Internet Marketing II

Dragan Varagić
www.draganvaragic.com
 Osnovna pitanja promocije - Push Vs. Pull Advertising

Kompanija šalje promotivne poruke koju korisnik

ne očekuje (princip „guranja“ poruke - PUSH).

Da li volite da vas prekidaju sa reklamama

kada nešto slušate, čitate ili gledate
(Interruption-Based Advertising)? Via Prameny zdraví
 Osnovna pitanja promocije - Push Vs. Pull Advertising

Korisnik traži odgovor na svoju želju ili potrebu, i pronalazi

sadržaje kompanije (princip „povlačenja“ poruke - PULL)

Inbound Marketing: Marketinške

tehnike koje omogućuju da
kompanija privlači korisnike korisnim
sadržajima koji nisu dosadni.
 Osnovna pitanja promocije - ROI Vs. Brand Advertising
Povratak investicije u oglašavanje (ROI): „Ako dam 100€,
hoću za mesec dana bar 101€“.

Direct Response Advertising: Tehnike promocije koje omogućuju

direktne efekte oglašavanja (direktni odgovor na poruku).
 Osnovna pitanja promocije - ROI Vs. Brand Advertising

Brand Recognition
Brand Awareness

Brand Advertising: Tehnike promocije koje omogućuju

prepoznatljivost i diferencijaciju proizvoda, usluga, kompanije.
 Zašto termin promocija (ne advertajzing)?

Marketing - Ponašanje na tržištu Advertajzing

Proizvod Mesto, Distribucija Cena
Promocija u f-ji predstavlja oko 1/16
prodaje
marketiških
aktivnosti.
Promotivni miks - Načini uspostavljanja prodaje
Ljudi vide
Lična prodaja,
Advertajzing
Direktan Marketing
Prodajna promocija PR advertajzing
aktivnosti, i zato
misle da je to
Advertajzing miks - Načini dolaska do potencijalnih kupaca marketing.
Svesnost Interesovanje Želja Akcija
Brand Advertising ROI Advertising
Osnovna pitanja marketinga
1. Obećanje pre prodaje: Kompanija svojim
komunikacionim aktivnostima pre momenta prodaje
obećava korisniku određeno iskustvo korišćenja
proizvoda ili usluge nakon prodaje. Korisnik na
osnovu toga ima određena očekivanja.
2. Poverenje do prodaje: Kada se korisnik odlučio se
za kupovinu, on/ona je uspostavio neko poverenje da
će kompanija ispuniti korisnikova očekivanja, u
iskustvu korišćenja proizvoda ili usluge nakon
prodaje.
3. Iskustvo nakon prodaje: Prvi utisak nakon
kupovine predstavlja početak iskustva
korisnika/kupca sa proizvodom i uslugom. Korišćenje
proizvoda daje odgovor kupcu da li su njegova
očekivanja ispunjena.
 Marketing je u osnovi proces
upravljanja očekivanjima korisnika.
Picture Credits: Pixabay
 Osnovna pitanja marketinga
 Brand Promise: Promotivne poruke koje
u pred-prodajnom i prodajnom procesu
daju (obećavaju) određena očekivanja
korisniku.
 Brand Experience: Realno iskustvo
komunikacije kupca sa kompanijom i
korišćenjem kupljenih proizvoda i
usluga.
Brending: Pozitivan odnos
 Brand Recall: Rezultat uticaja
obećanja i iskustva
promotivnih poruka, odnosno da li je
korisnika sa kompanijom, korisnik zapamtio informacije o brendu, i
proizvodima i uslugama. koliko je toga zapamtio.
 Osnovna pitanja marketinga
Pekara Primera studija slučaja
 Value Proposition (Value Promise):
Način na koji se korisniku opisuju
realne vrednosti proizvoda i usluga.
 Value Delivery (Value Experience):
Šta je to što realno interesuje Način na koji korisnik doživljava
vaše kupce i da li im vi to vrednosti proizvoda i usluga nakon
pružate bolje od konkurencije? korišćenja.
 Value Architecture: Način kreiranja
Brending predstavlja rezultat
realnih vrednosti proizvoda i usluga.
kvalitetne ponude i isporuke
vrednosti proizvoda ili usluga
korisniku (strategija diferencijacije).
Osnovna pitanja marketinga

Šta radite bolje od konkurencije?

