TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập: Công ty TNHH tiếp vận CHL.
Thời gian thực tập: Từ ngày 14/08/2023 đến ngày 08/09/2023.

Sinh viên thực hiện:

Nguyễn Thị Kim Ngân
Mã SV: 20D107127
Lớp: K56QT2

Hà Nội, Năm 2022

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU..................................................................................................................................3
CHƯƠNG I. KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TIẾP
VẬN CHL.........................................................................................................................................4
1.1. Giới thiệu khái quát về công ty..................................................................................................4
1.2. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp................................................................4
1.3. Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh..............................................................................................4
1.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy của doanh nghiệp.................................................................................5
1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh 2020 – 2022..............................................................................6
CHƯƠNG II: VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP..............................8
CHƯƠNG III: CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA
DOANH NGHIỆP............................................................................................................................9
3.1. Khái quát về môi trường kinh doanh của doanh nghiệp ...........................................................9
3.1.1. Yếu tố bên ngoài..............................................................................................................9
3.1.2. Yếu tố bên trong............................................................................................................10
3.2. Tình hình thực hiện các chức năng quản trị.............................................................................11
3.2.1. Chức năng hoạch định...................................................................................................11
3.2.2. Chức năng tổ chức.........................................................................................................12
3.2.3. Chức năng lãnh đạo.......................................................................................................12
3.2.4. Chức năng kiểm soát.....................................................................................................12
3.3. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp....................................................................................13
3.4. Quản trị chiến lược của doanh nghiệp.....................................................................................14
3.4.1. Hoạch định chiến lược...................................................................................................14
3.4.2. Thực thi chiến lược........................................................................................................14
3.5. Quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp.....................................................................................15
3.5.1. Quản trị sản xuất............................................................................................................15
3.5.2. Quản trị bán hàng..........................................................................................................15
3.6. Quản trị rủi ro của doanh nghiệp.............................................................................................15
CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN........................................................17
KẾT LUẬN....................................................................................................................................18
DANH MỤC THAM KHẢO.........................................................................................................19
LỜI MỞ ĐẦU
Thực tập là một phần không thể thiếu trong quá trình học tập của mỗi sinh viên, giúp
chúng ta áp dụng kiến thức lý thuyết vào thực tế. Nhận thấy bản thân đủ điều kiện đi thực
tập, cũng như có đủ nền tảng kiến thức để đối mặt với thách thức của công việc thực tế.
Và mong muốn tiếp cận những vấn đề thực tế, sát với chuyên ngành bản thân đang theo
học, cùng với mục tiêu hoàn thành tốt học phần Báo cáo thực tập tổng hợp. Dưới sự đồng
ý của Viện hợp tác Quốc tế - Trường Đại học Thương mại và sự hỗ trợ của công ty
TNHH tiếp vận CHL em đã có thời gian thực tập bổ ích, có thêm trải nghiệm thực tế về
chuyên ngành Quản trị kinh doanh - tiếng Trung thương mại tại công ty.
Trong quá trình thực tập cũng như hoàn thiện bài báo cáo thực tập này, em xin bày tỏ
lòng biết ơn sâu sắc đến thầy/cô giáo Trường Đại học Thương mại đã nhiệt tình giảng
dạy, truyền đạt kiến thức trong suốt 4 năm qua, giúp em có đủ kiến thức để áp dụng vào
công việc thực tế. Cảm ơn các thầy/ cô giáo đã tận tâm hướng dẫn giải đáp thắc mắc giúp
em hoàn thành bài báo cáo thực tập đúng hạn và trọn vẹn hơn.
Em cũng xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo và các anh chị đồng nghiệp trong công
ty TNHH tiếp vận CHL đã luôn nhiệt tình giúp đỡ em trong công việc, luôn hỗ trợ cung
cấp tư liệu để em có thể hoàn thành báo cáo.
Báo cáo của em gồm 4 chương.
Chương 1: Khái quát về hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH tiếp vận CHL.
Chương 2: Vị trí thực tập của sinh viên tại doanh nghiệp.
Chương 3: Các vấn đề hạn chế chủ yếu trong quản trị kinh doanh của Công ty TNHH tiếp
vận CHL.
Chương 4: Đề xuất hướng đề tài khóa luận.
Do thời gian thực tập có hạn nên bài của em khó tránh khỏi thiếu sót, em kính mong
nhận được sự đóng góp của quý thầy cô để bài của em hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
 CHƯƠNG I. KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH
TIẾP VẬN CHL.

1.1. Giới thiệu khái quát về công ty.

Tên công ty: Công ty TNHH tiếp vận CHL.
Tên giao dịch quốc tế: CHL LOGISTICS COMPANY LIMITED.
Địa chỉ: Số 7, đường Hai Bà Trưng, Thị trấn Lim, Huyện Tiên Du, Bắc Ninh, Việt Nam.
Đại diện pháp luật: Nguyễn Thị Thùy Linh .
Mã số thuế: 2300887530.
Điện thoại: 0979 090 193.
Quản lý bởi: Chi cục Thuế khu vực Tiên Du - Quế Võ.
Logo công ty:

1.2. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp.
Công ty TNHH Tiếp Vận CHL được thành lập ngày 08/05/2015 và được cấp giấy
đăng ký kinh doanh số 2300887530 do Sở kế hoạch và Đầu tư tỉnh Bắc Ninh cấp. Ban
đầu, công ty chỉ hoạt động trong lĩnh vực vận tải đường bộ nội địa, cung cấp dịch vụ vận
chuyển hàng hóa bằng xe tải tại các khu vực lân cận. Sau đó dần mở rộng và phát triển
hơn trong lĩnh vực vận tải, thủ tục hải quan, đại lý hãng tàu...Hiện nay công ty đã trở
thành một trong những đại lý giao nhận và vận chuyển chuyên nghiệp tại Bắc Ninh, Bắc
Giang và các tỉnh lân cận.

