Đề Cương Của Chí Tấn Nl Mar 1 1

Đề cương của chí tấn
1. Phát biểu nào sau đây đúng về khách hàng trong môi trường vi mô?
Select one:
a. Các yếu tố xung quanh công ty tác động đến khả năng phục vụ khách hàng của công ty –
công ty, nhà cung cấp, các trung gian tiếp thị, các thị trường khách hàng, đối thủ cạnh
tranh, và các nhóm công chúng
b. Khách hàng là các yếu tố quan trọng nhất trong môi trường vi mô của công ty. Mục đích của
toàn hệ thống phân phối giá trị là phục vụ các khách hàng mục tiêu và tạo ra các mối quan
hệ mạnh mẽ với họ
c. Khách hàng là yếu tố không quan trọng trong môi trường vi mô của công ty
d. Khách hàng là tài sản lớn của doanh nghiệp nên phải tạo dựng mối quan hệ tốt
2. Việc một số hãng mỹ phẩm Hàn Quốc mang các sản phẩm đã ở giai đoạn cuối của chu kì
sống tại thị trường Hàn Quốc sang thị trường Việt Nam thì đã:
Select one:
a. Làm giảm chi phí nghiên cứu và triển khai sản phẩm mới
b. Làm tăng doanh số bán sản phẩm.
c. Giảm chi phí Marketing sản phẩm mới
d. Tạo cho những sản phẩm đó một chu kì sống mới
CHỌN PHÁT BIỂU ĐÚNG.
Select one:
a. Nguồn thông tin thương mại chỉ cung cấp thông tin cho người mua, còn nguồn thông tin
kinh nghiệm thì giúp người mua hợp thức hóa hoặc đánh giá sản phẩm.
b. Nguồn thông tin công cộng chỉ cung cấp thông tin cho người mua, còn nguồn thông tin cá
nhân thì giúp người mua hợp thức hóa hoặc đánh giá sản phẩm.
c. Nguồn thông tin thương mại chỉ cung cấp thông tin cho người mua, còn nguồn thông tin cá
nhân thì giúp người mua hợp thức hóa hoặc đánh giá sản phẩm.
d. Nguồn thông tin thương mại chỉ cung cấp thông tin cho người mua, còn nguồn thông tin đại
chúng thì giúp người mua hợp thức hóa hoặc đánh giá sản phẩm.
Một thiết kế và kiểu dáng sản phẩm tốt sẽ góp phần:
Select one:
a. Tất cả các ý đều đúng
b. Tạo ra sự khác biệt với đối thủ
c. Tạo thêm lợi ích hoặc sự tiện dụng cho người tiêu dùng
d. Thu hút sự chú ý của khách hàng
Chi phí nào sau đây là chi phí cố định?
Select one:
a. Tiền thuê cơ sở, mặt bằng
b. Chi phí đầu vào sản xuất
c. Chi phí phân phối sản phẩm
d. Hoa hồng đại diện bán hàng
Sản phẩm (product) trong marketing hỗn hợp là:
Select one:
a. Là tổng các hàng hoá – và dịch vụ mà công ty cung cấp cho thị trường mục tiêu, có thể bao
gồm: chủng loại hàng hoá, chất lượng, thiết kế sản phẩm, tên thương hiệu, đóng gói, dịch
vụ…
b. Tất cả đều đúng
c. Là các sản phẩm thiết yếu mà người tiêu dùng cần
d. Là giá cả của sản phẩm được doanh nghiệp cung ứng ra thị trường
Giai đoạn mà tại đó doanh số bán hàng bắt đầu có chiều hướng suy giảm
Select one:
a. Giới thiệu
b. Suy thoái
c. Trưởng thành
d. Tăng trưởng
Quan điểm trọng sản xuất là một trong những quan điểm cơ bản trong quản trị marketing,
quan điểm cho rằng người tiêu dùng:
Select one:
a. Sẽ được lựa chọn nhiều sản phẩm theo nhu cầu của họ
b. Không có quyền lựa chọn sản phẩm
c. Thiên vị các sản phẩm sẵn có, phù hợp với túi tiền
d. Thiên vị các sản phẩm sẵn có, phù hợp với túi tiền, do đó, công ty phải tập trung vào việc
hoàn thiện sản xuất và phân phối một cách hiệu quả
Công viên nước Đại Nam quyết định tính phí vào cửa cộng riêng, phí ăn uống riêng và phí
các điểm tham quan khác riêng, họ đang theo đuổi chiến lược định giá ……………..
Select one:
a. Sản phẩm phụ
b. Hớt váng
c. Sản phẩm tuỳ chọn
d. Sản phẩm phụ trợ, bổ sung (nhử mồi)
Trong khi tìm kiếm ý tưởng về cách chế tạo máy rửa bát thân thiện với người dùng, các nhà
thiết kế của công ty sản xuất máy rửa bát đã dành 10 ngày để quan sát mọi người khi họ sử
dụng máy rửa bát trong nhà của họ. Trong trường hợp này, các nhà thiết kế đã tiến hành
một……………..
Select one:
a. Nghiên cứu quan sát
b. Nghiên cứu khảo sát
c. Nghiên cứu dân tộc học
d. Nghiên cứu thử nghiệm
Nhà sản xuất có thể tự phân phối sản phẩm đến với khách hàng mục tiêu, nhưng tại sao họ
vẫn cần trung gian phân phối?
Select one:
a. Trung gian phân phối thực hiện nhiều chức năng và đem lại nhiều lợi ích cho nhà sản xuất
b. Mang lại giá trị cho khách hàng theo cách duy trì hoặc cải thiện sự thịnh vượng của cả khách
hàng lẫn xã hội
c. Tất cả đều sai
d. Tối đa hoá lợi nhuận cho nhà sản xuất
Theo một cựu Giám đốc điều hành của Toyota, để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách
hàng, Xerox phải “tìm hiểu xem khách hàng đang gặp phải vấn đề gì - vấn đề và cơ hội của
họ là gì. Mọi người tại Toyota đều chia sẻ trách nhiệm này. Điều đó bao gồm những người
và bộ phận không phải lúc nào cũng hướng về khách hàng như:
Select one:
a. Bán hàng, mua hàng và nhân sự.
b. Bảo hành, bán hàng và chăm sóc khách hàng
c. Tài chính, nhân sự và chăm sóc khách hàng
d. Tài chính, nhân sự và pháp lý
Bách Hoá Xanh có thể đánh giá những vị trí để mở cửa hàng mới có khả thi không nhờ vào
việc kiểm tra các mô hình giao thông, điều kiện kinh tế của dân cư xung quanh và vị trí của
những cửa hàng cạnh tranh. Trong trường hợp này, Bách Hoá Xanh đã thực hiện loại nghiên
cứu marketing nào?
Select one:
a. Nghiên cứu khám phá
b. Nghiên cứu mô tả
c. Nghiên cứu thống kê
d. Nghiên cứu quan sát
Để xác định nội dung thông điệp tiếp thị, người làm truyền thông cần phải quyết định một
trong những cách tiếp cận đề xuất nội dung thông điệp lôi cuốn sau đây:
Select one:
a. Thông điệp cảm xúc, thông điệp giá trị đạo đức
b. Thông điệp hợp lý, thông điệp cảm xúc
c. Thông điệp cảm xúc, thông điệp giá trị đạo đức
d. Thông điệp hợp lý, Thông điệp cảm xúc, thông điệp giá trị đạo đức
Các công ty sử dụng nghiên cứu Marketing để?
Select one:
a. Tiếp cận thị trường tiềm năng
b. Đo lường hiệu quả của việc định giá
c. Thấu hiểu động cơ, hành vi mua hàng và sự thoả mãn của khách hàng
d. Tất cả các câu trên đều đúng
.................. là ý tưởng, là sự liên kết về thương hiệu sản phẩm rất khác biệt, độc đáo, mạnh mẽ
và có tính thuyết phục cao đối với khách hàng mục tiêu, đó là lý do quan trọng để người
mua tin và ra quyết định mua.
Select one:
a. Tuyên ngôn định vị
b. Điểm khác biệt
c. Tuyên bố giá trị
d. Điểm tương đồng
Khi các nhà cung cấp, các nhà phân phối và khách hàng hợp tác với nhau để cải thiện hiệu
suất của toàn bộ hệ thống, tức là họ đang tham gia vào………………. của một công ty
Select one:
a. Mạng lưới chuyển giao giá trị
b. Chuỗi cung ứng
c. Kênh phân phối
d. Chuỗi nhu cầu
Trong nỗ lực thu hút nhiều khách hàng hơn trong một thị trường có một số đối thủ cạnh
tranh, Barrymore's Bakery đã định giá sản phẩm củ mình chỉ bằng 50% giá của sản phẩm
đối thủ . Các nhà quản lý tại doanh nghiệp lý luận rằng giá thấp hơn sẽ thu hút nhiều khách
hàng hơn, tạo nên việc giảm giá nhiều lần. Họ đang sử dụng chiến lược giá nào sau đây?
Select one:
a. Định giá chiết khấu bằng tiền mặt
b. Định giá sản phẩm phụ trợ/ đi kèm
c. Định giá thâm nhập thị trường
d. Định giá hớt váng thị trường
Phát biểu nào sau đây đúng về khía cạnh đối thủ cạnh tranh trong môi trường vi mô?
Select one:
a. Đối thủ cạnh tranh là yếu tố quan trọng nhất trong môi trường vĩ mô của công ty, nhằm giúp
vượt qua và chiếm giữ tâm trí của khách hàng
b. Đối thủ cạnh tranh là nhóm công chúng quan trọng trong môi trường vi mô, doanh nghiệp
cần xem xét những tác động đến hoạt động kinh doanh
c. Các yếu tố xung quanh công ty tác động đến khả năng phục vụ khách hàng của công ty –
d. Để thành công, doanh nghiệp phải đem lại giá trị và sự thoả mãn khách hàng vượt trội hơn
với với các đối thủ cạnh tranh
Kênh.................. sử dụng các phương tiện truyền tải thông điệp mà không có sự liên hệ trực
tiếp đến khán thích giả. Sử dụng loại kênh truyền thông này, thông điệp tiếp thị có thể tiếp
cận được số lượng khán thính giả đông đảo trên một phạm vi rộng. Bạn hãy chọn phương
án đúng nhất điền vào chỗ trống.?
Select one:
a. Cá nhân
b. In ấn
c. Phi cá nhân
d. Đại chúng
.....................là một lời hứa về các lợi ích giá trị khác biệt mà thương hiệu sản phẩm cam kết
mang đến cho khách hàng của nó. Tuyên bố này cần có khả năng dẫn dắt thương hiệu sản
phẩm tạo ra sự kết nối hoặc xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng và là động lực
giúp khách hàng ra quyết định mua .
Select one:
a. Tất cả các lựa chọn trên đều đúng
b. Tuyên bố giá trị
c. Tuyên ngôn định vị
d. Điểm tương đồng
Quản trị marketing như một môn nghệ thuật và khoa học giúp các doanh nghiệp chọn lựa:
Select one:
a. Thị trường mục tiêu và xây dựng mối quan hệ sinh lời với khách hàng trên thị trường mục
tiêu
b. Tất cả đều sai
c. Nhu cầu và hành vi khách hàng
d. Lợi nhuận, sự hài lòng khách hàng
Phong cách quảng cáo ............................ là phương thức thể hiện thông điệp quảng cáo bằng
sử dụng một hoặc nhiều cá nhân điển hình sử dụng sản phẩm dịch vụ trong một bối cảnh
bình thường có thể diễn ra hàng ngày trong cuộc sống của mọi người. Bạn hãy chọn
phương án đúng nhất điền vào chỗ trống?
Select one:
a. Lát cắt cuộc sống
b. Bằng chứng khoa học
c. Tưởng tượng
d. Chứng thực
Hãng máy lạnh P hỗ trợ lắp đặt tận nhà và vệ sinh máy lạnh 6 tháng/ 1 lần trong năm đầu
mua sản phẩm. Việc này thuộc về:
Select one:
a. Vấn đề thương hiệu
b. Nhãn hiệu sản phẩm
c. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
d. Đặc tính sản phẩm
Phát biểu nào sau đây đúng về một chương trình marketing hiệu quả?
Select one:
a. Một chương trình marketing hiệu quả là phải kết hợp một vài hoặc tất cả các yếu tố của
marketing mix vào một chương trình marketing chung – nhằm đạt được mục tiêu marketing
mà công ty đã đề ra.
b. Một chương trình marketing hiệu quả là phải kết hợp tất cả các yếu tố của marketing mix vào
một chương trình marketing chung – nhằm đạt được mục tiêu marketing mà công ty đã đề
ra.
c. Một chương trình marketing hiệu quả là phải kết hợp tất cả các yếu tố của marketing mix vào
một chương trình marketing chung – nhằm đạt được mục tiêu marketing mà thị trường đã
đề ra.
d. Một chương trình marketing hiệu quả là phải kết hợp một vài hoặc tất cả các yếu tố của
mà thị trường đã đề ra.
Các công ty có thể xác mục tiêu là một hoặc năm loại thị trường khách hàng, bao gồm:
Select one:
a. Thị trường tiêu dùng, thị trường đại lý, thị trường chính phủ, thị trường quốc tế, thị trường
đối thủ cạnh tranh
b. Thị trường tiêu dùng, thị trường nhà cung cấp, thị trường đại lý, thị trường chính phủ, thị
trường quốc tế
c. Thị trường tiêu dùng, thị trường doanh nghiệp, thị trường đại lý, thị trường chính phủ, thị
trường quốc tế
d. Thị trường đại lý, thị trường chính phủ, thị trường quốc tế, thị trường ngách, thị trường tiêu
dùng
Công ty A kinh doanh ẩm thực. Công ty B kinh doanh trong lĩnh vực giải trí. Với ngân sách
có hạn, khách hàng chỉ có thể chọn thỏa mãn nhu cầu ăn uống hoặc giải trí. Vậy công ty A
và B thuộc loại cạnh tranh nào sau đây?
Select one:
a. Cạnh tranh nhu cầu, mong muốn
b. Cạnh tranh chủng loại sản phẩm
c. Cạnh tranh trực tiếp
d. Cạnh tranh nhãn hiệu
Đối với các nhà Marketing, Twitter, Facebook, YouTube,Tiktok, and Instagram được gọi là:
Select one:
a. Cộng đồng trực tuyến và các phương tiện truyền thông xã hội
b. Cộng đồng trực tuyến và các phương tiện truyền thông xã hội ảo
c. Cộng đồng trực tuyến
d. Các phương tiện truyền thông mạng xã hội
Ngày nay, xu hướng gì là chủ đạo trong xây dựng hệ thống kênh phân phối của doanh
nghiệp
Select one:
a. Lược bỏ trung gian phân phối, tạo trải nghiệm cho khách hàng và ứng dụng công nghệ mới
c. Bán hàng
d. Hướng đến lợi nhuận và phát triển đa kênh phân phối
Có thể xem xét cấu tạo một sản phẩm dưới 3 cấp độ. Điểm nào trong các điểm dưới đây
không phải là một trong 3 cấp độ đó.
Select one:
a. Giá trị cốt lõi
b. Phần sản phẩm tăng thêm
c. Phần sản phẩm vô hình
d. Phần sản phẩm cụ thể
................... Là nghiên tiếp thị nhằm tập hợp thông tin sơ bộ, giúp xác định các vấn đề và đề
ra giả thuyết. Chọn từ thích hợp điền vào chỗ trống:
Select one:
a. nghiên cứu mô tả hay khám phá
b. nghiên cứu nhân quả
c. nghiên cứu thăm dò
d. Tất cả đều đúng
Các nhóm cơ bản trong môi trường nội bộ một công ty thường bao gồm:
Select one:
a. Tài chính, kế toán nghiên cứu và phát triển (R&D), mua hàng, sản xuất.
b. Không có câu nào ở trên là đúng
c. Quản lý cấp cao nhất, tài chính, nghiên cứu và phát triển (R&D), mua hàng, nhân sự, sản
xuất và kế toán.
d. Nhân sự, tài chính, mua hàng, nghiên cứu và phát triển (R&D), kế toán.
Đại siêu thị GO - Dịch vụ vượt trội, Trải nghiệm mua sắm thú vị hơn, Giá vẫn luôn thấp. Đây
là cách tiếp cận tuyên bố giá trị nào?
Select one:
a. Tuyên bố giá trị tương đương
b. Tất cả các phương án trên đều đúng
c. Tuyên bố giá trị cao hơn
d. Tuyên bố giá trị thấp hơn
Để xác định một cấu trúc thông điệp thông tiếp thị, người làm truyền thông cần có những
quyết định quan trọng nào:
Select one:
a. Cách thức thông điệp giúp khán giả rút ra kết luận: thông điệp đưa ra kết luận 1 cách trực
tiếp cho khán thính giả? Khán thính giả tự trả lời các câu hỏi của thông tiếp để có kết quả?
b. Tất cả phương án trên đều đúng
c. Lý do dùng để thuyết phục của thông điệp là loại nào: lý tính hay cảm tính? Lý do này nên
trình bày vào lúc nào: ở phần mở đầu hay kết thúc trong thông điệp?
d. Lý do thuyết phục đó nên được đề xuất theo cách tiếp cận 1 chiều hay hai chiều
Bằng cách đưa sản phẩm đến với khách hàng, các thành viên kênh phân phối đã tạo thêm
giá trị khi nối liền khoảng cách về:
Select one:
a. Địa điểm
c. Thời gian
d. Quyền sở hữu chia cách sản phẩm với người tiêu thụ
Vinamilk hướng đến trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh
dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người. Đây là loại tuyên bố :
Select one:
a. Tuyên ngôn định vị thương hiệu
b. Tuyên bố tầm nhìn thương hiệu
c. Tất cả các lựa chọn trên đều đúng
d. Tuyên bố cam kết giá trị thương hiệu
Điều nào sau đây là đúng với nghiên cứu dân tộc học?
Select one:
a. Đây là một loại nghiên cứu thử nghiệm liên quan đến việc đánh giá các phản ứng của nhóm
đối tượng nghiên cứu về một vấn đề
b. Thông tin được sử dụng trong phương thức nghiên cứu này chủ yếu được lấy từ các nguồn
dữ liệu thứ cấp.
c. Nó là một hình thức nghiên cứu khảo sát.
d. Nó liên quan đến việc cử những người quan sát để theo dõi và tương tác với người tiêu dùng
trong môi trường tự nhiên của họ.
Theo mô hình hành vi người tiêu dùng, điều nào sau đây là một trong hai thành phần chính
của "hộp đen của người mua"?
Select one:
a. Các kích thích công nghệ
b. Thói quen chi tiêu của người mua
c. Các kích thích xã hội
d. Quá trình ra quyết định của người mua
……………………… đề cập đến tiền khuyến mãi được trả bởi các nhà sản xuất cho các nhà bán
lẻ để đổi lấy thỏa thuận giới thiệu sản phẩm của nhà sản xuất theo một cách nào đó.
Select one:
a. Mẫu thử
b. Giảm giá
c. Tín dụng thuế
d. Phụ cấp
Các công ty có chi phí thấp hơn……………….
Select one:
a. Chuyên bán các sản phẩm có các tính năng giá trị gia tăng
b. Thường đưa ra thị trường các sản phẩm có chất lượng kém hơn để biện minh cho giá bán
thấp
c. Có thể đặt giá thấp hơn dẫn đến biên lợi nhuận nhỏ hơn nhưng doanh thu và
lợi nhuận lớn hơn
d. Thường đặt giá cao hơn dẫn đến lợi nhuận cao hơn
Theo mô hình hành vi người tiêu dùng, điều nào sau đây là một trong hai thành phần chính của
"hộp đen của người mua"?
Select one:
a. Quá trình ra quyết định của người mua
b. Thói quen chi tiêu của người mua
c. Các kích thích xã hội
d. Các kích thích công nghệ

Phản hồi
The correct answer is: Quá trình ra quyết định của người mua
Ba cân nhắc về quan điểm marketing xã hội bao gồm:
Select one:
a. Lợi nhuận doanh nghiệp, sự hài lòng của nhân viên, nhu cầu khách hàng
b. Phúc lợi xã hội, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, và lợi nhuận doanh nghiệp
d. Lợi nhuận, sự hài lòng của khách hàng, và nhu cầu khách hàng
Phản hồi
The correct answer is: Phúc lợi xã hội, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, và lợi nhuận doanh
nghiệp
Phong cách quảng cáo ............................ là phương thức thể hiện thông điệp quảng cáo
bằng sử dụng một hoặc nhiều cá nhân điển hình sử dụng sản phẩm dịch vụ trong một bối cảnh
bình thường có thể diễn ra hàng ngày trong cuộc sống của mọi người. Bạn hãy chọn phương án
đúng nhất điền vào chỗ trống?
Select one:
a. Tưởng tượng
b. Lát cắt cuộc sống
c. Chứng thực
d. Bằng chứng khoa học

