QTH Chương 4

QUẢN TRỊ HỌC
GVC - ThS. TRẦN MINH THƯ

tmthu0510@gmail.com
Slide 1
Ho Chi Minh City Open University © 2023 by Faculty of Business Administration
Chương 4:
HOẠCH ĐỊNH
QTH – Chương 4 - GVC Th.S Trần Minh Thư Slide 2

Ho Chi Minh City Open University © 2023 by Faculty of Business Administration
Nội dung Chương 4
• Mục tiêu: Khái niệm, Vai trò, Hệ thống mục
1 tiêu, Nguyên tắc xác định & phân loại
• MBO - Quản trị theo mục tiêu: Khái niệm,
Điều kiện thực hiện thành công, Quy trình,
2 Đặc điểm chung & Ưu/Nhược điểm
• Hoạch định: Khái niệm, Vai trò, Phân loại,
3 HĐ với Nhà QT & Quy trình Hoạch Định
• Chiến lược (CL): Khái niệm, Quy trình
QTCL, Các mô hình: SWOT, Phân tích 5
4 nhân tố, BCG
© 2023 by Faculty of Business Administration QTH – Chương 4 - GVC Th.S Trần Minh Thư Slide 3
1. MỤC TIÊU
1.1. KHAÙI NIEÄM
➢ MUÏC TIEÂU laø nhöõng keát quaû maø doanh
nghieäp caàn ñaït ñöôïc ôû nhöõng thôøi ñieåm
xaùc ñònh trong töông lai.
➢Muïc tieâu thöôøng laø nhöõng moác cuï theå,

linh hoaït, phaùt trieån töøng böôùc höôùng
ñeán muïc ñích laâu daøi cuûa toå chöùc.
1. MỤC TIÊU
1.2. VAI TROØ cuûa MUÏC TIEÂU
✓ Laø cô sôû ñeå laäp keá hoaïch cho Doanh
Nghieäp.
✓ Laø tieâu chuaån ñeå ñaùnh giaù keát quaû kinh
doanh.
✓ Laø cô sôû ñeå phaân boå caùc nguoàn löïc cuûa
Doanh Nghieäp.
✓ Laø coâng cuï ñeå thu huùt caùc nhaø ñaàu tö
vaø coå ñoâng.
1. MỤC TIÊU
1.3. HEÄ THOÁNG MUÏC TIEÂU CUÛA D-NGHIEÄP
✓ Muïc tieâu toàn taïi vaø taêng tröôûng
✓ Muïc tieâu lôïi nhuaän
✓ Phaân boå nguoàn löïc vaø ruûi ro
✓ Naêng suaát
✓ Vò theá caïnh tranh
✓ Phaùt trieån nguoàn nhaân löïc
✓ Phaùt trieån coâng ngheä.
✓ Traùch nhieäm xaõ hoäi
1. MỤC TIÊU
1.4 NGUYÊN TẮC XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU
▪ Khi xaùc ñònh muïc tieâu phaûi tuaân thuû coâng thöùc
SMART:
✓ Specific (Cuï theå)
✓ Measurable (Ño löôøng ñöôïc)
✓ Achievable (Khaû thi )
✓ Realistic ( Thöïc teá)
✓ Timely ( Coù khung thôøi gian)
1. MỤC TIÊU
1.5. PHAÂN LOAÏI MUÏC TIEÂU
▪ Phaân loaïi theo thôøi gian
✓ Muïc tieâu daøi haïn
✓ Muïc tieâu trung haïn
✓ Muïc tieâu ngaén haïn
▪ Phaân loaïi theo hình thöùc
✓ Muïc tieâu ñònh tính
✓ Muïc tieâu ñònh löôïng
1. MỤC TIÊU: Phân loại (tt)
1.5. PHAÂN LOAÏI MUÏC TIEÂU (tt)
▪ Phaân loaïi theo caáp ñoä
✓ Muïc tieâu caáp coâng ty
✓ Muïc tieâu caáp xí nghieäp / ngaønh k.doanh
✓ Muïc tieâu caáp boä phaän chöùc naêng
▪ Phaân loaïi theo baûn chaát
✓ Muïc tieâu kinh teá
✓ Muïc tieâu chính trò
✓ Muïc tieâu xaõ hoäi
1. MỤC TIÊU: Phân loại (tt)
1.5. PHAÂN LOAÏI MUÏC TIEÂU (tt)