1.3. Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh.

Công ty TNHH tiếp vận CHL cung cấp nhiều loại dịch vụ thuộc ngành công nghiệp
vận tải và hậu cần bao gồm:
5229: Giao nhận hàng hóa. Thu, phát chứng từ vận tải và vận đơn. Hoạt động của đại lý
làm thủ tục hải quan.
4610: Đại lý mua bán, ký gửi hàng hóa, đại lý vận tải, đại lý tàu biển.
5210: Kho bãi và lưu giữ hàng hóa.
4933: Vận tải hàng hóa bằng đường bộ.
4690: Bán buôn tổng hợp.
6810: Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi
thuê.
7730: Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác.
8299: Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty sản xuất và kinh doanh.

1.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy của doanh nghiệp.

Bảng 1.1. Sơ đồ tổ chức quản lý của Công ty TNHH tiếp vận CHL.

- Giám đốc là chủ sở hữu của doanh nghiệp đồng thời chịu toàn bộ trách nhiệm trước pháp luật
của Nhà nước về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Giám đốc cần nắm bắt mọi hoạt
động của công ty, lập kế hoạch phát triển và đảm bảo kế hoạch được triển khai hiệu quả. Đồng
thời, giám đốc cần sử dụng hợp lý các nguồn tài nguyên của công ty, tổ chức và sử dụng lao
động, cơ sở vật chất kỹ thuật hợp lý, đưa công ty phát triển.
- Phó giám đốc có nhiệm vụ thay mặt giám đốc giám sát, đôn đốc, hỗ trợ các hoạt động của công
ty. Là người chịu trách nhiệm hỗ trợ và đề xuất biện pháp khích lệ tinh thần làm việc của các bộ
phận khác nhau. Đồng thời, phó giám đốc có nhiệm vụ điều phối nguồn ngân sách, thảo luận và
trao đổi ý kiến với Giám đốc về các chiến lược, kế hoạch của công ty.
- Phòng kế hoạch có nhiệm vụ báo giá vận chuyển và tư vấn cho khách hàng các dịch vụ mà công
ty hiện có, giám sát toàn bộ quá trình vận chuyển của lô hàng và báo cáo với khách hàng. Đồng
thời phòng kế hoạch có nhiệm vụ phối hợp với phòng kế toán, bộ phận hiện trường để tránh các
khoản phí phát sinh khi có rủi ro về hàng hóa, thời tiết, vận chuyển…
- Bộ phận chứng từ chịu trách nhiệm hàng đầu trong việc khai báo hải quan. Công việc của họ
bao gồm việc liên lạc với khách hàng để thu thập thông tin về lô hàng và thực hiện khai báo hải
quan. Cần đảm bảo rằng lô hàng đủ giấy tờ và tuân thủ theo quy định pháp luật của nhà nước
Việt Nam.
- Phòng kế toán thực hiện thu thập chứng từ từ các hãng vận chuyển, kiểm tra và lập các bảng
thanh toán, theo dõi tình hình thu chi của công ty. Phòng kế toán còn chịu trách nhiệm thanh toán
công nợ, thanh toán với ngân hàng nhà nước và thanh toán chi hộ khách hàng cho các bên liên
quan. Trong nội bộ của doanh nghiệp, phòng kế toán chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ tài sản của
công ty, đảm bảo nguồn tài chính ổn định để hỗ trợ hoạt động sản xuất và kinh doanh.
- Phòng Nhân sự có trách nhiệm đảm bảo sự cân đối về số lượng nhân viên trong mỗi phòng ban
trong công ty. Ngoài việc thực hiện công tác tuyển dụng, họ còn chịu trách nhiệm triển khai quá
trình đào tạo ban đầu cho tất cả nhân viên mới, nhằm giúp nhân viên hiểu rõ nội quy, quy trình
hoạt động của công ty và tránh những tình huống không mong muốn.
- Bộ phận hiện trường chịu trách nhiệm quan trọng trong quá trình giao nhận hàng hóa. Vai trò
của họ là điều phối hoạt động của các xe hàng, thực hiện giám sát việc sang tải tại các cảng biển,
sân bay và kho bãi. Họ cũng phải kiểm soát và giải quyết ngay lập tức các vấn đề phát sinh trong
quá trình vận chuyển hàng hóa. Trong trường hợp có vấn đề xảy ra, việc báo cáo kịp thời cho
khách hàng và các bộ phận khác trong công ty là cực kỳ quan trọng để có thể đưa ra biện pháp xử
lý thích hợp.

1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh 2020 – 2022.

