‫اجلمهورية اجلزائرية الدميقراطية الشعبية‬

‫وزارة التعليم العايل والبحث العلمي‬

‫جامعة غرداية‬

‫كلية العلوم االقتصادية و التجارية وعلوم التسيري‬

‫قسم إدارة األعمال‬

‫مقياس التسويق االسرتاتيجي‬

‫حبث حول‪:‬‬

‫التسويق االسرتاتيجي لشركة ‪Microsoft‬‬

‫حتت اشراف‪:‬‬ ‫من اعداد الطلبة‪:‬‬

‫د‪.‬طالب أمحد نور الدين‬ ‫حاجي فارس‬

‫الراعي حممد‬

‫عبد اجلبار الصديق‬

‫رزاق سفيان‬

‫أوالد البيهي ملي‬

‫‪2024/2023‬‬
 ‫خطة البحث‪:‬‬

‫مثلث التسويق االسرتاتيجي لشركة ‪Microsoft‬‬

‫تشخيص البيئة الداخلية للشركة ‪Microsoft‬‬

‫تشخيص البيئة اخلارجية للشركة ‪Microsoft‬‬

‫التحالفات االسرتاتيجية للشركة ‪Microsoft‬‬

‫اسرتاتيجية جتزئة السوق للشركة ‪Microsoft‬‬

‫االستهداف‬

‫التموقع‬

‫التغلغل‬

‫اسرتاتيجية اجلذب و الدفع‬

‫احمليط األزرق و األمحر‬

‫خامتة‬
 ‫‪ /1‬مثلث تسويق الإسرتاتيجي ‪ 3C‬لرشكة مايكروسوفت املؤسسة ‪ /‬الزابئن ‪ /‬املنافسون‬
‫املؤسسة‪ :‬مؤسسة مايكروسوفت )‪ (Microsoft Corporation‬يه رشكة تكنولوجيا عاملية رائدة‪ ،‬ويه واحدة من أكرب الرشاكت‬
‫يف صناعة التكنولوجيا والربجميات‪ .‬تأسست مايكروسوفت يف ‪ 4‬اإبريل ‪ 1975‬من قبل بيل غيتس وبول ألن‪ ،‬ومقرها الرئييس يف ريدموند‪،‬‬
‫واش نطن‪ ،‬الولايت املتحدة‪.‬‬
‫ختتص مايكروسوفت يف تطوير وتوفري مجموعة واسعة من الربجميات واخلدمات التقنية‪ ،‬مبا يف ذكل أنظمة التشغيل (مثل ويندوز)‪ ،‬حزم الربجميات‬
‫املكتبية مثل مايكروسوفت أوفيس ومنصات التطوير الربجمي‬

‫مثل ‪ .NET).‬كام أهنا تعمل يف جمالت مثل احلوس بة السحابية)‪ ، (Azure‬وأهجزة المكبيوتر)‪ ، (Surface‬وتقنيات الواقع الافرتايض‬
‫والواقع املعزز‪.‬‬
‫منتجات وخدمات مايكروسوفت تس تخدم عىل نطاق واسع يف خمتلف الصناعات والقطاعات‪ ،‬بد ًءا من الرشاكت واحلكومات اإىل املس هتلكني‬
‫الهنائيني‪ .‬تعترب مايكروسوفت واحدة من الرشاكت الرائدة يف تقدمي حلول التكنولوجيا للعامل واملس هتلكني‪ ،‬ولها تأثري كبري يف تشكيل جمال‬
‫التكنولوجيا والابتاكر يف مس تقبل الصناعة‪.‬‬
‫الزابئن‪ :‬مؤسسة مايكروسوفت ختدم مجموعة واسعة من الزابئن يف خمتلف الصناعات والقطاعات‪ .‬اإليك بعض فئات الزابئن اليت تعترب جز ًءا من‬
‫قاعدة زابئن مايكروسوفت‪:‬‬

‫‪ .1‬الرشاكت واملؤسسات‪:‬‬
‫تقدم مايكروسوفت ً‬
‫حلول للرشاكت واملؤسسات يف جمالت متعددة‪ ،‬مبا يف ذكل النظمة الساس ية وأنظمة تشغيل اخلوادم‬ ‫•‬

