第一章 市场营销概述

一、 名词解释
略
二、填空题
略
三、单项选择题
1． C．2． B3． C．4、A 5、C 6、C 7、D
8、A 9、B 10、C 11、A 12、B 13、D 14.D
15. D 16.A 17.B 18.C 19、D 20.B 21、D 22.A
四、多选题:
1、ABC 2、ABCE 3、ABCD 4.BDE
五、判断题：
1、×2、×3、√4、√5、√
6、×7、√8、×9．√10、×
六、问答题
略

第二章 市场营销环境分析
一、名词解释
略
二、填空题
略
三、单项选择题
1、A 2、C 3、B 4、B 5、A 6、A 7、C
8、B 9、D 10.C 11.C 12.D 13.A 14.B
四、多项选择题
1.ABCD 2、ABCDE
五、判断题
1.×2.√3.×4.×5.×
六、问答题
略

第三章 消费行为分析
一、名词解释
略
二、填空题
略
三、单选题
1、B 2、B 3、A 4、C 5、C
6、B 7、B 8、B 9、B 10、B
四、多项选择题
1、ABCDE2、ABCE3、ABCE4、ABC
五、判断题
1、√2、√3、×4、×5、×6、×7、√8、×
六、简答题
略

第四章 营销信息系统
一、名词解释
略
二、填空题
略
三、单选题
1.C 2. C 3.B 4. B 5.D
6.C7. A8.B 9. A 10.C
四、多项选择题
1. ABD2. ABD3.ABCD 4.ABCE 5.ACD
五、判断题
1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.√
六、简答题
略

第五章 目标市场营销战略
一、名词解释
略
二、填空题
略
三、单选题
1、B 2、C 3、B 4、D 5、B 6、D
7、B 8、D 9、B 10、A 11、C 12、B
13、C 14、C 15、B 16、C 17、C
四、多项选择题
1. BCDE 2. ABD 3. BCE 4.AB 5. ABCD
五、判断题
1.√2.×3.√4.×5.×
6.×7.×8.×9.√10.×
11.×12.×13.×14．√15.√
六、简答题
略
 第六章 市场竞争分析
一、名词解释
1.非价格竞争：即价值竞争，就是为顾客提供更好、更有特色，或者更能适合各自需求的
产品和服务的一种竞争。
2.总成本领先策略：指企业尽可能降低自己的生产和经营成本，在同行业中取得最低的成
本生产和营销成本的作法。
二、填空题
1.现有厂商、潜在进入者、替代品厂商。
2. 市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场补缺者。
3.价格竞争、非价格竞争。
4.产品创新化、产品品牌化、服务个性化、战略联盟。
5.同行业内企业竞争的威胁、新进入竞争者的威胁、替代者的威胁、供应商讨价还价
能力、购买者讨价还价能力。
6.正面进攻、侧翼进攻、包围进攻、迂回进攻、游击进攻。
三、单项选择题
1.A2.B3.C 4.D 5.A6.B 7.C 8.D 9.A 10.B
四、多项选择题
1. BCD 2.ABD 3.ABC 4.ABCD
五、判断题
1.× 2.× 3.√ 4.√5.√
6.× 7.× 8.×9.√10.√
六、简答题
略

第七章 产品策略
一、名词解释
1.产品：不仅是指有具体物质形态的、有形的物品，还包括非物质形态的服务、事件、
人员、地点、观念、组织、体验、经历或这些因素的组合。
2.产品组合：也称产品集合，是指一个企业在一定时期内生产经营的各种不同产品的
全部产品线、产品项目的组合。
3.品牌：由文字、图形、符号或其组合所构成，用以区别不同生产企业或经营者的产品
或劳务的标记。
4.产品生命周期：在营销学中，把产品从进入市场开始，直至最终退出市场为止所经
历的全部时间。
5.新产品：凡是产品整体性概念中任何一部分的创新、改进，能给消费者带来某种新的
感受、满足和利益的相对新的或绝对新的产品。
二、填空题
1. 核心产品、形式产品、附加产品。
2.宽度、长度、深度、关联性。
3.便利品 、选购品、特殊品、 非渴求品。
4.投入期、成长期、成熟期、衰退期。
 5.快速撇脂策略、慢速撇脂策略、快速渗透策略、慢速渗透策略。
6.市场改良、产品改良、营销组合改良。
三、单项选择题
1.A2.A 3.B 4.C 5.D 6.B 7.A 8.A 9.B 10.C 11.D 12.B
13.C 14.A 15.B 16.C 17.D
四、多项选择题
1.ACD2.BC 3.ABC 4.ABCD 5.ACD 6.ABCD
五、判断题
1.× 2.√ 3.√4.×5.√6.×7.×8.×
9.×10.×11.√12.× 13.×14.√15.×16.×
六、简答题
略