Bảng 1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH tiếp vận CHL từ năm 2020 –
2022.
Đơn vị: Triệu đồng.
Nhận xét.
Năm 2020, thế giới đã trải qua rất nhiều biến động, ảnh hưởng nghiêm trọng đến nền
kinh tế toàn cầu. Nguyên nhân chính gây ra tình trạng này là do đại dịch Covid-19 bùng
phát trên diện rộng, tại nhiều quốc gia. Tình trạng hàng bị kẹt ở biên giới đã dẫn đến tăng
chi phí tài chính. Hơn nữa, sự đứt gãy trong chuỗi cung ứng hàng hóa đã tạo ra sự gia tăng
về chi phí bán hàng. Các thủ tục giấy tờ phức tạp hơn cũng đã làm tăng chi phí quản lý
doanh nghiệp. Một trong những biện pháp quan trọng mà chính phủ đã đưa ra là việc
giảm thuế và cung cấp vay vốn không thời hạn cho các doanh nghiệp. Với sự hỗ trợ từ
chính phủ và sự lãnh đạo đúng đắn của ban quản trị, Công ty CHL đã nhanh chóng thích
nghi và áp dụng các biện pháp để ứng phó với tình hình khó khăn. Nhận thấy nhu cầu về
y tế, CHL đã nhanh chóng chuyển sang vận chuyển xuất nhập khẩu các mặt hàng nhu yếu
phẩm, găng tay y tế, quần áo bảo hộ…….
Năm 2021, thông tin về vaccine Covid-19 và nỗ lực chống dịch thành công của Việt
Nam đã thu hút vốn đầu tư từ nước ngoài, giúp tình trạng kinh tế Việt Nam đầu năm dần
cải thiện. Tuy nhiên, đối tác xuất nhập khẩu lớn của nước ta - Trung Quốc đã áp dụng
chính sách "zero covid", việc đóng cửa các cửa khẩu và cảng biển để kiểm soát dịch bệnh,
khiến container hàng hóa bị mắc kẹt tại các cảng Thượng Hải và các cửa khẩu đã tạo ra
tổn thất đáng kể cho toàn ngành. Dự báo được tình hình thế giới biến đổi, ban quản trị của
CHL đã đưa ra các biện pháp phòng tránh. Ngoài việc vận chuyển xuất nhập khẩu, Công
ty CHL đã đầu tư vào các lĩnh vực khác để đảm bảo sự phát triển của doanh nghiệp. Bằng
việc triển khai các biện pháp giảm thiệt hại, chi phí bán hàng (-15%), chi phí tài chính (-
44%), và chi phí quản lý doanh nghiệp (-9%) đã giảm xuống so với năm 2020, trong khi
lợi nhuận sau thuế tăng 2.596 triệu đồng so với năm 2020. Sự gia tăng về doanh thu thuần
trong năm 2021 so với năm 2020 lên đến 42.1%, cho thấy sự linh hoạt và khả năng thích
nghi của Công ty CHL trong môi trường kinh doanh đầy biến động.
Năm 2023, cả thế giới đã thành công đẩy lùi dịch bệnh, các quốc gia mở cửa trở lại,
kinh tế Việt Nam cũng dần phục hồi. Khi mọi thứ đang dần tốt đẹp, chiến tranh Nga -
Ukraine xảy ra, kéo theo đó là căng thẳng Nga - Châu Âu đã tạo ra ảnh hưởng không hề
nhỏ đến kinh tế Việt Nam, gây áp lực lên chuỗi cung ứng toàn cầu, suy thoái kinh tế và
tác động lên giá đồng tiền. Trong ngành logistics, tăng giá dầu đã làm tăng đáng kể chi
phí vận chuyển, khiến Công ty CHL phải tái đàm phán về giá cả với khách hàng. Để duy
trì sự ổn định trong nền kinh tế, Chính phủ đã ban hành Nghị quyết 11/NQ-CP ngày
30/1/2022 về chương trình phục hồi và phát triển kinh tế - xã hội. Nhờ sự hỗ trợ của chính
phủ, doanh nghiệp đã nhanh chóng thích nghi và áp dụng các biện pháp để ứng phó với
tình hình khó khăn. Doanh nghiệp đã tối ưu hóa nguồn cung ứng, áp dụng công nghệ và
kỹ thuật vào sản xuất và kinh doanh, không ngừng nâng cao năng lực nhân lực. Nhờ các
nỗ lực, chi phí bán hàng (-12%), chi phí tài chính (23%), và chi phí quản lý doanh nghiệp
(-3%) đã giảm xuống so với năm 2021, trong khi lợi nhuận sau thuế tăng 1.046 triệu đồng
so với năm 2021. Sự tăng trưởng trong doanh thu thuần từ 2021 đến 2022 là 4%, cho thấy
sự ổn định hơn sau giai đoạn tăng trưởng nhanh chóng. Dự kiến năm 2023 sẽ là một năm
đầy triển vọng với sự bùng nổ trong doanh thu.

CHƯƠNG II: VỊ TRÍ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI DOANH NGHIỆP.
Trong thời gian tham gia thực tập tại công ty, em được phân công thực tập tại bộ phận
kế hoạch, em đã đảm nhiệm một số công việc như sau:
- Tìm hiểu về văn hóa công ty, các nội quy quy định trong công ty, làm quen với môi
trường làm việc và các đồng nghiệp cùng công ty.
- Tìm hiểu về hoạt động xuất nhập khẩu và các chính sách thuế quan, quy định của nhà
nước đối với các loại hàng hóa. Được quản lý truyền đạt về các đối tác mà doanh nghiệp
đang hợp tác.
- Kiểm tra và sửa lại thông tin của các loại giấy tờ như hóa đơn thương mại, vận đơn, hóa
đơn giá trị gia tăng, giấy khai báo hải quan…
- Được tiếp cận theo dõi các đơn hàng đã và đang nhập khẩu, lên bảng tiến độ của các đơn
hàng. Theo dõi thời gian, số lượng xe chở hàng của từng lô hàng, đảm bảo giao hàng
đúng tiến độ đã đặt ra. Cập nhập thông tin xe trên hệ thống, để khách hàng dễ theo dõi.
Báo cáo tình hình đơn hàng với khách hàng.
- Phối hợp với phòng kế toán và bộ phận hiện trường, để hàng hóa được vận chuyển thuận
lợi, thông báo về số lượng và tiền hàng đã xuất và nhập, báo cáo theo tuần.
- Thực hiện những công việc khác do cấp trên giao phó như là dịch tài liệu và phân loại
chứng từ. Sắp xếp quản lý và lưu các tài liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh của
công ty.
- Báo cáo kết quả làm việc trong tuần cho người hướng dẫn và lập kế hoạch làm việc cho
tuần tiếp theo.
Thông qua thời gian thực tập tại Công ty TNHH tiếp vận CHL em đã nắm bắt được
phần nào quy trình xuất nhập khẩu của một lô hàng quốc tế. Ngoài ra còn học hỏi thêm
được nhiều kinh nghiệm về việc giải quyết khó khăn, cũng như cách cách xoa dịu khách
hàng. Hơn hết em đã nắm được điểm mạnh và điểm yếu của công ty, từ đó có thêm kiến
thức để hoàn thiện đề tài nghiên cứu khóa luận của bản thân.

