2023 D11

趋势盘点及行业洞察
PULSE REPORT
2023.11.12
D11大促趋势盘点及行业洞察

1 电商平台趋势

2 品牌玩法趋势

3 宝尊解决方案
 D11活动节奏：平台竞争加剧，节奏持续前置，同时进一步强化现货心智
• 天猫节奏与去年相同，平台推出跨店满减300-50或官方85折立减。其它玩法包括前N秒杀、会员挑战计划和惊喜直降
• 京东起售后延3天，现货售卖提前至10月23日晚8点与预售同时开启，其它活动节奏与去年相同；活动上更关注价格力的打造，扩容了百亿补贴的种类和商品数量，首推
京东采销官方直播间
• 抖音比去年提前4天抢跑开启预售和现货售卖，优惠方式上摒弃跨店满减改为一件立减，推出平台会员体系抖音商城金卡， 商城玩法上更向传统电商靠拢，延续超值购/
秒杀及购物车惊喜券
平台节 10月 11月
奏法玩 20日 21日 22日 23日 24日 25日 26日 27日 28日 29日 30日 31日 1日 2日 3日 4日 5日 6日 7日 8日 9日 10日 11日 12日 13日 14日

预售期 开门红 好价节 预热 狂欢日

24日晚8点开启 31日晚8点开启 晚8点开启
跨店满减300-50/官方立减 (15%+) 跨店 & 立减
首尾4H - 前N / 惊喜直降 前N/直降
预售免定金&单单开奖、超级红包、互动游戏、会员挑战计划

起售期 23日晚8点开启 开门红 31日晚8点开启 专场期 高潮期 返场期

晚8点开启
现货售卖 23日晚8点开启
超级 28H百亿 便宜 超级 万店 超级
品牌日 补贴 包邮日 直播日
Plus Day 狂欢日 品牌日
巅峰28H

新百货王牌CP日

跨店满减299-50 (除31日0点~20点及10日0点~20点外均适用) / 2000-500、前N有礼、超级红包、PLUS会员专属优惠、不止买一赠一、1元品、5折券

预售付定金 20日0点开启 预售付尾款 31日0点开启

爆发期 / 现货售卖 20日0点开启

官方立减 （全店15% 起）、抖音月付分期免息、抖音支付&抖音月付支付立减、1元抽签&大牌试用

抖音商城金卡（商品95折 / 品牌95折 / 大额消费券)、<商城>：超值购 / 秒杀 / 购物车惊喜券 / 进店红包 / 蓄水期周四会员日 / 爆发期一元抽签&会员dou挑战满返

预收定金 20日0点开启 预售尾款 31日0点开启

双11接续周年庆三连大促 20日0点开启；百亿补贴上线国货补贴专区、重推国货美妆及服饰新品
跨店满减至高85折（每200-30）、每满30-10、每满300-50、85折/95折封顶混合出资券、百亿补贴“单件立减”&“天天折扣”、学生专属优惠、全类目搜索推荐、品牌直推专区、大促外场特惠

提前购 20日晚8点开启 开幕盛典 31日10点开启 品类盛典 4日10点开启 高潮期 10日10点开启

每天3次抽红包，瓜分津贴
双数日10点限时1小时加码抽2.88元津贴 全周期限量抽最高1111元津贴 每天10点限时1小时加码抽3.88元津贴 限量苹果15；19点加抽3次11.11元津贴

3
电商平台趋势
 平台六大趋势

价格 直播 内容 会员 物流 科技

平台低价 流量分配 内容融合 会员运营 物流竞速 AIGC提效

内卷化 长尾化 多元化 精细化 常态化 数智化

消费者的消费更加理性， 超头的影响力在减弱，直播 传统电商平台增加有共情力 平台在会员运营和留存上持 为了提升消费者的购后体 AI大模型开始深入融入到

更加注重商品的性价比； 流量长尾化，直播生态重新 的内容吸引消费者的注意力， 续加码，大促销售权重开始 验，平台持续在物流时效 电商产业链的各个节点，
各大电商平台则积极通过 布局，品牌、达人、专业机 内容平台则积极拓展电商业 向私域倾斜。淘天老客复购 性上加码，物流服务种类 如营销、直播、客服、仓
“低价”占领用户心智 构迎来发展新机遇 务，寻找新的增长点 规模也多日达到双位数增长 越来越细分 储物流等

STRICTLY INTERNAL 5
双11回归零售本质，以“简单直接”的低价策略抢占消费者心智
价
格

直
播
全网最低价 真便宜 闭眼买 双十一好物节
内
容

会
员

物
流

科
技

• 在跨店满减的基础上，首次推出单件直降15%以
上“官方立减”商品
• 新增“双11天天低价”，贯穿双十一周期，8000
万商品全年最低价
• 现货售卖和预售同时开启，对超8亿商品”全程价
保” • 抖音取消电商大促一直采用的大促满减，直接推出
• 百亿补贴频道重磅加码，商品数量达到618时候的 官方立减，全周期立减15%起，玩法规则简单明了
2倍
6
直播流量长尾化，品牌、达人、专业机构同期竞争瓜分流量，直播战鼓继续敲响
价
格