‫‪(Windows Server).‬‬
‫حزمة برامج ‪ Microsoft Office‬و ‪Microsoft 365‬توفر أدوات املكتب الرئيس ية‪.‬‬ ‫•‬

‫خدمات احلوس بة السحابية عرب منصة ‪ Azure‬تس تخدهما الرشاكت لتشغيل التطبيقات وختزين البياانت‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ .2‬احلكومات‪:‬‬

‫توفري حلول تكنولوجيا املعلومات للحكومات عىل مس توى ادلوةل واحلكومات احمللية‪.‬‬ ‫•‬

‫اس تخدام منتجات مايكروسوفت لتحسني فعالية العمليات احلكومية وتقدمي خدمات أفضل للمواطنني‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ .3‬التعلمي‪:‬‬
‫توفري أدوات التعمل عن بُعد والتعلمي الإلكرتوين للمؤسسات التعلميية‪.‬‬ ‫•‬

‫منصات التعمل مثل ‪ Microsoft Teams‬تُس تخدم يف التفاعل بني الطالب واملعلمني‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ .4‬املس هتلكني‪:‬‬
‫• منتجات الربجميات املزنلية مثل نظام التشغيل ‪ ،Windows‬وحزمة برامج ‪ Office‬تُس تخدم بشلك شائع من قبل املس تخدمني‬
‫الهنائيني‪.‬‬
 ‫• منتجات ‪ Surface‬للهجزة اللوحية والمكبيوترات احملموةل‪.‬‬
‫‪ .5‬املطورين والرشاكت الناش ئة‪:‬‬
‫• توفري منصات تطوير الربجميات مثل ‪ NET.‬و‪ Visual Studio‬لتيسري معل املطورين يف بناء التطبيقات‪.‬‬
‫• دمع لرشاكت الناش ئة من خالل مبادرات الابتاكر وبرامج الترسيع‪.‬‬
‫من خالل هذه الفئات املتنوعة من الزابئن‪ ،‬تعمل مايكروسوفت عىل تلبية احتياجات خمتلف السوق وتقدمي حلول تكنولوجية مبتكرة وفعاةل‬
‫خملتلف القطاعات والرشاحئ الساكنية‪.‬‬

‫املنافسون‪ :‬مؤسسة مايكروسوفت تواجه منافسة قوية يف صناعة التكنولوجيا والربجميات‪ .‬منافسون مايكروسوفت يتنوعون بني الرشاكت‬
‫التقليدية والرشاكت الناش ئة‪ ،‬ومن بني أبرز املنافسني ميكن ذكر‪:‬‬
‫‪ .1‬أبل (‪:)Apple‬‬
‫قواي يف جمال الهجزة اذلكية‪ ،‬مع منتجات مثل ‪ iPhone‬و‪.iPad‬‬
‫منافسا ً‬
‫• تعترب أبل ً‬
‫حتداي لنظمة مايكروسوفت و‪.Office‬‬
‫• نظام التشغيل ‪ macOS‬وحزمة الربامج ‪ iWork‬متثل ً‬
‫‪ .2‬جوجل (‪:)Google‬‬
‫• تقدم جوجل نظام التشغيل ‪ Chrome OS‬وحزمة ‪ Google Workspace‬للعامل والتعلمي‪.‬‬
‫• يتنافس حمرك البحث ‪ Google‬مع خدمة البحث ‪ Bing‬التابعة ملايكروسوفت‪.‬‬
‫‪ .3‬أمازون (‪:)Amazon‬‬
‫قواي ملنصة ‪ Azure‬التابعة ملايكروسوفت‪.‬‬ ‫• يف جمال احلوس بة السحابية‪ ،‬يعترب )‪ً Amazon Web Services (AWS‬‬
‫منافسا ً‬
‫•‪ Amazon Echo‬وخدماهتا اذلكية تشلك ً‬
‫حتداي يف جمال الهجزة اذلكية‪.‬‬
‫‪:IBM .4‬‬
‫تقليداي يف جمال النظمة الرئيس ية وخدمات احلوس بة السحابية‪.‬‬ ‫• تُعترب ‪ً IBM‬‬
‫منافسا ً‬
‫• يقدم ‪ً IBM‬‬
‫حلول للرشاكت واحلكومات مثل خدمات اذلاكء الاصطناعي واحلوس بة المكومية‪.‬‬
‫‪ .5‬لينوفو (‪:)Lenovo‬‬
‫• يف قطاع الهجزة‪ ،‬يتنافس لينوفو مع ‪ Microsoft‬يف سوق احلواسيب الشخصية والهجزة اللوحية‪.‬‬
‫‪ .6‬فيس بوك (‪:)Facebook‬‬
‫• يف جمال التواصل الاجامتعي والتسويق الرمقي‪ ،‬تُعد خدمات فيس بوك منافسة لبعض اخلدمات التابعة ملايكروسوفت‪.‬‬
‫جيب أن يُالحظ أن هذه الرشاكت تتنافس يف جمالت متنوعة‪ ،‬وقد ختتلف جمالت املنافسة ابختالف املنتجات واخلدمات اليت تقدهما‬
‫مايكروسوفت ومنافسوها‪.‬‬
 ‫‪ /2‬تشخيص البيئة ادلاخلية للرشكة ‪ ) Microsoft‬حتليل ‪( SWOT‬‬
‫نقاط القوة ‪(Strengths):‬‬

