Odpowiedzi Zarządzanie i przedsiębiorczość

1.Organizacja- grupa ludzi, którzy współpracują ze sobą

w sposób uporządkowany i skoordynowany, aby osiągnąć pewien zestaw
celów.
Zarządzanie- Zestaw działań (obejmujący planowanie
i podejmowanie decyzji, organizowanie, przewodzenie i kontrolowanie),
skierowanych na zasoby organizacji (ludzkie, finansowe, rzeczowe i
informacyjne)i wykonywanych z zamiarem osiągnięcia celów organizacji w
sposób sprawny i skuteczny.
Przedsiębiorczość - Przedsiębiorczość to proces tworzenia czegoś nowego i
wartościowego przez poświęcenie czasu i wysiłku, akceptację towarzyszącego
ryzyka finansowego, psychologicznego, społecznego, z oczekiwaniem satysfakcji
materialnej i osobistej.
2. PROCES ZARZĄDZANIA:
Planowanie- wytyczanie celów organizacji i określanie, jak można najlepiej je
osiągnąć.
Organizowanie- logiczne grupowanie działań i zasobów
Przewodzenie- zespół procesów wykorzystywanych po to, aby skłonić członków
organizacji do wzajemnej współpracy w interesie organizacji.
Kontrolowanie- obserwowanie postępów organizacji
w realizowaniu jej celów.
3. Naukowe zarządzanie - koncentrujące się na polepszeniu działania
poszczególnych pracowników, które ma na celu zwiększenie efektywności i
wydajności pracy. Twórca - Frederick Taylor
4. Koncepcja naukowego zarządzania:
- Naukowo opracować każdy element pracy na danym stanowisku.
-Naukowo dobierać pracowników i następnie szkolić ich do wykonywania pracy
zgodnie z 1.
-Nadzorować pracowników, by mieć pewność, że będą stosować się do
zalecanych im metod.
-Dalej planować pracę, robotników wykorzystywać do jej wykonywania.
5.Kierunek behawiorystyczny- zwraca uwagę na postawy i zachowania
jednostek oraz na procesy grupowe. Twórcy – A.Maslov , D.McGregor
6. Teoria Maslowa – Piramida (od dołu) – Potrzeby fizjologiczne, Potrzeba
bezpieczeństwa, potrzeba afiliacji, potrzeba szacunku i uznania, potrzeba
samorealizacji
Teoria McGregora – Teoria X - ludzie nie lubią pracować
i starają się unikać pracy, ponieważ ludzie nie lubią pracować, menedżerowie
muszą ich kontrolować, kierować nimi, zmuszać, ludzie wolą by nimi
kierowano, pragną unikać odpowiedzialności; ich ambicje są niewielkie
Teoria Y - ludzie nie są niechętni pracy; praca jest naturalną częścią życia, ludzie
są wewnętrznie motywowani do osiągania celów, do których są przywiązani w
sprzyjających warunkach ludzie dążą do brania na siebie odpowiedzialności i
przyjmują ją ,ludzie są zdolni do nowatorskiego rozwiązywania problemów.
7. Ilościowe podejście do zarządzania - zarządzanie w oparciu o modele
matematyczne.
8. Podejście sytuacyjne- sugeruje , że właściwe zachowanie kierownicze w
danej sytuacji zależy od szerokiej gamy elementów.
9.Teoria przedsiębiorczości według Josepha Schumptera – Sednem procesu
przedsiębiorczości jest innowacja.
Zalążkiem działań przedsiębiorczych jest proces „twórczej destrukcji” –
niszczenie, które na stałe zmienia istniejący stan równowagi układu
gospodarczego.
10. Cechy osoby przedsiębiorczej - zdecydowanie, konsekwencja, pracowitość,
elastyczność, komunikatywność.
11. Mechanizmy poznawcze- sposób, w jaki ludzie myślą o sobie samych i o
świecie społecznym; jak selekcjonują, interpretują, zapamiętują