Phản hồi
The correct answer is: Lát cắt cuộc sống
Phát triển một sản phẩm hoặc dịch vụ chính là tạo ra những lợi ích để thỏa mãn nhu cầu của
khách hàng. Những lợi ích này được truyền đạt và chuyển tải thông qua …………………….
Select one:
a. Dịch vụ hỗ trợ
b. Bao bì sản phẩm
c. Nhãn sản phẩm
d. Thuộc tính sản phẩm

Phản hồi
The correct answer is: Thuộc tính sản phẩm
Phát triển một sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến việc xác định những lợi ích mà sản phẩm
đó sẽ mang lại. Những lợi ích này được truyền đạt và chuyển tải thông qua …………………….
Select one:
a. Bao bì sản phẩm
b. Dịch vụ hỗ trợ
c. Thuộc tính sản phẩm
d. Nhãn sản phẩm

Phản hồi
Phát biểu nào sau đây là đúng?
Select one:
a. Các nhà marketing phải làm việc hài hòa với các bộ phận khác của công ty để tạo ra giá trị và
mối quan hệ của khách hàng
b. Các nhà marketing chỉ cần làm việc thật tốt với các nhà quản trị cấp cao nhất của công ty để
tạo ra giá trị và mối quan hệ của khách hàng
c. Các nhà marketing không cần phải phối hợp với các bộ phận khác của công ty để tạo ra giá trị
và mối quan hệ của khách hàng
d. Tất cả các câu trên đều đúng

Phản hồi
The correct answer is: Các nhà marketing phải làm việc hài hòa với các bộ phận khác của công ty
để tạo ra giá trị và mối quan hệ của khách hàng
Một trường đại học A muốn biết liệu việc giảm 10% học phí có làm tăng số lượng người đăng
ký vào học đủ để bù lại mức giảm đó, họ cần tiến hành một dự án nghiên cứu marketing có mục
tiêu nghiên cứu ………………
Select one:
a. Khám phá
b. Mô tả
c. Phân tích
d. Nhân quả
Phản hồi
The correct answer is: Nhân quả
Hoạt động Marketing đã được áp dụng vào cả những tổ chức phi lợi nhuận nhưng không phải
để đạt mục tiêu nào sau đây
Select one:
a. để công khai những người ủng hộ tổ chức
b. Để thu hút thành viên
c. Để thiết kế các chiến dịch tiếp thị xã hội cho các nguyên nhân cụ thể
d. Để kêu gọi các nhà tài trợ

Phản hồi
The correct answer is: để công khai những người ủng hộ tổ chức
Môi trường chính trị và xã hội bao gồm:
Select one:
a. Luật pháp và yếu tố kinh tế
b. Luật pháp và chính sách

c. Các sức ép gia tăng sự phát triển của doanh nghiệp
d. Luật pháp, các cơ quan chính phủ, và các nhóm gây sức ép – những yếu tố tác động hoặc hạn
chế các tổ chức và cá nhân khác nhau trong một xã hội cụ thể
Phản hồi
The correct answer is: Luật pháp, các cơ quan chính phủ, và các nhóm gây sức ép – những yếu
tố tác động hoặc hạn chế các tổ chức và cá nhân khác nhau trong một xã hội cụ thể
Marketing bền vững (suistanable marketing), một hình thức marketing thể hiện:
Select one:
a. Tất cả đều sai
b. Điểm khởi đầu: khách hàng; tập trung: khách hàng; công cụ: marketing tích hợp; kết thúc: lợi
nhuận qua sự hài lòng
c. Trách nhiệm doanh nghiệp với khách hàng
d. Trách nhiệm xã hội và môi trường, đáp ứng được nhu cầu hiện tại của khách hàng và doanh
nghiệp, trong khi vẫn bảo vệ hoặc nhân rộng khả năng của các thế hệ tương lai nhằm đáp ứng
các nhu cầu của họ
Phản hồi
The correct answer is: Trách nhiệm xã hội và môi trường, đáp ứng được nhu cầu hiện tại của
khách hàng và doanh nghiệp, trong khi vẫn bảo vệ hoặc nhân rộng khả năng của các thế hệ
tương lai nhằm đáp ứng các nhu cầu của họ
Select one:
a. Chi phí đầu vào sản xuất
b. Chi phí phân phối sản phẩm
c. Hoa hồng đại diện bán hàng
d. Tiền thuê cơ sở, mặt bằng

Phản hồi
The correct answer is: Tiền thuê cơ sở, mặt bằng
Select one:
a. Chi phí đầu vào sản xuất
b. Chi phí phân phối sản phẩm
c. Hoa hồng đại diện bán hàng
d. Tiền thuê cơ sở, mặt bằng

Phản hồi
The correct answer is: Tiền thuê cơ sở, mặt bằng
Dữ liệu thứ cấp là…………
Select one:
a. Thông tin đã tồn tại ở đâu đó, đã được thu thập cho mục đích khác
b. Thông tin được thu thập cho mục đích cụ thể
c. Dữ liệu thu được từ nguồn công cộng
d. Thông tin được thu thập từ việc thực hiện các cuộc phỏng vấn sâu, cá nhân
Phản hồi
The correct answer is: Thông tin đã tồn tại ở đâu đó, đã được thu thập cho mục đích khác
Điện thoại thông minh A51 là một thương hiệu của công ty S. Mẫu điện thoại này vẫn duy trì
doanh sô ổn định sau một năm ra đời, tuy nhiên doanh số có phần chậm lại so với giai đoạn hai
tháng trước. Để có thể duy trì doanh số và gia tăng lượng người mua, công ty đã quyết định
thực hiện một số nâng cấp nhỏ cho dòng A51 và đặt tên sản phẩm nâng cấp là A51s để thay
thế A51 bán ra thị trường . Đây là động thái:
Select one:
a. Giới thiệu sản phẩm mới
b. Không có ý nào đúng
c. Nâng cấp sản phẩm trong giai đoạn trưởng thành
d. Bỏ mẫu sản phẩm cũ

Phản hồi
The correct answer is: Nâng cấp sản phẩm trong giai đoạn trưởng thành
Select one:
a. Không có câu nào ở trên là đúng
b. Quản lý cấp cao nhất, tài chính, nghiên cứu và phát triển (R&D), mua hàng, nhân sự, sản
c. Tài chính, kế toán nghiên cứu và phát triển (R&D), mua hàng, sản xuất.
Phản hồi
The correct answer is: Quản lý cấp cao nhất, tài chính, nghiên cứu và phát triển (R&D), mua
hàng, nhân sự, sản xuất và kế toán.
Ngày nay, nhiều tổ chức sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội, chẳng hạn như
Facebook, Twitter, Instagram và YouTube. Lý do chính khiến một công ty sử dụng nhiều phương
tiện truyền thông xã hội là gì?
Select one:
a. Lôi kéo khách hàng đến một trong các trang mạng xã hội
b. Cải thiện số lượng "lần truy cập" của các phương tiện truyền thông xã hội
c. Thu hút khách hàng mới
d. Trình bày một thông điệp được tích hợp cẩn thận cho người hâm mộ và khách hàng
Phản hồi
The correct answer is: Trình bày một thông điệp được tích hợp cẩn thận cho người hâm mộ và
khách hàng
Nguồn quan trọng nhất để hình thành ý tưởng sản phẩm mới là nguồn nào sau đây?
Select one:
a. Đối thủ cạnh tranh
b. Người tiêu dùng
c. Ban lãnh đạo công ty
d. Nhà phân phối

Phản hồi
The correct answer is: Người tiêu dùng
Kênh truyền thông ................... là kênh hai hoặc nhiều người giao tiếp trực tiếp với nhau, chẳng
hạn như gặp gỡ trực tiếp hay trao đổi qua email hoặc điện thoại hay nhắn tin trên nền tảng
mạng xã hội....Kênh truyền thông loại này có thể được kiểm soát trực tiếp từ doanh nghiệp như
nhân viên bán hàng, hoặc có thể là những cá nhân khác không thuộc khả năng kiểm soát của
doanh nghiệp như các chuyên gia độc lập hay cũng có thể là đồng nghiệp hàng xóm của khách
hàng những người có khả năng tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của khách hàng.
Bạn hãy chọn phương án đúng nhất điền vào chỗ trống.
Select one:
a. Cá nhân
b. Đại chúng
c. In ấn
d. Phi cá nhân
Phản hồi
The correct answer is: Cá nhân
Khi các nhà cung cấp, các nhà phân phối và khách hàng hợp tác với nhau để cải thiện hiệu suất
của toàn bộ hệ thống, tức là họ đang tham gia vào………………. của một công ty
Select one:
b. Chuỗi nhu cầu
c. Chuỗi cung ứng
d. Kênh phân phối

Phản hồi
The correct answer is: Mạng lưới chuyển giao giá trị
Chiến lược tiếp thị nào có khả năng thỏa mãn nhu cầu khách hàng cao nhất?
Select one:
a. Chiến lược marketing phân biệt
b. Chiến lược marketing không phân biệt
c. Chiến lược marketing vi mô

d. Chiến lược marketing tập trung
Phản hồi
The correct answer is: Chiến lược marketing vi mô
Đại lượng nào sau đây là chính xác nhất để đánh giá quy mô của phân khúc thị trường?
Select one:
a. Doanh số
b. Số sản phẩm bán ra
c. Tất cả đúng
d. Số lượng khách hàng

Phản hồi
The correct answer is: Doanh số
Các thành viên của kênh phân phối thực hiện nhiều chức năng, có thể bao gồm:
Select one:
a. Mối quan hệ với khách hàng
c. Thông tin
d. Phân phối sản phẩm

Phản hồi
The correct answer is: Tất cả đều đúng
Select one:
a. Một chương trình marketing hiệu quả là phải kết hợp tất cả các yếu tố của marketing mix vào
một chương trình marketing chung – nhằm đạt được mục tiêu marketing mà công ty đã đề ra.
b. Một chương trình marketing hiệu quả là phải kết hợp một vài hoặc tất cả các yếu tố của
marketing mix vào một chương trình marketing chung – nhằm đạt được mục tiêu marketing mà
thị trường đã đề ra.
c. Một chương trình marketing hiệu quả là phải kết hợp tất cả các yếu tố của marketing mix vào
một chương trình marketing chung – nhằm đạt được mục tiêu marketing mà thị trường đã đề
ra.
công ty đã đề ra.
Phản hồi
The correct answer is: Một chương trình marketing hiệu quả là phải kết hợp tất cả các yếu tố của
công ty đã đề ra.
Loại cửa hàng bán lẻ nào sau đây được khách hàng mua sắm thường xuyên nhất?
Select one:
a. Cửa hàng tiện lợi

b. Đại siêu thị
c. Siêu thị
d. Chợ truyền thống

Phản hồi
The correct answer is: Chợ truyền thống
Ban giám đốc công ty phải thiết kế kênh phân phối của mình:
Select one:
a. Một cách cẩn trọng để đạt lợi nhuân tối đa
c. Một cách cẩn trọng, với tầm nhìn bao quát tình hình kinh doanh của cả hôm nay lẫn ngày mai
d. Một cách lỏng lẻo để đạt lợi ích tối đa

Phản hồi
The correct answer is: Một cách cẩn trọng, với tầm nhìn bao quát tình hình kinh doanh của cả
hôm nay lẫn ngày mai
Sản phẩm có thể là:
Select one:
a. Tất cả các đáp án đều đúng
b. Một loại hàng hóa
c. Một dịch vụ
d. Một ý tưởng
Phản hồi
The correct answer is: Tất cả các đáp án đều đúng
Nhận xét nào sau đây là đúng về mối quan hệ giữa quy trình mua hàng và quyết định mua hàng
của khách hàng cá nhân?
Select one:
a. Quy trình mua hàng bắt đầu từ rất chậm, sau khi hành vi mua hàng được thực hiện.
b. Quy trình mua hàng bắt đầu từ rất lâu trước khi hành vi mua hàng được thực hiện và tiếp tục
kéo dài sau đó rất lâu nữa.
c. Quy trình mua hàng chính là hành vi ra quyết định mua hàng.
d. Quy trình mua hàng bắt đầu từ rất lâu, cho đến khi hành vi mua hàng được thực hiện thì quy
trình mua hàng mới kết thúc.
Phản hồi
The correct answer is: Quy trình mua hàng bắt đầu từ rất lâu trước khi hành vi mua hàng được
thực hiện và tiếp tục kéo dài sau đó rất lâu nữa.
Vietien là thương hiệu thời trang dành cho giới văn phòng, công sở. Đây là một ví dụ về việc
dựa vào yếu tố ……. ảnh hưởng đến hành vi để lựa chọn phân khúc thị trường.
Select one:
a. Văn hóa
b. Cá nhân
c. Tâm lý
d. Xã hội
Phản hồi
Mcdonald' S, Subway và Jiffy Lube là tất cả các ví dụ của ……………………………..
Select one:
a. Kẻ giết người thể loại
b. Nhượng quyền thương mại
c. Chuỗi tự nguyện
d. Hợp tác xã bán lẻ
Phản hồi
The correct answer is: Nhượng quyền thương mại
Sự kết hợp đặc biệt của các công cụ truyền thông mà một doanh nghiệp sử dụng để chuyển tải
giá trị khách hàng với mục đích là để thông tin, thuyết phục và duy trì mối quan hệ sâu sắc giữa
doanh nghiệp và khách hàng. Đây là khái niệm:
Select one:
a. Hỗn hợp bán hàng
b. Hỗn hợp chiêu thị
c. Hỗn hợp tiếp thị

d. Tất cả các lựa chọn trên đều đúng
Phản hồi
The correct answer is: Hỗn hợp chiêu thị
Các công ty sử dụng nghiên cứu Marketing để?
Select one:
a. Đo lường hiệu quả của việc định giá
b. Tiếp cận thị trường tiềm năng
c. Tất cả các câu trên đều đúng
d. Thấu hiểu động cơ, hành vi mua hàng và sự thoả mãn của khách hàng
Phản hồi
The correct answer is: Tất cả các câu trên đều đúng
Sản phẩm X có chi phí cố định là 8,000 VND/ 1 đơn vị sản phẩm. Chi phí biến đổi là 2,500 VND/
1 đơn vị sản phẩm. Để có lời, giá bán ra của sản phẩm X nên là:
Select one:
a. 10,500 VND
b. 5,500 VND
c. 13,000 VND
d. 8,000 VND
Phản hồi
The correct answer is: 13,000 VND
Ưu điểm của phương pháp định giá theo chi phí là:
Select one:
a. Giá cả ổn định, không lên xuống thất thường
b. Người bán luôn có được mức lợi nhuận hợp lý
c. Cả ba phương án đều đúng
d. Đơn giản, dễ tính toán do người bán biết rõ chi phí

Phản hồi
The correct answer is: Cả ba phương án đều đúng
Marketing giá trị (value marketing) đã trở thành khẩu hiệu của những chuyên gia marketing ở
giai đoạn thay đổi trong chi tiêu tiêu dùng, nghĩa là chuyên gia marketing sẽ tìm kiếm
Select one:
a. Cách thức tạo ra giá trị lớn hơn cho người mua – tức là sự kết hợp đúng đắn giữa chất lượng
sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo với mức giá hợp lý
b. Chinh phục cảm xúc khách hàng
c. Cách làm ra nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp
d. Tất cả đều sai

Phản hồi
The correct answer is: Cách thức tạo ra giá trị lớn hơn cho người mua – tức là sự kết hợp đúng
đắn giữa chất lượng sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo với mức giá hợp lý
Bước đầu tiên và quan trọng trong quá trình xây dựng chiến lược định vị sản phẩm là:
Select one:
a. Chuyển giao hiệu quả chiến lược định vị tới thị trường mục tiêu
b. Lựa chọn chiến lược định vị tổng thể
c. Phân tích thị trường và đối thủ
d. Xác định tập hợp các lợi thế cạnh tranh khác biệt và lựa chọn những lợi thế cạnh tranh phù
hợp
Phản hồi
The correct answer is: Phân tích thị trường và đối thủ
Quy trình nào sau đây ngược lại với quy trình định giá dựa trên giá trị?
Select one:
a. Định giá dựa trên chi phí
b. Định giá cao-thấp
c. Định giá thấp hàng ngày
d. Định giá dựa vào đối thủ cạnh tranh

Phản hồi
The correct answer is: Định giá dựa trên chi phí
Quan điểm trọng bán hàng mang viễn cảnh từ trong ra ngoài, nghĩa là
Select one:
a. Điểm khởi đầu: khách hàng; tập trung: sản phẩm; công cụ: marketing tích hợp; kết thúc: lợi
b. Điểm khởi đầu: nhà máy; tập trung: sản phẩm hiện hữu; công cụ: bán hàng & xúc tiến
truyền thông; kết thúc: lợi nhuận qua doanh số
c. Lợi nhuận doanh nghiệp, sự hài lòng của nhân viên, nhu cầu khách hàng

Phản hồi
The correct answer is: Điểm khởi đầu: nhà máy; tập trung: sản phẩm hiện hữu; công cụ: bán
hàng & xúc tiến truyền thông; kết thúc: lợi nhuận qua doanh số
................... là những ý tưởng, sự liên kết có điểm giống nhau của một số thương hiệu sản phẩm
trong cùng một chủng loại hay cùng ngành nghề. Các điểm này có vai trò cân bằng, triệt tiêu
hoặc phủ nhận điểm khác biệt của sản phẩm cạnh tranh
Select one:
a. Điểm tương đồng
b. Tuyên ngôn định vị
c. Điểm khác biệt
d. Tuyên bố giá trị

Phản hồi
The correct answer is: Điểm tương đồng
Tại sao các chuyên gia marketing cần theo dõi cẩn thận các xu hướng nhân khẩu học và sự phát
triển trong thị trường của họ - cả ở trong nước lẫn nước ngoài
Select one:
a. Đối diện với nhiều cơ hội bán được nhiều hàng
b. Không đối diện rủi ro nào cả, vì sản phẩm là ở trung tâm
c. Vì các thay đổi trong môi trường nhân khẩu học làm thay đổi thị trường mà doanh nghiệp
đang hướng tới, và là vấn đề chính yếu của kinh doanh
d. Thách thức chi phí sản xuất

Phản hồi
The correct answer is: Vì các thay đổi trong môi trường nhân khẩu học làm thay đổi thị trường
mà doanh nghiệp đang hướng tới, và là vấn đề chính yếu của kinh doanh
Điều nào sau đây không phải là lợi thế của nghiên cứu khảo sát?
Select one:
a. Nghiên cứu khảo sát chỉ có thể thực hiện trực tiếp với đối tượng khảo sát
b. Là nghiên cứu phù hợp nhất để thu thập thông tin mô tả
c. Nghiên cứu khảo sát có tính linh hoạt rất cao
d. Nghiên cứu khảo sát giúp thu thập các thông tin về hiểu biết, thái độ, sở thích và hành vi mua
hàng của khách hàng
Phản hồi
The correct answer is: Nghiên cứu khảo sát chỉ có thể thực hiện trực tiếp với đối tượng khảo sát
Để xác định một cấu trúc thông điệp thông tiếp thị, người làm truyền thông cần có những quyết
định quan trọng nào:
Select one:
a. Cách thức thông điệp giúp khán giả rút ra kết luận: thông điệp đưa ra kết luận 1 cách trực
b. Lý do thuyết phục đó nên được đề xuất theo cách tiếp cận 1 chiều hay hai chiều?
c. Lý do dùng để thuyết phục của thông điệp là loại nào: lý tính hay cảm tính? Lý do này nên
d. Tất cả phương án trên đều đúng

Phản hồi
The correct answer is: Cách thức thông điệp giúp khán giả rút ra kết luận: thông điệp đưa ra kết
luận 1 cách trực tiếp cho khán thính giả? Khán thính giả tự trả lời các câu hỏi của thông tiếp để
có kết quả?
huật ngữ nào sau đây mô tả chính xác nhất một cửa hàng lớn, chi phí thấp, khối lượng hàng
hóa lớn, tự phục vụ, bán nhiều loại sản phẩm tạp hóa và gia dụng?
Select one:
b. Siêu thị
c. Câu lạc bộ kho
d. Cửa hàng chuyên sâu

Phản hồi
The correct answer is: Siêu thị
Câu hỏi 2
Đúng
Đạt điểm 1,00 trên 1,00
Đặt cờ
Đoạn văn câu hỏi

Ưu điểm chính của định giá theo gói sản phẩm là gì?
Select one:
a. Nó cung cấp cho người tiêu dùng nhiều giá trị hơn đồng tiền.
b. Nó cung cấp trải nghiệm sản phẩm đầy đủ hơn cho người tiêu dùng.
c. Nó kết hợp những lợi ích của các chiến lược định giá khác.
d. Nó có thể thúc đẩy việc bán các sản phẩm mà người tiêu dùng có thể không mua
Phản hồi
The correct answer is: Nó có thể thúc đẩy việc bán các sản phẩm mà người tiêu dùng có thể
không mua
Câu hỏi 3
Sai
Đặt cờ