‫‪ /1‬قوة العالمة التجارية ‪:‬مايكروسوفت متتلك إحدى أقوى العالمات التجارية يف صناعة التكنولوجيا‪ ،‬مما يعزز قبول‬
‫املنتجات واخلدمات لديها من قبل العمالء‪.‬‬
‫‪ /2‬تنوع حمفظة املنتجات ‪:‬تقدم مايكروسوفت جمموعة واسعة من املنتجات واخلدمات‪ ،‬مما يسمح هلا بتلبية احتياجات‬
‫العمالء املتنوعة وحتقيق تواجد قوي يف أسواق متعددة‪.‬‬
‫قوة البحث والتطوير ‪ :‬استثمرت مايكروسوفت بشكل كبري يف البحث والتطوير‪ ،‬مما يسمح هلا ابالبتكار بشكل مستمر‬
‫وتقدمي منتجات تكنولوجية متطورة‬

‫نقاط الضعف (‪:)Weaknesses‬‬

‫‪ .1‬التحدايت يف إدارة اجلودة‪ :‬بعض املنتجات قد تعاين من حتدايت يف إدارة اجلودة‪ ،‬مما يؤدي إىل تباين يف جتربة‬
‫املستخدم وقد يؤثر على مسعة الشركة‪.‬‬
‫‪ .2‬التباطؤ يف التبين التكنولوجي‪ :‬قد تواجه مايكروسوفت حتدايت يف التأقلم مع التطورات التكنولوجية بسرعة كافية‪ ،‬مما‬
‫قد يؤدي إىل تفوق منافسي ‪.‬‬

‫‪ /3‬تشخيص البيئة اخلارجية للرشكة ‪Microsoft‬‬

‫الفرص (‪:)Opportunities‬‬

‫فرصا هائلة ملايكروسوفت لتوسيع خدماهتا وزايدة حصتها يف سوق‬

‫‪ .1‬منو احلوسبة السحابية‪ :‬يوفر منو احلوسبة السحابية ً‬
‫اخلدمات السحابية‪.‬‬
‫‪ .2‬تكنولوجيا الذكاء االصطناعي‪ :‬ميكن ملايكروسوفت استغالل تقنيات الذكاء االصطناعي لتحسي منتجاهتا وتقدمي‬
‫تطورا‪. .‬‬
‫حلول أكثر ً‬
‫التهديدات (‪:)Threats‬‬

‫‪ .1‬املنافسة الشديدة‪ :‬صناعة التكنولوجيا تشهد منافسة قوية‪ ،‬والتفوق يف هذا البيئة يتطلب االبتكار املستمر واالستجابة‬
‫السريعة الحتياجات السوق‪.‬‬
‫مستمرا‪ ،‬وتتطلب من‬
‫ً‬ ‫حتداي‬
‫‪ .2‬حتدايت األمان واخلصوصية‪ :‬التهديدات املتعلقة ابألمان واخلصوصية تشكل ً‬
‫مايكروسوفت االلتزام مبعايري عالية لضمان سالمة بياانت العمالء‪.‬‬
 ‫‪ /4‬التحالفات الاسرتاتيجية للرشكة ‪Microsoft‬‬
‫فيما يلي نعرض ماهي الشركات اليت استحوذت عليها شركة ‪Microsoft‬‬

