QTH Chương 1

QUẢN TRỊ HỌC
GVC - ThS. TRẦN MINH THƯ

tmthu0510@gmail.com
Slide 1
Ho Chi Minh City Open University © 2023 by Faculty of Business Administration
QUẢN TRỊ HỌC
GiỚI THIỆU MÔN HỌC
BADM1364 - Management
QTH – Giới Thiệu MH- GVC Th.S Trần Minh Thư Slide 2
GIỚI THIỆU MÔN HỌC
• NỘI DUNG
• TÀI LIỆU HỌC
• PHƯƠNG PHÁP HỌC
• ĐÁNH GIÁ
• BÀI TẬP NHÓM/CÁ NHÂN (xem Slide “Đánh giá”)
• QUY ĐỊNH KHI VÀO LỚP HỌC (không trễ hơn 15’ so
với GIỜ BẮT ĐẦU, Tắt ĐT…….)
• LIÊN HỆ (Trần Minh Thư với Mail: tmthu0510@gmail.com)
• TRƯỞNG LỚP hoặc ĐẠI DIỆN NHÓM THUYẾT TRÌNH, đầu
giờ nhận RỔ REMOTES tại P.Học Vụ trước khi lên lớp học
QTH – Giới Thiệu MH- GVC Th.S Trần Minh Thư
Slide 3
NỘI DUNG
1. * Giới thiệu môn học “Quản Trị Học” (Management)
* Khái quát về quản trị
2. * Nhà quản trị
3. * Văn Hóa tổ chức & Môi trường quản trị
4. * Hoạch định
5. * Tổ chức
6. * Lãnh đạo
7. * Kiểm soát
8. * Ra quyết định
9. * Truyền thông trong quản trị
10.* Quản trị nhóm làm việc
TÀI LIỆU HỌC
• BÀI GIẢNG CỦA GV (Slides) (Tài liệu bắt buộc)
• TÀI LIỆU CHÍNH:
[1] Trịnh Thuỳ Anh (chủ biên), (2020). Quản trị học.
NXB Kinh tế TpHCM. (Hard Copy–mua tại Thư quán OU)
• TÀI LIỆU THAM KHẢO:
[2] Gareth R. Jones, Jennifer M. George, (2016).
Contemporary Management, 9rd ed., McGraw-Hill
Companies, Inc., New York. [45899]
(Ebook –> Tài liệu [1]: GV đã post trên LMS)
[3] Thanh Nam Nguyen Pham, Giáo trình Quản Trị Học
cơ bản, Chương Trình Thư Viện Học Liệu Mở VN
(Soft Copy –> Tài liệu [2]: GV đã post trên LMS)
TÀI LIỆU HỌC (1 OF 3)
[1] Trịnh Thuỳ Anh

(chủ biên),
(2020). Quản trị
học. NXB Kinh
tế Tp HCM.
(Hard Copy)
[2] Gareth R.
Jones, Jennifer
M. George,
(2016).
Contemporary
Management,
9rd ed.,
McGraw-Hill
Companies,
Inc., New York.
(Ebook)
[3] Thanh Nam

Nguyen Pham,
Giáo trình Quản
Trị Học cơ bản,
Chương Trình
Thư Viện Học
Liệu Mở Việt
Nam
(Soft Copy)
PHƯƠNG PHÁP HỌC
1. ĐỌC TRƯỚC TÀI LIỆU BÀI GIẢNG VÀ CÁC TÀI LIỆU
THAM KHẢO CÓ LIÊN QUAN (được GV giới thiệu và SV
tự tìm kiếm)
2. TỰ PHÂN TÍCH & CHỦ ĐỘNG TÌM HIỂU CÁC VẤN ĐỀ
THỰC TẾ VÀ ĐƯA VÀO THẢO LUẬN trong các buổi học,
nhất là các buổi ÔN TẬP của lớp
3. THAM GIA VÀO QUÁ TRÌNH TRAO ĐỔI BÀI GIẢNG
TRÊN LỚP VÀ THẢO LUẬN
4. SO SÁNH LÝ THUYẾT & THỰC TẾ
5. LÀM CÁC BÀI KIỂM TRA CÁ NHÂN (được báo trước)
6. LÀM BÀI TẬP NHÓM (được báo trước)
ĐÁNH GIÁ
A. Điểm Quá Trình: 50% bao gồm:
❖(NHÓM):(Tổng cộng 7 NHÓM): 30% Gồm:
➢1 BÀI THUYẾT TRÌNH TÌNH HUỐNG -> 15%
➢2 Bài Phản biện CHÍNH cho 2 BÀI TH-TRÌNH của 2 Nhóm khác (5% x 2) = 10%
➢1 Bài THU HOẠCH từ BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ của KHÁCH MỜI -> 5%
❖(CÁ NHÂN): 20% Gồm:

➢ 3 Bài KIỂM TRA NGẮN (THAM KHẢO TÀI LiỆU GIẤY)– Tự luận/Trắc nghiệm
(được GV báo trước 1 tuần) -> 10%
➢ Chuyên cần, Đúng giờ & Phát biểu: (CÓ ĐIỂM DANH & phát
“PHIẾU PHÁT BIỂU”- nộp lại vào cuối buổi học tương ứng) -> 10%
=> ĐiỀU KiỆN DỰ THI CUỐI KỲ: “CHUYÊN CẦN” (Tham dự tối thiểu 80%
số buổi lên lớp, tương đương tối thiểu 7 buổi học hay 35 tiết)
B. Điểm Thi Cuối kỳ: từ NGÂN HÀNG ĐỀ của Trường: 50%
❖ TRẮC NGHIỆM TRÊN MÁY TÍNH – Nội dung toàn môn học
❖ ĐƯỢC THAM KHẢO TÀI LiỆU GIẤY
NỘI DUNG
1. * Giới thiệu về môn học “Quản Trị Học” (Management)
* Khái quát về quản trị
TEST 1
2. * Nhà quản trị
3. * Văn Hóa tổ chức & Môi trường quản trị
4. * Hoạch định
5. * Tổ chức TEST 2
6. * Lãnh đạo
7. * Kiểm soát
8. * Ra quyết định
TEST 3
9. * Truyền thông trong quản trị
10.* Quản trị nhóm làm việc
Chương 1:
KHÁI QUÁT
về QUẢN TRỊ
QTH – Chương 1 - GVC Th.S Trần Minh Thư Slide 12

Nội dung Chương 1
1 • Khái niệm & Mục tiêu quản trị
• Quan điểm quản trị (Hướng tiếp cận,

2 Khoa Học hay Nghệ thuật)
3 • Chức năng của hoạt động quản trị
4 • Lý thuyết về quản trị
5 • Tại sao phải học quản trị
© 2023 by Faculty of Business Administration QTH – Chương 1 - GVC Th.S Trần Minh Thư Slide 13
1.1 Khái niệm QUẢN TRỊ
1911, Taylor:
Biết được chính xác điều

bạn muốn người khác làm
Hiểu rằng họ đã hoàn thành

công việc một cách tốt nhất
và rẻ nhất
1.1 Khái niệm QUẢN TRỊ (tt)
• Quản trị là những hoạt động cần
thiết phải được thực hiện khi con
người kết hợp với nhau nhằm
đạt những mục tiêu chung của
tổ chức trong môi trường luôn
thay đổi bởi sử dụng hiệu quả
nguồn lực có giới hạn
1.1 Khái niệm QUẢN TRỊ (tt)
1.2 Mục tiêu QUẢN TRỊ
Hiệu quả Kết quả
Sử
Mục tiêu
Đầu
dụng ra
nguồn đạt
lực Chi phí Kết quả
được
THẤP đạt CAO
Quản trị là để đạt được:
Giảm tiêu phí các nguồn lực (Hiệu quả cao)
Đạt được mục tiêu cao hơn (Kết quả cao )
2.1 Các quan điểm QUẢN TRỊ
QUẢN TRỊ CÔNG VIỆC
VÀ CÁC TỔ CHỨC
BA
HƯỚNG QUẢN TRỊ CON NGƯỜI
TRONG TỔ CHỨC
TIẾP
CẬN
QUẢN TRỊ SẢN XUẤT
& CÁC HOẠT ĐỘNG
2.2 Các quan điểm QUẢN TRỊ (tt)
QUẢN TRỊ là
KHOA HỌC
hay
NGHỆ THUẬT?
Kết luận
NGHỆ THUẬT phải dựa trên nền tảng KHOA HỌC
Khoa học: sự hiểu biết Nghệ thuật: sự tinh