直
播
店播爆发，达播亿元俱乐部再扩容 采销直播入场，规模化组织化作战 持续加码直播，主播生态多元化
内
容

会
员

李佳琦直播间 蜜蜂惊喜社 物
流

科
技

香菇来了 烈儿宝贝

陈洁kiki 酒仙亮哥

• 店播全面爆发，280个店铺直播间成交额破千万， • 京东发挥供应链与采购优势，首次开启“不收坑位 • 抖音致力于完善主播生态，有明星团队，也有专职

• 头部主播“扁平化”流量分布和销售业绩迎
等多行业店播成交增速亮眼 费、不收达人佣金”的采销直播间，主题为“价格 带货主播，同时也在通过打造热门综艺扶持主播，
来扁平化年代；
如打造热门综艺《很高兴遇见你》，继而利用综艺
• 李佳琦Austin等老主播率先破亿，东方甄选等入淘 低过李佳琦，现货9折起”，仅一场直播就有上千
新势力亿元直播间数量再创新高 万人次观看 • 品牌店播矩阵化/内容化，业绩遥遥领先
这一IP进行带货，以及扶持KOC主播
7
内容与电商进一步融合，提升消费者体验
价
格

直
播
线上下大型发布活动提升消费者体验 联动B站和小红书解锁种草效果ROI 押注“买手电商”模式
内
容

会
员

UP主在B站种草3C产品之后 物
用户在京东平台的加购率44%，种草后的购买率60%
流

科
技

• 京东与小红书合作的小红盟上线，品牌可以根据更
• 天猫联动超级品牌们突破常见品牌发布形式，限时
新的人群资产数据进行精准的再运营 • 小红书在内卷低价的电商环境中找到差异化打法，
体验与全网直播组合形式结合，多项创新玩法，以
• 京东与B站合作上线“京火计划”，完善B站种草体 集中力量押注“买手电商”模式，发展直播带货
内容体验打动消费者
系的情况，助力品牌衡量种草价值
8
流量运营转变为用户资产运营，注重挖掘会员价值
价
格

直
播
增加入会触点与优化会员体验 深度运营付费会员 新增商城金卡与商家会员活动
内
容

会
员

物
流

科
技

• 推出平台会员——“抖音商城金卡”，部分品类95
• 新增购中拉新触点，顾客下单前即时促进转化 • 京东PLUS会员面向全品类无限免邮，物流服务由
折
• 新增会员进店欢迎活动：周年礼、生日礼，逛店 京东物流提供，通过深度运营PLUS会员，有效增
• 推出“周四会员日”和“抖音旗舰-商家会员DOU
发券等，促进下单 加用户黏性，提高用户消费频次
挑战”玩法，为蓄水期做好准备
9
物流时效进一步提升，服务质量比拼成为常态
价
格

直
播
预售极速达与规模化半日达 三大必赔服务承诺与升级电商仓服务 强化发货和退款等购后体验
内
容

会
员

物
流

科
技

• 将快递配送网点升级为前置仓，提前把预售包裹 • 京东快递推出三大服务承诺，其中1小时取件为业 • 提前盘点对发货履约能力较差的商家进行预警干

存储至快递网点，开售后最快分钟级送达 内首创针对揽收端的时效承诺 预，平均发货时长对比去年缩短33%
• 菜鸟双11将继续提供半日达、送货上门服务，电 • 京东物流全面升级了电商仓服务，覆盖京东、抖 • 全量推行“极速退”服务，增加极速退场景，从申请
器家装保证“一次上门，免费送装” 音、快手等各大主流电商平台 到退款成功时长缩短至11.5小时
10
 价
AIGC的应用提升商家运营效率，优化消费者购物体验，助力营销增长 格

直
播
运营工具智能化提升商家运营效率 言犀大模型满足商家不同场景需求
内
容

会
员

物
流

科
技

• AI全域上架能力：0成本匹配模特与制造场景、30秒制造商品图，提升
• 言犀虚拟主播，以低成本和出色的转化率成为商家直播的首选
商家上架效率
• 言犀智能外呼聚焦在售前咨询、售中回访等语音通话场景，满足商家
• 推出AIGC大模型应用“淘宝问问”，进一步囊括用户购物全流程，提
不同场景下的需求
供一站式购物体验

