Administration ‫اداره وامداد دوائي‬

And Medical Supply

 ‫مقدمة‬
‫• عر‪#‬ف منذ القدم أن الناس يشتركون بجهودهم و قدراتهم المادية‬
‫و الفكرية الخاصة بهم في جماعات لتحقيق أهدافا خاصة بهم‬
‫في شتى مجاالت الحياة حيث يصعب على الفر‪#‬د الواحد تحقيق‬
‫هذه األهداف‪#‬‬
‫• وهذا االشتر‪#‬اك لم يكن ليطلق عليه أسم اإلدار‪#‬ة إال من وقت‬
‫قريب عندما بزغ فجر اإلدارة العلمية في أمريكا ودول اروبا‬
‫للتغلب على المشاكل االدارية التي تواجه المنشاءات‬
‫انواع المدارس االدارية‬
‫أوال ‪ :‬المدر‪#‬سة الكالسيكية‪:‬‬ ‫•‬
‫ثانيا‪ :‬المدر‪#‬سة السلوك ‪:‬‬ ‫•‬
‫ثالثا‪ :‬مدرسة اتخاذ القرارات ً‬ ‫•‬
‫رابعا‪ :‬المدارس اإلدارية الحديثة ً‬ ‫•‬
 ‫تعرٌيف االدارة‬
‫• هي‪ :‬مجموعة االنشطة (الوظائف‪ )#‬المتمثلة في التخطيط‬
‫والتنظيم والتوجيه والرقابة الموجهة نحو موارد المنظمة التي‬
‫تشمل الموارد البشرية والمالية والمعلوماتية والوقت بهدف‬
‫تحقيق اهداف‪ #‬المنظمة بفاعلية وكفاءة في ظل ظروف البيئة‬
 ‫اه ٌمية االدارة‬
‫• تكمل اهمية االدار‪#‬ة في انها االداة التي تقود الى التقدم‬
‫االقتصادي واالجتماعي والحضاري ألي امة من االمم‬
 ‫تعرٌيف االدارة الصحٌية‬
‫• هي تخطيط وتنظيم وتوجيه ور‪#‬قابة وتنسيق الموارد و‬
‫االجراءات والطر‪#‬ق التي بواسطتها يتم تلبية الحاجات كالطلب‬
‫على خدمات الرعاية الصحية والطبية وتوفير البيئة الصحية‬
 ‫أه ٌمية اإلدارة الصحٌية‬
‫• فاإلدار‪#‬ة الجيدة تبرز االولويات وتوائم الخدمة حسب‬
‫االحتياجات المتغيرة وتستخدم الموارد المحددة بأقصى كفاءة‬
‫ممكنة وترفع مستوى الخدمة ونوعيتها‬
 ‫تعرٌيف الم ٌدير‬
‫• المدير‪ #‬هو كل من يتولى مسئولية التنسيق بين األنشطة التي‬
‫يقوم بها األفراد اآلخرون وتوجيه جهودهم لتحقيق هدف‬
‫محدد على ضوء اإلمكانيات المادية والبشرية المتاحة‬
‫والمتوقعة‬
‫وظائف االدارة‬
‫اوال‪ :‬التخطيط‬ ‫•‬
‫ثانيا‪ :‬التنظيم‬ ‫•‬
‫ثالثا‪ :‬التوجيه‬ ‫•‬
‫رابعا‪ :‬الرقابة‬ ‫•‬
 ‫وظائف المنشاة‬
‫اذا كانت صناعية فوظائفها كالتالي ‪ -1‬المالية ‪ - 2‬الموارد‬
‫البشر‪#‬ية ‪ - 3‬التسويق ‪ - 4‬المبيعات ‪ - 5‬الخدمات ‪- 6‬‬
‫المشتريات ‪-7‬االنتاج‬
‫اما اذا كانت تعليمية فوظائفها كالتالي ‪ -1:‬الشؤون االكاديمية ‪-‬‬
‫‪2-‬شؤون الطالب ‪ -3‬المسجل العام ‪ -4‬المالية ‪ -5‬الموارد‬
‫البشر‪#‬ية ‪ -6‬الخدمات ‪ -7‬المشتريات‬
 ‫مست ٌويات االدارة‬
‫• هناك ثالثة مست ٌويات لإلدارة ًهي ‪ -1 :‬االدارة العليا ‪-2‬‬
