‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬

‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات و حتقيق جودة املعلومات‬

‫‪‬‬
‫د‪ .‬فيصل مدلس‬

‫جامعة سيدي بلعباس‬

‫‪fmedles@yahoo.fr‬‬
‫د‪.‬حممد عتو‬

‫جامعة سيدي بلعباس‬

‫‪attou-m@gmail.com‬‬

‫تاريخ النشر‪2012/12/30 :‬‬ ‫تاريخ القبول‪2012/11/01 :‬‬ ‫تاريخ اإليداع‪2012/10/10 :‬‬

‫امللخص‪:‬‬
‫تهدف هذه الدرادة إىل حتدود و معرفة األدالوب احلدوثة اليت توفروها تكنولوجوا املعلومات لتطوور أنظمة‬
‫املعلومات من أجل إجناز العملوات بكفاءة و مهارة و مرونة عالوة من أجل الوصول إىل حتقوق جودة املعلومات‪،‬‬
‫عن طروق إجراء درادة مودانوة يف عونة من املؤدسات صناعوة و خدماتوة باعتماد على املنهج الوصفي التحلولي‬
‫مع االدتعانة باالختبارات اإلحصائوة‪ .‬و كشفت املعطوات الرئوسوة هلذه الدرادة‪ ،‬أن تبين تكنولوجوا املعلومات‬
‫لتدعوم خمتلف العناصر املساعدة يف حتسني جودة املعلومات قد داهمة يف تطوور األدالوب و حتسني األداء‬
‫بشكل كبري يف املؤدسات املدرودة مع حتقوق معظم أهدافها احملددة‪ ،‬مما أدى إىل زوادة الكفاءة و فعالوة العدود‬
‫من العملوات مع حتسني األداء و اإلنتاجوة و تلبوة متطلباتها و حتقوق أهدافها‪.‬‬
‫الكلمات الدالة‪:‬‬
‫‪.‬تكنولوجوا املعلومات ‪ ،‬اجلودة‪ ،‬املعلومات‪ ،‬نظام املعلومات‪ ،‬الدقة ‪ ،‬السرعة‪ ،‬املرونة‪ ،‬األداء‬
‫‪Abstract:‬‬

‫‪This study aims to identify and know the modern methods provided by IT to‬‬
‫‪develop information systems in order to efficiently and competently perform the‬‬
‫‪processes and achieve the quality of the information by conducting a field study in a‬‬
‫‪sample of industrial and service establishments based on analytical descriptive‬‬
‫‪methodology Using statistical tests. The main data of this study revealed that the‬‬
‫‪adoption of information technology to support the various elements of the assistance‬‬
‫‪in improving the quality of information has contributed to the development of‬‬
‫‪methods and improve performance in the institutions studied with the achievement‬‬

‫‪‬‬
‫‪fmedles@yahoo.fr‬‬ ‫املؤلف املردل‪ :‬مدلس فوصل‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪504‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫‪of most of their objectives identified, resulting in increased efficiency and‬‬

‫‪effectiveness of many processes with improvement Performance and productivity,‬‬
‫‪meet its requirements and achieve its objectives.‬‬