‫سكايب ‪:‬يف مايو ‪ 2011‬استحوذت مايكروسوفت على شركة سكايب املختصة ابملكاملات اهلاتفية الصوتية واملرئية عرب‬
‫اإلنرتنت مقابل ‪ 8.5‬مليار دوالر‪.‬‬

‫نوكيا ‪:‬يف ‪ 21‬أبريل ‪ 2014‬استحوذت شركة مايكروسوفت للربجميات على نوكيا للهواتف النقالة يف صفقة بلغت‬
‫قيمتها ‪ 7.2‬مليار دوالر‪.‬‬

‫توكو ‪:‬يف ‪ 22‬ديسمرب ‪ 2015‬أعلنت شركة مايكروسوفت عن استحواذها على تطبيق الرتاسل الفوري ‪Talko.‬‬
‫وقالت مايكروسوفت عرب مدونتها الرمسية أن فريق العمل اخلاص ابلتطبيق سينضم لفريق العمل يف سكايب ‪Skype‬‬
‫لالستفادة من مواهبهم يف دعم سكايب ‪ Skype‬مبزااي إضافية وهو ما يشري إىل أن مزااي ‪ Talko‬ستتوفر قريبا‬
‫ملستخدمي أحد أشهر تطبيقات الرتاسل سكايب‪.‬‬
‫زامارين ‪:‬يف ‪ 25‬فرباير ‪ 2016‬استحوذت مايكروسوفت على منصة تطوير التطبيقات ‪ Xamarin‬يف ٍ‬
‫صفقة بلغت‬
‫قيمتها ‪ 400‬مليون دوالر‪.‬‬

‫سويفت كي ‪:‬يف ‪ 3‬مارس ‪ 2016‬استحوذت مايكروسوفت على لوحة "‪ "SwiftKey‬الذكية بـ‪ 250‬مليون دوالر‪.‬‬

‫لينكد إن ‪:‬يف ‪ 13‬يونيو ‪ 2016‬استحوذت مايكروسوفت على لينكد إن يف صفقة بلغت ‪ 26‬مليار دوالر ‪.‬‬

‫واند البز ‪:‬يف ‪ 17‬يونيو ‪ 2016‬استحوذت مايكروسوفت على ‪ Wand Labs‬دون اإلعالن عن قيمة الصفقة‪.‬‬
‫وهي شركة تتخصص يف تطوير تطبيقات الرتاسل‪.‬‬

‫هيكسادايت‪8 :‬يونيو ‪ 2017‬استحوذت مايكروسوف على ‪ Hexadite‬بصفقة قيمتها ‪ 100‬مليون دوالر وهي‬
‫شركة متخصصة يف األمن الرقمي‪.‬‬

‫غيت هاب ‪ 8:‬يونيو ‪ 2018‬إستحوذت مايكروسوفت على غيت هاب بصفقة تقدر ب‪ 7.5‬مليار دوالر وهي خدمة‬
‫استضافة على شبكة اإلنرتنت للتحكم يف اإلصدار ابستخدام جيت ‪ git.‬ويستخدم يف الغالب ألكواد الكمبيوتر‪ .‬ويوفر‬
‫التحكم يف الوصول والعديد من ميزات التعاون مثل تتبع األخطاء‪ ،‬طلبات امليزة‪ ،‬وإدارة املهام‪ ،‬وويكي لكل مشروع ‪.‬‬

‫يف عام ‪ ،2019‬أطلقت مايكروسوفت مراكز بياانهتا يف اإلمارات العربية املتحدة ابلتعاون مع &‪ e‬املؤسسات‪ ،‬ويف عام‬
‫‪ ،2020‬ويف ذروة تفشي جائحة كوروان‪ ،‬وقعت اتصاالت اإلمارات‪ ،‬وهي ركيزة االتصاالت ضمن جمموعة ”&‪ “e‬يف‬
‫اإلمارات العربية املتحدة‪ ،‬اتفاقية مع مايكروسوفت لتقدمي حلول ‪ Microsoft Teams‬ملوظفي اتصاالت اإلمارات‪.‬‬
 ‫أعلنت شركة "مايكروسوفت )‪" (Microsoft‬عن شراء شركة "نوانس )‪" (Nuance‬للذكاء االصطناعي وتكنولوجيا‬
‫الكالم مقابل ‪ 16‬مليار دوالر؛ مما يعزز إمكانيات عمالق الربجميات يف التعرف على الصوت‪ ،‬ومينحها نفوذا إضافيا يف‬
‫سوق الرعاية الصحية‪.‬‬