11
品牌玩法趋势
 五力驱动品牌双11全期发力

01 02 03 04 05
价格力 新品力 会员力 直播力 营销力

• 品牌玩转价格机制，频频加 • 品牌选择在正式期流量高峰发 • 会员权益丰富多样，品牌 • 明星参与品牌店播助力 • 品牌集中在双11期间官宣明

码折扣优惠力度，吸引消费 售新品尖货及联名款，配合站 在传统会员玩法之上，开 D11正式期声量增长 星代言人，引爆站内外声量
者在预售和正式期加购 外宣传，拉升品牌话题度 拓新方式, 给予会员优惠力 • 直播间不再只是销售场， • 数字化交互体验助力平台实
• 抖音发力美妆赛道，主推买 度的同时，提升会员购物 品牌更注重长期规划，推 现年轻用户触达和体验提升
正送正，撬动销售爆发 体验 出矩阵打法和新内容，吸
引用户进入
 价

品牌玩转价格机制，优惠深度和范围层层加码 格
力

新
• 在正式期，品牌采用前后N小时折上折和超低力度折扣来促进销售爆发，比如维秘，发发奇等品牌最低达到三折 品
力
• 美妆护肤品牌普遍采用“买正装送正装”来吸引消费者，对于品牌生意的拉动起重要作用 会
员
力
正式期前N小时限时折扣 品牌纷纷打出“低至3折” 天猫折扣加码主打“更便宜” 美妆赛道主推买正送正 直
播
力

营
销
力

Kate Spade Victoria's Secret 天猫11.4-8日较往年新增好价节跨店满减 Lamer YSL

Diesel Farfetch 部分品牌产品参与天猫最后28小时直播闪降， Givenchy CPB

价格可达历史最低价

14
 价

品牌选择在正式期流量高峰发售新品，拉升品牌话题度 格
力

新
• 联名尖货和新品在双11集中上新爆发，特别是运动户外行业，例如Puma再度和Rihanna携手，Balenciaga和Adidas再度推出新款运动鞋 品
力

联名款 尖货新品 会
员
力

直
播
力

营
销
力

Chanel圣诞彩妆 Bvlgari CABOCHON系列 IWC全球首发腕表

UGG x Staffonly Levi's x Stüssy Fenty x Puma

Crocs x 麦当劳 COS x Suki Seokyeong Kang Balenciaga x Adidas Moncler设计师联名款 Hoka抽签联名款 Burton龙年限定雪板

15
信息来源:网络公开资料整理
 价

会员权益丰富多样，品牌在传统会员玩法之上，开拓新方式 格
力

新
• 会员福利种类多样，品牌既要注重新会员的拉新，同时也要老会员的留存和转化；同时可以结合内容营销玩法多点触达会员 品
力

礼赠 会员内购会/VIP 限时优惠 逛逛会员-惊喜气球 会

员
力

直
播
力

营
销
力

Cartier 入会奢享15ml*3香水体验礼盒 Burberry VIP 限时优惠

1元锁定大额优惠 0元试用

波司登 0元申请会员定制帽子

11.07-11.12 用户在天猫逛逛内搜索关键词「雅诗兰黛双十一」，
Tory Burch 浏览/点赞/评论内容，有机会被推送惊喜气球，
1元锁定礼遇
成为会员后即有机会获得惊喜空投的雅诗兰黛小样
Gap 0元申请袜子试穿 Tommy Hilfiger 0元试衣

16
信息来源:网络公开资料整理
 价格力
价

达播、店播双爆发，直播成驱动品牌双11增长的强劲新动力 格
力

新
• 内容化电商时代，直播继续成为D11驱动品牌增长的抓手。明星直播依然受欢迎，双11期间，Amber、杨幂、檀健次等明星纷纷作为品牌代言人亮相直播间，为 品
品牌带来声量和生意双增长 力

会
• 店播增长迅速，品牌在直播间权益、产品、内容等方面持续发力，更精细化的1+N直播矩阵也让品牌能更广泛精准地触达不同人群 员
力

直
播
明星直播助力品牌声量+销售双增长 多样化、内容化的店播成品牌D11生意增长新抓手 媒体达播入驻抖音 力

营
销
力

11.03 11.09 11.09 总裁直播成常用手段 Burberry会员私享直播间 1+N直播矩阵打法 11.08 GQ实验室进行双11抖音美奢专场直播，

Calvin Klein Valentino美妆 雅诗兰黛 用户凭借客服提供的口令进入 精细化直播运营 Burberry，Versace等品牌参与
Amber刘逸云 檀健次 杨幂

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信息来源:网络公开资料整理
 价

品牌集中在双11期间官宣新代言人，引爆站内外声量 格
力

新
品
力

会
员
力

直
播
力

营
销
力

Valentino官宣檀健次为彩妆大使 Boucheron官宣肖战全球品牌代言人 Versace官宣赵露思为全球品牌代言人 Fila官宣杨幂为品牌代言人

10.29 11.07 11.09 11.10

Timeline
10.27 11.03 11.08 11.09 11.10
波司登官宣杨紫为品牌大使 DeBeers官宣檀健次为品牌大使 鸭鸭官宣王一博为品牌首席代言人 Balenciaga官宣杨紫琼为品牌大使 Giorgio Armani官宣王嘉尔为全球香水代言人

