BẢNG CÂU HỎI

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN

HÀNH VI MUA SỮA VINAMILK CỦA
NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TPHCM
Chúng tôi là sinh viên khoa Thương mại, khóa 21, trường Đại học Tài chính – Marketing. Hiện
nay, chúng tôi đang thực hiện bài nghiên cứu với đề tài: “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến
hành vi mua sữa Vinamilk của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh”.
Những ý kiến đóng góp quý báu của các Anh/Chị về vấn đề này là dữ liệu quan trọng cho sự
thành công của nghiên cứu và việc ứng dụng kết quả vào trong thực tế. Mọi thông tin các
Anh/Chị cung cấp sẽ được giữ bí mật và chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu.
Rất mong nhận được sự quan tâm và giúp đỡ của các Anh/Chị. Xin chân thành cảm ơn!

Câu 1: Hiện tại, anh/chị có đang sống ở TP.HCM không?

Có
Không (Ngừng khảo sát)
Câu 2: Anh/chị đã từng mua sữa Vinamilk chưa?
Đã từng
Chưa từng (Ngừng khảo sát)
Câu 3: Anh/chị mua sữa Vinamilk bao nhiêu trong vòng 1 tháng?
Dưới 1 lốc
Từ 1 đến 6 lốc
Trên 6 lốc
Các câu hỏi chính
Hãy đánh giá mức độ đồng ý của anh/chị đối với các nhận định sau theo thang điểm:
1. Hoàn toàn không đồng ý
2. Không đồng ý
3. Bình thường
4. Đồng ý
5. Hoàn toàn đồng ý
Chỉ tiêu 1 2 3 4 5
- Giá cả
+ Giá cả là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua sữa của anh/chị
+ Sản phẩm sữa Vinamilk có mức giá cạnh tranh trên thị trường
+ Sản phẩm sữa Vinamilk có mức giá tương đối phù hợp với khả năng chi tiêu của anh/chị
+ Sản phẩm sữa Vinamilk có mức giá phù hợp với chất lượng
+ Dự kiến giá sữa Vinamilk sẽ tăng từ 500₫ đến 1.000₫ trong tháng tới. Điều này vẫn
không ảnh hưởng đến quyết định mua của anh/chị
- Chất lượng:
+ Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua sữa của
anh/chị
+ Chất lượng sản phẩm sữa Vinamilk tốt hơn so với các sản phẩm sữa khác trên thị trường
+ Anh/Chị cảm thấy da của mình trở nên mềm mại, mịn màng hơn sau một thời gian sử
dụng sữa Vinamilk
+ Sử dụng sữa Vinamilk giúp anh/chị có được một hệ tiêu hóa khỏe
- Quảng cáo, khuyến mại:
+ Quảng cáo của sữa Vinamilk tạo ấn tượng rất tốt đối với anh/chị
+ Các chương trình khuyến mãi của Vinamilk rất dễ tham gia
+ Anh/ chị hài lòng về các hình thức khuyến mãi khi mua sữa Vinamilk
+ Sữa Vinamilk có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn
- Thương hiệu:
+ Vinamilk là công ty sữa uy tín, đáng tin cậy
+ Anh/chị nghĩ ngay đến sữa Vinamilk khi có nhu cầu mua sữa
+ Anh/chị sẽ luôn dành ưu tiên hàng đầu cho thương hiệu Vinamilk khi có ý định mua sữa
+ Anh/chị sẵn lòng giới thiệu sản phẩm sữa Vinamilk cho người thân, bạn bè của mình
- Hành vi mua:
+ Dựa vào các yếu tố trên, bạn sẽ tiếp tục mua sản phẩm Vinamilk
+ Dựa vào các yếu tố trên, bạn sẽ tiếp tục giới thiệu sản phẩm Vinamilk cho gia
đình, bạn bè
+ Các yếu tố trên ảnh hưởng đến hành vi mua sữa Vinamilk của anh/ chị
+ Thông qua các yếu tố trên, anh/ chị sẽ có nhu cầu mua sữa Vinamilk nhiều hơn
Thông tin khách hàng
Câu 1: Giới tính của anh/chị là:
Nam
Nữ
Khác
Câu 2: Độ tuổi của anh/chị là:
Dưới 18 tuổi
Từ 18 đến dưới 25 tuổi
Từ 25 đến dưới 35 tuổi
Từ 35 tuổi trở lên
Câu 3: Thu nhập hàng tháng của anh/chị trong khoảng bao nhiêu?
Dưới 4 triệu
Từ 4 đến dưới 8 triệu
Từ 8 đến 15 triệu
Từ 15 triệu trở lên
Cảm ơn anh/chị đã tham gia khảo sát. Kính chúc anh chị có nhiều sức khỏe
và niềm vui trong cuộc sống!