‫االدارة الوسطى ‪ -3‬االدارة التنفيذية‬
‫• اما بنسبة لإلدارة الصحٌية فهًي ‪ -1 :‬على مستوى وزارة‬
‫الصحة ‪ -2‬على مستوى مكتب الصحة في المحافظة ‪ -3‬على‬
‫مستوى مكتب الصحة في المديرية‬
 ‫التخطٌيط‬
‫اوال‪ :‬تعرٌيف التخطٌط‬ ‫•‬
‫التخطيط‪ :‬هو عملية تحديد كيفية تحقيق المنظمة ألهدافها ‪ .‬تعريف اخر‪:‬‬ ‫•‬
‫ان التخطيط يحدد كيف يمكن للمنظمة الوصول الى حيث‪ #‬نريد ان تصل‬
‫تعريف اخر ‪ :‬هو عملية تحديد كيفية تحقيق المنظمة ألهدافها تعريف‬ ‫•‬
‫اخر ‪:‬ويقصد به التقرير سلفا لما يجب عمله مستقبال وذلك لتحقيق هدف‬
‫معين‪.‬‬
‫التخطيط ‪:‬هو التنبؤ بما سيكون المنظمة في المستقبل بناء على معطيات‬ ‫•‬
‫معينه وهي كالتالي ‪ :‬نقاط القوة ونقاط الضعف والفرص والتحديات‬
 ‫ثانٌا‪ :‬اه ٌمية التخطٌيط‬
‫• ‪ -1‬يساعد في تحديد االهداف بوضوح ‪ -2‬يوضح مقدما‬
‫الموارد الواجب استخدامها ‪ -3‬يحدد الوقت الالزم لتنفيذ كل‬
‫مكون من مكونات العمل ‪ -4‬انه ضرور‪#‬ة حتمية لكي يتم‬
‫معرفة المشاكل والصعوبات المتوقع حدوثها والعمل على‬
‫مواجهتها وحلها ‪ - 5‬يزيد من الكفاءة والفاعلية االدارية‬
‫• ‪ -6‬يعمل من خالل التنبؤ على التصدي للمفاجآت‬
 ‫ثالثا‪ :‬مراحل خطوات التخطٌيط‬
‫‪ -1‬وضع ‪ /‬تحديد اهداف المنظمة‬ ‫•‬
‫‪ -2‬وضع البدائل الممكنة لتحقيق االهداف‬ ‫•‬
‫‪ -3‬اختيار البديل االنسب بعد تقييم كل بديل من البدائل التي‬ ‫•‬
‫وضعت‬
‫‪ -4‬تطوير خطط (استراتيجيات)طويلة االجل وقصيرة االجل‬ ‫•‬
‫لمتابعة تحقيق ‪ /‬تطبيق البديل المختار‬
‫‪ -5‬وضع الخطط التي تم تطويرها موضع التنفيذ من خالل ‪:‬‬ ‫•‬
‫السياسات‪ /‬البرامج‪ /‬الموازنات‪ /‬االجراءات‪ /‬القواعد‬
 ‫‪State organization objective‬وضع ‪ /‬تحديد أهداف‬
‫المنظمة‪.‬‬
‫• ويعرف‪ #‬الهدف بأنه النتائج المطلوب تحقيقها في المستقبل القريب أو‬
‫البعيد ‪ ،‬وحتى تكون األهداف فعالة ال بد أن تتصف‪ #‬بالخصائص‬
‫التالية‪ ، :‬ان تكون محددة ‪ ،Specified‬وقابلة للقياس‪Measurable‬‬
‫‪ ،‬وكمية ‪Quantitative‬أن تكون محددة بزمن ‪ Timely‬مثل أن‬
‫يكون هدف المنظمة هو تحقيق عائد سنوي بواقع ‪%9‬على الملكية ‪،‬‬
‫فيالحظ أن هذا الهدف‪ #‬محدد وكمي ويمكن قياسه ومحدد بإطار‬
‫زمني‬
 ‫تابع‬
‫• ‪ ‬أن يكون الهدف‪ #‬واقعيا ‪ Realistic‬وان ويمكن‬
‫تحقيقه ‪ , ،Obtainable،‬ومعقوال ‪Reasonable‬‬
 ‫أه ٌمية األهداف‬