‫وأتيت الصفقة بعد أن دخلت الشركتان يف شراكة عام ‪ 2019‬ألمتتة األعمال اإلدارية للمستشفيات مثل التوثيق‪ ،‬وهي‬
‫تسلط الضوء على طموح الشركة األمريكية لتوسيع رايدهتا يف جمال الصحة‪ ،‬الذي يسارع حنو التحول الرقمي خالل‬
‫الوابء‪ .‬حيث استثمر مقدمو الرعاية الصحية أكثر يف التكنولوجيا لتحسي اإلنتاجية واخلدمات الصحية الرقمية‪.‬‬

‫استحواذ ‪ Microsoft‬على‪: GitHub‬‬

‫حدث االستحواذ يف ‪ 2018‬عندما أنفقت مايكروسوفت حوايل ‪ 7.5‬مليار دوالر لتحصل على ‪ GitHub‬وعلى‬
‫والء مستخدميه الذي يصل عددهم إىل ‪ 50‬مليون مستخدم وهذا الرقم يستمر يف الصعود وبعد انضمام الشركة إىل لواء‬
‫مايكروسوفت‪ ،‬زاد العدد إىل حوايل ‪ 60‬مليون‪.‬‬

‫استحواذ ‪ Microsoft‬على‪: Skype‬‬

‫عندما أمتت مايكروسوفت الصفقة يف ‪،2011‬استحوذت عليها بصفقة بلغت قيمتها ب ‪ 8.5‬مليار دوالر؛ ولكن‬
‫عائدا يتخطى الـ ‪ 800‬مليون‬
‫ابلنظر إىل عائدات ‪ Skype‬وقتها‪ ،‬فكان ذلك االستحواذ منطقيًا‪ ،‬فاخلدمة كانت تدر ً‬
‫دوالر يف سنة من السني‪ ،‬وابلفعل كانت هي اخلدمة املسيطرة يف جمال مكاملات الفيديو‪ ،‬إال أن وصل تطبيق ‪. Zoom‬‬

‫‪ /5‬اسرتاتيجية جتزئة السوق للشركة ‪Microsoft‬‬

‫أعلنت ذراع ‪ Microsoft‬الصينية عن شراكة إسرتاتيجية مع شركة تكنولوجيا التجزئة الصينية ‪ Hanshow‬للتعاون يف‬
‫الربجميات املستندة إىل السحابة ملشغلي املتاجر يف مجيع أحناء العامل وفقا ملا نقلته ‪.CNBC‬‬

‫ومتثل هذه الصفقة أحدث دخول لشركة ‪ Microsoft‬يف صناعة البيع ابلتجزئة اليت تضطر إىل تسريع التحول عرب‬
‫اإلنرتنت‪.‬‬

‫ويُعرف دمج اسرتاتيجيات البيع غري املتصلة ابإلنرتنت مع اسرتاتيجيات البيع القائمة على اإلنرتنت ابسم البيع ابلتجزئة‬
‫متعدد القنوات‪ ،‬ويتضمن توصيل منتجات البقالة‪ ،‬الذي زاد الطلب عليه يف أعقاب جائحة فريوس كوروان‪.‬‬

‫قال جو ابو‪ ،‬مسؤول االسرتاتيجية الصينية لشركة ‪ ،Microsoft‬يف حفل توقيع مبكاتب شركة الربجميات يف بكي‪ ،‬إن‬
‫بعضا من أكرب االضطراابت يف السنوات األخرية‪.‬‬
‫البيع ابلتجزئة هو أحد الصناعات اليت شهدت ً‬
‫مايكروسوفت لديها متنوع األعمال منوذج‪ ،‬بدءًا من ‪ Office‬إىل األلعاب (مع ‪ )Xbox‬و ‪ LinkedIn‬والبحث‬
‫(ابستخدام ‪ )Bing‬و مشروع اخلدمات (مع جيثب)‪ .‬يف عام ‪ ، 2021‬مايکروسافت حققت عائدات تزيد عن ‪168‬‬
‫مليار دوالر ‪ ،‬منها أكثر من ‪ 52‬مليار دوالر من منتجات ‪ Server‬و سحابة اخلدمات‪.‬‬
 ‫وجاء ‪ 39.8‬مليار دوالر من منتجات ‪ Office‬و سحابة خدمات‪ .‬أنتج ‪ Windows‬أكثر من ‪ 23‬مليار دوالر ‪،‬‬
‫وحققت األلعاب أكثر من ‪ 15‬مليار دوالر ‪ ،‬ولينكدإن أكثر من ‪ 10‬مليار دوالر ‪ ،‬واإلعالانت على شبكة البحث (من‬
‫خالل ‪ )Bing‬أكثر من ‪ 8.5‬مليار دوالر‪.‬‬