‫‪Key Word:‬‬
‫‪,Information technology, quality, information, accuracy, speed‬‬

‫بن الخؿىعاث و الخدضًاث الجضًضة التي ًُغغها اإلادُـ نلى مىكماث ألانما‪ ٛ‬اإلاهاضغة‬
‫الخاضلت‪ ،‬حهلذ الخدىالث جدخاج الُىم بلى الاؾخجابت و الخُانل الؿغَو للُغص و ججىب‬
‫اإلاساؾغ و التهضًضاث في بِئت شضًضة الخىاَـ‪ ،‬و هى ما ٌه٘ـ مخؿلباث ؤنما‪ ٛ‬حضًضة حؿخىحب‬
‫الخدغٕ الؿغَو‪ ،‬إلاىاٖبت اإلاىكماث الىاجخت باالؾخهاهت بخٓىُاث ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ٛ‬‬
‫مً احل جدؿحن ؤصائها و غمان بٓائها‪َ.‬اإلاىكماث الخضًثت اؾخُاصث ٖثحرا مً ج٘ىىلىحُا‬
‫اإلاهلىماث و آلُاتها في جدؿحن ؤصائها و بهخاحُتها‪ٖ ،‬ما ؤن (‪ )0222 Dewan et Kraemer‬وحض‪ :‬ؤن‬
‫اؾدثماعاث ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث لها جإزحر بًجابي و ٖبحر نلى الىاجج اإلادلي ؤلاحمالي في البلضان‬
‫اإلاخٓضمت‪ ،1‬مما حهلها جيخهج نضة ؤؾالُب و بؾتراجُجُاث الابخ‪ٙ‬اع و ؤلابضام بغاَت بلى الضوع‬
‫ال٘بحر لخ٘ىىلىحُا اإلاهلىماث في بصاعة هظه الهملُت‪َ .‬إضبدذ اإلاهلىمت بدىػة اإلاىكمت بمثابت‬
‫ؤهمُت اإلاهلىمت لضي الجِش في َترة الخغب‪ ،‬لِؿذ بالػغوعة هي التي جغبذ اإلاهاعٕ ل٘نها حؿمذ‬
‫في يالب ألاخُان بالُىػ‪ ،‬و هدً الُـىم في نطـغ الخ٘ىىلىحُا الجـضًضة ( ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و‬
‫الاجطا‪ )ٛ‬ؤو ما ٌهغٍ باْخطاص اإلاهغَت‪.‬‬
‫بال ش‪َ ٚ‬ةن اإلاهغَت و ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬ؾدش٘الن ألاؾـ الٓىٍت و‬
‫الغثِؿُت لترؾُم الؿُاؾاث الالػمت لخؿىٍغ هكم اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬و بنضاص و تهُئت بؾاعاتها‬
‫الُىُت اإلاخسططت في مجا‪ ٛ‬اإلاهلىماث و شب‪ٙ‬اتها و هكم الاجطا‪ ،ٛ‬لخامحن الخطى‪ ٛ‬نلى هظه‬
‫الثىعة الخ٘ىىلىحُت و جامحن زضماث مهلىماجُت ؾغَهت و مخؿىعة‪َ .‬مو الىغو الجضًض ؤضبذ‬
‫البض مً الهؼوٍ نلى َ٘غة ؤلاصاعة الخٓلُضًت و البدث نً البضًل الظي ٌؿخسضم لغَو مؿخىي‬
‫ألاصاء و الُ٘اءة في ؤلاصاعاث‪ ،‬و هظا ما ؤصي بلى الاججاه بلى ما ٌهغٍ باإلصاعة الال٘تروهُت و هى ما‬
‫ًاٍضه ‪ 2Katiro Ishikawa‬في الُابان‪.‬و نلُه َةن مش‪ٙ‬لت الضعاؾت جغج٘ؼ نلى جدضًض الهالْاث‬
‫الضًىامُُ٘ت التي جبنى نلى ضلت اإلاُاهُم و ؤصواث ؤلاصاعة الخضًثت‪ ،‬و زاضت في ألالُُت الجضًضة‬
‫التي شهضث جؿىعاث ج٘ىىلىحُت هاثلت يحرث الؿغٍٓت الخٓلُضًت إلصاعة مىكماث ألانما‪ ،ٛ‬التي‬
‫ؤضبدذ اإلاىكماث جدؿابٔ لالؾخُاصة مً ٗل الخ٘ىىلىحُاث الجضًضة للمهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬و‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪505‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫حسخحرها مً ؤحل جدُٓٔ مباصت مسخلِ نىاضغ الجىصة الشاملت و غمان و جإُٖض الهالْت‬
‫بُنهما‪ ،‬نً ؾغٍٔ اؾخسضام مسخلِ الخؿبُٓاث و اإلاُاهُم ؤلاصاعة الخضًثت ‪ ،‬مً زال‪ٛ‬‬
‫الخًُحراث ألازحرة في ؤلاؾتراجُجُاث و الهُ‪ٙ‬ل الخىكُمي و هكم ؤلاصاعة و اإلاهاعاث البشغٍت‪،‬‬
‫لالؾخُاصة مً مباصت الهالْت بُنهما و نالْتها مو اإلاؿخىي الخالي ‪ ،‬و بانخباع ؤن حؿائالث‬
‫الضعاؾت جخػمً الخىحه بلى لب اإلاش‪ٙ‬لت وطل‪ ٚ‬نً ؾغٍٔ وغو ما حؿعى بلُه الضعاؾت بطٌُ‬
‫اؾخُهامُت واضخت‪ ،‬و مىه َةن هظه الضعاؾت جخىحه لإلحابت نلى الؿاا‪ ٛ‬الغثِس ي الخـالي‪:‬‬
‫ُِٖ يحرث الخؿىعاث الخ٘ىىلىحُت الخضًثت للمهلىماث اإلاماعؾاث الخٓلُضًت لإلصاعة في‬
‫اإلاىكماث؟‪ ،‬و ُِٖ ًمً٘ ُْاؽ مؿاهمت مسخلِ ألاصواث و الخؿبُٓاث الخضًثت في جضنُم‬
‫حىصة اإلاهلىماث؟‪.‬‬
‫ولإلحابت نلى هظا الؿاا‪ ٛ‬بش‪ٙ‬ل مُطل ٗان البض مً ؾغح مجمىنت مً ألاؾئلت الُغنُت‬
‫الخالُت‪:‬‬
‫‪ ‬ماهُت ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و زطاثطها ؟ و ُِٖ ًخم بصاعتها في اإلااؾؿاث؟‬
‫‪ ‬ماطا ًٓطض بالىكام اإلاهلىماث ؟ و ماهُت ؤصواث و ؤؾالُب جؿبُٓها و اإلاىاضُاث‬
‫الُٓاؾُت؟‬
‫‪ً ُِٖ ‬مً٘ لخ٘ىىلىحُا اإلاهلىماث ؤن حؿاهم في جؿىٍغ هكم اإلاهلىماث ؤلاصاعٍت ؟‬
‫‪ً ُِٖ ‬مً٘ ُْاؽ ؤزغ ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث نلى حىصة اإلاهلىماث؟‬
‫فسضياث الدزاست ‪:‬‬
‫‪ :H1‬الفسضيت السئيسيت‪ً :‬ىحض ؤزغ طو صاللت بخطاثُت الؾخسضام ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث نلى‬
‫حىصة هكام اإلاهلىماث‪.‬‬
‫ٖما ؤن الُغغُت الغثِؿت جىٓؿم بلى َغنحن‪:‬‬
‫‪ً : H11‬ىحض ؤزغ طو صاللت بخطاثُت الؾخسضام ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث نلى ؾغنت و صْت‬
‫اإلاهلىماث‪.‬‬
‫‪ً : H12‬ىحض ؤزغ طو صاللت بخطاثُت الؾخسضام ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث نلى مغوهت و ؾغنت ألاصاء‬
‫للمهلىماث‬
‫أهداف الدزاست‪ :‬تهضٍ هظه الضعاؾت بلى مداولت َهم ؾبُهت ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث التي‬
‫ؤخضزذ حًحراث هامت و ؤزغث بش‪ٙ‬ل ٖبحر نلى ؤصاء اإلااؾؿت الاْخطاصًت‪ ،‬و طل‪ ٚ‬بال٘شِ نً‬
‫مضي مؿاهمت هظه الخ٘ىىلىحُاث في جُهُل بؾتراجُجُت الجىصة في اإلااؾؿاث‪ ،‬و صوعها في‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪506‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫الٓػاء نلى مسخلِ الهىاثٔ التي ْض حهغْل ؾحروعة اإلاهلىماث بالضْت اإلاؿلىبت و الىْذ اإلادضص‪ .‬و‬
‫نلُه ًمً٘ خطغ ؤهم ألاهضاٍ التي حؿعى هظه الضعاؾت بلى جدُٓٓها في الىٓاؽ الخالُت‪:‬‬
‫‪ ‬الخهغٍ نلى مُاهُم ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث؛‬
‫‪ ‬مهغَت و شغح ؤلاؾاع الهام إلاُهىم هكم اإلاهلىماث و الخهغٍ نلى مخؿلباث و مهىْاجه؛‬
‫‪ ‬الخهغٍ نلى مضي جإزحر ج٘ىىلىحُت اإلاهلىماث نلى جدؿحن حىصة اإلاهلىماث في اإلاىكماث‬
‫لخدُٓٔ اإلاحزة الخىاَؿُت ؛‬
‫‪ُْ ‬اؽ ؤزغ ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث نلى حىصة هكام اإلاهلىماث‪.‬‬
‫أهميت الدزاست‪ :‬جىبثٔ ؤهمُت الضعاؾت مً الُٓمت و اإلا‪ٙ‬اهت اإلاخىامُت التي جمىدها الُىم‬
‫ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث للمؿاع الخىمىي الاْخطاصي و الاحخماعي‪ ،‬خُذ بن الخإزحر الظي ؤخضزخه‬
‫ؾُغة ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬ال ػا‪ً ٛ‬خضَٔ باؾخمغاع و بمهضالث نالُت مما ًطهب مهه‬
‫جدضًض آزاعه الخالُت و اإلاؿخٓبلُت هكغا الن اؾخسضام الىكم الال٘تروهُت و الغْمُت‪ ،‬ؤصي بلى‬
‫بخضار حًحراث ٖبحرة نلى الهضًض مً اإلاُاهُم ؤلاصاعٍت التي ٗاهذ ؾاثضة مً ْبل‪َ .‬مً اإلاهم‬
‫الخهغٍ نلى واْو اإلااؾؿاث مدلُا و مؿخىاها في ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث‪ ،‬و الىْىٍ نلى مضي وعي‬
‫مؿحروها بضوع هظه ج٘ىىلىحُا الخضًثت و اؾخسضاماتها الُهلُت مً ؤحل الغَو مً مؿخىٍاث ؤصاء‬
‫اإلااؾؿاث و جدُٓٔ مؼاًا جىاَؿُت ‪.‬‬
‫‪ -1‬الدزاساث السابقت ‪:‬‬
‫‪3‬‬
‫أ‪ .‬صعاؾت "ٗاث هى ‪:: "0222 ،Kate Ho‬حاء في هظه الضعاؾت ؤن ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و‬
‫الاجطا‪ ٛ‬جلهب صوعا خاؾما في ٗل مً بصاعة الجىصة الشاملت وهكام اإلاهلىماث‪ ،‬في بضاًت ألامغ‬
‫في جىَحر البُاهاث الخام و اإلاهلىماث نلى مؿخىي الجماعي و بهضها في مغاْبت وُْاؽ نلى‬
‫اإلاؿخىي الُغصي‪ .‬و جُؿحره لهظه ألاصواع اإلاسخلُت مً زال‪ ٛ‬هُاٗل اإلاؿاولُت ل‪ٙ‬ل نملُت بصاعٍت‬
‫لضيها‪ :‬مؿاولُت بصاعة الجىصة الشاملت نلى ؤؾاؽ مجمىنت الُٓم و نلى ؤؾاؽ اإلاؿاولُت‬
‫الُغصًت مً ؤحل جدُٓٔ الىخاثج‪.‬ونلُه‪َ ،‬ةصاعة الجىصة الشاملت و ج٘ىىلىحُت اإلاهلىماث و‬
‫الاجطا‪ ٛ‬هما نملُخان ًبضو ؤنهما ًدشبهان في البضاًت‪ ،‬و لً٘ مو الُدظ الضُْٔ َةهه الخل ؤن‬
‫لضيهم ؾغّ مسخلُت جماما مً الخُانل ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬نلى اإلاؿخىي ألاؾاس ي‪.‬‬
‫ب‪ .‬صعاؾت "ؤهجل عاَاثُل ماعجِىحز لىعٍيذ ‪ "40222 ،Angel R. Martinez-Lorente‬لٓض خللذ‬
‫هظه الضعاؾت ؤن اإلاىكماث التي جؿبٔ بصاعة الجىصة الشاملت لها جإزحر ٖبحر مً نىاضغ ج٘ىىلىحُا‬
‫اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬نلى ؤبهاص بصاعة الجىصة الشاملت‪ ،‬و هظا ما ٌشحر بلى ؤن ج٘ىىلىحُا‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪507‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬لها صوع مؿاهض إلصاعة الجىصة الشاملت‪ .‬و نالوة نلى طل‪ ،ٚ‬جغجبـ‬
‫ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث بمؿخىٍاث جؿبُٔ بصاعة الجىصة الشاملت بش‪ٙ‬ل بًجابي‪ ،‬مما ٌشحر بلى ؤن‬
‫هىإ نىامل ممازلت جضَو اإلاىكماث لضمج ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث مو بصاعة الجىصة الشاملت‪ ،‬و‬
‫ًمً٘ ؤن ً‪ٙ‬ىن اإلاىاعص البشغٍت اخض ؤبغػ الهىامل اإلاضنم للجىصة‪ ،‬ؤي بصاعة الٓىي الهاملت و‬
‫اإلاىاِْ و ؾلىٕ اإلاىقُحن‪ ،‬وطل‪ ٚ‬لؿببحن‪:‬‬
‫• بِئت ألانما‪ ٛ‬الُىم جخؿلب مً اإلاضًغًٍ اؾخسضام جٓىُاث و هكم ؤلاصاعة ألاٖثر جٓضما‪.‬‬
‫• اإلاؼٍض مً اإلاىقُحن اإلااهلحن جؼٍض اإلاهاعاث الالػمت الؾخسضام ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث والاؾخُاصة‬
‫الٓطىي مً بصاعة الجىصة الشاملت‪.‬‬
‫و ؤقهغث البُاهاث نالْاث مهمت و بًجابُت بحن مؿخىي ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬و‬
‫جؿبُٔ بصاعة الجىصة الشاملت وألاصاء الدشًُلي و الجىصة‪ .‬و مو طل‪ ،ٚ‬وحضث هظه الضعاؾت ؤًػا‬
‫ؤن ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و جؿبُٔ بصاعة الجىصة الشاملت لِؿذ لها ضلت بش‪ٙ‬ل ٖبحر مو الغبدُت‬
‫و حجم اإلابُهاث‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫ث‪ .‬صعاؾت نبض هللا نالم و مدمض ْغَص ي‪ : 0202 ،‬جمدىعث هظه الضعاؾت بلى اؾخسالص و‬
‫اؾخيخاج نضة نىاضغ و مازغاث جلهب صوعا ٖبحرا‪ً ،‬مً٘ طٖغ ؤهمها في ما ًلي‪:‬‬
‫‪ -‬بن اؾخسضام اإلااؾؿاث لخ٘ىىلىحُا اإلاهلىماث ًم٘نها مً جُهُل نملُت بصاعة الهالْاث مو‬
‫ػباثنها‪ ،‬و مً زم بىاء نالْاث ؾىٍلت ألامض مههم‪.‬‬
‫‪ -‬ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث جمً٘ اإلااؾؿاث مً مهغَت حمُو اخخُاحاث و عيباث الؼباثً و مً‬
‫زم جلبُتها‪.‬‬
‫‪ -‬ؤن ؤهمُت جبني بغهامج بصاعة نالْاث الؼباثً جكهغ في ؤنها جمً٘ اإلااؾؿت مً جدُٓٔ هخاثج‬
‫مالُت مً زال‪ ٛ‬الاؾخدىاط نلى مسخلِ حهامالث الؼبىن و الاخخُاف به لُترة ؤؾى‪ ٛ‬هظا‬
‫مً حهت‪ ،‬و التزوٍض بمهغَت الؼبىن الػغوعٍت التي جمُحز اإلااؾؿت مً حهت زاهُت‪.‬‬
‫‪ -‬ؤن جبني اإلااؾؿت لبرهامج بصاعة نالْاث الؼباثً ًخؿلب منها الُٓام بةناصة هىضؾت نملُاث‬
‫ألانما‪ ٛ‬في اإلااؾؿت بما ًجهلها جغٖؼ نلى الؼبىن و ُُُٖت حهكُم اإلاىُهت لضًه‪.‬‬
‫‪ -‬ؤن ما ًجهل بصاعة نالْاث الؼباثً غغوعٍت هى جبلىع اإلابضؤ اإلآبى‪ ٛ‬نلى هؿاّ واؾو لضي‬
‫اإلااؾؿاث هى ؤن ٖؿب ػبىن حضًض ً‪ٙ‬لِ زمؿت ؤغهاٍ الاخخُاف بالؼبىن الخالي‪.‬‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪508‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫ر‪ْ .‬ضوعي سخغ ْضوعي‪ :60202 ،‬هظه الضعاؾت ْضمذ جإؾحر هكغي ألبهاص و مُهىم ؤلاصاعة‬
‫ؤلال٘تروهُت مً زال‪ ٛ‬الترٖحز نلى صوع ؤلاصاعة اإلاغٖؼٍت في جدُٓٔ ُٖاءة و َهالُت ألاصاء‬
‫للماؾؿاث‪ ،‬غمً هظا الخٓل الجضًض في الخهامالث ؤلاصاعٍت اإلاسخلُت‪َ ،‬ػال نً جإشحر نمل‬
‫ؤلاصاعة و الجىصة الشاملت في ألانما‪ ٛ‬و بالخالي الخغوج بهضص مً الخىضُاث التي جطب في غغوعة‬
