QTM - BÀI TẬP TỰ ĐÁNH GIÁ – CHƯƠNG 5

CHƯƠNG 5

Chủ đề 1:

1/ Cấp độ sản phẩm gồm những thành phần nào?

a. Lợi ích cốt lõi và sản phẩm căn bản

b. Sản phẩm mong đợi nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường

c. Sản phẩm giá tăng giá trị và sản phẩm tiềm năng

d. Cả 3 câu trên đều đúng

2/ Ý nào sau đây không đúng?

a. Chiều rộng dòng sản phẩm còn gọi là độ phong phú của hỗn hợp sản phẩm.

b. Chiều dài dòng sản phẩm còn gọi là độ phong phú của hỗn hợp sản phẩm.

c. Chiều rộng dòng sản phẩm là số lượng dòng sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất.

d. Chiều dài dòng sản phẩm là số lượng trung bình các mặt hàng cụ thể trong mỗi
dòng.

3/ Những đặc điểm nào sau đây nói về dịch vụ?

a. Tính hữu hình

b. Việc cung cấp và tiêu thụ xảy ra đồng thời

c. Tính lưu trữ ( tồn kho)

d. Tính đồng nhất

4/ Chức năng của marketing bao bì là gì?

a. Vai trò của “ người bán hàng”

b. Thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

c. Xây dựng hình ảnh, thương hiệu và cải tiến sản phẩm

d. Cả 3 câu trên đều đúng

5/ Bên cạnh lợi ích căn bản, để gia tăng sự cạnh tranh cho sản phẩm điện tử cần làm
gì?

a. Dịch vụ hỗ trợ vận chuyển miễn phí

b. Dịch vụ tư vấn và đặt hàng online

c. Dịch vụ bảo hành và sữa chữa

d. Cả 3 câu trên đều đúng

Chủ đề 4:
1/ Doanh nghiệp có thể tạo ra sự khác biệt hóa sản phẩm ở góc độ nào?
a. Khác biệt về hình ảnh thương hiệu

b. Khác biệt về dịch vụ đi kèm, hậu mãi

c. Khác biệt về đội ngũ nhân sự phục vụ khách hàng

d. Cả 3 câu trên đều đúng

2/ Với góc độ khác biệt hóa, đâu là khác biệt ở cấp độ cao nhất, đòi hỏi nỗ lực và
công sức lớn của cả doanh nghiệp?
a. Khác biệt sản phẩm
b. Khác biệt dịch vụ đi kèm
c. Khác biệt con người
d. Khác biệt hình ảnh thương hiệu
3/ Khi nào doanh nghiệp cần thực hiện chiến lược tái định vị?
a. Doanh số, thị phần sản phẩm của công ty giảm sút trên thị trường.

b. Nhu cầu mong muốn của khách hàng mục tiêu thay đổi

c. Định vị của đối thủ cạnh tranh thay đổi hay dòng sản phẩm mới trên thị trường

d. Cả 3 câu trên đều đúng

4/ “Cà phê Maxwell: “Ngon tới giọt cuối cùng“ (Good to the last drop – 1907). Ví
dụ này nói lên:
a. Khác biệt về đặc tính sản phẩm
b. Khác biệt về định vị
 c. Khác biệt về hình ảnh
d. Khác biệt về thị trường

Chủ đề 5:
1/ Ở chu kỳ sống sản phẩm, nhiệm vụ của doanh nghiệp ở giai đoạn tăng trưởng, đó
là:
a. Tối đa hóa thị phần, khả năng thâm nhập thị trường của sản phẩm
b. Tăng cường kênh phân phối và mở rộng mối quan hệ với khách hàng
c. Gia tăng sản lượng sản xuất, nỗ lực trong hoạt động marketing
d. Cả 3 câu trên đều đúng
2/ Công ty cần loại bỏ nhãn hiệu không đem lại hiệu quả cao, giảm bớt kênh phân
phối, cắt giảm hoàn toàn chi phí marketing và thanh lý, khuyến mãi với giá thấp. Đó
là việc cần làm của công ty trong giai đoạn:
a. Bão hòa
b. Tăng trưởng
c. Suy thoái
d. Nghiên cứu phát triển
3/ Nội dung nào không thuộc quy trình phát triển sản phẩm mới?
a. Nhận diện, hình thành ý tưởng
b. Thiết kế, phát triển sản phẩm
c. Thử nghiệm, kiểm tra thị trường
d. Nhượng quyền thương hiệu
4/ Nội dung nào không phù hợp khi nói về sàng lọc, lựa chọn ý tưởng?
a. Ý tưởng cần thỏa mãn nhu cầu thực tế sẽ phát sinh ngay hiện tại hay tương lai gần
của khách hàng.
b. Tốn nhiều chi phí, con người để vận hành nó.
c. Phù hợp với mục tiêu, chiến lược của công ty trong tương lai
d. Phù hợp nguồn lực của công ty, áp dụng nhanh và đem lại hiệu quả.
5/ Xây dựng chiến lược marketing mix cho sản phẩm mới là:
a. Thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm
b. Mức tiêu thụ, thị phần, lợi nhuận dự kiến
c. Chính sách giá, phân phối, ngân sách marketing
d. Cả 3 câu trên đều đúng