‫د و رة‬

‫تخطيط األعمال‬

‫إعداد وتقديم‬
‫د ‪ /‬صالح بن سعيد الجعيدي‬
‫مدرب مدربين محترف‬
‫‪1‬‬
 ‫تعريف التخطيط‬
‫مفهوم تخطيط األعمال ‪BUSINESS PLANNING‬‬
‫هي عبارة عن خريطة طريق توضح من خاللها مراحل وعمليات تحقيق‬
‫الهدف او المهمة المنشودة وكيفية إدارتها ‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫تخطيط األعمال‬
‫بكل اختصار‬
‫لديك مهمة تريد إنجازها كيف سترسم لها خطة مناسبة‬
‫طلب منك المسؤولون توضيح عن كيفية إنجاز مهمتك‬
‫تريد عرض مشروعك على جهة داعمة‬

‫‪3‬‬
 ‫المفاهيم الرئيسة عن عناصر العملية اإلدارية‬
‫‪ .1‬تحديد األهداف الرئيسية للمنشأة ( تخطيط )‬
‫‪ .2‬تجميع موارد المنشأة لكي تحقق أهدافها ( تنظيم )‬
‫‪ .3‬االشراف على تنفيذ العمل لتحويل الموارد إلى نتائج ( توجيه )‬
‫‪ .4‬ادخال التعديالت الالزمة على أساليب العمل و الموارد والنتائج (رقابة )‬

‫وظائف اإلدارة‬

‫‪4‬‬
 ‫أنواع خطط األعمال ‪:‬‬

‫تختلف خطط األعمال باختالف نوعية المشروع أو المهمة‬

‫فمن خطة عمل خاصة بمشاريع الموظف من أجل انجازها‬
‫إلى خطط انشاء المشاريع الكبرى‬

‫يجب أن تكون المراحل واضحة و دقيقة وإال لن تجد من‬

‫يقبل خطتك أو من يدعمك في عملك‬

‫قد يقول القائل‬

‫هناك من نجحوا بدون أن تكون لديهم خطط أعمال ودراسات جدوى‬
‫مكتوبة وهاهم اآلن من كبار التجار و المصنعين أو الزراعيين في العالم‬
‫!!!!!‬
‫لماذا نجحوا ؟ كيف نجحوا ؟‬
‫الجواب ‪.................................................‬‬
‫ال يمكن أن تكتب خطة عمل قبل أن تعرف‬
‫‪ .1‬ماذا تريد‬
‫‪ .2‬كيف تحقق ذلك‬
‫‪ .3‬امكاناتك وقدراتك‬

‫‪5‬‬
 ‫مقومات نجاح خطط األعمال‬
‫✓ صحة المعلومات‬
‫✓ االختصار الغير منقوص ( عدم االغراق في التفاصيل )‬
‫✓ سهلة القراءة و المتابعة و التحقق منها‬
‫✓ لديها مراجع للتأكد من حقائق األرقام و النتائج‬
‫✓ مرتبة بحسب أوليات العمل‬
‫✓ عدم الخلط بين الخطط و المراحل‬

‫التخطيط من أجل التخطيط‬

‫‪ .1‬مالذي نريده من التخطيط ؟‬
‫‪ .2‬ماهي الوسائل المتوفرة لدينا من أجل التخطيط ؟‬
‫‪ .3‬حدد فريق التخطيط ؟‬
‫‪ .4‬أين نجد المعلومات التي نحتاج إليها من أجل التخطيط ؟‬
‫‪ .5‬كم المدة المتاحة لعملية التخطيط ؟‬
‫‪ .6‬ما هي الجهة التي تشرف وتتابع عملية التخطيط ؟‬

‫‪6‬‬
 ‫األسئلة األساسية في التخطيط‬
‫‪ -1‬أين نحن اآلن ؟‬
‫الوضع الراهن‬
‫‪ -2‬ما هو هدفنا ؟‬
‫األهداف المستقبلية‪ ،‬المخرجات‬
‫‪ -3‬ما الطرق المختلفة لبلوغ هذه األهداف ؟‬
‫االساليب التي ستوصلنا‪ ،‬منهاجية العمل‬

‫‪ -4‬كيف نعرف أننا وصلنا ؟‬

‫التقييم النهائي للنتائج مقارنة باألهداف‬

‫أدوات ووسائل تسبق كتابة الخطة‬

‫❖ الرؤية والرسالة‬
‫❖ األهداف‬
‫❖ نموذج األعمال‬
‫❖ ‪SWOT‬‬
‫❖ دراسة الجدوى االقتصادية‬

‫‪7‬‬
 ‫األداة )‪)SWOT‬‬

‫نقاط القوة ‪:‬‬

‫هي العوامل الموجودة التي تؤثر إيجاباً‪.‬‬
‫مثل‪ :‬توفر الموارد البشرية‪ ،‬توفر خبرة متراكمة في مجال معين‪.‬‬
‫نقاط الضعف ‪:‬‬
‫هي العوامل التي تؤثر سلباً‪.‬‬
‫مثل‪ :‬ضعف التكوين‪ ،‬نقص الموارد المالية‪ ،‬ضع التواصل الداخلي‪.‬‬
‫الفرص ‪:‬‬
‫هي اإليجابيات غير الموجودة ويمكن ايجادها خالل مدة الخطة‪ ،‬أي العوامل‬
‫التي تصب في مصلحة المنظمة‪.‬‬
‫مثل‪ :‬وجود جهات بإمكانها أن تدعم المنظمة‪ ،‬أو إمكانية التعاون في أنشطة معينة‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫المخاطر المتوقعة ‪:‬‬
‫هي السلبيات غير الموجودة والتي قد تحدث خالل مدة الخطة‪ ،‬أي العوامل‬
‫التي تؤثر بصورة سلبية على أداء المنظمة‪.‬‬
‫مثل ‪ :‬عدم إقبال الفئة المستهدفة على األنشطة المقدمة لهم‪.‬‬