Xác định rõ các giai đoạn mà người tiêu dùng thường trải qua trong quy trình ra quyết định
mua hàng - nhận thức, kiến thức, thích, ưa thích, tin tưởng và mua thực tế - là công việc mà
nhà truyền thông phải thực hiện trong bước.....................trong quy trình xây dựng một chương
trình truyền thông tích hợp hiệu quả. Bạn hãy chọn phương án đúng nhất điền vào chỗ
trống.
Select one:
a. Nhận diện khán giả mục tiêu
b. Xác định mục tiêu truyền thông
c. Nhận diện các phản hồi
d. Thiết kế thông điệp truyền thông tiếp thị

Phản hồi
The correct answer is: Xác định mục tiêu truyền thông
Câu hỏi 4
Sai
Đặt cờ

Quyết định về giá thường thuộc quyền quyết định của ai?
Select one:
a. Nhà quản trị giá
b. Ban lãnh đạo công ty
c. Khách hàng
d. Nhân viên bán hàng

Phản hồi
The correct answer is: Ban lãnh đạo công ty
Câu hỏi 5
Đúng
Đặt cờ

…………………, một dạng nghiên cứu quan sát, liên quan đến việc cử người quan sát theo dõi
và tương tác với người tiêu dùng trong môi trường tự nhiên của họ.
Select one:
a. Nghiên cứu dân tộc học
b. Phỏng vấn nhóm
c. Nghiên cứu khảo sát
d. Nghiên cứu thực nghiệm

Phản hồi
The correct answer is: Nghiên cứu dân tộc học
Câu hỏi 6
Đúng
Đặt cờ

Khi McDonald's và các nhà hàng thức ăn nhanh khác cung cấp các món trong một "thực
đơn có giá trị" với mức giá rẻ bất ngờ, rất có thể họ đang sử dụng cách định giá…………..
Select one:
a. Cộng thêm chi phí
b. Giá trị tốt
c. Lợi nhuận mục tiêu
d. Hòa vốn
Phản hồi
The correct answer is: Giá trị tốt
Câu hỏi 7
Đúng
Đặt cờ

Một nhóm công chúng là nhóm:
Select one:
a. Là nhóm tác động đến khả năng tạo ra lợi nhuận của công ty như ngân hàng, nhà phân
tích đầu tư, các cổ đông
b. Các nhóm công chúng, nhóm công ty phân phối hàng hoá, các đại lý dịch vụ marketing
c. Là nhóm đối thủ cạnh tranh hiện hữu hoặc tiềm ẩn mà doanh nghiệp gặp phải
d. Có mối quan tâm hoặc tác động hiện tại hoặc tiềm ẩn đối với khả năng đạt được mục
tiêu của tổ chức
Phản hồi
The correct answer is: Có mối quan tâm hoặc tác động hiện tại hoặc tiềm ẩn đối với khả
năng đạt được mục tiêu của tổ chức
Câu hỏi 8
Sai
Đặt cờ

Select one:
a. Phần sản phẩm cụ thể
d. Giá trị cốt lõi

Phản hồi
The correct answer is: Phần sản phẩm vô hình
Câu hỏi 9
Sai
Đặt cờ

Tháng 9/2020 mẫu xe ô tô Nissan Sunny XT-Q đời 2018 được giảm giá kỹ lục 73 triệu đồng
nhằm bán ra những chiếc ô tô cuối cùng của dòng này tại Việt Nam. Được biết mẫu Nissan
Sunny XT-Q đời 2018 sẽ không còn được sản xuất nữa. Đây là động thái:
Select one:
a. Cả hai ý đều sai
b. Thanh lý hàng tồn kho đã quá hạn
c. Cả hai ý đều đúng
d. Loại bỏ sản phẩm đã suy thoái

Phản hồi
The correct answer is: Loại bỏ sản phẩm đã suy thoái
Câu hỏi 10
Đúng
Đặt cờ
Trong tuyên bố giá trị của doanh nghiệp, giá cả có vai trò chủ chốt trong việc
Select one:
a. Tác động cảm xúc người mua
c. Tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ khách hàng
d. Tác động đến sự trung thành của khách hàng

Phản hồi
The correct answer is: Tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ khách hàng
Câu hỏi 11
Đúng
Đặt cờ

Chiến lược tiếp thị nào sau đây phù hợp trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm mới trên thị
trường?
Select one:
a. Chiến lược marketing không phân biệt
b. Chiến lược marketing tập trung
c. Chiến lược marketing không phân biệt hoặc chiến lược marketing tập trung
d. Chiến lược marketing phân biệt

Phản hồi
The correct answer is: Chiến lược marketing không phân biệt hoặc chiến lược marketing tập
trung
Câu hỏi 12
Sai
Đặt cờ

Select one:
a. Số sản phẩm bán ra
b. Tất cả đúng
c. Số lượng khách hàng
d. Doanh số
Phản hồi
Câu hỏi 13
Đúng
Đặt cờ

Select one:
a. Tuyên bố giá trị thấp hơn
b. Tuyên bố giá trị tương đương
c. Tất cả các phương án trên đều đúng
d. Tuyên bố giá trị cao hơn

Phản hồi
The correct answer is: Tuyên bố giá trị cao hơn
Câu hỏi 14
Sai
Đặt cờ

Điều nào sau đây là đúng với định giá dựa trên giá trị khách hàng?
Select one:
a. Một công ty sử dụng định giá dựa trên giá trị thiết kế những gì họ coi là một sản phẩm
tốt, bổ sung chi phí sản xuất sản phẩm và đặt giá bao gồm chi phí cộng với lợi nhuận mục
tiêu.
b. Giá trị mục tiêu và giá thúc đẩy các quyết định về những chi phí có thể phát sinh và thiết
kế của sản phẩm.
c. Định giá dựa trên giá trị bao gồm việc đặt giá dựa trên chi phí sản xuất, phân phối và bán
sản phẩm cộng với tỷ lệ hoàn vốn hợp lý cho nỗ lực và rủi ro.
d. Nhà marketing thường thiết kế một sản phẩm và chương trình marketing rồi dựa vào đó
để định giá.
Phản hồi
The correct answer is: Giá trị mục tiêu và giá thúc đẩy các quyết định về những chi phí có
thể phát sinh và thiết kế của sản phẩm.
Câu hỏi 15
Đúng
Đặt cờ

Nhận định nào sau đây đúng về cách thức phản ứng trước môi trường marketing của doanh
nghiệp
Select one:
a. Giá trị khách hàng chính là con đường dẫn đến doanh số và lợi nhuận
b. Hoàn thiện sản phẩm và nỗ lực chinh phục khách hàng
d. Các doanh nghiệp có thể chấp nhận môi trường vĩ mô nói riêng và môi trường marketing
nói chung là yếu tố không thể thay đổi mà họ phải thích ứng, tránh né các nguy cơ và tận
dụng các cơ hội
Phản hồi
The correct answer is: Các doanh nghiệp có thể chấp nhận môi trường vĩ mô nói riêng và
môi trường marketing nói chung là yếu tố không thể thay đổi mà họ phải thích ứng, tránh
né các nguy cơ và tận dụng các cơ hội
Câu hỏi 16
Sai
Đặt cờ

................... là tuyên bố thể hiện một tập hợp đầy đủ các cả lợi ích mà dựa vào đó mà một
doanh nghiệp có thể định vị thương hiệu phẩm của họ. Có thể nói nó là câu trả lời của
khách hàng “ Tại sao tôi phải mua thương hiệu sản phẩm của công ty?”
Select one:
d. Tất cả các phương án trên đều sai

Phản hồi
The correct answer is: Tuyên bố giá trị
Câu hỏi 17
Đúng
Đặt cờ
……….. đề cập đến số lượng phiên bản được cung cấp của mỗi sản phẩm trong dòng sản
phẩm
Select one:
a. Độ dài tập hợp sản phẩm
b. SKhông có đáp án nào đúng
c. Độ sâu tập hợp sản phẩm
d. Độ rộng tập hợp sản phẩm

Phản hồi
The correct answer is: Độ sâu tập hợp sản phẩm
Câu hỏi 18
Đúng
Đặt cờ

Tại sao các chuyên gia marketing cần theo dõi cẩn thận các xu hướng nhân khẩu học và sự
phát triển trong thị trường của họ - cả ở trong nước lẫn nước ngoài
Select one:
a. Không đối diện rủi ro nào cả, vì sản phẩm là ở trung tâm
b. Vì các thay đổi trong môi trường nhân khẩu học làm thay đổi thị trường mà doanh
nghiệp đang hướng tới, và là vấn đề chính yếu của kinh doanh
c. Đối diện với nhiều cơ hội bán được nhiều hàng

Phản hồi
The correct answer is: Vì các thay đổi trong môi trường nhân khẩu học làm thay đổi thị
trường mà doanh nghiệp đang hướng tới, và là vấn đề chính yếu của kinh doanh
Câu hỏi 19
Sai
Đặt cờ

Trang web của một công ty cũng là một công cụ ......................quan trọng. Khách hàng và
công chúng ghe thăm trang web để tìm kiếm thông tin cần thiết trước khi ra quyết định
mua. Bạn hãy chọn phương án đúng nhất điền vào chỗ trống?
Select one:
a. Quảng cáo
b. Quan hệ công chúng
c. Bán hàng cá nhân
d. Tiếp thị trực tiếp

Phản hồi
The correct answer is: Quan hệ công chúng
Câu hỏi 20
Đúng
Đặt cờ

Nguy cơ trong quan điểm trọng bán hàng mà doanh nghiệp đối diện là gì?
Select one:
a. Tạo ra những sản phẩm không tốt
b. Không tập trung vào xây dựng mối quan hệ khách hàng sinh lời trong dài hạn
c. Không có bất cứ nguy cơ nào vì bán được hàng
d. Khách hàng sẽ bỏ đi
Phản hồi
The correct answer is: Không tập trung vào xây dựng mối quan hệ khách hàng sinh lời trong
dài hạn
Câu hỏi 21
Sai
Đặt cờ

Có năm quan điểm cơ bản trong quản trị marketing, theo bạn quan điểm nào quan trọng
nhất
Select one:
a. Quan điểm sản xuất
b. Không có cái nào quan trọng nhất, chỉ có sự lựa chọn phù hợp từ chính doanh nghiệp
c. Quan điểm marketing xã hội
d. Quan điểm marketing

Phản hồi
The correct answer is: Không có cái nào quan trọng nhất, chỉ có sự lựa chọn phù hợp từ
chính doanh nghiệp
Câu hỏi 22
Đúng
Đặt cờ

Phát biểu nào sau đây đúng?
Select one:
a. Một khi đã thực sự hiểu rõ người tiêu dùng của mình và thị trường, các chuyên gia
marketing có thể thiết kế chiến lược marketing hướng đến doanh nghiệp
b. Một khi đã thực sự hiểu rõ doanh nghiệp của mình và thị trường, các chuyên gia
marketing có thể thiết kế chiến lược marketing hướng đến khách hàng
c. Một khi đã thực sự hiểu rõ người tiêu dùng của mình và thị trường, các chuyên gia
d. Chiến lược marketing phải làm tăng cơ số khách hàng và gia tăng khách hàng trung
thành
Phản hồi
The correct answer is: Một khi đã thực sự hiểu rõ người tiêu dùng của mình và thị trường,
các chuyên gia marketing có thể thiết kế chiến lược marketing hướng đến khách hàng
Câu hỏi 23
Đúng
Đặt cờ

Nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng sẽ giúp chuyên gia marketing trả lời câu hỏi trọng
tâm nào?
Select one:
a. Người tiêu dùng phản ứng thế nào trước những chương trình marketing khác nhau mà
công ty có thể sử dụng
b. Chi phí sản xuất sẽ bao nhiêu là hợp lý
c. Tạo ra sản phẩm phù hợp
d. Người tiêu dùng mua gì và mua ở đâu

Phản hồi
The correct answer is: Người tiêu dùng phản ứng thế nào trước những chương trình
marketing khác nhau mà công ty có thể sử dụng
Câu hỏi 24
Đúng
Đặt cờ

Các nhà hoạch định sản phẩm cần xem xét các sản phẩm và dịch vụ ở ba cấp độ. Ở cấp độ
thứ nhất, các nhà hoạch định sản phẩm phải ………..
Select one:
a. Xác định giá trị cốt lõi mà khách hàng tìm kiếm từ sản phẩm
b. Cung cấp thêm phần hỗ trợ sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng
c. Tìm hiểu cách doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm thương hiệu thỏa mãn nhất
d. Biến lợi ích cốt lõi thành một sản phẩm thực tế
Phản hồi
The correct answer is: Xác định giá trị cốt lõi mà khách hàng tìm kiếm từ sản phẩm
Câu hỏi 25
Đúng
Đặt cờ

Điều nào sau đây rất có thể là một lợi thế của nghiên cứu khảo sát?
Select one:
a. Tính linh hoạt của nghiên cứu khảo sát cao; nó có thể được sử dụng để có được nhiều
loại thông tin trong nhiều tình huống khác nhau.
b. Dữ liệu thu thập được trong nghiên cứu khảo sát là khách quan và không bị sai lệch khi
khảo sát được thực hiện trực tiếp để đánh giá hành vi của người tiêu dùng.
c. Cơ hội nhận được phản hồi không trung thực hầu như không đáng kể với nghiên cứu
khảo sát.
d. Nghiên cứu khảo sát cho phép các nhà nghiên cứu quan sát chặt chẽ người trả lời trong
môi trường tự nhiên của họ
Phản hồi
The correct answer is: Tính linh hoạt của nghiên cứu khảo sát cao; nó có thể được sử dụng
để có được nhiều loại thông tin trong nhiều tình huống khác nhau.
Câu hỏi 26
Đúng
Đặt cờ

Nhận xét nào sau đây là đúng về mối quan hệ giữa quy trình mua hàng và quyết định mua
hàng của khách hàng cá nhân?
Select one:
a. Quy trình mua hàng chính là hành vi ra quyết định mua hàng.
b. Quy trình mua hàng bắt đầu từ rất chậm, sau khi hành vi mua hàng được thực hiện.
c. Quy trình mua hàng bắt đầu từ rất lâu trước khi hành vi mua hàng được thực hiện và tiếp
tục kéo dài sau đó rất lâu nữa.
d. Quy trình mua hàng bắt đầu từ rất lâu, cho đến khi hành vi mua hàng được thực hiện thì
quy trình mua hàng mới kết thúc.
Phản hồi
The correct answer is: Quy trình mua hàng bắt đầu từ rất lâu trước khi hành vi mua hàng
được thực hiện và tiếp tục kéo dài sau đó rất lâu nữa.
Câu hỏi 27
Đúng
Đặt cờ

Loại nghiên cứu nào sau đây sẽ phù hợp nhất để tìm hiểu thái độ của người tiêu dùng mua
một nhãn hiệu nước giải khát cụ thể?
Select one:
a. Nghiên cứu nhân khẩu học
c. Nghiên cứu nhân quả
d. Nghiên cứu khám phá

Phản hồi
The correct answer is: Nghiên cứu mô tả
Câu hỏi 28
Sai
Đặt cờ

Select one:
a. Cộng đồng trực tuyến và các phương tiện truyền thông xã hội ảo
b. Cộng đồng trực tuyến
c. Cộng đồng trực tuyến và các phương tiện truyền thông xã hội

Phản hồi
The correct answer is: Cộng đồng trực tuyến và các phương tiện truyền thông xã hội
Câu hỏi 29
Đúng
Đặt cờ

Nhận định nào sau đây về thực thi kế hoạch nghiên cứu là đúng?
Select one:
a. Các nhà nghiên cứu không cần phải giám sát chặt chẽ việc thực hiện kế hoạch
b. Các nhà nghiên cứu không cần giám sát về những vấn đề có thể xảy ra torng qúa tình
tương tác với đối tượng nghiên cứu
c. Các nhà nghiên cứu cần kiểm tra sự chính xác và đầy đủ của dữ liệu
d. Việc thu thập dữ liệu nghiên cứu không thể được thực hiện bởi công ty nghiên cứu thị
trường
Phản hồi
The correct answer is: Các nhà nghiên cứu cần kiểm tra sự chính xác và đầy đủ của dữ liệu
Câu hỏi 30
Đúng
Đặt cờ

Mục tiêu nào sau đây không phải là mục tiêu của quảng cáo thuyết phục?
Select one:
a. Thay đổi cảm nhận và thái độ của người mua về sản phẩm
b. Cung cấp lý do khiến người tiêu dùng ưu ái thương hiệu của công ty hơn
c. Gợi ý về công dụng mới của sản phẩm
d. Khuyến khích người mua bỏ một thương hiệu đối thủ khác để chọn lựa thương hiệu của
công ty
Phản hồi
The correct answer is: Gợi ý về công dụng mới của sản phẩm
Câu hỏi 31
Đúng
Đặt cờ

Marketing giá trị (value marketing) đã trở thành khẩu hiệu của những chuyên gia marketing
ở giai đoạn thay đổi trong chi tiêu tiêu dùng, nghĩa là chuyên gia marketing sẽ tìm kiếm
Select one:
a. Cách làm ra nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp
b. Cách thức tạo ra giá trị lớn hơn cho người mua – tức là sự kết hợp đúng đắn giữa chất
lượng sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo với mức giá hợp lý
d. Chinh phục cảm xúc khách hàng

Phản hồi
The correct answer is: Cách thức tạo ra giá trị lớn hơn cho người mua – tức là sự kết hợp
đúng đắn giữa chất lượng sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo với mức giá hợp lý
Câu hỏi 32
Sai
Đặt cờ

Phát triển một sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến việc xác định những lợi ích mà sản
phẩm đó sẽ mang lại. Những lợi ích này được truyền đạt và chuyển tải thông qua
…………………….
Select one:

Phản hồi
Câu hỏi 33
Sai
Đặt cờ

Givral là một chuỗi cửa hàng bánh lâu đời và nổi tiếng tại Việt Năm đặc biệt là tại thành phố
Hồ Chí Minh. Bình thường thương hiệu này bán các loại bánh ngọt (bánh tươi) tại cửa hàng.
Mỗi năm đến dịp trung thu, Givral lại sản xuất và phân phối các hôp bánh trung thu với
thương hiệu Givral nhằm phục vụ thị trường tiêu dùng cá nhân và thị trường quà biếu
doanh nghiệp. Đây là một sự điều chỉnh chiến lược sản phẩm theo mùa do ảnh hưởng của
nhóm yếu tố:
Select one:
a. Văn hóa tín ngưỡng
b. Nhóm văn hóa
c. Văn hóa
d. Trào lưu văn hóa

Phản hồi
The correct answer is: Văn hóa
Câu hỏi 34
Sai
Đặt cờ

Hiểu sâu hơn về khách hàng nghĩa là hiểu về:
Select one:
a. Các đặc điểm của người mua và quy trình mua của người mua
b. Các yếu tố tác động đến người mua
c. Nhu cầu và cảm xúc người mua

Phản hồi
The correct answer is: Các đặc điểm của người mua và quy trình mua của người mua
Câu hỏi 35
Đúng
Đặt cờ

Theo quan điểm marketing thì mọi hoạt động sẽ theo thứ tự:
Select one:
a. Điểm khởi đầu: nhà máy; Tập trung: sản phẩm hiện hữu; Công cụ: Bán hàng & xúc
tiến truyền thông; Kết thúc: Lợi nhuận qua doanh số
b. Điểm khởi đầu: nhà máy; Tập trung: sản phẩm hiện hữu; Công cụ: Bán hàng & xúc
c. Điểm khởi đầu: thị trường; Tập trung: nhu cầu khách hàng; Công cụ: marketing tích hợp;
Kết thúc: Lợi nhuận qua sự hài lòng của khách hàng
d. Điểm khởi đầu: thị trường; Tập trung: sản phẩm hiện hữu; Công cụ: Bán hàng & xúc
tiến truyền thông; Kết thúc: Lợi nhuận qua sự hài lòng
Phản hồi
The correct answer is: Điểm khởi đầu: thị trường; Tập trung: nhu cầu khách hàng; Công cụ:
marketing tích hợp; Kết thúc: Lợi nhuận qua sự hài lòng của khách hàng
Câu hỏi 36
Sai
Đặt cờ

Select one:
a. Lý do thuyết phục đó nên được đề xuất theo cách tiếp cận 1 chiều hay hai chiều?
b. Cách thức thông điệp giúp khán giả rút ra kết luận: thông điệp đưa ra kết luận 1 cách
trực tiếp cho khán thính giả? Khán thính giả tự trả lời các câu hỏi của thông tiếp để có kết
quả?
c. Tất cả phương án trên đều đúng
d. Lý do dùng để thuyết phục của thông điệp là loại nào: lý tính hay cảm tính? Lý do này
nên trình bày vào lúc nào: ở phần mở đầu hay kết thúc trong thông điệp?
Phản hồi
The correct answer is: Cách thức thông điệp giúp khán giả rút ra kết luận: thông điệp đưa ra
kết luận 1 cách trực tiếp cho khán thính giả? Khán thính giả tự trả lời các câu hỏi của thông
tiếp để có kết quả?
Câu hỏi 37
Đúng
Đặt cờ

Select one:
a. Bảo hành, bán hàng và chăm sóc khách hàng
b. Tài chính, nhân sự và chăm sóc khách hàng
c. Bán hàng, mua hàng và nhân sự.