▪ Phaân loaïi theo toác ñoä taêng tröôûng
✓ Muïc tieâu taêng tröôûng nhanh
✓ Muïc tieâu taêng tröôûng oån ñònh
✓ Muïc tieâu suy giaûm
2. QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU - MBO
(Management By Objectives)
2.1. Khaùi nieäm: MBO laø caùch quaûn trò thoâng qua vieäc ñeå
moïi thaønh vieân trong toå chöùc töïï nguyeän raøng buoäc vaø cam
keát haønh ñoäng theo muïc tieâu, töï quaûn lyù & thöïc hieän.
2.2. Boán yeáu toá caên baûn cho thaønh coâng cuûa MBO:
• Söï cam keát cuûa nhaø quaûn trò caáp cao vôùi heä thoáng MBO
• Söï hôïp taùc cuûa caùc thaønh vieân trong toå chöùc ñeå xaây döïng
muïc tieâu chung.
• Söï töï giaùc vôùi tinh thaàn töï quaûn ñeå thöïc hieän keá hoaïch
chung.
• Toå chöùc kieåm tra ñònh kyø vieäc thöïc hieän keá hoaïch naøy.
2. QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU - MBO
(Management By Objectives) (tt)
2.3. Qui trình thöïc hieän

✓ Ñeà ra caùc muïc tieâu chung cuûa toå chöùc.
✓ Ñeà ra caùc muïc tieâu cuï theå taïi moãi caáp /
moãi nhaân vieân trong toå chöùc.
✓ Thöïc hieän caùc muïc tieâu ñaõ ñeà ra.
✓ Kieåm tra vaø ñieàu chænh.
✓ Toång keát vaø ñaùnh giaù.
2. QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU - MBO:
2.4. Ñaëc ñieåm chung cuûa MBO
–Nhà quản trị và nhân viên cùng nhau xác
định mục tiêu,
–Mục tiêu được thực hiện cụ thể,
–Quá trình hoàn thành mục tiêu được xem
xét định kỳ
–Khen thưởng dựa vào cơ sở quá trình hoàn
thành công việc
2. QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU - MBO:
2.5. Öu ñieåm vaø nhöôïc ñieåm cuûa MBO
▪ Öu ñieåm
✓ Xaùc ñònh roõ nhieäm vuï cuûa nhaân vieân.
✓ Khuyeán khích nhaân vieân tham gia xaây döïng muïc
tieâu.
✓ Giuùp cho vieäc kieåm tra ñaùnh giaù thuaän lôïi.
▪ Nhöôïc ñieåm
✓ Toán keùm thôøi gian thieát laäp caùc muïc tieâu.
✓ Khi moâi tröôøng thay ñoåi phaûi ñieàu chænh muïc tieâu.
3. HOẠCH ĐỊNH
3.1. KHÁI NIỆM
Làm Làm
Ở ĐÂU? KHI NÀO?
AI
Làm
làm việc
CÁI GÌ?
đó?
LÊN KẾ
HOẠCH
3. HOẠCH ĐỊNH (tt)
3.1. KHÁI NIỆM (tt)
– HOẠCH ĐỊNH Là QUÁ TRÌNH:
Xaùc ñònh MUÏC TIEÂU
Xây dựng CHIẾN LƯỢC