‫جبني ؤلاصاعة ؤلال٘تروهُت بانخماص الجىصة الشاملت‪ .‬و بهباعة ؤزغي َةن هظه الضعاؾت جىاولذ‬
‫الخؿغّ بلى جؿبُٓاث ؤلاصاعة ؤلال٘تروهُت في صنم جدُٓٔ بصاعة الجىصة الشاملت في اإلااؾؿاث‬
‫الخ‪ٙ‬ىمُت و الخاضت مً زال‪ ٛ‬ببغاػ صوع الخؿبُٓاث في بلىعة جدُٓٔ الجىصة الشاملت و‬
‫جضنُمها‪ ،‬و وشغها نلى هؿاّ واؾو في ٗل ؤعحاء اإلااؾؿت‪ ،‬و حؿهُل بنضاص ؤلاحغاءاث و الىزاثٔ‬
‫اإلاخهلٓت بالجىصة و حصجُو و حهبئت ٗل الُانلحن في الهمل ؤلال٘ترووي‪ .‬و ًمً٘ اؾخسالضا ؤهم‬
‫هٓاؽ هظه الضعاؾت في ما ًلي ‪:‬‬
‫‪ .0‬جمثل ؤلاصاعة ؤلال٘تروهُت ٖإصاة لخدُٓٔ الجىصة الشاملت و الىجاح في زؿـ الخىمُت ؤلاصاعٍت ؤو‬
‫ؤلاضالح ؤلاصاعي اإلاؿتهضٍ اإلاغج٘ؼ خى‪ ٛ‬زضمت الؼبىن‪.‬‬
‫‪ .0‬بن جُُِ٘ ؤلانما‪ ٛ‬مو مخؿلباث الؼباثً ‪،‬وجدؿحن الخضماث اإلآضمت ‪،‬ونٓلىه نملُاث ؤلاهخاج‬
‫‪،‬و جُاصي غُام الىْذ و الخبظًغ نىض ؤلاهجاػ ‪،‬حهخبر مً الشغوؽ الػغوعٍت التي البض ؤن‬
‫حؿخجُب لها اإلااؾؿاث الُىم‪.‬‬
‫‪ .2‬البض ؤن ج‪ٙ‬ىن الجىصة في ْلب ؤلاضالخاث اإلآامت صازل اإلااؾؿت لهظا ؤضبدذ اإلااؾؿاث و‬
‫مىظ ؾىىاث حهمل نلى بصماج جؿبُٓاث ؤلاصاعة الال٘تروهُت في نملُاتها اإلاسخلُت ‪ ،‬بؿغٍٓت‬
‫ّ‬
‫جمً٘ مً جٓاؾم اإلاهلىماث و جدؿحن الخيؿُٔ بحن وشاؾاتها‪.‬‬
‫‪ .2‬ؤن ؤلاصاعة الال٘تروهُت جمً٘ مً حؿهُل بهؼ مً مؿاعي الجىصة وؾغْها ‪،‬مً زال‪ ٛ‬الدؿىٍت و‬
‫ؤلاصماج في الىْذ الخُٓٓي الخخُاحاث الؼباثً ‪،‬و الخىاع الضاثم خى‪ ٛ‬مؿخىي الجىصة اإلاغاص‬
‫بلىيها ‪،‬و الشُاَُت التي جدُدها( ‪.‬‬
‫‪ .5‬بن صوع الؼبىن ؤضبذ ًخىؾو ٖشغٍ‪ ٚ‬شِئا َشِئا ‪ ،‬ألهه ًٓىم وبؿغنت اهؿالْا مً شب٘ت‬
‫ؤلاهترهذ بازخُاع اإلااؾؿت التي جغوْه و اإلاىخجاث التي ًغيبها ‪.‬‬
‫ج‪ .‬ؤخمض ػٖغٍا ضُام‪ْ :70200 ،‬ضمذ هظه الضعاؾت ؤصلت ججغٍبُت نلى صوع ج٘ىىلىحُا‬
‫اإلاهلىماث في صنم جىُُظ بصاعة الجىصة الشاملت‪ ،‬و حشحر هخاثج الضعاؾت بلى ؤن ج٘ىىلىحُا‬
‫اإلاهلىماث جُُض في جؿبُٔ بصاعة الجىصة الشاملت ؤٖثر في "اإلاهلىماث والخدلُل" و "الىاجج غمان‬
‫الجىصة"‪ ،‬و "الابخ‪ٙ‬اع اإلاهم"‪ ،‬و "عغا الهمالء"‪ ،‬و "الُٓاصة" و "نملُت الخسؿُـ الاؾتراجُجي"‪ .‬و‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪509‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫باإلغاَت بلى طل‪َ ٚ‬ةن اإلاىكماث التي جغيب في اؾخهما‪ ٛ‬ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث لخىُُظ بصاعة‬
‫الجىصة الشاملت ًمً٘ ؤن جبضؤ مو اإلاهلىماث و جدلُلها‪ ،‬وغمان الجىصة وؤبهاص الابخ‪ٙ‬اعاث‬
‫الهامت‪ .‬و نلُه َةن ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث ًمً٘ ؤن جلهب صوعا مدىعي في حهضًل بحغاءاث‬
‫الهمل مً ؤحل جدؿحن حىصة اإلاىخج و ؤلاهخاحُت‪ ،‬ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث‪ ،‬و ًمً٘ ؤًػا ؤن جلهب‬
‫صوعا هاما في جؿىٍغ و ضُاهت ْانضة بُاهاث شاملت إلاىقُي الشغٖت‪ ،‬اإلاىعصًً والهمالء‬
‫والهملُاث‪ .‬و ًيبغي ؤن ً‪ٙ‬ىن صوع ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث ختى جخىؾو و جؼٍض ؤٖثر وؤٖثر في‬
‫الطىانت الخدىٍلُت والٓؿ ام الطىاعي نلى وحه الخطىص مً ؤحل الشغٗاث لخهؼٍؼ حمُو‬
‫حىاهب مسخلُت مً الهملُاث‪.‬‬
‫ح‪ .‬بلُٓضوم ضباح‪ :80202 ،‬في هظه الضعاؾت عٖؼث الباخثت نً صوع ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و‬
‫الاجطاالث في جدُٓٔ اإلاحزة الخىاَؿُت و ؤزغه نلى الدؿُحر ؤلاؾتراجُجي للماؾؿت‪ .‬و ؤنخمض في‬
‫صعاؾت هظا اإلاىغىم نلى مىهج مخىىم لُخىأَ مو َطى‪ ٛ‬اإلاىغىم‪ ،‬اإلاىهج الىضُي الخدلُلي في‬
‫الجاهب الىكغي مً الضعاؾت‪َُ ،‬ما ًخهلٔ بكهىع الاْخطاص الجضًض )الاْخطاص اإلاهغفي ( وؤهمُت‬
‫الدؿُحر الاؾتراجُجي للمىكماث‪ ،‬و صوع ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث والاجطاالث في جم٘حن هظه ألازحرة مً‬
‫جدُٓٔ مؼاًا جىاَؿُت‪ .‬و اؾخسلطذ هظه الضعاؾت بلى ؤن‪:‬‬
‫‪ -‬ؤخضزذ الخؿىعاث الخ٘ىىلىحُت الاجطاالث و مهلىماث نلى جدىٍل الاْخطاص الخٓلُضي بلى‬
‫اْخطاص مهغفي جمثل َُه اإلاىاعص الالماصًت )اإلاهغَت واإلاهلىماث( و هى مً ؤهم وؾاثل ؤلاهخاج‪.‬‬
‫‪ -‬اؾخسضام جؿبُٓاث ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث في مىكماث ألانما‪ً ٛ‬اصي بلى ػٍاصة بًغاصاث و جٓلُل‬
‫ج‪ٙ‬الُِ الخضمت اإلاهغوغت و خل ال٘ثحر مً اإلاشاٗل في البِئت ؤلاصاعٍت؛‬
‫‪ -‬اؾخسضام ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث والاجطا‪ً ٛ‬مً٘ اإلاضعاء مً الخطى‪ ٛ‬نلى اإلاهلىماث الهامت‬
‫نً حجم الؿىّ‪ْ ،‬ىة اإلاىاَؿحن‪ ،‬حًحر ؤطواّ اإلاؿتهل٘حن‪ ،‬الخطاثظ الثٓاَُت للمجخمو‪،‬‬
‫الىؾاثل الخ٘ىىلىحُت اإلاؿخسضمت مً ؾغٍ اإلااؾؿاث اإلاىاَؿت بلى يحر طل‪ ،ٚ‬و بالخالي‬
‫جُهُل ؤلاصاعة ؤلاؾتراجُجُت في عؾم الاؾتراجُجُاث الخىاَؿُت اإلاىاؾبت؛‬
‫‪ -‬اؾخسضام ج٘ىىلىحُا مخؿىعة و اؾدثماع في ؾاْاث البشغٍت ٌؿهل بحغاءاث الهمل و جىَحر‬
‫مهلىماث نً الهمالء و ٖؿب والئهم و ػٍاصة نضصهم‪ ،‬زاضت و ؤن زضماث ماؾؿاث‬
‫الاجطاالث الخلىٍت جدشابه َُما بُنها‪ ،‬و ًبٓى الخمحز في ُُُٖت اهجاػ و جٓضًم الخضماث و‬
‫الهغوع هى ؤؾاؽ جدُٓٔ محزة جىاَؿُت‪.‬‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪510‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫خ‪ .‬مدمض ٗىس ي‪ً :90205 ،‬دبحن مً هظه الضعاؾت ؤن ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬هى‬
‫اإلاخًحر ألاٖثر جإزحرا مً الجاهب ؤلاًجابي في حمُو الىماطج‪َ ،‬هى ًازغ نلى ؤلاهخاحُت‪ ،‬الُ٘اءة‬
‫الاْخطاصًت‪ ،‬الغؤؽ اإلاا‪ ٛ‬البشغي و الٓضعة الخىاَؿُت للمىكمت‪ .‬و حشحر الىخاثج بلى جٓضًغ وحىص‬
‫الخ‪ٙ‬امل بحن ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث والاجطا‪ ٛ‬و عؤؽ اإلاا‪ ٛ‬البشغي‪ ،‬و بحن عؤؽ اإلاا‪ ٛ‬البشغي و‬
‫الخًُحر الخىكُمي‪ ،‬و بالخالي َةن مؿاهمت ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬ألصاء ألانما‪ ٛ‬بش‪ٙ‬ل‬
‫نام ًطبذ مً اإلاهم حضا نىض صمجها مو اإلاىقُحن اإلاهغة‪ .‬و في ألازحر جكهغ هظه الضعاؾت ؤن‬
‫انخماص ج٘ىىلىحُاث حضًضة مثل ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ً ٛ‬جب ؤن ً‪ٙ‬ىن مصخىبا‬
‫بخدؿحن مهاعاث عؤؽ اإلاا‪ ٛ‬البشغي‪ .‬و ًغجبـ اؾخسضام ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬و‬
‫الاؾدثماع في عؤؽ اإلاا‪ ٛ‬البشغي مً زال‪ ٛ‬الخهلُم و جؿىٍغ اإلاهاعاث مً زال‪ ٛ‬الخضعٍب مو ألاصاء‬
‫الهالي‪.‬‬
‫املدوز ألاول ‪ :‬جكىولوحيا املعلوماث‬
‫بهضما َطلىا في اإلاؿالب الؿابٓت اإلاُاهُم الهامت نً الخ٘ىىلىحُا مً حهت و اإلاهلىماث مً‬
‫حهت ؤزغي‪ ،‬ؾيخؿغّ بلى اإلاُاهُم و ؤهم الخطاثظ لخ٘ىىلىحُا اإلاهلىماث ‪.‬‬
‫‪ -1‬مفهوم جكىولوحيا املعلوماث ‪ٌ :‬شمل مُهىم ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث حمُو ؤصواث و‬
‫ؤهكمت ال٘مبُىجغ التي جدىاؾٔ مو ألاش‪ٙ‬ا‪ ٛ‬اإلاهٓضة و الغمؼٍت للمهغَت ؤو مو ْضعاتهم اإلاهغَُت‬
‫الظهىُت في حمُو اإلاجاالث الثٓاَت والظٗاء الهٓلي‪ ،‬وبالخالي حشُ٘ل مكلت شاملت لخ٘ىىلىحُا‬
‫اإلاهلىماث ل‪ٙ‬ل جٓىُت مو البُاهاث مً الهالْاث الُ٘غ ؤلاوؿاوي‪.‬‬
‫و مىه هىإ الهضًض مً حهاع ًِ لخ٘ىىلىحُا اإلاهلىماث ًمً٘ طٖغ بهػها ‪:‬‬
‫باليؿبت (عوحغ ٗاعجغ) ٌهغٍ ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث نلى ؤنها ‪" :‬ألاوشؿت وألاصواث اإلاؿخسضمت‬
‫لخلٓى‪ ،‬جسؼًٍ‪ ،‬جدلُل‪ ،‬جىاضل اإلاهلىماث في ٗل ؤش‪ٙ‬الها‪ ،‬جؿبُٓها ل‪ٙ‬ل حىاهب خُاجىا شاملت‪،‬‬
‫اإلا٘خب‪ ،‬اإلاطىو و اإلاجز‪ .10"ٛ‬و هىإ زالر حىاهب عثِؿُت ْام عوحغ ٗاعجغ بالخمحز بُنها ‪:‬‬
‫الجاهب ألاو‪ : ٛ‬ج٘ىىلىحُا اإلاخهلٓت بهملُت حسجُل البُاهاث ومً جم الخسؼًٍ‪،‬‬
‫الجاهب الثاوي ‪ :‬ج٘ىىلىحُا نملُت جدلُل البُاهاث‪،‬‬
‫‪11‬‬
‫الجاهب الثالث ‪ :‬ج٘ىىلىحُا بعؾا‪ ٛ‬و جىضُل البُاهاث (الاجطا‪. )ٛ‬‬
‫و مً حهت ؤزغي ًمً٘ بنؿاء حهغٍ ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث نلى ؤنها ‪" :‬زلُـ مً ؤحهؼة‬
‫ال٘مبُىجغ و وؾاثل الاجطا‪ ٛ‬ابخضاء مً ألالُاٍ الػىثُت بلى ألاْماع الطىانُت و الخٓىُاث‬
‫اإلاطًغاث و الُُلمُت و الاؾخيؿار‪ ،‬جمثل مجمىنت ٖبحرة مً الازتراناث الظي ٌؿخسضم‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪511‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫اإلاهلىماث زاعج الهٓل البشغي"‪.12‬و حهغٍ ٖظل‪ ٚ‬نلى ؤنها ‪" :‬الٓانضة ألاؾاؾُت التي جبنى في‬
‫غىئها اإلاىكماث ؤلاصاعٍت و اإلايشأث محزتها الخىاَؿُت"‪ .‬و ًٓطض بالخ٘ىىلىحُا ٗل ؤهىام اإلاهغَت‬
‫الُىُت و الهلمُت والخؿبُُٓت التي ًمً٘ ؤن حؿهم في جىَحرالىؾاثل‪ ،‬اإلاهضاث‪ ،‬آلاالث‪ ،‬ألاحهؼة‬
‫اإلاُ‪ٙ‬اهُُ٘ت و ؤلال٘تروهُت طاث الُ٘اءة الهالُت و ألاصاء ألاَػل التي حؿهل لإلوؿان الجهض و جىَحر‬
‫الىْذ و جدٓٔ للمىكمت ؤهضاَها الىىنُت و ال٘مُت بُ٘اءة و َانلُت"‪ٖ.13‬ما ؤن وػاعة الخجاعة‬
‫والطىانت البرًؿاهُت ؤنؿتها حهغٍُا ًمً٘ انخباعه شامال‪" :‬الخطى‪ ٛ‬نلى البُاهاث و مهالجتها و‬
‫جسؼٍنها و جىضُلها و بعؾالها في ضىعة مهلىماث مطىعة ؤو ضىجُت ؤو م٘خىبت ؤو في ضىعة‬
‫عْمُت‪ ،‬طل‪ ٚ‬بىاؾؿت جىلُُت مً آلاالث الال٘تروهُت و ؾغّ اإلاىاضالث الؿلُ٘ت و الالؾلُ٘ت"‪.14‬‬
‫ؤما (‪ )Haag et Peter‬نغٍ ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث نلى ؤنها ‪" :‬مجمىنت مً ألاصواث التي حؿانض‬
‫مؿخسضميها نلى الخهامل باإلاهلىماث و بةهجاػ الُهالُاث ؤو ألاوشؿت طاث الهالْت بمهالجت‬
‫اإلاهلىماث"‪.15‬مً زال‪ ٛ‬هظه الخهغٍُاث َمً الىاضح ؤن ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث هي وقاثِ‬
‫مسخلُت مهمتها حمو البُاهاث و مً بهضها هىإ نملُت الخدلُل و جيخهي بخسؼٍنها واؾترحام‬
‫اإلاهلىماث‪ ،‬وطل‪ ٚ‬مً زال‪ ٛ‬صمج ألاصواث ؤلال٘تروهُت وهكم الاجطاالث الخضًثت‪.‬‬
‫‪ -2‬خصائص جكىولوحيا املعلوماث ‪ :‬هىإ مجمىنت مً الخطاثظ جخمحز بها ج٘ىىلىحُا‬
‫اإلاهلىماث و مً ؤهمها‪:‬‬
‫‪ -0-0‬جٓلُل الىْذ ‪ً :‬مً٘ الٓى‪ ٛ‬ؤن مً محزاث الخ٘ىىلىحُا ؤنها ججمو ٗل ألاماًٖ ؤلال٘تروهُت‬
‫و ججهلها مخجاوعة‪ ،‬و زحر مثا‪ ٛ‬نلى طل‪ ٚ‬شب٘ت الهى٘بىجُت لالهترهذ التي حؿمذ ل‪ٙ‬ل منهم‬
‫للخطى‪ ٛ‬نلى اإلاهلىماث والبُاهاث الالػمت في وْذ ْطحر بًؼ الىكغ نً اإلاىْو الجًغافي‪.‬‬
‫‪ -0-0‬عَو ؤلاهخاحُت ‪ :‬بن اؾخهما‪ ٛ‬ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث بش‪ٙ‬ل َها‪ ٛ‬و حُض ؾُدخم ال مدا‪ٛ‬‬
‫مً عَو وؿبت ؤلاهخاحُت ؛‬
‫‪ -2-0‬اإلاغوهت ‪ :‬الهضًض مً ٌؿخسضم ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و هظا لخهضص اخخُاحاجىا لها‪،‬‬
‫َاؾخهما‪ ٛ‬ال٘مبُىجغ ٖإبؿـ مثا‪ ٛ‬نلى هظا‪ ،‬خُث ؤضبدىا وؿخسضمه ًىمُا في خُاجىا الهملُت‬
‫مثل الاجطاالث نً ْغب ؤو نً بهض‪ ،‬ؤو ال٘خابت ؤو نملُاث مهٓضة اإلاسخلُت‪َ ،‬هى ؤهه ٌهؿي‬
‫ؤلاهخاج ُٖاءة مغجُهت و ْضع ؤٖبر مً اإلاغوهت مٓاعهت مو الاؾخسضام الىؾاثل الخٓلُضًت اإلادضوص‬
‫؛‬
‫‪ -2-0‬الخمخمت ‪ : La Miniaturisation‬وهظا ٌهني ألاْل ج‪ٙ‬لُت و ألاؾغم ػمىُا و ؤضًغ حجما ‪،‬‬
‫مً ؤهم زطاثطها الخمحز بالؿغنت في الخدؿحن اإلاؿخمغ و حجم ؾهت الظاٖغة‪.16‬‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪512‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫الجدول زقم (‪ :)11‬وسبت الخدسين في ألاداء عىد اسخخدام جكىولوحيا املعلوماث‬