Odnos kreiranja, obećanja i
isporuke vrednosti (Value
Architecture) je najbolja osnova
za kreiranje održive strategije
diferencijacije kompanije, njenih
proizvoda i usluga.
Na taj način se najkvalitetnije
definiše jedinstvena prodajna
ponuda - Unique Selling
Proposition (USP).
 Zašto su važna osnovna pitanja marketinga?
Preko 90% kompanija se nalaze u segmentu u kojem nemaju odgovor na
pitanje - Zašto baš da kupimo kod vas? Kod ovakvih kompanija kompletna
promocija se zasniva na popustima (cenovna strategija).

Via PriceExpert

Via Znanjenapoklon
Razumevanje marketinga - Proizvodi, korisnici ili komunikacija?

• Da li je kreiranje/oblikovanje proizvoda (usluga) funkcija

Proizvod marketinga? (proizvod kreiran prema potrebama korisnika)

• Da li je sektor proizvoda/usluga jednak sa drugim sektorima u
kompaniji?

• Da li su poslovne potrebe kompanije rezultat potrebe korisnika

Korisnik za proizvode ili usluge? (korisnik ispred kompanije)

• Da li se poslovne aktivnosti u kompaniji obavljaju u odnosu na
potrebe korisnika?

• U kakvoj je vezi komunikacija kompanije sa poslovnim ciljevima

Komunikacija i interesima korisnika?

• Koliko je razvijena svest o značaju unapređenja komunikacije
kreiranjem sadržaja u kontekstu potreba korisnika?

© Dragan Varagić 2017

Šta je online nastup danas?
Mediji kao kanali
komunikacije u odnosu
na tehnike e-promocije.

© econsultancy.com
Šta je online nastup danas?

© econsultancy.com
Šta je online nastup danas?

© econsultancy.com
Šta je online nastup danas?

Efekti onlajn nastupa zavise od vrste

proizvoda/kompanije/industrije i od znanja
upotrebe pojedinačnih tehnika promocije.
© DoubleLinx
 Email marketing
Permission-based marketing
(e-mail/SMS): Korisnik se
samostalno prijavljuje (Opt-in) i
lako se odjavljuje (Opt-out) od
primanja poruka. Drugačije je SPAM.

poslovi.infostud.com

Osnova email marketinga je

prikupljanje emailova na
sopstvenom sajtu.
 Email marketing

Na žalost, postoji veći broj

poslovnih modela koji ne mogu
da upotrebe e-mail marketing
(house email).
Email marketing

© DoubleLinx
© Visual.ly
Search Engine Marketing (SEM)
1. Prirodni ili organski rezultati
pretraživanja (SEO) - Deo stranice u
1 2 kojem se nalaze rezultati pretraživanja,
u odnosu na upisanu frazu, koji
direktno potiču iz baze podataka
(indeksa) pretraživača.
2. Plaćeni ili sponzorisani rezultati
pretraživanja (SEM) Relevantna
(tekstualna) reklama koja se prikazuje u
odnosu na konkretno unetu frazu.
Plaća se po kliku na reklamu, gde
pozicija najviše zavisi od postavljene
cene po kliku.
3. Oglašavanje u mreži sajtova
pretraživača (SEM) – Radi se o
reklamama koje se puštaju na različitim
sajtovima koji se nalaze u mreži Google
3 AdSense, ili u mrežama koje vode
Yahoo, MSN, itd.
 Search Engine Marketing (SEM) - SEO

Što više pokušavate da prevarite

Gugl, veće su šanse da sajt može
nestati iz rezultata pretraživanja.
Search Engine Marketing (SEM) - SEO

Osnova optimizacije za pretraživače

danas se svodi na kreiranje i
plasiranje/promociju korisnih
sadržaja prema potrebama korisnika.
Copyright © 2012 iPullRank
Search Engine Marketing – Paid Search - PPC

Kontekstualno oglašavanje u odnosu na ključne reči u pretrazi.

 Contextual targeting - PPC

Kontekstualno oglašavanje u odnosu na ključne reči u tekstu stranice.

 Social Media Marketing – PPC

Kontekstualno oglašavanje u odnosu na demografske podatke o korisniku.