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信息来源:网络公开资料整理
 价

数字化交互体验助力平台实现年轻用户触达和体验提升 格
力

新
• 天猫发布一起快乐老家活动，联合多个品牌进行线上挖宝互动，吸引年轻消费者停留互动转化 品
力
• 天猫联合ELLE及各类品牌推出未来AI相机，将数字化服饰与品牌调性结合，用户关注对应店铺即可拍照获取属于自己的AI大片，同时了解品牌故事调性 会
员
Happy Land 品牌AI大片生成器 力

直
播
力

营
销
力

ELLE联动天猫，推出未来AI相机，联合20+品牌，朱珠，娜然，周也等明星，推出与品牌调性结合的AI相机，关
挖宝赢好礼 注品牌店铺可进行试玩，为消费者提供有趣的交互玩法

@LINEFRIENDS@三丽鸥 @天涯明月刀手游 @猛兽派对 @网易蛋 （参与品牌：薇诺娜，修丽可，雅诗兰黛，兰蔻，欧舒丹，雷士照明，立白，Jordan，Fila，松下，源氏木语）

仔派对 @合金弹头觉醒手游 @暗区突围 @QQ炫舞手游 @王者荣
耀参与活动
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信息来源:网络公开资料整理
 运动户外品类趋势
平台通过细分赛道圈层触达精准人群，京东实现从公域到私域的流量转化
双11会场出现细分品类深度转化链路，可触达私域用户 主推品类用户搜索即可获取相关科普

打造细分赛道入口
运动场景 内容种草

温度建议 店铺推荐
京东运动户外会场
(包含品牌推荐、专属品类优惠券、 以骑行圈层为例，用户可以探索骑行地图，骑行设备推荐， 用户在天猫搜索冲锋衣、羽绒服等运动户外服饰核心品类，即可获得导购推荐，包含：面料科普、
内容种草、社群运营等) 并可扫码加入当地骑友微信群，获取京东专属优惠券 场景推荐、品牌推荐、内容种草

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信息来源:网络公开资料整理
 运动户外品牌玩法
用精细化交互走近、了解、打动消费者，用圈层活动建立忠实用户群
店铺通过场景、功能、气候、精准推荐货品 专属课程

Descente Saucony Jack Wolfskin 昂跑On 始祖鸟山地课堂

为用户展示近15天天气 区分男女跑步功能 匹配日常&极端天气穿搭 根据用户调研互动匹配鞋款 推出天猫会员专场

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信息来源:网络公开资料整理
宝尊解决方案
 宝尊五力赋能品牌应对挑战

01 02 03 04 05
营销力 内容力 技术力 全渠道力 服务力

• 制定天猫、京东、抖音差 • 宝尊创业内容事业部用创 • AIGC融入设计、素材快剪、 • 宝尊商品中心助力大促全 • 仓储物流自动化管理支持

异化大促人货场策略 意撬动生意 客服等场景 渠道商品策略及时调整 大促期高速稳定履约及高
• 通过三点一策作为驱动生 • 虚拟直播新品发布会，引 • 多云服务满足品牌数据安 • 全渠道一盘货精细化运 效退换货
意增长新抓手 爆声销 全、个性化的需求 营，确保跨渠道生意错位 • 全价值链ESG，携手品牌
• 精细人群结合专属权益触 • 通过内容营销开辟核心品 • BI数据看板提供“全快深智” 共赢 实现减量减塑和碳足迹透
达，提升高价值老客复购 类流量新渠道 的电商业务多领域分析 明化

STRICTLY INTERNAL 23
营销力：首次为某零食品牌整合天猫 京东 抖音三渠道差异化大促人货场策略
营
销
力

品牌挑战：品牌在天猫 京东 抖音的产品线众多，需要根据不同平台消费者特征，建议适合各自平台且差异化的消费者 内
容

运营策略 力

解决方案：基于平台消费者人群趋势的研究，结合分渠道分店人货场洞察和营销特性，提供即相关联又有差异化重点 技
术
的策略 力

全
数据分析不同渠道巧克力机会人群特征 渠道人群特征匹配品牌渠道货品 高价值人群回店+站内媒介拉新+抖音直播专 渠
给品牌渠道差异化人群策略 在人货场领域实现全渠道差异营销 场落地D11到店 道
力

大数据首次在一份方案中运用多渠道数据工具
服
高消费力 年轻化 为品牌线上提供消费者洞察 务
巩固市场份额 力

基于平台和品牌消费者人群的整合分析 差异化策略建议

拓男性高端礼赠
• 天猫人货匹配洞察
打爆品人群 • 跨场景消费者心智
主推品
• 天猫渠道效率分析 差异化

• 分店拉新人群策略
• 分店人货匹配洞察 人群差异性
品牌 • 京东竞品爆品研究
抖音新客增长迅速
拓下沉市场高消费力女性
• 达播 自播货品矩阵建议
平台营销
• 兴趣人群匹配达人建议
• 抖音TA人群推荐投流 差异化