‫وسبت الخدسً‬ ‫مؤشس ألاداء‬
‫ػاصث بيؿبت ‪%55‬‬ ‫الُ٘اءة‬
‫ؤْل مً ‪%52‬‬ ‫اإلاؿاخت و الُػاءاث‬
‫اهسُػذ بلى ‪%02‬‬ ‫مؿخىٍاث الخسؼًٍ‬
‫ػاصث بيؿبت ‪%52‬‬ ‫ٖمُاث ؤلاهخاج‬
‫اعجُهذ بلى ‪%052‬‬ ‫وؿبت الاهخُام مً آلاالث‬
‫اهسُػذ بلى ‪%22‬‬ ‫الخ‪ٙ‬الُِ‬
‫اهسُػذ بلى ‪% 02‬‬ ‫وؿبت الخلِ و اإلاهاب‬
‫اهسُػذ بلى ‪%02‬‬ ‫الىْذ الؼمني‬
‫نالي حضا‬ ‫الخىىَو‬
‫نالي‬ ‫ؤلابضام‬
‫مخمحز‬ ‫الجىصة‬
‫نالُت‬ ‫اإلاغوهت‬
‫املصدز ‪ :‬يؿان ْاؾم صاوص الالمي‪ ،‬بصاعة الخ٘ىىلىحُا( مُاهُم ومضازُل جٓىُاث جؿبُٓاث‬
‫نملُت)‪ ،‬الؿبهت ألاولى‪ ،‬صاع اإلاىاهج ليشغ والخىػَو‪ ،‬نمان‪2005،‬‬
‫‪ -3‬أقسام جكىولوحيا املعلوماث ‪ :‬حشهض ضىانت ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث خغٖت مؿخمغة هدى‬
‫الخؿىع الخطانضي وطل‪ ٚ‬مً ؾىت بلى ؾىت ؤو بمهنى صخُذ ومً ًىم بلى ًىم‪ ،‬خُث جىؾو‬
‫هظا الٓؿام َإضبذ ًدخىي نلى نضة ؤْؿام و ؤو باألخغي مجاالث نضًضة هظٖغ ؤهما ‪:‬‬
‫‪ -0-2‬ضىانت اإلادخىٍاث اإلاهلىماجُت‪ :‬و جخمثل ؤؾاؾا في اإلااؾؿاث التي جمل‪ ٚ‬اإلاىخجحن‬
‫ؤصخاب اإلالُ٘ت الُ٘غٍت نً ؾغٍٔ اإلاالُحن وال٘خاب و اإلادغعًٍ و يحر طل‪ٚ‬؛‬
‫‪ -0-2‬ضىانت بث اإلاهلىماث‪ :‬و ًمً٘ جدضًض ؤصخاب هظه الطىانت في اإلااؾؿاث البث و‬
‫الاجطا‪ ٛ‬ؤو ؤلاطانت نً ؾغٍٔ مً زاللها بًطا‪ ٛ‬اإلاهلىماث مً مغٖؼ البث بلى اإلاؿخُُضًً؛‬
‫‪ -2-2‬ضىانت مهالجت اإلاهلىماث ‪ :‬و جغج٘ؼ هظه الطىانت نلى ؤصخب ؤو اإلااؾؿاث‬
‫البرمجُاث و الخؿبُٓاث التي جسظ ألاحهؼة اإلاطممت إلاىخجي ؤحهؼة ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و‬
‫الاجطا‪.17ٛ‬‬
‫املدوز الثاوي‪ :‬هظم املعلوماث‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪513‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫‪ -1‬مفهوم هظم املعلوماث‪ :‬لٓض ٗان الخًحر والخؿىع في خٓل هكم اإلاهلىماث اإلابيُت نلى‬
‫الخاؾب آلالي حظعٍا ومدؿاعنا وهىنُا ؾىا‪ ٛ‬الهٓضًً اإلااغُحن نلى وحه الخطىص؛ َالخٓىُاث‬
‫اإلاهلىماجُت الخضًثت ؤَغػث جؿبُٓاث حضًضة لىكم اإلاهلىماث‪ ،‬وؤهخجذ هكم خاؾىبُت حضًضة‬
‫طاث ْضعاث َاثٓت ومبخ٘غة ومخؿىعة باؾخمغاع‪ ،‬وْض اػصاص جإزحر هظه الىكم بطىعة حىهغٍت نلى‬
‫ؾبُهت نمل ؤلاصاعة‪ ،‬وٖظا هىم ومؿخىي حهُٓض الىكم ألازغي التي حؿخسضمها لخطيُو مسغحاتها‬
‫مً مىخجاث وزضماث ومهلىماث؛ وفي هظا الطضص جاٖض ؤيلبُت اإلاغاحو بإن ؤلاصاعاث الهلُا في‬
‫الخمؿِىاث والؿخِىاث لم جً٘ جىلي ؤهمُت ٖبحرة ؤو اؾخثىاثُت لىكم اإلاهلىماث الخاؾىبُت) اإلابيُت‬
‫نلى الخاؾب آلالي(‪ ،‬بط ؤن هظه ألازحرة ٗاهذ جٓخطغ نلى مهالجت وحشًُل البُاهاث واؾخسضام‬
‫الؿغنت لخدُٓٔ مؼاًا زاضت بالهمل‪ٖ ،‬ما ؤهه في جل‪ ٚ‬الُترة لم جً٘ ؤلاصاعاث الهلُا باإلاىكماث‬
‫تهخم ٖثحرا بخ٘ىىلىحُاث اإلاهلىماث وجؿبُٓاتها‪ ،‬و طل‪ ٚ‬ألؾباب نضة ؤهمها مدضوصًت جؿبُٓاث‬
‫الخاؾىب وج‪ٙ‬الُُه الهالُت‪ ،‬بغاَت بلى ؤن مجا‪ ٛ‬ال٘مبُىجغ وبغامجه وهكمه ٗان مٓخطغا نلى‬
‫الٓلت مً الخبراء واإلابرمجحن واإلاخسططحن؛ لً٘ نضم الاهخمام هظا ؾغنان ما جدى‪ ٛ‬بلى الىُٓؼ‬
‫جماما بهض الخدى‪ ٛ‬الىىعي اإلاؿخمغ الظي ؾغؤ نلى ج٘ىىلىحُا الىكم واؾخمغاع جؿىعها ابخضاءا مً‬
‫قهىع ؤولى جؿبُٓاث الخاؾب في مجا‪ ٛ‬ؤلاصاعة وألانما‪ ،ٛ‬بلى قهىع هكم مهالجت اإلاهلىماث (هكم‬
‫الترٖحز نلى اإلاهلىماث) التي بضؤث في ؤوازغ الؿخِىاث واػصهغث في نٓض الؿبهُىاث مثل( هكم‬
‫اإلاهلىماث ؤلاصاعٍت)‪.‬‬
‫‪ -2‬مساخل جطويس هظام املعلوماث ‪ً :‬خؿلب وغو هكام للمهلىماث وجؿىٍغه جسؿُؿا‬
‫صُْٓا وجُطُلُا مً الٓاثمحن نلُه؛ بط ًجب ؤوال جدضًض الىاجج اإلاؿلىب مً هظا الىكام لخضمت‬
‫اجساط الٓغاعاث في اإلايشإة ؤو الىخضة ؤلاصاعٍت اإلاهُىت‪ ،‬زم ًجب الُٓام بضعاؾت حضوي لخدضًض‬
‫بم‪ٙ‬اهُت جطمُم الىكام اإلاؿلىب لخىَحر الىاجج الظي جدخاحه ؤلاصاعة في غىء ؤهضاٍ اإلايشإة‬
‫والُٓىص التي جخهغع لها‪ً ،‬لي طل‪ ٚ‬الُٓام بخىضُِ الىكام اإلاؿلىب بالؿغٍٓت التي حؿانض نلى‬
‫جؿىٍغه؛ وهى ما ٌهغٍ بمغخلت الخدلُل‪َ ،‬ةطا جمذ جل‪ ٚ‬اإلاغخلت بؿغٍٓت ؾلُمت َةهه ًمً٘ جدضًض‬
‫ؤحؼاء الىكام ووخضاجه الُغنُت‪ ،‬والهالْت َُما بُنها بالش‪ٙ‬ل الظي ًػمً الخ‪ٙ‬امل بُنها لخدُٓٔ‬
‫الىاجج النهاجي اإلاؿلىب؛ وحهغٍ جل‪ ٚ‬اإلاغخلت بالخطمُم‪ً ،‬لي طل‪ ٚ‬جىُُظ ؤحؼاء الىكام اإلاطمم‬
‫بخدضًض وجطمُم البرامج وؤلاحغاءاث الخىُُظًت ومؿدىضاث حمو البُاهاث اإلاؿلىبت وٖخابت البرامج‬
‫التي اجُٔ نليها؛ وهى ما ٌهغٍ بمغخلت الخؿبُٔ ‪.‬وٍخػمً وغو الىكام مىغو الخؿبُٔ بحغاء‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪514‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫بهؼ الازخباعاث نلى البرامج والىخضاث الُغنُت التي ًخػمنها للخإٖض مً ؾالمخه‪ ،‬زم الُٓام‬
‫بطُاهت جل‪ ٚ‬البرامج ؤوال بإو‪ ٛ‬الٖدشاٍ ؤًت نُىب بها ومهالجت جل‪ ٚ‬الهُىب في خُنها‪.‬‬
‫ؤوال ‪:‬مغخلت البدث‪ :‬جسخظ هظه الم عخلت بخدضًض ما بطا ٗاهذ هىإ ؾغٍٓت حضًضة للُٓام بالهمل‬
‫في الىكام نما هى ٗاثً مما ًبرع ؤلاهُاّ نلى جؿىٍغه‪َ ،‬ةطا وحضث الخاحت لخؿىٍغ الىكام َةن‬
‫طل‪ٌ ٚ‬ؿخلؼم الُٓام بضعاؾت حضوي وصعاؾت إلآاعهت مىُهت الىكام بخ‪ٙ‬لُخه ْبل بْغاع الُٓام‬
‫بالخؿىٍغ ٗلُت‪ .‬وحهض البُاهاث التي ًجمهها الٓاثمىن نلى الخؿىٍغ مً مؿخسضمي الىكام‬
‫اإلادخملحن ؤؾاؽ مغخلت البدث‪ٖ ،‬ما ٌهض مؿدىض الجضوي اإلاضزل ألاؾاس ي باإلغاَت الخخُاحاث‬
‫اإلاؿخسضم إلاغخلت الخدلُل‪.‬‬
‫جُطل هظه اإلاغخلت ما جم في مغخلت البدث‪ ،‬وجدىاو‪ ٛ‬الهالْت بحن ألاحؼاء‬‫زاهُا ‪:‬مغخلت الخدلُل‪َ :‬‬
‫اإلالمىؾت ويحر اإلالمىؾت للىكام ومؿخسضمه‪ ،‬ونلى وحه الهمىم‪ً ،‬خم هىا جدضًض مضزالث‬
‫ومسغحاث الىكام اإلآترح‪ ،‬وزطاثظ ألاصاء والخدمُل َُه‪ ،‬والاخخُاحاث الُىُت ألحهؼجه‪،‬‬
‫والخىضُِ الىقُُي له‪ٖ ،‬ما ًخم هىا جدضًض اإلاىعص الظي ؾدخهامل مهه اإلايشإة لخىَحر ؤحهؼة‬
‫الىكام‪ .‬و ًخهاون َغٍٔ ؤلاصاعة باإلايشإة مو مىضوبي مىعص ؤحهؼة الىكام مو َغٍٔ الخؿىٍغ في ؾبُل‬
‫بجمام مغخلت الخدلُل نلى ؤٖمل وحه ممً٘‪ ،‬و ال جخ‪ٙ‬لِ جل‪ ٚ‬اإلاغخلت ٖثحرا باليؿبت للخ‪ٙ‬لُت ال‪ٙ‬لُت‬
‫لخؿىٍغ هكام اإلاهلىماث ؤلاصاعٍت‪ٖ ،‬ما ًجب الخظع هىا مً الىْىم في وغو جىضُِ ؤٖثر ؤو ؤْل مً‬
‫اإلاؿلىب للىكام‪ ،‬بط ؤن هىإ زُؿا عَُها بحن هظًً الؿغَحن‪.‬‬
‫زالثا ‪:‬مغخلت الخطمُم‪ً :‬خم الخطمُم مً واْو الخىضُِ الىقُُي الظي جم الخىضل بلُه في مغخلت‬
‫الخدلُل‪َُ ،‬خم وغو الخطمُم الخُطُلي لىخضاث الىكام وزؿت ازخباع هظا الخطمُم‪ٖ .‬ما‬
‫ًخهاون اإلاطممىن واإلابرمجىن في هظه اإلاغخلت مو اإلادللحن؛ ؤًً ًترٖؼ نملهم نلى ججؼثت الىكام بلى‬
‫وخضاث ضًحرة‪ً ،‬مً٘ بغمجتها والغبـ َُما بُنها لخاصي الًغع اإلاؿلىب مً وغو الىكام ٖ‪ٙ‬ل‪،‬‬
‫َةطا ؤصزلىا البرمجت والازخباع مو مغخلت الخطمُم َةن طل‪ً ٚ‬خ‪ٙ‬لِ ما بحن ‪ 50‬و ‪% 60‬مً الخ‪ٙ‬لُت‬
‫ال‪ٙ‬لُت للخؿىٍغ‪ ،‬وٍخؿلب الخطمُم الجُض جيؿُٓا صُْٓا وجضوٍىا جُطُلُا لخؿىاجه ووخضاجه‪.‬‬
‫عابها ‪:‬مغخلت الخؿبُٔ‪ً :‬خم في هظه اإلاغخلت ٖخابت البرامج اإلاؿلىبت غمً جطمُم الىكام وجىُُظ‬
‫زؿت ازخباع ٗل حؼء مً ؤحؼاثه؛ بط ًذ ؾلب طل‪ ٚ‬اؾخسضام لًت ؤو ؤٕ زغ مً لًاث البرمجت‬
‫اإلاؿخسضمت في ٖخابت البرامج اإلاخُٔ نليها لخىُُظ ؤحؼاء الخطمُم‪ٖ ،‬ما ًخؿلب طل‪ ٚ‬ازخباع صخت‬
‫ٖخابت جل‪ ٚ‬البرامج مً هاخُت ألاضى‪ ٛ‬اإلاغنُت للًت اإلاسخاعة ومً هاخُت ؾالمت اإلاىؿٔ في ٗل بغهامج‬
‫مً جل‪ ٚ‬البرامج‪ ،‬وٖظل‪ ٚ‬مً هاخُت الترابـ َُما بُنها‪ ،‬وجخم هظه الازخباعاث في ش‪ٙ‬ل ؾلؿلت‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪515‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫مغؾىمت في زؿت مىغىنت مؿبٓا‪ ،‬وٍضزل في الخؿبُٔ مغاناة الغبـ بحن ؤحؼاء الىكام بما ًغاعي‬
‫الخ‪ٙ‬امل بُنها وٍٓلل الخ٘غاع والخضازل‪ ،‬وٍخهاون الٓاثمىن بالخؿىٍغ هىا مو اإلاطممحن واإلابرمجحن‬
‫ومؿخسضمي الىكام لػمان خؿً ا‪ ٛ‬جؿبُٔ‪ٖ ،‬ما ًخؿلب خؿً جؿبُٔ الىكام اإلاىاػهت بحن‬
‫الىكام والبرامج الخؿبُُٓت َُه‪.‬‬
‫املدوز الثالث ‪ :‬هظم املعلوماث إلادازيت ‪:(MIS) Management Information Systems‬‬
‫بن اػصًاص حجم البُاهاث التي جخهامل مهها اإلااؾؿت وٖظا اػصًاص اخخُاحاث ؤلاصاعة ( ويحرها مً‬
‫ألاؾغاٍ اإلاهخمت باإلاىكمت) مً اإلاهلىماث ؤصث بلى جؿىع ؾغَو في ؤهكمت اإلاهلىماث‪ ،‬التي ؾاهمذ‬
‫بضوعها في اػصًاص اهدشاع اؾخسضام الخاؾباث الال٘تروهُت (ال٘مبُىجغ) التي حهذ بغ وؾُلت‬
‫مؿانضة لهظه الىكم ‪،‬باإلغاَت بلى الىؾاثل ألازغي اإلاظٗىعة ؾابٔ‪ ،‬لً٘ الجضًغ بالخىغُذ هى‬
‫ؤن الخاؾب الال٘ترووي لِـ في خض طاجه هكاما للمهلىماث‪ ،‬بل هى وؾُلت ؤؾاؾُت لؼٍاصة َهالُت‬
‫هكام اإلاهلىماث مإلاا ًخمحز به مً زطاثظ جم٘ىه مً ؤصاء نضة نملُاث ٌؿخدُل الُٓا م بها بضوهه؛‬
‫ونلُه‪ ،‬وحب الخإُٖض نلى ؤهه‪:18‬‬
‫‪ -1‬لِؿذ حمُو هكم اإلاهلىماث الغؾمُت في خاحت بلى خاؾب ال٘ترووي‪.‬‬
‫‪ -2‬ال ًترجب نلى اؾخسضام الخاؾب ؤلال٘ترووي بالػغوعة جدؿحن هكام اإلاهلىماث‪.‬‬
‫‪ -3‬هىإ مً الخٓاعٍغ التي ًخم بهخاحها باؾخسضام الخاؾب ما ال ٌهخبر مهلىماث‪.‬‬
‫وهىإ خاالث ًاصي َيها اؾخسضام الخاؾب بلى الهضًض مً اإلاشاٗل زطىضا بطا جم اؾخسضامه في‬
‫قل هكام س يء للمهلىماث؛ لظل‪َ ٚ‬ةن ألامغ ًخؿلب غغوعة بحغاء جدلُل للىكام وطل‪ْ ٚ‬بل جدضًض‬
‫مضي غغوعة اؾخسضام الخاؾب مً نضمه؛ ؤي ؤهه ًجب الخُ٘حر في الىكام ؤوال ْبل الخُ٘حر في‬
‫آلاالث الالػمت لدشًُله‪ٖ .‬ما ًمً٘ بعحام َشل اؾخسضام الخاؾباث في بهؼ الخىكُماث بلى زالزت‬
‫ؤؾباب عثِؿُت وهي‪:‬‬
‫‪-1‬ػٍاصة الخُائ‪ ٛ‬ؤٖثر مما ًجب َُما ًخهلٔ باإلاؼاًا اإلاخىْهت مً اؾخسضام الخاؾب‪.‬‬
‫‪-2‬نضم وحىص جدلُل حُض للىكام‪.‬‬
‫‪-3‬نٓضة خُاػة الخاؾب والتي حهاوي منها ؤلاصاعة في الهضًض مً الخىكُماث زاضت في صو‪ ٛ‬الهالم‬
‫الثالث و الضو‪ ٛ‬الهغبُت‪.‬‬
‫و ًاصي اؾخسضام الخاؾب الال٘ترووي (بطا ما جم طل‪ ٚ‬نلى ؤؾاؽ جدلُل حُض للىكام ) بلى جدؿحن‬
‫َهالُت هكام اإلاهلىماث زطىضا في خالت حهٓض الهملُاث الدشًُلُت والخؿابُت وٖبر حجم‬
‫البُاهاث اإلاؿلىب حشًُلها‪ ،‬ؤًً جطبذ الؿغنت وبم‪ٙ‬اهُاث الخسؼًٍ وصعحت الضْت في الدشًُل مً‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪516‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫اإلاؼاًا الغثِؿُت الؾخسضام الخاؾباث‪ ،‬وباإلغاَت بلى طل‪َ ٚ‬لٓض ؤصث الخؿىعاث الخ٘ىىلىحُت في‬
‫مجا‪ ٛ‬الخاؾباث– ٖما جم طٖغه ؾابٓا ‪-‬بلى جسُُؼ ج‪ٙ‬لُت اْخىاء الخاؾباث وحشًُلها بضعحت‬
‫ٖبحرة؛ وفي هظا الطضص بُيذ صعاؾت ْامذ بها شغٖت اإلاهضاث الغْمُت ألامغٍُ٘ت ؾىت ‪ 1991‬بإن‬
‫حهخبر الخاؾباث الال٘تروهُت مطضعا اؾتراجُجُا ال ًمً٘‬ ‫حؿو شغٗاث ؤمغٍُ٘ت مً ؤضل نشغة م‬
‫بإي خا‪ ٛ‬مً ألاخىا‪ ٛ‬الاؾخًىاء نىه ؤو بهماله‪ٖ ،‬ما ؤن ‪ %98‬مً اإلاضعاء الخىُُظًحن ال٘باع واإلاضعاء‬
‫الدشًُلُحن واإلاسؿؿحن الاؾتراجُجُحن ًغون بإن الخاؾباث حش‪ٙ‬ل نامال عثِؿُا في ماؾؿاتهم‬
‫وؤن اإلاىكماث الخىُُظًت ال٘بحرة ال ينى لها نً جُهم الخاؾىب وجإزحره نلى الهمل‪ٖ .19‬ما ؤن هكام‬
‫اإلاهلىماث الظي ًٓىم نلى اؾخسضام الخاؾب الال٘ترووي ًغج٘ؼ نلى الهىاضغ ألاعبهت ألاؾاؾُت‬
‫الخالُت ‪:‬ألاَغاص‪ ،‬بغامج الدشًُل‪ ،‬وْانضة البُاهاث‪ ،‬والخاؾب هُؿه‪.‬‬
‫شكل زقم ‪ً: 11‬بحن نىاضغ هكام اإلاهلىماث في قل الخاؾب الال٘ترووي‬

