Professional Documents
Culture Documents
دفترچه انبوردینگ سازمان
دفترچه انبوردینگ سازمان
نسخه 0.0.1
(دقت داشته باشید که این سند در حال تکمیل است ،لذا مشکالتی در لحن ،نگارش و دستور زبان آن
وجود دارد که در نسخه نهایی اصالح خواهد شد)
احترام یک اصل اساسی در رفتار تمامی افراد سازمان ماست؛ هیچ تج>>ربهای س>>راغ ن>>داریم از اینک>>ه اف>>راد ح>تی در
جایی که مستحق تنبیه یا برخورد انض>>باطی ب>>ودن ،خ>>ارج از دای>>رهی ادب و ب>>ه دور از اح>>ترام باهاش>>ون برخ>>ورد ش>>ده
باشه.
تخص ص یکی از ج>>دیترین ش>>اخصها ب>>رای حض>>ور و ادامهی فع>>الیت اف>>راد در م>>وتنرو ،هس>>ت :تخص>>ص و تالش
همیشگی برای ارتقا عمق تخصص.
مشتریمداری یکی از اصولی هست که معتقدیم اگر به درستی اجرا کنیم ،در کنار سایر اقدامات ،کمک میکنه ک>>ه
ما رشد کنیم و بالنده بشیم .ما اونقدر به این اصل معتق>>دیم ک>>ه واح>>دی ب>>ه ن>>ام CXداریم؛ ت>>و این واح>>د ،اص>>لیترین
تمرکز ما روی آسانسازی تجربهی مشتری و ارایهی بهترین خدمته.
جدی بودن :م>>وتنرو تالش دارد در ص>>نعتی ک>>ه مس>>تقیمًا ب>>ا س>>المت جس>>م و روان اف>>راد در ارتب>>اط اس>>ت ،تم>>امی
اقدامات خود را جدی و مبتنی بر دانش انجام دهد .ما یک استارتاپ بر پایه دانش و تکنولوژی هستیم و تالش وی>>ژهای
برای انجام تمامی اقدامات با تکیه ب>>ر تکنول>>وژی میک>>نیم .از نظ>>ر م>>ا ،تنه>>ا از روش انج>>ام کاره>>ا ب>>ه کم>>ک تکنول>>وژی
میتوانیم مقیاسپذیر عمل کنیم.
صمیمانه ازت دعوت میکنیم که با ما ،در موتنرو ،در فضایی مبتنی بر احترام ،در ی>>ک تیم متخص>>ص ،همیش>>ه در پی
یادگیری باش و با ج>دیت اه>داف خ>ودت ،تیمت و س>ازمان رو دنب>ال کن و ب>ه همک>ارات کم>ک کن ک>ه ب>ه اهدافش>ون
برسن.
ما بر شانهی بزرگان ایستادهایم.
دانش بزرگانی تا این مقطع از موتنرو حضور داشتن ،یا همچنان حضور دارن ،ما رو در یک جایگاه متم>>ایز ق>>رار داده .م>>ا
ادعا داریم که:
بزرگترین مارکتپلیس تخصصی کشور هستیم.
پیشرفتهترین زیرساخت فنی رو داریم.
بیشترین تعداد کاالهای قابل فروش بعد از دیجیکاال رو داریم.
موفقترین و پاسخگوترین مرکز پشتیبانی مشتریان رو داریم.
اینها بخشی از ابتداییترین اطالعاتی بود که دوست داشتیم با شما در میون بزاریم.
یه استراحت کوتاه داشته باش ،بیا تو بخش بعدی و محتوای بعدی رو مشاهده کن.
پیام مدیرعامل
دعوت میکنیم پیام تصویری مدیر عامل رو در ویدیو زیر مشاهده بفرمایید:
لینک ویدیو (کلیک کنید)
اهمیت بازخورد دادن و بازخورد گرفتن
امیدواریم تا به این نقطه از فرآیند آنبوردینگ ،پروسهی خوبی رو سپری کرده باشید.
سوالی از شما داریم:
تا به این نقطه از فرآیند آنبوردینگ ،پروسهی خوبی رو سپری کردید؟
یکی از مهمترین عواملی که باعث بهبود محیط ،فرآیندها و روابط (کاری و غیرکاری) میشه ،بازخورد دادن و باز خ>>وردن
گرفتنه ( .)Giving and Receiving Feedback
از شما درخواست میکنیم که در طول ۹۰روز پیشرو ،در هر زمانی که فک>>ر میک>>نی دچ>>ار رنجش خ>>اطر ش>>دی ،ی>>ا
ابهامی داری یا هر پیشنهادی داری ،در رو برای ارائهی این بازخورد باز ببین.
