‫‪27/12/2023 00:54‬‬ ‫‪BDJ™ - Détail Document‬‬

‫بنك المعطيات القانونية » عالقة اإلدارة بالمرتفق » التخليق‬

‫قرار الوزير المنتدب لدى رئيس الحكومة المكلف بإصالح اإلدارة وبالوظيفة العمومية رقم‪ 2488.17.‬صادر في ‪ 8‬محرم ‪ 29( 1439‬سبتمبر‬
‫‪ )2017‬بتحديد نموذج تقديم الشكاية ونموذج اإلشعار بالتوصل بها‪.‬‬

‫نوعية النص ‪ :‬قرار‬ ‫رقم النص ‪2488-17 :‬‬

‫تاريخ النشر ‪29/09/2017 :‬‬ ‫الموِّقع ‪ :‬محمد بن عبد القادر‬

‫تاريخ آخر تعديل ‪28/12/2017 :‬‬ ‫رقم الجريدة الرسمية ‪6634 :‬‬
‫الموضوع ‪ :‬نموذج تقديم الشكاية ونموذج اإلشعار بالتوصل بها‪.‬‬

‫المحتوى‬

‫قرار الوزير المنتدب لدى رئيس الحكومة المكلف بإصالح اإلدارة وبالوظيفة العمومية رقم ‪ 2488-17‬صادر في ‪8‬‬
‫محرم ‪ 29( 1439‬سبتمبر ‪ )2017‬بتحديد نموذج تقديم الشكاية ونموذج اإلشعار بالتوصل بها‪.‬‬

‫الوزير المنتدب لدى رئيس الحكومة المكلف بإصالح اإلدارة وبالوظيفة العمومية‪،‬‬
‫بناء على المرسوم رقم ‪ 2.17.265‬الصادر في ‪ 28‬من رمضان ‪ 23( 1438‬يونيو‪ )2017‬بتحديد كيفيات تلقي‬
‫مالحظات المرتفقين واقتراحاتهم وشكاياتهم وتتبعها ومعالجتها‪ ،‬ال سيما المادة ‪ 7‬منه‪.‬‬
‫قرر ما يلي‪:‬‬

‫المادة األولى‬

‫تطبيقا لمقتضيات المادة ‪ 7‬من المرسوم المشار إليه أعاله رقم ‪ 2.17.265‬الصادر في ‪ 28‬من رمضان ‪23( 1438‬‬
‫يونيو‪ ،)2017‬يحدد على التوالي في الملحقين رقم ‪ 1‬ورقم ‪ 2‬بهذا القرار النموذج الذي يتعين أن تقدم وفقه الشكايات التي‬
‫يوجهها المرتفق لإلدارة وكذا نموذج اإلشعار بالتوصل‪.‬‬

‫المادة ‪2‬‬

‫ينشر هذا القرار بالجريدة الرسمية‪.‬‬

‫وحرر بالرباط في ‪ 8‬محرم ‪ 29( 1439‬سبتمبر ‪.)2017‬‬

‫اإلمضاء ‪ :‬محمد بن عبد القادر‪.‬‬

‫الملحق رقم ‪ 1‬بقرار الوزير المنتدب لدى رئيس الحكومة المكلف بإصالح اإلدارة‬
‫وبالوظيفة العمومية رقم‪ 2488.17‬الصادر في ‪ 8‬محرم ‪ 29( 1439‬سبتمبر ‪)2017‬‬
‫بتحديد نموذج تقديم الشكاية ونموذج اإلشعار بالتوصل بها‪.‬‬

‫نموذج تقديم الشكاية‬ ‫المملكة المغربية‬

‫خاص باإلدارة‬ ‫تم إعداد هذا النموذج تطبيقا للمادة ‪ 7‬من المرسوم رقم ‪2.17.265‬‬
‫الملف رقم ‪:‬‬ ‫الصادر في ‪ 28‬رمضان ‪ 23( 1438‬يونيو‪ )2017‬بتحديد‬
‫‪................................................‬‬ ‫كيفيات تلقي مالحظات المرتفقين واقتراحاتهم وشكاياتهم وتتبعها‬
‫ومعالجتها‪.‬‬

