Bảng Câu Hỏi Khảo Sát Khách Hàng

Thảo Vy, Trọng Vũ

Câu hỏi & Thông tin khảo sát Thang đo Khảo sát KH
1. Giới tính của anh/chị Định danh Nam
Nữ
2. Độ tuổi của anh/chị Định danh 18-25 tuổi
25-35 tuổi
35-45 tuổi
Hơn 45 tuổi
3. Công việc hiện tại của anh/chị Định danh Nhân viên văn phòng
Công chức nhà nước
Kinh doanh
Hưu trí
Khác
4. Tình trạng hôn nhân Định danh Độc thân
Đã kết hôn
5. Thu nhập hiện tại của anh/chị Tỉ lệ Dưới 20tr
khoảng 20-50tr
50-80tr
Trên 80tr
6. Anh chị đã đang sử dụng Định danh Đã đang sử dụng
dòng xe oto nào chưa? Chưa sử dụng
7. Sự hữu ích của xe oto điện Khoảng cách Rất không đồng ý
Vinfast: Không đồng ý
- Các tính năng của xe thể Bình thường
hiện sự mong đợi của tôi. Hơi đồng ý
- Là hãng xe tiết kiệm chi
phí.
- Là dòng xe bảo vệ môi
trường.

8. Chính sách bán hàng: Khoảng cách Rất không đồng ý

- Tôi muốn mua xe Vinfast Không đồng ý
bởi có nhiều ưu đãi. Hơi không đồng ý
- Các chương trình khuyến Bình thường
mãi thu hút tôi. Hơi đồng ý
 - Thời gian bảo hành của Đồng ý
Vinfast lâu hơn các hãng Rất đồng ý
xe khác.
9. Về Vinfast: Khoảng cách Rất không đồng ý
- Hệ thống phân phối Không đồng ý
Vinfast giúp tôi dễ dàng Hơi không đồng ý
bảo hành, chỉnh sửa. Bình thường
- Cách Vinfast truyền thông Hơi đồng ý
giúp tôi yêu thích thương Đồng ý
hiệu này hơn. Rất đồng ý
10.Chuẩn chủ quan: Khoảng cách Rất không đồng ý
- Các thành viên trong gia Không đồng ý
đình ủng hộ tôi mua xe oto Hơi không đồng ý
điện Vinfast. Bình thường
- Tôi sẽ mua xe oto điện Hơi đồng ý
Vinfast khi gia đình tôi cần. Đồng ý
- Tôi sẽ mua xe nếu tôi hài Rất đồng ý
lòng khi chạy thử xe.
- Tôi mua xe oto điện
Vinfast để ủng hộ bước đi
tiên phong của thương
hiệu Việt Nam.
11.Ý định mua xe oto điện Khoảng cách Rất không đồng ý
Vinfast: Không đồng ý
- Mua xe oto Vinfast sẽ là Hơi không đồng ý
lựa chọn đầu tiên khi tôi Bình thường
mua xe oto. Hơi đồng ý
- Tôi sẽ giới thiệu gia đình, Đồng ý
bạn bè xe oto Vinfast khi Rất đồng ý
họ có ý định mua xe.
- Sở hữu xe oto Vinfast là
điều tôi mong muốn.

Lan Anh

1) dựa theo thang đo danh nghĩa:

- anh/chị vui lòng cho biết khu vực nơi ở hiện tai của mình?

1. quận 1                     2. quận Phú Nhuận              3 quận Gò Vấp        

4. quận 7

5. khu vực khác 

2) dựa theo thang đo thứ bậc:

- bạn có hài lòng với tốc độ sạc điện của xe ô tô vinfast?

1. không hài lòng                         2. bình thường                      3. hài

lòng              

- anh/ chị cảm thấy thế nào về mức độ an toàn khi lái  xe ô tô vinfast?

1. không an toàn                         2. khá an toàn                       3. an

toàn                        

3) thang đo khoảng cách:

- Anh/chị vui lòng đánh giá tầm quan trọng của các yếu tố sau đây đối với
việc thoải mái khi sử dụng xe ô tô vinfast ? 

st Không quá quan trọng quan

các tiêu chí
t trọng

1 màu sắc chủ đạo của xe 1 2 3 4 5 6 7

các thiết kề về vị trí ngồi và
2 1 2 3 4 5 6 7
các tiện ích trong xe
3 kiểu dáng của xe 1 2 3 4 5 6 7
mật độ phân phối các trạm sạc
4 q 2 3 4 5 6 7
điện

4) thang đo tỉ lệ: 

- anh/ chị muốn sở hữu xe ô tô vinfast ở mức giá nào là phù hợp ? 
 1. 400tr- 600tr                                2. 800tr- 1 tỷ                           3. 1 tỷ
trở lên 

- anh/ chị đang ở độ tuổi nào ?

18-25           2. 25-35              3. 35- 45               4. 45- 55                  5. 55

tuổi trở lên