‫التخطيط‬

‫االستراتيجي‬
 ‫ما هو‬
‫التخطيط‬

‫يقسم معظم علماء اإلدارة العلمية اإلدارية إلى أربع عمليات‬

‫التحكم‬ ‫القيادة‬ ‫التنظيم‬ ‫التخطيط‬

‫اإلدارة المتكاملة‬

‫التحكم‬ ‫القيادة‬ ‫التنظيم‬

‫التـخ ـطـيـ ـ ــط‬

 ‫التخطيط‬

‫هو اختيار وربط للمعرفة والحقائق والتصورات واالفتراضات المتعلقة‬

‫بالمستقبل ‪ ،‬من أجل إعطاء رؤية سليمة ‪ ،‬وتحقيق للنتائج المرجوة والنشاطات‬
‫المتتابعة الضرورية لبلوغ النتائج ‪ ،‬وحدود الجهد المبذول لتحقيقها‬

‫وجود هدف سواء كان استراتيجي أو تنفيذي‬

‫اختيار وسيلة لتحقيق الهدف‬

‫عناصر‬
‫التخطيط‬
‫وضع معايير تضبط جودة الهدف ووسيلة تحقيقه‬
 ‫أنواع التخطيط‬

‫تخطيط‬ ‫تخطيط‬
‫حسب الـ ــمدة‬ ‫حسب المستوى اإلداري‬

‫التخطيط االستراتيجي‬
‫متوسط‬ ‫بعيد‬
‫قصير‬ ‫المدى‬ ‫المدى‬
‫المدى‬ ‫‪2-3‬‬ ‫‪3-5‬‬ ‫التخطيط التنفيذي‬
‫‪0 -2‬‬
 ‫فوائد التخطيط‬

‫يساعد على تالفي المشكالت ويبعد العفوية واالرتجال‬

‫رفع كفاءة المجموعات العاملة بتحديد الوظائف والمسئوليات‬

‫إضفاء صفة التنظيم ألعمالنا ونشاطاتنا‬

‫إضفاء صفة الجدية على نشاطاتنا‬
‫قناة اتصال قوية بين جميع األفراد ذوي االهتمام المشترك‬

‫ينمي اإلحساس بالمشاركة بين األفراد ومن ثم اإلحساس بالرضا‬

‫يعجل من عملية النمو الواثق السليم ويحسن اإلنتاجة‬

‫يوجد تنسيقاً أكثر بين األقسام‬
 ‫التخطيط االستراتيجي‬
‫والتخطيط بعيد المدى‬

‫س‪ / 1‬أين أو ماذا نريد أن نكون في وقت ما في المستقبل ؟‬

‫س‪ / 2‬أين أو ماذا نكون نحن اآلن ؟‬

‫س‪ / 3‬أين أو ماذا سنكون في ذلك الوقت من المستقبل لو استمر‬
‫وضعنا على حاله دون تدخل ؟‬
‫س‪ / 4‬ما الذي يفترض عمله إللغاء الفجوة بين السؤال ( ‪) 1‬‬
‫والسؤال ( ‪ ) 3‬؟‬
1

3 2
 ‫المراجعة‬ ‫التطبيق‪ /‬التنفيذ‬ ‫كيف ؟‬ ‫قاعدة التخطيط النتائج المرجوة‬

‫‪ -‬تحليل الوضع‬
‫أهداف‬ ‫الرؤية االستراتيجية‬
‫اهن‬ ‫الر‬
‫الراهن‬
‫االستراتيجيات‬
‫مفوضة‬ ‫‪ -1‬تحليل الوضع‬
‫نظام التغذية‬ ‫الرسالة‬ ‫الداخلي‬
‫‪ -2‬تحليل الوضع‬
‫الراجعة‬ ‫برامج‬ ‫الخارجي‬
‫البرامج‬
‫مفوضة‬ ‫األهداف االستراتيجية‬
‫‪-‬القيم والمبادئ‬
‫‪ -‬قضايا األولويات‬