TỔNG THỂ.
Phát triển các KẾ HOẠCH

HÀNH ĐỘNG
Tại sao HOẠCH ĐỊNH lại quan trọng?
Tận dụng được các cơ hội
Tăng khả năng đạt được các

mục tiêu.
Giảm thiểu rủi ro
Liên kết các bộ phận với nhau
3.2. VAI TRÒ của HOẠCH ĐỊNH
– Xác định HƯỚNG ĐI đúng đắn
– KẾT NỐI & HƯỚNG DẪN các nhà quản trị cách
thức đạt mục tiêu
– Xác định TRÁCH NHIỆM các bên
– Thúc đẩy TINH THẦN LÀM VIỆC TẬP THỂ
– TRIỂN KHAI CÁC CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG
để THÍCH NGHI với môi trường bên ngoài (do
nhận diện được CƠ HỘI & NGUY CƠ)
3.3. PHÂN LOẠI HOẠCH ĐỊNH
Tiêu chí phân loại
Thời
gian Mức độ
Phạm Cấp
vi độ
3.3. Phân loại HOẠCH ĐỊNH (tt)
-> Theo THỜI GIAN
• Hoạch định dài hạn
– Các kế hoạch với thời gian kéo dài hơn 5 năm
• Hoạch định trung hạn
– Các kế hoạch với thời gian từ 1 đến 5 năm
• Hoạch định ngắn hạn
– Các kế hoạch với thời gian là dưới 1 năm
-> Theo PHẠM VI
• Hoạch định chiến lược
– Áp dụng cho toàn bộ tổ chức
– Thiết lập mục tiêu chung cho cả tổ chức
– Thời gian dài hạn
• Hoạch định hoạt động – HĐ tác nghiệp
– Thực hiện một hay một số mục tiêu cụ thể của từng
bộ phận
– Thời gian ngắn hạn
-> Theo CẤP ĐỘ
• Cấp công ty (Corporate level) -
Mục tiêu chung của toàn công ty
• Cấp kinh doanh (Business level) -

Ngành/Lĩnh vực kinh doanh
• Cấp chức năng (Functional level) -

Các bộ phận nghiệp vụ trong công ty -
-> Theo MỨC ĐỘ CỤ THỂ
• Kế Hoạch xác định vs Kế Hoạch hướng dẫn
• Keá hoaïch xaùc ñònh (bao gồm các qui tắc, qui
định VIỆC NÀO phải làm/không được làm
trong một hoàn cảnh cụ thể) -> mục tiêu cụ
thể, rõ ràng , tính linh hoạt THẤP
• Keá hoaïch höôùng daãn (Keá hoaïch/thủ tục
điều hành): hướng dẫn CÁCH để xử lý sự
việc ->mục tiêu chung chung, tính linh hoạt CAO
KẾ HOẠCH XÁC ĐỊNH (Specific Plans) vs
KẾ HOẠCH HƯỚNG DẪN (Directional Plans)
Clear Low
Specific Plans
General Directional Plans High

24
-> Theo MỨC ĐỘ SỬ DỤNG
Kế Hoạch dùng 1 lần (Single Use Plan)
–Loại hoạch định dùng cho các hoạt động
hoặc các tình huống chỉ xảy ra một lần, không
lặp lại trong tương lai ……….
Kế Hoạch dùng nhiều lần (Standing Plans)
–Loại hoạch định dùng cho các hoạt động lặp
lại…..
Types of Plans
3.4. Planning in the Hierarchy of Organizations
Tactic
Planning
3.5. Quy trình HOẠCH ĐỊNH
1 - Xác định SỨ MỆNH và MỤC TIÊU của tổ chức
Xác định hình thức kinh doanh/ Thiết lập các mục tiêu chính
2 - Xây dựng & lựa chọn CHIẾN LƯỢC TỐI ƯU

