xe/giờ.
CHƯƠNG 3
3.1 Kết quả đạt được
VinFast là cái tên mới trên thị trường xe hơi quốc tế nhưng đối với thị trường trong nước
lại là cái tên được mong chờ nhất bởi nó vẫn chưa được ra mắt chính thức. Có thể thấy,
chiến lược marketing của VinFast không chỉ định vị ở thị trường nội địa Việt Nam mà sẽ
vươn ra thị trường quốc tế trong tương lai, với những tham vọng lớn hơn. VinFast đã rất
thành công khi sử dụng chiến lược marketing tích hợp, tức là không sử dụng một công cụ
duy nhất mà cùng lúc sử dụng nhiều công cụ cộng hưởng. Do đó, ảnh hưởng của nó là rất
lớn. Các hoạt động của VinFast không diễn ra rời rạc mà có tính liên kết, tổ chức trên các
phương diện. VinFast và Vingroup khác nhau về bản chất. Vì vậy, từ xưa đến nay, bản
chất của Vingroup là nói và làm, thậm chí không phải nói và làm. Điều này tạo niềm tin

34 | P a g e
cũng như niềm tự hào dân tộc. Do đó, không khó để thấy hiệu ứng của Vin khá tốt và tích
cực, tạo tiền đề cho sản phẩm ra mắt.
3.2 Hạn chế
Có thể nói việc Vinfast chú trọng và đầu tư vào truyền thông để có thể tạo dựng được
hình ảnh nhận diện cho khách hàng là rất tốt. Nhưng mục tiêu chính của các chiến dịch
marketing vẫn là bán được sản phẩm. Doanh số bao nhiêu và lượng khách hàng trung
thành thế nào còn phải chờ xem trong tương lai. Một mặt nào đó xe hơi vẫn là sản phẩm
xa xỉ ở Việt Nam, Vinfast lại là dòng xe cao cấp nên chất lượng sản phẩm mới là yếu tố
quyết định then chốt chứ không phải các chiến dịch marketing.
3.3 Rút ra bài học kinh nghiệm qua tìm hiểu công ty
Thứ nhất:
Có sự chuẩn bị về mặt tài chính, nhân sự, tìm kiếm đối tác, tìm hiểu thị trường… Doanh
nghiệp cần tìm kiếm cơ hội gia tăng quy mô và
nguồn vốn cho doanh nghiệp.
Học hỏi kinh ngiệm, chuyên môn từ các đối tác trong nước và ngoài nước…
Tận dụng các cơ hội hợp tác đưa đến cho thương hiệu nhiều lợi ích.
Thứ hai:
Cần đặc biệt tập trung vào chất lượng sản phẩm và tạo ra được chất riêng cho sản phẩm
thương hiệu mình.
Ưu tiên những yếu tố tạo nên những sản phẩm mang đậm chất Việt để làm nổi bật sản
phẩm thương hiệu mình – đây là yếu tố quan trọng nhất để định vị thương hiệu .
Thứ ba:
Cần dành sự quan tâm đặc biệt cho khách hàng, luôn lấy tiêu chí khách hàng làm trung
tâm, lắng nghe ý kiến khách hàng để nâng cao niềm tin, sự hài lòng và khẳng định vị thế
của thương hiệu trong lòng người dùng.
Thứ tư:
Cần có chiến lược truyền thông phù hợp, linh hoặt với từng đối tượng khách hàng, sản
phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp.

35 | P a g e
Doanh nghiệp có thể các phươmg thức truyền thống như tham gia vào các hội chợ, triễn
lãm thương mại…
Tài trợ cho các sự kiện, chương trình phù hợp với nguồn ngân sách…bên cạnh các
phương thức marketing truyền hình, internet…
Thứ năm:
Doanh nghiệp có thể nâng cao định vị thương hiệu của mình thông qua các chương trình
khuyến mại, dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm...
Thứ sáu:
Doanh nghiệp cần chủ động trong mọi tình huống, dám nghĩ, dám làm, có chiến lược
kinh doanh táo bạo.
Thứ bảy:
Doanh nghiệp cần thành lập và đăng ký logo cho thương hiệu riêng của mình để gia tăng
giá trị cho sản phẩm, dịch vụ.
Hạn chế hàng giả và thể hiện sự chuyên nghiệp của nhà cung cấp.
Xây dựng niềm tin với người tiêu dùng và nâng cao tầm ảnh hưởng của thương hiệu.

Tất nhiên, chiến lược định vị thương hiệu cũng cần phải tương đồng và tương thích với
các chính sách, chiến lược xây dựng và phát triển doanh nghiệp, nếu không, thương hiệu
dù lớn đến đâu cũng sẽ sớm dừng lại.
Tài liệu tham khảo:
1/Phân tích chiến lược Marketing của VinFast chi tiết nhất - Kiến Thức Cho Người lao
Động Việt Nam (laodongdongnai.vn)
2/CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI MUA TRẢ GÓP XE Ô TÔ VINFAST (vinfast-auto-vn.net)
3/Chiến lược marketing của Vinfast: Phiên bản đầy đủ nhất - maneki.marketing
4/ Chiến lược Marketing của Vinfast: Bùng nổ và đánh trúng tâm lý khách hàng - 365
Việt Nam (365vietnam.vn)
5/ Mức lương tại Vinfast và những yêu cầu cơ bản của một nhân viên mới nhất
(123job.vn)

36 | P a g e
6/ Quy Trình Tuyển Dụng Tại Vinfast & Lương Vinfast Có Cao Không? - Glints
Vietnam Blog
7/ Mô hình chuỗi cung ứng của VinFast: Thế mạnh và thách thức - EU-Vietnam Business
Network (EVBN)
8/ Toàn cảnh nhà máy ô tô VinFast: Những bí mật lần đầu được tiết lộ (vtc.vn) Toàn cảnh
nhà máy ô tô VinFast: Những bí mật lần đầu được tiết lộ (vtc.vn)

9/ Chiến lược marketing của Vinfast: Yếu tố tạo nên thành công cho hãng
(tackexinh.com)

37 | P a g e