‫أين نريد أن كيف سنصل إلى من وماذا يفترض‬

‫كيف وضعنا ؟‬ ‫أين نحن اآلن ؟‬
‫أن نفعل ؟‬ ‫هناك ؟‬ ‫نكون ؟‬
 ‫مراحل‪‬إعداد‬
‫الخطة‪‬الاستراتيجية‬

‫تحديد الرسالة‬ ‫صناعة الرؤية‬

‫تحليل الوضع الراهن‬ ‫تحديد القيم والمبادئ‬

‫رسم االستراتيجيات‬ ‫وضع األهداف‬

‫الجدولة الزمنية‬ ‫الخطط التشغيلية‬

‫تقويم الخطة‬
‫ومراجعتها‬
 ‫صناعة الرؤية‬
‫االستراتيجية‬

‫‪ -‬نعني بالرؤية االستراتيجية للمنظمة ‪-:‬‬

‫تلك الصورة الشاملة التي يود ممن ينتمي لهذه المنظمة وعلى رأسها قادتها أن تصير إليه‬

‫هي جملة نصية تعبر عن ما تطمح إليه المنظمة وما تؤمن به وتعتقده وما يدعم سبب وجودها‬

‫أن تعطي صورة للمستقبل تكون نابضة بالحياة والنشاط ورنانة‬

‫أن تكون مؤطرة بإطار الواقعية ألنها ليست حلماً يستحيل تحقيقه‬
 ‫رؤية شركة سابك ورسالتها‬

‫الرؤية ‪:‬‬
‫نسعى ألن نكون شركة عالمية رائدة في تصنيع وتسويق المنتجات‬
‫الهيدروكربونية والمعدنية‬

‫رسالتنا‪:‬‬
‫تقديم منتجات صناعية وخدمات مميزة لعمالئنا ‪ ،‬وتحقيق تطلعات‬
‫مساهمينا من خالل االستثمار األمثل لمواردنا البشرية والطبيعية‬
‫المتاحة ‪ ،‬مع استخدام التقنية العالمية ‪ ،‬والمحافظة على البيئة‬
‫والسالمة ‪.‬‬
 ‫تحديد الرسـالة‬

‫• من المراحل المهمة في التخطيط االستراتيجي هي مرحلة تحديد الغرض‬

‫أو مهمة المنشأة التي يمكن أن نسميها الرسالة ( ( ‪Mission‬‬
‫جملة تعبيرية تصاغ كلماتها بدقة وعناية‬
‫ترسم ما تريد المنظمة أن تكون على المدى الطويل‬
‫هي النجم الذي تهتدي به سفينة المنظمة نحو نقطة الوصول المبتغاة‬

‫هي حجر الزاوية والقاعدة الرئيسية التي تأسس عليها كامل الخطة‬

‫أن وظيفة جملة الرسالة من الناحية الفنية أن تُعرف سبب وجود المنظمة‬

‫أن تُعرف الرسالةعن توجه المنظمة وطموحاتها المستقبلية‬

 ‫تعريف الرسالة ‪:‬‬
‫هي اإلطار الرئيسي المميز للمنظمة دون غيرها من المنظمات ‪ ،‬من حيث‬
‫مـجـ ــال نـشاطها ومنتجاتها وعمالئها وأسواقها ‪ ....‬وبهدف بيان السبب‬
‫الجوهري لوجود المنظمة وهويتها وعملياتها وممارساتها ‪.‬‬

‫والرسالة‬
‫هي الهدف األوسع واألبعد مدى ويعبر عنها عادة بلغة مرنة وإطارعريض‬
‫يسمح بتغييرات عديدة دون الحاجة إلى إعادة صياغة ‪.‬‬
‫وغـالباً ما توجـد الرســالة في وثـيقة رسمية تعـتمدها المنظمة حتى تصل‬
‫رسالتها لموظفيها كي يفهم كل منهم دورة في تحقيقها ‪.‬‬
‫الهوية وتعبر عن ماهية المؤسسة‬

