Chương 2.

NGHỆ THUẬT LẮNG NGHE

2.3 Bạn đã thực sự biết lắng nghe ?

a.Mở đầ u
Khi ngườ i thâ n hoặ c bạ n bè chú ng ta trả i qua nhữ ng
khoả ng thờ i gian khó khă n, ai cũ ng muố n có thể giú p đỡ và
phầ n nà o đó cho họ bớ t đi gá nh nặ ng trong cuộ c số ng hà ng
ngà y. Cá c hoạ t độ ng như cà phê, lê la vỉa hè, vừ a đi ă n tố i,
câ u chuyện hay gọ i điện thoạ i, tâ m sự vớ i nhau tấ t cả
nhữ ng gì chung quy về mộ t việc chia sẻ và lắ ng nghe.
Có lẽ chính bạ n cũ ng đã từ ng trả i qua cả m giá c là ngườ i
nhậ n đượ c sự lắ ng nghe từ ngườ i khá c. Nhưng đô i khi bạ n
nhậ n ra khô ng phả i cuộ c nó i chuyện nà o cũ ng khiến ta cả m
thấ y thoả i má i và dễ chịu. Thậ m chí có nhữ ng lầ n gặ p gỡ
cò n khiến bạ n mang cụ c tứ c lớ n hơn, đi về nhà mà trong
lò ng cả m thấ y trố ng trả i . Đó cũ ng là lú c ta chợ t nghĩ hình
như ngườ i kia chỉ nghe nhưng lạ i chẳ ng chịu lắ ng nghe. Là
vậ y đó . Sự thậ t là kể cả khi chú ng ta nghĩ rằ ng mình có thể
lắ ng nghe ngườ i khá c. Ta có chắ c rằ ng mình đang lắ ng
nghe theo cá ch và đố i phương cầ n khô ng? Vậ y là m thế nà o
để lắ ng nghe mộ t cá ch thự c sự ?
b. Cá ch để lắ ng nghe
Ít ai từ ng để ý là lắ ng nghe cũ ng là cả mộ t kỹ thuậ t và
cũ ng là mộ t nghệ thuậ t chữ a là nh. Bở i vậ y nên, vớ i mong
muố n giú p đỡ mọ i ngườ i và nâ ng niu, quan tâ m sứ c khỏ e
tinh thầ n củ a nhữ ng ngườ i mà ta quan tâ m tố t hơn thô ng
qua hoạ t độ ng lắ ng nghe và chia sẻ,
Điều đầ u tiên bạ n cầ n lưu ý khi lắ ng nghe ngườ i khá c đó
là : Lắ ng nghe vớ i mộ t tư thá i thoả i má i ,khô ng đá nh giá .
Việc luô n luô n thoả i má i lắ ng nghe, khô ng có bấ t kỳ đá nh
giá nà o hiện ra trong đầ u là mộ t việc khô ng hề đơn giả n.
Chú ng ta tự độ ng đưa ra nhữ ng nhậ n định đá nh giá về
ngườ i khá c dự a trên lờ i nó i, hà nh độ ng, cử chỉ và ngoạ i
hình củ a họ . Nhữ ng nhậ n định nà y có thể đượ c giấ u trong
đầ u bạ n từ rấ t lâ u rồ i thô ng qua nhữ ng bà i họ c bạ n gó p
nhặ t từ khi cò n bé.. Đặ c biệt nếu ngườ i đố i diện có thể cả m
nhậ n đượ c rằ ng bạ n đang đá nh giá họ , họ sẽ chù n châ n và
trố n trá nh việc chia sẻ vớ i bạ n. Vì vậ y, hã y tạ o vớ i ngườ i
đố i diện mộ t cả m giá c an toà n bằ ng cá ch nhậ n diện nhữ ng
suy nghĩ nà y củ a mình và đặ t chú ng sang mộ t bên trướ c
khi bắ t đầ u cuộ c nó i chuyện và cho họ biết rằ ng bạ n đang
ở đó vì họ và nhữ ng cả m xú c củ a họ . Trá nh đưa ra ý kiến
riêng và lờ i khuyên.