‫• ‪ :‬إن األهداف بمثابة المنار‪#‬ة التي ترشد العاملين في المنظمة ‪،‬‬
‫وتساعد على تحديد المسار العام ـ للمنظمة ‪ ، ‬فال يمكن تصور جهد‬
‫جماعي فعلي بدون أهداف‪.‬‬
‫• تساعد األهداف على فاعلية التنسيق بين كافة خطط المنظمة‪.‬‬
‫• إن األهداف تقوي الدوافع عند األفر‪#‬اد العاملين في المنظمة ‪،‬‬
‫فمعرفة االهداف تساعد األفر‪#‬اد في السعي لتحقيقها‪.‬‬
‫• ‪.‬االهداف تمثل معيارا وضمانا كافيين للقيام بوظيفة الر‪#‬قابة‬
‫أنواع األهداف ‪:‬‬
‫يمكن تصنيف األهداف وفقا لعدة معايير ‪.‬‬ ‫•‬
‫‪:‬تصنيف األهداف وفقا ألهميتها أو مدى تأثيرها ‪:‬‬ ‫•‬
‫أهداف استراتيجية‪.‬‬ ‫•‬
‫أهداف تكتيكية‪.‬‬ ‫•‬
‫أهداف تشغيلية‪.‬‬ ‫•‬
‫تصنيف األهداف وفقا لالطار الزمني‪:‬‬ ‫•‬
‫أهداف طويلة األجل‪.‬‬ ‫•‬
‫أهداف متوسطة األجل‪.‬‬ ‫•‬
‫أهداف قصيرة األجل‪.‬‬ ‫•‬
‫‪ :‬تصنيف األهداف وفقا لمجاالتها (وظائف المنشأة)‬ ‫•‬
‫أهداف أصحاب المنظمة‪.‬‬ ‫•‬
‫أهداف المستهلكين‪.‬‬ ‫•‬
‫أهداف الموردين‪ .‬‬ ‫•‬
‫أهداف العاملين في المنظمة‪.‬‬ ‫•‬
‫أهداف المجتمع والبيئة‪.‬‬ ‫•‬
 ‫السٌياسات‬
‫• تعتبر السياسات أداة هامة من أدوات تطبيق الخطط‬
‫(االستراتيجيات ) ‪ ،‬وتعرف بأنها إرشادات عامة‬
‫‪ Guidelines‬توضح وتبين للعاملين بمختلف مستوياتهم‬
‫كيفية العمل والتصر‪#‬ف عند قيامهم بتنفيذ األعمال بما يؤدي‬
‫إلى تحقيق اهداف‪ #‬المنظمة ‪.‬وتعتبر السياسات خططا ذات طابع‬
‫تكراري‬
 ‫أه ٌم‪#‬ة السٌياسات‬
‫• تتمثل أهمية السياسات فيما يلي ‪:‬‬
‫‪ -‬أن فاعلية وكفاءة المنظمة في تحقيق أهدافها تتوقف على وجود سياسات‬
‫قادرة على ترجمة األهداف المخطط لها إلى واقع‪.‬‬
‫‪ -‬أن السياسات تخلص اإلدارة والعاملين بشكل عام من‪ #‬ضرورة اتخاذ‬
‫قرارات جديدة في حل‪ #‬المشاكل المتماثلة ذات الطابع المتكرر‪.‬‬
‫‪ -‬أن السياسات تقلل من المجهود الذهني والعصبي للمديرين‪.#‬‬
‫‪ -‬أن السياسات تقلل من الشك والتردد ‪ ،‬ألن‪ #‬تصرفات اإلداريين‬
‫والموظفين التي تتمشى مع السياسات الموضوعية تجعلهم واثقين من‬
‫تصرفاتهم‪.‬‬
‫• أن السياسات تحقق التنسيق بين تحركات مختلف األشخاص في‬
‫المنظمة ‪ ،‬وتحقق التماثل في تصرفاتهم‪.‬‬
 ‫مقومات السياسات الفعالة‬
‫• ‪ -1‬يجب أن تكون متكاملة مع بعضها البعض ومع أهداف‬
‫• المنظمة‪.‬‬
‫• ‪ -2‬يجب أن تكون مستمدة من األهداف ‪ ،‬وتؤدي إلى تحقيقها‪.‬‬
‫‪ -3‬يجب أن تكون مرنة ‪ ،‬بحيث تسمح للمرؤوسين بالتصرف في حالة‬
‫حدوث تغيرات في المنظمة‪.‬‬