天猫 市场占有率+1.X pts 京东自营旗舰店GMV增长4X% 抖音推荐达人超过预期+1X%

24
 营销力：某运动品牌策投一体，助力品牌京东生意增长
营
销
力

品牌挑战：作为有着深刻女性基因的品牌，如何在男性占比更高的京东平台通过人群+推广结合助力品牌运动服生意 内
容
增长 力

技
解决方案：通过人群定制提高推广拉新精准度，通过分男女及分南北货品及人群差异化布局加速人群流转效能 术
力

全
平台消费者差异洞察 京东人群定制 分组人群渠道布局 人群定制 渠
道
力

对比天猫及京东品牌消费者差 由于数坊的策略标签精准度较 校准各渠道ta投放精准度, 检验

服
异，还原分男女购买链路，寻 低，通过数据测算为品牌定制 各渠道投放溢出及转化提效空 务
找京东平台核心女性消费者及 核心TA人群 间 力
机会男性消费者

最终效果

购物触点人群联动 品牌站内声量提升 高净值人群行业渗透提升

京选店铺月展现：+2X7% 极高消费力人群渗透：+2X%
人群场景： 南北梯队：
根据人货匹配 根据人货匹配
大促爆发力MAX
场景特征，扩 场景特征，扩展
展人群宽度， 人群宽度，优化 大促CVR为平销期2倍
优化转化效率 转化效率
25
数据来源： 宝尊分析，京东数坊，京东商智
营销力：某轻奢鞋靴品牌依托三点一策定位品牌增长方向，掌舵D11秋冬生意新罗盘
营
销
力

内
容
品牌挑战：品牌秋冬烙印深刻，对天气依赖逐渐加深，暖冬影响下，秋冬整体生意爆发延后且走弱 力

解决方案：结合品牌增长新常态，通过“可预见&可控&可供”三点一策作为驱动生意增长新抓手; 培养核心策略人 技
术
群，帮助品牌维持高价策略，提升先锋人群浓度，削弱温度对生意的影响 力

全
影响因素可预见 维持品牌正价策略 精准人货匹配&高效新品营销 渠
道
力

服
务
力

• 锁定人群：品牌先锋度不足，高阶市场渗透潜力大 • 先锋偏好场景搭建
先锋&高价人群特征：随温度波动小&买多买贵多类目尝试

• 预见性洞察：先锋人群与温度相关性研究，受天气 • 价格策略布局：行业价格呈两极化趋势，正价策略
• 人货匹配&新品规划
波动影响较小，可长期培育 可正向推动增长，先锋人群正价偏好强

天气因素与策略人群的相关性测验 正价策略助力生意提升 人货匹配&新品营销方案高效执行

+2X% +X% +X%

第一波GMV同比 第一波实际客单同比 第一波先锋&高阶人群同比
26
 营销力: 多渠道多频次人群沟通，入会效能快速提升
营
销
力

品牌挑战：会员招募出现疲软 —— 会员权益无感知？新客下单不入会？入会即退留不住…… 内
容
力

解决方案：公私域内外循环增加会员权益曝光度、分时段差异化策略引入会、培育积分心智加持会员生命周期 技
术
力

购前入会：强效招募 购时入会：身份拦截 购后入会：会员权益再次强调 全

渠
道
力

天猫公域招新： 会员身份下单优势化： 购后追单 : 服

务
上线三波会员抽签+0.01无门槛券锁定 会员新品95折+会员专享价 专客定向推送入会抽音响活动 力

Ai Call 触达： UV承接优化： 老客非会短信触达 :

PL人群沟通会员玩法召回淘内店铺活跃 会员页设计改版+各渠道增加会员权益露出 回购周期老客提前沟通专属折扣券

领积分赚积分用积分
首次推出——
• 清晰介绍积分使用路径
• 强调会员积分价值感
会员积分攻略模块 • 植入积分心智长效会员运营
全时段强调积分玩法，提升会员活跃度

TTL会员招募人数： 会员中心页入会率： 老客非会入会人数： 新会首单转化率：

YOY +5X% YOY +2.2X% YOY +2X% YOY +5.1X%

27
*Data source：数据赢家\数据银行 *Data period：23/10/31 20:00-23/11/3&22/10/31 20:00-22/11/3
营销力：宝尊助力香港迪士尼实现全域营销，激发内地用户消费潜力
营
销
力