i wykorzystują informację w wydawaniu sądów i w podejmowaniu decyzji.
Mechanizmy poznawcze osoby przedsiębiorczej - umiejętność działania w
warunkach przeciążenia informacyjnego, nowych sytuacji, pod presją czasu i
emocji.
Skłonność do posługiwania się heurystykami (uproszczonymi metodami
wnioskowania).
12 .Podejmowanie decyzji – model klasyczny - Wobec sytuacji wymagającej
decyzji, menedżer powinien - uzyskać pełną i doskonałą informację,
wyeliminować niepewność, ocenić wszystko racjonalnie i logicznie - i podjąć w
końcu decyzję najlepiej służącą interesom organizacji.
Model Administracyjny - Wobec sytuacji wymagającej decyzji menedżerowie -
uzyskują niepełną i niedoskonałą informację, są skrępowani przez ograniczoną
racjonalność, są skłonni zadowalać się pierwszym dopuszczalnym
rozwiązaniem - i podejmują w końcu decyzję, która może służyć interesowi
organizacji, albo nie.
13. Grupowe podejmowanie decyzji- Zalety: Większa wiedza grupy , większa
kreatywność , synergia.
Wady: Czas i koszty , akceptacja pierwszego rozwiązania ,dominacja jednostek
14. PUŁAPKI PODEJMOWANIA DECYZJI
Zakotwiczenie - Rozmyślając nad decyzją przywiązujemy zbyt duże znaczenie
do pierwszej otrzymanej informacji, np. sugestia znajomego, dane statystyczne.
Przywiązanie do stanu obecnego – ?
Koszty utopione - Obserwujemy go w zachowaniu ludzi , którzy choć wiedzą, że
lepszym rozwiązaniem dla nich jest inna niż wcześniej wybrana opcja, pozostają
wierni swojemu pierwotnemu wyborowi.
Potwierdzenie własnej tezy- to skrzywienie poznawcze, które powoduje, że
zamiast dociekać obiektywnej prawdy, szukamy argumentów na potwierdzenie
tego, w co wierzymy.
15. ?
16. Otoczenie konkurencyjne przedsiębiorstwa - tworzą wszystkie te
podmioty, które nawiązują z nią powiązania biznesowe o charakterze
konkurencyjnym bądź kooperacyjnym. Składa się z : dostawców, klientów,
konkurencji, sojuszników.
17.Analiza PEST( Political – Economic- Social – Technological)- jest metodą
służącą do badania makrootoczenia - makroekonomicznego otoczenia
przedsiębiorstwa. Składa się z : otoczenia politycznego, technologicznego,
społeczno – kulturowego, technologicznego.
18.Analiza SWOT – jest narzędziem służącym do wewnętrznej analizy
przedsiębiorstwa i jego otoczenia w celu zoptymalizowania strategii
zarządzania firmą bądź zbudowania nowego planu strategicznego.
Zawiera: Mocne strony , słabe strony ,szanse, zagrożenia
SWOT- (Strengths – Weaknesses – Opportunities - Threats)
19. Przykłady szans: Pojawienie się nowych grup klientów , możliwość wejścia
na nowe rynki ,możliwość przejścia do lepszej grupy strategicznej.
Przykłady zagrożeń: Możliwość pojawienia się nowych konkurentów, zmiana
potrzeb i gustów nabywców , niekorzystne zmiany demograficzne.
20. Siły oddziałujące na przedsiębiorstwo według Portera:
Siła przetargowa dostawców , Siła przetargowa nabywców, Groźba pojawienia
się nowych konkurentów, Rywalizacja między przedsiębiorstwami sektora ,
groźba pojawienia się substytutów
21. SIŁA PRZETARGOWA DOSTAWCÓW WOBEC PLANOWANEGO
PRZEDSIĘWZIĘCIA JEST DUŻA GDY:
Siła przetargowa dostawców jest szczególnie duża, gdy ich produkty są
unikatowe, wysokiej jakości, ich marka ma większą wartość, a ponadto gdy
koszty zmiany dostawców przez odbiorców są wysokie.