Phản hồi
The correct answer is: Tài chính, nhân sự và pháp lý
Câu hỏi 38
Đúng
Đặt cờ

Tại sao nhà sản xuất lại chuyển một phần công việc bán hàng cho đối tác kênh phân phối?
Select one:
a. Vì trung gian đạt hiệu quả cao hơn trong việc đưa hàng hóa tới thị trường mục tiêu
c. Giúp đạt lợi nhuận tối đa
d. Tận dụng khách hàng sẵn có của kênh phân phối

Phản hồi
The correct answer is: Vì trung gian đạt hiệu quả cao hơn trong việc đưa hàng hóa tới thị
trường mục tiêu
Câu hỏi 39
Đúng
Đặt cờ

Kênh phân phối bao gồm một hoặc nhiều nhà sản xuất, nhà bán buôn và nhà bán lẻ độc
lập. Mỗi doanh nghiệp là một doanh nghiệp riêng biệt đang tìm cách tối đa hóa lợi nhuận
của riêng mình. Không có thành viên nào trong kênh có nhiều quyền kiểm soát các thành
viên khác và không có văn bản hay quy định chính thức nào tồn tại để phân công vai trò và
giải quyết xung đột kênh. Đây là loại hình kênh phân phối:
Select one:
a. Kênh phân phối dọc theo hợp đồng
b. Kênh phân phối thông thường (Kênh phân phối tiện lợi)
c. Kênh phân phối dọc sở hữu bởi doanh nghiệp
d. Kênh nhượng quyền

Phản hồi
The correct answer is: Kênh phân phối thông thường (Kênh phân phối tiện lợi)
Câu hỏi 40
Đúng
Đặt cờ

Cấp độ kênh trong một kênh marketing càng lớn, thì ……………………………..
Select one:
a. thời gian để sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng càng ngắn
b. nhà sản xuất càng kiểm soát tốt hơn việc phân phối sản phẩm của mình
c. mức độ phức tạp của kênh sẽ càng cao
d. khoảng cách giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng cuối cùng càng ngắn
Phản hồi
The correct answer is: mức độ phức tạp của kênh sẽ càng cao
Quy trình marketing bao gồm thứ tự:

Select one:
a. Thấu hiểu thị trường, nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng; thiết kế chiến lược
marketing hướng đến khách hàng; thiết kế chương trình marketing tích hợp mang lại giá trị
khách hàng vượt trội; xây dựng mối quan hệ sinh lợi và tạo ra niềm vui sướng cho khách
hàng
c. Thấu hiểu thị trường, nhu cầu và mong muốn của người tiêu dung; thiết kế chiến lược
hàng; giành được giá trị từ khách hàng nhằm tạo ra lợi nhuận và giá trị vòng đời khách
hàng
d. Thấu hiểu thị trường, nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng; thiết kế chiến lược
khách hàng vượt trội; giành được giá trị từ khách hàng nhằm tạo ra lợi nhuận
Phản hồi
The correct answer is: Thấu hiểu thị trường, nhu cầu và mong muốn của người tiêu dung;
thiết kế chiến lược marketing hướng đến khách hàng; thiết kế chương trình marketing tích
hợp mang lại giá trị khách hàng vượt trội; xây dựng mối quan hệ sinh lợi và tạo ra niềm vui
sướng cho khách hàng; giành được giá trị từ khách hàng nhằm tạo ra lợi nhuận và giá trị
vòng đời khách hang
Điều nào sau đây là đúng về nghiên cứu khảo sát?

Select one:
a. Nghiên cứu khảo sát là phương pháp được sử dụng rộng rãi nhất để thu thập dữ liệu sơ cấp.
b. Nó liên quan đến việc cử những người quan sát để theo dõi và tương tác với người tiêu dùng
trong môi trường tự nhiên của họ
c. Nó liên quan đến việc lựa chọn các nhóm đối tượng phù hợp, đưa ra các phương pháp điều
trị khác nhau, kiểm soát các yếu tố liên quan và kiểm tra sự khác biệt trong phản ứng của
nhóm.
d. Mức độ linh hoạt trong nghiên cứu khảo sát thấp hơn hầu hết các phương pháp nghiên cứu
khác.
Phản hồi
The correct answer is: Nghiên cứu khảo sát là phương pháp được sử dụng rộng rãi nhất để
thu thập dữ liệu sơ cấp.
Sự kết hợp đặc biệt của các công cụ truyền thông mà một doanh nghiệp sử dụng để
chuyển tải giá trị khách hàng với mục đích là để thông tin, thuyết phục và duy trì mối quan
hệ sâu sắc giữa doanh nghiệp và khách hàng. Đây là khái niệm:
Select one:
a. Hỗn hợp chiêu thị
b. Hỗn hợp bán hàng
c. Tất cả các lựa chọn trên đều đúng
d. Hỗn hợp tiếp thị
Phản hồi
Thiết lập các mục tiêu nghiên cứu là việc cần làm sau khi………………………..
Select one:
a. Lựa chọn phương pháp nghiên cứu
b. Phát triển kế hoạch nghiên cứu
c. Vấn đề nghiên cứu đã được xác định một cách cẩn thận
d. Xác định thông tin cần thu thập
Phản hồi
The correct answer is: Vấn đề nghiên cứu đã được xác định một cách cẩn thận
và tương tác với người tiêu dùng trong môi trường tự nhiên của họ.
Select one:
b. Nghiên cứu khảo sát
c. Nghiên cứu thực nghiệm
d. Phỏng vấn nhóm
Phản hồi
Select one:
a. Tùy từng trường hợp mà sản phẩm có thể trải qua đầy đủ chu kỳ bốn giai đoạn: giới thiệu,
tăng trưởng, trưởng thành và suy thoái bỏ qua một vài giai đoạn.
b. Bất kỳ sản phẩm nào cũng phải đều trải qua chu kỳ bốn giai đoạn giới thiệu, tăng trưởng,
trưởng thành và suy thoái.
c. Có những sản phẩm không trải qua bất kỳ giai đoạn nào của chu kỳ sản phẩm.
d. Có những sản phẩm sẽ không bao giờ suy thoái.
Phản hồi
The correct answer is: Tùy từng trường hợp mà sản phẩm có thể trải qua đầy đủ chu kỳ bốn
giai đoạn: giới thiệu, tăng trưởng, trưởng thành và suy thoái bỏ qua một vài giai đoạn
Tại Neiman Marcus, một cửa hàng bách hóa hạng nhất, khách hàng mua sắm các sản phẩm
cao cấp và họ được hỗ trợ trong mọi giai đoạn của quá trình mua sắm. Neiman Marcus là
một ………………………
Select one:
a. Nhà bán lẻ đầy đủ dịch vụ
b. Cửa hàng sản phẩm chuyên sâu
c. Nhà bán lẻ tự phục vụ
d. Nhà bán lẻ dịch vụ hạn chế
Phản hồi
The correct answer is: Nhà bán lẻ đầy đủ dịch vụ
Hai nhà hàng nhượng quyền của thương hiệu Trung Nguyên E-Coffee tại cùng một địa
phương liên tục có sự khác biệt giá bán cà phê tại quán. Đây là một ví dụ về xung đột
……………………………..
Select one:
a. độc quyền
b. chọn lọc
c. chuyên sâu
d. ngang
Phản hồi
The correct answer is: ngang
Môi trường chính trị và xã hội bao gồm:
Select one:
a. Luật pháp, các cơ quan chính phủ, và các nhóm gây sức ép – những yếu tố tác động hoặc
hạn chế các tổ chức và cá nhân khác nhau trong một xã hội cụ thể
b. Các sức ép gia tăng sự phát triển của doanh nghiệp
c. Luật pháp và chính sách
d. Luật pháp và yếu tố kinh tế
Phản hồi
The correct answer is: Luật pháp, các cơ quan chính phủ, và các nhóm gây sức ép – những
yếu tố tác động hoặc hạn chế các tổ chức và cá nhân khác nhau trong một xã hội cụ thể
Select one:
a. Giá trị mục tiêu và giá thúc đẩy các quyết định về những chi phí có thể phát sinh và thiết kế
của sản phẩm.
b. Định giá dựa trên giá trị bao gồm việc đặt giá dựa trên chi phí sản xuất, phân phối và bán sản
phẩm cộng với tỷ lệ hoàn vốn hợp lý cho nỗ lực và rủi ro.
c. Một công ty sử dụng định giá dựa trên giá trị thiết kế những gì họ coi là một sản phẩm tốt,
bổ sung chi phí sản xuất sản phẩm và đặt giá bao gồm chi phí cộng với lợi nhuận mục tiêu.
d. Nhà marketing thường thiết kế một sản phẩm và chương trình marketing rồi dựa vào đó để
định giá.
Phản hồi
Select one:
b. Đối thủ cạnh tranh là nhóm công chúng quan trọng trong môi trường vi mô, doanh nghiệp
c. Đối thủ cạnh tranh là yếu tố quan trọng nhất trong môi trường vĩ mô của công ty, nhằm giúp
Phản hồi
The correct answer is: Để thành công, doanh nghiệp phải đem lại giá trị và sự thoả mãn
khách hàng vượt trội hơn với với các đối thủ cạnh tranh
Select one:
a. Các chuyên gia markting không cần quan tâm đến khách hàng mà chỉ cần phát triển
marketing hỗn hợp 4P
b. Các chuyên gia marketing cho rằng mình đang bán sản phẩm, và các khách hàng lại cho rằng
mình đang mua giá trị hoặc giải pháp cho vấn đề của chính mình
c. Các chuyên gia marketing cho rằng mình đang bán sản phẩm, và các khách hàng không có
quyền lựa chọn giải pháp cho vấn đề của chính mình
d. Các chuyên gia marketing cần tư duy tốt về 4C (customer solution, customer cost,
convenience, communication) trước khi xây dựng marketing hỗn hợp 4P (product, price,
place, promotion)
Phản hồi
The correct answer is: Các chuyên gia marketing cần tư duy tốt về 4C (customer solution,
customer cost, convenience, communication) trước khi xây dựng marketing hỗn hợp 4P
(product, price, place, promotion)
Select one:
b. Thông điệp cảm xúc, thông điệp giá trị đạo đức
c. Thông điệp hợp lý, Thông điệp cảm xúc, thông điệp giá trị đạo đức
d. Thông điệp hợp lý, thông điệp cảm xúc
Phản hồi
The correct answer is: Thông điệp hợp lý, Thông điệp cảm xúc, thông điệp giá trị đạo đức
Tìm hiểu về phản ứng của người mua để biết:
Select one:
a. Hành vi mua hàng
b. Quan điểm và mối liên hệ giữ thương hiệu và công ty
c. Quan điểm và sở thích mua hàng
Phản hồi
………………… liên quan đến việc sử dụng các chương trình khuyến mãi và quảng cáo tại cửa
hàng để mở rộng vốn chủ sở hữu thương hiệu đến gần nhất với người tiêu dùng và khuyến
khích các quyết định mua hàng nhanh chóng.
Select one:
a. Marketing giành cho người mua sắm
b. Marketing giành cho nhà bán lẻ
c. Marketing truyền thông xã hội
d. Marketing phân biệt
Phản hồi
The correct answer is: Marketing giành cho người mua sắm
Đâu là phát biểu đúng về khái niệm “Hệ Thống Thông tin Tiếp Thị”
Select one:
a. Tập hợp các thông tin có sẵn trên các nguồn tư liệu thương mại trực tuyến hoặc có thể sử
dụng được trên nền tảng internet.
b. Thông tin được thu thập lần đầu tiên cho một mục đích cụ thể mới được nhà tiếp thị đề ra
c. Thông tin có sẵn ở đâu đó, được thu thập nhằm phục vụ cho mục đích khác nhau.
d. Nguồn nhân lực và quy trình đánh giá nhu cầu thông tin, phát triển thông tin cần thiết, giúp
những người ra quyết định sử dụng thông tin một cách hợp lý hoá để có những hiểu biết
sâu sắc về nhu cầu mong muốn của khách hàng cũng như của thị trường
Phản hồi
The correct answer is: Nguồn nhân lực và quy trình đánh giá nhu cầu thông tin, phát triển
thông tin cần thiết, giúp những người ra quyết định sử dụng thông tin một cách hợp lý
hoá để có những hiểu biết sâu sắc về nhu cầu mong muốn của khách hàng cũng như của
thị trường
Select one:
b. Khách hàng
c. Ban lãnh đạo công ty
Phản hồi
Với kỹ thuật định giá theo gói sản phẩm, người bán có thể kết hợp nhiều sản phẩm thành
gói và cung cấp gói
Select one:
a. Như một gói tự phục vụ hoàn chỉnh
b. Như một phần thưởng cho khách hàng trung thành
c. Với giá giảm
d. Với giá cao hơn
Phản hồi
The correct answer is: Với giá giảm
Điều nào sau đây đề cập đến một mẫu xác suất trong đó dân số được chia thành các nhóm
loại trừ lẫn nhau và nhà nghiên cứu rút ra một mẫu của các nhóm để phỏng vấn?
Select one:
a. Mẫu ngẫu nhiên phân tầng
b. Mẫu hạn ngạch
c. Mẫu phán đoán
d. Mẫu cụm
Phản hồi
The correct answer is: Mẫu cụm
Ba xu hướng chính trong môi trường tự nhiên có thể là:
Select one:
a. Sự thiếu hụt các nguồn nguyên liệu thô nhất định, hành vi khách hàng, sự cạnh tranh
b. Mức độ ô nhiễm tăng cao, yêu cầu gắt gao về quản lý tài nguyên từ chính phủ và sự thay đổi
hành vi khách hàng
c. Sự thiếu hụt các nguồn nguyên liệu thô nhất định, mức độ ô nhiễm tăng cao, và sự can thiệp
tích cực của chính phủ trong việc quản trị nguồn tài nguyên thiên nhiên
Phản hồi
The correct answer is: Sự thiếu hụt các nguồn nguyên liệu thô nhất định, mức độ ô nhiễm
tăng cao, và sự can thiệp tích cực của chính phủ trong việc quản trị nguồn tài nguyên thiên
nhiên
Các chiến dịch y tế công được thiết kế để giảm nghiện rượu, lạm dụng ma túy, hút thuốc lá
và béo phì là các ví dụ về Marketing …………………….
Select one:
a. Nội bộ
b. Xã hội
c. Tổ chức
d. Con người
Phản hồi
The correct answer is: Xã hội
nhóm yếu tố:
Select one:
a. Nhóm văn hóa
b. Văn hóa tín ngưỡng
c. Văn hóa
Phản hồi
Chiến lược tiếp thị nào sau đây phù hợp với sản phẩm có khả năng thay đổi về mẫu mã?
Select one:
c. Chiến lược marketing phân biệt hoặc chiến lược marketing tập trung
Phản hồi
The correct answer is: Chiến lược marketing phân biệt hoặc chiến lược marketing tập trung
Select one:
b. Chinh phục cảm xúc khách hàng
c. Cách thức tạo ra giá trị lớn hơn cho người mua – tức là sự kết hợp đúng đắn giữa chất lượng
sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo với mức giá hợp lý
Phản hồi
.....................là một lời hứa về các lợi ích giá trị khác biệt mà thương hiệu sản phẩm cam kết
mang đến cho khách hàng của nó. Tuyên bố này cần có khả năng dẫn dắt thương hiệu sản
phẩm tạo ra sự kết nối hoặc xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng và là động lực
giúp khách hàng ra quyết định mua .
Select one:
b. Tất cả các lựa chọn trên đều đúng
c. Điểm tương đồng
Phản hồi
The correct answer is: Tuyên ngôn định vị
Bộ phận nhãn hiệu sản phẩm có thể nhận biết được nhưng không thể đọc được là:
Select one:
a. Thông tin hướng dẫn
c. Dấu hiệu, ký hiệu có liên quan đến sản phẩm
d. Tên nhãn hiệu
Phản hồi
The correct answer is: Dấu hiệu, ký hiệu có liên quan đến sản phẩm
nghiệp
Select one:
a. Hoàn thiện sản phẩm và nỗ lực chinh phục khách hàng
c. Các doanh nghiệp có thể chấp nhận môi trường vĩ mô nói riêng và môi trường marketing nói
chung là yếu tố không thể thay đổi mà họ phải thích ứng, tránh né các nguy cơ và tận dụng
các cơ hội
d. Giá trị khách hàng chính là con đường dẫn đến doanh số và lợi nhuận
Phản hồi
Một thuật ngữ khác về chuỗi cung ứng dựa trên góc nhìn về cảm nhận và phản hồi của thị
trường là …………….
Select one:
b. Chuỗi cung ứng thượng nguồn
c. Chuỗi nhu cầu
d. Chuỗi cung ứng hạ nguồn
Phản hồi
The correct answer is: Chuỗi nhu cầu
Chiến dịch truyền thông của thương hiệu Honda Việt Nam trong dịp Tết 2021 với thông
điệp truyền thông xuyên suốt “Hành trình hạnh phúc, muôn nẻo yêu thương” được gửi gắm
khéo léo qua những giai điệu của bài hát “ Đi về nhà” do hai ca sĩ trẻ Đen Vâu và JustaTee
trình bày. Giai điệu “Đi Về Nhà đã gây bão trên mạng trong suốt mùa Tết 2021, ở đâu cũng
có thể nghe thấy tiếng hát vang vang “đường về nhà là vào tim ta…”. Honda Việt Nam đã
thật sự truyền được cảm hứng cho những người con xa quê khi thực hiện chiến dịch Tết ‘Đi
Về Nhà’, với mong muốn truyền tải thông điệp ý nghĩa về gia đình cho công chúng, “Đi Về
Nhà” đảm nhiệm nhiều vai trò khác nhau trong quá trình đưa thương hiệu Honda Việt Nam
đến với người tiêu dùng. Đó vừa là lời nhắn mà ba mẹ muốn con nghe, là những năng
lượng tích cực được chuyển tải trong lời bài hát hoặc những hình ảnh gia đình quê nhà ấm
áp trong MV Đi Về Nhà, bên cạnh đó cũng không quên nhắc đến phương tiện cho mỗi
chuyến hành trình quan trọng là chiếc xe máyHHonda Winner X có động cơ bền bỉ. Theo
bạn đâu là cách tiếp cận đề xuất nội dung thông điệp lôi cuốn trong chiến dịch “Tết đi về
nhà” ?
Select one:
a. Thông điệp hợp lý
b. Thông điệp giá trị đạo đức
d. Thông điệp cảm xúc
Phản hồi
The correct answer is: Thông điệp cảm xúc
Phong cách quảng cáo ............................ là phương thức thể hiện thông điệp quảng cáo bằng
sử dụng một hoặc nhiều cá nhân điển hình sử dụng sản phẩm dịch vụ trong một bối cảnh
bình thường có thể diễn ra hàng ngày trong cuộc sống của mọi người. Bạn hãy chọn
phương án đúng nhất điền vào chỗ trống?
Select one:
a. Tưởng tượng
c. Lát cắt cuộc sống
d. Chứng thực
Phản hồi
The correct answer is: Lát cắt cuộc sống
Select one:
b. Giúp đạt lợi nhuận tối đa
Phản hồi
…………… là một nhóm sản phẩm có chức năng tương tự; được bán cho cùng đối tượng
khách hàng; phân phối qua cùng kênh hoặc rơi vào cùng phạm vi giá cả
Select one:
a. Nghách sản phẩm
b. Dòng sản phẩm
c. Tập hợp sản phẩm
d. Rổ sản phẩm
Phản hồi
The correct answer is: Dòng sản phẩm
Select one:
a. Không tập trung vào xây dựng mối quan hệ khách hàng sinh lời trong dài hạn
b. Khách hàng sẽ bỏ đi
d. Tạo ra những sản phẩm không tốt
Phản hồi
dài hạn
Bước đầu tiên và quan trọng trong quá trình xây dựng chiến lược định vị sản phẩm là:
Select one:
a. Xác định tập hợp các lợi thế cạnh tranh khác biệt và lựa chọn những lợi thế cạnh tranh phù
hợp
b. Phân tích thị trường và đối thủ
c. Lựa chọn chiến lược định vị tổng thể
d. Chuyển giao hiệu quả chiến lược định vị tới thị trường mục tiêu
Phản hồi
The correct answer is: Phân tích thị trường và đối thủ
................... là những ý tưởng, sự liên kết có điểm giống nhau của một số thương hiệu sản
phẩm trong cùng một chủng loại hay cùng ngành nghề. Các điểm này có vai trò cân bằng,
triệt tiêu hoặc phủ nhận điểm khác biệt của sản phẩm cạnh tranh
Select one:
a. Điểm khác biệt
b. Điểm tương đồng
c. Tuyên ngôn định vị
Phản hồi
Nếu sản phẩm mới thỏa mãn thị trường, nó sẽ bước vào giai đoạn ………. , trong đó doanh
số bán hàng sẽ bắt đầu gia tăng nhanh chóng. Những người chấp nhận ……….. sẽ mua và
những người mua sau sẽ theo xu hướng mua của những người……. , đặc biệt nếu họ nghe
được những lời truyền miệng có lợi. Bị thu hút bởi các cơ hội kiếm lời, các ……… sẽ tham gia
vào thị trường.
Select one:
a. tăng trưởng/ tiêu dùng đầu tiên/ mua sớm/ đối thủ cạnh tranh
b. trưởng thành/ tiêu dùng đầu tiên/ mua sớm/ đối thủ cạnh tranh
c. trưởng thành/ tiêu dùng nhanh/ mua sớm/ đối thủ cạnh tranh
d. trưởng thành/ tiêu dùng nhanh/ mua sớm/ khách hàng
Phản hồi
The correct answer is: tăng trưởng/ tiêu dùng đầu tiên/ mua sớm/ đối thủ cạnh tranh
Select one:
b. Kênh phân phối
c. Chuỗi nhu cầu
d. Chuỗi cung ứng
Phản hồi
Select one:
a. Không có bất cứ nguy cơ nào vì bán được hàng
b. Tạo ra những sản phẩm không tốt
c. Không tập trung vào xây dựng mối quan hệ khách hàng sinh lời trong dài hạn
Phản hồi
dài hạn
Một chiến lược marketing của doanh nghiệp phải:
Select one:
a. Hướng đến đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp sẽ phục vụ cũng như cách thức mà nó
tạo ra giá trị cho các khách hàng
b. Chỉ ra đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp sẽ phục vụ cũng như cách thức mà nó tạo ra
giá trị cho các khách hàng. Tiếp theo, chuyên gia marketing sẽ xây dựng một chương trình
marketing tích hợp – chương trình sẽ mang lại giá trị mong đợi cho các khách hàng mục
tiêu
c. Hướng đến tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp
d. Vận dụng đầy đủ marketing hỗ n hợp 4Ps để tạo ra giá trị cho các khách hàng
Phản hồi
The correct answer is: Chỉ ra đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp sẽ phục vụ cũng như
cách thức mà nó tạo ra giá trị cho các khách hàng. Tiếp theo, chuyên gia marketing sẽ xây
dựng một chương trình marketing tích hợp – chương trình sẽ mang lại giá trị mong đợi cho
các khách hàng mục tiêu
Rủi ro cho những công ty khi lựa chọn định hướng “quan điểm trọng sản xuất” trong quản
trị marketing là gì?
Select one:
a. Đánh mất tầm nhìn về một vấn đề thực tiễn – thoả mãn các nhu cầu khách hàng và xây dựng
mối quan hệ với khách hàng
b. Đánh mất tầm nhìn về một vấn đề thực tiễn – thoả mãn các nhu cầu khách hàng
c. Không hiểu được hành vi khách hàng
d. Không biết khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng
Phản hồi
The correct answer is: Đánh mất tầm nhìn về một vấn đề thực tiễn – thoả mãn các nhu cầu
khách hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Thuật ngữ nào sau đây mô tả chính xác nhất một cửa hàng lớn, chi phí thấp, khối lượng
hàng hóa lớn, tự phục vụ, bán nhiều loại sản phẩm tạp hóa và gia dụng?
Select one:
b. Siêu thị
d. Cửa hàng chuyên sâu
Phản hồi
The correct answer is: Siêu thị
Câu hỏi 2
Đúng
Đặt cờ