الزمه تاکید کنیم که ما در زمانهای زیر ،فرمهای ب>ازخورد در اختی>ار ش>ما ق>رار میدیم و بص>ورت سیس>تمی از ش>ما
دیدگاهتون رو دریافت میکنیم:
روز سوم آنبوردینگ
یک هفته پس از آنبوردینگ
پایان ماه اول
پایان ماه دوم
پایان ماه سوم
پس لطفًا همهی مواردی که میبینی رو در جایی یادداشت کن و آماده ب>>اش ت>>ا در بازهه>>ای ذک>>ر ش>>ده ب>>ه م>>ا منتق>>ل
کنی .البته که این به این معنا نیست که اگر موضوعی داش>>تی ک>>ه الزم دونس>>تی در لحظ>>ه ب>>ه م>>ا منتق>>ل ک>>نی ،در
بسته است! اصال! همیشه و همیشه آغوش ما برای پذیرش فیدبکهای شما بازه.
لطفًا مطلب «ترس از بازخورد دادن» رو در لینک زیر باز کنید و مطالعه کنید:
لینک ترس از بازخورد
ابزارها و عملکردهای عمومی
ما در موتنرو ،برای ارتباطات غیر رسمی درون سازمانی (چت و مکالمات روزمره) از پلتفرم Skypeاستفاده میکنیم.
بیگ برادر و یا بیگ سیتر شما را به گروه اسکایپ مو تن رو اضافه میکنند.
ایمیل
برای مکاتبات رسمی درونسازمانی و برونسازمانی (که بتوانیم به آنها استناد کنیم) از ایمیل استفاده میکنیم.
برای استفاده از ایمیل سازمانیتون ،باید از طریق آدرس زیر اقدام کنید:
mail.mootanroo.com
نام کاربری و گذرواژهی ایمیلتون به ایمیلی که قبًال از شما داشتیم ارسال شده.
مشخصات ورود به سیستم کامپیوتر شما نیز در ایمیل اعالم شده است.
حتمًا در اولین فرصت ،با آقای علی قنبریزاده ارتباط گرفته و از ایشان برای تغییر گذرواژه راهنمایی بگیرید( .این کار را
حتما در هفتهی اول انجام دهید).
سامانه CRM
برخی از فعالیتهای اعم از ثبت کارکرد ،ثبت مرخصی و ثبت درخواست پرداخت از طریق Microsoft Dynamics CRM
انجام میشود.
لطفًا با هدایت خواهر/برادر بزرگتر خود ،به مسئول این موضوع ،آقای امیر یزدانی مراجعه فرمایی>>د و آموزشه>>ای الزم
برای این موضوع را از ایشان دریافت نمایید.
حساب بانکی
برای واریز حقوق ماهیانه ،نیاز به یک حساب بان>ک تج>ارت میباش>د .ب>رای افتت>اح حس>اب نی>از ب>ه مراجع>ه ب>ه بان>ک
نیست تنها کافیست فرم های افتتاح را از مسئول دفتر (تهمینه فتح الهی) تحویل گرفته و آنه>ا را تکمی>ل نمایی>د و ب>ه
همراه کپی کارت ملی و شناسنامه ی خود به تهمینه تحویل دهید .شرکت برای شما افتتاح حساب را انجام خواه>>د
داد سپس برای دریافت کارت بانکی خود و فعال کردن نت بانک و اپلیکیشن ،باید ب>>ه بان>>ک تج>>ارت (ش>>عبه ی آن مهم
نیست) مراجعه نمایید.
قوانین عمومی دفتر
در این بخش ،به توضیح قوانین حضور در دفتر و چگونگی انجام موضوعات عمومی میپردازیم.
ساعت کار
ساعت ک>ار عم>ومی ،از ۸:۳۰ت>ا ۱۷اس>ت .ب>رای ب>رخی از واح>دها ،ش>ناوری س>اعت ک>اری ن>یز داریم .ض>منًا امک ان
دورکاری نیز برای تمامی واحدها فراهم است؛ اما هماهنگی برای دورکاری باید با هماهنگی مدیر واحد انجام شود.
