ITEE: Andere verdienmodellen bedoel.

ITER: Ja, dat is het woord inderdaad.

ITEE: Ja, we hebben natuurlijk best wel hoeveel klanten ad hoc bij ons adverteren. Die bij ons
komen en zeggen van ‘nou ik wil geen abonnement afnemen, maar ik wil bij jullie
adverteren. Ik wil drie maanden lang te vinden zijn op de website en ik wil een campagne
online. Dat kan. Daar hebben ze geen abonnement bij ons maar dat noemen wij dan ad hoc
adverteren.
ITER: Ja, precies. Ik had net wat verteld over die dreiging van substituten, dus eigenlijk of
vergelijkbare of vervangende diensten dan in dit geval. Hebben jullie daar ook heel erg last
van?
ITEE: Met name op gebied natuurlijk, van qua autoriteit op het gebied van content die wij
verdelen, dus eigenlijk die vakbladen daar zijn we nog wel redelijk uniek in in Nederland.
Binnen onze doelgroep natuurlijk, want je hebt wel heel veel verschillende websites van in
Nederland maar voor onze doelgroep is het redelijk uniek. Maar daarin tegen met online
marketing, op elke hoek van de straat zit wel een online marketingbureau. Dus een student die
van de hogeschool afkomt die kan in principe met zijn computer kan hij online marketing
voor je uitvoeren, als je daar verstand van hebt. Daar zit wel heel veel concurrentie in. Maar
daarentegen in ons voordeel is dat onze klanten zitten eigenlijk alleen maar binnen de
industrie. Het voordeel van ons tegenover een gewoon marketingbureau is dat wij de industrie
heel goed kennen.
ITER: Ja, dus dat is wel één van jullie sterkste punten dan.
ITEE: Ja, zeker..
ITER: Oké, Wat denkt u dat dan één van de zwakkere punten zou zijn van jullie organisatie?
ITEE: Dat is een goede vraag, wij hebben geen zwakke punten. Jawel, het is toch wel ik denk
print, dus die vakbladen, er zitten daar toch best veel kosten aan. Zoals de drukkosten en
spreiding kosten. Het is niet echt een zwak punt. Maar het is wel belangrijk dat we die wel
continu gevuld blijven houden. Dus dat dat onze focus daar wel op blijft liggen. Er zijn zoveel
mooie dingen in de markt waar wij onze focussen op willen leggen en dat we af en toe de
print een beetje vergeten. Maar dat is wel een valkuil. Dus dat is wel iets waar we continu de
focus op moeten blijven leggen.
ITER: Oké, en je zei net jullie sterke punten, zeg maar, maar worden jullie werknemers ook
echt getraind binnen jullie bedrijf om dus die sterke punten zo sterk mogelijk te houden?
ITEE: Ja, een aantal van onze jonge jongens, daarvoor hebben we elke twee weken een soort
van training of een marketing training. Daarnaast hebben we een keer in de drie weken een
salesmeeting. Daar houden we elkaar ook gewoon lekker scherp in, om ook van elkaar te
leren. Dan luisteren we ook echt naar de markt en de redactie want die is continu druk bij
bedrijven om verhalen te maken, en we luisteren ook naar hun om te horen wat er nu precies
allemaal speelt in de markt. En ook daar kunnen wij van leren. En ook naar onze concurrenten
kijken natuurlijk, want daar kunnen we ook van leren.
ITER: Oh, dat is wel mooi. Dat jullie daar best wel veel aandacht aan besteden.
ITEE: Kan wel meer, de laatste periode op het gebied van online marketingen krijgen we
continu wel een training eigenlijk.
ITER: De volgende vraag: welke proces of taak hebben de grootste invloed op het succes van
de organisatie?
ITEE: Oeh, dat zijn toch wel. Onze traditionele titel, onze merknaam. Je hebt natuurlijk op
onze website gekeken. We hebben echt verschillende vakbladen. Dus Constructeur,
Vraag&Aanbod, dat zijn wel de titels waar wij wel de meeste successen mee halen. Zonder
die titels zijn wij als uitgeverij eigenlijk helemaal niks. Dat zijn maar onze belangrijkste ja
posities,proposities waar we op onze continu op kunnen blijven focussen.
ITER: En dan heb je de volgende dimensie, dit is specialisatie. De mate waarin werknemers
opgeleid zijn of een cursus hebben gevolgd. Dus welke opleiding of cursus heb jij gevolgd
voor doen van je werkzaamheden?
ITEE: Ik ben vroeger met de mavo begonnen, daarna heb ik MBO gedaan en daarna heb ik
HBO marketing gedaan.
ITER: Waar heb je dat gedaan?
ITEE: ja dat heb ik gedaan via het officiële NIMA instituut, maar dat is al heel lang geleden.
ITER: Oké, en ook verder wat werkervaring in de marketing?
ITEE: Ja, ik ben begonnen als advertentieverkoper bij de krant. Dan ging ik echt winkel in
winkel uit om advertenties te verkopen. Daarnaast heb ik nog bij een andere uitgever gewerkt.
En ik werk nu acht jaar al bij MyBusinessmedia. Dus flink doorgegroeid van accountmanager
naar salesmanager.