Ưu điểm chính của định giá theo gói sản phẩm là gì?
Select one:
a. Nó cung cấp cho người tiêu dùng nhiều giá trị hơn đồng tiền.
b. Nó cung cấp trải nghiệm sản phẩm đầy đủ hơn cho người tiêu dùng.
c. Nó kết hợp những lợi ích của các chiến lược định giá khác.
d. Nó có thể thúc đẩy việc bán các sản phẩm mà người tiêu dùng có thể không mua
Phản hồi
The correct answer is: Nó có thể thúc đẩy việc bán các sản phẩm mà người tiêu dùng có thể
không mua
Câu hỏi 3
Sai
Đặt cờ

Xác định rõ các giai đoạn mà người tiêu dùng thường trải qua trong quy trình ra quyết định
mua hàng - nhận thức, kiến thức, thích, ưa thích, tin tưởng và mua thực tế - là công việc mà
nhà truyền thông phải thực hiện trong bước.....................trong quy trình xây dựng một chương
trình truyền thông tích hợp hiệu quả. Bạn hãy chọn phương án đúng nhất điền vào chỗ
trống.
Select one:
a. Nhận diện khán giả mục tiêu
b. Xác định mục tiêu truyền thông
c. Nhận diện các phản hồi
d. Thiết kế thông điệp truyền thông tiếp thị
Phản hồi
The correct answer is: Xác định mục tiêu truyền thông
Câu hỏi 4
Sai
Đặt cờ

Select one:
b. Ban lãnh đạo công ty
c. Khách hàng
Phản hồi
Câu hỏi 5
Đúng
Đặt cờ

và tương tác với người tiêu dùng tự nhiên của họ.
Select one:
b. Phỏng vấn nhóm
d. Nghiên cứu thực nghiệm
Phản hồi
Câu hỏi 6
Đúng
Đặt cờ

Khi McDonald's và các nhà hàng thức ăn nhanh khác cung cấp các món trong một "thực
đơn có giá trị" với mức giá rẻ bất ngờ, rất có thể họ đang sử dụng cách định giá…………..
Select one:
a. Cộng thêm chi phí
b. Giá trị tốt
c. Lợi nhuận mục tiêu
d. Hòa vốn
Phản hồi
The correct answer is: Giá trị tốt
Câu hỏi 7
Đúng
Đặt cờ

Một nhóm công chúng là nhóm:
Select one:
a. Là nhóm tác động đến khả năng tạo ra lợi nhuận của công ty như ngân hàng, nhà phân
tích đầu tư, các cổ đông
b. Các nhóm công chúng, nhóm công ty phân phối hàng hoá, các đại lý dịch vụ marketing
c. Là nhóm đối thủ cạnh tranh hiện hữu hoặc tiềm ẩn mà doanh nghiệp gặp phải
d. Có mối quan tâm hoặc tác động hiện tại hoặc tiềm ẩn đối với khả năng đạt được mục tiêu
của tổ chức
Phản hồi
The correct answer is: Có mối quan tâm hoặc tác động hiện tại hoặc tiềm ẩn đối với khả
năng đạt được mục tiêu của tổ chức
Câu hỏi 8
Sai
Đặt cờ
Select one:
a. Phần sản phẩm cụ thể
d. Giá trị cốt lõi
Phản hồi
The correct answer is: Phần sản phẩm vô hình
Câu hỏi 9
Sai
Đặt cờ

Select one:
Phản hồi
Câu hỏi 10
Đúng
Đặt cờ

Trong tuyên bố giá trị của doanh nghiệp, giá cả có vai trò chủ chốt trong việc
Select one:
a. Tác động cảm xúc người mua
c. Tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ khách hàng
d. Tác động đến sự trung thành của khách hàng
Phản hồi
The correct answer is: Tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ khách hàng
Câu hỏi 11
Đúng
Đặt cờ

Chiến lược tiếp thị nào sau đây phù hợp trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm mới trên thị
trường?
Select one:
c. Chiến lược marketing không phân biệt hoặc chiến lược marketing tập trung
Phản hồi
The correct answer is: Chiến lược marketing không phân biệt hoặc chiến lược marketing tập
trung
Câu hỏi 12
Sai
Đặt cờ

Select one:
a. Số sản phẩm bán ra
b. Tất cả đúng
c. Số lượng khách hàng
d. Doanh số
Phản hồi
Câu hỏi 13
Đúng
Đặt cờ

Select one:
a. Tuyên bố giá trị thấp hơn
d. Tuyên bố giá trị cao hơn
Phản hồi
Câu hỏi 14
Sai
Đặt cờ

Select one:
a. Một công ty sử dụng định giá dựa trên giá trị thiết kế những gì họ coi là một sản phẩm
tốt, bổ sung chi phí sản xuất sản phẩm và đặt giá bao gồm chi phí cộng với lợi nhuận mục
tiêu.
b. Giá trị mục tiêu và giá thúc đẩy các quyết định về những chi phí có thể phát sinh và thiết
kế của sản phẩm.
c. Định giá dựa trên giá trị bao gồm việc đặt giá dựa trên chi phí sản xuất, phân phối và bán
sản phẩm cộng với tỷ lệ hoàn vốn hợp lý cho nỗ lực và rủi ro.
d. Nhà marketing thường thiết kế một sản phẩm và chương trình marketing rồi dựa vào đó
để định giá.
Phản hồi
Câu hỏi 15
Đúng
Đặt cờ

nghiệp
Select one:
b. Hoàn thiện sản phẩm và nỗ lực chinh phục khách hàng
d. Các doanh nghiệp có thể chấp nhận môi trường vĩ mô nói riêng và môi trường marketing
nói chung là yếu tố không thể thay đổi mà họ phải thích ứng, tránh né các nguy cơ và tận
dụng các cơ hội
Phản hồi
Câu hỏi 16
Sai
Đặt cờ

Select one:
d. Tất cả các phương án trên đều sai
Phản hồi
Câu hỏi 17
Đúng
Đặt cờ

……….. đề cập đến số lượng phiên bản được cung cấp của mỗi sản phẩm trong dòng sản
phẩm
Select one:
a. Độ dài tập hợp sản phẩm
b. SKhông có đáp án nào đúng
c. Độ sâu tập hợp sản phẩm
d. Độ rộng tập hợp sản phẩm
Phản hồi
The correct answer is: Độ sâu tập hợp sản phẩm
Câu hỏi 18
Đúng
Đặt cờ

Select one:
b. Vì các thay đổi trong môi trường nhân khẩu học làm thay đổi thị trường mà doanh nghiệp
Phản hồi
Câu hỏi 19
Sai
Đặt cờ
Select one:
a. Quảng cáo
b. Quan hệ công chúng
d. Tiếp thị trực tiếp
Phản hồi
Câu hỏi 20
Đúng
Đặt cờ

Select one:
a. Tạo ra những sản phẩm không tốt
b. Không tập trung vào xây dựng mối quan hệ khách hàng sinh lời trong dài hạn
Phản hồi
dài hạn
Câu hỏi 21
Sai
Đặt cờ

nhất
Select one:
a. Quan điểm sản xuất
c. Quan điểm marketing xã hội
d. Quan điểm marketing
Phản hồi
Câu hỏi 22
Đúng
Đặt cờ

Select one:
a. Một khi đã thực sự hiểu rõ người tiêu dùng của mình và thị trường, các chuyên gia
marketing có thể thiết kế chiến lược marketing hướng đến doanh nghiệp
b. Một khi đã thực sự hiểu rõ doanh nghiệp của mình và thị trường, các chuyên gia
c. Một khi đã thực sự hiểu rõ người tiêu dùng của mình và thị trường, các chuyên gia
d. Chiến lược marketing phải làm tăng cơ số khách hàng và gia tăng khách hàng trung thành
Phản hồi
Câu hỏi 23
Đúng
Đặt cờ

tâm nào?
Select one:
a. Người tiêu dùng phản ứng thế nào trước những chương trình marketing khác nhau mà
công ty có thể sử dụng
Phản hồi
Câu hỏi 24
Đúng
Đặt cờ

Các nhà hoạch định sản phẩm cần xem xét các sản phẩm và dịch vụ ở ba cấp độ. Ở cấp độ
thứ nhất, các nhà hoạch định sản phẩm phải ………..
Select one:
a. Xác định giá trị cốt lõi mà khách hàng tìm kiếm từ sản phẩm
b. Cung cấp thêm phần hỗ trợ sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng
c. Tìm hiểu cách doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm thương hiệu thỏa mãn nhất
d. Biến lợi ích cốt lõi thành một sản phẩm thực tế
Phản hồi
The correct answer is: Xác định giá trị cốt lõi mà khách hàng tìm kiếm từ sản phẩm
Câu hỏi 25
Đúng
Đặt cờ

Select one:
a. Tính linh hoạt của nghiên cứu khảo sát cao; nó có thể được sử dụng để có được nhiều loại
thông tin trong nhiều tình huống khác nhau.
b. Dữ liệu thu thập được trong nghiên cứu khảo sát là khách quan và không bị sai lệch khi
khảo sát được thực hiện trực tiếp để đánh giá hành vi của người tiêu dùng.
c. Cơ hội nhận được phản hồi không trung thực hầu như không đáng kể với nghiên cứu
khảo sát.
d. Nghiên cứu khảo sát cho phép các nhà nghiên cứu quan sát chặt chẽ người trả lời trong
môi trường tự nhiên của họ
Phản hồi
Câu hỏi 26
Đúng
Đặt cờ

Nhận xét nào sau đây là đúng về mối quan hệ giữa quy trình mua hàng và quyết định mua
hàng của khách hàng cá nhân?
Select one:
a. Quy trình mua hàng chính là hành vi ra quyết định mua hàng.
b. Quy trình mua hàng bắt đầu từ rất chậm, sau khi hành vi mua hàng được thực hiện.
c. Quy trình mua hàng bắt đầu từ rất lâu trước khi hành vi mua hàng được thực hiện và tiếp
tục kéo dài sau đó rất lâu nữa.
d. Quy trình mua hàng bắt đầu từ rất lâu, cho đến khi hành vi mua hàng được thực hiện thì
quy trình mua hàng mới kết thúc.
Phản hồi
The correct answer is: Quy trình mua hàng bắt đầu từ rất lâu trước khi hành vi mua hàng
được thực hiện và tiếp tục kéo dài sau đó rất lâu nữa.
Câu hỏi 27
Đúng
Đặt cờ

Select one:
a. Nghiên cứu nhân khẩu học
d. Nghiên cứu khám phá
Phản hồi
Câu hỏi 28
Sai
Đặt cờ

Select one:
a. Cộng đồng trực tuyến và các phương tiện truyền thông xã hội ảo
b. Cộng đồng trực tuyến
c. Cộng đồng trực tuyến và các phương tiện truyền thông xã hội
Phản hồi
The correct answer is: Cộng đồng trực tuyến và các phương tiện truyền thông xã hội
Câu hỏi 29
Đúng
Đặt cờ

Nhận định nào sau đây về thực thi kế hoạch nghiên cứu là đúng?
Select one:
a. Các nhà nghiên cứu không cần phải giám sát chặt chẽ việc thực hiện kế hoạch
b. Các nhà nghiên cứu không cần giám sát về những vấn đề có thể xảy ra torng qúa tình
tương tác với đối tượng nghiên cứu
c. Các nhà nghiên cứu cần kiểm tra sự chính xác và đầy đủ của dữ liệu
d. Việc thu thập dữ liệu nghiên cứu không thể được thực hiện bởi công ty nghiên cứu thị
trường
Phản hồi
The correct answer is: Các nhà nghiên cứu cần kiểm tra sự chính xác và đầy đủ của dữ liệu
Câu hỏi 30
Đúng
Đặt cờ

Mục tiêu nào sau đây không phải là mục tiêu của quảng cáo thuyết phục?
Select one:
a. Thay đổi cảm nhận và thái độ của người mua về sản phẩm
b. Cung cấp lý do khiến người tiêu dùng ưu ái thương hiệu của công ty hơn
c. Gợi ý về công dụng mới của sản phẩm
d. Khuyến khích người mua bỏ một thương hiệu đối thủ khác để chọn lựa thương hiệu của
công ty
Phản hồi
The correct answer is: Gợi ý về công dụng mới của sản phẩm
Câu hỏi 31
Đúng
Đặt cờ

Select one:
b. Cách thức tạo ra giá trị lớn hơn cho người mua – tức là sự kết hợp đúng đắn giữa chất
lượng sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo với mức giá hợp lý
d. Chinh phục cảm xúc khách hàng
Phản hồi
Câu hỏi 32
Sai
Đặt cờ
Phát triển một sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến việc xác định những lợi ích mà sản
phẩm đó sẽ mang lại. Những lợi ích này được truyền đạt và chuyển tải thông qua
…………………….
Select one:
Phản hồi
Câu hỏi 33
Sai
Đặt cờ

nhóm yếu tố:
Select one:
a. Văn hóa tín ngưỡng
b. Nhóm văn hóa
c. Văn hóa
Phản hồi
Câu hỏi 34
Sai
Đặt cờ

Select one:
a. Các đặc điểm của người mua và quy trình mua của người mua
b. Các yếu tố tác động đến người mua
c. Nhu cầu và cảm xúc người mua
Phản hồi
Câu hỏi 35
Đúng
Đặt cờ

Theo quan điểm marketing thì mọi hoạt động sẽ theo thứ tự:
Select one:
a. Điểm khởi đầu: nhà máy; Tập trung: sản phẩm hiện hữu; Công cụ: Bán hàng & xúc
b. Điểm khởi đầu: nhà máy; Tập trung: sản phẩm hiện hữu; Công cụ: Bán hàng & xúc
c. Điểm khởi đầu: thị trường; Tập trung: nhu cầu khách hàng; Công cụ: marketing tích hợp;
Kết thúc: Lợi nhuận qua sự hài lòng của khách hàng
d. Điểm khởi đầu: thị trường; Tập trung: sản phẩm hiện hữu; Công cụ: Bán hàng & xúc
tiến truyền thông; Kết thúc: Lợi nhuận qua sự hài lòng
Phản hồi
The correct answer is: Điểm khởi đầu: thị trường; Tập trung: nhu cầu khách hàng; Công cụ:
marketing tích hợp; Kết thúc: Lợi nhuận qua sự hài lòng của khách hàng
Câu hỏi 36
Sai
Đặt cờ

Select one:
a. Lý do thuyết phục đó nên được đề xuất theo cách tiếp cận 1 chiều hay hai chiều?
b. Cách thức thông điệp giúp khán giả rút ra kết luận: thông điệp đưa ra kết luận 1 cách trực
d. Lý do dùng để thuyết phục của thông điệp là loại nào: lý tính hay cảm tính? Lý do này nên
Phản hồi
The correct answer is: Cách thức thông điệp giúp khán giả rút ra kết luận: thông điệp đưa ra
kết luận 1 cách trực tiếp cho khán thính giả? Khán thính giả tự trả lời các câu hỏi của thông
tiếp để có kết quả?
Câu hỏi 37
Đúng
Đặt cờ

Select one:
a. Bảo hành, bán hàng và chăm sóc khách hàng
b. Tài chính, nhân sự và chăm sóc khách hàng
Phản hồi
Câu hỏi 38
Đúng
Đặt cờ

Select one:
c. Giúp đạt lợi nhuận tối đa
Phản hồi
Câu hỏi 39
Đúng
Đặt cờ

Kênh phân phối bao gồm một hoặc nhiều nhà sản xuất, nhà bán buôn và nhà bán lẻ độc
lập. Mỗi doanh nghiệp là một doanh nghiệp riêng biệt đang tìm cách tối đa hóa lợi nhuận
của riêng mình. Không có thành viên nào trong kênh có nhiều quyền kiểm soát các thành
viên khác và không có văn bản hay quy định chính thức nào tồn tại để phân công vai trò và
giải quyết xung đột kênh. Đây là loại hình kênh phân phối:
Select one:
a. Kênh phân phối dọc theo hợp đồng
b. Kênh phân phối thông thường (Kênh phân phối tiện lợi)
d. Kênh nhượng quyền
Phản hồi
The correct answer is: Kênh phân phối thông thường (Kênh phân phối tiện lợi)
Câu hỏi 40
Đúng
Đặt cờ

