Marketing & Strategy

Trendtelling 2050

Fabian Hoogendijk 376379

1
Inhoud
1. Paradigma’s……………………………………………………….
2. Over all conclusie………………………………………………...
3.Trend berichten(uitgelecht (paradigma’s + value proposition)..
4. Trend berichten (met info + datum) …………………………….
5. Links……………………………………………………………...

6. Karten set………………………………………………………….

2
Paragima’s
1º Van consument naar mens.
Dit paradigma laat zien hoe bedrijven vandaag de dag veranderen om sterker in hun schoenen
te staan, dat ze van hoe ze het vroeger deden:

Bijvoorbeeld van dit is mijn product, het was mijn idee koop het omdat iedereen wil het dus
jij moet het ook kopen al wil je het of niet.

Dus hiermee bedoel ik dat de eind doel de consument is maar meer dan de consument zelf
was het meer dat hij moest consumeren en vooral jouw producten.

En vandaag de dag is die visie verandert, is het startpunt de consument, dus we kijken naar de
mens, naar zijn behoeftes, hoe kan ik je beter maken, wat heb je echt nodig, dat zijn vragen
die bedrijven zich stellen.

En dit kunt u ook terug zien in de Paradigma’s Trend2 en Trend3, bij deze trend berichten
kunt u zien hoe de overheid en bedrijven niet alleen naar de winst kijken maar ook hoe
consument zich voelt en hoe we de ervaringen beter kunnen maken zodat de consument weer
terug komt.

Dus van een egoïstische visie naar en socialere visie.

2ºVan egomerken naar constructieve merken.

In dit paradigma is te zien hoe we van bedrijven die alleen naar zichzelf kijken (vanaf begin
tot eind) en naar hun winst marges, imago, etc… zijn veranderd naar bedrijven die naar het
grote geheel kijken, en op zoek gaan naar goede dingen en dat grote winst alleen een extra is.
En als doel niet een bad profit te krijgen maar een happy profit.

En hiermee bedoel ik dat je als bedrijf goed in de maatschappij werkt, duurzaam bent, geen
slechte acties onderneemt die andere mensen kunnen beïnvloeden. En als je winst maak dat
dat gewoon als extra wordt gezien.

Een goed voorbeeld is Tony Chocolonely die de chocolade wereld probeert te veranderen
door het goed te doen. Hier door hebben ze in het begin weinig winst kunnen maken. Maar nu
dat ze bekend zijn om wat ze doen, veel verdienen maar ook weer in hun purpose kunnen
investeren. (Trend13)

En in Trend15 hoe Facebook werkt om niet alleen de grootse social media te zijn maar ok zijn
consumenten te helpen met hun ervaringen en grote sociale problemen samen aan te gaan.

3
3ºVan perceptuele waarde naar de reële
waarde.
In dit paradigma kunnen we zien hoe de macht in de marketing wereld en in het dagelijks
leven is veranderd waar vroeger de bedrijven de waarde aan een product of service gaven nu
de consument zelf de waarde aan iets kan geven en dit ook belangrijker vind hoe hij het zelf
beleeft dan hoe het aan hem word voorgesteld.

Dus de consument wil echte waarde, dat hij/zij weet dat het echt is en niet verzonnen en dat
hij/zij ook er van kan genieten op elk aspect

Dit kunnen we terug zien in de trend berichten 9ºTrend en Trend13.

In trend 9 kunnen we zien hoe Nederlanders dit nu al doen, hoe we als we op vakantie gaan
we de lokale bevolking ook steunen en bij hun willen spenderen dan in de grote corporate
hotels, en dat het steeds minder aan het zwembad blijven liggen en meer op avontuur gaan en
de lokale belevenis te ervaren om een echte waarde aan die vakantie te geven.

In trend 13 kun je zien hoe Tony Chocolonely het doet, om echte waarde aan zijn merk te
geven door echte fairtrade chocola te maken.

4ºVan differentiatie naar verbinden.

In dit paradigma kunnen we zien hoe we van het merkt waarde te geven en de verschillende
merken de verschillende waardes te geven dus ook meer belang geven aan sommige dingen
ook eer voor zorgde dat we zelf uit elkaar gingen en de hoe meer hoe beter mentaliteit voor
aan stond en nu we naar een system werken dat we samen gelijk kunnen zijn, ook door de
machtswisseling die ik hiervoor had genoemd. En dat je er niks aan hebt om alleen op de top
te staan en niet meer door te kunnen gaan maar met ze alle groeien, zodat we steeds door
kunnen blijven gaan.

Dit kunnen we terug zien in de Trend1 waar we samen werken tegen cyber criminaliteit, zodat
we minder kosten hebben omdat mensen niet veel digitale kennis hebben.

In Trend11 hoe Brussel het probleem net genoemd wil maken om een beter gevormde
maatschappij te creëren.

En Trend19 hoe de straat verkopers een beter leven proberen te creëren met samen te werken.

4
5ºVan eendimensionale merken naar
multidimensionale merken.
In dit paradigma is te zien hoe bedrijven van een waarde een product die ze aan de consument
willen verkopen door ze te overhalen meet hun visie dat we door de machtpositie zien hoe
bedrijven zich moeten aanpassen om de reële waarde te kunnen geven en zich in meerdere
sectoren moeten verdiepen om te overleven. Dit zorgt er voor dat we steeds meer bedrijven
zien die in heel veel verschillende sectoren zitten waar ze in het begin helemaal niet voor
stonden bijvoorbeeld Phillips, Google, Facebook en Amazon.

En dit kunnen we terug zien in de berichten: Trend17 en Trend22 hoe google zich steeds
groter en groter maakt en hierdoor ook zichzelf ontwikkelt en nieuwe dingen creëert, net als
Canon die zich niet meer alleen op camera’s kon richten en nu ook in andere sectoren zich
bezig houd.

6ºVan outside-in naar inside out.

Dit paradigma lat ons zien hoe de nieuwe structuur van bedrijven zijn, dus vanaf de buiten
kant dat winst, geld, status, imago was naar de binnenkant wat zijn wij als bedrijf waar staan
we voor, waar zijn wij goed in, en hoe kunnen we dat over brengen. Dus dat je een lijn krijgt
met de binnen en buitenkant.

Dit kunnen we terug zien in de berichten: Trend12 en Trend19.

Hoe Post-NL door niet mee te gaan met de tijd (marketing, technologie) langzaamaan steeds
minder service doet en winst maakt.

En hoe de straat verkopers weten waar ze goed in zijn waar ze voor staan en wat ze willen met
hun ontwerpen.

7ºVan angst naar liefde.

Dit paradigma laat zien hoe we van angst creërende bedrijven waar je overal angst kunt zien
door verschillende redenen en hierdoor ook minder presteert naar bedrijven die overal liefde
hebben bijvoorbeeld in het product, in het bedrijf zelf, hoe ze met de werknemers omgaan, de
persoon steelt zich open om hierna deze liefde ook terug te krijgen.

Dit kunnen we terug zien in de trendberichten Trend8 en Trend21. In deze berichten kunnen
we zien hoe de overheid wil helpen om dingen die al angst geven op zichzelf bespreekbaar te
maken om uiteindelijk meer liefde aan elkaar te geven. Ook kunnen we zien hoe mensen ook
veranderen bijvoorbeeld in Trend21 hoe mensen robots willen in een fabriek wanneer ze
vroeger bang wanner dat ze hun bannen zouden afpakken.

5
8ºVan unboxing people naar unlocking people.
In dit paradigma kunnen we zien hoe we van mensen in vakjes stoppen zijn gegaan om ze te
kunnen besturen en bepalen wat ze willen of wat ze doen naar deze mensen te helpen om
zichzelf te kunnen ontwikkelen een meer mogelijkheden aan ze te bieden.

Dit zien we terug in Trend7 en Trend19. Hoe supermarkten mensen die andere et stijl hebben
te helpen om meer keuzes te hebben wanner ze willen eten maar. En in Trend19 hoe de
straatverkopers genoemd in de andere paradigma’s van negatief bekeken mensen in de
maatschappij zich naar hard werkende positieven mensen gaan door hun dromen uit te laten
komen.

9ºVan technologie als ondersteuning naar

technologie in het hart van marketing.
In dit paradigma zien we van toen de technologie en marketing apart van elkaar stonden en
weinig met elkaar deden hoe we naar hoe technologie overal centraal staat, hoe dingen
worden gemaakt of gepresenteerd en het technische deel bijna altijd voor op staat. Dit komt
ook door de technische innovaties in de maatschappij en hoe de burger altijd het nieuwste wil
hebben.

Dit zien we terug in de verschillende trends: Trend4, Trend5, Trend10, Trend20, Trend23 en
Trend24.

In deze berichten zien we hoe bedrijven die technologie centraal hebben vandaag de dag heel
snel groeien, bijvoorbeeld: Netflix, Tikkie, Youtube, Twicht, Thuisbezorg, etc…

10ºVan gesloten merk naar een open system.

In dit paradigma is te zien hoe we van egocentrische bedrijven die alle kennis en ontwikkeling
voor zichzelf houden naar een systeem waar iedereen van iedereen kan profiteren om met
elkaar naar een betere toekomst te gaan.

Dit zien we terug in deze trend berichten: Trend6, Trend16, Trend18,Trend25.

In deze berichten kunnen we zien hoe instanties en bedrijven samen willen werken om een
betere toekomst te bouwen voor elkaar en dat het ook transparanter is zodat we er geen
machtsmisbruik ontstaat.

6
Overall conclusie.
Wanner je naar alle paradigma’s kijkt kun je zien dat van een heel egocentrisch, egoïstisch
systeem naar een heel open system zijn gegaan, waar niet alleen de bedrijven maar ook de
consument veel macht heeft. Ook de waarde van iets is veranderd nu gaat het niet alleen om
het product of service maar om de beleving, de ervaringen. We kijken naar hoe het mij
beïnvloed hoe word ik een beter persoon door.

En dit zijn wel dingen die ik terug zie in mijn trend berichten hoe bedrijven de wereld willen
veranderen en dit ook voor elkaar krijgen. Maar hierdoor lopen ze wel veel verlies, of hoe
instanties wil werken aan de verbetering van de maatschappij, dit zijn ook dingen die
misschien veel geld kosten maar dit is niet wat het belangrijkste is in deze maatschappij meer
van hoe kan ik beter worden en de rest van de mensen ook.

Deze mentaliteit zorgt er wel voor dat bedrijven minder snel groeien, maar er zorgt wel dat we
en gezonde maatschappij hebben waar wanner deze bedrijven groeien ze dat ook heel goed
doen.

Maar niet alleen bedrijven doen dit ook de consument zelf, ziet wat hij anders kan doen dan
bijvoorbeeld zijn voorouders.

En hoe de titel van het boek ook past aan het marketing van vandaag de dag dat dingen zo
snel veranderen, dat als iemand niet mee gaat dat hij ook snel achterblijft en hoge kans heeft
om te falen.

Het proces van het vinden van de nieuws trends.

Ik heb eerst de paradigma’s door gelezen, toen ze duidelijk genoeg waren hebt ik op het
internet naar de verschillende nieuws pagina’s gekeken.

Eerst bij NU.nl daar heb ik ook de meeste trends gevonden. In deze pagina heb ik eerst naar
de voorpagina gekeken, daar heb ik een paar trends gevonden. Toen ben ik naar de sectie
technologie gegaan omdat ik dat het interessante vind en later naar lifestyle en economie.

Na Nu.nl heb ik ook bij de Telegraaf gekeken en op AD.nl daar heb ik de rest van de trends
gevonden.

De relatie die de berichten met de paradigma’s hebben heb ik onder de nieuws trends
geschreven. Net als de datum en Value proposition.

7
Trend berichten
1ºTrend.

Een op de vijf Nederlanders in 2017 slachtoffer van cybercrime.

‘Kwart Nederlanders was vorig jaar slachtoffer cybercrime’

Meer dan een kwart van de volwassen Nederlanders was vorig jaar slachtoffer van cybercriminaliteit.
Nederlanders hebben vooral last van frauduleuze e-mails, blijkt uit een enquête.