Điều thứ 2 khi lắ ng nghe là bạ n cầ n lưu ý, trá nh đưa ra ý

kiến cá nhâ n và nhữ ng lờ i khuyên khi họ chỉ hỏ i bạ n.
Chú ng ta đều có nhữ ng ý kiến và quan điểm riêng đố i vớ i
nhữ ng câ u chuyện khá c nhau. Tuy nhiên, cũ ng như nhiều
khía cạ nh khá c, trong cuộ c số ng, chú ng ta thườ ng có
nhữ ng cá ch giả i quyết riêng đố i vớ i cá c vấ n đề củ a mình. Vì
vậ y, khi ngườ i khá c tìm tớ i chú ng ta để chia sẻ, ta thườ ng
muố n tìm kiếm mộ t khô ng gian an toà n để có thể chia sẻ
và trú t bỏ nhữ ng lo â u khú c mắ c trong lò ng. Thay vì tìm
kiếm lờ i khuyên và ý kiến trì củ a ngườ i khá c. Việc vô tình
nhậ n đượ c nhữ ng lờ i khuyên khô ng phù hợ p khiến ta lạ i
phả i giả i thích vì sao chú ng khô ng phù hợ p đố i vớ i bả n
thâ n mình. Nhiều lú c khiến ta khô ng cò n muố n chia sẻ vấ n
đề củ a mình nữ a. Nếu bạ n thự c sự nghĩ rằ ng mình có
nhữ ng lờ i khuyên hữ u ích đố i vớ i họ , bạ n có thể hỏ i đố i
phương trướ c Xem họ có muố n nghe ý kiến, lờ i khuyên
củ a bạ n hay khô ng? Ví dụ , bạ n có thể hỏ i đố i phương, bạ n
có muố n nghe ý kiến củ a mình khô ng, hay bạ n có thậ t sự
muố n biết tô i sẽ là m gì nếu tô i là bạ n khô ng? Điều nà y
tưở ng nhỏ nhặ t nhưng chắ c chắ n rằ ng đố i phương sẽ trâ n
trọ ng bạ n hơn nhiều đó . Tậ p trung và o việc lắ ng nghe thay
vì trò chuyện. Khi nghe ngườ i khá c chia sẻ câ u chuyện củ a
họ , chú ng ta thườ ng có xu hướ ng đặ t ra nhữ ng câ u hỏ i
trong đầ u hoặ c suy nghĩ Xem mình nên nó i gì khi họ kết
thú c? Tuy nhiên, nhữ ng suy nghĩ nà y sẽ là m bạ n xao lã ng
và khô ng tậ p trung lắ ng nghe. Vì vậ y, nếu thấ y rằ ng tâ m trí
bạ n đang nhả y số quá nhiều khi lắ ng nghe, hã y tạ m gá c lạ i
nhữ ng suy nghĩ đó để có thể thự c sự hiểu đượ c nhữ ng gì
ngườ i đố i diện đang chia sẻ. Họ sẽ trâ n trọ ng điều nà y hơn
rấ t nhiều so vớ i việc có mộ t ngườ i liên tụ c đặ t ra nhữ ng
bình luậ n và câ u hỏ i ngay sau khi họ kết lờ i .
Tuyệt đố i khô ng ngắ t lờ i. Đô i lú c đứ ng im lặ ng lắ ng nghe
ngườ i đố i diện có thể rấ t khó . Đặ c biệt khi bạ n có nhữ ng
suy nghĩ khá c hoặ c khô ng tình vớ i nhữ ng hà nh độ ng hay
suy nghĩ đang đượ c chia sẻ. Tuy nhiên, việc ngắ t lờ i ngườ i
đố i diện có thể khiến họ cả m thấ y bố i rố i, khô ng đượ c tô n
trọ ng và từ đó khô ng muố n sẻ chia vớ i bạ n nữ a. Vì vậ y, dù
bạ n có muố n nó i gì, hã y chờ tớ i lượ t mình rồ i bình tĩnh đi
ra ý kiến và nhữ ng chia sẻ củ a mình nhé. Dà nh cho họ
100% sự chú ý củ a bạ n nếu đố i phương đã sẳ n sà ng mở
lò ng chia sẻ vớ i bạ n, hã y sở hữ u 100% sự chú ý và tậ p