Cấp độ kênh trong một kênh marketing càng lớn, thì ……………………………..
Select one:
a. thời gian để sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng càng ngắn
b. nhà sản xuất càng kiểm soát tốt hơn việc phân phối sản phẩm của mình
c. mức độ phức tạp của kênh sẽ càng cao
d. khoảng cách giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng cuối cùng càng ngắn
Phản hồi
The correct answer is: mức độ phức tạp của kênh sẽ càng cao
Môi trường marketing của công ty cũng bao gồm nhiều nhóm công chúng, có thể bao
gồm:
Select one:
a. Nhóm công chúng tài chính, nhóm báo chí, nhóm đối thủ cạnh tranh, nhóm công chúng
chính phủ, nhóm hoạt động cộng đồng, nhóm địa phương, nhóm nội bộ
b. Nhóm công chúng tài chính, nhóm công chúng truyền thống, nhóm công chúng chính phủ,
nhóm hoạt động cộng đồng, nhóm địa phương, nhóm nội bộ
c. Nhóm công chúng tài chính, nhóm công chúng truyền thống, nhóm công chúng chính phủ,
nhóm đối thủ cạnh tranh
d. Nhóm công chúng tài chính, nhóm công chúng truyền thống, nhóm công chúng chính phủ,
nhóm hoạt động cộng đồng, nhóm địa phương, nhóm doanh nghiệp, nhóm nhà cung cấp
Phản hồi
The correct answer is: Nhóm công chúng tài chính, nhóm công chúng truyền thống, nhóm
công chúng chính phủ, nhóm hoạt động cộng đồng, nhóm địa phương, nhóm nội bộ
Select one:
a. Tuyên bố giá trị
b. Tất cả các phương án trên đều sai
d. Tuyên ngôn định vị
Phản hồi
Giữa yếu tố lối sống và cá tính, yếu tố nào là yếu tố ảnh hưởng nhiều hơn đến nét đặc trưng
hành vi riêng biệt của từng khách hàng?
Select one:
a. Cá tính
b. Lối sống
c. Cả hai đều không ảnh hưởng
d. Cả hai đều ảnh hưởng
Phản hồi
The correct answer is: Cá tính
Điều nào sau đây không đúng khi nói về giá?
Select one:
a. Giá cả có ảnh hưởng gián tiếp đến lợi nhuận của một công ty.
b. Giá là tổng của tất cả các giá trị mà khách hàng từ bỏ để đạt được lợi ích từ việc có được
hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
c. Giá có thể được thay đổi một cách nhanh chóng
d. Là yếu tố duy nhất trong hỗn hợp marketing tạo ra doanh thu
Phản hồi
The correct answer is: Giá cả có ảnh hưởng gián tiếp đến lợi nhuận của một công ty.
nhất
Select one:
a. Quan điểm marketing xã hội
c. Quan điểm marketing
d. Quan điểm sản xuất
Phản hồi
Một trong nhưng đặc điểm khác biệt quan trọng của giá so với các yếu tố khác của hỗn hợp
marketing là……………….
Select one:
a. Giá cả có tính ổn định cao, ít thay đổi hơn các yếu tố còn lại của hỗn hợp marketing
b. Giá cả là yếu tố kém linh hoạt nhất trong hỗn hợp marketing.
c. Giá cả là yếu tố duy nhất trong hỗn hợp marketing tạo ra doanh thu.
d. Giá cả có tác động ít nhất đến sự lựa chọn của người mua.
Phản hồi
The correct answer is: Giá cả là yếu tố duy nhất trong hỗn hợp marketing tạo ra doanh thu.
……………… là việc định giá dựa trên chi phí sản xuất, phân phối và bán sản phẩm cộng với tỷ
lệ hoàn vốn hợp lý cho nỗ lực và rủi ro.
Select one:
a. Định giá dựa trên giá trị
b. Định giá dựa trên cạnh tranh
c. Định giá hòa vốn
d. Định giá dựa trên chi phí
Phản hồi
The correct answer is: Định giá dựa trên chi phí
Ban giám đốc công ty phải thiết kế kênh phân phối của mình:
Select one:
a. Một cách cẩn trọng để đạt lợi nhuân tối đa
b. Một cách cẩn trọng, với tầm nhìn bao quát tình hình kinh doanh của cả hôm nay lẫn ngày
mai
c. Một cách lỏng lẻo để đạt lợi ích tối đa
Phản hồi
The correct answer is: Một cách cẩn trọng, với tầm nhìn bao quát tình hình kinh doanh của
cả hôm nay lẫn ngày mai
Tìm hiểu về phản ứng của người mua để biết:
Select one:
a. Quan điểm và sở thích mua hàng
b. Hành vi mua hàng
c. Tất cả đều đúng
d. Quan điểm và mối liên hệ giữ thương hiệu và công ty
Phản hồi
Select one:
a. Quan hệ công chúng
b. Tiếp thị trực tiếp
d. Quảng cáo
Phản hồi
Marketing ………… bao gồm các hoạt động được thực hiện để tạo ra, duy trì hoặc thay đổi
thái độ hoặc hành vi đối với những người cụ thể. Các cá nhân từ tổng thống, nghệ sĩ giải trí
và nhân vật thể thao đến các chuyên gia như bác sĩ, luật sư và kiến trúc sư sử dụng hình
thức marketing này để xây dựng danh tiếng của họ
Select one:
a. Tổ chức
b. Con người
c. Doanh nghiệp
d. Xã hội
Phản hồi
The correct answer is: Con người
Chiến lược định vị sản phẩm nên được nhà tiếp thị tóm tắt ngắn gọn trong một tuyên ngôn
định vị. Đâu là thành phần cần có của một tuyên ngôn định vị:
Select one:
a. Phân khúc khách hàng mục tiêu hoặc nhu cầu của khách hàng
c. Tên thương hiệu sản phẩm
d. Cam kết (Điểm) độc đáo khác biệt thương hiệu sản phẩm mang lại cho người mua
Phản hồi
……………………………..
Select one:
a. chuyên sâu
b. ngang
c. độc quyền
d. chọn lọc
Phản hồi
Vietien là thương hiệu thời trang dành cho giới văn phòng, công sở. Đây là một ví dụ về việc
dựa vào yếu tố ……. ảnh hưởng đến hành vi để lựa chọn phân khúc thị trường.
Select one:
a. Xã hội
b. Cá nhân
c. Tâm lý
d. Văn hóa
Phản hồi
Quan điểm trọng sản xuất là một trong những quan điểm cơ bản trong quản trị marketing,
quan điểm cho rằng người tiêu dùng:
Select one:
a. Thiên vị các sản phẩm sẵn có, phù hợp với túi tiền
b. Sẽ được lựa chọn nhiều sản phẩm theo nhu cầu của họ
c. Không có quyền lựa chọn sản phẩm
d. Thiên vị các sản phẩm sẵn có, phù hợp với túi tiền, do đó, công ty phải tập trung vào việc
hoàn thiện sản xuất và phân phối một cách hiệu quả
Phản hồi
The correct answer is: Thiên vị các sản phẩm sẵn có, phù hợp với túi tiền, do đó, công ty
phải tập trung vào việc hoàn thiện sản xuất và phân phối một cách hiệu quả
nghiệp
Select one:
a. Các doanh nghiệp có thể chấp nhận môi trường vĩ mô nói riêng và môi trường marketing nói
các cơ hội
c. Giá trị khách hàng chính là con đường dẫn đến doanh số và lợi nhuận
d. Hoàn thiện sản phẩm và nỗ lực chinh phục khách hàng
Phản hồi
Phát triển một sản phẩm hoặc dịch vụ chính là tạo ra những lợi ích để thỏa mãn nhu cầu
của khách hàng. Những lợi ích này được truyền đạt và chuyển tải thông qua …………………….
Select one:
Phản hồi
Colgate - chăm sóc nụ cười của bạn với kem đánh răng, nước súc miệng và bàn chải đánh
răng. Đây là loại tuyên bố :
Select one:
a. Tất cả các lựa chọn trên đều đúng
b. Tuyên ngôn định vị thương hiệu
c. Tuyên bố cam kết giá trị thương hiệu
d. Tuyên bố tầm nhìn thương hiệu
Phản hồi
The correct answer is: Tuyên ngôn định vị thương hiệu
………. bao gồm các nhà phân phối độc lập ở các cấp độ sản xuất và phân phối khác nhau,
những người tham gia với nhau thông qua các hợp đồng để đạt được nhiều tính kinh tế
hơn hoặc tác động đến doanh số bán hàng hơn mỗi người có thể đạt được một mình. Các
thành viên của kênh điều phối các hoạt động của họ và quản lý xung đột thông qua các
thỏa thuận hợp đồng.
Select one:
a. Kênh phân phối dọc
b. Kênh phân phối ngang
d. Kênh phân phối dọc theo hợp đồng
Phản hồi
The correct answer is: Kênh phân phối dọc theo hợp đồng
Trong một chu kì sống của một sản phẩm, doanh số bán hàng chậm lại vì sản phẩm đã đạt
được sự chấp nhận của hầu hết những người mua tiềm năng, lợi nhuận chững lại hoặc giảm
do chi phí tiếp thị tăng lên để bảo vệ sản phẩm trước sự cạnh tranh được gọi là:
Select one:
a. Suy thoái
b. Giới thiệu
c. Tăng trưởng
d. Trưởng thành và bão hòa
Phản hồi
The correct answer is: Trưởng thành và bão hòa
Kênh truyền thông ................... là kênh hai hoặc nhiều người giao tiếp trực tiếp với nhau,
chẳng hạn như gặp gỡ trực tiếp hay trao đổi qua email hoặc điện thoại hay nhắn tin trên
nền tảng mạng xã hội....Kênh truyền thông loại này có thể được kiểm soát trực tiếp từ
doanh nghiệp như nhân viên bán hàng, hoặc có thể là những cá nhân khác không thuộc
khả năng kiểm soát của doanh nghiệp như các chuyên gia độc lập hay cũng có thể là đồng
nghiệp hàng xóm của khách hàng những người có khả năng tác động mạnh mẽ đến quyết
định mua hàng của khách hàng. Bạn hãy chọn phương án đúng nhất điền vào chỗ trống.
Select one:
a. Đại chúng
b. Cá nhân
c. Phi cá nhân
d. In ấn
Phản hồi
Điều nào sau đây là đúng khi nói về giá?
Select one:
a. Giá cả có ảnh hưởng gián tiếp đến lợi nhuận của một công ty.
b. Là yếu tố thứ hai trong hỗn hợp marketing tạo ra doanh thu
c. Giá có thể được thay đổi một cách nhanh chóng
d. Giá cả không có ảnh hưởng gì đến các yếu tố còn lại của hỗn hợp marketing
Phản hồi
The correct answer is: Giá có thể được thay đổi một cách nhanh chóng
Select one:
b. Đối thủ cạnh tranh là yếu tố quan trọng nhất trong môi trường vĩ mô của công ty, nhằm giúp
c. Đối thủ cạnh tranh là nhóm công chúng quan trọng trong môi trường vi mô, doanh nghiệp
Phản hồi
The correct answer is: Để thành công, doanh nghiệp phải đem lại giá trị và sự thoả mãn
khách hàng vượt trội hơn với với các đối thủ cạnh tranh
Quan điểm marketing xã hội ra đời do tính tới các khả năng xảy ra xung đột giữa
Select one:
a. Lợi nhuận và nhu cầu xã hội
c. Nhu cầu ngắn hạn và lợi ích trong dài hạn của khách hàng
d. Lợi nhuận doanh nghiệp, sự hài lòng của nhân viên, nhu cầu khách hàng
Phản hồi
The correct answer is: Nhu cầu ngắn hạn và lợi ích trong dài hạn của khách hàng
Select one:
a. Khách hàng sẽ bỏ đi
b. Tạo ra những sản phẩm không tốt
d. Không tập trung vào xây dựng mối quan hệ khách hàng sinh lời trong dài hạn
Phản hồi
dài hạn
Các trung gian marketing là:
Select one:
a. Các tổ chức giúp công ty xúc tiến, bán hàng và phân phối sản phẩm cho những người mua
cuối cùng
b. Các yếu tố xung quanh công ty tác động đến khả năng phục vụ khách hàng của công ty –
c. Là các doanh nghiệp cạnh tranh của doanh nghiệp đang cung ứng sản phẩm – dịch vụ trên
thị trường
d. Các doanh nghiệp có thể chấp nhận môi trường vĩ mô nói riêng và môi trường marketing nói
các cơ hội
Phản hồi
The correct answer is: Các tổ chức giúp công ty xúc tiến, bán hàng và phân phối sản phẩm
cho những người mua cuối cùng
Sự thay đổi trong chi tiêu tiêu dùng, nghĩa là
Select one:
a. Người tiêu dùng quan tâm đến số lượng sản phẩm hơn
c. Người tiêu dùng mua ít hơn và tìm kiếm giá trị nhiều hơn ở những thứ mình mua
d. Người tiêu dùng mua hàng nhiều hơn
Phản hồi
The correct answer is: Người tiêu dùng mua ít hơn và tìm kiếm giá trị nhiều hơn ở những
thứ mình mua
Vincenzo đang tiến hành nghiên cứu để xác định thói quen chải chuốt cá nhân của người
tiêu dùng.Do tính chất cá nhân của nhiều câu hỏi khảo sát, Vincenzo muốn chọn cách thức
liên lạc có nhiều khả năng khuyến khích người được hỏi trả lời trung thực và điều đó sẽ
giúp Vincenzo dễ dàng thu thập một lượng lớn dữ liệu. Điều nào sau đây là phù hợp nhất
để đáp ứng yêu cầu của Vincenzo?
Select one:
a. Phỏng vấn cá nhân
b. Thảo luận nhóm
c. Phỏng vấn qua điện thoại
d. Bảng câu hỏi qua thư
Phản hồi
The correct answer is: Bảng câu hỏi qua thư
nhóm yếu tố:
Select one:
a. Nhóm văn hóa
b. Văn hóa tín ngưỡng
c. Văn hóa
Phản hồi
Select one:
a. Nhà marketing thường thiết kế một sản phẩm và chương trình marketing rồi dựa vào đó để
định giá.
b. Một công ty sử dụng định giá dựa trên giá trị thiết kế những gì họ coi là một sản phẩm tốt,
c. Định giá dựa trên giá trị bao gồm việc đặt giá dựa trên chi phí sản xuất, phân phối và bán sản
d. Giá trị mục tiêu và giá thúc đẩy các quyết định về những chi phí có thể phát sinh và thiết kế
của sản phẩm.
Phản hồi
Kênh.................. sử dụng các phương tiện truyền tải thông điệp mà không có sự liên hệ trực
tiếp đến khán thích giả. Sử dụng loại kênh truyền thông này, thông điệp tiếp thị có thể tiếp
cận được số lượng khán thính giả đông đảo trên một phạm vi rộng. Bạn hãy chọn phương
án đúng nhất điền vào chỗ trống.?
Select one:
a. Đại chúng
b. In ấn
c. Cá nhân
d. Phi cá nhân
Phản hồi
The correct answer is: Phi cá nhân
Ngày nay, xu hướng gì là chủ đạo trong xây dựng hệ thống kênh phân phối của doanh
nghiệp
Select one:
b. Hướng đến lợi nhuận và phát triển đa kênh phân phối
c. Bán hàng
d. Lược bỏ trung gian phân phối, tạo trải nghiệm cho khách hàng và ứng dụng công nghệ mới
Phản hồi
The correct answer is: Lược bỏ trung gian phân phối, tạo trải nghiệm cho khách hàng và
ứng dụng công nghệ mới
…………………..liên quan đến việc thu thập dữ liệu thứ cấp bằng cách kiểm tra chặt chẽ những
con người, hành động và các tình huống có liên quan.
Select one:
a. Phỏng vấn qua điện thoại
b. Nghiên cứu nhân quả
Phản hồi
The correct answer is: Nghiên cứu quan sát
Các dự án nghiên cứu Marketing thường tập trung vào một trong ba mục tiêu là
khám phá, …………… và mối quan hệ nhân quả
Select one:
a. Mô tả
b. Phân khúc thị trường
c. Thống kê
d. Phân tích
Phản hồi
The correct answer is: Mô tả
Việc một số hãng mỹ phẩm Hàn Quốc mang các sản phẩm đã ở giai đoạn cuối của chu kì
sống tại thị trường Hàn Quốc sang thị trường Việt Nam thì đã:
Select one:
a. Tạo cho những sản phẩm đó một chu kì sống mới
b. Làm tăng doanh số bán sản phẩm.
c. Làm giảm chi phí nghiên cứu và triển khai sản phẩm mới
d. Giảm chi phí Marketing sản phẩm mới
Phản hồi
The correct answer is: Tạo cho những sản phẩm đó một chu kì sống mới
Một công ty đã cử một quan sát viên được đào tạo để theo dõi và tương tác với người tiêu
dùng trong môi trường tự nhiên của họ để hiểu sâu hơn về nhu cầu của người tiêu dùng.
Đây là một ví dụ về:
Select one:
a. Nghiên cứu quan sát
b. Nghiên cứu thử nghiệm
d. Nghiên cứu dân tộc học
Phản hồi
Quy trình marketing bao gồm thứ tự:
Select one:
a. Thấu hiểu thị trường, nhu cầu và mong muốn của người tiêu dung; thiết kế chiến lược
hàng; giành được giá trị từ khách hàng nhằm tạo ra lợi nhuận và giá trị vòng đời khách
hàng
c. Thấu hiểu thị trường, nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng; thiết kế chiến lược
khách hàng vượt trội; giành được giá trị từ khách hàng nhằm tạo ra lợi nhuận
d. Thấu hiểu thị trường, nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng; thiết kế chiến lược
hàng
Phản hồi
The correct answer is: Thấu hiểu thị trường, nhu cầu và mong muốn của người tiêu dung;
thiết kế chiến lược marketing hướng đến khách hàng; thiết kế chương trình marketing tích
hợp mang lại giá trị khách hàng vượt trội; xây dựng mối quan hệ sinh lợi và tạo ra niềm vui
sướng cho khách hàng; giành được giá trị từ khách hàng nhằm tạo ra lợi nhuận và giá trị
vòng đời khách hàng
Select one:
Phản hồi
Select one:
a. Chiến lược marketing phân biệt
c. Chiến lược marketing không phân biệt
d. Chiến lược marketing phân biệt hoặc chiến lược marketing tập trung
Phản hồi
Sự kết hợp đặc biệt của các công cụ truyền thông mà một doanh nghiệp sử dụng để
chuyển tải giá trị khách hàng với mục đích là để thông tin, thuyết phục và duy trì mối quan
hệ sâu sắc giữa doanh nghiệp và khách hàng. Đây là khái niệm:
Select one:
a. Hỗn hợp tiếp thị
b. Hỗn hợp bán hàng
c. Hỗn hợp chiêu thị
Phản hồi
Dove tin rằng vẻ đẹp của phụ nữ nên là một điều đáng tự hào thay vì nỗi lo lắng. Đó là lý
do vì sao chúng tôi giúp phụ nữ trên toàn thế giới phát triển những mối quan hệ tích cực
bằng việc thay đổi cách nhìn cuộc sống, giúp họ cảm thấy yêu bản thân hơn và nhận ra
tiềm lực của chính mình.. Đây là loại tuyên bố :
Select one:
a. Tuyên bố tầm nhìn thương hiệu
b. Tuyên bố sứ mệnh thương hiệu
c. Tuyên ngôn định vị thương hiệu
Phản hồi
The correct answer is: Tuyên bố sứ mệnh thương hiệu
………………………… đề cập đến việc không có các khiếm khuyết và tính nhất quán trong việc
cung cấp một mức độ hiệu suất được nhắm mục tiêu.
Select one:
a. Chất lượng hiệu suất
b. Chất lượng phù hợp
c. Xây dựng thương hiệu
d. Kiểu dáng sản phẩm
Phản hồi
The correct answer is: Chất lượng phù hợp
Select one:
a. Vì các thay đổi trong môi trường nhân khẩu học làm thay đổi thị trường mà doanh nghiệp
b. Không đối diện rủi ro nào cả, vì sản phẩm là ở trung tâm
Phản hồi
Vai trò của các nhà nghiên cứu Marketing là gì?
Select one:
a. Là người hiểu rõ nhất về quyết định cần đến thông tin từ hoạt động nghiên cứu.
b. Là người hiểu rõ nhất về nghiên cứu Marketing
c. Là người hiểu rõ nhất về cách thu thập thông tin
d. Là người hiểu rõ nhất về nghiên cứu marketing và cách thu thập thông tin.
Phản hồi
The correct answer is: Là người hiểu rõ nhất về nghiên cứu marketing và cách thu thập
thông tin.
Select one:
a. Các yếu tố tác động đến người mua
b. Các đặc điểm của người mua và quy trình mua của người mua
d. Nhu cầu và cảm xúc người mua
Phản hồi
Select one:
a. Nghiên cứu khảo sát cho phép các nhà nghiên cứu quan sát chặt chẽ người trả lời trong môi
trường tự nhiên của họ
b. Tính linh hoạt của nghiên cứu khảo sát cao; nó có thể được sử dụng để có được nhiều loại
thông tin trong nhiều tình huống khác nhau.
c. Cơ hội nhận được phản hồi không trung thực hầu như không đáng kể với nghiên cứu khảo
sát.
d. Dữ liệu thu thập được trong nghiên cứu khảo sát là khách quan và không bị sai lệch khi khảo
sát được thực hiện trực tiếp để đánh giá hành vi của người tiêu dùng.
Phản hồi
Sản phẩm (product) trong marketing hỗn hợp là:
Select one:
a. Là giá cả của sản phẩm được doanh nghiệp cung ứng ra thị trường
b. Là các sản phẩm thiết yếu mà người tiêu dùng cần
c. Là tổng các hàng hoá – và dịch vụ mà công ty cung cấp cho thị trường mục tiêu, có thể bao
gồm: chủng loại hàng hoá, chất lượng, thiết kế sản phẩm, tên thương hiệu, đóng gói, dịch
vụ…
Phản hồi
The correct answer is: Là tổng các hàng hoá – và dịch vụ mà công ty cung cấp cho thị
trường mục tiêu, có thể bao gồm: chủng loại hàng hoá, chất lượng, thiết kế sản phẩm, tên
thương hiệu, đóng gói, dịch vụ…
nghiệp
Select one:
b. Các doanh nghiệp có thể chấp nhận môi trường vĩ mô nói riêng và môi trường marketing nói
các cơ hội
c. Hoàn thiện sản phẩm và nỗ lực chinh phục khách hàng
Phản hồi
Marketing …………………… bao gồm các hoạt động được thực hiện để tạo lập, duy trì hoặc
thay đổi thái độ cũng như hành vi của khách hàng mục tiêu đối với một tổ chức.
Select one:
a. Ngách
b. Địa điểm
c. tổ chức
d. Mạng xã hội
Phản hồi
The correct answer is: tổ chức
Vinamilk ngoài việc sở hữu các cửa hàng bán lẻ của riêng mình thì còn phân phối sữa qua
siệu thị và các cửa hàng tiện lợi, các cửa hàng tạp hóa. Vinamilk đang áp dụng:
Select one:
a. Kênh phân phối trực tiếp
b. Kênh phân phối gián tiếp
c. Hệ thống đa kênh
d. Kênh phân phối thông thường
Phản hồi
The correct answer is: Hệ thống đa kênh
Cách thức mà sản phẩm được xác định trong tâm trí của khách hàng dựa vào những đặc
tính quan trọng, đây cũng có thể xem là vị trí của sản phẩm chiếm giữ trong nhận thức của
khách hàng bên cạnh những sản phẩm cạnh tranh khác có trên thị trường. Phát biểu trên là
khái niệm về :
Select one:
a. Định vị sản phẩm
b. Định vị giá trị
c. Định vị cạnh tranh
d. Tất cả các lựa chọn trên đều sai
Phản hồi
The correct answer is: Định vị sản phẩm
tâm nào?
Select one:
a. Người tiêu dùng phản ứng thế nào trước những chương trình marketing khác nhau mà công
ty có thể sử dụng
Phản hồi
Select one:
a. Giá trị mục tiêu và giá thúc đẩy các quyết định về những chi phí có thể phát sinh và thiết kế
của sản phẩm.
b. Một công ty sử dụng định giá dựa trên giá trị thiết kế những gì họ coi là một sản phẩm tốt,
c. Nhà marketing thường thiết kế một sản phẩm và chương trình marketing rồi dựa vào đó để
định giá.
d. Định giá dựa trên giá trị bao gồm việc đặt giá dựa trên chi phí sản xuất, phân phối và bán sản
Phản hồi
Để có thể giao tiếp với khách hàng thông qua truyền thông tiếp thị một cách hiệu quả, nhà
tiếp thị cần hiểu rõ được cách thức truyền thông hoạt động ra sao. Mô hình truyền thông
bao gồm các yếu tố nào sau đây:
Select one:
a. Người gửi, người nhận, thông điệp, mã hoá, phương tiện, giải mã
b. Người gửi, thông điệp, phản hồi, Giải mã, nhiễu
c. Người gửi, người nhận, thông điệp, mã hoá, phương tiện, giải mã, phản hồi, nhiễu
d. Người gửi, người nhận, thông điệp, mã hoá, phản hồi, phương tiện
Phản hồi
The correct answer is: Người gửi, người nhận, thông điệp, mã hoá, phương tiện, giải mã,
phản hồi, nhiễu
Select one:
a. Cả hai ý đều đúng
b. Cả hai ý đều sai
c. Loại bỏ sản phẩm đã suy thoái
d. Thanh lý hàng tồn kho đã quá hạn
Phản hồi
Chiến dịch truyền thông của thương hiệu Honda Việt Nam trong dịp Tết 2021 với thông
điệp truyền thông xuyên suốt “Hành trình hạnh phúc, muôn nẻo yêu thương” được gửi gắm
khéo léo qua những giai điệu của bài hát “ Đi về nhà” do hai ca sĩ trẻ Đen Vâu và JustaTee
trình bày. Giai điệu “Đi Về Nhà đã gây bão trên mạng trong suốt mùa Tết 2021, ở đâu cũng
có thể nghe thấy tiếng hát vang vang “đường về nhà là vào tim ta…”. Honda Việt Nam đã
thật sự truyền được cảm hứng cho những người con xa quê khi thực hiện chiến dịch Tết ‘Đi
Về Nhà’, với mong muốn truyền tải thông điệp ý nghĩa về gia đình cho công chúng, “Đi Về
Nhà” đảm nhiệm nhiều vai trò khác nhau trong quá trình đưa thương hiệu Honda Việt Nam
đến với người tiêu dùng. Đó vừa là lời nhắn mà ba mẹ muốn con nghe, là những năng
lượng tích cực được chuyển tải trong lời bài hát hoặc những hình ảnh gia đình quê nhà ấm
áp trong MV Đi Về Nhà, bên cạnh đó cũng không quên nhắc đến phương tiện cho mỗi
chuyến hành trình quan trọng là chiếc xe máyHHonda Winner X có động cơ bền bỉ. Theo
bạn đâu là cách tiếp cận đề xuất nội dung thông điệp lôi cuốn trong chiến dịch “Tết đi về
nhà” ?
Select one:
a. Tất cả phương án trên đều đúng
b. Thông điệp giá trị đạo đức
c. Thông điệp hợp lý
d. Thông điệp cảm xúc
Phản hồi
The correct answer is: Thông điệp cảm xúc
Ba xu hướng chính trong môi trường tự nhiên có thể là:
Select one:
a. Sự thiếu hụt các nguồn nguyên liệu thô nhất định, hành vi khách hàng, sự cạnh tranh
c. Sự thiếu hụt các nguồn nguyên liệu thô nhất định, mức độ ô nhiễm tăng cao, và sự can thiệp
tích cực của chính phủ trong việc quản trị nguồn tài nguyên thiên nhiên
d. Mức độ ô nhiễm tăng cao, yêu cầu gắt gao về quản lý tài nguyên từ chính phủ và sự thay đổi
hành vi khách hàng
Phản hồi
The correct answer is: Sự thiếu hụt các nguồn nguyên liệu thô nhất định, mức độ ô nhiễm
tăng cao, và sự can thiệp tích cực của chính phủ trong việc quản trị nguồn tài nguyên thiên
nhiên
Phản ứng đối với môi trường vĩ mô nói riêng và môi trường marketing nói chung có thể
chia làm 3 nhóm công ty:
Select one:
a. Loại công ty khiến cho mọi thứ xảy ra; loại quan sát những gì đang xảy ra; và loại tự chất vấn
điều gì đã xảy ra
b. Không chia nhóm
c. Công ty luôn quan sát những điều gì; công ty hướng tới lợi nhuận; và công ty hướng tới
khách hàng
d. Tuỳ thuộc vào công ty đó
Phản hồi
The correct answer is: Loại công ty khiến cho mọi thứ xảy ra; loại quan sát những gì đang
xảy ra; và loại tự chất vấn điều gì đã xảy ra
Phản ứng đối với môi trường vĩ mô nói riêng và môi trường marketing nói chung có thể
chia làm 3 nhóm công ty:
Select one:
a. Loại công ty khiến cho mọi thứ xảy ra; loại quan sát những gì đang xảy ra; và loại tự chất vấn
điều gì đã xảy ra
b. Không chia nhóm
c. Công ty luôn quan sát những điều gì; công ty hướng tới lợi nhuận; và công ty hướng tới
khách hàng
d. Tuỳ thuộc vào công ty đó
Phản hồi
The correct answer is: Loại công ty khiến cho mọi thứ xảy ra; loại quan sát những gì đang
xảy ra; và loại tự chất vấn điều gì đã xảy ra
Honda cho ra mắt chiếc xe máy Honda Airblade, trong đó Airblade sẽ là:
Select one:
a. Tên gọi riêng
b. Không đáp án nào đúng
c. Thương hiệu
d. Nhãn hiệu riêng
Phản hồi
The correct answer is: Nhãn hiệu riêng
Mối quan hệ giữa mức cầu và giá của sản phẩm mà khách hàng mua chúng chủ yếu để
khoa trương, chứng tỏ thời thượng là:
Select one:
a. Quan hệ nghịch biến
b. Tất cả sai
c. Không có mối quan hệ giữa mức cầu và giá của sản phẩm