kiến thức có hệ thống lọc kiến thức
Khoa học và Nghệ thuật không đối

lập, loại trừ mà bổ sung cho nhau
3. Các CHỨC NĂNG của QUẢN TRỊ
Thực hiện các Thực hành các

CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ ? Thực hiện các KỸ NĂNG ? (C2)
VAI TRÒ của NHÀ QUẢN TRỊ ? (C2)
Hoạch định
Tổ chức
Quản trị nguồn nhân lực (*)
Lãnh đạo / Định hướng
Kiểm soát/Kiểm tra

3.1 Chức năng quản trị: HOẠCH ĐỊNH
• Xác định mục tiêu DN muốn theo đuổi

1 (WHAT)
•Xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu

2 (WHY, WHEN, WHERE, HOW)
•Phân bổ nguồn lực (WHO, HOW MUCH)

3
Kết quả của hoạch định
CHIẾN LƯỢC
(Tập hợp các quyết định)
MỤC TIÊU Những Những

nào HÀNH ĐỘNG NGUỒN LỰC
cần theo đuổi gì cần thực thi nào cần sử dụng
3.2 Chức năng quản trị: TỔ CHỨC
Thiết kế Tổ chức Tổ chức

cơ cấu công việc nhân sự
3.2 Chức năng quản trị:
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
Tuyển dụng,
tuyển chọn
TÀI
Duy trì, NGUYÊN

phát triển NHÂN
SỰ
Sử dụng
hiệu quả
THUỘC TÍNH
của hệ thống nhân sự
MÂU ĐỒNG
THUẪN THUẬN
Những NGHỊCH LÝ nhân sự
Thăng
chức
Tăng Chế độ
lương khác
Sự thỏa
mãn của
nhân viên
???
3.3 Chức năng quản trị: LÃNH ĐẠO
Thiết lập
tầm nhìn
Một tập
thể làm
Chỉ đạo, việc
hướng dẫn
tận tụy,
trung
Phối hợp
thành
3.4 Chức năng quản trị: KIỂM SOÁT
chính xác
Đo lường Kết quả kinh doanh
hiệu quả
Kiểm soát Hoạt động doanh nghiệp
Quy trình kiểm soát

Lựa chọn mục Thiết lập hệ Phân
tiêu cần đánh giá thống kiểm soát tích
Hoạch Tổ Lãnh Kiểm
định chức đạo soát
Xác định mục Xác định Tạo động lực, Quan sát
tiêu ngắn- những việc dẫn đầu, và cách hành
Hướng
trung- dài cần làm, bất kì hành động của đến
hạn, ban làm như động nào nhân viên và Đạt được
hành các thế nào và khác mà hỗ chắc chắn là những
chiến lược và ai sẽ là trợ các hoạt họ vẫn bám mục đích
phát triển các người làm động của con sát và sẽ chung mà
kế hoạch để những công người hoàn thành tổ chức đã
phối hợp các việc đó kế hoạch đề ra
hoạt động
4. LÝ THUYẾT về QUẢN TRỊ
Lý thuyết quản trị