CHƯƠNG III: CÁC VẤN ĐỀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG QUẢN TRỊ KINH
DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

3.1. Khái quát về môi trường kinh doanh của doanh nghiệp
3.1.1. Yếu tố bên ngoài
Môi trường kinh tế
Sáu tháng đầu năm 2023 kinh tế thế giới có nhiều khó khăn, đặc biệt biến động ở các
thị trường lớn nên hoạt động xuất khẩu của Việt Nam bị ảnh hưởng mạnh. Trước tình
hình đó, chính phủ đã nhanh chóng đưa ra các biện pháp điều chỉnh nhằm giảm thiểu tác
động của tình hình khó khăn này và hỗ trợ doanh nghiệp. Một trong những biện pháp
quan trọng là việc tái cấu trúc hoạt động xuất khẩu, tập trung vào việc phát triển một cách
cân đối và bền vững. Nhờ các chính sách này, tăng trưởng kinh tế 6 tháng đầu năm 2023
của nước ta tiếp tục được duy trì với mức tăng 3,72%; trong đó quý I tăng 3,28%, quý II
tăng 4,14%. Nắm bắt cơ hội này, công ty TNHH tiếp vận CHL đã nâng cấp các dịch vụ,
tiếp cận khách hàng mở rộng thị trường và quy mô của mình.
Môi trường chính trị và pháp luật.
Sau một thời gian dài phát triển, dịch vụ logistics đã được thể chế hóa trong Luật
Thương mại 2005, pháp luật về giao thông vận tải, các nghị định: Nghị định số
163/2017/NĐ-CP quy định về kinh doanh dịch vụ logistics, Nghị định số 144/2018/NĐ-
CP về vận tải đa phương thức... góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho dịch vụ logistics
phát triển. Tuy nhiên, việc hoàn thiện, kiện toàn các nội dung trong mọi văn bản pháp lý
vẫn chưa triệt để, dẫn tới nhiều hệ quả như nội dung quy định chồng chéo, công tác quản
lý còn lỏng lẻo… Vì những điều này nên doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn khi cung cấp
dịch vụ vận chuyển quốc tế, cần hợp tác cùng nhau phát triển.
Môi trường văn hóa – xã hội.
Sau khi đại dịch covid 19 qua đi, sự mở cửa trở lại của nhiều nước trên thế giới đã
thúc đẩy ngành logistics phát triển. Tuy nhiên, sự phát triển nhanh chóng cũng đi kèm với
những rủi ro và thách thức đặc biệt. Nhận thấy thách thức đó, công ty TNHH tiếp vận
CHL đã xây dựng các chiến lược hướng đến phát triển bền vững và Logistics xanh. Việc
thúc đẩy Logistics xanh không chỉ giúp bảo vệ môi trường mà còn có thể cung cấp lợi ích
dài hạn cho ngành logistics, bao gồm tiết kiệm năng lượng, giảm chi phí vận hành và tạo
ra sự đáng tin cậy hơn trong dịch vụ giao hàng.
Môi trường công nghệ.
Công nghệ thông tin là nhân tố quan trọng, không thể thiếu đối với hoạt động của hệ
thống dịch vụ Logistics. Để thúc đẩy dịch vụ Logistics phát triển cần tập trung đầu tư phát
triển cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin và truyền thông, đồng thời đưa vào sử dụng các
phần mềm chuyên dụng trong hoạt động Logistics, kết nối và làm việc thuận tiện. Bên
cạnh sự phát triển của công nghệ, công ty TNHH tiếp vận CHL cần chú trọng hơn về việc
thực hiện các khóa đào tạo nâng cao năng lực cho nhân viên, để nhân viên nắm bắt được
hệ thống mới, đạt hiệu quả làm việc cao nhất.

3.1.2. Yếu tố bên trong.

Nguồn tài chính.
Khả năng tài chính của doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp tới uy tín, tác động rất mạnh
tới hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Nguồn tài chính của Công ty TNHH
tiếp vận CHL chủ yếu đến từ hoạt động sản xuất kinh doanh, cho thấy sự ổn định và hiệu
quả trong việc quản lý và tối ưu hóa tài nguyên nội bộ. Ngoài ra, việc vay vốn và huy
động vốn từ đối tác đầu tư cũng đã được thực hiện một cách có chiến lược, đảm bảo sự
linh hoạt tài chính và khả năng đầu tư phát triển.
Văn hóa doanh nghiệp.