صبحانه و ناهار
برای صرف صبحانه ،هر روز از ساعت ۸:۳۰الی ۹فرصت دارید به صورت تنها یا همراه ب>>ا تیم در فض>>ای غ>>ذاخوری ب>>ه
صرف صبحانه بپردازید.
صرف ناهار نیز در همین فضا انجام میشود .برای صرف ناهار ،زمان خاصی در نظر نداریم ،اما ممکن است مدیر شما
حساسیت خاصی برای این موضوع داشته باشند که الزم است از ایشان جویا شوید.
جلسات
برگزاری جلسات ،در اتاق جلسه ۴نفره یا در اتاق کنفرانس که ظرفیت بیشتری دارد امکانپ>>ذیر اس>>ت .ممکن اس>>ت
در یک زمان ،هر دو این اتاقها پر باشند؛ در چ>>نین موقعی>>تی ،امک>>ان هم>>اهنگی ب>>رای اس>>تفاده از ات>>اق م>>دیریت ن>>یز
فراهم است .برای جلسات غیر رسمی یا خودمانیتر ،از فضای تراس(چمن) نیز استفاده میکنیم.
برای رزرو اتاق کنفرانس و اتاق جلسه ،فعال هیچ ساز و کاری نداریم؛ اما به زودی یک تق>>ویم ف>>راهم خ>>واهیم ک>>رد ت>>ا
این هماهنگی آسانتر باشد.
قوانین و قواعد دورکاری
اگر قصد انجام دورکاری داشته باش>ید ،بای>د قواع>د و ق>وانین این موض>وع را ب>ه گ>ونهای ک>ه در این بخش توض>یح داده
میشود رعایت فرمایید:
اتصال به سامانههای مستقر در دفتر ( ،CRMنرمافزار حسابداری و…)
برای اتصال به سامانههایی که بر روی سرور مستقر در دفتر شرکت میزبانی میشوند ،باید به ی>>ک VPNاختصاص>>ی
متصل شوید .برای اطالع از چگونگی استفاده از این ،VPNبه مسئول شبکه شرکت مراجعه فرمایید.
آموزش مدیریت توجه و اقتصاد توجه
همانگونه که مستحضر هستید ،یکی از جدیترین چالشها در زمان کار در دف>>تر ی>>ا ح>>تی دورک>>اری ،موض>>وع تمرک>>ز و
توجه است.
به عقیدهی ما ،تقویت ذهن و استفاده از کارهایی که به ما کمک کند تا بیشترین تمرکز را در کار خود داشته باش>>یم،
عالوه بر بهبود عملکرد کاری ،کیفیت زندگی ما را نیز افزایش میدهد؛ چرا که هر زمان عملکرد مناسبی در محیط کار
داشته باشیم ،منجر به آرامش خاطر در زمانهای غیرکاری ما خواهد شد.
از شما دعوت میکنیم دورهی آموزشی «مدیریت توجه و اقتصاد توج>>ه» برگ>>زار ش>>ده توس>>ط آق>>ای ش>>عبانعلی را ک>>ه
برای شما تهیه و در ایمیل شما ارسال شده را با حوصله و آرامش خاطر کامل فرا بگیرید.
موتنرو ،یک جمع خودمانی از حرفهایها
احتم>>اًال ح>>اال ک>>ه ب>>ه این بخش رس>>یدید ،پای>>ان روز اول حض>>ور در م>>وتنرو ی>>ا اواس>>ط روز دوم رو تجرب>>ه میکنی>>د .م>>ا
موتنروییها ،در اینستاگرام یک پیج خصوصی داریم که اونجا اتفاقات ،جشنها و روی>>دادهایی ک>>ه داریم رو ب>>ا هم ب>>ه
اشتراک میگذاریم .دعوت میکنیم شما هم این پیج رو دنبال کنید و هر زمانی که یک موضوع جذاب یا ی>>ک تج>>ربهی
هیجانانگیز دیدید یا ایجاد کردید ،با ادمین پیج در ارتباط باشید و این موضوع رو با باقی همکاران به اشتراک بگذارید:
https://instagram.com/mootanroo.family
Password:
Mootanroo++@123
Google Calendar:
https://calendar.google.com/calendar/u/0?
cid=d2ViZ29kb0BnbWFpbC5jb20
Phone:
9365446914