2.2.

3 Trung Gian marketing

1. Khái niệm

Trung gian Marketing hay trung gian tiếp thị là các cá nhân, tổ chức tham gia vào
các hoạt động kết nối giữa người tiêu dùng và các nhà sản xuất trong việc phân
phối các sản phẩm. Hỗ trợ cho doanh nghiệp trong việc câu dẫn, bán hàng và giao
hàng của doanh nghiệp đến tận tay người tiêu dung.

2. Phân loại

Các trung gian marketing bao gồm:

- Những trung gian thương mại: là những đơn vị kinh doanh hỗ trợ doanh nghiệp
tìm kiếm hay trực tiếp bán sản phẩm cho khách hàng. Nó bao gồm các đại lý bán
buôn, bán lẻ, đại lý phân phối độc quyền, …

- Các tổ chức cung cấp dịch vụ lưu thông hàng hóa: giúp doanh nghiệp tạo ra
lượng dự trữ sản phẩm của mình và vận chuyển chúng từ nơi sản xuất đến nơi cần.
Ví dụ: các doanh nghiệp vận tải, vận chuyển, kho vận.

- Các tổ chức cung cấp dịch vụ marketing: các công ty nghiên cứu thị trường, các
công ty truyền thông cung cấp các dịch vụ về quảng cáo, … giúp công ty sản xuất
định hướng chính xác hơn và đưa hàng hóa của mình đến thị trường thích hợp.

- Các tổ chức tài chính tín dụng trung gian: gồm các ngân hàng, các công ty tín
dụng, công ty bảo hiểm và các tổ chức khác hỗ trợ công ty đầu tư cho các thương
vụ hay bảo hiểm chống rủi ro liên quan đến việc mua hay bán hàng

2.2.4 Khách hàng

1,Khái niệm

- Khách hàng là đối tượng phục vụ của doanh nghiệp, là yếu tố quyết định sự thành
công hay thất bại của doanh nghiệp

- Khách hàng tạo nên thị trường, quy mô thị trường ảnh hưởng bởi số lượng và sức
mua của khách hàng.

2. Phân loại:

- Doanh nghiệp thường chia khách hàng thành 5 dạng thị trường sau
- Thị trường người tiêu dùng: những người và hộ dân mua hàng hoá và dịch vụ để
sử dụng cho cá nhân.

- Thị trường các nhà sản xuất: các tổ chức mua hàng hoá và dịch vụ để sử dụng
chúng trong quá trình sản xuất.

- Thị trường nhà bán buôn trung gian: tổ chức mua hàng và dịch vụ để sau đó bán
lại kiếm lời.

- Thị trường của các cơ quan Nhà nước: những tổ chức mua hàng và dịch vụ để sau
đó sử dụng trong lĩnh vực dịch vụ công cộng hoặc chuyển giao hàng hoá và dịch
vụ đó cho những người cần đến nó.

- Thị trường quốc tế: những người mua hàng ở ngoài nước bao gồm những người
tiêu dùng, sản xuất bán trung gian và các cơ quan Nhà nước ở ngoài nước.

Trên mỗi thị trường đều có nhu cầu và các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu khác
nhau. Do đó thị trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp
cũng khác. Doanh nghiệp cần nghiên cứu riêng tùy thuộc vào mức độ tham gia thị
trường của mỗi doanh nghiệp