Tác động của văn hóa doanh nghiệp đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định
bản sắc và thành công của một tổ chức, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ. Doanh nghiệp
phải đặc biệt chú trọng đến môi trường làm việc để tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên,
giúp họ tự tin phát triển tối đa tiềm năng cá nhân. Nhận thức về điều này, Công ty TNHH
tiếp vận CHL đã thiết lập nhiều chính sách nhằm thúc đẩy sự hợp tác và chia sẻ thông tin
trong môi trường làm việc. Các hoạt động như du lịch thường kỳ và hội họp hàng tháng
đã được tổ chức để tạo ra một môi trường làm việc tích cực và gắn kết. Ngoài ra, công ty
cũng đã thiết lập các chế độ nghỉ phép và hệ thống khen thưởng cụ thể, giúp nhân viên có
tinh thần làm việc. Điều này tạo ra một văn hóa làm việc lành mạnh và thúc đẩy sự phát
triển bền vững của doanh nghiệp.
Nguồn nhân lực.

Nguồn nhân lực là yếu tố quyết định đến thành công của một doanh nghiệp dịch vụ trên
thị trường. Công ty TNHH tiếp vận CHL có một đội ngũ nhân viên vô cùng ưu tú về trình
độ học vấn. Đến 73% trong tổng số nhân viên của công ty đạt trình độ đại học, và 24% sở
hữu trình độ cao đẳng. Đặc biệt, khoảng 60% trong số nhân viên này có khả năng sử dụng
tiếng Trung hoặc tiếng Anh. Nguồn nhân lực chất lượng cao, có kinh nghiệm dày dặn của
công ty đóng vai trò quan trọng làm nền tảng cho việc điều phối các quá trình hoạt động
logistics và đảm bảo rằng mọi hoạt động kinh doanh diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu
quả.

3.2. Tình hình thực hiện các chức năng quản trị.
3.2.1. Chức năng hoạch định.
Công tác hoạch định của Công ty TNHH tiếp vận CHL được thực hiện thông qua cuộc
họp của ban giám đốc và các trưởng bộ phận, phòng ban. Công tác hoạch định này bao
gồm nhiều khía cạnh quan trọng nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty. Sau
khi đã xác định được mục tiêu phát triển, công ty sẽ tiến hành vạch ra các hành động cụ
thể, bao gồm lập kế hoạch, cân nhắc về nguồn tài chính, quản lý rủi ro và xác định
phương pháp xử lý. Ban điều hành tổ chức các cuộc họp định kỳ để xác định mục tiêu
phát triển ngắn hạn và dài hạn, và sau đó theo dõi và điều chỉnh các chính sách để phù
hợp với sự biến động trong môi trường kinh doanh. Việc hoạch định giúp doanh nghiệp
có khả năng đón đầu các cơ hội mới và đồng thời giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn. Giúp công ty
duy trì sự linh hoạt và thích nghi trong môi trường kinh doanh biến động.

3.2.2. Chức năng tổ chức.

Ta có thể thấy rõ tình hình tổ chức doanh nghiệp thông qua cơ cấu tổ chức, nguồn
nhân lực chất lượng cao và cách hoạt động của công ty. Doanh nghiệp đã rất chú trọng
vào việc xây dựng một hệ thống tổ chức có cơ cấu và quy trình hoạt động minh bạch,
phân chia rõ ràng về trách nhiệm và nhiệm vụ, tạo điều kiện cho sự phối hợp và tương tác
giữa các phòng ban và cá nhân trong tổ chức. Các chính sách và thủ tục liên quan đến quy
trình làm việc chủ yếu được xây dựng và thông báo trong các buổi họp thường kỳ của
công ty, đảm bảo rằng thông tin quan trọng được chia sẻ và mọi người trong tổ chức đều
nắm vững và tuân thủ các quy định.

3.2.3. Chức năng lãnh đạo.

Lãnh đạo trong công ty TNHH tiếp vận CHL đều là những người có nền tảng vững
chắc trong việc quản lý và kinh nghiệm sâu rộng trong công việc. Những người lãnh đạo
trong doanh nghiệp có trách nhiệm nâng cao sự hiểu biết và tinh thần đồng thuận trong tổ
chức, đồng thời phải có khả năng ra quyết định một cách thông suốt dựa trên thông tin và
dữ liệu có sẵn. Nhờ vào sự lãnh đạo đúng đắn, ban quản trị đã đạt được lòng tin của nhân
viên và cùng nhau đưa công ty vượt qua thách thức của thời kỳ COVID-19 và kinh tế suy
thoái, đồng thời đưa công ty tiến lên phía trước.

3.2.4. Chức năng kiểm soát.

Công việc của các phòng ban trong công ty TNHH tiếp vận CHL đều được kiểm soát
bởi trưởng phòng và giám đốc, tạo ra tương tác chặt chẽ giữa các bộ phận và nhân viên
trong công ty. Kiểm soát hoạt động của từng phòng ban giúp đảm bảo mục tiêu và tiêu
chuẩn được tuân thủ, tài nguyên được sử dụng hiệu quả và rủi ro được quản lý cẩn thận.
Chức năng kiểm soát cũng bao gồm việc phát hiện và xử lý các sai sót và vi phạm, cũng
như việc phát triển các biện pháp để ngăn chặn chúng tái xảy ra trong tương lai. Để đối
phó với rủi ro, mỗi ngày nhân viên cần báo cáo về tiến trình công việc của họ cho khách
hàng.