‫ألاَغاص‬ ‫بغامج الدشًُل‬

‫عملياث حشغيل هظم املعلوماث‬

‫الدسجُل‬ ‫الخؿاب‬

‫الخدُٓٔ‬ ‫الخسؼًٍ‬

‫التصنيف‬ ‫االسترجاع‬

‫الترتيب‬ ‫النسخ‬

‫التخليص‬
‫شغٗاث الخإمحن والبىىٕ الخجاعٍت‬ ‫التوصيل‬
‫وآزغون‪ ،‬هكم اإلاهلىماث اإلاداؾبُت في‬ ‫(املصدز) ‪:‬ؤخمض بؿُىوي شخاجت‬

‫الضاع الجامهُت لليشغ‪ ،‬ؤلاؾ٘ىضعٍت‪ ،‬بضون ؾىت اليشغ‪ ،‬ص‪47‬‬

‫البياناتفي هكام اإلاهلىماث؛ مً‬

‫قاعدةمسخلُت‬
‫الحاسبألاَغاص الظًً ًٓىمىن بىقاثِ‬
‫أوال ‪:‬ألافساد‪ :‬هىإ الهضًض مً‬
‫بنضاص للبرامج‪ ،‬والدشًُل‪ ،‬ومغٖؼ البُاهاث‪ ،‬وؤمً الىكام‪ ،‬خُث ًخىلى مضًغ هكام اإلاهلىماث‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪517‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫ؤلاشغاٍ نلى هظه الىقاثِ ‪.‬وجخؿلب الغْابت الُهالت نلى هكام اإلاهلىماث غغوعة الُطل بحن ٗل‬
‫مً هظه الىقاثِ‪ٖ ،‬ما ًخؿلب الهمل في الىقاثِ اإلاسخلُت اإلاخهلٓت بىكام اإلاهلىماث غغوعة‬
‫جىاَغ مهاعاث وزبراث مهُىت زطىضا في مجاالث جدلُل وجطمُم ألاهكمت وضُايت البرامج‬
‫وحشًُل الخاؾب وخُل البُاهاث‪ ،‬وجسخلِ الخبراث واإلاهاعاث اإلاؿلىبت بدؿب الهمل الظي‬
‫ًٓىم به الُغص صازل الخىكُم‪ ،‬وجٓضم الهضًض مً الخىكُماث بغامج جضعٍبُت للهاملحن في اإلاجاالث‬
‫اإلاسخلُت لىكم اإلاهلىماث‪.‬‬
‫زاهيا ‪:‬البرامج الدشغيليت‪ :‬حهبر البرامج الدشًُلُت )‪ (Software‬نً مجمىنت البرامج والخهلُماث‬
‫التي جىحه ؤوشؿت الخاؾب الال٘ترووي؛ وجخػمً هظه البرامج والخهلُماث مجمىنت مً‬
‫الخهلُماث الهامت التي ًخم جسؼٍنها صازل الخاؾب والتي جخىلى مغاْبت وجيؿُٔ ألاوشؿت التي جٓىم‬
‫بها ؤحؼاء الخاؾب‪ ،‬خُث ًؿلٔ نلى هظه اإلاجمىنت مً الخهلُماث ناصة اؾم » البرامج ألاؾاؾُت‬
‫‪ «Master programs‬ؤو » بغامج الغْابت ‪ «Control Programs‬ؤًً ًٓىم مىعصو الخاؾباث ناصة‬
‫بخىَحر مثل هظا الىىم مً البرامج ‪ٖ.‬ما ‪ ،‬جخػمً البرامج الدشًُلُت مجمىنت مً الخهلُماث‬
‫الخاضت والتي جىحه الى وخضة الدشًُل للُٓام ببهؼ الهملُاث نلى بُاهاث مهُىت وجدضًض مىْو‬
‫هظه البُاهاث صازل وخضة الخسؼًٍ؛ خُث ًؿلٔ نلى هظه اإلاجمىنت مً الخهلُماث »بغامج‬
‫الخؿبُٔ ‪ «Application programs‬وطل‪ ٚ‬هكغا ألنها حؿخسضم إلحغاء نملُاث حشًُلُت مهُىت نلى‬
‫بُاهاث مهُىت للخطى‪ ٛ‬نلى هخاثج مهُىت‪ ،‬وٍمً٘ ؤن جخم ٖخابت هظه البرامج نً ؾغٍٔ مؿخسضم‬
‫الخاؾب ٖما ًمً٘ شغائها مً مىعصي البرامج‪ ،‬وهىإ الهضًض مً اللًاث التي ًمً٘ اؾخسضامها‬
‫في ٖخابت هظه البرامج مثل لًا ث ‪.20 Delphi. Fortran, Cobol, Visual Basic,‬‬
‫زالثا ‪:‬قاعدة البياهاث‪ :‬حهبر البُاهاث نً خُٓٓت ؤو خضر مهحن‪ ،‬ؤما ْانضة البُاهاث َهي‬
‫مؿخىصم لجمُو البُاهاث الالػمت لخلبُت الاخخُاحاث مً اإلاهلىماث‪ ،‬وٍخؿلب ج‪ٙ‬ىًٍ وضُاهت ْانضة‬
‫للبُاهاث اؾخسضام الهضًض مً ألاؾالُب لخىكُم نىاضغ البُاهاث بؿغٍٓت جىَغ بم‪ٙ‬اهُت الىضى‪ٛ‬‬
‫بليها بؿغٍٓت َهالت وفي هُـ الىْذ ج‪ٙ‬ىن زاغهت للغْابت‪ ،‬وْض حغث الهاصة في اإلااض ي نلى جغجِب‬
‫البُاهاث في سجالث مىؿُٓت جخابهُت؛ بمهنى ؤن السجالث الخاضت بالهمُل عْم ‪ 2‬جدبو بالػغوعة‬
‫السجالث الخاضت بالهمُل‪ 0‬وحؿبٔ سجالث الهمُل عْم ‪ 3‬وه٘ظا‪ٖ ،‬ما ْض ًخم جىكُم البُاهاث‬
‫بدؿب الخؿبُٔ ؤو الًغع اإلاهحن‪ٖ ،‬ما هى الخا‪ ٛ‬في ججمُو ؤعضضة خؿاباث الهمالء في جاعٍش‬
‫مهحن ؤو ججمُو نملُاث البُو زال‪ ٛ‬الشهغ‪.‬‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪518‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫ٖما ْض حؿخسضم ملُاث مدشابهت في ألاهكمت التي جغجبـ ببهػها البهؼ؛ َىجض نلى ؾبُل‬
‫اإلاثا‪ ٛ‬ؤن نملُاث اإلابُهاث ْض ًخم جغجُبها بدؿب الهمُل وطل‪ ٚ‬في ملِ خؿاباث الهمالء‪ ،‬ؤو‬
‫بدؿب الطىِ ؤو مىاؾٔ البُو وطل‪ ٚ‬في ملِ جدلُل اإلابُهاث‪.21‬‬
‫زابعا ‪:‬الحاسب‪ٌ :‬ؿخسضم لُل )‪ (Hardware‬للخهبحر نً الخاؾب ؤو هكام الخاؾب ؤلال٘ترو وي؛‬
‫خُث ًخػمً هظا ألازحر ؤعبهت ؤحؼاء عثِؿُت وهي ‪:‬وخضة ؤلاصزا‪ )Input Unit ) ٛ‬خضة الخسؼًٍ‪،‬‬
‫(‪ ،) Storing Unit‬ووخضة الدشًُل (‪ )Processing Unit‬ووخضة ؤلازغاج (‪ ،)Output unit‬وجخمثل‬
‫وخضة ؤلاصزا‪ ٛ‬في الىخضة التي جخلٓى الخهلُماث التي حهبر نً الخؿىاث التي ًجب بجبانها لخل‬
‫اإلاش‪ٙ‬لت والبُاهاث التي ًخم بحغاء هظه الخؿىاث نلُه ا ‪ٖ.‬ما ْض ًخم بصزا‪ ٛ‬البُاهاث بما نلى‬
‫ؤْغاص ؤو شغاثـ ممًىؿت ؤو بؿاْت مثٓبت– مو ؤن اؾخسضامها ْض جغاحو بش‪ٙ‬ل ٖبحر مو حؿاعم‬
‫وجحرة الخؿىعاث الخ٘ىىلىحُت‪ ،-‬وٍخدضص هىم وخضة ؤلاصزا‪ ٛ‬وهىم وؾُلت ؤلاصزا‪ ٛ‬بدؿب مخؿلباث‬
‫هكام اإلاهلىماث اإلاهحن‪.‬‬

‫املدوز السابع ‪ :‬الدزاست الخطبيقيت خول دوز جكىولوحيا املعلوماث في حودة هظام املعلوماث ‪:‬‬

‫اؾدىضا نلى ما جم الخؿغّ نلُه ؾابٔ في الجاهب الىكغي‪َُ ،‬ي هظا الجاهب زططىه‬
‫بالشٔ الخؿبُٓي‪ ،‬و ْمىا بضعاؾت مُضاهُت مً ؤحل مهغَت مؿخىي مؿاهمت ج٘ىىلىحُا‬
‫اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬في جضنُم ؤبهاص الجىصة الشاملت‪ .‬و انخماصا نلى بهؼ ما وعص في الضعاؾاث‬
‫الؿابٓت‪ ،‬و اوسجاما مو ؤهضاٍ الضعاؾت و حؿائالتها و مجخمهها اإلاخمثل في ماؾؿاث طاث‬
‫وشاؾاث ضىانُت و زضامتي‪َٓ ،‬ض جم ضُايت همىطج ٌشمل نلى زالزت مخًحرًً هما ج٘ىىلىحُا‬
‫اإلاهلىماث و الاجطا‪ٖ ٛ‬مخًحر مؿخٓل و الجىصة الشاملت ٖمخًحر جابو (الجىصة مً حهت و‬
‫الشمىلُت‪ ، )22‬و َُما ًلي جىغُذ لهظا الىمىطج‪:‬‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪519‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫شكل زقم (‪ً )2‬بين هموذج الدزاست‬

‫املخغير الخابع‬ ‫املخغير املسخقل‬

‫حودة هظام املعلوماث‬ ‫جكىولوحيا املعلوماث و الاجصال ‪ TIC‬و‬

‫اإلاخمثلت في ‪:‬‬
‫‪ -‬ؾغنت و صْت اإلاهلىماث‬ ‫الدعم‬ ‫‪ -‬ج‪ٙ‬ىًٍ في اإلاهلىماجُت‬
‫‪ -‬مغوهت و ؾغنت ألاصاء للمهلىماث‬ ‫‪ -‬ؤحهؼة ؤلانالم آلالي‬
‫‪ -‬ألاهتراهذ ‪Intranet‬‬
‫‪ -‬ؤلاٖؿتراهذ ‪Extranet‬‬
‫‪ -‬االنت رنيت ‪Internet‬‬
‫اإلاطضع ‪ :‬مً بنضاص الؿالب‬

‫مىهجيت الدزاست‪:‬‬
‫‪ .0‬مجخمع وعيىت الدزاست‪ً :‬خ‪ٙ‬ىن مجخمو الضعاؾت مً ؤلاؾاعاث (اإلاضعاء ‪ ،‬عئؾاء‬
‫الضواثغ‪،‬عئؾاء ألاْؿام‪ ،‬عئؾاء اإلاطالح و بؾاعاث الخىُُظ) و البالٌ نضصهم ‪ 055‬بؾاعا‪ ،‬و الظًً‬
‫ٌهملىن في ؤلاصاعة الغثِؿت و الُغوم و وٗاالث للماؾؿاث آلاجُت ‪ :‬اإلااؾؿت الىؾىُت للطىانُت‬
‫ؤلال٘تروهُت‪ ،‬مجمو ش ي نلي‪ ،‬بى‪ ٚ‬الخاعجي الجؼاثغي وٗالت ؾُضي بلهباؽ‪ ،‬الطىضوّ الىؾني‬
‫للخىَحر و الاخخُاؽ البى‪ ٚ‬وٗالت ؾُضي بلهباؽ‪ .‬و ًغحو الؿبب لخدضًض هظه الُئت مً ؤلاؾاعاث‬
‫اإلاضعاء بش‪ٙ‬ل نام النخٓاص الباخث بإن جل‪ ٚ‬الُئت مً الهاملحن هي ألاْضع نلى جُهم ؾبُهت‬
‫اإلاخًحراث وؤبهاصها والخهامل مهها حهامال نلمُا‪ ،‬و اإلاهىُت باجساط الؿُاؾاث و ؤلاحغاءاث اإلاخهلٓت‬
‫بمخًحراث الضعاؾت‪ ،‬ؤما جدضًض مجا‪ ٛ‬الضعاؾت غمً هظه اإلااؾؿاث‪َ ،‬حرحو طل‪ٗ ٚ‬ىن هظه‬
‫اإلااؾؿاث جطىِ وؾىُت ؤو مدلُت‪ ،‬و إلاا لها مً جإزحر في الاْخطاص الىؾني الجؼاثغي و ٖظل‪ٚ‬‬
‫لؿى‪ ٛ‬مضة نملها في الجؼاثغ‪ .‬و ْض ْام الباخث بخىػَو (‪ )005‬اؾدباهت نلى نُىت الضعاؾت‪،‬‬
‫واؾترحو منها )‪ (122‬اؾدباهت بيؿبه اؾترحام بلًذ (‪ )% 05.02‬و ما وؿبخه (‪ )% 63,7‬مً مجخمو‬
‫ونُىت الضعاؾت‪ ،‬و هي وؿبت مهخبرة ًمً٘ الانخماص نليها في الضعاؾت‪.‬‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪520‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫‪ .3‬أساليب حمع البياهاث‪ :‬اؾدىاصا بلى ؾبُهت الضعاؾت و ؤهضاَها‪ ،‬انخمض الباخث اإلاىهج‬
‫الىضُي الخدلُلي إلاالءجه أليغاع الضعاؾت‪ ،‬و جم الانخماص نلى مطضعًٍ عثِؿحن للخطى‪ ٛ‬نلى‬
‫البُاهاث و اإلاهلىماث الالػمت و هما‪:‬‬
‫املصادز الثاهويت‪ :‬وجخمثل باؾخسضام اإلاغاحو واإلاطاصع اإلاخىَغة في اإلا٘خباث‪ ،‬وطل‪ ٚ‬لبىاء ؤلاؾاع‬
‫الىكغي لهظه الضعاؾت و منها ‪:‬ال٘خب‪ ،‬و الضوعٍاث اإلاخسططت‪ ،‬و الغؾاثل الجامهُت‪ ،‬اإلاىاْو‬
‫ؤلال٘تروهُت‪ ،‬اإلآابلت الصخطُت‪ ،‬اإلاالخكاث‪ ،‬السجالث و الىزاثٔ‪.‬‬
‫املصادز ألاوليت‪ :‬و جخمثل بجمو البُاهاث مً مجخمو الضعاؾت بىؾاؾت الاؾدباهت اإلاهضة لهظه‬
‫الًاًت‪ ،‬وْض جإلُذ الاؾدباهت مً ؤعبهت ؤحؼاء عثِؿت ٖما ًلي‪:‬‬
‫الجؼء ألاو‪ :ٛ‬و هى زاص بمخًحراث الضعاؾت مً ‪ :‬البُاهاث الصخطُت‪ ،‬ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و‬
‫الاجطا‪ ٛ‬و الجىصة الشاملت ‪.‬‬
‫الجؼء الثاوي ‪ :‬و هى زاص جإزحر ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬نلى الجىصة الشاملت‪.‬‬
‫‪ .3‬صدق ألاداة وزباتها‪ :‬و للخدٓٔ مً ضضّ الاؾدباهت اإلاؿخسضمت جم نغغها نلى اإلااؾغ في‬
‫باصت ألامغ مً ؤحل الاؾدشاعة و الخىحُه‪ ،‬و مً بهض طل‪ ٚ‬و مً باب الخدُل جم بشغإ زالزت‬
‫مً ألاؾاجظة اإلاد٘محن مً ٗلُت الهلىم الاْخطاصًت والهلىم الخجاعٍت ونلىم الدؿُحر بجامهت‬
‫ؾُضي بلهباؽ‪ .‬وفي غىء آعائهم ومٓترخاتهم ْام الباخث بدظٍ و حهضًل لبهؼ الهباعاث‪ ،‬و‬
‫بناصة ضُايت بهػها آلازغ لخطبذ ؤْغب َهما وجدُٓٓا ألهضاٍ الضعاؾت ‪ٖ.‬ما جم بحغاء ازخباع‬
‫لضعحت زباث ألاصاء "‪ ،" Reliability Analysis‬و طل‪ ٚ‬بدؿاب ُْمت مهامل ٖغوهبار "‪Cronbachs-‬‬
‫‪ "Alpha‬ألبهاص الضعاؾت‪ٖ ،‬ما هى مىضح في الجضو‪:ٛ‬‬
‫الجدول زقم )‪: (03‬قيمت معامل كسوهباخ ألفا ألبعاد الدزاست‬