‫تعريف للغرض الرئيس للمؤسسة‬ ‫تحوي جملة الرسالة‬

‫الوسائل الرئيسة لتحقيق غرضها الرئيس‬

‫تحديد الخدمة الرئيسية للمنظمة‬

‫تحديد الجمهور‬

‫لوضع المنشأة رسالتها‬ ‫تحديد الطريقة الرئيسية إليصال الخدمة‬

‫عليها تحديد عدة أمور‬ ‫تحديد األسباب الرئيسية لوجود المنظمة‬

‫االتفاق على نقاط التميز وتفرد المنظمة‬

‫تحديد القوى اإليجابية والسلبية للمنظمة‬

 ‫مداخل تحديد رسالة‬
‫المنظمة‬

‫المنافع التي التي تقدمها المنظمة‬ ‫نوع المنظمة بوصفة أساس لتحديد الرسالة‬

‫نطاق نشاط المنظمة‬ ‫فئات الناس واألطراف المرتبطة بنشاط المنظمة‬

‫س ‪ /‬من نحن ؟‬
‫س ‪ /‬ما هي االحتياجات األساسية في الجوانب االجتماعية أو الصناعي‬ ‫كيف‬
‫أو الخدماتية أو المشكالت التي تعتقد المؤسسة أنها وجدت لتلبيتها‬ ‫تصاغ‬
‫أو حلها ؟‬
‫جملة‬
‫س ‪ /‬ما الذي نفعله للتعرف على االحتياجات أو المشكالت ؟‬ ‫الرسالة‬
‫س ‪ /‬كيف ينبغي علينا أن نواجه من يساندنا والمساهمين في مؤسستنا‬
‫وكيف يمكن أن نرضيهم بما نقيمه معهم من عالقات ؟‬
‫س ‪ /‬ما الشيء الفريد والمميز الذي يصبغ مؤسستنا ؟‬
 ‫خصائص‬
‫الرسالة الفعالة‬

‫ارتباطها بالرؤية والمبادئ االستراتيجية‬ ‫االرتباط بقيم ومعتقدات المنظمة‬

‫التكيف مع البـيئة‬ ‫الواقعية والموضوعية‬

‫الوصف العام لكيفية تحقيق النتائج‬ ‫التوجه نحو ظروف السوق وحاجات العمالء‬

‫الوضوح ودقة التعبير‬ ‫تحقيق التكامل بين أجزاء ومكونات المؤسسة‬

 ‫مواصفات رسالة المؤسسة‬

‫أن تكون واضحة وسهلة الفهم من قبل الجميع – كذلك مختصرة وقصيرة يسهل تذكرها‬

‫تصف ما عليه المؤسسة – وتركز على محور استراتيجي محدد‬

‫أن تعبر عن تميز المؤسسة عن غيرها – واسعة من غير هالمية محدده من غير تفصيل‬
‫تمثل المرجع الدائم للقرارات داخل المؤسسة –تحاكي أعراف‪/‬فلسفة‪/‬قيم‪/‬معتقدات‪/‬وتقاليدالمؤسسة‬

‫تعكس معايير قابلة للتحقيق – ويتم صياغتها بطريقة تدفع الجميع لتبنيها كرسالة مؤسسة‬

‫( أمثلة لجملة الرسالة )‬

‫• رسالة إدارة التعليم بمنطقة ( الجوف ) هي ضمان نجاح ‪ %100‬من طالبها‬
‫من خالل شبكة من الخدمات التعليمية المستقلة والمنافسة والتي تساعد على‬
‫تحقيق الطاقات الفريدة لكل فرد ‪.‬‬
‫•رسالة شركة مصاعد أوتس ‪Otis Elevator Co‬‬
‫رسالتنا تكمن في نقل الناس واألشياء عمودياً وأفقياُ عبرمسافات قصيرة نسبياً‬
 ‫تحديد القيم والمبادئ‬
‫االستراتيجية‬