‫‪ /6‬االستهداف‪:‬‬

‫مايكروسوفت تستهدف فئة واسعة من العمالء واملستخدمي‪ .‬تشمل هذه الفئات ‪:‬‬

‫الشركات واألعمال‪ :‬توفري حلول للشركات واملؤسسات لتحسي اإلنتاجية وتبسيط العمليات ابستخدام منصات التشغيل‬
‫والتطبيقات املكتبية وخدمات احلوسبة السحابية‬

‫‪.‬املطورين‪ :‬توفري بيئات تطوير وأدوات برجمية للمطورين لبناء تطبيقات وخدمات مبتكرة ‪.‬املستهلكي النهائيي‪ :‬تقدمي منتجات‬
‫وخدمات للمستهلكي مثل نظام التشغيل ‪ Windows‬وحزمة ‪. Office‬‬

‫القطاع العام‪ :‬تعاون مع احلكومات واملؤسسات احلكومية لتقدمي حلول تكنولوجية لتحسي اخلدمات احلكومية وتعزيز األمان ‪.‬‬
‫مطوري األلعاب‪ :‬من خالل منصة ‪ Xbox‬وألعاب‪، Windows‬‬

‫توفري جتارب ترفيهية حمليب األلعاب ‪.‬تستهدف مايكروسوفت فئات متنوعة لتلبية احتياجات خمتلفة يف سوق التكنولوجيا‪.‬‬

‫‪ /7‬التموقع‪:‬‬
‫مؤسسة مايكروسوفت تمتوقع كرشكة رائدة يف جمال صناعة التكنولوجيا والربجميات‪ ،‬وتغطي مجموعة واسعة من اخلدمات واملنتجات‪ .‬اإليك بعض‬
‫جوانب متوقع مايكروسوفت‪:‬‬

‫‪ .1‬النظم الساس ية‪:‬‬

‫تعترب مايكروسوفت من أمه الرشاكت يف تطوير أنظمة التشغيل‪ ،‬حيث يعد نظام التشغيل ‪ Windows‬ويندوز هو أحد أكرث أنظمة التشغيل‬
‫نتشارا يف العامل‪.‬‬
‫ا ً‬
‫توفري أنظمة اخلوادم مثل ‪ Windows Server‬اليت تس تخدم عىل نطاق واسع يف بنية الش باكت العامل‪.‬‬

‫‪ .2‬التطوير الربجمي‪:‬‬

‫تقدم مايكروسوفت بيئة تطويرية قوية من خالل ‪ Visual Studio‬و ‪.NET Framework‬دلمع املطورين يف بناء تطبيقات‬
‫متقدمة‪.‬‬

‫‪ .3‬احلوس بة السحابية‪:‬‬

‫متتكل مايكروسوفت منصة‪ ، Azure‬ويه واحدة من أكرب منصات احلوس بة السحابية يف العامل‪ ،‬حيث تقدم خدمات مثل الاس تضافة السحابية‬
‫وخدمات البياانت‪.‬‬
 ‫‪ .4‬الربجميات املكتبية‪:‬‬

‫حزمة برامج ‪ Microsoft Office‬و ‪Microsoft 365‬تُس تخدم عىل نطاق واسع يف العامل والتعلمي لتوفري أدوات املكتب الرئيس ية‪.‬‬

‫‪ .5‬الابتاكر والحباث‪:‬‬

‫تُظهر مايكروسوفت قوة يف جمال الابتاكر والحباث‪ ،‬وتستمثر بشلك كبري يف تقنيات مس تقبلية مثل اذلاكء الاصطناعي واحلوس بة المكومية‪.‬‬