3.3. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh có nhiều công ty về vận tải xuất nhập khẩu tuy nhiên có
được mạng lưới vận chuyển lớn như công ty TNHH tiếp vận CHL thì không phải con số
nhiều. Dù vậy, bên cạnh những ưu điểm vẫn tồn tại những hạn chế nhất định.
Điểm mạnh.
- Doanh nghiệp có hệ thống quản lý thông tin tiên tiến. Một hệ thống quản lý thông tin
hiệu quả có thể giúp công ty theo dõi hàng tồn kho, lập kế hoạch vận chuyển và đánh giá
hiệu suất một cách chính xác. Điều này có thể giúp tối ưu hóa quá trình và giảm thiểu chi
phí.
- Doanh nghiệp sở hữu mạng lưới vận chuyển rộng rãi. Cho phép công ty cung cấp
dịch vụ vận chuyển đa dạng cho khách hàng, bao gồm cả vận chuyển quốc tế, quốc nội và
cả vận chuyển đến các khu vực đặc biệt. Sự linh hoạt và khả năng đáp ứng nhu cầu của
công ty trong lĩnh vực vận chuyển đã tạo ra một lợi thế cạnh tranh đáng kể, đồng thời
cung cấp sự đa dạng và linh hoạt cho khách hàng.
- Đội ngũ nhân sự chất lượng cao, dày dặn kinh nghiệm đóng vai trò quyết định trong
việc xây dựng, phát triển và duy trì sự thành công của doanh nghiệp, là lực lượng nòng
cốt để phát triển công ty.
Điểm yếu.
- Quản lý và duy trì một hệ thống vận chuyển và lưới lượng hàng tồn kho đòi hỏi đầu
tư lớn vào nguồn lực và vốn tài chính. Trong môi trường kinh tế hiện nay, doanh nghiệp
cần đảm bảo rằng họ có đủ tài chính để duy trì hoạt động và phát triển.
- Rủi ro. Hoạt động vận chuyển hàng hóa mang theo nhiều loại rủi ro, từ thiên tai đến
các vấn đề an ninh, nhiều sự cố có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển.
- Cạnh tranh khốc liệt. Ngành vận tải luôn đối mặt với sự cạnh tranh ác liệt nhất là sau
khi kết thúc dịch bệnh, các quốc gia mở cửa trở lại. Điều này đã tạo áp lực đối với giá cả
và chất lượng dịch vụ, các công ty phải liên tục cải thiện chất lượng để đáp ứng kỳ vọng
của khách hàng.
 3.4. Quản trị chiến lược của doanh nghiệp.
3.4.1. Hoạch định chiến lược.
Sứ mệnh của Công ty TNHH tiếp vận CHL.
CHL Logistics đã và đang nỗ lực mang tới các dịch vụ khai báo hải quan và giao nhận
vận tải nhanh, an toàn, chuyên nghiệp, phù hợp với từng yêu cầu của quý khách hàng.
Tầm nhìn của Công ty TNHH tiếp vận CHL.
Tầm nhìn của Công ty TNHH tiếp vận CHL là trở thành một tổ chức hàng đầu trong lĩnh
vực vận tải và logistics trên toàn cầu. Cam kết duy trì và phát triển mối quan hệ đối tác
đáng tin cậy và bền vững với khách hàng, trở thành đối tác chiến lược của họ trong việc
quản lý chuỗi cung ứng và vận chuyển hàng hóa.
Mục tiêu của Công ty TNHH tiếp vận CHL.
Duy trì mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với các khách hàng lớn và nhà cung cấp, doanh
nghiệp không ngừng tối ưu hóa hoạt động xuất nhập khẩu để cải thiện thời gian giao
hàng, giảm thiểu lãng phí và tăng năng suất. CHL luôn tập trung vào việc lắng nghe và
hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, và điều này giúp đảm bảo rằng mọi giao dịch và dự án
được thực hiện một cách minh bạch, hiệu quả và đáp ứng tốt nhất các yêu cầu đặc thù của
từng khách hàng.

3.4.2. Thực thi chiến lược.

Mọi đơn hàng của công ty đều được giám sát chặt chẽ từ khâu lấy hàng tại kho đến
cảng yêu cầu. Công việc này được thực hiện bằng cách phân chia trách nhiệm cụ thể cho
từng bộ phận và xây dựng một kế hoạch chi tiết, phân rõ các bước và thời hạn. Công ty đã
thiết lập mối quan hệ mật thiết với nhà cung cấp, đảm bảo rằng tiến độ luôn được thực
hiện đúng theo yêu cầu. Đồng thời, doanh nghiệp vẫn trú trọng mở rộng phạm vi hoạt
động bằng cách ký kết hợp đồng với các nhà cung cấp mới. Nỗ lực này nhằm nâng cao
năng lực cạnh tranh, mở rộng thị trường và đa dạng hóa phương thức vận chuyển hàng
hóa.
 3.5. Quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp.
3.5.1. Quản trị sản xuất.
Trong lĩnh vực dịch vụ vận chuyển, quản trị sản xuất đòi hỏi sự tổ chức và quản lý
chặt chẽ đảm bảo rằng mọi hoạt động diễn ra hiệu quả. Các tài sản quan trọng như máy
móc, thiết bị và phương tiện vận chuyển, có giá trị lớn, đóng vai trò quan trọng trong quá
trình sản xuất và kinh doanh của công ty. Các loại máy móc này luôn được bảo dưỡng
định kỳ và duy trì theo tiêu chuẩn kỹ thuật cao. Việc giữ cho máy móc hoạt động ổn định
giúp giảm thiểu rủi ro trễ tiến độ trong việc thực hiện các đơn hàng, đồng thời đảm bảo
hoạt động kinh doanh được duy trì một cách suôn sẻ. Để nâng cao chất lượng dịch vụ,
công ty đã tập trung vào dịch vụ kho bãi. Công ty đã đầu tư mạnh mẽ vào cải tiến thiết bị,
sử dụng công nghệ tiên tiến và đào tạo nhân viên để nâng cao dịch vụ và đáp ứng tốt hơn
nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, việc nâng cấp hệ thống kho bãi thường đòi hỏi một
số khoản đầu tư lớn, và CHL đang phải đối mặt với thách thức về chi phí khi cố gắng
nâng cao hiệu suất và chất lượng dịch vụ.