Phân tích tình hình hiện tại và phát triển các chiến lược
3- Thực Thi CHIẾN LƯỢC

Phân bổ nguồn lực và trách nhiệm
Bước 1 - Nhiệm vụ/Sứ mệnh là gì?
(Mission statement)
Bản tuyên ngôn của công ty đối với xã hội
→ công việc kinh doanh của công ty nhằm mục đích gì?
AT&T:
Chúng tôi cống hiến hết sức mình để trở thành công ty tốt nhất trên
thế giới trong lĩnh vực kết nối mọi người lại với nhau – cho họ cơ
hội dễ dàng tiếp cận với nhau và với nguồn thông tin và dịch vụ họ
mong muốn – bất cứ khi nào, bất cứ ở đâu. (Quy trình hoạch định)
(Quy trình hoạch định)
Chúng tôi xây dựng Wal-mart trên quyền lợi của khách hàng và khái
niệm này sẽ tiếp tục định hướng chúng tôi. Chúng tôi làm việc hết sức
mình để khách hàng có thể mua sắm được một cách dễ dàng.
Bước 1 - Xác định hình thức kinh doanh
Khách hàng Sản phẩm Phương thức

thực hiện
• Nhu cầu • Chủng loại
• Thị phần • Số lượng • Chiến lược
• Mẫu mã • Nguồn lực
Quy trình xác định MỤC TIÊU
1 • Xác định nhiệm vụ/sứ mệnh
2 • Nghiên cứu và thu thập thông tin
3 • Xác định mục tiêu
4 • Thẩm định, đánh giá và sàng lọc mục tiêu
5 • Quyết định mục tiêu
4. CHIẾN LƯỢC
4.1. KHÁI NIỆM
❖Chieán löôïc laø caùc phöông aùn haønh ñoäng vaø söû
duïng nguoàn löïc cuûa DN nhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu
❖Quaûn trị chieán löôïc laø tieán trình xaây döïng:
 Muïc tieâu daøi haïn
 Caùc bieän phaùp coù tính ñònh höôùng ñeå ñaït
ñöôïc muïc tieâu ñeà ra
Treân cô sôû söû duïng toái öu:
 Caùc nguoàn löïc hieän coù
 Caùc nguoàn löïc coù khaû naêng huy ñoäng ñöôïc
cuûa DN
•© 2023 by Faculty of Business Administration QTH – Chương 4 - GVC Th.S Trần Minh Thư Slide 34
4. CHIẾN LƯỢC (tt)
4.1. KHÁI NIỆM (tt)
❖Keá hoaïch chieán löôïc: Tính bao quaùt, Ít chi tieát

 Aùp duïng cho toaøn boä toå chöùc
 Thieát laäp caùc muïc tieâu CHUNG
 Tìm caùch ñònh vò toå chöùc theo moâi tröôøng
❖Thôøi ñieåm hoaïch ñònh chieán löôïc laø haøng naêm

trôû leân
4. CHIẾN LƯỢC (tt)
4.2. QUY TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Phân Xác
tích định
môi cơ hội
Xác trường và Đánh
định bên nguy giá lại Hình Thực Đánh
nhiệm ngoài cơ nhiệm thành hiện giá
vụ, vụ, chiến chiến kết
Phân Xác
mục mục lược lược quả
tích định
tiêu môi điểm tiêu
trường mạnh,
bên điểm
trong yếu
4.3 CÔNG CỤ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
4.3.1 Mô hình SWOT
(Xem File “Các loại chiến lược”
Điểm Điểm
mạnh yếu
Nguy
Cơ hội
cơ
4.3.2 Mô hình phân tích 5 nhân tố
Doanh
nghiệp
mới
Sức ép từ Cạnh
nhà cung tranh Sức ép từ
cấp của người
ngành mua
Sản phẩm
thay thế
4.3.3 Mô hình BCG
Bước 3- Xác định phương án triển khai
Thực thi Chiến lược cấp kinh doanh
Số phân đoạn thị trường
Chiến lược
Nhiều Ít
Chi phí thấp X
Chi phí thấp tập trung X