ITEE: Oké, dan, is de interne analyse aan de beurt. En de vraag hier is; wat denkt u dat de
sterke punten zijn binnen uw organisatie? En net heb je al verteld over het
concurrentievoordeel, maar echt binnen de organisatie. Hoe de organisatie in elkaar zit
ITER: Nou binnen de organisatie, binnen uitgeverijen. Is de uitgever het meest dominante
figuur en die bepaalt alles. En dat zijn vaak hoofdredacteuren die doorgegroeid zijn naar
uitgevers/ directeur. En wat voor hun king is, is content. Alles wat zij schrijven is belangrijk,
maar in de praktijk zie je dat je daar onvoldoende geld mee verdient. Dus bij onze uitgeverij is
dat niet zo. Ik ben de uitgever directeur, maar ik heb geen uitgever ervaring. Ik kijk naar de
markt, wat wil de markt. En daardoor heb we soms ook wel een switch in het personeel
gezien. Er zijn een aantal mensen die het niet fijn vonden. Die zijn weggegaan. En daarvoor
hebben we hele jonge mensen aangenomen, die wij tweewekelijks de vraag stellen, wat
moeten wij doen zodat jij met ons zaken gaat doen. Dus ik heb 2 mensen apart gezet, als
zijnde. Jij bent een klant, en jij bent jong, jij bent nog in 30. Wanneer zou je bij ons wat doen?

ITEE: Dus zij moeten dat bekijken vanuit een ander perspectief?
ITER: Vanuit het perspectief; klant. Nou een uitgeverij zeiden altijd vanuit het perspectief;
content. Profileren zij zich in de markt, en dat doen wij dus anders.

ITEE: Slim, en wat zijn de zwakke punten in de organisatie?

ITER: Zwakke punten zijn dat we nog heel veel inkomsten hebben uit advertenties, en die
advertenties worden online geplaatst, op nieuwsbrieven op onze website maar ook in onze
gedrukte media. En daar zijn we nog voor een groot deel afhankelijk van, zijn de helft van de
inkomsten. En dat is kwetsbaar, want als mijn voorspelling een beetje uitkomt dat jongere
minder gaan lezen dan verliezen we van de helft van de huidige omzet een kwart aan gedrukte
media, en dat betekent dus ook een kwart aan advertentieomzet die weg valt. En daar zou ik
graag meer risico willen spreiden, op gebied van inkomsten.

ITEE: En waar zou je dan meer inkomsten uit willen halen?

ITER: Ik denk dan dat wij artikelen achter betaalde portalen moeten gaan zetten, dat als je
zegt van: ik heb echt iets nodig specifiek over bv aandrijftechniek, aandrijfmotor, elektronica.
Dat je dan bij het artikel komt door 3,99 te betalen (vb). Om wel mee te doen aan die
ontwikkeling, of om die ontwikkeling te initiëren. Want die ontwikkeling gaat niet snel
genoeg vind ik.

ITEE: Hoeveel aandacht wordt er binnen de organisatie besteed aan medewerkers? Denk aan
functioneringsgesprekken, trainingen etc.
ITER: Ja het zou raar zijn als ik zou zeggen dat dat weinig zou zijn. Maar wij hebben jaarlijks
een ontwikkelgesprek met de mensen. Alleen de managers die er zitten, die probeer ik wel te
stimuleren dat dat niet een jaarlijks gesprek moet zijn met de medewerker maar dat dat een
gesprek moet zijn waarin je dingen vastlegt. Maar dat ze maandelijks minimaal een gesprek
hebben van een uur met iedere medewerker. *(onduidelijke zin in opname)*Maar ik zie dat
niet iedereen dat kan en doet maar het is heel belangrijk dat je gewoon het hele jaar door weet
wat er bij de mensen speelt. Dan kun je ze inspireren met stukje opleiding, training maar je
kunt ook feedback geven over hun functioneren.

ITEE: Oké, en dat is vooral in de hand van de managers?

ITER: Ja, management doet dat vooral, ik drink voornamelijk koffie met iedereen. Om te
vragen hoe het gaat.