trung củ a bạ n, đừ ng để mình bị phâ n tá n bở i nhữ ng việc
xung quanh, chẳ ng hạ n như sử dụ ng điện thoạ i vô tình
cuố n và o nhữ ng cuộ c nó i chuyện bên cạ nh hay chính
nhữ ng suy nghĩ bấ t chợ t củ a bả n thâ n bạ n. Nếu như bạ n
thự c sự cầ n sử dụ ng điện thoạ i. Hã y nhìn ra chỗ khá c, hã y
nhẹ nhà ng thô ng bá o xin phép ngườ i đang nó i rằ ng bạ n đã
có việc cầ n phả i giả i quyết và sẽ trở lạ i vớ i câ u chuyện củ a
họ sớ m thô i. Cho họ thấ y rằ ng bạ n đã nghe và hiểu đú ng ý
họ . Hã y cho ngườ i đố i diện biết rằ ng bạ n đang lắ ng nghe
bằ ng việc đưa ra nhữ ng cử chỉ, hà nh độ ng về nhữ ng điều
đó . Ví dụ , bạ n có thể gậ t đầ u trong cuộ c trò chuyện để cho
thấ y rằ ng bạ n đang lắ ng nghe, hã y nhắ c lạ i nhữ ng gì họ nó i
để đả m bả o rằ ng bạ n đã hiểu đú ng ý họ . Điều nà y sẽ cho
đố i phương thấ y rằ ng bạ n vẫ n ở đó và đang tiếp tụ c quan
tâ m tớ i nhữ ng gì họ nó i. Ngoà i ra, bạ n cũ ng có thể đưa ra
nhữ ng nhậ n định giú p họ thấ y bạ n hiểu đượ c phầ n nà o đó
trả i nghiệm củ a họ . Ví dụ như điều nà y chắ c hẳ n rấ t khó
khă n vớ i bạ n. Tô i rấ t thương bạ n vì bạ n đã phả i mộ t mình
trả i qua nhữ ng chuyện kinh khủ ng như thế, vâ n vâ n. Chú ý
tớ i nhữ ng cử chỉ, thá i độ khô ng lờ i. Đô i khi nhữ ng hà nh
độ ng khô ng lờ i cũ ng quan trọ ng khô ng kém nhữ ng gì đượ c
nó i ra.
Hã y quan sá t thá i độ hà nh độ ng, cử chỉ củ a ngườ i đố i
diện để đả m bả o rằ ng bạ n đang tạ o ra cho họ mộ t cả m giá c
an toà n và cở i mở nhấ t. Ví dụ , nếu họ trố n trá nh, khô ng
nhìn bạ n hay có nhữ ng hà nh độ ng cho thấ y họ đang lo â u
hay bố i rố i, có thể họ vẫ n chưa hoà n toà n cả m thấ y thoả i
má i hoặ c chưa thể nó i hết nhữ ng gì họ muố n nó i. Đô i khi
chính họ cũ ng khô ng nhậ n ra rằ ng bả n thâ n họ đang có
nhữ ng hà nh độ ng nà y. Trong lú c nà y, bạ n có thể trấ n an họ
nhấ n mạ nh vớ i họ rằ ng bạ n đang ở bên cạ nh họ , tô n trọ ng
nhữ ng cả m xú c, ý kiến củ a họ . Cho dù câ u chuyện củ a họ
có kỳ cụ c hay vô lý tớ i đâ u, bạ n vẫ n ở đâ y để theo sá t mọ i
tình tiết. Ngoà i ra, bạ n có thể nó i vớ i họ rằ ng, kể cả khi họ
chưa sẵ n sà ng, bâ y giờ bạ n vẫ n luô n ở đó sẵ n sà ng lắ ng
nghe khi họ cầ n.
Cuố i cù ng mong bạ n hã y nhớ rằ ng để có thể lắ ng nghe
mộ t cá ch châ n thà nh, chú ng ta sẽ cầ n rấ t nhiều thờ i gian
để rèn luyện. Vì vậ y, nhữ ng gợ i ý trên chỉ là điểm bắ t đầ u
cho việc phá t triển kỹ nă ng lắ ng nghe củ a bạ n mà thô i. Hã y
bắ t đầ u từ ng bướ c ngay hô m nay và chú c bạ n sẽ sớ m trở
thà nh 1 đồ ng minh thự c thụ củ a nhữ ng ngườ i yêu thương
xung quanh nhé !