品牌挑战：香港迪士尼新园区开幕，难以快速触达除香港及大湾区以外的内地消费者 内
容
力
解决方案：宝尊提供全域资源整合营销，以新主题园区开幕进行核心话题传播，以话题促销量，以优质内容带动口碑提升
技
术
蓄水预热，精准圈定目标人群，飞猪全站资源曝光 淘系头部主播直播带货，带动销售额增长 小红书/微信KOL内容种草二次收割 力

全
渠
前7天GMV VS 2018 Double 11 ×% 道
力
Paid user VS 2018 Double 11 1××%
服
务
力

小红书达人种草/KOC推广实现内容营销
以话题玩转曝光传播,强化人货宣推
提高品牌终端曝光率

人字拖游记 旅行雷达
Aires
飞猪平台资源全量曝光 10月28日直播4小时，累计GMV达19XX万+
全人群覆盖精准获客 房券产品全部售罄

28
 宝尊，也在求变

宝尊
创意内容电商
事业群
4A创意 多年沉淀的 业界领先的 应运而生
精锐执行团队 专业运营团队 直播基地与设备
100+电商IP策划执行 16年+电商运营经验 总面积超过

1000+场线上线下品牌创意
活动经验
200+品牌
电商服务经验
10,000㎡ 直播基地
上海/杭州/武汉/合肥/南通
 CREATIVE
CONTENTS
创意内容

宝尊 COMMERCE
OPERATION
生意运营
创意内容电商
事业群
 用创意撬动生意，宝尊CCC创意内容电商的3C公式

=
好创意 好内容 好运营 好销售
EXCELLENT CREATIVE EXCELLENT CONTENT EXCELLENT OPERATION EXCELLENT C OMMERCE

以人为本 系统化+质量化内容 好商品+好服务 品效合一

有消费洞察的创意
直播间打造 人群定位 新渠道销售增量
体验创意 短视频 商品运营 传统渠道品销提升
货品创意 KOL/KOC 会员体验 全渠道的生意辐射
话题创意 商城场景 客户服务 ……
场景创意 整合活动 物流/IT服务
促销创意 …… ……
……

全渠道深耕 ……
内容力：可口可乐未来3000年抖音开新日-超级新品计划

AIGC加持行业首场MR虚拟直播新品发布会，引爆声销，传播曝光6X M+，首发日新品销售占比5x%+

张新成未来概念视频官宣，官方TVC上线 未来世界虚拟直播间吸睛上线 硬核虚拟直播技术，本哥幕后花絮揭秘

直播前花絮透出，新品发布会悬念拉满 「未来畅想大使」张新成助阵，开启超时空问答 达人多维度扩散热度，再引声量高潮

双话题多平台，引流直播间

传播向 种草向
| SHOWCASE

联合抖音开新日营销IP，构筑未来感沉浸式直播体验，增强消费者心智，勇夺抖音直播饮料榜TOP1

活动曝光 总点赞互动

2X M+ 1 M+
参与投票数
累计观看人次 2X K+
1.X M+
个性化、定制化、趣味化直播内容
5问AI、连麦福利等，吸引消费者深度互动
最高实时在线人数

8X K+ 云图人群总资产新增

1X M+
首发日总GMV

5XX K+ 新客同比增长

2XX%+
人群资产沉淀 未来风全面贯穿IP期间
抖音直播饮料榜TOP1
引爆好感 自播间构筑三维未来商店
内容力：某家电品牌通过内容营销开辟核心品类流量新渠道
营
销
力

内
品牌挑战：在天猫流量下行趋势下，市场环境竞争程度愈发加剧，如何赢得核心品类人群争夺战 容
力

解决方案：在保持传统营销场的基础上，紧贴平台流量红利趋势，开辟内容侧营销新场域，助力品牌在双11保持强 技
术
劲增长 力

全
渠
超级直播，即种即收 超级短视频，爆款引流 短直联投，品效结合 道
力

服
务
力

23年双11大促中，品牌洞察天猫流量红利趋势，定制内容场域营销策略，突破流量阈值，达成多场域核心品类人群击穿效果
内容场域投资环比618大促增长5X%+，ROI环比提升1X%+，横比同品类其他商家提升3X%+

34
 营

内容力：定制化店铺设计提互动、拉停留、促转化 销
力

推出定制化服务，打造多元化使用场景，加深天猫店铺内容，增加用户在店铺的停留时间，从而提高转化率
内
容
力

耐克篮球汇 耐克户外装备站
技
术
力

全
渠
道
力

服
务
力

选择喜欢的球星 交互滑动三个参数
获得定制化推荐 获得专业产品推荐 结合户外运动趋势和多元化户外场景，推荐运动穿搭

35
技术力：宝尊云撰短视频智剪, AI直播切片，低成本拓展内容流量
营
销
力

内
容
力
品牌痛点：双十一大促，投放量翻倍，人工剪辑切片效率低，成本高，无法满足内容渠道投放的诉求
技
术
力
解决方案：AI智能剪辑系统助力直播视频切片、投放，提升剪辑效率，满足大促短视频内容需求，同时降低成本投入
全
渠
道