In totaal kregen 3,4 miljoen Nederlanders het afgelopen jaar te maken met cybercriminaliteit. Ze
klikten bijvoorbeeld op links in frauduleuze e-mails, ontdekten dat persoonlijke gegevens waren
gestolen of kregen te maken met gijzelingssoftware. Dat blijkt uit een enquête onder meer dan 1000
volwassen Nederlanders door Norton Cyber Security, producent van antivirussoftware.

Gijzelingssoftware

Het kost flink wat tijd kwijt om de gevolgen van cyber criminaliteit op te lossen, blijkt uit het
onderzoek. Gemiddeld waren slachtoffers ruim 5 uur bezig. Slachtoffers van gijzelingssoftware (die
de computer blokkeert en om betaling vraagt) waren met 61 uur het langst de klos.

Aan hun online veiligheid kunnen de meeste Nederlanders zelf veel verbeteren. Een op de drie
slachtoffers gaf aan voor elke website hetzelfde wachtwoord te gebruiken. Anderen slaan hun
wachtwoorden digitaal op, waardoor ze te achterhalen zijn door hackers.

Het onderzoek van Norton schat de jaarlijkse schade van cybercriminaliteit op 1,3 miljard euro.

Wat?

3,4 miljoen Nederlanders zijn slachtoffers geweest van cybercrime

Hoe?

Mensen worden opgelicht door de phishing methode, hierdoor worden de slachtoffers aangespoord
om hun persoonlijke gegevens door te geven aan de cybercriminelen

Waarom?

Het is makkelijk voor de cybercriminelen om dit te doen omdat mensen vaak niet goed weten hoe je
een goede persoonlijke cyber veiligheid kunnen op stellen. Bijvoorbeeld hetzelfde wachtwoord voor
meerdere accounts of geen antivirus gebruiken.

Paradigma

8
Ik vind dit bericht bij “Van differentiatie naar verbinden “passen niet per se om het nieuwtje zelf
maar wat de gevolgen er van zijn.

Hiermee bedoel ik dat verschillende instanties en bedrijven samen werken om de burger cyber
veiligheid te geven door reclamestunts, op sociaal media of op reclame boards zodat mensen zich
van bewust maken dat het gevaarlijk kan zijn om slechte cyber veiligheid te hebben (denk aan
identiteit fraude, of accounts verliezen, geld van de bank, etc.…)

Dus dat we met ze alle samenwerken om dit tegen te gaan en je merkt dat de laatste jaren we heel
erg in vooruit zijn gegaan. Mensen gebruiken verschillende wachtwoorden, betere vragen, post it op
de webcam, etc.…)

Dus ik vind het bij dit paradigma passen omdat we met elkaar naar een betere toekomst werken op
dit gebied.

23-1-18

2ºTrend

Nederlanders gaan vaak onvoorbereid op reis naar buitenland.

Van de Nederlanders die vorig jaar naar het buitenland reisden, hebben twee op de drie (70
procent) zich onvoldoende voorbereid. Ze hebben zich bijvoorbeeld niet laten informeren over de
veiligheidssituatie in het land, de benodigde reisdocumenten en vaccinaties of de lokale gebruiken.

Onder de mensen die zich wel goed hadden voorbereid was terreurdreiging doorslaggevend bij het
kiezen van een veilige vakantiebestemming, blijkt uit onderzoek van bureau NBTC-NIPO in opdracht
van het ministerie van Buitenlandse Zaken.

"Een goede voorbereiding is het halve werk", aldus minister Halbe Zijlstra. "Zeker bij de wat
exotischer bestemmingen kost het even tijd. Maar het is belangrijk dat iedereen die naar het
buitenland vertrekt voor vakantie of zakenreis, gezond en wel thuiskomt." De minister opent dinsdag
de Vakantiebeurs in de Utrechtse Jaarbeurs en grijpt die gelegenheid aan om mensen te wijzen op
het belang van voorbereiding.

Voor 6 procent van de buitenlandse vakanties (1,1 miljoen vakanties) hebben Nederlanders advies
van het ministerie ingewonnen. Dat gold vooral voor bestemmingen die in het nieuws waren
vanwege onrust of terreurdreiging, zoals Turkije of de Verenigde Staten. De BZ Reisadvies App is door
ruim 200.000 mensen gedownload. Het 24/7 BZ Contactcenter stond vorig jaar 700.000 keer reizigers
te woord.

16,8 miljard euro

Uit het ContinuVakantieOnderzoek 2017 van NBTC-NIPO blijkt dat Nederlanders in 2017 vaker op
vakantie zijn gegaan en vaker reizen naar het buitenland hebben geboekt. Met een totaalbedrag van

9
16,8 miljard euro in 2017, hebben Nederlanders aan vakanties ongeveer 1 miljard euro meer
uitgegeven dan in 2016.

Het totale aantal vakanties is met 3 procent gestegen, vakanties naar het buitenland stegen met 7
procent. Ruim 13 miljoen Nederlanders (zo'n 82 procent van de bevolking) zijn in 2017 een of
meerdere keren op vakantie geweest.

Duitsland

De populairste vakantielanden zijn nog altijd Duitsland, Frankrijk en Spanje. Griekenland was door de
vluchtelingencrisis in voorgaande jaren minder in trek, maar werd in 2017 weer volop bezocht (40
procent meer dan in 2016). Vakanties naar Turkije zijn daarentegen flink gedaald (min 40 procent),
als gevolg van de terreurdreiging en de politieke onrust in het land.

Het aantal vakanties in eigen land is afgelopen jaar met 17,6 miljoen gelijk gebleven. Wel was de
Veluwe als bestemming voor het eerst populairder dan de Noordzeebadplaatsen.

Wat?

1 op de 3 Nederlanders is niet goed voorbereid wanner ze op reis gaan (vakantie of zakenreis)

Hoe?

Ze infomeren zich niet goed door geen interesse erin te tonen of er niet over nagedacht hebben.

Waarom?

Omdat mensen er niet vaak bij stil staan alleen als de bestemming op het nieuws horen.

Paradigma

Ik vind dit bij het paradigma passen “Van consument naar mens” omdat het ministerie weet wat er
gaande is met de bevolking en wil helpen dat deze reizigers die zich niet voorbereiden dit wel doen,
dit deden ze met een vakantiebeurs te houden en ook om verschillende nieuws te komen waar door
ze veel mensen kunnen bereiken zonder extra veel reclame te maken voor dit probleem. En ze
promoten ook om meer op reis te gaan met deze beurzen (dus wordt er gewerkt door staat en
reisbureaus om awareness te creëren).

En omdat het hier niet alleen gaat om vakanties te verkopen maar ook om het welzijn van de mensen
(dat ze gezond blijven als ze terugkomen)

9-1-18

10
3ºTrend

Sterke stijging van aantal ritten met ov-fiets.

De populariteit van ov-fietsen blijft toenemen. Vorig jaar zijn er 3,2 miljoen ritten gemaakt met zo’n
fiets, een stijging van ongeveer 33 procent in een jaar tijd. Het aantal abonnementhouders steeg van
200.000 naar 500.000.

De enorme stijging van het aantal abonnementhouders komt volgens de NS mede doordat er sinds
begin vorig jaar geen kosten meer zijn verbonden aan een ov-fietsabonnement. Er wordt per rit
betaald.

Het aantal ov-fietsen nam met zesduizend toe. De fietsen zijn op onder meer station Amsterdam
Zuid, Den Haag Centraal en Utrecht Centraal geplaatst. Daarmee zijn er inmiddels in totaal 14.500 ov-
fietsen. Voor volgend jaar wil de NS zesduizend nieuwe ov-fietsen bestellen en er duizend recyclen.

De NS begon in 2008 met het exploiteren van de ov-fiets. "Sindsdien is het hard gegaan", aldus de
vervoerder. In 2016 werden er 2,4 miljoenen ritten mee gemaakt, tegenover 1,9 miljoen in 2015. De
ov-fiets is momenteel op driehonderd locaties, vooral treinstations, te huur.

Wat?

Er wordt veel meer gebruik gemaakt van de ov-fiets (30% meer) en de abonnees zijn meer dan
verdubbelt (200.000 naar 500.000)

Hoe?

Het vrij goedkoop en makkelijk deze fietsen te huren en gebruiken en iemand heeft alleen zijn ov pas
nodig om er een mee te nemen. Dus door het gemakt dat deze service biedt trekt het ook meer
klanten aan

Waarom?

Omdat het nu vollediger is geworden omdat je nu per rit betaald en geen extra kosten bij je
abonnement zit en het proces om een ov-fiets te gebruiken veel eenvoudiger is geworden

Paradigma.

Hierbij voeg ik dit nieuws bij de Consument naar mens paradigma omdat vanaf de NS is gekeken naar
de ov-fiets service zelf en deze is heel erg verandert, deze service is eenvoudiger gemakt door in
plaats van naar een loket te gaan en een heel lang en duur proces door te gaan waar mensen vaak
het geld en tijd niet voor hadden, naar een heel simpel abonnement waar je naar een fiets
staanplaats gaat en met je ov chipkart een fiets mee kan nemen in 5 minuten.

11
5-1-18

4º Trend.

Recordaantal nieuwe abonnees voor Netflix.

Streamingdienst Netflix kreeg er afgelopen kwartaal 8,3 miljoen nieuwe abonnees bij, een
recordaantal voor het bedrijf.

Dat blijkt uit de kwartaalcijfers die Netflix maandagavond Nederlandse tijd bekendmaakte.

Het vorige record stond op 7,05 miljoen tijdens het laatste kwartaal van 2016. In totaal heeft Netflix
nu bijna 117,6 miljoen abonnees.

Kwartaalcijfers

De omzet van Netflix steeg de afgelopen drie maanden met een derde tot bijna 3,3 miljard dollar. De
nettowinst verdrievoudigde tot 185,5 miljoen dollar.

Het bedrijf boekte 39 miljoen dollar af op niet-uitgebrachte content. Dat heeft te maken met het
ontslag van Kevin Spacey wegens beschuldiging van seksueel wangedrag. Daardoor moest hij uit de
hit serie House of Cards worden geschrapt en werd een film waarin hij speelde geannuleerd.

In heel 2017 boekte het bedrijf een totale omzet van bijna 11,7 miljard dollar, vergeleken met ruim
8,8 miljard het jaar ervoor. De jaarwinst bedraagt ruim 558,9 miljoen dollar, tegenover bijna 186,7
miljoen in 2016.

Stranger Things

Netflix noemt onder meer de film Bright met Will Smith als een van de succesvolste titels van het
afgelopen kwartaal. Bright staat volgens Netflix hoog in de lijst van meest bekeken content ooit die
door het bedrijf zelf is geproduceerd.

Ook het tweede seizoen van The Crown en Stranger Things en het vierde seizoen van Black Mirror
worden genoemd.

Nieuwe producties

Dit jaar steekt het bedrijf ongeveer acht miljard dollar in de productie van series en films. Daar zitten
ook steeds meer niet-Engelstalige producties bij. In november werd al aangekondigd dat Undercover
de eerste Vlaams-Nederlandse productie wordt.

Wat?

12
Het streamingdienst bedrijf Netflix heeft een recordaantal abonnees bij (8,3 miljoen het laatste
kwartaal)
Hoe?

Door goede kwaliteit en op een goedkope manier heel veel series en films te bieden aan de
consument. Op deze manier kan de consument kiezen wat hij wil zien, hoe, wanner, en de service
zelf geeft door te besturen waar de persoon naar kijkt betere suggesties waardoor de consument er
een soort van verslaaft van raakt

Waarom?

Netflix geeft de gebruiker een fijnere ervaring dan wat de televisie doet, het heeft geen reclames, en
er zijn betere series en films om het platform dan wat je op de tv kan zien.
Ook op dat netflix veel meer portable is en je dit ook op je tv, mobiel, computer/laptop kunt zien en
dit de nieuwe manier van tv kijken is en er steeds meer mensen met deze trend mee gaan.

Paradigma

Deze trend hecht ik aan het marketingparadigma “Van een gesloten merk naar een open system”
omdat netflix ons vrij laat om zelf te kiezen wat we willen zien en wanner dit ook willen zien,
vergleken met de televisie waar de eigenaar van de zender kiest wat we zien en wanner en hoe veel
reclame er wordt gemaakt ervoor en wat voor reclames en dingen wij te zien krijgen.