‫• ‪ -4‬يجب أن تكون السياسات محددة األلفاظ والمفهوم ‪ ،‬وأن تكون‬
‫مكتوبة‪.‬‬
‫• ‪ -5‬يجب أن ال تتنافى مع السياسة العامة للدولة وقوانينها ‪ ،‬وكذلك‬
‫القيم والعادات واألخالقيات السائدة في المجتمع‬
 ‫ب) البرامج ‪:‬‬
‫• عبارة عن خطة تستخدم لمر‪#‬ة واحدة فقط أو لمرات محدودة‬
‫مصممة لتنفيذ مشروع معين‬
 ‫‪Budged‬الموازنات‬
‫• خطة مستقبلية محددة بلغة األرقام ‪ ،‬وقد تكون الموازنة نقدية‬
‫(مالية) أم عبر‪ #‬عنها بلغة نقدية ‪ /‬مالية كالريال أو الدوالر ‪،‬‬
‫مثل موازنة اإليرادات كالنفقات ‪ ،‬أو تكون موازنات غير نقدية‬
‫وهي الموازنات التي ال يعبر عنها بلغة نقدية ‪ /‬مالية مثل‬
‫الموازنات المتعلقة بكمية اإلنتاج المتوقع وكمية المبيعات‬
‫المتوقعة بالوحدات وساعات العمل المطلوبة إلنجاز عمل‬
‫معين ‪ ،‬وعادة ما تستخدم المواز‪#‬نات غير النقدية في المستويات‬
‫اإلدار‪#‬ية المباشرة وهناك أنواع متعددة من الموازنات‬
 ‫من الموازنات منها‬
‫‪Sales Budget‬موازنة ا‪##‬لمبيع‪#‬ات‬ ‫•‬
‫‪Production Budget‬موازنة ا‪##‬إلنتاج‬ ‫•‬
‫‪ Purchases Budget‬موازنة المشتريات‬ ‫•‬
‫‪Human Resources Budget‬موازنة ا‪##‬لموارد ا‪##‬لبشرية‬ ‫•‬
‫‪ Revenue & Expense Budget‬موازنة ا‪ ##‬يإلر‪#‬ادا‪#‬ت‬
‫ك‪#‬ا‪##‬لنفقات‬
‫‪ Cash Flow Budget.‬موازنة التدفق النقدي‬ ‫•‬
 ‫‪ Procedures‬د‪ -‬اإلجراءات‬
‫• هي عبارة عن الخطوات التفصيلية كالمتابعة التي يجري‬
‫اتباعها في تنفيذ عملية معينة ‪ ،‬واألساس فيها التتابع ‪ ،‬أم‬
‫الترتيب الز‪#‬مني ‪ ،‬ومن أمثلتها إجراءات شراء المواد ‪،‬‬
‫إجراءات تعيين موظف ‪ ،‬وإجراءات صرف الشيكات‪.‬‬
‫•‬
 ‫رابعا ‪:‬مسئولٌية التخطٌيط‬
‫• يمكن القول بشكل عام أن جميع المدر‪#‬اء يشتر‪#‬كون بدرجة أو بأخر‪#‬ى‬
‫في عملية التخطيط ‪ ،‬فالرئيس التنفيذي يضع األهداف ‪،‬‬
‫واالستراتيجيات ‪ ،‬كمدير‪ #‬التسويق يقوم بتطوير خططه الخاصة‬
‫بالتسويق ‪ ،‬ومدير العمليات يقوم بتطوير‪ #‬خططه الخاصة بحجم‬
‫اإلنتاج وبرامج تخفيض التكاليف ‪ ،‬وهنا ال بد من اإلشارة إلى حجم‬
‫المنظمة كبيئتيها الداخلية والخارجية تؤثران في تحديد مستوى ونوع‬
‫األطراف التي يمكن أن تمارس عملية التخطيط ‪ ،‬إال أن المسئولية‬
‫النهائية في عملية التخطيط تقع على عاتق المدير التنفيذي ‪ ،‬وفيما يلي‬
‫توضيح ألهم األطر‪#‬اف المشاركة في عملية التخطيط ‪،‬‬
‫اهم األطراف المشاركة في عملية التخطيط‬