22. GROŹBA POJAWIENIA SIĘ NOWYCH KONKURENTÓW LUB SUBSTYTUTÓW

JEST DUŻA GDY: sektor jest duży lub rosnący, rentowność sektora jest wysoka.
23. Misja - publiczna deklaracją sensu działania i rozwoju firmy; odpowiedź na
pytania: kim jesteśmy? co robimy? dla kogo? jak? gdzie? dlaczego?
24. Typy strategii M.Portera:
Przywództwo cenowe - to strategia, która polega na osiągnięciu przewagi
poprzez minimalizację kosztów bezpośrednich i ogólnych.
Różnicowanie - Jej idea skupia się na wytwarzaniu produktów czy usług, które
będą postrzegane w branży jako unikatowe.
Koncentracja - wiąże się ona ze skupieniem na konkretnym segmencie –
określonej grupie nabywców, linii produktów czy rynku geograficznym.
25. Przewaga konkurencyjna – atuty przedsiębiorstwa cenione przez rynek,
dzięki którym może ono w długim okresie utrzymać lub poprawić efektywność i
zapewnić sobie harmonijny rozwój.

26. Grupa docelowa - grupa, do której głównie skierowany jest komunikat,

reklama lub produkt.
27. Pozycjonowanie oferty przedsiębiorców - działania prowadzące do tego,
aby nasz produkt zajął w świadomości konsumentów docelowych wyróżniające
i pożądane miejsce w porównaniu z ofertą konkurencji.
28. Marketing Mix (4cechy)
Produkt- (cechy, jakość, wzór, marka, opakowanie)
Cena- (cena katalogowa, rabaty, ulgi, okres płatności)
Promocja- (reklama, promocja sprzedaży, public relations)
Dystrybucja-(kanały, zapasy, transport, lokalizacja)

29. Różnicowanie cen produktu:

-względem segmentów rynku
-w oparciu o drobne udogodnienia dla klienta
-ze względu na czas zakupu
-różnicowanie geograficzne

30. Zagadnienia, które należy określić w obszarze dystrybucji produktów

przedsiębiorstwa (3 przykłady)
-transport , magazynowanie , utrzymanie zapasów
31. Formy promocji:
- reklama( prasowa, radiowa )
-promocja sprzedaży( premie, konkursy)
-marketing bezpośredni( marketing elektroniczny, poczta tradycyjna)
-public relations (publikacje prasowe, konferencje)
-sprzedaż osobista( prezentacje, spotkania handlowe)

32. Co to jest rentowność.

Rentowność - umiejętność kalkulacji progu zysku dla danych kosztów stałych,
jednostkowych kosztów zmiennych i ceny.
Przykład: Jaki jest ilościowy próg zysku dla przedsiębiorstwa, które ponosi
koszty stałe w wysokości 1.200.000 zł rocznie, sprzedaje produkty w cenie 50 zł
za sztukę, a koszty zmienne wyprodukowane 1 sztuki produktu wynoszą 45 zł?
Rozwiązanie: : ilościowy próg zysku wynosi 1.200.000/(50 – 45)= 240.000 sztuk
rocznie.
33. ?
34. Schemat organizacji- ogólny układ elementów struktury organizacyjnej
i wzajemnych zależności między tymi elementami, służący do zarządzania całą
organizacją.
Organizacja mechanistyczna (biurokratyczna)- posiada strukturę opartą na
regułach, wyspecjalizowanych stanowiskach pracy i scentralizowanych
uprawnieniach władczych.
Organizacja organiczna - elastyczny i nieformalny model organizacji, najczęściej
spotykany w niestabilnym i nieprzewidywalnym otoczeniu.

35. Outsourcing - wydzielenie ze struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa

czynności podstawowej lub pomocniczej łańcucha wartości i przekazaniu jej do
realizacji podmiotom zewnętrznym.
36. Jakie elementy (czynności) obejmuje zarządzanie zasobami ludzkimi w
organizacji?
- pozyskiwanie, rozwój , utrzymywanie – ( efektywnie działającej siły roboczej)
37. Formy szkolenia pracowników:
- on-the-job-training , e-learning , samokształcenie, seminaria , konferencje
38.Formy oceny pracowników :
- oceny opisowe, rejestracja wydarzeń krytycznych (pozytywnych lub
negatywnych), porównywanie cech pracownika ze standardami ,skale
behawioralne , rankingi pracownicze

39. Przywództwo - to ustalanie kierunku, wypracowywanie wizji przyszłości

organizacji, jak również nadawanie kierunku działań ludzi.
Przywódca - to osoba, która nie tylko potrafi inspirować i napędzać do
działania cały zespół, ale przede wszystkim potrafi wiązać ze sobą ludzi
emocjami i kreować przed nimi wizję jednego, wspólnego celu.