Daarom vind ik dat we van een gesloten merk naar een open system gaan waar iedereen zijn eigen
“baas” kan zijn over waar hij naar kijkt en luistert.

Ook vind ik dit bericht bij “Van technologie als ondersteuning naar technologie in het hart van
marketing” omdat Netflix gebruikt de nieuwste technologie in verband met alle smart devices
(Smartphone, tablets, laptops, consoles, en televisie) en de verbetering van de snelheden van het
internet waar door ze op een makkelijkere manier naar de consument kunnen komen met betere
kwaliteit content om te kijken (met de televisie is het veel moelijker om aan te sluiten en op
verschillende devices te kijken). En ook door online betalen dat de laatste jaren veel eenvoudiger is
geworden kan je het ook veel sneller aanvragen en direct ervan genieten.

Dus door de betere ervaring van de nieuwe technologieën loopt netflix een stap voor op de oudere
manieren van content kijken.

22-1-18

5º Trend

1,3 miljoen Nederlanders kijken streams games

1,3 miljoen Nederlanders kijken naar streams van games. Dat doen ze vooral via YouTube. Vooral 18-
tot 35-jarigen willen de filmpjes zien waarin anderen een game spelen.

De populairste games in Nederland om gespeeld te zien worden, zijn League of Legends,

Hearthstone, FIFA, Call of Duty en Rocket League, blijkt uit een onderzoek van Multiscope onder
6700 Nederlanders.

Volgens het onderzoek gamet meer dan de helft van de mensen. Dat doen we gemiddeld een uur per
dag. Ongeveer 3 procent zendt dat spelen uit via een stream.

13
Wat?

1,3 miljoen Nederlanders kijken naar streams (mensen die zich live filmen wanner ze wat doen, in dit
geval gamen)

Hoe?

Via de verschillende platforms (Twicht, youtube, etc)

Waarom?

Omdat de mensen die er naar kijken zelf ook “gamers” zijn een het leuk vinden om naar te kijken. En
steeds meer mensen dit ook leuk vinden.

Paradigma

Dit trend bericht vind ik bij de paradigma “Van technologie als ondersteuning naar technologie in het
hart van marketing” passen omdat streamen is iets nieuws dat we een paar jaar terug niet zouden
kunnen geloven dat we dit zouden kunnen doen (10-15 jaar terug), dankzij de verschillende
platformen (youtube,twicht, en nu ook Instagram facebook, etc) die dit hebben verzonnen en de
internet snelheden die hebben geholpen om dit te creëren is dit nu mogelijk, dit heeft er ook voor
gezorgd dat nu iedereen alles kan laten zien wat hij wil vanaf waar hij wil, ook de content die deze
persoon zou willen. En ook met de opkomst van gaming in de maatschappij heeft ervoor gezorgd dat
veel mensen zijn begonnen met streamen van de spelen die in zijn.
Dit zorgt er voor dat andere mensen die dit interessant vinden ernaar gaan kijken voor verschillende
redenen bijvoorbeeld als ze deze persoon leuk vinden, als ze de content leuk vinden, als ze het speel
willen kopen, als ze willen zien hoe je door een bepaald niveau komt, etc...

Ook is te zien aan de leeftijden van de mensen die hier naar kijken is ook de tijd waar de eerste speel
consoles zijn uitgekomen en dit een hobby is dat bij veel mensen nog altijd bij blijft. En je ziet de
markt ook elk jaar exponentieel stijgen (vorig jaar 2 biljoen $)

13-1-18

6ºTrend

Rijksinstituut wil dat artsen meer duidelijkheid geven over toepassing

medicijn
Artsen kunnen betere voorlichting geven aan patiënten, wanneer ze een geneesmiddel voorschrijven
dat is goedgekeurd voor een andere kwaal dan waarvoor ze worden behandeld.

Dat concludeert het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) naar aanleiding van
onderzoek.

Dit zogenoemde "off-labelgebruik" is onder voorwaarden wettelijk toegestaan en kan een oplossing
bieden voor bepaalde kwalen. Het gebeurt meestal als er geen andere geschikte

14
behandelmogelijkheden zijn. "Van sommige antipsychotica wordt tussen de 52 en 60 procent off-
label gebruikt", aldus de RIVM.

Een dokter moet wel vertellen en zelfs toestemming vragen aan de patiënt als hij een middel wil
voorschrijven dat niet is bedoeld voor de kwaal van de patiënt. Soms zijn artsen zich niet eens
bewust van het feit dat ze zo'n off-label voorschrijven, volgens het RIVM.

"Het is belangrijk de kennis over off-labeltoepassingen toegankelijker te maken voor artsen en

apothekers; deze kennis is nu versnipperd en niet altijd volledig beschikbaar", aldus het RIVM.

Wat?

Rijksinstituut wil dat artsen meer duidelijkheid geven over medicijnen

Hoe?

De kennis over off label toepassingen te vergroten en mensen beter inlichten over wat ze innemen

Waarom?

Omdat dit gevaarlijk kan zijn en ook vaak niet de goede oplossing op het probleem is

Paradigma?

Ik vind deze trend bericht bij de paradigma “Van een gesloten merk naar een open system” passen

Omdat het rijkinstituut wil dat de medicijn industrie (vanaf de dokter) helderder wordt voor de
patiënt. Omdat deze industrie heel gesloten is een compleet in de macht is van de farmaceutische
bedrijven die alles beslissen en ook vaak verschillende praktijken en ziekenhuizen in hun macht
hebben.

Door deze beslissing kunnen we dit system openen en de waarheid aan de patiënt vertellen (ook
omdat de patiënt vaak niet echt weet wat alle termen zijn dus ook niet echt wat hij inneemt. En alles
in de handen van de dokter laat die misschien op een niet ethische manier werk plus de gevolgen.

En dat er dan ook misschien betere medicijnen kunnen worden voorgeschreven aan patiënten met
rare aandoeningen. (Of second opinion voor iets dat je duidelijk is uitgelegd)

17-1-18

7ºTrend

Meer keuze voor vegetariërs en veganisten in supermarkt schap

Het aanbod van producten met een speciaal V-label is vorig jaar met 75 procent gestegen. In 2017
certificeerde de Vegetariërsbond ruim 750 nieuwe Nederlandse producten.

15
Volgens Floris de Graad, directeur van de Vegetariërsbond, komen er steeds meer vegetarische en
veganistische producten op de markt omdat er steeds vaker vegetarisch wordt gegeten. "Bedrijven
die het V-label op hun verpakking willen, benaderen ons", legt De Graad in Trouw uit.

"Wij sturen die bedrijven een formulier toe waar zij de ingrediënten op invullen. We letten vooral op
een aantal kritische ingrediënten." De Graad noemt kristalsuiker als voorbeeld van een kritisch
ingrediënt. "Dat wordt soms gebleekt met gemalen dierenbeenderen."

V-label

Door het V-label, in het leven geroepen door de Europese vegetariërsbond, weten consumenten
direct of het product wat zij voor handen hebben ook daadwerkelijk vegetarisch of veganistisch is.
Niet alle 750 nieuwe gekeurde producten vinden ook daadwerkelijk hun weg naar het supermarkt
schap.

Onder de nieuwe producten die door de Nederlandse vegetariërsbond werden gekeurd, vallen
producten van merken als Unilever, Lassie, Maggi en Hak. Zo staat het label op een aantal soepen
van Unox, Bertolli pastasauzen en producten van Becel. Ook de McDonald’s draagt bij aan de trend.
Bij de fastfoodketen is een 'Veggieburger' met V-label verkrijgbaar.

Wat?

Supermarkten gaan meer vegetarische en veganistische gerechten verkopen

Hoe?

Meer producten aanbieden

Waarom?

Zodat meer mensen die deze eten stijl hebben meer gerechten kunnen eten.

Paradigma.

Ik vind deze trend bij het paradigma “Van boxing people naar unlocking people” passen omdat
vroeger werden deze gerechten naar een “type” persoon toegewezen en waren ook heel duur en
weinig producten waar je uit kon kiezen.

En nu worden er steeds meer bedrijven in deze trend ingestoken, deze keuzes worden ook meer
gerespecteerd door bedrijven en mensen ook omdat het in is.

En je ziet ook dat de prijzen ook hierme dalen omdat er meer keuze is en er niet alleen een merk is of
een winkel die deze producten verkoopt en hierme de vegetariërs en veganisten helpt om deze et
stijl te behouden.

4-1-18

16
8ºTrend

Overheid start campagne om depressie bespreekbaar te maken

Het ministerie van Volksgezondheid lanceert dinsdag een campagne om psychische problemen
bespreekbaar te maken.

Volgens onderzoek in opdracht van het ministerie van Volksgezondheid vindt de overgrote
meerderheid van de mensen met depressieve gevoelens het lastig om er zelf over te beginnen,
terwijl ze dat eigenlijk wel willen. Meer dan 800.000 Nederlanders kampen met een depressie. Dat
komt neer op ruim een op de twintig mensen.

"Een depressie kan ons allemaal overkomen. Bijvoorbeeld na het verlies van een dierbare, of een
burn-out'', zegt staatssecretaris Paul Blokhuis. Volgens hem hebben vooral jongeren en jonge
vrouwen het gevoel er niet over te kunnen praten. "Dat is ontzettend verdrietig. Want door erover te
praten, kun je voorkomen dat klachten uitgroeien tot een allesoverheersend probleem'', aldus
Blokhuis.

Volgens de peiling vindt meer dan de helft van de jongeren en de jonge vrouwen het prettig als
iemand uit hun omgeving het gesprek begint over hun situatie. Tegelijkertijd vermijden vrienden en
familie het onderwerp vaak omdat ze bang zijn de ander te kwetsen, stellen de onderzoekers vast.

Signaleren

De kans op een depressie is het grootst bij jongeren, jonge vrouwen, werknemers met stressvolle
beroepen en chronisch zieken. Hoe sneller een depressie gesignaleerd wordt, hoe beter het
behandeld kan worden, zeggen deskundigen.

Depressies zijn al jaren een van de belangrijkste veroorzakers van ziekteverzuim in Nederland.
Mensen die hier last van hebben zijn vaak neerslachtig, eten te weinig, of juist te veel, en slapen
slecht. Ook zijn ze vaak snel geïrriteerd, hebben weinig energie en kunnen zich moeilijk
concentreren. Bovendien denken mensen die depressief zijn soms ook aan zelfmoord.

Wat?

Overheid start campagne om depressie bespreekbaar te maken

Hoe?
Een campagne die hierover gaat. Om mensen in je omgeving te steunen en helpen als ze depressie
hebben of mensen om jou heen jou helpen.

Waarom?

Omdat het een groot probleem is in dit land (en over de hele wereld), veel mensen deze
ziekte/probleem hebben, en er niet over durven te praten.

Paradigma

Ik vind dit bij het paradigma “Van angst naar liefde” passen omdat de Overheid wil helpen om
mensen met depressie hun gevoelens en problemen te uiten (iets dat voor deze mensen heel
moeilijk is). Dus dat er van angst van uitgelachen worden of afwijzing naar de problemen
bespreekbaar te maken en elkaar te helpen om ook een betere samenleving te creëren.

17
9-1-18

9ºTrend

'Nederlanders willen lokale bevolking iets teruggeven op vakantie'

Nederlanders gaan steeds vaker op vakantie en daarbij vindt men het belangrijk de lokale bevolking
iets terug te geven. Ze gaan zodoende niet meer alleen voor hun eigen genot op reis. "Het bewustzijn
van de reiziger verandert."

"Ze willen de wereld op het moment meemaken. Ook landen die ontzettend aan het veranderen zijn,
komen hierbij aan bod. Daarbij maakt de consument een bepaalde afweging, denk aan veiligheid,
comfort en luxe", zegt trendwatcher Tessa aan de Stegge. "Al laat men zich bij vakanties ook steeds
meer verrassen en wil men spontane dingen doen. Een vast schema, waarbij de hele vakantie dag
voor dag vastligt, is steeds minder aan de orde."

De trendwatcher spreekt op de Vakantiebeurs in Utrecht en wordt vaak gevraagd naar de

vakantietrends voor een nieuw jaar. "De reiziger gaat voor zijn eigen genot, maar wil daarbij de
lokale bevolking niet over het hoofd zien of voor het hoofd stoten. Ze willen dan ook wat terug doen
voor het land waar ze te gast zijn. In een land aanwezig zijn als toerist is al lang niet meer genoeg.
Onderdeel uitmaken van de cultuur, de gebruiken leren en plaatselijke producten tot zich nemen.
Dat wordt steeds belangrijker", gaat Aan de Stegge verder.