‫أ‪The Planning Staff -‬تعيين فريق متخصص ومتفر‪#‬غ‬ ‫•‬
‫للتخطيط (استشار‪#‬يين )‬
‫ب‪ Planning Task Force.-‬قوة وظيفة للتخطيط‬ ‫•‬
‫ج‪ Board of directors -‬مجلس اإلدارة ‪.‬‬ ‫•‬
‫د‪ The Chief executive officer )CFO(-‬المدير‬ ‫•‬
‫التنفيذي‬
‫ق‪ The executive committee -‬اللجنة التنفيذية العليا‪.‬‬ ‫•‬
‫‪ Line Management.‬اإلدارات المباشرة‬ ‫•‬
 ‫أنواع التخطٌط ‪ً :‬‬
‫• التخطيط حسب مدى التأثير ‪  :‬التخطيط االستراتيجي ‪ :‬هو‬
‫التخطيط الذم يسعى إلى تحديد رسالة المنظمة وأهدافها‬
‫االستراتيجية ‪ ،‬وتقوم به اإلدارة العليا ‪ ،‬وذلك من خالل دراسة‬
‫(تحليل) البيئة الداخلية والخار‪#‬جية ‪ . ،‬ويكون له تأثيرا نوعيا‬
‫وبعيد المدى على المنظمة كلها ومن األمثلة على ذلك فتح‬
‫سوق جديدة ‪،‬‬
 ‫• التخطيط التكتيكي ‪ :‬وهو التخطيط الذي يسعى إلى تحديد‬
‫األهداف التكتيكية المشتقة من األهداف‪ #‬االستر‪#‬اتيجية ‪ ،‬وتقوم‬
‫به كل من اإلدارتين الوسطى والعليا وتأثيره متوسط المدى‬
‫التخطيط التشغيلي ‪ :‬وهو التخطيط الذي يسعى إلى تحديد‬
‫األهداف‪ #‬التشغيلية ‪ ،‬وهو مشتق من األهداف االستر‪#‬اتيجية ‪،‬‬
‫ويطور هذا التخطيط بواسطة اإلدار‪#‬تين الوسطى والدنيا ‪،‬‬
‫تأثيره محدود إلى حد ما و كل خطة تهتم بجز‪#‬ئية بسيطة من‬
‫النشاط ‪ ،‬ومن أمثلة تحديد مستوى اإلنتاج‬
 ‫التخطيط حسب المدا الزمني ‪:‬‬
‫• التخطيط طويل األجل ‪ :‬وهو التخطيط الذم يغطي فترة زمنية طويلة‬
‫(‪5‬سنوات فأكثر) فبعد أن تحدد إدارة المنظمة توجهها الرئيسي من خالل‬
‫التخطيط االستراتيجي عليها أن تبدأ بالتنفيذ ‪،‬‬
‫• التخطيط متوسط األجل ‪ :‬هو التخطيط الذي يغطي فترة زمنية ليست بالطويلة‬
‫وال القص‪#‬يرة ‪ ،‬ويوضع على أساس التخطيط طويل األجل بحيث يكون أكثر‬
‫تفصيال منه وتقع مسئولية إعداده على ‪ ،،‬اإلدارة الوسطى بالمشاركة مع‬
‫اإلدارتين العليا والدنيا‪ ،‬ويمتد إلى أكثر من سنة وأقل من خمس سنوات‬
‫• التخطيط قص‪#‬ير األجل ‪ :‬وهو التخطيط الذم يغطي فترة زمنية قصيرة و عادة‬
‫سنة فأقل وتقع مسئولية – إعداده على كاهل اإلدارة الدنيا بالمشاركة مع‬
‫اإلدارتين العليا والوسطى‪.‬‬
 ‫التخطيط حسب مجال العمل ‪:‬‬
‫• وهو يغطي المجاالت ‪ :‬المالية ‪ ،‬اإلدارية ‪ ،‬الفنية ‪ ،‬والتسويقية‪.‬‬
 ‫التنظٌم‬
‫• يعرف بانة تجميع االنشطة الضرور‪#‬ية لتحقيق اهداف‪ #‬المنظمة‬
‫واسناد كل مجموعة من مجموعات النشاط الى مدير يملك‬
‫السلطة المناسبة لتحقيق اداء هذا النشاط‬