‫‪bdj.mmsp.gov.ma/Front/ar/PrintDocument.aspx?id_doc=10317‬‬ ‫‪1/4‬‬
‫‪27/12/2023 00:54‬‬ ‫‪BDJ™ - Détail Document‬‬

‫معلومات هامة‪:‬‬

‫ال تتم معالجة الشكاية إذا كان موضوعها معروضا على القضاء أو على أي جهة مختصة أو سبق أن صدر‬
‫بشأنه مقرر قضائي مكتسب لقوة الشيء المقضي به‪،‬‬
‫تقدم الشكاية‪ ،‬بالنسبة إلدارة الدفاع الوطني‪ ،‬وفق هذا النموذج عن طريق البريد العادي أو المضمون فقط‪.‬‬
‫يتلقى مقدم الشكاية‪ ،‬وفق هذا النموذج‪ ،‬إشعارا آنيا بالتوصل عبر بريده اإللكتروني عند تقديم الشكاية عن‬
‫طريق البوابة الوطنية للشكايات‪ ،‬أو يوجه إليه بالعنوان المضمن في شكايته عند تقديمه إياها كتابة عن طريق‬
‫البريد العادي أو المضمون‪.‬‬
‫ال يحتسب ضمن اآلجال المعتمدة في تدبير الشكايات اليوم األول الذي يتم فيه تقديم الشكاية‪.‬‬
‫إذا قدمت الشكاية خالل أيام العطل‪ ،‬يبتدئ احتساب األجل ابتداء من اليوم الموالي آلخر يوم من العطلة‪.‬‬
‫إذا كان اليوم الموالي ليوم تقديم الشكاية يوم عطلة‪ ،‬ال يحتسب األجل إال ابتداء من اليوم الموالي آلخر يوم‬
‫عطلة‪.‬‬
‫إذا صادف اليوم األخير من أجل الرد على الشكاية يوم عطلة‪ ،‬امتد األجل إلى أول يوم عمل بعده‪.‬‬
‫يقصد باإلدارة في مدلول هذا النموذج إدارة الدولة والمؤسسات العمومية وكل شخص اعتباري يمارس‬
‫صالحيات السلطة العمومية‬

‫‪ -1‬البيانات الشخصية‬

‫☐‪……………:‬‬ ‫آخر‬ ‫☐‬ ‫جمعية‬ ‫الصفة*‪ :‬مواطن ☐ شركة‪/‬مقاولة ☐‬

‫اسم الشركة ‪ /‬المقاولة (األشخاص المعنويين)‪:‬‬
‫…‪.............……….....................……….........................……....‬‬
‫اإلسم الشخصي‪ ...................................... :‬االسم العائلي‪........................... :‬‬
‫رقم بطاقة التعريف الوطنية‪.......................................................... :‬‬
‫الهاتف الثابت‪...................................................................... :‬‬
‫الهاتف المحمول *‪............................... :‬و أو البريد اإللكتروني*‬
‫العنوان‪...........................................................................................‬‬
‫‪...................................................................................................‬‬
‫‪...................................................................................................‬‬

‫‪ -2‬اإلدارة المعنية بالشكاية ‪:‬‬

‫وزارة * ☐ ‪.............‬مؤسسة عمومية *‪ .................. ☐.‬آخر * ☐‪................‬‬

‫اسم اإلدارة ‪.........................................................................................‬‬
‫اسم المصلحة ‪....................................................................................‬‬
‫الجهة ‪.............................................................................................‬‬
‫العمالة‪/‬اإلقليم ‪....................................................................................‬‬
‫الجماعة ‪..........................................................................................‬‬
‫عنوان اإلدارة ‪...................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................................‬‬

‫‪ -3‬موضوع الشكاية*‪:‬‬

‫‪bdj.mmsp.gov.ma/Front/ar/PrintDocument.aspx?id_doc=10317‬‬ ‫‪2/4‬‬
‫‪27/12/2023 00:54‬‬ ‫‪BDJ™ - Détail Document‬‬

‫‪-4‬‬ ‫‪...................................................................................................‬‬
‫نص‬ ‫‪..................................................................................................‬‬