3.5.2. Quản trị bán hàng.

Doanh nghiệp luôn theo dõi khách hàng cẩn thận bằng cách xây dựng và quản lý một
danh sách khách hàng. Doanh nghiệp đã xây dựng và duy trì danh sách khách hàng tiềm
năng, quản lý thông tin chi tiết. Để thu hút được nhiều khách hàng hơn, CHL luôn chú
trọng vào dịch vụ tư vấn, khách hàng sẽ được tư vấn về chi phí, trách nhiệm của các bên,
hướng dẫn về quy trình vận chuyển và giúp đỡ giải quyết các vấn đề mà khách hàng có
thể gặp phải. Trong quá trình quản trị bán hàng, doanh nghiệp đã xây dựng và duy trì các
mối quan hệ dài hạn với khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ xuất sắc, lắng nghe phản
hồi và xử lý các vấn đề một cách chuyên nghiệp.

3.6. Quản trị rủi ro của doanh nghiệp

Công ty TNHH tiếp vận CHL, hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ vận chuyển xuất nhập
khẩu, đặc biệt phải đối mặt với nhiều rủi ro từ môi trường. Các rủi ro này có thể được
phân chia thành hai loại chính là rủi ro dự báo và rủi ro không dự báo.
 Rủi ro dự báo là những rủi ro mà có thể được dự báo và đo lường một cách tương đối
chính xác bằng việc sử dụng dữ liệu lịch sử và phân tích thống kê. CHL đã xác định và
quản lý nhiều loại rủi ro dự báo, bao gồm:
- Rủi ro liên quan đến chuỗi cung ứng. Doanh nghiệp có thể gặp tình trạng thiếu nguồn
cung ứng, như thiếu xe vận tải hoặc nguồn lao động không đủ, sẽ ảnh hưởng đến quá trình
vận chuyển và gây ra sự gián đoạn. Để ngăn ngừa rủi ro, cần nắm rõ mạng lưới liên kết
với các đối tác cung ứng khác, và thường xuyên theo dõi tình hình nguồn cung ứng để
đảm bảo tính linh hoạt và ổn định trong chuỗi cung ứng.
- Rủi ro vận chuyển. Trong quá trình vận chuyển, có thể gặp nguy cơ tai nạn giao thông
có thể dẫn đến hỏng hóc hoặc thất thoát hàng hóa, cũng như gây nguy hiểm cho nhân
viên.
- Rủi ro kho hàng. Rủi ro mất mát hoặc hỏng hóc hàng hóa trong kho có thể xảy ra do
nhiều nguyên nhân, như sai sót trong lưu trữ, hệ thống máy móc hỏng, thời tiết xấu. Để
phòng ngừa rủi ro, cần kiểm tra và kiểm soát hàng tồn kho thường xuyên.
- Rủi ro thiên tai. Thiên tai, lụt lớn, hoặc sự thay đổi khí hậu đột ngột có thể gây gián đoạn
trong quá trình vận chuyển và lưu trữ hàng hóa. Để tránh nguy cơ, cần thường xuyên cập
nhập tình hình thời tiết, đánh giá và lập kế hoạch cho việc ứng phó với thiên tai và biến
đổi khí hậu, có kế hoạch sơ tán và an toàn cho nhân viên và hàng hóa khi cần thiết.
- Rủi ro an ninh thông tin. Doanh nghiệp cần bảo vệ dữ liệu quan trọng và thông tin cá
nhân của khách hàng. Vì vậy, CHL đã đầu tư vào bảo mật mạng, đào tạo nhân viên về an
ninh thông tin, và theo dõi các hoạt động mạng để phát hiện và ngăn chặn các tấn công.
Rủi ro không thể dự báo là những tình huống đột ngột và không thể dự đoán trước
một cách chính xác, doanh nghiệp phải đối mặt với các rủi ro từ môi trường đầy biến
động. Ví dụ, khi dịch bệnh COVID-19 bùng phát vào năm 2020, các biện pháp giãn cách
xã hội đã được áp dụng khiến quá trình vận tải khó khăn hơn. Vận chuyển phải qua nhiều
khâu kiểm tra, khử khuẩn đảm bảo các sản phẩm không nhiễm vi-rút gây bệnh. Hay mới
đây, chiến tranh giữa Nga và Ukraine vào đầu năm 2022 đã dẫn đến biến động trong kinh
tế thế giới, khiến giá dầu toàn cầu tăng kéo theo đó chi phí vận chuyển trong nước và
quốc tế tăng cao. Mặc dù không thể dự báo trước những rủi ro này, CHL đã áp dụng một
số biện pháp thích nghi để duy trì hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả. Các biện pháp
này bao gồm việc tối ưu hóa quy trình vận chuyển hiện có, sẵn sàng nắm bắt cơ hội thay
đổi trên thị trường và đảm bảo tính linh hoạt trong việc thích nghi với những biến động
không lường trước.

CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN.