4.1. LT cổ 4.2. 4.3. LT 4.4. Trường phái
điển về LT hệ thống
tâm lý & định tích hợp
quản trị xã hội lượng
LT
4.1.1 LT
4.1.2 4.4.2PP 4.4.3
4.4.1PP Trường
quản quản tình
quản
trị trị huống phái
trị quá quản trị
khoa hành ngẫu
trình
học chính nhiên N-Bản
Quá trình phát triển LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ
• 5000 năm TCN, người Sumerian

1 → hệ thống cân đong
• 3000 năm TCN, người Ai Cập với

công trình kim tự tháp vĩ đại (kế
2 hoạch, tổ chức, kiểm soát)
• Người Trung Hoa cũng có những
định chế chính quyền chặt chẽ (Vạn
3 Lý Trường Thành)
Quá trình phát triển LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ (tt)
• Ở châu Âu, Thế Kỷ 16, kỹ thuật và phương

pháp quản trị bắt đầu được áp dụng trong kinh
4 doanh.
• Thế kỷ 18, cách mạng công nghiệp → hình
thức tổ chức sản xuất nhà máy → chú trọng
5 vào khía cạnh kỹ thuật của sản xuất.
• Thế kỷ 19 →chú ý đến khía cạnh lao động
6 trong quản trị.
• Đầu Thế kỷ 20, Frederich W. Taylor, đặt

7 nền móng cho quản trị học hiện đại
4.1 LÝ THUYẾT CỔ ĐIỂN về quản trị
Phát triển ở Châu Âu và Hoa Kỳ
vào những năm cuối thế kỷ 19, đầu thế kỷ 20.
4.1.1 Lý thuyết 4.1.2 Lý thuyết

quản trị quản trị
khoa học hành chính
4.1.1. Lý thuyết quản trị khoa học
Phát triển khoa học Tuyển chọn
thay thế phương công nhân một cách
pháp kinh nghiệm cũ khoa học
Bốn
NGUYÊN
TẮC
quản trị
khoa học
Nhà quản trị
Hợp tác
đảm nhiệm những
công việc phù hợp với công nhân
4.1.2. Lý thuyết quản trị hành chính
Henry Fayol • 14 nguyên tắc

(Pháp)
quản trị
Max Weber • Hệ thống quan

(Đức)
liêu “bàn giấy”
4.2 - LÝ THUYẾT TÂM LÝ XÃ HỘI
trong quản trị
Lý thuyết hành vi
Năng
Các nhu suất
cầu tâm Hiệu quả của
lao quản trị
lý xã hội
của con động
người
4.2. Lý thuyết tâm lý xã hội
Các tác giả
Robert Owen (1771 – 1858)
Hugo Munsterberg (1863-1916)
Mary Parker Follet (1868-1933)
Abraham Maslow (1908-1970)
Douglas Mcgregor (1906-1964)
Elton Mayo (1880 – 1949)
Lý thuyết hệ thống
4.3-
và định lượng quản trị
Lý thuyết quản trị hệ thống
và định lượng
Sử dụng các Chú ý đến

mô hình yếu tố Kinh tế
toán học - Kỹ thuật
Sử dụng
máy tính
làm công cụ
Trường phái
4.4-
Tích hợp trong quản trị
Lý
thuyết
cổ điển
Lý Trường
Tư tưởng thuyết phái
hành vi tích hợp
Lý
thuyết
hệ thống
Trường phái
4.4-
Tích hợp trong quản trị
Trường phái tích hợp
trong quản trị
Trường phái
PP quản trị PP tình huống
quản trị
quá trình ngẫu nhiên
Nhật Bản
4.4.1. Phương pháp quản trị quá trình
(Management process approach)
Quản trị là một quá trình liên tục của các chức năng
Hoạch Tổ Nhân Lãnh Kiểm

định chức sự đạo soát
4.4.2. Phương pháp tình huống ngẫu nhiên
(Contingency approach)
Lựa chọn Lựa chọn phương
kỹ thuật thức giải quyết
quản trị vấn đề
Phụ thuộc vào