‫• ثانٌا‬
 ‫‪ :‬اه ٌمية التنظٌيم‬
‫‪ -1‬يساعد في القضاء على الفوضى‬ ‫•‬
‫‪ -2‬يساعد على تنسيق العمل بحيث يمنع االحتكاك والصر‪#‬اع ‪-3‬‬ ‫•‬
‫يساعد على تعر‪#‬يف‪ #‬كل فر‪#‬د في المنظمة باختصاصاته‬
‫‪ - 4‬يساعد على االستغالل االمثل للموارد في المنظمة‬ ‫•‬
‫‪-5‬يساعد التنظيم الجيد على االستجابة للتغيرات الحاصلة داخل‬ ‫•‬
‫المنظمة وخارجها‬
 ‫• التنظيم بهذا المعنى (منظمة) يتكون من مجموعة من الموارد يأتي‬
‫في مقدمتها األفراد الذين يعملون متعاونين تجاه هدف محدد يراد‬
‫تحقيقه‬
‫• يقصد بهذا المعنى أن التنظيم هو أحد المكو نات االساسية للعملية‬
‫االدارية مثل التخطيط‬
‫• يوجد في كل منظمة نوعان من التنظيم هما التنظيم الرسمي والتنظيم‬
‫غير الرسمي ‪ ،‬فالتنظيم الرسمي هو التنظيم الذي يهتم بالبناء‬
‫التنظيمي ويحدد سلطات وواجبات كل فرد من أفر‪#‬اد التنظيم وقنوات‬
‫االتصال االساسية بينهم‬
 ‫تابع‬
‫• أما التنظيم غير الرسمي فهو ‪ :‬نموذج من العالقات تتطور‬
‫بسبب األنشطة غير الرسمية ألعضاء المنظمة ‪،‬‬
 ‫خطوات أو مراحل التنظي ًم‬
‫تحديد الهدف‬ ‫•‬
‫إعداد قوائم بالنشاطات (أي تقسيم العمل إلى أنشطة رئيسية وفرعية ) التي يت‪#‬طلب‪#‬ها‬ ‫•‬
‫ت‪#‬حقيق الهدف المبين في النقطة‪)1‬‬
‫تجميع األعمال(األنشطة )المتشاب‪#‬هة (وظيفيا او سلعيا أو جغرافيا في وحدات إدارية‬ ‫•‬
‫ت‪#‬حديد العالقات التنظيمية‪.‬‬ ‫•‬
‫تحديد العالقات بين الوحدات اإلدارية‪.‬‬ ‫•‬
‫‪ 0‬ت‪#‬عيي‪#‬ن العناصر البشرية (رؤساء ومرؤوسين)‬ ‫•‬
‫رسم الهيكل التن‪#‬ظيمي على شكل مخطط يسمى (الخريطة التن‪#‬ظيمية‬ ‫•‬
‫إعداد الدليل التنظيمي‪.‬‬ ‫•‬
‫مراقبة عملي‪#‬ة التنظيم ب‪#‬انتظام ‪ ،‬وإدخال التعديالت المناسبة عليها‪.‬‬ ‫•‬
‫يتم تجميع (تقسيم ‪ /‬تنظيم ) عمل المنظمة على أحد األسس‬
‫التالية‬
‫• التقسيم على أساس الوظيفة‪.‬‬

‫المدير العام‬

‫االدارة المالية‬ ‫ادارة‬

‫ادارة االنتاج‬
‫المبيعات‬
 ‫التقسيم على أساس المنتج‬

‫المدير العام‬

‫مدير صنعة‬ ‫مدير صناعة‬

‫المهدئات‬ ‫المضاد الحيوي‬

‫ادارة مبيعات‬ ‫ادارة انتاج‬

 ‫تابع‬
‫التقسيم على أساس جغرافي ‪.‬‬ ‫•‬
‫د‪ -‬التقسيم على أساس العميل‪.‬‬ ‫•‬
‫ق‪ -‬التقسيم على أساس العملية الصناعية‪.‬‬ ‫•‬
‫ك‪ -‬التقسيم على أساس وقت العمل‪.‬‬ ‫•‬
‫ز‪ -#‬التقسيم على أساس التتابع‪.‬‬ ‫•‬
‫ح‪ -‬التقسيم على أساس التنظيم المركب‪.‬‬ ‫•‬
‫ط‪ -‬التقسيم على األساس المصفوفي‬ ‫•‬