‫جدولة األهداف االستراتيجيات والمبادرات‬

‫ومن ثم كتابة الخطة على ضوء هذا الجدول‬

‫‪9‬‬
 ‫طريقة كتابة جدول األعمال ( لألفراد )‬
‫• اكتب صفحة جدول االعمال لكل شخص ( خالد ‪ ،‬محمد ‪ ،‬أحمد ‪،‬‬
‫هاشم ‪ ).... ،‬وكذلك لكل جهة ( إدارة التدريب ‪ ،‬التسويق ‪)....‬‬
‫• انقل من ( الجدول الزمني بعد تنسيقه) من كل الشهور كل ما‬
‫يتعلق بشخص معين أو جهة معينة للجدول الخاص بهم‬
‫• سيكون لديك في النهاية جدول كالتالي‪:‬‬

‫‪10‬‬
 ‫جدول التحسين المستمر ( لكل نشاط )‬

‫‪11‬‬
 ‫نصائح‬
‫• قم بعملية تنسيق بحيث ال تجعل الضغط على شخص دون غيره او‬
‫جهة دون غيرها‪ ،‬ولو اعطيته اكثر كفأه ‪.‬‬
‫• عند اعتماد الجدول وزعه لكل شخص معني أو جهة وكذلك‬
‫للمسئولين عنهم‪ .‬بمعنى أن هناك ‪ 3‬نسخ‪ :‬واحدة عند ادارة التخطيط‬
‫‪ ،‬واحدة عند الشخص المعني أو الجهة المعنية‪ ،‬والنسخة االخيرة‬
‫عند المسؤول عن هذا الشخص أو الجهة‪.‬‬
‫• راجع في االجتماعات األعمال التي تمت وستعرف بسهولة من يقوم‬
‫بعمله بإتقان‪.‬‬
‫• ضع الخطة التشغيلية في ملف واكتف بالجدول الزمني وجدول‬
‫األعمال فلو نفذتهما ستكون حققت كل األهداف‪.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫طريقة كتابة الجدول الزمني‬
‫خصص صفحة لكل شهر‬ ‫•‬
‫انقل من جميع صفحات االهداف الوسائل الى تاريخ تنفيذها في هذا‬ ‫•‬
‫الشهر‬
‫سيكون لديك في النهاية جدول لكل شهر كالتالي‪:‬‬ ‫•‬
‫انقل ملخص الجدول إلى الخطة‬ ‫•‬

‫‪13‬‬
 ‫وضع السياسات‬
‫‪Policies‬‬
‫✓ السياسات تستمد من االستراتيجية و تمثل اإلطار أو المرشد لعملية‬
‫اتخاذ القرارات داخل التنظيم‬
‫✓ إن السياسة ‪ Policy‬هي أداة الربط بين عمليات تكوين االستراتيجية‬
‫وعمليات تنفيذها‬
‫✓ هذه السياسات تعد إطارا مرجعيا يجب االهتداء به بواسطة األقسام‬
‫عند سعيهم لتنفيذ االستراتيجية‬
‫✓ يجب أن تهتم بتنفيذ قيم المنظمة ورؤيتها ورسالتها ‪.‬‬

‫كتابة خطة عمل مرنة ‪:‬‬

‫‪ -1‬الهدف ‪:‬‬
‫✓ المراد تحقيقه سواء كان مشروع جديد او قائم او انجاز مهام‬
‫محددة‬
‫‪ -2‬المنتج و أآللية‬
‫✓ سلع تجارية‬
‫✓ صناعي‬
‫✓ زراعي‬
‫✓ خدمي ( ربحي ‪ .‬غير ربحي )‬
‫‪ -3‬رأس المال‬
‫✓ موجودات‬
‫✓ شراكات‬
‫✓ قروض‬

‫‪14‬‬
 ‫✓ دعم ( حكومي او خاص )‬
‫‪ -4‬األرباح المتوقعة‬
‫✓ من خالل دراسة الجدوى االقتصادية‬
‫‪ -5‬الشركاء‬
‫✓ من بالتحديد‬
‫‪ -6‬الجمهور‬
‫✓ الفئة المستهدفة و المحتاجة إلى منتجاتك‬
‫‪ -7‬الموقع‬
‫✓ القريب من الجهور المستهدف‬
‫‪ -8‬المنافسين‬
‫✓ باألسماء و االمكانات و المواقع‬
‫‪ -9‬اساليب التسويق‬
‫✓ مباشر‬
‫✓ غير مباشر‬
‫✓ وسطاء‬
‫خدمات ما بعد البيع‬ ‫‪-10‬‬
‫✓ ما لطرق التي ستعتمدها‬
‫آلية المتابعة و التحسين‬ ‫‪-11‬‬
‫✓ حدد اآلليات المناسبة‬

‫‪15‬‬
 ‫دورة حياة المشروع‬
‫‪ .1‬تقدير االحتياجات‬
‫‪ .2‬وضع الهدف العام‬
‫‪ .3‬وضع األهداف‬
‫‪ .4‬وضع خطة العمل‬
‫‪ .5‬وضع الموازنة‬
‫‪ .6‬وضع األساليب‬
‫‪ .7‬تنفيذ المهام‬
‫‪ .8‬اتمام المشروع‬

‫‪16‬‬