Ook Freek Sikkema, persoonlijke reisadviseur van De Reis Expert, ziet die trend tot zich komen. "Ze
willen beleving en dat krijgt men door zich te mengen tussen de lokale bevolking. Jezelf afschermen
in een hotel/resort en daar twee weken op een zwembad bed liggen, komt steeds minder vaak voor."

Gewone vakanties

Toch zijn de zonvakanties nog altijd populair. Geijkte bestemmingen zoals Frankrijk, Spanje of Italië
scoren goed. Coby van Dongen, commercieel directeur van De Jong Intra vakanties, geeft uitleg aan
NU.nl. "De zonvakanties worden vaak als eerste geboekt. Dat komt vooral doordat er in de
decembermaand weinig zon is in Nederland. Zodoende heeft men daar als eerste behoefte aan."

Aan de Stegge valt haar collega bij. "Vijftig procent van de Nederlanders gaat nog altijd naar
Frankrijk, Spanje, Duitsland of België. Dat is al tien jaar het geval en dat blijft ongeveer op hetzelfde
peil. Al maakt men steeds vaker meerdere reizen per jaar."

Reisorganisaties zien ook steeds meer verre reizen geboekt worden. "Vooral de Verenigde Staten en
Canada zijn heel populair. Men is nieuwsgierig naar wat er te zien is en voor de prijs hoeven ze het

18
niet meer te laten. Al vind ik de stijging van reizen naar de Verenigde Staten best opvallend, want ik
had een Trump-effect verwacht. Daar is niks van te zien", geeft Van Dongen eerlijk toe.

Alle generaties

Het reizen is volgens Sikkema tegenwoordig van alle generaties. "Geld is steeds minder vaak een
drijfveer om zichzelf iets te ontzeggen. Zelfs studenten hebben geld genoeg om reizen te maken. Het
is dus steeds bereikbaarder geworden en daar profiteert de reisbranche van. Daarnaast zijn de
ouderen van deze tijd steeds mobieler en het is ook geaccepteerd om bijvoorbeeld als 75-jarige een
rondreis door Zuid-Afrika te maken. Reizen gaat dus het hele jaar door."

Volgens Van Dongen zijn het de millennials die hun reizen steeds bewuster kiezen en daarbij
kleinschaligere landen uitkiezen. "De Scandinavische landen, IJsland en de zogeheten groene landen
als Ierland winnen steeds meer aan populariteit. De vluchten daarnaartoe zijn goedkoper geworden
en het geld dat daarmee bespaard is, geeft men op vakantie net zo makkelijk uit."

Stedentrips

De trend van bewustere keuzes trekt zich ook door in stedentrips. Waar vroeger vooral hoofdsteden
als Parijs, Londen en New York gretig aftrek vonden, kiest men nu wat meer voor het onbekende.

Sikkema: "Gdansk in Polen is momenteel hip en happening. Het eten en drinken is er goed verzorgd
en men zoekt echt iets anders." Van Dongen doet daarnaast nog een suggestie. "Krakow, ook in
Polen, is een prachtige stad en een bestemming die steeds meer in opkomst is. De trend van het
bezoeken van minder bekende steden zet zich naar mijn mening nog wel even door."

Wat?

Nederlandse bevolking geeft meer uit aan de bevolking van het land waar ze op reis zijn.

Hoe?

Dit doen ze door meer geld te spenderen aan de lokale bevolking door dingen te kopen van deze
mensen of excursies te boeken (dingen die niet in de reisbrochure staat)

Waarom?

Mensen vinden het belangrijk om ook de lokale bevolking te helpen groeien en niet alleen al je geld
aan de grote reisbureaus of hotelketens te spenderen.

Paradigma

Ik vind dit bij het paradigma “Van Perceptuele waarde naar reële waarde” passen omdat mensen zich
nu steeds meer van bewust zijn dat vaak mooie vakantie landen grote hotels en resorts hebben maar
de lokale bevolking vaak niet goed ondersteunen en je het echte verschil ziet tussen de toerist en de
bewoner van de locatie, en ze hierdoor ook meer aan de lokale bevolking geld uitgeven om hun ook
te zien groeien en dan ze dit een fijner en ook echter gevoel vinden dan dat ze dit in een all inclusief
hotel spenderen, ook kan dit vaak leuker zijn omdat de lokale bevolking dit ook terug aan de toerist

19
geeft met excursies of dingen die de lokale bevolking alleen maar kent en zonder hun niet zou
kunnen beleven. Dus van een all inclusief hotel aan het zwembad naar de wereld bekennen (inclusief
bevolking en landschap).

9-1-18

10ºTrend

'Nederlander besteedt meer aan eten buiten de deur'

Nederlanders geven dit jaar waarschijnlijk meer geld uit aan eten en drinken buiten de deur dan voor
de crisis. Dat voorziet het FoodService Instituut Nederland (FSIN). Volgens de marktonderzoekers zijn
vooral jongeren en tweeverdieners sneller geneigd om in de buidel te tasten voor een bezorgmaaltijd
of restaurantbezoek.

In 2017 besteedde de Nederlandse consument gemiddeld ruim 1.115 euro aan eten en drinken
buitenshuis, dit jaar zal dat bedrag naar verwachting oplopen tot bijna 1.163 per persoon. Voor de
recessie in 2007 ging het nog om zo'n 1.148 euro.

Met name het thuis laten bezorgen van eten is sterk in opmars. Deze markt was afgelopen jaar goed
voor bijna 2,5 miljard euro aan omzet. Dat is ruim een kwart meer dan in 2016.

Volgens het FSIN loopt ook de bezorging van eten en versboxen bij bijvoorbeeld de supermarkt
steeds beter. Boodschappen voor de 'voorraadkast’ zullen in de toekomst waarschijnlijk ook steeds
vaker online worden gedaan.

''De cijfers illustreren het vertrouwen van de consument in de economie én zijn veranderende
levensstijl'', aldus het FSIN, dat erop wijst dat 2017 sowieso een erg goed jaar was voor de
foodsector.

Inclusief boodschappen in de supermarkt is er zo'n 59,5 miljard euro uitgegeven aan eten en drinken.
Bijna een derde daarvan ging om consumptie buitenshuis. Het kennisinstituut verwacht dat de totale
consumentenomzet aan eten en drinken in Nederland in 2018 zal doorgroeien naar 61,7 miljard
euro.

Wat?

Mensen geven meer geld uit aan “eten buiten de deur” en bestellen

Hoe?

Mensen hebben meer geld om uit te geven en er zijn nieuwe services die dit ook mogelijk maken

Waarom?

Deze sector steeds beter werkt qua efficiëntie en waar je uit kan kiezen en het heel simpel is om te
doen.

Paradigma.

Ik vind dit bericht passen bij het paradigma “Van technologie als ondersteuning naar technologie in
het hart van marketing.” Omdat door de verschillende verbeteringen in de technologische wereld

20
(denk aan software development: apps, online betalen, ook aan bezorg services, etc…) Veel mensen
na een lange dag niet meer willen koken of daar geen tijd voor hebben, is het heel makkelijk om met
een paar keer op een app te drukken eten te bestellen en naar je voordeur te lopen om het op te
pakken.

Ook verdienen mensen meer geld en hebben ze ook wat meer over om buitens huis te besteden.
Ook geven ze hieraan ook meer warde dan als ze thuis eten omdat dit zo in de maatschappij is. En
restaurants de laatste jaren door de crisis ook hun prijzen hebben gezakt om meer klanten aan te
trekken en je dit ook merkt met veel “budget restaurants” of fast food deals.

8-1-18

11ºTrend

Brussel stelt plan op voor verbetering digitale kennis

De helft van de Europeanen mist basale digitale vaardigheden. Dat is te veel, vindt de Europese
Commissie. Daarom is een actieplan opgesteld voor digitaal onderwijs.

De EU stelt dat vier op de tien Europeanen digitale vaardigheden missen, terwijl die voor ruim 90
procent van de toekomstige banen nodig zijn.

Volgens het actieplan dat door de Europese Commissie is opgesteld, krijgen onderwijsinstellingen
ondersteuning om beter gebruik te maken van computertechnologie. Opleidingen moeten in lessen
onder meer gaan leren hoe onderscheid gemaakt kan worden tussen nepnieuws en echt nieuws.

De commissie vindt ook dat ondernemerschap een verplicht onderdeel moet worden op alle scholen.
'Rolmodellen' uit het bedrijfsleven moeten meer meisjes en vrouwen warm maken voor exacte
vakken en ICT.

Tijdens de EU-programmeerweek in 2020 moet de helft van alle scholen betrokken worden. Tijdens
die week kunnen deelnemers de mogelijkheden van programmeren, 3D-printen en robots
ontdekken.

Wat?

Brussel wil Europeanen meer over digitale kennis laten weten.

Hoe?

Onderwijsinstellingen krijgen subsidie en hulp om dit te doen

Waarom?

Omdat dit belangrijk is voor de maatschappij omdat veel aspecten van je leven er mee bezig houden,
en bij veel bannen deze kennis nodig is.

Paradigma

21
Ik vind dit bericht bij het paradigma “Van differentiatie naar verbinden” passen omdat de Europese
unie wil mensen helpen om hun digitale kennis te verbeteren om een beter leven voor deze mensen
te kunnen creëren al hebben ze niet de tools daarvoor. Bijvoorbeeld het in hun educatie te stoppen
of extra cursussen te geven zodat de persoon die hier niet veel van weet zijn eigen kan ontwikkelen
in deze nieuwe digitale wereld, en dan iedereen meer gelijke kansen krijgen bij momenten waar
sommige basisvaardigheden toepassen.

17-8-18

12ºTrend

PostNL bezorgt minder kerstkaarten

DEN HAAG - De trend om minder kerst- en nieuwjaarskaarten te versturen zet zich ook dit jaar door,
zegt PostNL. Het postbedrijf bezorgt dit jaar naar verwachting ongeveer 85 miljoen kerst- en
nieuwjaarskaarten. Dat is beduidend minder dan vorig jaar toen nog ruim 100 miljoen kaarten
werden verstuurd, aldus een woordvoerster.

Om de kerstpost snel te verwerken heeft het bedrijf extra mensen ingezet, aangevuld met tijdelijke
krachten. In de decembermaand maken de chauffeurs een extra rit langs postkantoren en
pakketpunten om post op te halen. Op de zondagen in december zijn er extra brievenbuslichtingen
om kerstpost op te halen. PostNL heeft ongeveer 16.000 brievenbussen die vijf keer per week
worden geleegd. In de periode rond de feestdagen worden tijdelijk extra 1700 kartonnen
brievenbussen geplaatst in de postkantoren.

PostNL merkt dat de kerstman steeds meer online winkelt, maar het bedrijf weet nog niet hoeveel
pakketten er in de week voor de kerstdagen worden afgeleverd. In de week voor Sinterklaas
bezorgde het bedrijf ruim 6,5 miljoen pakketten.

Wat?

Post NL bezorgt minder karten

Hoe?

Mensen sturen berichten via de email of sociaal media dus wordt.

Waarom?

Brieven opsturen wordt steeds duurder en door de digitale tijd waar we inwonnen waar je berichten
gratis naar mensen kan sturen en direct wordt deze service steeds minder gebruikt.

Paradigma.

Ik vind dit bericht bij het paradigma “Van outside-in naar inside out” passen omdat dit eigenlijk een
voorbeeld is van hoe een bedrijf het niet zou moeten doen. Post NL heeft zijn sterkte in zijn logistiek
(verzorgen van briefen en ook pakketjes) maar willen niet echt veranderen. Hierdoor zien we steeds
dat dit bedrijf minder winst maakt omdat het niet tegen de concurrentie kan die deze service veel
goedkoper kan leveren (DHL, UPS, etc…), maar het alsnog wel probeert vooral in de pakketten sector.

