Professional Documents
Culture Documents
20230308031522CV-230308 Chuyen Mon Chung
20230308031522CV-230308 Chuyen Mon Chung
Học viên hiểu được vai trò của bộ phận nghiệp vụ,
2 đảm bảo chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới
CÁCH NHẬN BIẾT VÀ PHÂN BIỆT ĐỐI VỚI CÁC LOẠI HÀNG HÓA
IV CHẤP NHẬN GỬI VÀ HÀNG HÓA KHÔNG CHẤP NHẬN GỬI
YÊU CẦU
✓ Nắm rõ cách viết 01 vận đơn (bill) theo tiêu chuẩn và quy định của công ty
✓ Hiểu rõ ý nghĩa của từng mục trong vận đơn thường và vận đơn điện tử
✓ Nắm được các điều khoản và điều kiện vận chuyển (phần in sau của vận đơn)
để tư vấn cho khách hàng
✓ Vận đơn phải được giữ cẩn thận, không nhàu nát, rách hoặc mất phần;
Khi cần kiểm tra tình trạng bưu gửi, Quý khách có thể truy cập vào trang Website: https://netco.com.vn
1900 6463 Client and check the status of parcel by logging at our website: https://netco.com.vn
1. YÊU CẦU
01 02 03
DỊCH VỤ PHÁT TRONG NGÀY DỊCH VỤ THÔNG THƯỜNG DỊCH VỤ GIA TĂNG
✓ PTN nội tỉnh, ✓ Chuyển phát nhanh (CPN) ✓ Phát hàng thu tiền – COD
❖ Cách tính giá đối với các bưu phẩm đi huyện, xã, các khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo:
Nội tỉnh
Giữa
Trọng lượng (Gram) TP. HỒ CHÍ MINH, BÌNH DƯƠNG,
TP. HỒ CHÍ MINH - BÌNH DƯƠNG - ĐỒNG NAI
ĐỒNG NAI
Đến 2kg
30,000 120,000
Từ 2kg đến 5kg
55,000 200,000
500 gr tiếp theo
(Tối đa 10 kg/đơn) 4,000 11,000
Thời gian nhận/phát hàng Trước 10h30: phát trước 17h00 - Trước 9h00: phát trước 17h00.
- Trước 10h30: phát trước 20h00.
Trọng lượng (Gram) Nội tỉnh - Tp. Hà Nội Bắc Ninh, Vĩnh Phúc, Hưng Yên đi Hà Nội
Đến 2kg
30,000 120,000
Từ 2kg đến 5kg
55,000 200,000
500 gr tiếp theo
(Tối đa 10 kg/đơn) 4,000 11,000
Thời gian nhận/phát Trước 10h30: phát trước 17h00 - Trước 9h00: phát trước 17h00.
hàng - Trước 10h30: phát trước 20h00.
Dài
Rộng • Lưu ý: Luôn so sánh giữa trọng lượng thực và trọng lượng
quy đổi, trọng lượng lớn hơn sẽ lấy làm trọng lượng tính cước
Cao
Cách tính:
DÀI X RỘNG X CAO(cm)
Trọng lượng =
6000
Dài
Rộng
Cách tính:
DÀI X RỘNG X CAO(cm)
Trọng lượng =
Cao 6000
Dài
Rộng
Ghi chú: Đối với các bưu phẩm đi huyện, xã, các khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo: cộng thêm 25% giá cước
- Điều kiên áp dụng bảng giá khối: 1 khối có trọng lượng thực của 1 khối hàng không quá 150kg
- Tính cước làm tròn lên theo 0.5 cbm, dưới 1 cbm tính giá bằng 1 cbm
- Hàng từ 0,5 khối trở lên tính giá đồng hạng
Bắc Cạn, Cao Bằng, Hà Giang, Tuyên Quang, Điện Biên, Lào Cai, Lai Châu, Sơn La, Yên Bái, Lạng
Vùng 1 Sơn, Quảng Ninh
Bắc Giang, Thái Nguyên, Vĩnh Phúc, Phú Thọ, Bắc Ninh, Hòa Bình, Hải Dương, Hà Nam, Hải Phòng,
Vùng 2 Hưng Yên, Nam Định, Ninh Bình, Thái Bình, Hà Nội
Vùng 4 Quảng Bình, Quảng Trị, Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định
Vùng 5 Khánh Hòa, Ninh Thuận, Bình Thuận, Phú Yên, Kon Tum, Gia Lai, Đắc Lắc, Đắc Nông, Lâm Đồng
Vùng 6 Bình Dương, Đồng Nai, Tây Ninh, Vũng Tàu, HCM, Bình Phước
Vùng 7 Trà Vinh, Vĩnh Long, Cần Thơ, Đồng Tháp, Bến Tre, Long An, Tiền Giang
Vùng 8 An Giang, Bạc Liêu, Cà Mau, Kiên Giang, Hậu Giang, Sóc Trăng
Cách tính:
•Dịch vụ phát hàng thu tiền ( COD ) áp dụng đối với các bưu gửi có giá trị tối đa là 50.000.000 VNĐ
Khách hàng sử dụng dịch vụ COD phải thanh toán các khoản cước gồm cước cước dịch vụ cơ bản của bưu gửi
COD, cước dịch vụ COD và các loại cước dịch vụ đặc biệt khác tùy theo từng loại dịch vụ mà khách hàng lựa chọn
Phạm vi sử dụng dịch vụ COD theo bảng toàn trình (áp dụng cho TP, thị xã).