d. Quan hệ đồng biến
Phản hồi
The correct answer is: Quan hệ đồng biến
Trong giai đoạn tăng trưởng, các nhà marketing đặt ra mục tiêu ……. bằng các nhanh chóng
…… và gia tăng cường độ …….
Select one:
a. giảm chi phí/ mở rộng kênh phân phối/ quảng cáo
b. tối đa hóa thị phần/mở rộng kênh phân phối/ quảng cáo
c. lợi nhuận/ mở rộng kênh phân phối/ bán hàng
d. giảm chi phí/ thu hẹp kênh phân phối/ khuyến mãi
Phản hồi
The correct answer is: tối đa hóa thị phần/mở rộng kênh phân phối/ quảng cáo
“Một tập hợp gồm những khách hàng chia sẻ những nhu cầu và đặc điểm chung mà công
ty quyết định phục vụ” là nội dung của khái niệm nào sau đây?
Select one:
a. Thị trường mục tiêu
b. Định vị thị trường
c. Thị trường ngách
d. Phân khúc thị trường
Phản hồi
The correct answer is: Thị trường mục tiêu
Chiến lược tiếp thị nào có khả năng thỏa mãn nhu cầu khách hàng cao nhất?
Select one:
a. Chiến lược marketing tập trung
b. Chiến lược marketing phân biệt
c. Chiến lược marketing vi mô
d. Chiến lược marketing không phân biệt
Phản hồi
………………… liên quan đến việc thu thập dữ liệu sơ cấp bằng cách hỏi mọi người câu hỏi về
kiến thức, thái độ, sở thích hoặc hành vi mua. Đây là phương pháp được sử dụng rộng rãi
nhất để thu thập dữ liệu sơ cấp.
Select one:
b. Nghiên cứu thực nghiệm
d. Nghiên cứu khảo sát
Phản hồi
The correct answer is: Nghiên cứu khảo sát
Select one:
b. Thông điệp hợp lý, thông điệp cảm xúc
d. Thông điệp cảm xúc, thông điệp giá trị đạo đức
Phản hồi
Satra Food, Coop Food là những ví dụ về ………………
Select one:
a. Chuỗi tự nguyện
b. Doanh nghiệp chuỗi
c. Hợp tác xã bán lẻ
d. Tổ chức nhượng quyền thương mại
Phản hồi
The correct answer is: Doanh nghiệp chuỗi
Select one:
a. Các chuyên gia markting không cần quan tâm đến khách hàng mà chỉ cần phát triển
marketing hỗn hợp 4P
b. Các chuyên gia marketing cần tư duy tốt về 4C (customer solution, customer cost,
convenience, communication) trước khi xây dựng marketing hỗn hợp 4P (product, price,
place, promotion)
c. Các chuyên gia marketing cho rằng mình đang bán sản phẩm, và các khách hàng không có
quyền lựa chọn giải pháp cho vấn đề của chính mình
d. Các chuyên gia marketing cho rằng mình đang bán sản phẩm, và các khách hàng lại cho rằng
mình đang mua giá trị hoặc giải pháp cho vấn đề của chính mình
Phản hồi
The correct answer is: Các chuyên gia marketing cần tư duy tốt về 4C (customer solution,
customer cost, convenience, communication) trước khi xây dựng marketing hỗn hợp 4P
(product, price, place, promotion)
Select one:
a. Chiến lược marketing phải làm tăng cơ số khách hàng và gia tăng khách hàng trung thành
b. Một khi đã thực sự hiểu rõ doanh nghiệp của mình và thị trường, các chuyên gia marketing
có thể thiết kế chiến lược marketing hướng đến khách hàng
c. Một khi đã thực sự hiểu rõ người tiêu dùng của mình và thị trường, các chuyên gia marketing
có thể thiết kế chiến lược marketing hướng đến doanh nghiệp
d. Một khi đã thực sự hiểu rõ người tiêu dùng của mình và thị trường, các chuyên gia marketing
có thể thiết kế chiến lược marketing hướng đến khách hàng
Phản hồi
Select one:
a. Chuỗi cung ứng
b. Mạng lưới chuyển giao giá trị
c. Kênh phân phối
d. Chuỗi nhu cầu
Phản hồi
Mcdonald' S, Subway và Jiffy Lube là tất cả các ví dụ của ……………………………..
Select one:
a. Nhượng quyền thương mại
b. Chuỗi tự nguyện
c. Kẻ giết người thể loại
d. Hợp tác xã bán lẻ
Phản hồi
The correct answer is: Nhượng quyền thương mại
Một khách hàng có thể không hài lòng với dịch vụ họ đã mua và sử dụng. Trạng thái cao
nhất của sự không hài lòng thường là họ tẩy chay và truyền thông tin không tốt về dịch vụ
đó. Đây là biểu hiện của yếu tố ….. ảnh hưởng đến hàng vi người tiêu dùng.
Select one:
a. Động cơ
b. Nhận thức
c. Sự tiếp thu
d. Niềm tin và thái độ
Phản hồi
The correct answer is: Niềm tin và thái độ
Sử dụng các công cụ tiếp thị kỹ thuật số như trang web, phương tiện truyền thông xã hội,
ứng dụng và quảng cáo trên thiết bị di động, video trực tuyến, email và blog để thu hút
người tiêu dùng ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào, thông qua thiết bị kỹ thuật số của họ, là định
nghĩa về……………. trong marketing
Select one:
a. Marketing kỹ thuật số
b. Marketing truyền thông xã hội và kỹ thuật số
c. Marketing xã hội
d. Marketing trực tuyến
Phản hồi
The correct answer is: Marketing truyền thông xã hội và kỹ thuật số
Khi muốn thu thập thông tin sơ bộ để xác định vấn đề và đề xuất giả thuyết, các nhà nghiên
cứu Marketing sẽ chọn mục tiêu nghiên cứu là………………….
Select one:
a. Phân tích
b. Thống kê
c. Mô tả
d. Khám phá
Phản hồi
The correct answer is: Khám phá
Mục đích cuối cùng của việc quản trị mối quan hệ khách hàng là nhằm tạo ra tổng giá trị
vòng đời khách hàng (customer equity), vậy tổng giá trị vòng đời khách hàng là gì?
Select one:
a. Là tổng giá trị vòng đời của tất cả khách hàng hiện hữu và tiềm năng mà công ty có, và khách
hàng sinh lời càng trung thành với công ty bao nhiêu, giá trị vòng đời khách hàng sẽ càng
lớn bấy nhiêu.
b. Là thời gian khách hàng gắn liền với khách hàng khác
c. Là hoạt động giới thiệu khách hàng của khách hàng và sự trung thành của khách hàng với
doanh nghiệp
d. Là mối quan hệ sinh lợi với khách hàng
Phản hồi
The correct answer is: Là tổng giá trị vòng đời của tất cả khách hàng hiện hữu và tiềm năng
mà công ty có, và khách hàng sinh lời càng trung thành với công ty bao nhiêu, giá trị vòng
đời khách hàng sẽ càng lớn bấy nhiêu.
Phong cách quảng cáo………………………. là phương thức thể hiện thông điệp quảng cáo bằng
cách tạo nên một chi tiết huyền ảo quanh sản phẩm dịch vụ và cách sử dụng nó mang lại
kết quả dự kiến luôn nằm ngoài sự chờ đợi thông thường. Bạn hãy chọn phương án đúng
nhất điền vào chỗ trống?
Select one:
a. Lát cắt cuộc sống
c. Tưởng tượng
d. Chứng thực
Phản hồi
The correct answer is: Tưởng tượng
Một công ty sử dụng kỹ thuật …………. khi họ định mức giá cao cấp cho sản phẩm mới với ý
định sẽ giảm giá trong tương lai
Select one:
a. Định giá thâm nhập
b. Định giá theo thị trường
c. Định giá tuỳ chọn
d. Định giá hớt váng
Phản hồi
The correct answer is: Định giá hớt váng
Trước sự thành công rực rỡ của các doanh nghiệp kinh doanh theo hình thức chuỗi, nhiều
cửa hàng độc lập chọn kết hợp với nhau trong chuỗi tự nguyện hoặc …………
Select one:
a. Cửa hàng giới thiệu sản phẩm
b. Hợp tác xã bán lẻ
d. Câu lạc bộ bán buôn
Phản hồi
The correct answer is: Hợp tác xã bán lẻ
Cô A quyết định mở một xe bánh mì tại tuyến đường X, sau khi đi tham khảo cô A thấy rằng
các xe bánh mì khác trên đoạn đường này đều bán giá 15,000 VND/ một ổ bánh mì. Do đó
cô A đã quyết định bán giá 14,000 VND. Cô A đã vận dụng phương pháp định giá:
Select one:
a. Định giá dựa vào cảm nhận rẻ hơn của khách hàng
b. Định giá dựa vào cạnh tranh
c. Định giá rẻ
d. Định giá dựa vào chi phí
Phản hồi
The correct answer is: Định giá dựa vào cạnh tranh
Đâu là phát biểu đúng về khái niệm “Hệ Thống Thông tin Tiếp Thị”
Select one:
a. Tập hợp các thông tin có sẵn trên các nguồn tư liệu thương mại trực tuyến hoặc có thể sử
dụng được trên nền tảng internet.
b. Nguồn nhân lực và quy trình đánh giá nhu cầu thông tin, phát triển thông tin cần thiết, giúp
những người ra quyết định sử dụng thông tin một cách hợp lý hoá để có những hiểu biết
sâu sắc về nhu cầu mong muốn của khách hàng cũng như của thị trường
c. Thông tin được thu thập lần đầu tiên cho một mục đích cụ thể mới được nhà tiếp thị đề ra
d. Thông tin có sẵn ở đâu đó, được thu thập nhằm phục vụ cho mục đích khác nhau.
Phản hồi
The correct answer is: Nguồn nhân lực và quy trình đánh giá nhu cầu thông tin, phát triển
thông tin cần thiết, giúp những người ra quyết định sử dụng thông tin một cách hợp lý
hoá để có những hiểu biết sâu sắc về nhu cầu mong muốn của khách hàng cũng như của
thị trường
Thế hệ Y (thế hệ thiên niên kỷ) là thế hệ sinh giữa những năm….đến 2000
Select one:
a. 1980
b. 1977
c. 1990
d. 1999
Phản hồi
The correct answer is: 1977
Nhãn hiệu nước khoáng D là thương hiệu mới gia nhập thị trường. Trong khi hãng A đang
bán giá 5,500 VND và hãng L đang bán giá 6,000 VND cho chai nước 500 ml. Hãng D đã
quyết định làm chai nước với vỏ chai mỏng hơn để có thể bán giá chỉ 4,500 VND cho chai
500ml. Đây là chiến lược định giá nào?
Select one:
a. Định giá rẻ
b. Định giá bao vây
c. Định gia hớt váng
d. Định giá thâm nhập
Phả n hồ i
The correct answer is: Định giá bao vây
Theo mô hình hành vi người tiêu dùng, điều nào sau đây là một trong hai thành phần chính
của "hộp đen của người mua"?
Select one:
a. Các kích thích xã hội
b. Các kích thích công nghệ
c. Thói quen chi tiêu của người mua
d. Quá trình ra quyết định của người mua
Phả n hồ i
The correct answer is: Quá trình ra quyết định của người mua
Thông tin về hành vi không xảy ra thường xuyên hoặc những hành vi có tính riêng tư là
những dữ liệu mà…………… khó có thể thu thập được.
Select one:
a. Nghiên cứu mô tả
b. Nghiên cứu khám phá
c. Nghiên cứu thống kê
Phả n hồ i
The correct answer is: Nghiên cứu quan sát
Điều gì tạo ra giá sàn cho sản phẩm?
Select one:
a. Nhận thức của người bán về giá trị của sản phẩm
b. Nhận thức của khách hàng về giá trị của sản phẩm
c. Các chiến lược của đối thủ cạnh tranh
d. Tổng chi phí sản xuất của sản phẩm
Phả n hồ i
The correct answer is: Tổng chi phí sản xuất của sản phẩm
Tập hợp của các công ty cung cấp nguyên vật liệu, thiết bị, thông tin cần thiết để doanh
nghiệp sản xuất ra sản phẩm hoặc dịch vụ được gọi là ………………… của chuỗi cung ứng.
Select one:
a. Đối tác trung gian
b. Các đối tác thượng nguồn
c. Đối tác phân phối
d. Các đối tác hạ nguồn
Phả n hồ i
The correct answer is: Các đối tác hạ nguồn
Phát biểu nào sau đây đúng về khách hàng trong môi trường vi mô?
Select one:
a. Khách hàng là tài sản lớn của doanh nghiệp nên phải tạo dựng mối quan hệ tốt
b. Khách hàng là các yếu tố quan trọng nhất trong môi trường vi mô của công ty. Mục đích của
toàn hệ thống phân phối giá trị là phục vụ các khách hàng mục tiêu và tạo ra các mối quan
hệ mạnh mẽ với họ
c. Các yếu tố xung quanh công ty tác động đến khả năng phục vụ khách hàng của công ty –
d. Khách hàng là yếu tố không quan trọng trong môi trường vi mô của công ty
Phả n hồ i
The correct answer is: Khách hàng là các yếu tố quan trọng nhất trong môi trường vi mô của
công ty. Mục đích của toàn hệ thống phân phối giá trị là phục vụ các khách hàng mục tiêu
và tạo ra các mối quan hệ mạnh mẽ với họ
Kênh truyền thông ................... là kênh hai hoặc nhiều người giao tiếp trực tiếp với nhau,
chẳng hạn như gặp gỡ trực tiếp hay trao đổi qua email hoặc điện thoại hay nhắn tin trên
nền tảng mạng xã hội....Kênh truyền thông loại này có thể được kiểm soát trực tiếp từ
doanh nghiệp như nhân viên bán hàng, hoặc có thể là những cá nhân khác không thuộc khả
năng kiểm soát của doanh nghiệp như các chuyên gia độc lập hay cũng có thể là đồng
nghiệp hàng xóm của khách hàng những người có khả năng tác động mạnh mẽ đến quyết
định mua hàng của khách hàng. Bạn hãy chọn phương án đúng nhất điền vào chỗ trống.
Select one:
a. Cá nhân
b. Đại chúng
c. Phi cá nhân
d. In ấn
Phả n hồ i
Select one:
b. Vì các thay đổi trong môi trường nhân khẩu học làm thay đổi thị trường mà doanh nghiệp
Phả n hồ i
Để xác định nội dung thông điệp tiếp thị, người làm truyền thông cần phải quyết
định một trong những cách tiếp cận đề xuất nội dung thông điệp lôi cuốn sau đây:
Select one:
b. Thông điệp cảm xúc, thông điệp giá trị đạo đức
d. Thông điệp hợp lý, thông điệp cảm xúc
Phả n hồ i
Thương hiệu nước giặt Pigeon thường dùng các hình ảnh trong quảng cáo của mình
liên tưởng đến em bé, ánh nắng mặt trời và hoa, mặc dù sản phẩm này không liên quan gì
đến những thứ đó. Việc liên tục hiển thị các hình ảnh quảng cáo thương hiệu sản phẩm
cùng với những hình ảnh dễ chịu khiến mọi người có suy nghĩ tích cực hơn về sản phẩm.
Đây là ví dụ về loại mục tiêu quảng cáo nào ?
Select one:
a. Quảng cáo thuyết phục
b. Tất cả các lựa chọn trên đều đúng
c. Quảng cáo thông tin
d. Quảng cáo nhắc nhở
Phả n hồ i
The correct answer is: Quảng cáo thuyết phục
Select one:
a. Không có câu nào ở trên là đúng
b. Quản lý cấp cao nhất, tài chính, nghiên cứu và phát triển (R&D), mua hàng, nhân sự, sản
c. Tài chính, kế toán nghiên cứu và phát triển (R&D), mua hàng, sản xuất.
Phả n hồ i
The correct answer is: Quản lý cấp cao nhất, tài chính, nghiên cứu và phát triển (R&D),
mua hàng, nhân sự, sản xuất và kế toán.
Select one:
b. Tận dụng khách hàng sẵn có của kênh phân phối
d. Giúp đạt lợi nhuận tối đa
Phả n hồ i
……………. là một phần dân số được chọn để nghiên cứu marketing mà có thể đại diện cho
toàn bộ dân số.
Select one:
a. Mẫu nghiên cứu
b. Nhóm tập trung
c. Nhóm thứ cấp
d. Nhóm sơ cấp
Phả n hồ i
The correct answer is: Mẫu nghiên cứu
Select one:
a. Một chương trình marketing hiệu quả là phải kết hợp tất cả các yếu tố của marketing mix vào
một chương trình marketing chung – nhằm đạt được mục tiêu marketing mà công ty đã đề
ra.
b. Một chương trình marketing hiệu quả là phải kết hợp tất cả các yếu tố của marketing mix vào
một chương trình marketing chung – nhằm đạt được mục tiêu marketing mà thị trường đã
đề ra.
c. Một chương trình marketing hiệu quả là phải kết hợp một vài hoặc tất cả các yếu tố của
mà thị trường đã đề ra.
mà công ty đã đề ra.
Phả n hồ i
The correct answer is: Một chương trình marketing hiệu quả là phải kết hợp tất cả các yếu tố
của marketing mix vào một chương trình marketing chung – nhằm đạt được mục tiêu
marketing mà công ty đã đề ra.
4Ps đóng vai trò gì trong hành vi của người tiêu dùng?
Select one:
a. Không có ảnh hưởng gì đến hành vi người tiêu dùng
b. Là các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của những nhà marketing
c. Là các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng
d. Là các yếu tố quyết định đến hành vi của người tiêu dùng
Phả n hồ i
The correct answer is: Là các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng
Trong khi tìm kiếm ý tưởng về cách chế tạo máy rửa chén (bát) thân thiện với người dùng,
các nhà thiết kế của một công ty sản xuất máy rửa chén đã dành 10 ngày để quan sát nhiều
người khi họ sử dụng máy rửa bát trong nhà của họ. Trong trường hợp này, các nhà thiết kế
đã tiến hành một………………
Select one:
b. Nghiên cứu thử nghiệm
d. Nghiên cứu nhân quả
Phả n hồ i
Select one:
a. Tài chính, nhân sự và chăm sóc khách hàng
b. Tài chính, nhân sự và pháp lý
d. Bảo hành, bán hàng và chăm sóc khách hàng
Phả n hồ i
Phát biểu nào sau đây đúng về bản chất của tổng giá trị vòng đời khách hàng?
Select one:
a. Thị phần thị trường phản ánh sức mạnh của doanh nghiệp
b. Thị phần bán hàng là quyết định trong mọi hoạt động marketing và tổng giá trị vòng đời
khách hàng
c. Thị phần bán hàng và thị phần thị trường phản ánh quá khứ, tổng giá trị vòng đời khách
hàng cho thấy tương lai của doanh nghiệp
d. Cơ số khách hàng tăng liên tục phản ánh được tổng giá trị vòng đời khách hàng
Phả n hồ i
The correct answer is: Thị phần bán hàng và thị phần thị trường phản ánh quá khứ, tổng giá
trị vòng đời khách hàng cho thấy tương lai của doanh nghiệp
Giữa yếu tố lối sống và cá tính, yếu tố nào là yếu tố ảnh hưởng nhiều hơn đến nét đặc trưng
hành vi riêng biệt của từng khách hàng?
Select one:
a. Cả hai đều ảnh hưởng
b. Lối sống
c. Cả hai đều không ảnh hưởng
d. Cá tính
Phả n hồ i
The correct answer is: Cá tính
................... là những ý tưởng, sự liên kết có điểm giống nhau của một số thương hiệu sản
phẩm trong cùng một chủng loại hay cùng ngành nghề. Các điểm này có vai trò cân bằng,
triệt tiêu hoặc phủ nhận điểm khác biệt của sản phẩm cạnh tranh
Select one:
a. Điểm tương đồng
b. Tuyên ngôn định vị
c. Tuyên bố giá trị
d. Điểm khác biệt
Phả n hồ i
Select one:
a. Quảng cáo
b. Tiếp thị trực tiếp
d. Quan hệ công chúng
Phả n hồ i
Phát biểu nào sau đây đúng về bản chất chiến lược marketing?
Select one:
a. Chiến lược marketing phải làm tăng cơ số khách hàng và gia tăng khách hàng trung thành
b. Công ty triển khai marketing mix 4P là hoàn thành chiến lược marketing
c. Chiến lược marketing bao gồm hai câu hỏi: chúng ta sẽ phục vụ khách hàng nào? Và làm thế
nào để tạo ra giá trị cho họ? Sau đó, công ty sẽ thiết kế chương trình marketing mix 4P để
mang lại giá trị cho khách hàng mục tiêu
d. Một chiến lược marketing hiệu quả là phải giúp công ty gia tăng thị phần trên thị trường
Phả n hồ i
The correct answer is: Một chiến lược marketing hiệu quả là phải giúp công ty gia tăng thị
phần trên thị trường
Select one:
a. Chiến lược marketing tập trung
b. Chiến lược marketing phân biệt hoặc chiến lược marketing tập trung
c. Chiến lược marketing không phân biệt
Phả n hồ i
Phát biểu nào sau đây đúng về việc sử dụng kết hợp nhiều tiêu thức phân khúc thị
trường?
Select one:
a. Sử dụng kết hợp nhiều phân khúc giúp xác định các thị trường mục tiêu nhỏ hơn và hiểu rõ
hơn.
b. Người làm Marketing thường sử dụng nhiều tiêu thức phân khúc để kiểm soát lạm phát.
c. Người làm Marketing sử dụng kết hợp nhiều tiêu thức phân khúc có xu hướng bỏ qua các thị
trường nhỏ hơn.
d. Sử dụng kết hợp nhiều phân khúc hiếm khi sử dụng dữ liệu nhân khẩu học.
Phả n hồ i
The correct answer is: Sử dụng kết hợp nhiều phân khúc giúp xác định các thị trường mục
tiêu nhỏ hơn và hiểu rõ hơn.
Select one:
a. Tuyên bố giá trị cao hơn
d. Tuyên bố giá trị thấp hơn
Phả n hồ i
Tại myMMs.com, bạn có thể in khuôn mặt của mình cùng những thông điệp cá nhân trên
từng chiếc kẹo M&Ms. Đây là ví dụ cho chiến lược đáp ứng thị trường nào?
Select one:
c. Chiến lược marketing phân biệt
d. Chiến lược marketing vi mô
Phả n hồ i
Quan điểm trọng bán hàng mang viễn cảnh từ trong ra ngoài, nghĩa là
Select one:
b. Điểm khởi đầu: khách hàng; tập trung: sản phẩm; công cụ: marketing tích hợp; kết thúc: lợi
c. Lợi nhuận doanh nghiệp, sự hài lòng của nhân viên, nhu cầu khách hàng
d. Điểm khởi đầu: nhà máy; tập trung: sản phẩm hiện hữu; công cụ: bán hàng & xúc tiến
truyền thông; kết thúc: lợi nhuận qua doanh số
Phả n hồ i
The correct answer is: Điểm khởi đầu: nhà máy; tập trung: sản phẩm hiện hữu; công cụ: bán
hàng & xúc tiến truyền thông; kết thúc: lợi nhuận qua doanh số
Mô hình HEAD Honda (Cửa hàng do Honda uỷ nhiệm) thực chất sở hữu thược về các doanh
nghiệp tư nhân. Các doanh nghiệp này phải đăng ký với Honda Việt Nam và hoạt động bán
hàng, sửa chửa phải theo quy chuẩn của Honda Việt Nam. Đây chính là hình thức:
Select one:
a. chuỗi cửa hàng của cùng doanh nghiệp
b. Đại lý
c. Nhượng quyền
d. Nhà phân phối độc quyền
Phả n hồ i
The correct answer is: Nhượng quyền
Phát biểu nào sau đây là đúng?
Select one:
a. Các nhà marketing chỉ cần làm việc thật tốt với các nhà quản trị cấp cao nhất của công ty để
tạo ra giá trị và mối quan hệ của khách hàng
b. Các nhà marketing không cần phải phối hợp với các bộ phận khác của công ty để tạo ra giá
trị và mối quan hệ của khách hàng
c. Tất cả các câu trên đều đúng
d. Các nhà marketing phải làm việc hài hòa với các bộ phận khác của công ty để tạo ra giá trị và
mối quan hệ của khách hàng
Phả n hồ i
The correct answer is: Các nhà marketing phải làm việc hài hòa với các bộ phận khác của
công ty để tạo ra giá trị và mối quan hệ của khách hàng
Theo định nghĩa của Kotler & Armtrong: “ ………. là bất cứ thứ gì có thể đưa ra thị trường để
đạt được sự chú ý, tiếp nhận, sử dụng hoặc tiêu thụ có khả năng thỏa mãn một ước muốn
hay một nhu cầu.”
Select one:
a. Quảng cáo
b. Sản phẩm
c. Dịch vụ
d. Hàng hóa
Phả n hồ i
The correct answer is: Sản phẩm
Định giá …………… hiệu quả liên quan đến việc hiểu được giá trị mà người tiêu dùng cảm
nhận từ những lợi ích mà họ nhận được từ sản phẩm và đặt ra một mức giá phù hợp với giá
trị đó.
Select one:
a. Định hướng marketing
b. Hướng đến khách hàng
c. Định hướng cạnh tranh
d. Dựa trên chi phí
Phả n hồ i
The correct answer is: Hướng đến khách hàng
Giá không chỉ là yếu tố ảnh hưởng chính đến lựa chọn của người mua mà còn là yếu tố tác
động trực tiếp đến……………..của công ty vì chỉ một tỉ lệ tăng nhỏ về giá có thể tạo ra một tỉ
lệ tăng lớn của …………
Select one:
a. Lợi nhuận – khả năng sinh lời
b. Chi phí – lợi nhuận
c. Khả năng sinh lời – chi phí
d. Chi phí – doanh thu
Phả n hồ i
The correct answer is: Lợi nhuận – khả năng sinh lời
Điều nào sau đây là đúng với định giá dựa trên giá trị?
Select one:
a. Một công ty sử dụng định giá dựa trên giá trị thiết kế những gì họ coi là một sản phẩm tốt,
b. Định giá dựa trên giá trị bao gồm việc đặt giá dựa trên chi phí sản xuất, phân phối và bán sản
c. Giá trị mục tiêu và giá thúc đẩy các quyết định về những chi phí có thể phát sinh và thiết kế
của sản phẩm.
d. Nhà marketing thường thiết kế một sản phẩm và chương trình marketing rồi dựa vào đó để
định giá.
Phả n hồ i
Marketing …………………… bao gồm các hoạt động được thực hiện để tạo lập, duy trì hoặc
thay đổi thái độ cũng như hành vi của khách hàng mục tiêu đối với một tổ chức.
Select one:
a. tổ chức
b. Ngách
c. Mạng xã hội
d. Địa điểm
Phả n hồ i
The correct answer is: tổ chức
Quan điểm marketing xã hội ra đời do tính tới các khả năng xảy ra xung đột giữa
Select one:
a. Lợi nhuận doanh nghiệp, sự hài lòng của nhân viên, nhu cầu khách hàng
b. Lợi nhuận và nhu cầu xã hội
d. Nhu cầu ngắn hạn và lợi ích trong dài hạn của khách hàng
Phả n hồ i
The correct answer is: Nhu cầu ngắn hạn và lợi ích trong dài hạn của khách hàng
Từ quan điểm của người mua, trong kỷ nguyên mối quan hệ và giá trị khách hàng, 4P có thể
được mô tả thành 4C
Select one:
a. Kết nối khách hàng (Customer connection), Chi phí khách hàng (Customer cost), Tiện lợi
(Convenience), Nhu cầu khách hàng (Customer need)
c. Giải pháp khách hàng (Customer solution), Chi phí khách hàng (Customer cost), Tiện lợi
(Convenience), Giao tiếp (Communicaiton)
d. Kết nối khách hàng (Customer connection), Chi phí khách hàng (Customer cost), Tiện lợi
(Convenience), Giao tiếp (Communicaiton)
Phả n hồ i
The correct answer is: Giải pháp khách hàng (Customer solution), Chi phí khách hàng
(Customer cost), Tiện lợi (Convenience), Giao tiếp (Communicaiton)
……………………………..
Select one:
a. độc quyền
b. chọn lọc
c. ngang
d. chuyên sâu
Phả n hồ i
Chiến lược truyền thông và chiêu thị phù hợp trong giai đoạn tăng trưởng sẽ là:
Select one:
a. Quảng cáo nhấn mạnh vào lợi ích và sự khác biệt so với đối thủ
b. Gia tăng quảng cáo trên nhiều kênh, phương tiện để tăng nhận diện thương hiệu và sự yêu
thích của thị trường đại chúng.
c. Quảng cáo để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng sớm
d. Không cần quảng cáo
Phả n hồ i
The correct answer is: Gia tăng quảng cáo trên nhiều kênh, phương tiện để tăng nhận diện
thương hiệu và sự yêu thích của thị trường đại chúng.
Công ty hàng tiêu dùng Unilever có sản phẩm nước giặt Omo, trước đây nước giặt này là
dùng chung. Hiện nay công ty quyết định phân biệt ra hai phiên bản: nước giặt Omo dùng
cho giặt tay và nước giặt Omo dùng cho giặt máy. Đây là quyết định:
Select one:
a. Tăng độ sâu tập hợp sản phẩm
b. Nối dài tập hợp sản phẩm
c. Mở rộng tập hợp sản phẩm
d. Đa dạng tập hợp sản phẩm
Phả n hồ i
The correct answer is: Tăng độ sâu tập hợp sản phẩm
Select one:
a. Nghiên cứu nhân quả
b. Nghiên cứu nhân khẩu học
c. Nghiên cứu khám phá
d. Nghiên cứu mô tả
Phả n hồ i