Een van de dingen die ik persoonlijk raar vind is de sluiting van alle postkantoren in Nederland en
verschillende winkels gebruiken als verzorg punt. In Spanje (Land waar ik vandaan kom) zie je niet zo
veel problemen qua winst en gebruik van het postkantoor omdat ze daar wel zijn veranderd en niet

22
meer alleen om het verzorgen van postkaarten gaan maar ook boetes betalen, producten verkopen,
services leveren aan de burger, etc…

En dit zie ik bij Post NL niet, ik zie niet dat ze mee gaan met de tijd een hard werken om vanaf het
DNA van het bedrijf een nieuwe richting te vinden om zich sterker te maken en een oplossing op hun
probleem te vinden. (Er zijn wel verschillende pr-stunts geweest in voor van reclame, dat ze zeggen
dat het “Leuker een persoonlijker is wanner je een kart stuurt” maar dit komt niet echt aan bij de
maatschappij.

18-12-17

13ºTrend

'Chocolade zonder slavenbloed, het kan dus'

Drie journalisten hadden vijftien jaar geleden een missie: slaafvrije chocolade produceren. Twee jaar
later was de eerste reep van Tony’s Chocolonely een feit. Jeroen Siebelink schreef er een boek over.

Waarom dit boek?

, Tony’s Chocolonely is bekend om z’n fancy verpakkingen, nieuwe smaken en ongelijke stukken.
Maar lang niet iedereen kent de geschiedenis van deze onderneming. De aandeelhouders vroegen
me hun verhaal op te schrijven. In eerste instantie wilde ik een managementboek schrijven, maar het
is een spannend verhaal geworden. Over de avonturen van drie journalisten in Afrika, maar ook over
hoe een sociale missie een zakelijk succes kan worden.''

Wat maakt dit bedrijf bijzonder?

Behalve voor de boeren zorgen de aandeelhouders ook goed voor zichzelf

Jeroen Siebelink

,,Het begon met een journalistiek programma, Keuringsdienst van Waarde. De drie journalisten Teun
van de Keuken, Roland Duong en Maurice Dekkers ontdekten dat chocolade wordt geproduceerd
door kindslaven op cacaoplantages in Afrika. De grote chocoladefabrikanten deden daar weinig
tegen. Daarom gingen ze op zoek naar een manier om een ‘slaafvrije’ chocoladereep te maken. Ze
gingen naar Afrika, sloten contracten met boeren en lieten de repen in België produceren.

De reep werd een redelijk succes, maar voor het voortbestaan was geld nodig. Toen kwam Henk Jan
Beltman in beeld, een ondernemer die wilde investeren. Het samengaan van het commerciële met
het kritisch maatschappelijke ging niet zonder strijd. Toch bleek juist die tegenstelling de grondslag
voor het succes.''

Slavernij bestaat toch allang niet meer?

,,Helaas wel. In Ghana en Ivoorkust leven naar schatting twee miljoen kinderen in slavernij.
Handelaren rijden met trucks door de dorpen en gaan de hutten langs. Ze beloven ouders dat ze
kinderen een opleiding en salaris geven en nemen ze mee. Vervolgens eindigen die kinderen in
barakken, krijgen ze nauwelijks te eten en werken ze lange dagen onbetaald op de plantages.
Kinderen die proberen te ontsnappen worden vermoord. Het is gruwelijk.''

23
Verdwijnt de aandacht daarvoor niet met het commerciële succes?
,,Juist niet. Doel van Tony’s Chocolonely is te laten zien dat je chocolade kunt produceren waar geen
slavenbloed aan kleeft, terwijl toch winst wordt gemaakt. Helemaal slaafvrij is lastig, maar het lukt ze
voor 99 procent. Het uiteindelijke doel van de oprichters is dat grote chocoladefabrikanten hun
voorbeeld gaan volgen. Het heeft even geduurd maar langzamerhand onderzoeken die of zij ook op
een andere manier kunnen produceren.''

Is die eerlijke productie nog wel te controleren?

,,Het bedrijf heeft de keten van boon tot reep in eigen hand. Het doet zelf rechtstreeks zaken met de
cacaoboeren in Afrika. Ze leiden boeren op, leren ze nieuwe landbouwtechnieken en zorgen dat de
kinderen van landwerkers naar school gaan. Dat hele proces kost veel geld. Dat kan Tony’s alleen
bekostigen door repen te verkopen. Hoe meer ze verkopen, hoe meer geld er beschikbaar is.''

De ondernemers zelf hebben inmiddels een dikke bankrekening?

,,Dat valt erg mee. Het bedrijf maakt pas een paar jaar winst. Wel zorgen de aandeelhouders,
Beltman en de initiatiefnemers, behalve voor de boeren en werknemers ook goed voor zichzelf. Er
wordt gewoon dividend uitgekeerd en ze gaan elk jaar met elkaar op wintersport. Dat past bij hun
overtuiging. Ze willen laten zien dat je zowel maatschappelijk betrokken als commercieel kunt zijn.
Het een sluit het ander niet uit.''

Hoe gaat het verhaal van Tony’s Chocolonely verder?

,,De droom van Henk Jan Beltman is een chocoladefabriek annex pretpark, compleet met achtbaan
langs de productielijn. Die droom komt al een beetje uit met een winkel met minifabriek in
Amsterdam, die dit jaar opengaat. Maar Tony’s Chocolonely wil ook Amerika veroveren. Om de ogen
te openen van de grootste chocoladeproducenten in het meest kapitalistische land ter wereld.''

‘Het wereldschokkende en onweerstaanbaar lekkere verhaal van Tony’s Chocolonely’ is vanaf 25

januari verkrijgbaar.

Wat?

Tony chocolonely werkt eraan om chocola slaaf (kinderarbeid) vrij te maken

Hoe?

Door een betere regeling een inzicht te hebben in het proces en in de industrie van chocola

Waarom?

Omdat ze dit belangrijk vinden en mensen steunen ze door hun chocola te kopen

Paradigma

Ik vind dit bericht passen bij het paradigma “Van egomerken naar constructieve merken” omdat ze
een heel groot probleem dat niet wordt besproken (slavernij, kinderarbeid, vervuiling, etc..) wel
bespreekbaar te maken en ze ook te bestrijden door meer te controleren en goed samenwerken
vanaf het begin van het proces tot het einde om een betere wereld en naam te geven aan deze
industrie en ook andere merken te impulseren om dit ook te doen.

24
En dit ook ervoor zorgt dat ze niet zo veel winst maken dan bijvoorbeeld andere merken die dit niet
doen, maar toch door blijven gaan. Daarom vind ik dit bericht ook passen bij het paradigma van
Perceptuele waarde naar reële waarde omdat ze meer warde geven aan de chocola die ze verkopen
door hoe ze het doen en een echt statement willen maken door een echte fairtrade chocola te
creëren. (Dus een echte waarde aan het product willen geven)

24-1-18

14ºTrend

Concorde terug in modern jasje: in 3 uur en een kwartier naar New

York
De vraag naar bliksemsnel vliegen is groot. Daarom werken vliegtuigbouwers nu aan
nieuwe, supersonische passagierstoestellen. Al dit jaar gaat er een de lucht in.
Met de supersonische vliegtuigen komt een einde aan het ellenlang opgevouwen zitten in een krap
stoeltje op weg naar, zeg New York. Want zo'n toestel doet er naar die stad straks hooguit vier uur
over. Net als de iconische Concorde, die zijn eerste vlucht in de jaren 60 maakte.

NASA heeft vliegtuigbouwer Lockheed Martin opgedragen om de supersonische QueSST te

ontwerpen. De Amerikaanse ruimtevaartorganisatie wil af van de gebruikelijke 'buis met vleugels',
zoals de Concorde. Dat vliegtuig was misschien snel, maar de cabine was zo smal dat reizigers
nauwelijks ruimte hadden. ,,Het toestel zat aan de grenzen van wat destijds technisch mogelijk was'',
zegt vliegtuigingenieur Joris Melkert van de TU Delft. ,,Het vliegtuig was zwaar en had brandstof
slurpende, lawaaiige motoren om vooruit te komen. Inmiddels gebruiken vliegtuigbouwers voor
rompen en vleugels allerlei lichte materialen. De grootste uitdaging nu is om de motoren van de
supersonische vliegtuigen zo zuinig en stil mogelijk te maken.''

Prestige

De Sovjet-Unie had als eerste een supersonisch passagiersvliegtuig, de Toepolev Tu-144. Maar dat
toestel bleek onveilig en heeft dan ook nauwelijks gevlogen. Frankrijk en Groot-Brittannië bouwden
vervolgens de Concorde, die in 1969 zijn eerste vlucht maakte. Het was een geldverslindend
prestigeproject dat uiteindelijk maar 16 toestellen opleverde. Die vlogen hoofdzakelijk van Londen en
Parijs naar Washington en New York en terug. De 100 passagiers waren vooral popsterren,
zakenlieden en vliegtuigfreaks die jaren hadden gespaard om een keertje mee te kunnen. Een ticket
kostte maar liefst 11.000 dollar. Inclusief champagne en kaviaar, dat dan wel.

Hoog boven de Atlantische Oceaan, als de Concorde op volle snelheid was, rekte het vliegtuig door
wrijving en opwarming centimeters uit. Een gezagvoerder van British Airways, dat met zeven
exemplaren vloog, vertelde eens dat de vliegers hun pet in de kier stopten die ontstond tussen het
instrumentenpaneel en de achterwand van de cockpit. Pilotenhumor.

25
De carrière van Concorde eindigde op 25 juli 2000. Bij de vliegramp op die dag, ter hoogte van de
Parijse voorstad Gonesse, kwamen 113 mensen om het leven. Het bleek de genadeslag voor het
toestel, dat te kampen had met toenemende kosten voor kerosine. Toen in 2001 ook nog eens de
luchtvaart in crisis raakte na de terreuraanslagen van 11 september, werd besloten om de toestellen
voorgoed aan de grond te houden.

Meer weerstand

Fabrikant Boeing kwam daarna met plannen voor de bijna supersonische Sonic Cruiser. Maar dat
project strandde: te duur en technisch te ingewikkeld. ,,Zo'n vliegtuig moet heel gestroomlijnd zijn.
Want twee keer zo snel vliegen, betekent vier keer meer weerstand'', zegt Melkert. ,,Om die te
overwinnen is meer brandstof nodig en daardoor neemt het gewicht van het vliegtuig toe. Terwijl je
juist een zo zuinig en licht mogelijk toestel wilt.''

Ook het doorbreken van de geluidsbarrière levert een probleem op. Er ontstaat een drukgolf die z'n
knal produceert dat in de huizen beneden de ramen uit de sponningen klappen. Daarom mocht het
ultrasnelle vliegen ook alleen boven de oceaan. Dat heeft bouwers er lang van weerhouden om
nieuwe supersonische passagierstoestellen te maken.

NASA denkt dat de herrie kan worden verminderd met allerlei aerodynamische foefjes. Lukt dat, dan
kan het toestel in de toekomst ook met een bloedgang over land vliegen. Dat maakt het aantrekkelijk
voor luchtvaartmaatschappijen om supersonische vliegtuigen te gaan gebruiken.

Concurrentie

Supersonisch vliegen is moeilijk rendabel te krijgen. Ik zou dan ook niet graag geld steken de
ontwikkeling ervan

Bij de ontwikkeling van het rappe vliegtuig heeft NASA flinke concurrentie. Andere bouwers werken
al aan supersonische zakenjets voor oliesjeiks en andere miljardairs. Het verst is het Amerikaanse
Boom Supersonic, dat een pijlsnel passagierstoestel op de markt gaat brengen. Het bedrijf heeft er al
76 verkocht. Dit jaar maakt het prototype de eerste vlucht vanaf luchtmachtbasis Edwards.

Boom test eerst een kleine versie en bouwt dan de Boom 2, een toestel met plaats voor vijftig
passagiers. Het vliegtuig kan 8.000 kilometer afleggen bij een snelheid van bijna 2.500 kilometer per
uur. Dat is sneller dan de Concorde. En 2,6 keer sneller dan huidige straalvliegtuigen, zeven keer
sneller dan Max Verstappen in zijn Formule 1-bolide. De afstand Londen - New York zou dan kunnen
worden afgelegd in 3 uur en een kwartier vliegen.