1. Nâng cao năng lực vận chuyển đường biển của công ty TNHH tiếp vận CHL.
Sau khi đại dịch COVID-19 qua đi, các quốc gia mở cửa trở lại, hoạt động kinh tế thương
mại và vận chuyển cũng đang dần hồi phục và phát triển hơn. Cùng với sự phát triển toàn
ngành, việc cạnh tranh giữa các công ty cũng càng gay gắt hơn. Điều này đã tạo ra một áp
lực mạnh mẽ đối với công ty TNHH tiếp vận CHL. Để giữ chân khách hàng, doanh
nghiệp luôn phải đảm bảo tính linh hoạt và cung cấp các dịch vụ chuyên biệt phù hợp với
từng nhóm khách hàng, từ đó duy trì vị trí của mình trong ngành và xây dựng uy tín lâu
dài với khách hàng, Công ty TNHH tiếp vận CHL cần không ngừng phát triển và nâng
cao năng lực vận chuyển, đặc biệt trong lĩnh vực vận chuyển đường biển - một trong
những con đường vận chuyển quan trọng của Việt Nam.
2. Công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH tiếp
vận CHL.
Sau khi đại dịch COVID-19 qua đi, các quốc gia mở cửa trở lại, hoạt động kinh tế
thương mại và vận chuyển cũng đang dần hồi phục và phát triển hơn. Trên đà phát triển
đó, Công ty TNHH tiếp vận CHL cũng ngày càng mở rộng hơn về quy mô, vì vậy đòi hỏi
một đội ngũ nhân lực đông đảo và giàu kinh nghiệm. Tuy nhiên, Công ty TNHH tiếp vận
CHL có trụ sở tại Bắc Ninh (không phải trung tâm kinh tế) nên còn gặp nhiều khó khăn
trong việc thu hút nhân lực có trình độ. Bên cạnh đó cách đãi ngộ của công ty còn nhiều
hạn chế từ công tác tuyển dụng, cho đến đánh giá và đãi ngộ về mặt tính thần gây ảnh
hưởng nghiêm trọng đến tiến trình phát triển công ty. Cũng như tình trạng thiếu nhân lực
chất lượng cao trong ngành logistics. Những điều này dẫn đến việc thiếu hụt nhân lực,
nhân viên gắn bó không lâu dài. Nhận thấy điều này, em mong muốn được thực hiện đề
tài Công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH tiếp vận
CHL. Em nhận thấy hiện tại công ty đã đưa ra những quy định, chính sách rất cụ thể về
quản trị nhân sự. tuy nhiên vẫn còn tồn tại nhiều vấn đề vẫn đang cần hoàn thiện để hiệu
quả công việc được nâng lên mức cao nhất.
3. Phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty TNHH tiếp vận CHL.
Công ty TNHH tiếp vận CHL hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ và luôn cam kết đảm bảo
sự phục vụ tốt nhất cho khách hàng. Để đáp ứng mục tiêu này, doanh nghiệp đã thiết lập
nhiều chi nhánh tại các tỉnh như Bắc Ninh, Bắc Giang, Lạng Sơn, Hải Phòng và nhiều nơi
khác. Các chi nhánh này được lập nên để hỗ trợ quy trình khai báo hải quan, kiểm tra
hàng hóa, và giám sát quá trình vận chuyển hàng hóa. Tuy nhiên, vì khoảng cách địa lý,
nhân viên của công ty thường trao đổi công việc qua các ứng dụng email, Zalo, và
WeChat mà ít khi giao tiếp trực tiếp với nhau. Nhận thấy điều này, em đề xuất đề tài về
phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty TNHH tiếp vận CHL. Em hy vọng rằng
thông qua việc phát triển văn hóa doanh nghiệp, nhân viên sẽ có tinh thần đoàn kết cao,
học sẽ làm việc cùng nhau một cách hết mình và đóng góp cho lợi ích chung của công ty.

KẾT LUẬN
Trong khoảng thời gian 4 tuần thực tập, em đã học hỏi, tích lũy và thực hành những
kiến thức được học tại trường. Từ đó mà em có cơ hội được áp dụng những kỹ năng bài
học của bản thân để đóng góp ý kiến với Công ty TNHH tiếp vận CHL. Công ty vẫn đang
ngày một đi lên, vượt qua nhiều khó khăn và thử thách để luôn có tăng trưởng dương. Để
có được thành tựu như ngày hôm nay thì công ty đã vô cùng chú trọng vào công tác quản
trị trong doanh nghiệp của mình. Em tin rằng với bài báo cáo này và bài khóa luận tốt
nghiệp sắp tới sẽ giúp ích cho doanh nghiệp và cũng để em có cơ hội được đúc kết những
bài học và kinh nghiệm mình đã làm trong thời gian qua.
Để hoàn thành được bài báo cáo thực tập này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến
các thầy cô giáo trong Viện Đào Tạo Quốc Tế, đặc biệt là cô Nguyễn Thị Xuân đã tận
tình hướng dẫn, giúp đỡ. Em xin cảm ơn sự hỗ trợ nhiệt tình của Ban lãnh đạo, các anh
chị trong Công ty TNHH tiếp vận CHL đã tạo điều kiện giúp em có thể hoàn thành tốt
nhiệm vụ của mình trong thời gian thực tập. Bài báo cáo có thể sẽ còn nhiều thiếu sót, em
rất mong nhận được ý kiến đóng góp chỉ bảo của thầy cô để em có thể hoàn thiện khóa
luận của mình.
Em xin chân thành cảm ơn!
 DANH MỤC THAM KHẢO
1. Công ty TNHH tiếp vận CHL. Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2020.
2. Công ty TNHH tiếp vận CHL. Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2021.
3. Công ty TNHH tiếp vận CHL. Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2022.
4. Giáo trình quản trị rủi ro. Trường Đại học Thương mại: NXB Thống kê.
5. Giáo trình quản trị sản xuất. Trường Đại học Thương mại: NXB Thống kê.
6. Bộ phận Nhân sự của Công ty TNHH tiếp vận CHL. (Sơ đồ tổ chức quản lý doanh
nghiệp, trình độ cán bộ công nhân viên).