第八章 产品定价策略
一、 名词解释
1. 感受价值定价法：根据消费者对产品的感受价值制定价格的方法。感受价值是买方在
心理上和观念上认同的价值，并非产品的实际价值。
2. 成本导向定价法：是以产品的总成本为中心定价的一种方法，是一种按卖方意图定价
的方法。
3. 心理定价策略：是企业定价时运用心理学的原理，依据不同类型的消费者在购买商品时
的不同的心理需要和对不同价格的感受，有意识地采取多种价格形式，以诱导消费者增加
购买，扩大产品销量。
4、撇脂定价：在新产品上市之初，将新产品价格定得较高，可在短期内获取厚利，尽快收
回投资。这一定价策略就像从牛奶中撇取其中所含的奶油一样，取其精华。
二、填空题
1、总成本、利润
2、产品成本
3、总成本
4、现金折扣
5、维持生存、当期利润最大化、市场占有率最大化、产品质量最优化
6、成本导向定价法、需求导向定价法
7、撇脂定价、适中定价
三、单项选择题
1.C 2.B 3.A 4.D 5.C 6.B 7.A 8.B 9.B
10.D 11.C 12.A 13.B 14.A 15.C 16.D 17.D 18.B
四、多项选择题
1.ABCDE 2.ABCE 3.ABDE
4.ABCDE 5.ACE 6.BCE
五、判断题
1.× 2.√ 3.√ 4.× 5.√
6.× 7.× 8.× 9.√ 10.√
六、 简答题
略
 第九章 分销渠道策略
一、名词解释
1. 分销渠道(也称为分配渠道、流通渠道)是指产品从生产领域转移到消费领域所经过的路
线、途径、环节与组织机构的总称。
2. 中间商是指处于生产者和消费者之间，参与商品交易活动，促进买卖行为发生和实现的
具有法人资格的经济组织或个人。
3. 网络营销渠道是网络经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，其指借助于互联网络
通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。
二、填空题
1、间接渠道
2、订货、结算、配送
3、商人批发商、制造商的分销机构以及零售商的采购办事处
4、商店零售商、非商店零售商
三、单项选择题
1.A 2.B 3.C 4.C 5.B 6.A 7.A 8.B
9.C 10.A 11.A 12.A 13.A 14.B 15.D 16.C
四、多项选择题
1、ABCE 2、ABCDE 3、AD 4、ABCDE 5、ABC
五、判断题
1. √ 2. × 3. × 4. × 5. ×
6. × 7. × 8.√ 9.√ 10.√
六、 简答题
略

第十章 促销策略
一、名词解释
1、促销活动---指企业利用各种有效的方法和手段，使消费者了解和注意企业的产品，激
发消费者的购买欲望，并促使其实现最终购买行为的活动。
2、广告----是广告主通过付费的方式由广告承办单位所进行的一种信息传播活动。
3、公共关系----是企业利用各种公共媒体来传播有关信息的营销活动。
二、填空题
1、人员推销、广告、营业推广、公共关系
2、推动策略、拉引策略
3、独特
4、销售效果、传播效果
5、寻找顾客、售后追踪
三、单选题
1、A2、B 3、C 4、C 5、D
6、B 7、C 8、A9、D 10、C
11、D 12、B13、C 14、C 15、C
16、C 17、B 18、B 19、C
四、多选题
1、ABCE2、BCDE3、ABC4、BCDE
5、ABCE6、BCD7、ABCDE8、ABCD

五、判断题
1、× 2、√ 3、× 4、× 5、√ 6、√ 7、×
8、× 9、√ 10、× 11、√ 12、√ 13、√ 14、√ 15、×
六、简答题
1、简述企业在进行促销组合时应考虑的因素。
（1）促销目标；（2）产品类型；（3）市场状况；（4）企业促销策略；
（5）产品寿命周期；（6）促销预算；
2、适合采取广告推销为主的促销策略的条件是什么?
① 产品市场很大，且多属便利品；
② 需以最快速度告诉消费者产品的信息；
③ 产品已占据市场的一定份额并有继续扩大的态势；
④ 产品具有一定的特色；
⑤ 产品的特殊品质不易被消费者发现；
⑥ 产品具有唤起顾客感情购买的可能。
3、确定促销预算的方法有哪些？
（1）量力而行法（2）销售百分比法
（3）竞争对等法（4）目标任务法
4、销售人员的组织形式有哪些？
（1）按区域组织（2）按产品组织（3）按顾客组织
5、设计营业推广的方案需要考虑哪些方面的因素？
（1）推广的规模（2）推广的对象（3）推广的途径
（4）推广的时间（5）推广的时机（6）推广的预算
6、公共关系有哪些特点？
（1）可信度高（2）传达力强（3）具有戏剧性（4）成本低廉

第十一章 市场营销管理
一、名词解释
1、市场营销组织---指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。
2、年度计划控制---就是用销售额、市场占有率、营销费用率、顾客态度追踪四种绩效工
具以核对年度计划目标的实现情况。
二、填空题
1、战术 2、策略、步骤 3、客户对象、产品
三、单选题
1、A 2、D 3、A 4、C 5、A 6、B 7、D 8、C 9、A 10、D
四、多选题
1、ABCD2、ABCDE3、ACDE4、ABCDE
五、判断题
1、×2、√ 3、×4、√5、×
6、×7、√8、×9、×10、√
六、简答题
1、简述营销团队的作用。
（1）可有效地实现营销的全员管理
（2）可发挥营销团队成员的个人所长，搞好营销工作
（3）实行团队营销模式，可有效提升营销成员的营销技能
2、市场营销控制的主要方法有哪些？
（1）年度计划控制（2）盈利能力控制（3）效率控制（4）战略控制
3、营销现状分析包括哪些方面？
（1）宏观环境（2）市场状况（3）产品状况
（4）竞争状况（5）分销状况
4、市场营销审计包括对哪些方面的检查和评估？
（1）宏观环境（2）微观环境（3）营销策略（4）营销组织
（5）营销系统（6）营销盈利水平（7）特定的营销功能