Cước thu hộ COD = 1% giá trị tiền Tối thiểu 15.000đ/bill Trả tiền COD cho khách
thu hộ hàng 2 lần/tuần
4 Phát tận tay 5.000 đ/ 1 bưu gửi Căn cứ theo chứng minh nhân dân (hoặc passport)
5 Chuyển hoàn Bằng 50% cước chiều đi với hàng trong tuyến và 100% cước chiều đi với hàng ngoài tuyến
Đối với kiện hàng có trọng lượng thực lớn hơn 200 kg/ 1 kiện hàng hoặc
6 Hàng quá khổ Cước phí trên + 30%
kích thước 1 chiều của kiện hàng quá 1,5m
- Với đơn hàng dưới 300kg: phí 300,000đ/ 1 đầu nâng hạ/ 1 kiện
- Vào kho hoặc lên tầng (có thang máy): 100.000 đ/khối Áp dụng với các kiện hàng lẻ, đơn vị tính (khối/kg) căn cứ theo đơn vị tính
8 Phí bốc xếp
150.000 đ/tấn của cước vận chuyển.
- Lên tầng (không có thang máy): báo giá theo từng trường hợp cụ
thể.
11 Thay đổi địa chỉ Miễn cước Địa chỉ mới cùng tỉnh, TP với địa chỉ cũ (áp dụng cho TP, TX)
- Đối với đơn hàng có trọng lượng tính cước dưới 25kg: ngoài cước chính, cộng thêm 100.000đ/ 1 bill
12 Phí phát siêu thị
- Đối với đơn hàng có trọng lượng từ 25kg trở lên: ngoài cước chính, cộng thêm 200.000đ/ 1 bill
- Ngoài cước chính cộng thêm: 3.000đ/ 1kg - đối với hàng tính theo kg
13 Phí phát đảo Phú Quốc
- Ngoài cước chính cộng thêm: 500.000/ 1 khối đối với hàng tính theo khối (CBM)
Thư phát tại Hà Nội, HCM: Ngoài cước chính, cộng thêm 50.000 đ/ bill (TL < 20Kg)
Thư phát tại các tỉnh khác: Ngoài cước chính, cộng thêm 100.000 đ/ bill (TL < 20Kg)
15 Dịch vụ phát chủ nhật, ngày lễ
Hàng phát tại Hà Nội, HCM: Ngoài cước chính, cộng thêm 100.000 đ/ bill (TL ≥ 20Kg)
Hàng phát tại các tỉnh khác: Ngoài cước chính, cộng thêm 200.000 đ/ bill (TL ≥ 20Kg)
Giải nghĩa: [ D : Ngày khách gửi ] [ D + 1: Ngày thứ nhất phát ] [ D+ 2: Ngày thứ hai phát ] [ D+ 3: Ngày thứ ba phát ]
Ghi chú:
▪ Hàng giá trị cao sử dụng dịch vụ khai giá thời gian giao hàng sẽ được cộng thêm 01 ngày vào toàn trình với các khu vực "Trên
300km".
▪ Vùng trả hàng là trung tâm các tỉnh thành. Nếu vùng trả hàng không thuộc trung tâm Tỉnh/thành sẽ cộng thêm 25% trên tổng số tiền
gửi và cộng thêm từ 1-2 ngày vào thời gian toàn trình.
▪ Đối với Khu vực hải đảo, hoặc không tiếp cận được bằng đường bộ, leadtime sẽ xác định theo từng trường hợp cụ thể.
▪ Thời gian toàn trình trên không áp dụng trong các trường hợp thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh, sự kiện bất khả kháng… và các ngày nghỉ,
ngày lễ Tết do Nhà nước qui định.
▪ Bảng thời gian trên áp dụng đối với thư, từ và những hàng hóa CPN thông thường. Đối với mặt hàng dễ bể vỡ, hàng theo lô phân
theo danh sách thời gian toàn trình cộng thêm 12 - 24h
➢ Vật phẩm hàng hóa dễ hư hỏng, chất lỏng, chất bột đóng gói phải đảm bảo không gây hư hỏng , ô
nhiễm bưu gửi khác.
➢ Bưu phẩm, bưu kiện chứa hàng hóa để kinh doanh phải có chứng từ thuế và và các chứng từ hợp
lệ khác theo quy định của Pháp luật.
➢ Vật phẩm, hàng hóa gửi trong bưu phẩm, bưu kiện sử dụng dịch vụ máy bay phải tuân theo những
quy định về An ninh Hàng không ( đóng gói, kê khai hải quan, hóa đơn)
➢ Vật phẩm, hàng hóa xuất khẩu thuộc quản lý chuyên ngành phải thực hiện theo quy định của cơ
quan quản lý chuyên ngành có thẩm quyền.
Bưu phẩm, bưu kiện phải được gói bọc chắc chắn, bao bì phải phù hợp với hình
thức và tính chất bên trong, phù hợp với điều kiện vận chuyển.
❖Đối với vận chuyển hàng hóa cho các cơ sở, chi nhánh cửa hàng ở khác địa phương
để bán hoặc hoạt động thương mại Phải có đủ phiếu xuất kho kiêm vận chuyển nội bộ
kèm Lệnh điều động và xuất trình hóa đơn, chứng từ bản gốc tại thời điểm cơ quan
chức năng kiểm tra.