1.

Câu hỏi nhận biết nhu cầu

Câu 1:Anh/chị đã sở hữu ô tô chạy xăng chưa?

Có/Chưa

Câu 2: Anh/chị đã từng sở hữu hay lái thử ô tô điện Vinfast

chưa?
1 Đã từng sở hữu
2 Đã lái thử nhưng chưa mua
3 Chưa từng sở hữu hay lái thử nhưng có quan tâm
4 Tôi không quan tâm đến xe điện Vinfast

Câu 3: Anh/chị có điều gì không hài lòng về ô tô chạy xăng?

1 Tiền xăng tốn kém
2 Khí thải
3 Tiếng ồn
4 Trạm xăng đông đúc, mất thời gian chờ đợi
5 Gần đây, nguồn cung xăng bị hạn hẹp
6 Chi phí bảo dưỡng tốn kém
7 Xe hoạt động kém ổn định
8 Khác (vui lòng nêu rõ):

Câu 4:Tại sao anh/chị lựa chọn sử dụng xe ô tô điện thay vì xe ô

tô xăng?
1 Thân thiện với môi trường
2 Chi phí cấu tạo và vận hành rẻ hơn
3 Không có tiếng ồn động cơ
4 Nạp năng lượng một cách dễ dàng và thuận tiện
5 Độ an toàn
6 Ưu đãi về thuế và các khuyến khích từ chính phủ
7 Khác

Câu 5:Mức giá anh/chị cảm thấy phù hợp cho sản phẩm xe ô tô
điện
a.300 triệu-500 triệu
b.500 triệu-700 triệu
c.700 triệu-900 triệu
d.900 triệu- >1 tỷ

2.Tìm kiếm thông tin

Câu 1: Anh/chị tìm hiểu thông tin về xe ô tô điện từ các nguồn nào?
1 Từ nguồn thông tin cá nhân: người thân, bạn bè,...
2 Từ nguồn thông tin thương mại: quảng cáo, nhân viên tư vấn,…
3 Từ nguồn thông tin công cộng: qua các phương tiện thông tin đại chúng,
Internet,...
4 Từ nguồn thông tin thực nghiệm: qua việc lái thử trải nghiệm sản phẩm

Câu 2:Nguồn tin nào anh/chị tin tưởng nhất khi tìm kiếm thông tin?
1 Từ nguồn thông tin cá nhân: người thân, bạn bè,...
2 Từ nguồn thông tin thương mại: quảng cáo, nhân viên tư vấn,…
3 Từ nguồn thông tin công cộng: qua các phương tiện thông tin đại chúng,
Internet,...
4 Từ nguồn thông tin thực nghiệm: qua việc lái thử trải nghiệm sản phẩm

Câu 3:Anh/chị có hay tham khảo ý kiến người thân trước khi đưa ra quyết
định mua ô tô hay không?
Có/Không

Câu 4:Ai là người mà anh/chị thường xuyên tham khảo ý kiến trước khi ra
quyết định mua ô tô ?
1 Người thân
2 Đồng nghiệp
3 Bạn bè

Câu 5:Ý kiến của người xung quanh có tác động trực tiếp tới quá trình
anh/chị đưa ra quyết định mua hay không?
Có/Không

Câu 6:Hoạt động quảng cáo, tiếp thị từ thương hiệu, từ nhân viên tư vấn có
tác động như thế nào đến quyết định mua sản phẩm của anh/chị?
1Thu thập được thêm thông tin
2 Cảm thấy có hứng thú,quan tâm hơn về sản phẩm
3 Không có tác động

Câu7:Điều gây cản trở nhất trong quá trình tìm kiếm thông tin từ nguồn
thông tin công cộng đối với anh/chị là gì?

1 Quá nhiều thông tin

2 Quá ít thông tin
3 Tốn nhiều thời gian
4 Nguồn tin thiếu tin cậy,chính xác

Câu 8:Anh/chị có lái thử sản phẩm trước khi mua không?
Có/Không

Câu9:Sau khi lái thử/trải nghiệm thử, anh/chị có đánh giá như thế nào với
nguồn thông tin thu được?
1 Thông tin thực tế, giúp có thêm cảm nhận chính xác về sản phẩm
2 Không có đánh giá gì

3. Hình thành các phương án, đánh giá sự lựa chọn

Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng tình hoặc không đồng tình của anh/chị
đối với các cách đánh giá đó bằng cách sử dụng thang đo sau: 1 = Rất không
đồng tình, 2 = Không đồng tình, 3 = Trung lập, 4 = Đồng tình, 5 = Rất đồng
tình.

-Anh/chị ưu tiên sản phẩm đến từ thương hiệu có uy tín trên thị
trường:
12345
-Anh/chị ưu tiên sản phẩm có chất lượng tốt(thiết bị,máy móc,chất
liệu,..):
12345
-Anh/chị ưu tiên sản phẩm có chính sách khuyến mãi hấp dẫn:
12345
-Anh/chị ưu tiên sản phẩm có nhiều tính năng
12345
-Anh/chị ưu tiên sản phẩm có dịch vụ bảo trì,bảo dưỡng hãng tốt:
12345
-Anh/chị ưu tiên sản phẩm có gía thành tốt:
12345
-Anh/chị ưu tiên sản phẩm có kiểu dáng,mẫu mã đẹp
12345
-Anh/chị ưu tiên sản phẩm có đánh giá tốt từ những người đã từng
sử dụng sản phẩm
12345
-Anh/chị ưu tiên sản phẩm có trải nghiệm/cảm nhận tốt sau khi lái thử
12345
4.Quyết định mua
Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng tình hoặc không đồng tình của anh/chị
đối với các cách đánh giá đó bằng cách sử dụng thang đo sau: 1 = Rất không
đồng tình, 2 = Không đồng tình, 3 = Trung lập, 4 = Đồng tình, 5 = Rất đồng
tình.

-Trải nghiệm tốt sau khi lái thử xe điện Vinfast khiến tôi quyết định mua sản
phẩm
12345
-Đánh giá tốt của những người xung quanh về sản phẩm khiến tôi quyết
định mua sản phẩm
12345
-Thương hiệu Vinfast nổi tiếng và uy tín khiến tôi quyết định mua sản phẩm
12345
-Xu hướng xe điện khiến tôi quyết định mua sản phẩm
12345
-Hệ thống showroom phân phối và trạm sạc của Vinfast khắp toàn quốc
khiến tôi quyết định mua sản phẩm
12345
-Dịch vụ khuyến mãi đi kèm của Vinfast khiến tôi quyết định mua sản phẩm
12345
-Chính sách bảo hành,bảo dưỡng của Vinfast khiến tôi quyết định mua sản
phẩm
12345
-Dịch vụ tư vấn,chăm sóc khách hàng của Vinfast chuyên nghiệp,nhiệt tình
khiến tôi quyết định mua sản phẩm
12345
-Phương thức thanh toán linh hoạt khiến tôi quyết định mua sản phẩm
12345