40. Kultura organizacyjna - zbiór wartości uważanych za oczywiste, założeń,

wspólnych oczekiwań, definicji oraz elementów pamięci zbiorowej.
Normy zachowań - zachowania, które grupa akceptuje i których grupa oczekuje
od swoich członków.

41. Motywowanie pracowników - Motywowanie to układ sił, które skłaniają

ludzi do zachowania się w określony sposób.
42. Teorie motywacji:
- Teoria Dwuczynnikowa - zakładała, że aby wprowadzić motywatory i
rozpocząć proces motywacji pracowników do pracy, należy rozpocząć od
zapewnienia im czynników higieny, dzięki którym zmniejsza się poziom
niezadowolenia z wykonywanych czynności i poprawi się atmosfera.
- Teoria oczekiwań - Zakłada, że motywacja jednostki zależy siły pragnienia oraz
prawdopodobieństwa zaspokojenia tego pragnienia. Motywowanie polega na
wzmaganiu pragnienia (przez nagrody) oraz podnoszenie prawdopodobieństwa
osiągnięcia celu.
- Teoria sprawiedliwości - Pracownicy porównują własny stosunek nakładów
do wyników ze stosunkiem nakładu do wyników u innych, podobnych osób.
Jeśli ta relacja jest w porównywanym środowisku stała, pracownik uznaje taką
sytuację za sprawiedliwą.
- Teoria ustalania celów - Każdy człowiek powinien rozumieć i akceptować
realizowane cele.
- Teoria wzmocnienia- Istnieje skłonność do powtarzania zachowań
przynoszących korzyści i unikanie zachowań o skutkach negatywnych.
- Teoria hierarchii potrzeb- ( piramida Maslowa)

43. W jaki sposób przedsiębiorstwo może angażować pracowników w

zarządzanie? ( przykłady)
Poprzez: zarządzanie partycypacyjne, przedstawicielstwo pracownicze, koła
jakości , akcjonariat pracowniczy
44. Perswazja - sztuka przekonywania kogoś do własnych racji.
Manipulacja - w celowe działania mające na celu oszukanie osoby lub grupy
ludzi, aby skłonić je do działania sprzecznego z ich dobrem/interesem.
45. Style zarządzania :
- klubowe- zwracanie całej uwagi na odczuwanie przez ludzi potrzeby
harmonijnych stosunków prowadzi do dogodnego tempa pracy i przyjaznej
atmosfery.
- zespołowe- zaangażowanie ludzi prowadzi do osiągnięć w pracy;
współzależność wynikająca ze wspólnoty celów w organizacji sprzyja tworzeniu
atmosfery wzajemnego zaufania i szacunku.
- autorytarne- sprawność operacji jest wynikiem takich warunków pracy, aby
czynnik ludzki przeszkadzał w możliwie małym stopniu.
- zubożone – minimalizacja wysiłków, aby wykonać zadania w stopniu
wystarczającym do trzymania członkostwa w organizacji.
- zrównoważone – zadawalającą efektywność organizacji uzyskuje się przez
zrównoważenie konieczności wykonania zadań z utrzymaniem zadawalających
morali wśród ludzi.
46.Controlling:
- określenie zgodności działania firmy z założonymi celami
- ocena ekonomicznej sprawności działania przedsiębiorstwa
- pozyskiwanie danych i opracowywanie materiałów służących do
podejmowania racjonalnych decyzji wraz z określeniem skutków różnych
wariantów decyzji

47. Intraprzedsiębiorczość - Działalność realizowana wewnątrz istniejącej

struktury korporacji, umożliwiająca rozwój kreatywności
i innowacyjności.
48. Warunki do rozwoju intraprzedsiębiorczości :
- strategia przedsiębiorstwa nastawiona na przedsiębiorczość ,
- system motywacyjny premiujący zachowania przedsiębiorcze
- struktura organizacyjna umożliwiająca działania przedsiębiorcze
- odpowiednia kultura organizacyjna
Co hamuje intraprzedsiębiorczość?
- zbiurokratyzowana struktura organizacyjna
- wysyłanie sprzecznych komunikatów
- brak nagród za korzystne inicjatywy lub niewłaściwe nagrody
- zniechęcanie innych pracowników do przedsiębiorców wewnętrznych
- zbytnia stabilizacja personelu
- brak mechanizmów wspierających dzielenie się wiedzą