Boom zegt dat passagiers straks hetzelfde kwijt zijn als voor een huidig businessclassticket, zo'n 4.500
euro. ,,Met die prijs en zo weinig mensen in een toestel vraag ik me af de kosten worden

26
terugverdiend'', zegt luchtvaarteconoom Hans Heerkens. ,,Tegelijk, de Concorde was juist weer te
duur. Mensen haakten af omdat de prijs van een ticket niet in verhouding stond met de tijdwinst.
Supersonisch vliegen is moeilijk rendabel te krijgen. Ik zou dan ook niet graag geld steken de
ontwikkeling ervan. Er wordt weleens gezegd: als je in de luchtvaart miljonair wilt worden moet je als
miljardair beginnen.''

Markt

Toch is Heerkens 'voorzichtig optimistisch'. ,,Als een zakenman straks in vijf uur van Los Angeles naar
Tokio vliegt, dan spaart hij een overnachting en een reisdag uit. Daarvoor wil hij wel de
businessklasprijs neertellen, iets wat hij nu waarschijnlijk ook al doet. Voor Jan met de pet zal
supersonisch vliegen een bijzonderheid blijven. Maar voor mensen die voor hun werk op pad moeten
is er zeker een markt voor.''

Boom is ervan overtuigd dat hun vliegtuig een succes wordt. Het bedrijf heeft knappe koppen
aangetrokken. In een hangar bij Denver lopen werktuigbouwkundigen van motorenfabrikant Pratt &
Whitney rond en technici die voorheen in dienst waren bij NASA, Gulfstream, Lockheed Martin en
Boeing. Het project wordt gesteund door Virginbaas Sir Richard Branson, die kennis opdeed bij de
ontwikkeling van zijn ruimtevliegtuigen. Branson zegt dat hij, als het project slaagt, tien vliegtuigen
koopt bij Boom.

Ook vliegtuigingenieur Melkert stelt dat het supersonische vliegen terugkomt. ,,Wereldwijd hebben
mensen meer geld te besteden en daarmee neemt de behoefte aan sneller reizen toe. Op de korte
afstanden loont supersonisch vliegen niet, daarvoor is de tijdwinst die je boekt te klein. Maar voor de
lange afstanden zullen straks zeer snelle toestellen bestaan. Dan kunnen de fabrikanten zich gaan
richten op vliegen in de ruimte. Of misschien wel op vliegen met de snelheid van het licht.''

Wat?

Concorde komt terug in een nieuw jasje

Hoe?

Er is nieuwe technologie ontwikkelt sinds dit vliegtuig uit kwam die het mogelijk maken.

Waarom?

Het was een handig vliegtuig (veel sneller dan vliegtuigen vandaag de dag en als ze goed waren
gebouwd zouden ze veel efficiënter zijn gewest) en dit de reiswereld zou veranderen. (Snellere
reizen)

Paradigma

Ik vind dit bericht passen bij het paradigma “Van technologie als ondersteuning naar technologie in
het hart van marketing.” omdat ze dit vliegtuig dat vroeger al bestond (maar met een niet efficiënt
ontwerp een ook heel gevaarlijk en duur) terug willen laten komen met de nieuwe technologie die er
nu wel is, en ervoor kan zorgen dat dit vliegtuig wel zou kunnen werken. Vroeger was het alleen voor
de rijken zakkenlui en pop steren en nu zou het misschien betaalbaarder zijn en efficiënter vliegen en

27
minder brandstof gebruik. En door de “fame” dat dit vliegtuig heeft door zijn snelheid en
exclusiveness ook voor de middel klasse burger ook heel interessant zou kunnen zijn.

14-1-18

15ºTrend
Facebook verdubbelt anti-haatploeg

BRUSSEL - Facebook wil dit jaar 10.000 extra werknemers aanstellen die haat- en
propagandaberichten van het sociale medium moeten weren. Dat is een verdubbeling van het aantal
werknemers met die taak.

Volgens operationeel bestuurder Sheryl Sandberg is de versterking hard nodig om het sociale
medium veilig te maken. „We hebben nog niet genoeg gedaan om het misbruik van onze technologie
te stoppen”, tekende persbureau DPA dinsdag op uit haar mond.

Facebook kreeg veel kritiek te verduren in de nasleep van de Amerikaanse presidentsverkiezingen in

2016. Het bedrijf zou te weinig hebben gedaan tegen de verspreiding van nepnieuws over
verkiezingen via het platform. Het internetbedrijf wil daarom de financiële prikkel voor het
verspreiden van misleidende nieuwtjes wegnemen, kondigde Sandberg aan.

Privacy

Het Amerikaanse bedrijf bereidt zich ook voor op de invoering van strengere Europese
privacywetten, liet Sandberg weten. Facebook-gebruikers krijgen volgens haar meer zeggenschap
over de gegevens die de site over hen verzamelt.

De nieuwe regels, samengebald onder de noemer Algemene Wet Gegevensbescherming, gelden

vanaf 25 mei in de hele Europese Unie. Volgens die verordening zijn organisaties die
persoonsgegevens verwerken zelfverantwoordelijk voor de bescherming daarvan. Doen ze dat niet,
dan riskeren ze een boete van minstens 20 miljoen euro.

Paradigma

Ik vind dit bericht bij het paradigma van egomerken naar constructieve merken omdat facebook ook
terug naar de gebruiker kijkt en wil dat deze een fijne ervaring kan hebben door ze te helpen met
haat berichten snel te kunnen verwijderen, dit is ook omdat veel mensen worden gepest online,
omdat het heel makkelijk is om je zelf voor te doen als iemand die je niet bent en haat en pijn
berichten naar andere mensen te sturen. Cyberbullying is ook een van de grootste problemen van
vandaag de dag waar door er veel mensen zelfmoord plegen (vooral jongeren)

23-1-18

28
16ºTrend

Meer omzet door openheid – ketensamenwerking loont

‘Geef een klein deel van je zekerheden op en heb er vertrouwen in dat je er
uiteindelijk meer uithaalt.’ Ketensamenwerking loont, daarover zijn verlader,
wetenschap, logistiek en IT het eens tijdens Logistiek Live.

Logistiek Live: open en veilig data delen

Waarom zou je anderen niet gebruik laten maken van jouw platform? Frans Pannekoek van Tony’s
Chocolonely is er heel duidelijk over. “Wij hebben als missie om alle chocolade wereldwijd te
verbeteren. Daarom stellen wij ons open voor anderen.” Natuurlijk zijn er bedrijven groot geworden
door alle informatie voor zichzelf te houden. Jouw data openstellen voor anderen helpt je aan de ene
kant verder, het maakt je aan de andere kant ook kwetsbaar. “Vaak willen ze wel delen, maar weten
ze niet hoe dit veilig kan”, zegt Fred van der Heide van Descartes, die als IT leverancier volop aan het
investeren is in security. “Er zijn momenteel 7 collega’s alleen maar met dit thema bezig”. Wat
aangeeft hoe belangrijk security is op dit moment.

Veel vragen over VMI

In het nog lege nieuwe warehouse van Müller Fresh Food Logistics (MFFL), dat binnenkort tot de nok
gevuld is met pallets chocolade van Tony’s, vormde dinsdag 23 januari het decor van Logistiek Live.
Veertig geïnteresseerde logistiek professionals kwamen samen in Holten voor een uitvoerig inkijkje in
een logistieke organisatie én in de samenwerking tussen enerzijds verlader Tony Chocolonely,
logistiek dienstverlener MFFL en IT leverancier Descartes. Na afloop van de presentaties, tijdens de
paneldiscussie onder leiding van dagvoorzitter Sandy Nijhuis, viel op dat er vooral veel vragen waren
over VMI. “Voor Ben & Jerry’s hebben we een VMI-oplossing met hun Spaanse
verpakkingenleverancier”, vertelt Jan Peter Müller, directeur van MFFL. “Het voorraadpunt is van
Spanje naar Holten verplaatst waarbij de producent VMI aanstuurt.” Als logistiek dienstverlener is
Müller faciliterend bij VMI, maar loopt hierin als logistiek specialist in food graag voorop. “Aan de
buitenkant lijken wij een wielenbedrijf, niets is minder waar, we investeren zwaar in IT.” Müller
spreekt zijn verbazing uit over het feit dat anno 2018 er nog altijd supermarkten zijn die nog altijd
geen mogelijkheid bieden om op een gestandaardiseerde manier informatie uit te wisselen met zijn
bedrijf, en dus niet aan EDI of aan labelling doen. “Tien jaar geleden konden we dat nog niet omdat
de IT er nog niet was, nu is die er wel.” Van der Heide vult aan: “Je kunt lid worden van GS1,
daarbinnen spreken retailers en leveranciers af hoe data wordt gedeeld en met welke standaarden.”

Lees ook: Open supply chain netwerk moet data delen stimuleren

VMI als toolbox voor verbetering ketenperformance

Roel Post van Rijksuniversiteit Groningen houdt zich vanuit de wetenschap met VMI bezig. Het
publiek hing aan zijn lippen en vuurde veel vragen op hem af. Hij geeft een aantal belangrijke take
aways mee. “Het begint bij informatie delen. Hierdoor kan de productie van de leverancier
anticiperen op de planning van de retailer.” Bij VMI (het op afstand besturen van de voorraad), wordt
de voorraad dichter bij de vraag neergelegd. “Een van de gevolgen is dat er uiteindelijk veel minder
leveringen zullen zijn waar een tekort in zit. Dat komt omdat de replenishment wordt geregeld door
de leverancier. De leverancier merkt op zijn beurt dat er minder druk op het proces komt. Kortom,
VMI is een mooie toolbox om ketenperformance te verbeteren.” Dat het ook in de praktijk werkt

29
wijst uit het feit dat Post in een project samen met grootgrutter Albert Heijn 90 leveranciers heeft
omgezet naar VMI voor het vers dc dat wordt bestierd door XPO Logistics.

De middag werd afgesloten met een rondgang door de logistieke operatie van Müller. Het bedrijf
bood na afloop de deelnemers nog de kans om de behendigheid als chauffeur te toetsen. Dat kon
door op het buitenterrein een rondje te maken in een vrachtwagen of een proef te doen met een
heftruck.

Paradigma

Ik vind dit bericht passen bij het paradigma van een gesloten merk naar een open system omdat in
het bericht staat er dat door sammen te werken en je platform open te stellen je veel beter kan
werken met elkaar en hierdoor ook meer winst kan maken, maar ook ontwikkelingen kunnen veel
sneller dankzij je de ontwikkelingen van iedereen kan samenvoegen in 1.

26-1-18

17ºTrend

Google voegt luisterboeken toe aan Play Store

Google heeft een sectie met luisterboeken toegevoegd aan de Google Play Store.

Dat heeft het bedrijf dinsdag bekendgemaakt. Gebruikers kunnen de luisterboeken per stuk kopen.
Google biedt geen abonnementsdienst aan.

Net als onder meer apps, films en e-books uit de Google Play Store kunnen gebruikers de
luisterboeken ook delen met familieleden via de gezinsbibliotheek.

Daarnaast kunnen gebruikers de stem assistent Google Assistant opdragen om het voorlezen te
starten. Ook kunnen zij de slimme assistent vragen wie de auteur van het boek is en om na een
aantal minuten te stoppen met voorlezen. De spraakbesturing met Google Assistant werkt alleen in
het Engels.

Paradigma

Ik vind dit bericht bij het paradigma “Van eendimensionale merken naar multidimensionale merken”
passen omdat google zich steeds meer uitbreidt, nu bijvoorbeeld luisterboeken toevoegt aan de play
store, (dit klinkt misschien niet special) maar deze functie kan ook worden gebruikt in hun nieuwe
home assistant die voor kan lezen dit zou handig kunnen zijn voor kinderen of slecht ziende mensen.

Maar ook is te merken dat google de laatste jaren van een “zoekmachine” naar een
multidimensioneel merk is gegroeid, dankzij de ontwikkeling van software (Android), ook telefoons,
maar ook hardware (google glass, Google VR, home assistant, etc) en ze zij nu ook in heel veel
verschillende sectoren bezig houd.

24-1-18

30
18ºTrend

Amsterdam wil meer bevoegdheden voor inzien data verhuursites.

Amsterdam wil van de Europese Commissie meer bevoegdheden om gegevens bij
woningverhuursites als Airbnb te kunnen inzien.

Op dit moment mogen verhuurplatforms geen data delen over verhuurders die gebruik maken van
de site.

