Exploring the barriers and facilitators of psychological safety in primary care teams: a qualitative

study
Az alapellátási csapatokon belül a pszichológiai biztonság akadályai és elősegítői

Elméleti háttér:
- A pszichológiai biztonság az a fogalom, amikor az egyének úgy érzik, hogy képesek
kérdéseket feltenni, hibákat beismerni vagy hangot adni aggodalmaiknak anélkül, hogy
félnének a negatív következményektől a csapatuk részéről
- A pszichológiai biztonság növeli az orvosok elköteleződését , csökkenti a kiegést és
elősegíti a kreativitást
- Appelbaum és munkatársai 106 orvost kérdeztek meg az Egyesült Államokban, hogy
megvizsgálják a pszichológiai biztonságról alkotott képet és különböző egyéb
paramétereket, beleértve a nemkívánatos események bejelentésének szándékát.
- A pszichológiai biztonság közvetlen előrejelzője volt az orvosok nemkívánatos
események bejelentésének szándékának
- A pszichológiai biztonság pozitív hatásai az egész szervezetre hatnak, nemcsak az
egyénre vagy a csapattagokra
- Szervezeti rugalmasság az egészségügyben: a klinikai átadás-átvitel, amelynek célja az
előrelátás, a megküzdés és a helyreállítás elősegítése a szervezet három szintjén
- Példa pszichológiai rugalmasság – egy egészségügyi dolgozónak képesnek kell éreznie
magát arra, hogy aggodalmát fejezze ki egy olyan beteg iránt, aki rosszabodás klinikai
jelét mutatja, anélkül, hogy félnie kellene a felsőbb vezetők következményeitől
- A szakirodalom a pszichológiai biztonságot a változásorientált vezetéssel kapcsolja össze
– olyan magatartásformákra utal, amelyek elősegítik az innovációt és a változást a
csapatok körében
- A pszichológiai biztonság akadályai közé tartozik a munkahelyi zaklatás és a hierarchia

Megbeszélés

- Az eredmények azt mutatják, hogy a pszichológiai biztonságot befolyásoló tényezők

nemcsak a csapat, hanem az egyén és a szervezet szintjén is vannak.
 - A személyiség hatása jelentős lehet a csapat dinamikájára és a pszichológiai biztonságra.
- A vezetői szerepek elősegíthetik vagy akadályozhatják a pszichológiai biztonságot az
alapellátási csapatokban. A kutatás azt is kimutatta, hogy a hangosabb személyiségek
elősegítő hatással lehetnek a pszichológiai biztonságra, míg a félénkebb személyiségek
akadályt jelenthetnek.
- A tanulmány bemutatja, hogy számos módszer létezik a pszichológiai biztonság
elősegítésére, de ha az alapvető problémákat nem kezelik szervezeti szinten, akkor nehéz
lesz elősegíteni a pszichológiai biztonságot.
- A hierarchiában "alsóbb" pozícióban lévők gyakran akadályba ütköznek, ha úgy vélik,
hogy hiányzik az ő tudásuk a csoport számára fontos információkból. Ebben az esetben a
hierarchia egyik eleme lehet a felelős, amely torzítja a kommunikációt és a
tudásmegosztást a csapatban.

-A tanulmány rávilágít arra, hogy a vezetőknek nagy befolyásuk van a csapatban, de a felelősség
és a befolyás nem kizárólag az ő kezükben van, a csapat is tehet azért, hogy elősegítse a
pszichológiai biztonságot.

Korlatok

Először is, nem tudtunk minden csapattagot felvenni a négy alapellátási csapatból, ezért
előfordulhat, hogy nem vettük figyelembe a kulcsfontosságú szempontokat.

Másodszor, a hólabda mintavétel hatékonysága ellenére ez a módszer szelekciós torzításokat

okozhat.

Végül, ezt a tanulmányt a COVID-19 világjárvány idején végezték, amikor az alapellátás

túlterhelt volt, ami fokozott munkahelyi stresszt és megváltozott csapatdinamikát eredményezett.

Kérdések:
- Milyen készségekre van szükség az alapellátásban dolgozók számára a pszichológiai
biztonság megteremtéséhez?