Step1：输入视频源 Step2：智能剪辑 Step3：全渠道投放 力

服
务
力

① 链接 智能
• 智能识别商品在直播中的播放位置 淘宝
有好货
• 智能识别上下装
https://taolive.taobao.com/explore/index.html?liveId=xxxxxx 识别
淘宝
支持淘宝、京东、抖音等直播地址 逛逛
• 智能识别主播口播内容，生成字幕
智能 • 智能挑选精彩口播，生成30s的切片
② 文件 字幕 • 自动过滤口语词、连接词 京东
有好货

• 智能识别主播口播内容，生成字幕 抖音
丰富 • 智能挑选精彩口播，生成30s的切片 …
支持单个或多个文件直接上传 动效 • 自动过滤口语词、连接词

商品短视频 60X+ 成本降低 8X%+ 效率提升 1X Min/单支(审核+精修)

36
技术力：AIGC成功融入宝尊设计、短视频、客服等场景，为品牌提供高效和个性化的服务
营
销
力

内
容
力
宝尊AIGC探索历程
技
术

Phase I Phase II Phase III 力

全
渠
ROSS HIPPO SANY 道
力
研发轻量级应用组件赋能各类业务场景并
研究市场可用AI工具及技术 & 通过open 宝尊自有各类应用集成AI模型能力提升内
沉淀向量数据库深入模型研究
API接入进行应用探索 部业务运营效率 服
务
力

宝尊AIGC应用实践

文本生成 图像生成 代码生成 视频生成

• SQL优化 • 设计元素 • 产品介绍 • 图像生成短视频
• 注释生成代码 • 动态元素、静态元素 • 营销文案 • 直播智能快剪
• 代码替代写法建议 • KV主背景图 • 客服对话 • 产品描述视频
• …… • …… • …… • ……

37
技术力：宝尊多云服务（宝尊云， 阿里云、AWS云），满足品牌数据安全、个性化的需求
营
销
力

内
容
110+ 30+ 240+ 线 1500+ 力
线 下
上
官网 小程序 品牌店铺 天猫 京东 抖音 线上平台 品牌店铺 门店数字化工具 门店运营 智慧导购
技
术
⚫ 应用多云 力

宝尊应用 宝尊应用产品全面升级，适配多云架 全
渠
构，支持灵活上云，弹性扩缩容
DTC消费者触达 DOP全渠道运营 智能决策 道
力

ShopDog UNEX 2.0 CRM v2.0 PIM2.0 OMS4.0 BBI 服

务
力

多云适配层 ⚫ 云中立
避免对单一云服务提供商的依赖，降
低供应商锁定的风险
文件服务 消息队列 注册中心 日志监控 限流组件 …

EDAS ACM ⚫ 云原生

MQ
阿里云 …
...... 采用云原生中间件，更加适配在在指
SpringCloud OSS
DRDS 定云上部署升级，更能享受上云优势
宝尊云 RabbitMQ
S3 ElastiCache …
Redis ...... AWS
SQS ......

38
技术力：宝尊 BI 数据看板提供“全快深智” 的分析，赋能品牌生意增长和业绩提升
营
销
力

内
宝尊BI接入了10+平台数据的同时，整合宝尊在电商运营中的knowhow，支持订单、商品、营销、内容、退换货等多领域的数据应用，分析颗粒 容
力
度更深且支持横向交叉分析，数据支持上提供分钟级实时链路
技