‫الشكاية*‪) :‬يمكن إرفاق صفحات إضافية مع ترقيمها) ‪:‬‬

‫‪...................................................................................................‬‬
‫‪...................................................................................................‬‬
‫‪...................................................................................................‬‬
‫‪...................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................‬‬
‫‪.................................................................................................‬‬

‫‪ -5‬الوثائق المرفقة بالشكاية ‪:‬‬

‫☐ ال توجد وثائق مرفقة‪ ☐ ..............‬توجد وثائق مرفقة‪( :‬ذكر الوثائق*)‬

‫‪ -6‬طريقة التوصل بالجواب ‪:‬‬

‫حدد من بين الطرق التالية الطريقة المفضلة للتوصل بالجواب*‬

‫☐‬ ‫‪ 1‬عبر الموقع اإللكتروني للبوابة الوطنية للشكايات‬

‫☐‬ ‫‪ - 2‬عبر البريد اإللكتروني‬

‫☐‬ ‫‪ -3‬عبر البريد العادي أو المضمون‬

‫(االختياران رقم ‪ 1‬ورقم ‪ 2‬ال ينطبقان على الشكايات الموجهة إلدارة الدفاع الوطني)‪.‬‬

‫‪ -7‬اإلقرار*‪:‬‬

‫أنا الموقع أسفله مقدم الشكاية أقر بما يلي ‪:‬‬

‫أن جميع المعلومات التي أدليت بها أعاله صحيحة ومطابقة للواقع‪.‬‬
‫أنني موافق على وضع رهن إشارة اإلدارة جميع الوثائق التي تخدم أهداف التحري في الشكاية وفقا للقوانين‬
‫المعمول بها‪.‬‬
‫أن موضوع هذه الشكاية غير معروض على القضاء أو على أي جهة مختصة أو سبق أن صدر بشأنه مقرر‬
‫قضائي مكتسب لقوة الشيء المقضي به‪.‬‬

‫وحرر ب‪......................:‬بتاريخ‪............................................... :‬‬

‫توقيع مقدم الشكاية‬

‫‪bdj.mmsp.gov.ma/Front/ar/PrintDocument.aspx?id_doc=10317‬‬ ‫‪3/4‬‬
‫‪27/12/2023 00:54‬‬ ‫‪BDJ™ - Détail Document‬‬

‫*معلومات إلزامية‬

‫ملحوظة‪ :‬يمكن لكل إدارة عمومية إضافة بعض البيانات لهذا النموذج‪ ،‬والتي تراها ضرورية مراعاة لخصوصيتها‪.‬‬

‫الملحق رقم ‪ 2‬بقرار الوزير المنتدب لدى رئيس الحكومة المكلف بإصالح اإلدارة‬
‫وبالوظيفة العمومية رقم‪ 2488.17‬الصادر في ‪ 8‬محرم ‪ 29( 1439‬سبتمبر ‪)2017‬‬
‫بتحديد نموذج تقديم الشكاية ونموذج اإلشعار بالتوصل بها‬

‫إشعار بالتوصل‬ ‫المملكة المغربية‬

‫سيدتي‪ ،‬سيدي‪،‬‬
‫إن (اسم اإلدارة المعنية)‪....................................................................... :‬‬
‫‪.....................................................................................................‬‬
‫(المصلحة)‪......................................................................................:.‬‬
‫قد توصلت بالشكاية المقدمة من طرف (االسم الشخصي و العائلي لمقدم الشكاية)‪:‬‬
‫‪.....................................................................................................‬‬
‫حول موضوع‪................................................................................... :‬‬
‫‪................................................................................................‬‬
‫بتاريخ‪...................................................... :‬‬
‫قد تم تسجيلها تحت رقم‪.................................................. :‬‬
‫توقيع رئيس اإلدارة أو من ينوب عنه وخاتم اإلدارة‪..........................................:‬‬

‫تاريخ الطباعة ‪00:52:34 27/12/2023 :‬‬

‫‪bdj.mmsp.gov.ma/Front/ar/PrintDocument.aspx?id_doc=10317‬‬ ‫‪4/4‬‬