‫‪ .6‬أهجزة المكبيوتر والهجزة اللوحية‪:‬‬

‫تنتج مايكروسوفت سلسةل ‪ Surface‬من الهجزة اللوحية والمكبيوترات احملموةل‪ ،‬وتشغل دوراً يف سوق الهجزة‪.‬‬
‫قواي يف خمتلف القطاعات‪ ،‬بد ًءا من الرشاكت واحلكومات اإىل املس هتلكني الهنائيني‪ .‬يمتزي متوقعها بقوة يف توفري حلول‬
‫متتكل مايكروسوفت تواجدً ا ً‬
‫متاكمةل تليب احتياجات مجموعة واسعة من الزابئن والصناعات‪.‬‬

‫‪ /8‬التغلغل‪:‬‬
‫تعد مايكروسوفت املس يطر الرئييس عىل عامل احلواسيب وذكل ملا تتسم به منتجاهتا من سهوةل يف اس تخدام ابلإضافة لتوافرها بأسعار رخيصة‬
‫مقارنة بغريها‪,‬وتعترب من اكرب وأخضم الرشاكت اليت تعمل يف جمال الربجمة احلواسيب الالية‪ ,‬ان مل تكن أمهها عىل الاطالق‪ .‬وأصبحت متتكل عدد‬
‫كبري من الزابئن من خمتلف الرشاحئ و الاجناس حول العامل‪,‬وكام طورت من منتجاهتا وخدماهتا وس تحودت عىل جمالت عديدة مثل الربجمة و‬
‫ألعااب الفيديو حيث كسبت ثقة أكرب من معالهئا و زابئهنا ‪.‬‬

‫‪ /9‬اسرتاتيجية اجلذب و ادلفع ‪:‬‬

‫تعمتد ‪ Microsoft‬يف اسرتاتيجية ادلفع عىل اسرتاتيجية احمليط الزرق ) ‪ ( Blue Ocean Strategy‬وسرتاتيجية احمليط المحر‬
‫‪ ( Red Ocean) Strategy‬يف وقت واحد بناء عىل تنوع أنشطهتا‪.‬‬

‫‪ /10‬احمليط الزرقو احمليط المحر‪:‬‬

‫احمليط الزرق )‪: (Blue Ocean‬‬

‫الابتاكر‪ :‬تسعى مايكروسوفت دامئًا لبتاكر منتجات وخدمات جديدة تفتح أسواقًا غري مس تكشفة‪.‬‬

‫الاستامثر يف البحث والتطوير‪ :‬ختصص مواردها للبحث والتطوير لكتشاف فرص جديدة وتقدمي حلول مبتكرة ‪.‬‬

‫احمليط المحر )‪:(Red Ocean‬‬

‫التنافس ية‪ :‬تتحدى التحدايت يف السوق القامئة عرب حتسني املنتجات احلالية وتقدمي خدمات ذات جودة عالية ‪.‬‬

‫الاسرتاتيجيات السعرية‪ :‬تتنافس يف السواق احلالية من خالل اسرتاتيجيات تسعري جتارية فعاةل وجذابة ‪.‬ابس مترار مزج احمليط الزرق والمحر يسمح‬
‫ملايكروسوفت بتحقيق توازن بني الابتاكر والتنافس‪ ،‬مما يساعدها عىل الاس تفادة من الفرص اجلديدة ويف الوقت نفسه حتقيق النجاح يف السوق احلالية‬
 ‫خامتة‪:‬‬

‫تعد من اكرب الشركات العاملية الدولية شركة مايكروسوفت ‪ … Microsoft Corporation‬شركة مايكروسوفت من اهم‬
‫الشركات اليت تقدم العديد من االعمال اهلامة يف جمال تقنيات احلاسوب ‪ ,‬و تدير شركة مايكروسوفت دخل كبري جدا يصل يف‬
‫العام اىل مايزيد عن مبلغ ‪ 44‬مليار دوالر ‪,‬كما توظف شركة مايكروسوفت حوايل ‪ 71,553‬عامل يف حوايل ‪ 102‬دولة او‬
‫اكثر ‪.‬و تقوم شركة مايكروسوفت بتقدمي العديد من االعمال اهلامة يف جمال الربجميات الجهزة احلاسوب املتمثلة يف تطّوير و‬
‫تصنيع و ترخيص الربجميات‪.‬‬