‫هي ما يؤسس األبعاد األخالقية للخطة تشمل تلك القواعد األخالقية‬

‫والمعتقدات المهيمنة ‪ ،‬والتعهدات السلوكية التي ال يمكن مخالفتها‬
‫وبشكل أساسي فهي كل ما يعكس صفات المؤسسة‬
‫كما تمثل قيم أفراد المؤسسة ممن سيطبق الخطة االستراتيجية ‪.‬‬

‫أنها تؤسس نظام المثل والقيم لباقي‬

‫أجزاء الخطة‬ ‫تخدم مجموعة القيم‬
‫والمبادئ هدفين‬
‫أنها تعلن عن روح وقلب المؤسسة‬
‫ضمن الخطة المعلنة‬
 ‫تحليل الوضع الراهن‬

‫توفير معلومات وافية لصنع قرارات حول القضايا الرئيسية‬

‫الهدف‬
‫يبنى تحليل الموقف الحالي على افتراض أنه كان هناك عمل منظماً سابقاً‬

‫أن يكون لدى المشاركين في عملية التخطيط فكرة واضحة عن الوضع‬

‫الحالي والبيئة والظروف المحيطة والنزاعات المستقبلية‬ ‫الغرض‬
 ‫وضع األهداف االستراتيجية‬

‫تنتقى العبارات التي تفيد الفعل ‪ :‬تحقيق ‪ ،‬إنهاء ‪ ،‬تبديل‬

‫تصاغ األهداف بالنظر إلى النتائج التي يراد تحقيقها‬
‫تصاغ األهداف على ضوء الخبرات الماضية‬

‫تكتب بعبارات إيجابية تدل على ما يفترض فعله ال ما يفترض تركه‬

‫تكتب بشكل دقيق ومختصر دون تعقيدات‬
‫ترسم األهداف بحيث تغطي نهاية واحدة فقط ال مجموعة من التعهدات‬

‫البد من اشتراك الجميع في صياغة األهداف كلها‬

‫ترسم األهداف بحيث تتناسب مع الموارد المتاحة‬
‫تكتب األهداف بحيث تتوافق مع حاجات وتطلعات األفراد والمؤسسة‬
‫إمكانية القياس‬ ‫الدقة‬
‫‪Measurable‬‬ ‫‪Specific‬‬

‫إمكانية التحقيق‬ ‫شروط وضع األهداف‬

‫ِِِِ‪Attainable‬‬ ‫االستراتيجية‬

‫الواقعية‬ ‫اإلطار الزمني‬

‫ٌِِِِ‪Realistic‬‬ ‫ٌِِِِ‪Time frame‬‬
 ‫رسم‬
‫االستراتيجيات‬

‫واالستراتيجيات هي الوسائل أو الطرق أو ما يجيب على السؤال‬

‫كيف ؟‬
‫وهي عبارات شاملة تصف كيف ستوظف موارد المؤسسة لتحقيق‬
‫رسالتها وبلوغ أهدافها االسترتيجية‬
 ‫الخطط التشغيلية‬

‫توجيهات تفصيلية للعمل ‪ ،‬تصف ما الذي يفترض عمله من أجل بلوغ النتائج‬

‫رسم للخطوات العملية التي بتحقيقها تتحقق االستراتيجيات‬

‫في الخطط التشغيلية نحيل االستراتيجيات إلى تفاصيل عملية‬

‫تربط كل خطة تشغيلية بإحدى االسترتيجيات التي تدعمها ويوصف فيها الخطوات‬
‫التفصيلية والواجبات والمسئوليات وخط زمني واضح‬
 ‫الجدولة الزمنية‬

‫كتابة النشاطات المتتابعة زمنياً على هيئة جدول لتسهيل تنفيذ وتحقيق األهداف‬

‫تقويم الخطة ومراجعتها‬

‫المراجعة الربع سنوية‬

‫اجتماع وضع األولويات السنوي‬