Woningverhuur via onder meer Airbnb heeft een hoge vlucht genomen, maar gebeurt vaak niet
(geheel) volgens de regels. Om te kunnen handhaven hebben lokale autoriteiten daarom gegevens
nodig van verhuurplatforms, aldus Amsterdams wethouder Laurens Ivens na afloop van een
conferentie met de steden Barcelona, Madrid, Reykjavik, Krakau, Brussel en Wenen over dit thema.

In een brief aan de commissie vragen de steden om verruimde bevoegdheden bij het opvragen van
data. ''De Europese Commissie beschermt bedrijven, maar laat ze ook de steden in Europa
beschermen'', zegt Ivens.

Behalve meer juridische slagkracht bij het opvragen van data, willen de steden ook minimale
kwaliteitscriteria voor woningverhuur in de Europese Unie. Die ontbreken nu nog, vinden ze.

Paradigma

Ik vind dit bericht bij het paradigma van een gesloten merk naar een open system passen omdat ze
deze app die misbruikt maakt van de regels net als uber proberen hand te haven zodat hotels en dit
soort services niet de duppen zijn van deze app. En ook om criminaliteit aan te gaan. Bijvoorbeeld
een illegaal hotel zijn, of witwas praktijken, etc…

Dus door de data van de gebruikers te hebben (huurders en verhuurders) en beter system te creëren
voor iedereen.

26-1-18

19ºTrend

Top Manta, het kledingmerk waarmee straatverkopers van Barcelona

hun imago willen zuiveren.
Onder de massa toeristen in de oude stad van Barcelona, is er iets dat de aandacht trekt.

Mannen, meestal van Afrikaanse afkomst, lopen in groepen met enorme witte dekens.

Wat erin zit is niet duidelijk, maar het is omvangrijk en zwaar en de mannen bewegen zich langzaam
in de hitte van de Spaanse zomer. Als mannen hun dekens op de grond leggen, is alles duidelijk.

Turismofobie: Barcelona en andere steden op oorlogspad tegen massatoerisme

Er zijn goedkope strandlakens, zonnebrillen en souvenirs uit Barcelona, alles wat een toerist nodig
heeft tijdens een wandeling door Port Vell of Las Ramblas. En dat allemaal voor 10 euro (US $ 12) of
minder.

31
De meeste artikelen die ze verkopen zijn nep-sportkleding, schoenen en t-shirts, met de labels van de
grote merken, maar niet de prijs.

Mustafa, een immigrant recinte Mauritanië, noemt "echte fakes": "Mensen die kopen in de winkels
zijn dom, dit is gelijk aan de werkelijke kledingstuk, maar goedkoper."

"Dit is een economische strijd tussen de twee rechtse regeringen als dekmantel voor hun corruptie":
hoe de onafhankelijkheid van Catalonië is in de armste wijk in Barcelona

De manteros

Mustafa is een van de duizenden straatverkopers, letterlijk mannen met een deken, die in Barcelona
en andere Spaanse steden. En zijn aanwezigheid verdeelt de stad.

Ze hebben geen vergunning en betalen geen belastingen. Velen hebben zelfs geen documenten of in
het midden van een asielprocedure, waardoor ze niet werken.

Waarom Spanje is opnieuw op de belangrijkste route voor migranten die naar Europa binnen via de
Middellandse Zee?

Toen de lokale politie arriveert naar de plaats waar ze zijn, hoe manteros te pakken en te
verplaatsen. Maar nu komen sommigen samen om te proberen hun merk letterlijk te veranderen.

Aziz Faye, een immigrant en Senegalese Mantero, wil een nieuw product op de deken.

Daarom lanceerde hij een nieuw modemerk om het bewustzijn te verhogen, genaamd Top Blanket.

"We lanceerden ons merk om kinderen een uitweg te bieden, we willen een leven van criminaliteit
vermijden", zegt hij terwijl hij sportkleding toont met het logo dat een boot vertegenwoordigt, zoals
de boot die door immigranten wordt gebruikt om de Middellandse Zee over te steken.

Ze kopen schoenen en t-shirts zonder merk en in bulk uit Azië. Daarna naaien ze de Top Manta-labels
in een huis aan de rand van de stad voordat ze de kleding aan de verkopers distribueren.

De mooiste plekken in de wereld die worden bedreigd door het toerisme

Het is een bedrijfsmodel waarvan Aziz hoopt dat het eindelijk erkenning en acceptatie zal geven aan
de manteros: "Ons doel is om geen vervalsingen meer te verkopen en inbreuk op het auteursrecht te
voorkomen."

"Oneerlijke concurrentie"

32
Het is een geweldige release, maar ondanks de commotie over het nieuwe merk blijven de meeste
manteros nepproducten verkopen.

En hoe zit het met de concurrentie tussen manteros en lokale handelaars?

Firmin Villar, eigenaar van een winkel en voorzitter van de Vereniging van Vrienden van La Rambla,
zegt dat hij nabijgelegen bedrijven schade toebrengt.

"Het is een oneerlijke en illegale concurrentie, ze verkopen dezelfde producten die we verkopen voor
onze winkels, maar ze betalen geen belastingen."

De abrupte val van het toerisme in het meest bezochte land ter wereld

Maar hij verwerpt het idee dat het 'anti-landhuis' gevoel in de stad wordt gevoed door wantrouwen
jegens immigranten.

"Barcelona is een stad gemaakt door immigranten, dat is niet het probleem, we zijn het niet eens
met het argument dat ze alleen hun kost kunnen verdienen door op straat te verkopen, dat is niet
waar."

Tegelijkertijd neemt Villar het Top Manta-initiatief met de nodige voorzichtigheid.

"Zolang het product dat ze verkopen legaal is, is het geen kopie en betalen ze belastingen zoals de
rest van de winkels doen, welkom in de stad."

"Militarisering" van de straat

De kwestie van het regelen van de manteros is iets dat gemeenteraadslid Gala Pin betreft. "In de
openbare ruimte kunnen we niet toleranter zijn met de ene groep dan met de andere", zegt hij en
erkent hij de frustratie van Villar en anderen.

"Maar de informele economie beperkt zich niet alleen tot Barcelona en andere grote steden."

Er zijn veel andere minder zichtbare belastingontduikers en exploitanten zonder vergunning, zegt
Pin. En het vergroten van de aanwezigheid van de politie in de Oude Stad is niet noodzakelijk het
antwoord.

"Het heeft geen zin om de publieke ruimte te militariseren, we moeten de immigratiewetgeving

veranderen die iemand ervan weerhoudt te werken omdat hij een immigrant is."

33
Het is een idee waarmee Faye het eens is. "We kwamen hier om de rijkdommen van het land niet te
nemen, maar om deel uit te maken van de situatie."

Meer dan wat dan ook verwacht hij dat het merk de percepties van hem en zijn collega's zal
veranderen: "Kijk niet naar de voorwerpen die zich in een deken bevinden, kijk naar de mens achter
dit alles."

Wat?

Straatverkopers creeren eigen merk.

Hoe?

Groep verkopers creeren eigen merk met eigen BV.

Waarom?

Om de producten die ze verkopen legaal te maken, geen problemen met de autoriteiten krijgen en
beter voor zich zelf te kunnen zorgen.

Paradigma

Ik vind dit bericht bij het paradigma “van boxing people naar unlocking people” passen omdat de
straatverkoppers zich nu als personnen ontwikkelen op een legale manier zonder dat ze achtervolgt
hoeven te worden door hun eigen namaakt creaties te maken.Dit ook als groep te kunnen verkoppen
en dus ook en stem te krijgen in de maatschappij.

Ook vind ik dit bericht bij het paradigma Van differentiatie naar verbinden passen door dezelfde
reden die ik boven schrijf, het merk verbindt een groep mensen die in de maatschapij vaak negatief
in beld worden gebracht en ook behandelt. En met het verbinden kunnen ze samen beter werken
aan een betere toekomst voor hun en de mensen die er nog komen.

En ik vind het ook bij het paradigma van oudside in naar inside out passen omdat de verkopers weten
waar hun sterkte is (namaakt producten te verkopen) en willen een verandering maken door dit ook
legaal te doen maar ook om kansen aan anderen te geven om ook nieuwe creaties te maken voor dit
merk en dan door te verkopen zonder dat ze moeten vluchten, boetes betalen, en in slechte levens
stijl hoeven te behouden.

7-12-18

20ºTrend

Terugbetaalapp Tikkie heeft 2 miljoen gebruikers

De terugbetaalapp Tikkie heeft inmiddels 2 miljoen gebruikers. Daarmee is het aantal gebruikers in
vijf maanden tijd verdubbeld.

Dat maakt ABN Amro op maandag bekend. Inmiddels zouden er wekelijks gemiddeld 440.000
betaalverzoeken via de app worden afgerekend.

34
Afgelopen december was de populairste maand voor de betaalapp. De drukste dag was op 30
december. Op die dag werden er 97.125 betaalverzoeken afgerekend. De app is sinds juni 2016
beschikbaar.

In augustus tikte de app voor het eerst de 1 miljoen gebruikers aan. Hoewel Tikkie is ontwikkeld door
ABN Amro, is het ook mogelijk om met andere banken af te rekenen.

Wat?

Tikkie heeft veel gebruikers.

Hoe?

De app geeft een makkelijkere manier aan om dingen terug te betalen dit is veel te merken bij
studenten die dit het meeste gebruiken

Waarom?

Omdat het makkelijk is om te gebruiken, en je de sociale akwardness weghaalt door in plaats van
naar en persoon te gaan en direct persoonlijk om geld vragen. Dit via een Whatsapp bericht te doen
en je ook kunt zien wie wel en wie niet heeft betaald.

Paradigma

Ik vind dit trend bericht bij de paradigma van technologie als ondersteuning naar technologie in het
hart van marketing passen omdat ze de nieuwe technologie van online bankieren en nieuwe
software gebruiken in hun app zodat mensen geld terug kunnen krijgen van mensen die ze wat
verschuldigd zijn, deze app is ook heel handig als er iets met meerdere mensen word betaald zo dat
je precies naar deze mensen en verzoek kan sturen zonder dat er ruzie van komt of leugens omdat je
dan ook een bestand van de bon kan uploaden. En ook heel snel werkt (van zelfde bank overmaken,
zelfde dag binnen, en verschillende bank, een dag duurt)

29-1-18

21ºTrend

Werknemers industrie juichen komst robots toe

Een grote meerderheid van de medewerkers in de technologische industrie, namelijk 83 procent,
juicht digitalisering en robotisering in de sector toe. Slechts een minderheid vreest voor het
verdwijnen van banen.

De ontwikkelingen op dit gebied bieden volgens de werknemers kansen, zo blijkt uit een woensdag
gepubliceerd onderzoek van werkgeversorganisatie FME onder ruim 6.900 medewerkers in de
branche.

Vrijwel alle medewerkers hebben te maken met nieuwe technologie op de werkvloer. Met het
veranderen van taken komen er nieuwe functies bij, zo verwachten de ondervraagden. Ze willen
graag meebewegen. Daarvoor is wel behoefte aan scholing en informatie.

35
Negen op de tien medewerkers voelen zich verantwoordelijk om bij te blijven. Drie kwart verwacht
daarvoor wel steun van de werkgever.

"Het is de hoogste tijd om een leven lang leren mogelijk te maken. Bedrijven, scholen en overheid
kunnen daar samen voor zorgen”, stelt FME-voorzitter Ineke Dezentjé Hamming.

Paradigma

Ik vind dit bericht passen bij het paradigma “Van angst naar liefde” omdat vroeger was iedereen in
de fabriek bang dat ze hun baan zouden verliezen aan een machine/robot, dit komt al sinds de tijd
van Karl Marx, maar vandaag de dag dit niet meer wordt gezien, nu weet de werknemer dat de
machine niet tegen hem werkt maar met hem werkt om een betere service of product te leveren. En
daarom het fijn vindt dat er steeds meer robots in fabrieken komen.

31-1-18

22ºTrend

Canon verwacht ruim kwart meer winst door diversificatie

Het Japanse camerabedrijf Canon verwacht dat de winst dit jaar 27 procent hoger zal uitvallen dan in
2017. Het bedrijf richt zich minder sterk op alleen kopieerapparaten en camera’s.