ITEE: Welke processen of taken hebben het meest invloed op het succes van de organisatie?
ITER: De belangrijkste taak is dat wij een goede nieuwsvergaring doen, dat klanten die onze
nieuwsbrief krijgen echt geïnteresseerd zijn. Van, dat wist ik nog niet en dat wist ik nog niet.
Dat is een hele belangrijke taak voor onze journalisten. En het proces is dat je
wekelijks/tweewekelijks de nieuwsbrief verstuurt en dat je het echt elke keer op dezelfde dag
en zelfs op dezelfde tijd doet. Want mensen wachten erop.

ITEE: Vragen jullie ook terugkoppeling van jullie klanten?

ITER: Ja, 2 jaar geleden hebben we onze top 30 klanten benadert, en we hebben de klanten in
het middensegment benadert en in het lagere segment hebben we 20 benadert. Dat hebben we
opgedeelt in omzet, en die zijn we gaan interviewen. Dus we hebben ze geïnterviewd met
“wat vindt u van de inhoud”? Van de frequentie, wat kan er beter? Wat zou u veranderen als u
morgen directeur was van MYbusinessmedia. Dat soort vragen hebben wij gesteld, en
daarmee hebben we met name ons online platform helemaal verandert. Is een enorme
investering geweest, wij zagen bijvoorbeeld, dat die bedrijven het heel interessant vinden als
er bedrijfsreportages, als daarover geschreven wordt of bedrijven die heel innovatief zijn.
Bijvoorbeeld dat stukje robotisering, heel veel bedrijven hikken aan tegen een *(Onduidelijk
woord in zin)* van een miljoen en vinden ze het mooi als ze een artikel kunnen lezen van een
collega ondernemer die iets vertelt over *(onduidelijk woord in zin)* Daarnaast hebben wij
altijd de actuele staalprijzen op onze website staan, daar werd heel veel over gezegd van joh,
dat moet je nog actueler houden. En op een makkelijkere en vindbare plek op de website
zetten. En faillissement, omdat daar heel veel goederen staan die ze kunnen gebruiken. We
zijn ook naar heel veel advocatenkantoren gegaan die curatoren hebben, en hebben die
curatoren allemaal verteld. Joh, zodra je met een faillissement bezig bent, moet je ons dat
laten weten. Die zijn erbij gebaat om zo hoog mogelijke opbrengst van die failliete boedel,
dus die doen dat ook.

ITEE: En op welke manier hebben jullie die informatie vergaard?

ITER: In dit geval krijgen we die informatie vanuit die curatoren en de informatie van wat
beter aan ons bedrijf kan hebben we dus echt bij onze klanten weggehaald.

ITEE: Door met ze in gesprek te gaan, door een enquete af te nemen

ITER: Externe bedrijven hebben dat voor ons gedaan, omdat ik niet wilde dat dat het eigen
personeel dat ging doen. Want dan komt er een kleurtje aan. Krijg je gekleurd rapport. Dat
heeft een extern bedrijf gedaan, heeft die conclusie geschreven. En we zijn nu nog bezig om
dingen te veranderen. Bijvoorbeeld, we kwamen erachter dat heel veel bedrijven geen
stagiaires kregen in de metaalsector. Het is niet sexy om in de metaal te werken, het is vies
mensen weten niet wat je er allemaal kan doen. Blauwe overal vinden jongeren niet
interessant, dus ze gaan het vak ook niet leren. En dat gaven heel veel bedrijven ons aan van:
wij hebben te weinig aanwas van jonge mensen. Toen hebben we … skills ontwikkelt,
techniek skills. En dat … skills zijn we gaan uitgeven en dat is geschreven door jongeren met
jongeren. En die vertellen hoe interessant het is om in die sector te werken. Dus ze vertellen
wat ze verdienen, wat hun taken zijn, dat ze vrijdagmiddag een frietje eten. Dat ze in het
weekend sleutelen aan de brommer. Er staan filmpjes op de website daarover. En de bedrijven
zetten dan op teaseskills.nl en op die bladen zetten ze open dagen, wanneer die zijn, waar ze
stage kunnen lopen, enzovoorts. Bedrijven zijn daar echt heel blij mee, en school ook. Dus
techniekscholen adverteren ook in dat blad, en die vertellen over de mogelijkheden qua
opleiding en open dagen, gewoon om ze te interesseren.

ITEE: Klinkt als een waardevolle investering om die analyse te doen.

ITER: Dat was het zeker, het leek alsof we het zelf ook hadden kunnen doen. Maar nu we er
een jaar mee aan het werken zijn, hadden we dat zelf nooit gekund. Dus het was een dure
investering, maar het was het wel waard.
Technologie

online marketing. Voor de websites en wij gebruiken Google voor advertenties

een virtuele beurs

heel veel bedrijven die hebben meegedaan

merknaam

Constructeur, Vraag&Aanbod, dat zijn wel de titels waar wij wel de meeste successen mee halen.
Zonder die titels zijn wij als uitgeverij eigenlijk helemaal niks.