 Social Media Marketing (PPC vs. SEO)

© alecanmarketing.com

Kontekstualno oglašavanje donosi trenutne prednosti i dodatna znanja

o sadržajima koji imaju jaku prodajnu funkciju.
Social Media Marketing

Društveni mediji sve više obuhvataju

različite oblasti u kojima je potrebno
provesti dosta vremena da bi efekti tih
aktivnosti bili zadovoljavajući.
Social Media Marketing – Engagement
Željeni efekti
društvenih mreža
postižu se
angažovanjem većeg
broja korisnika. Jedan
korisnik društvenih
mreža ne može puno
toga da uradi.

2012, Brian Solis

 Social Media Marketing – Engagement

Potrebno je voditi računa o tome šta

želite da postignete pojedinačnim
statusom na društvenim mrežama.
Social Media Marketing – Content Curation

Priređivanje sadržaja (content

curation) je najvažnija aktivnost na
društvenim mrežama.
Izborom određenog sadržaja za
deljenje svojim pratiocima, definišu
se ciljne grupe koje prate vaše
aktivnosti na društvenim mrežama.
Kompanije usmeravaju deljenje
sadržaja da bi došli do adekvatnih
ciljnih grupa.
Display Advertising
 Display Advertising

Display Advertising ima smisla za brending tipove promocije, ali se mora

dobro testirati i istražiti - uzima puno resursa/budžeta.
 Refferal Marketing

www.donesi.com www.wellness-spa.rs
Promocija na osnovu direktnih efekata dovođenjem kvalifikovanog
kupca na sajt, ili prodajom na refferal sajtu (Pay Per Lead, Pay Per Sale).
 Affiliate Marketing

③ ①
Dropship Model

E-prodavci/E-trgovci: Ponuda proizvoda koji

se prodaju i dobra provizija za efekte
promocije omogućuju dobre efekte
povećanja prodaje korišćenjem partnerskih
(affiliate) programa.
② Via eBay
E-mediji: Zarada putem promocije
proizvoda/usluga na osnovu provizije od
efekata partnerskih (affiliate) programa.
 Content Marketing

Via Search Engine Land

Via Writtent
Via DraganVaragic.com

Najvažnija karakteristika savremenog rada sa sadržajem jeste činjenica da

se pored njegovog kreiranja mora voditri računa i o promociji sadržaja.
Content Marketing

Uspeh koji treba da

donese određeni sadržaj
na vebu zavisi od
konteksta u kojem je
sadržaj kreiran i/ili
distribuiran (podeljen).

Context

© 2012, econsultancy.com
 Content Marketing

Bez obzira na oblast, moguće je kreirati zanimljive sadržaje. Za to je potrebno

više vremena, ali se isplati. Budućnost kvalitetnih medija se zasniva na ovome.
 Inbound Marketing

Inbound Marketing je oblast

koja ima za cilj privlačenje
korisnika i njihovo
interesovanje za kompaniju u
odnosu na aktivnosti/ponudu
kompanije.
Content Marketing predstavlja
načine uspešnog kreiranja i
plasiranja sadržaja u odnosu na
ciljeve kompanije.

© smartinsights.com
Inbound Marketing

Internet-prodaja-guma.com
Inbound Marketing

gedget.com
 Native Advertising

Native Advertajzing jeste promocija

zanimljivih sadržaja, koji su kreirani
prema ciljevima kompanije u kontekstu
politike medija gde se sadržaj objavljuje.
 Native Advertising

www.cotentinsights.com

Najbolja praksa Native advertajinga

jeste efekat ovih sadržaja koji su
često bolji od klasično kreiranih
sadržaja za medij.
Native Advertising

Native Advertising i PPC model

plasiranja tekstova kao oglasa.
 Optimizacija sistema promocije

1. Kreirati probnu verziju veb sajta, ili nakon lansiranja – opredeliti manji test budžet.
2. Angažovati različite stručne kompanije za testiranje različitih tehnika e-marketinga.
3. Na osnovu rezultata testiranja raspodeliti budžete u odnosu na efekte test kampanje.
 Evaluacija efekata promocije

Cilj je kreirati sistem promocije koji neprestano donosi željene efekte. Na

vebu se to postiže procenom efekata u realnom vremenu, i na osnovu ovih
saznanja kreiranje poboljšanih efekata pojedinačnih segmenata promocije
(optimizacija sistema promocije).
 Internet Marketing II
Dragan Varagić
www.draganvaragic.com