‫قيمت املعامل الثباث‬ ‫البيان‬

‫‪2,418‬‬ ‫مهامل الثباث للمخًحراث اإلاؿخٓلت مجخمهت‬
‫‪2,763‬‬ ‫مهامل الثباث للمخًحراث الخابهت مجخمهت‬
‫‪2,810‬‬ ‫مهامل الثباث ال٘لي لألصاة‬
‫اإلاطضع ‪:‬مً ؤنضاص الؿالب باالؾخهاهت ببرهامج ‪SPSS‬‬
‫ًخطح مً الجضو‪ ٛ‬ؤناله ؤن مداوع الاؾدباهت جخمخو بُٓمت زباث ٗاَُت أليغاع جؿبُٔ ألاصاة‪،‬‬
‫خُث بلٌ مهامل الثباث ال٘لي ألصاة حمو البُاهاث ؤٖبر مً ‪ ،%00‬و هى مهامل زباث مغجُو‪.‬‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪521‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫‪ .4‬ألاساليب إلاخصائيت املسخخدمت في الدزاست‪ :‬والزخباع صخت َغغُاث الضعاؾت‪َٓ ،‬ض جم‬
‫اؾخسضام بهؼ ؤؾالُب ؤلاخطاء الىضُي والخدلُلي‪ ،‬وطل‪ ٚ‬انخماصا نلى الغػمت ؤلاخطاثُت‬
‫‪: SPSS v22‬‬
‫ؤ‪ .‬ؤؾالُب ؤلاخطاء الىضُي ٗالخ٘غاعاث والىؾـ الخؿابي والاهدغاٍ اإلاهُاعي و وؿب‬
‫ألاهمُت لىضِ مخًحراث الضعاؾت و جغجُبها خؿب ؤهمُتها اليؿبُت‪.‬‬
‫ب‪ .‬جدلُل الثباث " مُٓاؽ ؤلُا ٖغوهبار و طل‪ ٚ‬لخدضًض مهامل زباث ألاصاة اإلاؿخسضمت في‬
‫ُْاؽ اإلاخًحراث‬
‫ث‪ .‬ازخباع ؾخىصهذ )‪ (T‬للهُىت الىاخضة )‪ (One Sample T-Test‬الزخباع َغغُاث اإلاجمىنت‬
‫ألاولى‪.‬‬
‫ر‪ .‬ازخباع مهامل جطخم الخباًً ‪ (VIF) Inflation Factor Variance‬و ازخباع الخباًً اإلاؿمىح‬
‫نا‪ (Multicollinearity) ٛ‬بحن اإلاخًحراث‬‫به )‪ (Tolérance‬للخإٖض مً نضم وحىص اعجباؽ ٍ‬
‫اإلاؿخٓلت‪.‬‬
‫ج‪ .‬ازخباع مهامل الالخىاء )‪ (Skewness‬وطل‪ ٚ‬للخإٖض مً ؤن البُاهاث جدبو الخىػَو الؿبُعي‬
‫(‪.(Normal Distributions‬‬
‫ح‪ .‬ازخباع الضاللت ؤلاخطاثُت للىمىطج و مهغَت مهاإلاه الىمىطج مً زال‪ُْ ٛ‬مت ازخباع َِشغ ‪.F‬‬
‫ر‪ .‬ازخباع ُْمت مهامل الخدضًض ‪ R0‬و مهامل الاعجباؽ ‪ R‬و مهامل الثباث ‪ α‬و اإلاهامل ‪β‬‬
‫‪ .5‬اخخباز الفسضياث‪:‬‬
‫ْبل البرهىت نلى َغغُاث الضعاؾت ؾىداو‪ ٛ‬جبُحن ما جم بصعاحه غمً ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و‬
‫الاجطا‪ٖ -ٛ‬ما ؾبٔ و ؤن عؤًىا ‪-‬خُث جم جدضًض مدخىٍاث ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬خؿب‬
‫الضعاؾت في اإلاهاصلت الخالُت‪:‬‬
‫‪23‬‬
‫اإلاهلىماجُت‪+‬‬ ‫في‬ ‫=ج‪ٙ‬ىًٍ‬ ‫(‪(TIC‬‬ ‫جكىولوحيا املعلوماث و الاجصال‬
‫خاؾىب‪+‬الاهتراهذ‪+‬ؤلاٖؿتراهذ‪+‬ؤلاهترهِذ‬
‫‪ : H1‬الفسضيت السئيسيت‪ً :‬وحد أزس ذو داللت إخصائيت السخخدام جكىولوحيا املعلوماث و‬
‫الاجصال على حودة هظام املعلوماث‪.‬‬
‫الازخباع ؾىٍ ًخم ؤوال بالُغغِخحن الجؼثِخحن زم هيخٓل للبرهىت نلى الُغغُت الُغنُت ألاولى‪.‬‬
‫و لً٘ في البضاًت ْبل ازخباع َغغُاث هظه اإلاجمىنت‪ ،‬ال بض مً ازخباع مضي مالثمت البُاهاث‬
‫نا‪ ٛ‬بحن اإلاخًحراث اإلاؿخٓلت‬
‫لخدلُل الاهدضاع‪ ،‬و لهظا جم الخإٖض مً نضم وحىص اعجباؽ ٍ‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪522‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫)‪ ،(Multicollinearity‬و طل‪ ٚ‬بةحغاء ازخباع مهامل جطخم الخباًً )‪(Variance Inflation Factor‬‬
‫)‪ (VIF‬الخباًً اإلاؿمىح به )‪ (Tolerance‬ل‪ٙ‬ل بهض مً ألابهاص‪ ،‬مو مغاناة نضم ججاوػ مهامل‬
‫جطخم الخباًً )‪ (VIF‬للُٓمت )‪ ،)10‬و ؤن جؼٍض ُْمت ازخباع الخباًً اإلاؿمىح به )‪ (Tolerance‬نً‬
‫(‪ ،)0.05‬و جم ؤًػا الخإٖض مً بجبام البُاهاث للخىػَو الؿبُعي )‪(Normal Distribution‬‬
‫باخدؿاب مهامل الالخىاء )‪ ،(Skewness‬مغانحن ؤن البُاهاث جدبو الخىػَو الؿبُعي‪ ،‬بطا ٗاهذ‬
‫ُْمت مهامل الالخىاء ؤْل مً )‪.(1‬‬
‫حدول زقم )‪ :(14‬اخخباز مدى مالئمت البياهاث لخدليل الاهدداز‬
‫معامل جضخم‬
‫معامل الالخواء‬ ‫الخباًً املسموح بت‬
‫الخباًً‬ ‫املخغيراث املسخقلت‬
‫‪Skewness‬‬ ‫‪Tolérance‬‬
‫‪VIF‬‬
‫‪2,219‬‬ ‫‪2,702‬‬ ‫‪1,424‬‬ ‫ج‪ٙ‬ىًٍ في اإلاهلىماجُت‬
‫‪2,219‬‬ ‫‪2,765‬‬ ‫‪1,308‬‬ ‫حهاػ الخاؾىب‬
‫‪2,219‬‬ ‫‪2,690‬‬ ‫‪1,448‬‬ ‫شب٘ت ؤلاهتراهذ ‪Intranet‬‬
‫‪2,219‬‬ ‫‪2,923‬‬ ‫شب٘ت ؤلاٖؿتراهذ ‪1,084 Extranet‬‬
‫‪2,219‬‬ ‫‪2,829‬‬ ‫‪1,206‬‬ ‫الاهترهذ ‪Internet‬‬
‫اإلاغحو ‪:‬مً ؤنضاص الؿالب باالؾخهاهت ببرهامج ‪SPSS‬‬
‫هالخل مً الجضو‪ ٛ‬ؤناله ؤن ُْم ازخباع مهامل جطخم الخباًً )‪ (VIF‬لجمُو ألابهاص‬
‫مدطىعة بحن (‪ )1,448 -1,084‬و جٓل نً ‪ٖ ،5‬ما ؤن ُْم ازخباع الخباًً اإلاؿمىح به‬
‫)‪ (Tolérance‬جغاوخذ بحن (‪ )2,923-2,690‬و هي ؤٖبر مً ‪ ،0.05‬مما ٌشحر بلى نضم وحىص اعجباؽ‬
‫نا‪ ٛ‬بحن اإلاخًحراث اإلاؿخٓلت )‪ً (Multicollinearity‬مً٘ ؤن ًاصي بلى هخاثج مػللت لخدلُل‬ ‫ٍ‬
‫الاهدضاع‪ ،‬و ْض جم الخإٖض ؤًػا مً ؤن البُاهاث جدبو الخىػَو الؿبُعي خُث ٗاهذ ُْم مهامل‬
‫الالخىاء )‪ (Skewness‬مدطىعة بحن (‪ )2,229 -2,219‬و هي ؤْل مً ‪.241‬‬
‫هظه الُغغُت جخُغم ننها َغغِخحن حؼثِخحن هما ٖما ًلي‪:‬‬
‫‪ً : H11‬ىحض ؤزغ طو صاللت بخطاثُت الؾخسضام ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬نلى ؾغنت و‬
‫صْت اإلاهلىماث‪.‬‬
‫ًخم ازخباعها مً زال‪ ٛ‬نغع الجضو‪ ٛ‬الخالي‪:‬‬
‫حدول زقم ‪ :15‬جدليل هخائج الاهدداز الخخباز الفسضيت الجزئيت ألاولى ‪H111‬‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪523‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫اإلاطضع ‪ :‬مً بنضاص الؿالب باالنخماص نلى مسغحاث البرهامج ؤلاخطاجي ‪SPSS‬‬
‫ٌشحر الجضو‪ ٛ‬بلى ؤزغ اؾخسضام ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬نلى ؾغنت و صْت اإلاهلىماث‪،‬‬
‫خُث بلًذ ُْمت مهامل الاعجباؽ ‪ ،2,610‬و هي جبحن الاعجباؽ بحن اإلاخًحرًً و حشحر ُْمت مهامل‬
‫الخدضًض ؤن اؾخسضام ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ً ٛ‬مثل ما وؿبخه ‪ % 37,2‬مً الخًحراث التي‬
‫جدضر في ؾغنت و صْت اإلاهلىماث‪ ،‬و ًمً٘ انخباعها مٓبى‪ ٛ‬بخطاثُا باالنخماص نلى ‪ T‬البالًت‬
‫‪ 8,036‬بمؿخىي صاللت ‪ 0,000‬و هى ؤْل مً مؿخىي الضاللت اإلاهخمض ‪ 0,05‬و هظا ما ًاصي بىا‬
‫لغَؼ الُغع الطُغي و ْبى‪ ٛ‬الُغع البضًل الٓاثل بىحىص أزس ذو داللت إخصائيت السخخدام‬
‫جكىولوحيا املعلوماث و الاجصال على سسعت و دقت املعلوماث‪.‬‬
‫ؤما بطا هكغها بلى ُْمت الازخباع ‪ F‬التي بلًذ ‪ 64,572‬بمؿخىي صاللت ‪ 0,000‬و هى ؤْل مً‬
‫مؿخىي الضاللت اإلاهخمض‪ ،‬لىحضها ؤنها جض‪ ٛ‬نلى مهىىٍت الىمىطج و الظي ًم٘ىىا مً الخيبا بُٓمت‬
‫مخًحر ؾغنت و صْت اإلاهلىماث باالنخماص نلى الخًحراث التي جدضر في الؾخسضام ج٘ىىلىحُا‬
‫اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬مً زال‪ُْ ٛ‬مت ‪ β ، α‬نلى الىدى الخالي‪:‬‬

‫‪ =,459 + 2,303 × 2TIC‬مخغير سسعت و دقت املعلوماث أفضل الخيبؤ بقيمت‬

‫‪ً : H12‬ىحض ؤزغ طو صاللت بخطاثُت الؾخسضام ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬نلى مغوهت و‬
‫ؾغنت ألاصاء للمهلىماجُمً٘ جبحن هخاثج ازخباع هظه الُغغُت ممً زال‪ ٛ‬الجضو‪ ٛ‬الخالي‪:‬‬
‫حدول زقم ‪ :16‬جدليل هخائج الاهدداز الخخباز الفسضيت الجزئيت الثاهيت ‪H112‬‬
‫الثابذ املعام الخخبا‬ ‫الاخخ‬
‫‪SIG‬‬ ‫‪SIG‬‬ ‫‪R2‬‬ ‫العامل ‪R‬‬
‫ز‪T‬‬ ‫ل‪β‬‬ ‫‪α‬‬ ‫باز ‪F‬‬
‫‪18,53‬‬
‫‪2,000 4,306 ,1032 4,047 2,000‬‬ ‫‪2,145 2,381‬‬ ‫‪TIC‬‬
‫‪8‬‬
‫اإلاطضع ‪ :‬مً بنضاص الؿالب باالنخماص نلى مسغحاث البرهامج ؤلاخطاجي ‪SPSS‬‬
‫ٌشحر الجضو‪ ٛ‬بلى ؤن الؾخسضام ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬له جإزحر بًجابي نلى مغوهت و‬
‫ؾغنت ألاصاء بُٓمت ‪ ،2,381‬خُث ٌشحر مهامل الخدضًض بلى ؤن الاؾدثماع في ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪524‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫و الاجطا‪ ٛ‬جمثل ما وؿبخه ‪ % 14,5‬مً الخًحراث التي جدضر في مغوهت و ؾغنت ألاصاء للمهلىماث‪،‬‬
‫و ًمً٘ انخباعها مٓبى‪ ٛ‬بخطاثُا باالنخماص نلى ُْمت الازخباع ‪ T‬البالًت ‪ 4,306‬بمؿخىي صاللت‬
‫‪ 0,000‬و هي ؤْل مً مؿخىي الضاللت ‪ ،0,05‬و هظا ما ًاصي بىا لغَؼ الُغع الطُغي و ْبى‪ٛ‬‬
‫الُغع البضًل الٓاثل بىحىص أزس ذو داللت إخصائيت السخخدام جكىولوحيا املعلوماث و‬
‫الاجصال على مسوهت و سسعت ألاداء للمعلوماث‪. ،‬و لخإُٖض هظه الىدُجت هىكغ بلى ُْمت الازخباع‬
‫‪ F‬البالًت ‪ 18,538‬بمؿخىي صاللت ‪ 0,000‬و هى ؤْل مً مؿخىي الضاللت اإلاهخمض ‪ ،0,05‬و بالخالي‬
‫هٓبل بمهىىٍت الىمىطج الظي ًم٘ىىا مً الخيبا بُٓمت مغوهت و ؾغنت ألاصاء للمهلىماث مً زال‪ٛ‬‬
‫الخًحراث في بؾخسضام ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬مً زال‪ُْ ٛ‬مت ‪ β ، α‬نلى الىدى الخالي‪:‬‬