điều kiện Z
- biến ngẫu
nhiên -
4.4.3.Trường phái quản trị Nhật Bản
Lý thuyết Z
(William Ouchi)
Ra đời năm 1978
Thỏa mãn
tinh thần
Gia tăng năng suất
4.4.3.Trường phái quản trị Nhật Bản
Triết lý Kaizen – “Cải tiến/Sáng tạo”
Nguyên tắc 5S của triết lý Kaizen
Sàng
lọc
Sẵn Sắp
sàng xếp
5S
Săn Sạch
sóc sẽ
Lợi ích của vận dụng thuyết
Kaizen
Lợi ích
về kinh tế
Lợi ích
vô hình
QUẢN TRỊ trong THẾ KỶ 21
5. Tại sao phải học Quản trị?
• Giá trị nhận được khi học Quản trị
– Tính phổ quát (ứng dụng trong nhiều trường hợp) của Quản
trị học.
• Mọi tổ chức đều cần một Quản trị viên giỏi.
– Tính thực nghiệm cao.
• Quản trị học có thể ứng dụng thực tế cuộc sống dù bạn là
Nhà quản trị hay là nhân viên.
– Thành quả và thách thức khi bạn là Nhà quản trị
• Công việc Quản trị thường mang đến cho chúng ta thử
thách, sự thích thú hoặc tạo ra những cơ hội cho công việc
có ý nghĩa hơn.
• Nhà Quản trị thành công thường nâng cao tầm ảnh hưởng
và có nhiều tiền như là những phần thưởng xứng đáng.
5. Nhu cầu phổ quát của Quản trị học
Tất cả các dạng của tổ chức
DN nhỏ DN lớn
QUẢN TRỊ
Tất cả các lĩnh vực hoạt động: Tất cả các loại của tổ chức
Là cần
Sản xuất – Marketing – Nhân
sự - Kế toán – Hệ thống thiết Lợi nhuận -> Phi lợi nhuận
thông tin ..v..v.. trong ……
Tất cả các cấp trong tổ chức
Cấp thấp Cấp cao

QTH Chương 1

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

QTH Chương 1

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

QUẢN TRỊ HỌC

GVC - ThS. TRẦN MINH THƯ

[1] Trịnh Thuỳ Anh

[3] Thanh Nam

❖(CÁ NHÂN): 20% Gồm:

QTH – Chương 1 - GVC Th.S Trần Minh Thư Slide 12

1 • Khái niệm & Mục tiêu quản trị

• Quan điểm quản trị (Hướng tiếp cận,

3 • Chức năng của hoạt động quản trị

4 • Lý thuyết về quản trị

5 • Tại sao phải học quản trị

Biết được chính xác điều

Hiểu rằng họ đã hoàn thành

NGHỆ THUẬT phải dựa trên nền tảng KHOA HỌC

Khoa học: sự hiểu biết Nghệ thuật: sự tinh

Khoa học và Nghệ thuật không đối

Thực hiện các Thực hành các

Quản trị nguồn nhân lực (*)

Lãnh đạo / Định hướng

Kiểm soát/Kiểm tra

• Xác định mục tiêu DN muốn theo đuổi

•Xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu

•Phân bổ nguồn lực (WHO, HOW MUCH)

MỤC TIÊU Những Những

Thiết kế Tổ chức Tổ chức

Duy trì, NGUYÊN

Quy trình kiểm soát

Lý thuyết quản trị

• 5000 năm TCN, người Sumerian

• 3000 năm TCN, người Ai Cập với

• Ở châu Âu, Thế Kỷ 16, kỹ thuật và phương

• Đầu Thế kỷ 20, Frederich W. Taylor, đặt

4.1.1 Lý thuyết 4.1.2 Lý thuyết

Henry Fayol • 14 nguyên tắc

Max Weber • Hệ thống quan

Sử dụng các Chú ý đến

Hoạch Tổ Nhân Lãnh Kiểm

Phụ thuộc vào

Gia tăng năng suất

Triết lý Kaizen – “Cải tiến/Sáng tạo”

Tất cả các cấp trong tổ chức

Cấp thấp Cấp cao

You might also like