Đề Cương Của Chí Tấn Nl Mar 1 1

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Đề Cương Của Chí Tấn Nl Mar 1 1

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Đề cương của chí tấn

a. Quá trình ra quyết định của người mua

b. Thói quen chi tiêu của người mua

c. Các kích thích xã hội

d. Các kích thích công nghệ

c. Tất cả đều sai

d. Bằng chứng khoa học

b. Bao bì sản phẩm

c. Nhãn sản phẩm

d. Thuộc tính sản phẩm

a. Bao bì sản phẩm

c. Thuộc tính sản phẩm

d. Nhãn sản phẩm

d. Tất cả các câu trên đều đúng

a. để công khai những người ủng hộ tổ chức

b. Để thu hút thành viên

d. Để kêu gọi các nhà tài trợ

a. Luật pháp và yếu tố kinh tế

b. Luật pháp và chính sách

a. Tất cả đều sai

c. Trách nhiệm doanh nghiệp với khách hàng

a. Chi phí đầu vào sản xuất

b. Chi phí phân phối sản phẩm

c. Hoa hồng đại diện bán hàng

d. Tiền thuê cơ sở, mặt bằng

The correct answer is: Tiền thuê cơ sở, mặt bằng

Chi phí nào sau đây là chi phí cố định?

a. Chi phí đầu vào sản xuất

b. Chi phí phân phối sản phẩm

c. Hoa hồng đại diện bán hàng

d. Tiền thuê cơ sở, mặt bằng

b. Thông tin được thu thập cho mục đích cụ thể

c. Dữ liệu thu được từ nguồn công cộng

a. Giới thiệu sản phẩm mới

b. Không có ý nào đúng

c. Nâng cấp sản phẩm trong giai đoạn trưởng thành

d. Bỏ mẫu sản phẩm cũ

a. Không có câu nào ở trên là đúng

c. Thu hút khách hàng mới

a. Đối thủ cạnh tranh

b. Người tiêu dùng

c. Ban lãnh đạo công ty

d. Nhà phân phối

a. Mạng lưới chuyển giao giá trị

b. Chuỗi nhu cầu

c. Chuỗi cung ứng

d. Kênh phân phối

a. Chiến lược marketing phân biệt

b. Chiến lược marketing không phân biệt

c. Chiến lược marketing vi mô

b. Số sản phẩm bán ra

d. Số lượng khách hàng

a. Mối quan hệ với khách hàng

b. Tất cả đều đúng

d. Phân phối sản phẩm

a. Cửa hàng tiện lợi

d. Chợ truyền thống

a. Một cách cẩn trọng để đạt lợi nhuân tối đa

b. Tất cả đều đúng

d. Một cách lỏng lẻo để đạt lợi ích tối đa

a. Tất cả các đáp án đều đúng

b. Một loại hàng hóa

a. Kẻ giết người thể loại

b. Nhượng quyền thương mại