‫‪4,0472 + 0,13 ×TIC‬أفضل الخيبؤ بقيمت مخغير مسوهت و سسعت ألاداء للمعلوماث =‬

‫اخخباز الفسضيت الفسعيت ‪:‬‬

‫بن ازخباع هظه الُغغُت ًخم مً زال‪ ٛ‬جدلُل الاهدضاع الخؿي البؿُـ و جدلُل الخباًً بحن‬
‫اإلاخًحر اإلاؿخٓل اإلاخمثل في هكام اإلاهلىماث و حىصة الخضمت اإلاهلىماث ٖمخًحر جابو و الجضو‪ٛ‬‬
‫الخالي ًبحن طل‪:ٚ‬‬
‫حدول زقم ‪ :17‬جدليل هخائج الاهدداز الخخباز الفسضيت الفسعيت ألاولى ‪H11‬‬
‫الثابذ املعامل الخخباز‬ ‫الاخخباز‬
‫‪SIG‬‬ ‫‪SIG‬‬ ‫‪R2‬‬ ‫العامل ‪R‬‬
‫‪T‬‬ ‫‪β‬‬ ‫‪α‬‬ ‫‪F‬‬
‫‪2,000‬‬ ‫‪3,100‬‬ ‫‪2,407‬‬ ‫‪4,506‬‬ ‫‪2,000 60,089‬‬ ‫‪2,355‬‬ ‫‪2,596‬‬ ‫‪TIC‬‬
‫اإلاغحو ‪:‬مً ؤنضاص الؿالب باالؾخهاهت ببرهامج ‪SPSS‬‬
‫ٌشحر الجضو‪ ٛ‬بلى مهامل الاعجباؽ بحن اؾخسضام هكام اإلاهلىماث و نامل حىصة اإلاهلىماث‪،‬‬
‫ْض بلٌ ُْمت ‪ ،2,596‬و حشحر ُْمت مهامل الخدضًض ؤن الخًحراث التي جدضر في هكام اإلاهلىماث‬
‫جمثل ما وؿبخه ‪ % 35,5‬مً الخًحراث التي جدضر في حىصة اإلاهلىماث‪ ،‬و حهض مٓبى‪ ٛ‬بخطاثُا‬
‫باالنخماص نلى ُْمت الازخباع ‪ T‬البالًت ‪ 3,100‬بمؿخىي صاللت ‪ 2,000‬و هى ؤْل مً مؿخىي‬
‫الضاللت اإلاهخمض ‪ ،0,05‬و هظا ما ًاصي بىا لٓبى‪ ٛ‬الُغع البضًل الٓاثل بىحىص ؤزغ طو صاللت‬
‫بخطاثُت الؾخسضام هكام اإلاهلىماث و الجىصة اإلاهلىماث و عَؼ الُغع الطُغي الٓاثل بهضم‬
‫وحىص هظا ألازغ‪ ،‬ما ًؼٍض جإُٖض طل‪ ٚ‬هى ُْمت الازخباع ‪ F‬التي بلًذ ‪60,089‬بمؿخىي صاللت ‪2,000‬‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪525‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫و هى ؤْل مً مؿخىي الضاللت اإلاهخمض‪ ،‬و بالخالي هٓبل بمهىىٍت الىمىطج الظي ًمً٘ الخيبا به لُٓم‬
‫حىصة اإلاهلىماث الىاججت نً الخًحراث التي جدضر في هكم اإلاهلىماث‪ ،‬مً زال‪ُْ ٛ‬مت ٗل مً ‪، α‬‬
‫‪ β‬نلى الىدى الخالي‪:‬‬
‫‪ =4,506+ ,407 ×2TIC‬أفضل الخيبؤ بقيمت مخغير حودة هظام املعلوماث‬

‫حاءث هظه الىدُجت مخُٓت مو الضعاؾت التي ْام بها ٗل مً ‪ Hiyam S. Ensour‬و ‪Tareg M.‬‬
‫‪ )0202( alinizi‬بهىىان جإزحر هكم اإلاهلىماث ؤلاصاعٍت الخٓىُاث نلى حىصة الخضماث اإلآضمت في‬
‫حامهت جبىٕ ألاعصهُت‪ ،25‬خُث وضلذ بلى هدُجت مُاصها ؤن ؤلاصاعاث التي جمل‪ ٚ‬هكم مهلىماث‬
‫خضًثت خؿيذ مً مؿخىي الخضماث اإلآضمت بش‪ٙ‬ل مخ‪ٙ‬امل و بيؿبت اؾخسضام ؤنلى مً‬
‫الخضماث الخٓلُضًت‪.‬‬
‫بىاء أفضل هموذج ممثل ألزس جكىولوحيا املعلوماث و الاجصال على حودة هظام املعلوماث‪:‬‬
‫اإلآطىص بهظه اإلاغخلت هى بصزا‪ ٛ‬اإلاخًحراث اإلاؿخٓلت الىاخض جلىي آلازغ نلى ؤن هبضؤ باإلاخًحر ألاٖثر‬
‫اعجباؾا باإلاخًحر الخابو‪ ،‬و ؾِخم انخماص ؾغٍٓت ‪ STEPWISE‬مً زال‪ ٛ‬ازخباع ‪ F‬الجؼجي‪ ،‬و ٗل مخًحر‬
‫ًخم بصزاله ًمً٘ ؤن ًخهغع بلى الخظٍ في الخؿىاث الخالُت اإلاخهلٓت بةصزا‪ ٛ‬اإلاخًحر آلازغ‪ ،‬و‬
‫طل‪ ٚ‬بطا زبدذ نضم مهىىٍخه بمداطاة اإلاخًحراث الجضًضة اإلاضزلت‪ ،‬و جدخاج هظه الؿغٍٓت مؿبٓا‬
‫بلى جدضًض مؿخىي اإلاهىىٍت الظي ًخم مً زالله ْبى‪ ٛ‬بصزا‪ ٛ‬ؤو اؾدبهاص اإلاخًحراث يحر اإلاهىىٍت‬
‫مً الىمىطج‪ ،‬و مً زال‪ ٛ‬الجضو‪ ٛ‬عْم ‪ 02‬و الجضو‪ ٛ‬عْم ‪ً 00‬دبحن ؤن اإلاخًحر اإلاؿخٓل مهىىي‪ ،‬و‬
‫بالخالي ؾىٍ ًخم بصزالهما خؿب ْىة الاعجباؽ‪ ،‬و بالخالي اإلاخًحر ألاٖثر اعجباؽ باإلاخًحر الخابو هما ‪:‬‬
‫ج‪ٙ‬ىًٍ في اإلاهلىماجُت‪ ،‬حهاػ الخاؾىب‪ ،‬شب٘ت ؤلاهتراهذ ‪ ، Intranet‬شب٘ت ؤلاٖؿتراهذ ‪، Extranet‬‬
‫الاهترهذ ‪ ،Internet‬هكام اإلاهلىماث‪ ،‬و الجضو‪ ٛ‬الخالي ًبحن لىا مهالم ؤَػل همىطج ممثل للكاهغة‬
‫اإلاضعوؾت‪.‬‬
‫حدول زقم ‪ :18‬خصائص الىماذج املفسسة ألزس جكىولوحيا املعلوماث و الاجصال على حودة هظام‬
‫املعلوماث‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪526‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫املعامالث‬
‫املعامالث غير املعيازيت‬
‫الاخخ‬ ‫املعيازيت‬
‫مسخوى‬ ‫الاخخباز‬ ‫مسخوى‬
‫باز‬ ‫الىموذج‬
‫املعىويت‬ ‫‪F‬‬ ‫املعىويت‬
‫‪T‬‬ ‫املعالم‬ ‫الخطأ‬
‫املعالم‬
‫املعيازيت‬ ‫املعيازي‬

‫‪25,55‬‬
‫‪2,000‬‬ ‫‪2,279‬‬ ‫‪7,129‬‬ ‫الثابذ‬
‫‪2‬‬
‫‪174,98‬‬
‫‪2,000‬‬ ‫‪0‬‬
‫‪5‬‬
‫‪13,22‬‬
‫‪2,000‬‬ ‫‪2,785‬‬ ‫‪2,105‬‬ ‫‪1,390‬‬ ‫ؤلاهترهِذ‬
‫‪8‬‬

‫مخغير جابع حودة هظاماملعلوماث اإلاطضع ‪ :‬مً بنضاص الؿالب باالنخماص نلى مسغحاث البرهامج‬
‫ؤلاخطاجي ‪SPSS‬‬
‫ًبحن الجضو‪ ٛ‬ؤناله ؤن ُْمت الازخباع ‪ْ T‬ض بلًذ ‪ 13,228‬بمؿخىي صاللت ‪ 2,000‬و هى ؤْل مً‬
‫مؿخىي الضاللت اإلاهخمض لهى ‪ ،0,05‬مما ٌؿمذ لىا بةصزا‪ ٛ‬اإلاخًحر اإلاؿخٓل لُطبذ الىمىطج مهىىي‬
‫بُٓمت ‪ F‬البالًت ‪ 174,985‬و الضالت بخطاثُا ب ‪ 2,000‬و نلُه و ًطبذ الىمىطج ٗالخالي ‪:‬‬
‫× الاهترهذ‪ =7,129+ 1,390‬أفضل الخيبؤ بقيمت مخغير حودة هظام املعلوماث‬
‫‪1‬‬

‫ًبحن الىمىطج عْم (‪ )0‬ؤهه في خالت حًحر الاهترهذ بىخضة واخضة َةهه ؾُاصي بلى اعجُام حىصة‬
‫اإلاهلىماث بيؿبت‪ ،% 139‬ؤما باقي الهىامل في خالت زباث نامل الٓىىاث اإلاطغَُت َةنها ؾىٍ‬
‫جمثل ‪.7,129‬‬
‫اخخباز حودة أفضل هموذج مقترح‪:‬‬
‫ٌهخبر الىمىطج (‪ )0‬هى ؤَػل همىج ممثل لكاهغة اإلاضعوؾت‪ ،‬هد٘م نلى حىصجه مً زال‪ ٛ‬ازخباع‬
‫نضص مً الهىاضغ خؿب ‪ GAUSSE MARKOV‬و اإلاخمثلت َُما ًلي‪: 26‬‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪527‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫مؿخىي مهىىٍت الىمىطج‪ ،‬ازخباع وحىص الاعجباؽ الظاحي لألزؿاء الهشىاثُت‪ ،‬ازخباع الخهضص‬
‫الخؿي‪ ،‬ازخباع مش‪ٙ‬لت نضم ججاوـ جباًً الخؿإ الهشىاجي و ازخباع الخىػَو الؿبُعي لألزؿاء‬
‫الهشىاثُت‪.‬‬
‫مسخوى معىويت هموذج الاهدداز املخعدد‪:‬‬
‫جٓاؽ مهىىٍت الىمىطج مً زال‪ ٛ‬الازخباع‪ً ،F‬مً٘ جىغُذ طل‪ ٚ‬مً زال‪ ٛ‬الجضو‪ ٛ‬الخالي‪:‬‬
‫حدول زقم ‪ : 19‬معىويت الىموذج املقترح‪:‬‬
‫معامل الازجباط‬ ‫معامل‬
‫‪SIG‬‬ ‫الاخخباز ‪F‬‬ ‫معامل الخددًد‬ ‫الىموذج‬
‫املعدل‬ ‫ازجباط‬
‫‪2,000‬‬ ‫‪39,050‬‬ ‫‪2,675‬‬ ‫‪2,693‬‬ ‫‪2,832‬‬ ‫‪0‬‬
‫اإلاغحو ‪:‬مً ؤنضاص الؿالب باالؾخهاهت ببرهامج ‪SPSS‬‬
‫الجضو‪ً ٛ‬بحن لىا حىصة الىمىطج خُث ٌهبر مهامل الخدضًض نلى ؤن ‪ % 69,3‬مً الخباًىاث ال‪ٙ‬لُت‬
‫ًُؿغها همىطج الاهدضاع الخؿي اإلاخهضص‪ٖ ،‬ما جبرػ ؤًػا مهىىٍت الىمىطج مً زال‪ ٛ‬ازخباع ‪ F‬الظي‬
‫بلٌ ُْمت ‪ 39,050‬بمؿخىي مهىىٍت‪ 2,000‬و هى ؤْل مً ‪ ، 0,05‬ما ًاٖض عَؼ الُغع الطُغي و‬
‫ْبى‪ ٛ‬البضًل الظي ًٓغ بإن همىطج الاهدضاع اإلاخهضص مهىىي و طو صاللت بخطاثُت‪.‬‬
‫اخخباز عدم وحود الازجباط الراحي لألخطاء العشوائيت‪ :‬إلاهغَت مش‪ٙ‬لت الاعجباؽ الظاحي لألزؿاء‬
‫وهخمض بخطاثُت (‪ )Durbin-Watson‬باليؿبت للهُىاث ال٘بحرة‪ ،‬و مً زال‪ ٛ‬خؿابىا للُٓمت جبحن‬
‫لىا ؤهه ال جىحض مش‪ٙ‬لت الاعجباؽ الظاحي لألزؿاء الهشىاثُت‪ ،‬خُث ٗاهذ ُْمخه ؤلاخطاثُت ‪،1,877‬‬
‫وهي ْغٍبت مً الُٓمت ‪ 2‬الُٓمت ألامثل‪ٖ ،27‬ما هالخل ؤنها جيخمي بلى مجا‪ ٛ‬اؾخٓاللُت البىاقي‬
‫اإلاؿخسغج مً الجضو‪ ٛ‬الخاص بالُٓم الخغحت مو ألازظ بهحن الانخباع بلى ؤن نضص الخاالث ؤٖثر‬
‫مً ‪ 022‬ؤي ‪ 052‬و نضص اإلاخًحراث اإلاؿخٓلت ‪ًٙ 2‬ىن لضًىا اإلاجا‪ ٛ‬الخالي‪ dU<DW<4-dU :28‬ؤي‬
‫‪ 1,651<1,877< 2,402‬بما ؤنها ‪ DW‬جيخمي بلى اإلاجا‪َ ٛ‬هظا جإُٖض نلى نضم وحىص مش‪ٙ‬لت الاعجباؽ‬
‫الظاحي للبىاقي مما ًؼٍض في مطضاُْت الىخاثج‪.‬‬
‫بن جبني لخ٘ىىلىحُا اإلاهلىماث في جضنُم حىصة اإلاهلىماث ًمً٘ ؤن ٌؿانض اإلاىكماث نلى‬
‫جدؿحن ؤصائها بش‪ٙ‬ل ٖبحر‪ ،‬ومؿخىٍاث عغا الهمالء‪ ،‬و الٓضعة الخىاَؿُت الشاملت‪َ .‬الخٓىُاث‬
‫الخاضت بخ٘ىىلىحُت اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬حؿاهم بضوعا عثِؿُا في نملُت جضنُم حىصة‬
‫اإلاهلىماث في اإلااؾؿت و ًمً٘ ؤن جازغ نلى مهكم ؤبهاص حىصة اإلاهلىماث اإلادضصة في هظه‬
‫الضعاؾت‪َ .‬الهالْت بحن ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬و حىصة اإلاهلىماث جخسظ اججاها‬
‫بًجابُا‪َ ،‬هي جاٖض ؤهمُت بصاعة صوع ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث في صنم الخىُُظ حىصة اإلاهلىماث و‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪528‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫هجاح اإلااؾؿت‪ ،‬ألن ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ً ٛ‬مً٘ ؤن جضنم نملُت الخىُُظ مهكم‬
‫ؤبهاص حىصة اإلاهلىماث التي حشمل صنم الهالْت بحن الهمالء و اإلاىعصًً و نملُت جطمُم‬
‫اإلاىخجاث و نملُت ؤلاهخاج و ؤلاصاعة و مطالح غمان حىصة اإلاهلىماث‪ ،‬مما ما ؾُاصي ال مداال‬
‫بلى ػٍاصة الُ٘اءة و َهالُت الهضًض مً الهملُاث صازل اإلااؾؿت و جدؿً ؤصائها و بهخاحُتها ما‬
‫ؾُاصي في النهاًت بلى جلبُت مخؿلباتها و جدُٓٔ ؤهضاَها‪ .‬وحشحر صعاؾدىا بلى ؤن الخإزحر الؿلبي ٗان‬
‫مىسُػا‪ ،‬نلى الغيم مً ؤن بصزا‪ ٛ‬ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث ْض ؤصي بلى الُطل بحن ألانما‪ ٛ‬و‬
‫ػٍاصة الػًىؽ في بهؼ اإلااؾؿاث‪ .‬وْض جم الخىضل بلى ؤن ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث جضنم حىصة‬
‫اإلاهلىماث في‪:‬‬
‫‪ ‬جدؿحن نالْت مو الهمالء و اإلاىعصًً‪.‬‬
‫‪ ‬ػٍاصة نملُت الخد٘م‪.‬‬
‫‪ ‬جِؿحر جضَٔ اإلاهلىماث بحن َغوم اإلااؾؿاث؛‬
‫‪ ‬جؿىٍغ الُ٘اءاث و جدؿحن في اإلاهاعاث؛‬
‫‪ُْ ‬اؽ الخ‪ٙ‬الُِ و حىصة اإلاهلىماث‪.‬‬
‫‪ ‬جدؿحن نملُت اجساط الٓغاعاث في بصاعاث حىصة اإلاهلىماث‬
‫الىخائج‪:‬‬
‫‪ ‬حؿانض ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬بصاعة حىصة اإلاهلىماث نً ؾغٍٔ الخد٘م في‬
‫البُاهاث وحمهها وجدلُلها وؤلابالى ننها‪.‬‬
‫‪ً ‬مً٘ لخ٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬ؤن جؼٍض مً مهض‪ ٛ‬الخإؾحر و زُؼ ج‪ٙ‬الُِ‬
‫ؤوشؿت َدظ اإلاهلىماث‪.‬‬
‫‪ً ‬م٘نها خل اإلاشاٗل الىىنُت ْبل خضور ‪.‬‬
‫‪ ‬حهخبر واخضة مً ؤٖبر مؼاًا اؾخسضام ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث في اإلاىكمت هى حؿهُل بوشاء‬
‫اجطا‪ ٛ‬ؾهل وؾغَو و واؾو مو الهمالء‪ ،‬و ًمً٘ للماؾؿاث جٓضًم زضماث ؤَػل و ؤن‬
‫ج‪ٙ‬ىن َهالت في حظب الهمالء و مداَكت نليهم‪.‬‬
‫‪ ‬جىَغ ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬الهضًض مً ألاصواث و اإلاحزاث الهملُت للخُاف نلى‬
‫عغا الهمالء‪.‬‬
‫‪ ‬حمو البُاهاث الصخُدت في اإلاىاغو الصخُدت و حهل اإلاهلىماث مخاخت للجمُو في الىْذ‬
‫اإلاىاؾب و اإلا‪ٙ‬ان اإلاىاؾب نلى ؤن جإزظ نلى ش‪ٙ‬ل بغامج حمانُت و جؿبُٓاث مشترٖت‪.‬‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪529‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫جلهب ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬صوعا مدىعٍا في حهضًل نملُاث الهمل مً ؤحل‬ ‫‪‬‬
‫جدؿحن حىصة اإلاىخج وبهخاحُخه‪.‬‬
‫الاقتراخاث ‪:‬‬
‫ًىص ى مً اإلاؿحرًً جبني مىهج ؤولي مً ؤحل الخىنُت بضوع ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ٛ‬‬ ‫‪‬‬
‫في جضنُم حىصة اإلاهلىماث بؿغٍٓت ؤٖثر َهالُت‪.‬‬
‫حهل ؤَغاص اإلااؾؿت نلى صعاًت بإهمُت اؾخسضام ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ ،ٛ‬خُث‬ ‫‪‬‬
‫بن اإلاىقُحن يالبا ما ًترصصون في ْبى‪ ٛ‬وحهلم الخ٘ىىلىحُاث الجضًضة ٖما طٖغ (‪،Bitner‬‬
‫‪. 29 (2000‬‬
‫جىَحر االخدُحزاث و اإلا‪ٙ‬اَأث و الانتراٍ بالىجاح للمىقُحن مً ؤحل صمج ج٘ىىلىحُا‬ ‫‪‬‬
‫اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬في نملُاث بصاعة الجىصة‪.‬‬
‫بصاعة مٓاومت الخًُحر و ٗل ما هى حضًض‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ًيبغي لضوع ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث ؤن ًخىؾو وٍؼصاص بطىعة متزاًضة في حمُو ماؾؿاث‬ ‫‪‬‬
‫اإلاسخلُت ل‪ٙ‬ي جخمً٘ اإلااؾؿاث مً حهؼٍؼ حمُو الجىاهب اإلاسخلُت للهملُاث مو ٗل‬
‫ؤؾغاٍ البِئت الخاعحُت و ؤصخاب اإلاطالح‪.‬‬
‫بن ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث حش‪ٙ‬ل في نهاًت اإلاؿاٍ حؼءا ال ًخجؼؤ مً بصاعة الجىصة و نلُه‬ ‫‪‬‬
‫ًجب جغٖحز نلى ُُُٖت اؾخسضام ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطا‪ ٛ‬و جىؾُو هؿاّ‬
‫اؾخهماالجه‪.‬‬
‫ًجب بصعإ اإلااؾؿت بإهمُت مضي الٓضعة نلى الخد٘م في اؾخسضام ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و‬ ‫‪‬‬
‫الاجطا‪ ٛ‬لضنم حىصة اإلاهلىماث و هى ما ْض ًمىدها ُٖاءة نالُت و مخمحزة و بالخالي ج٘ؿبها‬
‫محزة جىاَؿُت خُىٍت في اإلاؿخٓبل‪.‬‬