(Focused low-cost strategy)
Khác biệt X
Khác biệt tập trung X

(Focused differentiation strategy)
Bước 3- Xác định phương án triển khai
Thực thi Chiến lược cấp công ty
- Lựa chọn ngành nào hoặc quốc gia nào mà công
ty nên đầu tư nguồn lực của mình để có thể đạt
được nhiệm vụ cũng như mục tiêu của tổ chức.
Tập trung vào 1 Hội nhập theo

ngành kinh doanh hàng dọc
CL cấp
công ty
Mở rộng ra thị
Đa dạng hóa
trường quốc tế
Chiến lược cấp công ty
Hội nhập theo hàng dọc
Hội nhập phía trước

(thuận chiều)
(Forward integration)
Hội nhập theo
HÀNG DỌC
Hội nhập phía sau
(ngược chiều)
(Backward integration)
Vd. Coca-Cola
Lắp
Nguyên
Sản ráp, Phân
vật liệu
xuất đóng phối
thô
gói
Đường, DN đóng
Coca- Siêu thị
hóa chất chai, lon
Cola Walmart
làm ngọt (chất có ga)
Hội nhập dọc phía sau Hội nhập dọc phía trước
Đa dạng hóa
Mở rộng hoạt động kinh doanh sang một
ngành mới nhằm mục đích giới thiệu sản
phẩm/dịch vụ mới.
Đa dạng
hóa
Đa dạng hóa liên kết Đa dạng hóa không liên kết

(Related diversification) (Unrelated diversification)
Mở rộng thị trường quốc tế
Chiến lược • Tung ra các sp giống nhau

toàn cầu • Sử dụng cùng một chiến
lược marketing trên tất cả
(Global strategy) các thị trường khác nhau
Chiến lược • Sử dụng các sản phẩm và

đa nội địa chiến lược marketing
khác nhau cho từng loại
(Multidomestic
strategy)
thị trường khác nhau
4 Phương thức mở rộng thị trường quốc tế
Cấp phép Chi

Nhập và Liên nhánh
khẩu và nhượng nước
doanh,
xuất quyền ngoài sở
liên kết
khẩu thương hữu toàn
mại phần
Thấp Cao
Mức độ liên quan tới đầu tư nước ngoài
và mức độ rủi ro

QTH Chương 4

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

QTH Chương 4

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

QUẢN TRỊ HỌC

GVC - ThS. TRẦN MINH THƯ

QTH – Chương 4 - GVC Th.S Trần Minh Thư Slide 2

➢Muïc tieâu thöôøng laø nhöõng moác cuï theå,

1.5. PHAÂN LOAÏI MUÏC TIEÂU (tt)

2.3. Qui trình thöïc hieän

Xây dựng CHIẾN LƯỢC

Phát triển các KẾ HOẠCH

Tận dụng được các cơ hội

Tăng khả năng đạt được các

Giảm thiểu rủi ro

Liên kết các bộ phận với nhau

Tiêu chí phân loại

• Cấp kinh doanh (Business level) -

• Cấp chức năng (Functional level) -

General Directional Plans High

2 - Xây dựng & lựa chọn CHIẾN LƯỢC TỐI ƯU

3- Thực Thi CHIẾN LƯỢC

Khách hàng Sản phẩm Phương thức

1 • Xác định nhiệm vụ/sứ mệnh

2 • Nghiên cứu và thu thập thông tin

3 • Xác định mục tiêu

4 • Thẩm định, đánh giá và sàng lọc mục tiêu

5 • Quyết định mục tiêu

❖Keá hoaïch chieán löôïc: Tính bao quaùt, Ít chi tieát

❖Thôøi ñieåm hoaïch ñònh chieán löôïc laø haøng naêm

Chi phí thấp tập trung X

Khác biệt tập trung X

Tập trung vào 1 Hội nhập theo

Hội nhập phía trước

Đa dạng hóa liên kết Đa dạng hóa không liên kết

Chiến lược • Tung ra các sp giống nhau

Chiến lược • Sử dụng các sản phẩm và

Cấp phép Chi

You might also like