Canon verwacht dat de operationele winst mede daardoor naar 420 miljard yen (meer dan 3,1
miljard euro) stijgt. Een jaar eerder was dit nog 331 miljard yen. De verwachting is hoger dan die van
analisten.

Omdat Canon er last van had dat smartphones de camera in veel gevallen vervangen, nam het
bedrijven in nieuwe branches over. Zo kocht de cameramaker in de afgelopen jaren het Zweedse
videobewakingsbedrijf AXIS en maker van CT-scanners en echoapparatuur Toshiba Medical Systems.

Ook een stijgende vraag naar oled-schermen in smartphones draagt bij aan de hogere verwachtingen
van Canon.

Wat?

Canon maakt meer winst door diversificatie

Hoe?

Zich in meerdere sectoren te focussen.

Waarom?

Ze merkten en daling in hun principale vorm van inkomst (camera’s)

Paradigma

Ik vind dit bericht bij het paradigma van eendimensionale merken naar multidimensionale merken
passen omdat Canon naar de markt heeft gekeken en zicht naar andere sectoren heeft ontwikkeld
bijvoorbeeld printers om te groeien als bedrijf en te kunnen overleven.

30-1-18

36
23ºTrend

Rotterdam wil inwoners laten bewegen met Pokémon-achtige app

Rotterdam wil zijn inwoners met een Pokémon Go-achtige app aan het bewegen krijgen, omdat de
sportdeelname van Rotterdammers al jaren achterloopt op het landelijk gemiddelde.

Dat zegt de Rotterdamse wethouder Sven de Langen (Gezondheid) tegen de Telegraaf. Vooral in
sommige achterstandswijken zou de bewegingsarmoede in de Maasstad groot zijn.

Nu onderzoekt Rotterdam het nut van de inzet van een app met spel-element, één van de ideeën die
werd geopperd tijdens de Health Innovation Challenge. Bij die bijeenkomst in oktober konden
burgers en bedrijven plannen aandragen om Rotterdammers in beweging te krijgen.

"Het idee is het inzetten van een app die onder andere gebruik maakt van zogeheten augmented
reality zoals Pokémon Go, gamificatie en belonen door met elkaar te sparen voor producten of
activiteiten. Dit kan voor alle leeftijdsdoelgroepen ingezet worden", zegt de Rotterdamse wethouder.

Politie

Het succes van Pokémon Go is de autoriteiten niet ontgaan. Eerder dit jaar zei ook de Nederlandse
politie al te werken aan een Pokémon-achtige app waarmee gestolen auto's kunnen worden
opgespoord.

De app 'Automon' moet burgers in spelvorm gaan verleiden om foto's van kentekens te maken. Wie
een auto fotografeert waar de politie naar zoekt, zou dan punten kunnen verdienen.

Paradigma

Ik vind dit bericht bij het paradigma “Van technologie als ondersteuning naar technologie in het hart
van marketing.” passen omdat het door de technologie er voor zorgt dat mensen meer in beweging
komen, meer uit huis. En dit ook als belangstelling van de app staat. Dit zou er voor zorgen dat er
meer interesse er voor zou zijn en meer mensen het zullen gebruiken dat ook het doel is om meer
mensen te laten bewegen.

28-12-17

24ºTrend

Experience first: de interface wint

Vanaf 1 januari 2018 is elke bank door de PSD2- regelgeving verplicht om klanten hun account data
van de interface te kunnen laten scheiden. Dat betekent dat je je bankrekening straks in een andere
interface kunt laden dan die van de bank waar je klant bent. Vergelijk het met het gebruik van een
externe e-mailclient voor het beheer van Gmail. Hierdoor zal er meer concurrentie op die interface
ontstaan. Traditioneel zie je dat mensen niet snel van bank overstappen, dat is te veel gedoe. Maar
ze zullen wel veel makkelijker naar een andere interface overstappen als deze een betere ervaring
bied. En op een gegeven moment zal er dan ook voor betaald gaan worden. Je gaat dus veel apps
zien die fantastische interfaces bieden voor bankieren.

37
Banken investeren veel in hun eigen interfaces, want dat is vaak het enige touchpoint dat ze nog
hebben met hun klanten. Als er op dat gebied veel concurrentie komt, zullen banken vrezen dat ze
dat essentiële contactpunt verliezen. Je ziet dat banken daar al op anticiperen door allerlei producten
toe te voegen aan hun app, zoals verzekeringen, hypotheken, leningen en aandelen. Bij ING kun je nu
bijvoorbeeld ook al je Bunq-rekening toevoegen.

Bunq is een goed voorbeeld van een winnende interface. Of het nu gaat om het openen van een
rekening of het aanvragen van een bankpasje: het werkt allemaal fantastisch. Bunq is eigenlijk geen
bank, maar een technologiebedrijf in de finance. Ze zijn heel klein vergeleken met de grootbanken,
maar outclassen naar onze mening alle grote banken op het gebied van customer journey. Ze denken
om. Zo kun je bij Bunq heel veel potjes maken en daar je pinpas aan koppelen. Vanuit de
klantcommunity kwam toen de opmerking dat het te veel werk is om steeds van rekening te
switchen als je bij de kassa staat en dus verbeterde Bunq de interface door verschillende pincodes
aan die potjes te koppelen. Bunq denkt heel servicegericht vanuit de interface en gaat het op dat
gebied winnen. Het duurt niet lang voordat Bunq haar model ook op het afsluiten van verzekeringen
zal toepassen.

De interface wordt dus steeds belangrijker, omdat financiële producten wel zo’n beetje
commoditized zijn. De inhoud wijkt bij onderlinge aanbieders niet veel meer van elkaar af. Het gaat
dus steeds meer om op maat gesneden dienstverlening. Mensen zijn nu vaak per pakket verzekerd,
maar weten helemaal niet wat er allemaal in dat pakket zit. We gaan van pakketten naar modules.
Dat maakt mensen ook bewuster van de waarde van wat ze verzekeren.

Door de ontkoppeling van account en interface zullen mensen veel meer UX-gedreven keuzes gaan
maken. Vroeger keek je naar de voorwaarden van de bank, straks kies je vanuit gemak. Je kiest voor
de beste experience. Dat is het vlak waarop financiële instellingen zich in de toekomst nog kunnen
onderscheiden.

Paradigma

Ik vind dit bericht bij het paradigma “Van technologie als ondersteuning naar technologie in het hart
van marketing.” passen omdat het is gebleken uit onderzoek dat de nieuwe soort interfaces op
verschillende apps en websites toch een van de belangrijkste dingen zijn voor de consument bij het
gebruiken van een service en als deze er mooi en verzorgt uit ziet (hiermee bedoel ik ook makkelijk
gebruik) dat de consument dit ook waardert. En het vakker zal gebruiken.

24-1-18

38
25ºTrend

Facebook maakt privacy-instellingen inzichtelijker voor gebruikers

Facebook maakt het voor gebruikers beter inzichtelijk welke persoonsgegevens zij delen en met wie.
Dat gebeurt onder meer via educatieve video's.

Dat maakt privacy-chef Erin Egan van Facebook bekend.

Facebook is begonnen met het uitrollen van filmpjes op het platform, die gebruikers uitleg bieden
over hoe er met hun informatie wordt omgegaan. Het gaat bijvoorbeeld over welke data Facebook
gebruikt om advertenties te tonen en hoe gebruikers oude berichten kunnen bekijken en
verwijderen.

Ook komt Facebook met een nieuw privacycentrum. Daar staan alle kerninstellingen voor privacy op
Facebook op één plek bij elkaar. Facebook zegt zijn privacyprincipes voor het eerst met gebruikers te
delen. Op een speciale pagina legt Facebook uit hoe het omgaat met de privacy van gebruikers.

Privacywet

Met de nieuwe regels hoopt Facebook te voldoen aan de Europese privacywetgeving. Die moet
Europeanen meer inzicht geven over wat bedrijven met hun persoonlijke informatie doen.

Internetbedrijven die hun zaken niet op orde hebben, kunnen flinke boetes opgelegd krijgen. In 2016
werd de wet aangenomen, daarna kregen bedrijven twee jaar de tijd om zich erop aan te passen.
Vanaf mei 2018 treedt de wet in werking.

Paradigma

Ik vind dit bericht passen bij het paradigma van een gesloten merk naar een open system passen
omdat facebook zich open steelt naar de gebruikers om te zien wat er nu gaande is en hoe alles nou
echt werk, en vroeger was dit meer een taboe en niemand wist wie jouw gegevens had. En we
hierdoor meer transparantie krijgen over onze gegevens.

29-1-18

39
Trend links:
Trend 1º

https://www.ad.nl/binnenland/kwart-nederlanders-was-vorig-jaar-slachtoffer-
cybercrime~a0095283/

Trend 2º

https://www.nu.nl/reizen/5078960/nederlanders-gaan-vaak-onvoorbereid-reis-buitenland.html

Trend 3º

https://www.nu.nl/lifestyle/5074739/sterke-stijging-van-aantal-ritten-met-ov-fiets.html?redirect=1

Trend 4º

https://www.nu.nl/internet/5099489/recordaantal-nieuwe-abonnees-netflix.html?redirect=1

Trend 5º

https://www.telegraaf.nl/tech/1528404/1-3-miljoen-nederlanders-kijken-streams-games

Trend 6º

https://www.nu.nl/lifestyle/5092049/rijksinstituut-wil-artsen-meer-duidelijkheid-geven-toepassing-
medicijn.html?redirect=1

Trend 7º

https://www.nu.nl/eten-en-drinken/5073443/meer-keuze-vegetariers-en-veganisten-in-
supermarktschap.html?redirect=1

Trend 8º

https://www.nu.nl/lifestyle/5079605/overheid-start-campagne-depressie-bespreekbaar-
maken.html?redirect=1

Trend 9º

https://www.nu.nl/lifestyle/5074025/nederlanders-willen-lokale-bevolking-iets-teruggeven-
vakantie.html?redirect=1

Trend 10º

https://www.nu.nl/eten-en-drinken/5077547/nederlander-besteedt-meer-eten-buiten-
deur.html?redirect=1

Trend 11º

https://www.nu.nl/internet/5091689/brussel-stelt-plan-verbetering-digitale-kennis.html

Trend 12º

https://www.telegraaf.nl/nieuws/1449475/post-nl-bezorgt-minder-kerstkaarten

Trend 13º

https://www.ad.nl/economie/chocolade-zonder-slavenbloed-het-kan-dus~a35d702a/

40
Trend 14º

https://www.ad.nl/economie/concorde-terug-in-modern-jasje-in-3-uur-en-een-kwartier-naar-new-
york~a9c542c2e/

Trend 15º

https://www.telegraaf.nl/tech/1577918/facebook-verdubbelt-anti-haatploeg

Trend 16º

http://www.logistiek.nl/ketensamenwerking/nieuws/2018/1/meer-omzet-door-open-te-zijn-
ketensamenwerking-loont-101161955

Trend 17º

https://www.nu.nl/apps/5102372/google-voegt-luisterboeken-toe-play-store.html

Trend 18º

https://www.nu.nl/economie/5105642/amsterdam-wil-meer-bevoegdheden-inzien-data-
verhuursites.html

Trend 19º

http://www.bbc.com/mundo/noticias-42261425

Trend 20º

https://www.nu.nl/apps/5108150/terugbetaalapp-tikkie-heeft-2-miljoen-gebruikers.html

Trend 21º

https://www.nu.nl/carriere/5112083/werknemers-industrie-juichen-komst-robots-toe.html

Trend 22º

https://www.nu.nl/economie/5109821/canon-verwacht-ruim-kwart-meer-winst-diversificatie.html

Trend 23º

https://www.nu.nl/tech/5066012/rotterdam-wil-inwoners-laten-bewegen-met-pokemon-achtige-
app.html

Trend 24º

https://www.adformatie.nl/partner/dept/digital-trends-finance

Trend 25º

https://www.nu.nl/internet/5108114/facebook-maakt-privacy-instellingen-inzichtelijker-
gebruikers.html

41
Kartenset.

42
De set heeft geen paradigma er op geprint omdat ik dit als spel wou maken (op een extra papier
staan de resultaten van het spel wel op) zodat mensen op een interactieve manier kunnen oefenen
en raden wat de paradigma’s zijn

43
44