‫الهوامش‪:‬‬

‫‪1- Dewan, S. and K. L. Kraemer, 2000, Information technology and productivity:‬‬

‫‪evidence from country-level data, Management Science 46‬‬
‫‪2 -Ishikawa, Katiro. What is Total Ouality Control? The Japanese Way Englewood‬‬
‫‪Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1985.‬‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪530‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫‪3 -Kate Ho, Differing roles of Information Technology (IT) between Total Quality‬‬
‫‪Management (TQM) and Information System (IS) based organisations Using‬‬
‫‪accountability as an explanation, MSc Technology Management 2003‬‬
‫‪4 Angel R. Martinez-Lorente et al, The Effect Of Information Technologies On‬‬
‫‪TQM: An Initial Analysis, ELSEVIER, 2004‬‬
‫‪ - 5‬نبض هللا نالم و ألاؾخاط مدمض ْغَص ي‪ ،‬صوع ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث في جضنُم و جُهُل بصاعة نالْاث الؼباثً‪،‬‬
‫مجلت ‪ :‬ؤبدار اْخطاصًت و بصاعٍت‪ ،‬الهضص الهاشغ‪ ،‬صٌؿمبر ‪0202‬‬
‫‪ْ- 6‬ضوعي سخغ ْضوعي‪ ،‬ؤلاصاعة الال٘تروهُت و بم‪ٙ‬اهُاتها في جدُٓٔ الجىصة الشاملت‪ ،‬مغٖؼ اإلاؿدىطغة للضاعؾاث‬
‫الهغبُت و الضولُت حامهت اإلاؿدىطغة مجلت اإلاىطىعة نضص ‪0202 ،02‬‬
‫‪- Ahmad Zakaria Siam et all, The Rôle of Information Systems in Implementing 7‬‬
‫‪Total Quality Management, American Journal of Applied Sciences, 2012 Science‬‬
‫‪Publications‬‬
‫‪- 8‬بلُٓضوم ضباح‪ ،‬ؤزغ ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و الاجطاالث الخضًثت نلى الدؿُحر ؤلاؾتراجُجُت للماؾؿاث‬
‫الاْخطاصًت‪ ،‬صٖخىعاه في نلىم الدؿُحر جسطظ حؿُحر حامهت ْؿىؿُىت ‪0202 ،0‬‬
‫‪Mohamed Kossa, Les Technologies de L'Information et des Communications - 9‬‬
‫‪(TIC), le capital humain, les changements organisationnels et la performance des‬‬
‫‪PME manufacturières, THESE doctorat, Economies and finances. Université Paris‬‬
‫‪Dauphine - Paris IX, 2013‬‬
‫‪ - 10‬مدمض الهاصي‪ ،‬ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و جؿبُٓاتها‪ ،‬صاع الشغوّ‪ ،‬الٓاهغة‪ 0000 ،‬ص ‪20‬‬
‫‪ - 11‬مدمض الهاصي‪ ،‬ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و جؿبُٓاتها‪ ،‬هُـ اإلاطضع‪ 0000 ،‬ص ‪20‬‬
‫‪ - 12‬مدمض الهاصي‪ ،‬ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث و جؿبُٓاتها‪ ،‬هُـ اإلاطضع‪ 0000 ،‬ص ‪.20‬‬
‫‪ - 13‬شاهغ َالح الهغوص وؾال‪ ٛ‬خمضون ش٘غ‪ ،‬حىصة ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث وؤزغها في ُٖاءة الخضُْٔ الضازلي في‬
‫الشغٗاث الطىانُت والخضمُت اإلاؿاهمت الهامت ألاعصهُت ‪ ،‬اإلاجلت ألاعصهُت في بصاعة ألانما‪ّ ،ٛ‬‬
‫اإلاجلض‪ ، 5‬الهضص ‪2‬‬
‫‪ 0220‬ص ‪.250‬‬
‫‪ -14‬بىخىُت ْىي‪ ،‬الاجطاالث ؤلاصاعٍت صازل اإلاىكماث اإلاهاضغة‪ ،‬صًىان اإلاؿبىناث الجامهُت‪ ،‬الجؼاثغ‪0202 ،‬‬
‫ص‪00‬‬
‫‪ - 15‬بشاع نباؽ الخمحري‪ ،‬ؤخمض ٗاقم بغَـ‪ ،‬ؤزغ ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث فى حىصة الُىضُْت صعاؾت لهُىت مً‬
‫الُىاصّ الؿُاخُت في مداَكت ٖغبالء‪ ،‬مجلت ؤهل البِذ بجامهت ؤهل البِذ‪ ،‬الهضص الغابو ص‪.220‬‬
‫‪ -16‬مدمض مدمىص الخلُت ‪ ،‬مغحو ؾبٔ طٖغه‪ ،‬ص ص ‪.00-00‬‬
‫‪-17‬خاج نِس ى آما‪ ،ٛ‬هىاعي مهغاج‪ ،‬صوع ج٘ىىلىحُا اإلاهلىماث في جدؿحن ْضعاث اإلااؾؿت الجؼاثغٍت‪ ،‬اإلالخٓي‬
‫الىؾني ألاو‪ ٛ‬خى‪ ٛ‬اإلااؾؿت الاْخطاصًت الجؼاثغٍت وجدضًاث اإلاىار الاْخطاصي الخضًض ‪ 02-00‬ؤَغٍل ‪0222‬‬
‫ص‪.002‬‬
‫‪. -18‬ؤخمض بؿُىوي شخاجت وآزغون‪ ،‬اإلاغحو الؿابٔ‪ ،‬ص ‪20‬‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪531‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬
 ‫‪E-ISSN : 2571-9742‬‬
‫عالقة تكنولوجيا املعلومات يف تطوير أنظمة املعلومات‬ ‫‪ISSN: 1112-945X‬‬

‫مـدلـس فيصـل ‪ /‬عتو محمد اجمللد التاسع ‪ ،‬العدد ‪ ، 3‬ص ص ‪533 -540‬‬

‫‪ - 19‬نالء نبض الغػاّ الؿالمي وعٍاع خامض ا‪ ٛ‬صباى‪ ،‬جٓىُاث اإلاهلىماث ؤلاصاعٍت‪ ،‬صاع واثل للؿبانت واليشغ‪،‬‬
‫ؾبهت‪ ،0220 ،1‬نمان ألاعصن‪ ،‬ص‪44‬‬
‫‪ -20‬نماص الطباى‪ ،‬هكم اإلاهلىماث(ماهُتها وم‪ٙ‬ىهاتهاا)‪ ،‬الضاع الهلمُت الضولُت وصاع الثٓاَت لليشغ)‪ ،‬نمان‪ ،‬ؽ‪، 0‬‬
‫‪ ،2000‬ص ‪، 85‬‬
‫‪7Georges Gardarin, Bases De Données, Edition EYROLLES, Paris, 1983, P -21‬‬
‫‪ 22‬مإمىن ؾلمان الضعاصٖت‪ ،‬بصاعة الجىصة الشاملت وزضمت الهمالء‪ ،‬ؽ‪ ، 1‬صاع ضُاء لليشغ والخىػَو‪،‬‬
‫نمان‪،‬ألاعصن‪ ،0222 ،‬ص ص ‪00-00‬‬
‫‪-23‬يىُم وهضا‪ ،‬ؤهمُت هكم اإلاهلىماث وجٓىُت الاجطاالث وصوعها في صنم جؿبُٔ مهاًحر الجىصة والانخماص في‬
‫ماؾؿاث الخهلُم الهالي الىىعي والخؿبُٓي في مطغ‪ ،‬وعْت ‪ 157‬مٓضمت بلى اإلااجمغ الؿىىي( الضولي ألاو‪ – ٛ‬الهغبي‬
‫الغابو )الانخماص ألاٗاصًمي إلااؾؿاث ‪9‬ابغٍل ‪. -‬وبغامج الخهلُم الهالي الىىعي في مطغ والهالم الهغبي (الىاْو‬
‫واإلاإمى‪ )ٛ‬مطغ‪ 2010 ،‬ص‪742‬‬
‫‪- -24‬مدُىف حىصة‪" ،‬الخدلُل ؤلاخطاجي اإلاخٓضم باؾخسضام ‪ ،"SPSS‬صاع واثل لليشغ‪،‬ألاعصن‪ ،0220 ،‬ص ‪202‬‬
‫‪25- Dr.Hiyam S. Ensouri and Tareg M. alinizi, The Impact Of Management‬‬
‫‪provided At quality Of Services Systems(Mis) Technologies On The Information‬‬
‫‪university Of Tabuk, International Journal of Network Security & Its The‬‬
‫‪Applications (IJNSA), Vol.6, No.2, March 2014‬‬
‫‪-26‬صومُيُ‪ ٚ‬ؾلٓاجىع‪ ،‬ملخطاث شىم هكغٍاث ومؿاثل في ؤلاخطاء و الاْخطاص الُٓاس ي‪ ،‬صًىان اإلاؿبىناث‬
‫الجؼاثغٍت ‪، 0200 ،‬ص‪17‬‬
‫‪ -27‬مسغحاث البرهامج ؤلاخطاجي‪SPSS‬‬
‫‪Durbin Watson 0.05 Table, Critical Values for the Durbin-Watson Statistic (d), -28‬‬
‫‪http://www.stat.ufl.edu/~winner/tables/DW_05.pdf‬‬
‫‪Mary Jo Bitner, Self-Service Technologies: Understanding Customer -29‬‬
‫‪Satisfaction with Technology-Based Service Encounters. Journal of Marketing, Vol.‬‬
‫‪64, No 3, July 2000, pp. 50-64.‬‬

‫ديسمرب ‪3402‬‬ ‫العدد ‪3‬‬ ‫اجمللد التاسع‬ ‫احلوار املتوسطي‬ ‫‪532‬‬

‫‪ISSN : 1112-945X‬‬ ‫‪ISS‬‬