全
术

宝尊业务分析看板
20+
力

全
全渠道数据 渠
道
融合 运营专题 力
公域平台、私域 DTC、
日销 日销 日销 日销
服
三方服务商数据接入 务

快
力

实时数仓链路
50+
五大主题

深
大促专题 业务分析报表与看板
大促 大促 大促 大促

行业沉淀数据

分钟级
洞见与模型

智 预售、交易、履约、
退款数据实时呈现
自助与智能
分析
39
全渠道力：宝尊商品中心通过构建智能商品运营体系，助力品牌实时监测全渠道商品，促进
营
销
力

全渠道商品策略的快速调整 营销投流
内
容
力

宝尊解决方案 技
术
力

品牌运营的挑战
商品团队
全
ONE PXM 渠
道
力
技术产品 COE + 商品运营方法论
全渠道商品信息缺乏集中管理 服

需在各处（品牌系统、在线网盘、邮件等） 收 • 数据驱动商品企划 • 一站式商品信息管理 务

力
集商品信息，并需反复确认，信息的及时性、准
• 行业商品数据赋能 • 智能商品运营管理
确性收到挑战

多平台后台人工商品运营 销售计划 渠道铺货策略

多样的平台发布规则需运营在后台人工录入、上
新品上市 商品优化调整
传以及复核，同时，依赖经验制定销售计划、优
化商品结构
畅销趋势识别 渠道活动复盘

商品数据按需收集分析 行业竞品信息 大促活动盘货

响应品牌需求人工进行数据收集以及分析，缺乏
…… ……
运营自主数据分析沉淀以及行业级商品分析洞察

40
全渠道力：宝尊全渠道一盘货精细化运营赋能大促爆发、提升售罄率
营
销
力

品牌挑战：服饰品牌在跨多平台运营时，如何适应不同平台多点爆发的大促活动节奏，提升流转效率、确保跨渠道 内
容

生意错位共赢不打架、达成销售最大化，往往是各个品牌的难点 力

技
解决方案：宝尊在运营多电商渠道的服饰品牌时，以宝尊技术和数据驱动生意洞察和决策，根据商品的生命周期适 术
力
配不同平台的节奏，聚合库存做到分层管理、浅铺快补，通过多渠道实时动销监测支撑分补货自动化策略
全
渠
道
全渠道库存可视化闭环 实时动销监控 & 调拨 风险把控 & 异常单预警 力

服
务
多渠道实时销售视野 大促期各渠道销售监控 退货退款监测
力

大促期各渠道价格监控

双十一表现

开门红期间YOY 1X%, 好价节期间 YOY 2XX%, 大促期间售罄率从3x% 提升至 5x%

41
服务力：宝尊仓储物流自动化支持大促期大规模履约及高效退换货
营
销
力

品牌挑战：品牌在大促旺季订单成倍暴增，场地有限，同时往往存在跨库多件操作难度大的痛点。大促期退换货量激 内
容

涨，逆向物流包裹的拍照质检、分类调拨和良品再上架等多种履约场景，也对品牌的库存周转构成巨大的挑战 力

技
解决方案：宝尊在2023年全面升级仓库自动化设备，目前已集成悬挂链输送系统、小黄人分拣、自动分拨墙、自动包 术
力
装机等设备，覆盖正逆向物流全流程，充分解决电商行业在大促高峰时期海量多件单、退货激增的难点，优化履约成
本、大幅提升效率 全
渠
道
力

悬挂链输送系统 小黄人AI分拣 自动分拨墙 自动包装机 服

务
力
一级缓存区
1 Buffer zone 2 投料口
Feeding ports

5 1 包装 贴面单
3 Packing Express Bill
空袋区 3
二级缓存区 Container buffer 1 2
2 Buffer zone 出货口
投货 4 Outflow
Put into
RFID校验 5
RFID Check
下料口
Order ports 4

2,000 件/小时 1,600 件/小时 800 件/小时 800 件/小时

提升空间利用率及单波次处理的订单量 提升总拣密度 替代人工播种拣选任务，灵活调配 全自动开箱封箱
高效完成促销时期跨区多件的订单分拣 缩短总拣时间&中间打包作业 快速提升分拣和自动退货管理效率 RFID通道机订单校验

自动化设备提升15%的发货人效
退货自动化流水线流程优化，日均处理量提升12%，退货处理日最大收货能力10万件/天
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服务力：宝尊积极推动全价值链可持续发展和ESG，携手品牌实现碳足迹透明化
营
销
力

内
容
力

优化仓储设施、减少电能消耗、开展绿色办公 包装减量化、减塑化 技
术
力

全
渠
道
力

服
务
30cm缠绕膜代替50cm缠绕膜 力

飞机盒替代、胶带减量化

库位纸箱及退仓纸箱由回收纸箱替代

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宝尊介绍
 以科技创新和客户需求为引擎，致力成为全球品牌电商商业伙伴

NO.1 全品类全渠道 科技赋能 智慧供应链 战略投资

• 成立于2007年, 品牌电商服务行 • 品牌电商服务市场的领导者，端 • 持续在零售系统、数据采集和分 • 130万平方米物流中心，分布中 能力补强
业No.1 到端服务横跨9大垂直行业 析、图像处理和识别、人工智能 国15大城市
等技术研发和应用领域投入 同业整合
• 2015年于美国NASDAQ上市， • 300+家国际合作品牌，覆盖天 • 涵盖跨境、大贸、免税多种贸易
2020年于香港完成二次上市 猫、京东、官方商城、小程序等 • 1,000名技术工程师提供强大的 模式，提供国际运输，关务，国 品牌孵化
30多个主流电商平台 自主研发技术，以科技赋能品牌 内仓配，海外仓配等多种业务类
• 全球领先品牌信任的合作伙伴， 成就商业的未来 型的全链路供应链解决方案 海外布局
服务的品牌覆盖了全球最具价值
品牌前50强中的15个
我们的服务

宝尊提供电商一站式服务

店站运营 数字营销 创意直播 技术解决方案 客户服务 供应链物流

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感谢阅读
品牌合作：bd@baozun.com

媒体采访：pr@baozun.com

宝尊官网：www.baozun.com
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